有關(guān)工作述職報告范文集錦9篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的工作述職報告9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作述職報告 篇1
20xx年在科主任和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員努力下，圓滿完成了年初制定工作計劃。在一年工作中力爭做到母嬰安全，病人滿意。取得了一定成績，同時也發(fā)現(xiàn)了很多不足�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語， 掌握醫(yī)患溝通技巧。對年輕護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織做最有用員工培訓(xùn)，得到了良好效果。年產(chǎn)房無投訴事件，病人滿意度達(dá)到90%以上。
2. 落實各項規(guī)章制度和工作流程
根據(jù)護(hù)理部要求，重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責(zé)和護(hù)理工作制度流程，堅持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護(hù)士床頭交接，制定了交接班登記本，交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實處。
3. 提高助產(chǎn)質(zhì)量
1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例 ，順產(chǎn)371例，無痛分娩282例，無創(chuàng)會陰接生 239例 。剖宮產(chǎn)率 52.7 %，順產(chǎn)率 47.3 % 。無痛分娩率達(dá)到 76 % ，無創(chuàng)接生率達(dá)到 64 % 。20xx年全年剖宮產(chǎn)率61 % ，20xx年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。
4 .提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對助產(chǎn)人員進(jìn)行分層級培訓(xùn)，圓滿完成年初制定計劃。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，�？撇僮饕豁棥�5年以上人員每季度理論考核一次，平時工作中進(jìn)行提問，在護(hù)理部組織考試中產(chǎn)房人員多次名列前茅，得到經(jīng)濟(jì)獎勵。規(guī)范實習(xí)生帶教工作，為入科實習(xí)生制定學(xué)習(xí)計劃和重點，出科有考試。
5. 院感工作落到實處
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理，胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組，每周對院感工作質(zhì)控一次，對存在問題進(jìn)行反饋，整改，有記錄。每季度召開一次院感會議并組織學(xué)習(xí)，每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格，無院感發(fā)生。
6.提高產(chǎn)房急診搶救水平
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期檢查2次，專人管理，護(hù)士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對助產(chǎn)人員進(jìn)行急救藥品相關(guān)知識提問以及儀器使用。提高人員急救水平，組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程學(xué)習(xí)。
7.提高病人滿意度
開展產(chǎn)房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)中、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育及指導(dǎo)，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，實行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學(xué)習(xí)。每日助產(chǎn)士進(jìn)行查房，了解產(chǎn)后情況，拉近和患者距離。病人滿意度大大提高。
8.存在不足
仍有護(hù)士溝通能力不強(qiáng)，無菌觀念不強(qiáng)，實踐技能較差。產(chǎn)房助產(chǎn)人員年輕者與高年資存在脫節(jié)，需要培養(yǎng)新助產(chǎn)士，但我院分娩量不大，助產(chǎn)士培養(yǎng)較為困難。產(chǎn)房門關(guān)因病房無換藥室和婦檢查室，門關(guān)不嚴(yán)，需要進(jìn)一步整改。助產(chǎn)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識不強(qiáng)。產(chǎn)房對高危孕婦沒有太多病例和經(jīng)驗，急救意識和急救水平，急救流程等需要提高。產(chǎn)房內(nèi)待產(chǎn)間無電視設(shè)施，病人待產(chǎn)期間覺得無聊，不能提供一些緩解疼痛音樂和視頻，達(dá)不到病人需求。
工作述職報告 篇2
一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念，
首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認(rèn)真閱讀<細(xì)節(jié)決定成敗>這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵 與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無重大會計差錯事故。
1、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的<商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引>和<銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法>，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的'宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。
年市行加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851、2萬元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272、3萬美元、74、9萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)<銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)>的通知及<銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法>，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
3、認(rèn)真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確�？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。
4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善。
四、完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作述職報告 篇3
xxxx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，履行個人工作職責(zé)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧xxxx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在xxxx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。
平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的.形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從后勤管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項集體活動，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局xxxx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿�，恪守�?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。
回想xxxx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時個性比較強(qiáng)，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
以上是我對xxxx年工作的述職，匯報中如果有不當(dāng)?shù)牡胤剑凑埜魑唤?jīng)理、各位同仁批評指正。
工作述職報告 篇4
一、工作職責(zé)：
技術(shù)監(jiān)督及提升，完美服務(wù)客戶，產(chǎn)品品質(zhì)保證，保證客人100%滿意度！ 具體工作目前：完美溝通表執(zhí)行；范本執(zhí)行！
二、每天工作安排：
（按每天時間順序）
1完美溝通表監(jiān)督到9：30；
2上午a看客片及相冊設(shè)計，有問題及時給主管和當(dāng)事人指正；b影棚和數(shù)碼部單獨會議評片。
3（人員開始忙后）看客人成品，有問題及時和相關(guān)責(zé)任人接洽，找原因通告改正（三大技術(shù)部或圖片社）。
4參與或配合各技術(shù)部培訓(xùn)。
三、現(xiàn)狀分析：
1數(shù)碼部：a沒有凝聚力，團(tuán)隊文化最不佳。 b技術(shù)沒有監(jiān)督，沒有帶領(lǐng)者，各自只顧自己。 2化妝部：a團(tuán)隊文化欠佳，小事相對較多； b學(xué)習(xí)氛圍欠佳，監(jiān)督欠缺些，范本執(zhí)行尚可，細(xì)節(jié)不考究。 3攝影部：a主管的主
觀能動性沒調(diào)動起來；
b技術(shù)沒有監(jiān)督，人人自負(fù)，聽不進(jìn)建議；c 學(xué)習(xí)氛圍極欠缺！
四、下一步兩大工作重點部門
1數(shù)碼部
a技術(shù)提升：a定每周3.4.5.早上總結(jié)會，總結(jié)前一天發(fā)現(xiàn)的問題，及時指正！ b 嚴(yán)抓質(zhì)檢，發(fā)圖片社前主管檢查！ c 范本顏色、版式調(diào)整。
b團(tuán)隊文化：會議中鼓勵每個人發(fā)表意見，把想法說出來，給予及時解決，打消隔閡！ 2攝影部
a主管積極性：責(zé)任明確，嚴(yán)監(jiān)督（助理早上培訓(xùn)在梁師傅帶領(lǐng)下已進(jìn)行兩天） b技術(shù)監(jiān)督：加大客片點評，上像前中午時間。 助理培訓(xùn)，培養(yǎng)影棚學(xué)習(xí)氛圍。
五、團(tuán)隊配合
團(tuán)隊三部門真正融合，尤其數(shù)碼部的融入。 方法：開會、點評客照均以小組形式出現(xiàn)。
六、謹(jǐn)記教導(dǎo)：
1.關(guān)心每一個人。洞悉——及時給予批評和表揚；
2.心態(tài)、素養(yǎng)的`整體提升，客人滿意度的提升；
3.產(chǎn)品開發(fā)——要有亮點。
工作述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風(fēng)和現(xiàn)任的生技科長工作向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，務(wù)實工作。
20xx年1～5月任雙和煤礦安全通風(fēng)科長，全面協(xié)助安全副礦長工作，主要負(fù)責(zé)安全和通風(fēng)管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業(yè)現(xiàn)場日常安全監(jiān)督和巡查，通風(fēng)設(shè)施檢查和維護(hù)，通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)和測風(fēng)及風(fēng)量調(diào)節(jié)，編制安全通風(fēng)技術(shù)資料，定期組織召開通風(fēng)例會，解決一通三防工作中問題，調(diào)度通風(fēng)瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調(diào)查處理和安全培訓(xùn)教育等工作。
20xx年6月～12月任柏楊煤礦生技科長，全面協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場工程技術(shù)和軟件資料管理，包括作業(yè)現(xiàn)場安全技術(shù)指導(dǎo)，校訂巷道中腰線，編制作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，定期對巷道工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進(jìn)行驗收，協(xié)助礦井標(biāo)準(zhǔn)化驗收和日常標(biāo)準(zhǔn)化自評工作，負(fù)責(zé)井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術(shù)支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持。
20xx年5月19日，由于人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調(diào)至柏楊煤礦協(xié)助技術(shù)工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業(yè)，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰(zhàn)和機(jī)遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現(xiàn)在看來我的選擇是正確的，我也做到當(dāng)初對自己的承諾，我離開了熟悉的環(huán)境認(rèn)識了新的朋友，學(xué)習(xí)到了新的知識。在柏楊工作期間，我感覺自己進(jìn)步了很多，不論是井下煤層的認(rèn)知和技術(shù)資料的完善，還是團(tuán)隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現(xiàn)在的團(tuán)隊感到驕傲。
三、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理，科學(xué)管理。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是14年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是煤礦的必行之路，要想長遠(yuǎn)的發(fā)展和迎檢查過關(guān)，必須要求井下現(xiàn)場和地面資料滿足標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。在到柏楊來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標(biāo)準(zhǔn)化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化各專業(yè)資料編制工作，對照煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評方法，分專業(yè)、分章節(jié)、分小點逐條對照落實，對比資料并結(jié)合礦井實際情況匯編完成各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料，并將各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料分發(fā)至相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人，針對日常檢查項目和填寫內(nèi)容，對各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)和講解，確保各專業(yè)人員明確標(biāo)準(zhǔn)要求和填寫要求。雙和標(biāo)準(zhǔn)化工作剛剛小結(jié)恰好被調(diào)至柏楊，到這邊的第一件工作仍舊是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，所幸雙和標(biāo)準(zhǔn)化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期柏楊煤礦已著手標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，在柏楊煤礦標(biāo)準(zhǔn)化驗收前所有資料短時間內(nèi)便完成，并順利通過標(biāo)準(zhǔn)化驗收。
四、規(guī)范工程質(zhì)量管理，做好技術(shù)保障工作。
隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化自評報告對于標(biāo)準(zhǔn)化驗收而言便是最終考評驗收的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化自評報告覆蓋全部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況及自評結(jié)果，自評報告中涉及的部署、投入、建設(shè)、系統(tǒng)、自評等圖字說明必須與各專業(yè)自評和現(xiàn)場一致，自評報告經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助，鄭工和金祥公司專家指導(dǎo)，最終形成完整標(biāo)準(zhǔn)自評報告成功上報。
技術(shù)部門除井下作業(yè)施工技術(shù)指導(dǎo)外，還負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外技術(shù)資料管理，內(nèi)部技術(shù)資料主要包括工資單價和各作業(yè)點的作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規(guī)程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成14年主要迎檢資料有修改上報三圖(采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風(fēng)系統(tǒng)圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機(jī)電運輸專項檢查等)等工作。
測量是煤礦技術(shù)人員的基礎(chǔ)工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學(xué)習(xí)在前施工在后，邊施工邊校準(zhǔn)保證工程達(dá)標(biāo)的要求。20xx年7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，六水平和603運輸巷和605回風(fēng)巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進(jìn)行，隨著工程不斷推進(jìn)測量工作將隨工程同步推進(jìn)，定期檢查工程質(zhì)量校正中腰線。協(xié)助鄭工完成15年采掘生產(chǎn)規(guī)劃，保證15年采掘接替正�？沙掷m(xù)發(fā)展。
五、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成。
學(xué)習(xí)我們不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)動力，錯過最佳學(xué)習(xí)時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負(fù)責(zé)，我不想永遠(yuǎn)停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學(xué)習(xí)并且別人更進(jìn)一步的`學(xué)習(xí)，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的14年我學(xué)習(xí)了很多煤礦技術(shù)上的專業(yè)知識，我以前主要從事煤礦通風(fēng)安全管理，曾擔(dān)任過短時間技術(shù)員，但當(dāng)時獨立完成技術(shù)資料較少，技術(shù)知識增長緩慢，但到柏楊后鄭工不厭其煩的指導(dǎo)和同事們的幫扶、配合，技術(shù)工作開展順利學(xué)習(xí)受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養(yǎng)成看書的習(xí)慣，學(xué)習(xí)不能單一，專業(yè)之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應(yīng)多學(xué)習(xí)全面發(fā)展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術(shù)和完美。
六、存在問題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內(nèi)向，很多事情只會做不善于去交流，導(dǎo)致在工作中發(fā)現(xiàn)問題自己能及時處理，或發(fā)現(xiàn)異常能快速調(diào)整，由于未能及時與大家溝通也許會導(dǎo)致問題不能有效徹底解決或再次出現(xiàn)。
2、由于部門人員有限，只有鄭工和我兩人負(fù)責(zé)技術(shù)工作，鄭工還得不定時對雙和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，再加上我自身文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限，編制內(nèi)容可能不夠完善，很多內(nèi)部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負(fù)責(zé)，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現(xiàn)象。
3、工作分配和調(diào)度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導(dǎo)致工作無法可持續(xù)推進(jìn)。
七、15年計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現(xiàn)代的年輕人更應(yīng)該將眼光放長遠(yuǎn)些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養(yǎng)成一個良好的品行和素養(yǎng)，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
工作述職報告 篇6
【會議前言】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事，上午好！感謝你們抽出時間出席今天的演講答辯會議。按照人事行政部的要求，下面我分別從自我評估、述職報告、工作規(guī)劃三個部分向大家做一次簡要的總結(jié)報告。
【自我評估】
我從XX年5月10日走出校園走進(jìn)公司迄今已經(jīng)接近四個年頭，工作時間總計1417天，約46個月。從最初的訂單受理到運輸管理到計劃管理，從一個人努力拼搏完成本職工作到帶領(lǐng)一個團(tuán)隊朝著部門工作目標(biāo)奮斗，其間的心情酸甜苦辣都有，非常感謝公司提供了一個充分發(fā)揮個人潛力的舞臺。正是公司創(chuàng)造了一個可以不斷發(fā)展的空間，使我時刻面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會，時刻不能停止學(xué)習(xí)，時刻不能停止思考，時刻不能停止創(chuàng)新�！敖鉀Q問題的能力比文憑學(xué)歷更重要”，“能者上，庸者下”的用人機(jī)制是壓力也是動力；“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、責(zé)任到人”的經(jīng)營管理理念一直是我工作追求的目標(biāo)。因為伴隨公司的高速發(fā)展品嘗過成功的豐碩果實，也體驗過觸礁的震蕩和凄涼，所以對于公司的發(fā)展前景充滿信心，也對于自己作為企業(yè)管理人員所必須具備的成熟和膽識信心十足。在開展工作的過程中，在與各部門同事的日常溝通協(xié)調(diào)中，碰到問題我總是盡量站在對方的立場去思考，并盡可能從全局的角度去分析問題、解決問題，但有時也會表現(xiàn)得激動，甚至也會產(chǎn)生一些激烈的語言。然而每一次激動過后我總是能積極地自我反�。阂驗榇蠹叶际菫榱斯ぷ鳎驗榇蠹叶荚凇巴粭l船上”，因為大家最終的目標(biāo)都是為了企業(yè)更好地發(fā)展，只是彼此的思維方式和看問題的角度不同而已，所以每一次無論和誰爭辯過后，我總是很容易便心平氣和地繼續(xù)工作。我一直做的主要是企業(yè)內(nèi)部物流管理方面的工作，是大量的與人溝通和協(xié)調(diào)的工作。有人說：“物流這碗飯不好吃，因為前面沒有路”，也有人說：“物流這碗飯很好吃，因為可以參與修路”，而我就是一個喜歡參與“修路”的人。
【述職報告】
一、職能簡述：
“計劃控制部”實際上是各物流環(huán)節(jié)的中樞部門，通過對訂貨、庫存、采購、生產(chǎn)、運輸?shù)刃畔⑦M(jìn)行收集匯總、綜合分析，從而有效、及時地制定主生產(chǎn)計劃（mps）、物料需求計劃（mrp）、發(fā)貨計劃，再將采購、生產(chǎn)、銷售等部門實際執(zhí)行進(jìn)度及執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析，與相關(guān)部門保持及時溝通并對相關(guān)計劃進(jìn)行適時適度調(diào)整。
1、部門本職：統(tǒng)籌、監(jiān)控物流全過程，使采購、生產(chǎn)、銷售一體化。
2、直接責(zé)任：
a、負(fù)責(zé)日常銷售訂單的接收、受理跟進(jìn)和答復(fù)。
b、負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)規(guī)劃，編制主生產(chǎn)計劃，并對生產(chǎn)進(jìn)度計劃進(jìn)行跟進(jìn)和適度調(diào)整。
c、負(fù)責(zé)編制采購規(guī)劃，編制請購單，并對采購進(jìn)度計劃進(jìn)行跟進(jìn)和適度調(diào)整。
d、負(fù)責(zé)對原輔料、包裝物、產(chǎn)成品的存貨周轉(zhuǎn)率進(jìn)行分析。
e、負(fù)責(zé)對原輔料、包裝物、產(chǎn)成品的存貨進(jìn)行管理控制。
f、負(fù)責(zé)erp軟件“銷售管理系統(tǒng)”模塊的實施、操作和資料維護(hù)。
g、負(fù)責(zé)產(chǎn)成品生產(chǎn)批次的`統(tǒng)籌管理控制。
h、負(fù)責(zé)產(chǎn)成品退貨處理管理，對積壓包裝物、原輔料、產(chǎn)成品進(jìn)行統(tǒng)籌處理。
i、負(fù)責(zé)牽頭理順采購、生產(chǎn)、倉儲、運輸、銷售等物流過程中部門間的協(xié)調(diào)。
3、核心工作流程圖 （注：流程圖無法正常顯示，略）（主要涉及：銷售訂單、采購計劃、采購入庫、mps運算、mrp運算、生產(chǎn)預(yù)測、生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)領(lǐng)料）
4、組織架構(gòu)設(shè)置圖 （注：設(shè)置圖無法正常顯示，略）（主要涉及：總部廠部接口部門、北京分廠接口部門、各分銷機(jī)構(gòu)、采購部、運輸部、倉庫部、車隊）
二、立項回顧：
“計劃控制部”從無到有，成立過程實際上是一個工作項目的導(dǎo)入，涉及到業(yè)務(wù)流程再造，涉及到各部門的工作習(xí)慣，涉及到各部門員工的思維習(xí)慣，涉及到原始資料的積累和整合，涉及到各部門的溝通協(xié)調(diào)問題。如同erp項目的導(dǎo)入一樣，必須有公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和實際行動支持，必須有各職能部門的高度配合和協(xié)作支持，否則難以有真正的工作成果。
【總結(jié)】
根據(jù)公司行業(yè)實況和企業(yè)發(fā)展趨勢，我個人認(rèn)為成立“計劃控制部”的決策在現(xiàn)階段無疑是正確的，并必將為企業(yè)挖掘第三利潤源泉，壓縮存貨，加速資金周轉(zhuǎn)做出較大的貢獻(xiàn)。我愿以飽滿的熱情迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)帶領(lǐng)計劃控制部、運輸部以及車隊全體同事在實踐中鍛煉成長。衷心祝愿我們的事業(yè)蒸蒸日上！
工作述職報告 篇7
在09年一學(xué)年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長工作。一學(xué)年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、理論學(xué)習(xí)方面：通過這一學(xué)期的實踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀《體育》等雜志，登陸體育學(xué)科的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。
二、體育教學(xué)方面：一學(xué)期來，在區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的.努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點，.用不同的教學(xué)方法:.方的.，努力讓學(xué)生掌握各項運動技能。在每學(xué)期開學(xué)第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強(qiáng)調(diào)體育課和語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩�，F(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。上半年的學(xué)校教研課和區(qū)教研督導(dǎo)課中受到區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評，并獲得優(yōu)秀課的光榮稱號，為學(xué)校體育教學(xué)做出了一定的成績。
三、業(yè)余訓(xùn)練方面：籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度由于本人身體等情況雖不能承擔(dān)教練員工作，作為體育教研組長心系學(xué)校，為學(xué)校尋找能勝任籃球訓(xùn)練的教練員，承擔(dān)了學(xué)�；@球訓(xùn)練隊的管理工作，并把自己多年來的訓(xùn)練經(jīng)驗傳授給年輕教練，促使我�；@球訓(xùn)練工作順利開展以及繼續(xù)發(fā)揚光大。
為備戰(zhàn)雨花區(qū)冬季運動會，我跟體育組丁老師組學(xué)校代表隊，每天早上7點半至8點進(jìn)行晨練一個多月，雖然區(qū)教育局因“甲流”原因取消了比賽，我還是為我們的學(xué)生因此提高了運動水平而感到高興和欣慰。
四、學(xué)校群體工作：在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時，每天與體育組丁老師一道協(xié)同大隊部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級籃球賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了學(xué)生對體育運動的認(rèn)識與興趣，從而達(dá)到了增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康的目的。
五、個人成績
1、 區(qū)教研督導(dǎo)課中本人的體育課評定為優(yōu)秀課。
2、 率隊參加雨花區(qū)田徑運動會獲四個單項前六名。
3、 圓滿組織全校一至六年級班級籃球賽得到了師生一致好評。
4、 圓滿組織學(xué)校第一十四屆校運會。
5、 圓滿完成學(xué)校09年度全體學(xué)生《體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)》工作，以及“達(dá)標(biāo)”數(shù)據(jù)及時上報工作。
總之，經(jīng)過一學(xué)年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改進(jìn)。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請大家批評指正！。
工作述職報告 篇8
花開花謝，春去冬來。不知不覺間，在xx中學(xué)這片熱土上，我已辛勤耕耘了12個年頭。有人說，春風(fēng)得意馬蹄疾，老牛拉車路艱辛。我是后者，但我沒有牛的風(fēng)格偉大，吃得是草擠出的是奶，總是忍受著，默默地奉獻(xiàn)著偉大的身軀。然而我卻是肩挑重?fù)?dān)，默默前行，追尋著“真誠為�！钡牟蛔冃拍�，在艱辛與執(zhí)著中一路走來。20xx年，除了年齡增長1歲外，我分管的工作沒有變，肩負(fù)的責(zé)任沒有變，忙碌而充實的生活節(jié)奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受著默默奉獻(xiàn)的那份美好！下面我將一年來的工作向大家匯報，請審議。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)
有理論才有水平，有水平才有實力。一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)馬列主義，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，積極參加全校性的理論學(xué)習(xí)。
二、忘我工作，無怨無悔
作為分管后勤工作的工作者，身兼學(xué)校初二年級主管校級領(lǐng)導(dǎo)，雖說不上日理萬機(jī)，卻也是雜務(wù)纏身，千頭萬緒。一年來，為做好學(xué)校各項后勤保障工作，為抓好學(xué)校低壓電網(wǎng)改造工程、節(jié)能減排工作，為了迎接一個又一個檢查，總有做不完的工，忙不完的事。但我從未在校長面前討價還價，從未在職工面前怨天尤人，而是主動為校長排憂解難，為師生營造良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境，為學(xué)校發(fā)展保駕護(hù)航。
為搞好學(xué)校安全工作，我如履薄冰，腦中那根安全之弦時時都繃得緊緊的，時刻想著200多學(xué)生、20多職工的生命安全。我利用一切機(jī)會和各種方式方法對教職工和學(xué)生進(jìn)行防火、防盜、防食物中毒以及用電等安全教育，組織實施了用電安全教育演練、消防安全教育活動，增強(qiáng)師生的安全防范意識；親自重新修訂了學(xué)校各種安全預(yù)案，制訂了《西池中學(xué)預(yù)防和處置突發(fā)事件工作預(yù)案》；除組織安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對校園進(jìn)行安全檢查外，自己還經(jīng)常在校園內(nèi)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；為了從根本上消除用電安全隱患，我和校長一起具體負(fù)責(zé)實施了學(xué)校低壓電網(wǎng)改造工程。
總之，一年中，我時刻關(guān)注著學(xué)校的安全與穩(wěn)定，確保了全校師生的平安，保證了學(xué)校不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。雖然公務(wù)繁忙，但我時刻不忘自己教書育人的天職。作為初二年級的分管校級領(lǐng)導(dǎo)，為了保證學(xué)校XX年期末質(zhì)檢質(zhì)量不滑坡，我和主任一起團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)年級的老師奮力備戰(zhàn)，狠抓學(xué)風(fēng)與紀(jì)律，每天起早摸黑積極參與年級的管理，組織召開了考前復(fù)習(xí)動員會、分別召開了學(xué)生座談會，激發(fā)師生的學(xué)習(xí)工作熱情，使整個年級形成了優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和濃厚的備考氛圍。一年來，我深入教學(xué)第一線與教師們一起探討教學(xué)工作、課堂改革等問題，傾聽教師對學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議。
三、廉潔奉公，真誠為校
作為具體分管學(xué)校后勤工作的校級領(lǐng)導(dǎo)，涉及的人、財、物相當(dāng)多，特別是在大宗物品采購等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會有失足的危險。因此，在平時我相當(dāng)重視廉政理論的'學(xué)習(xí)，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，勤注“防腐劑”，工作中時刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠地做好自己的本職工作。
四、不足與問題
1、在學(xué)校安全工作上雖已盡心盡力，但還是出了點問題，作為分管學(xué)校安全工作的工作者，我難辭其咎。
2、多少年來無論做事，還是做人我都是敞開心扉，從不隱瞞自己的觀點。俗話說：“一人難稱百人心”，由于我分管的后勤工作涉及的事太雜、人員太廣，在工作中難免會對一些教職工關(guān)照不過來，甚至有所冒犯。在此也借這個機(jī)會對這些教職工說聲“對不起了”！
“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，憑著對學(xué)校的熱愛，憑著對事業(yè)的忠心，對工作的忠誠，對師生的負(fù)責(zé)，一直以來我抱著“再苦不能苦別人，再累自己先累”的信念盡職盡責(zé)，盡心盡力，苦苦撐起學(xué)校后勤保障這塊比泰山還重的巨石，確保了學(xué)校平安、師生安全，確保了學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展。
謝謝！
工作述職報告 篇9
20xx年客服處在總公司、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)為工作重點，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項管理任務(wù)。為全面提升分公司理賠服務(wù)質(zhì)量，緊跟總公司大發(fā)展步伐，進(jìn)一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤，提高服務(wù)品質(zhì)促管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。 20xx年2月23日，按照總公司呼叫中心統(tǒng)一部署，我處全天跟蹤、監(jiān)測，確保集中語音服務(wù)切割工作，至此，我司順利實現(xiàn)了總公司集中接報案、分公司集中調(diào)度的統(tǒng)一模式，客服部也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)�，以全省集中調(diào)度、咨詢、投訴處理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)關(guān)懷等工作為重心的新型服務(wù)模式。
1、 主要完成工作
（一）調(diào)度管理
1、截止6月30日，分公司調(diào)度案件數(shù)為5049件，其中，委托外地案件209 件，受托案件304件。
2、為保證調(diào)度管理工作的及時、順利開展，我處調(diào)集全省精英骨干籌建崗位人員，邊干邊學(xué)邊問，將調(diào)度工作安排的`僅僅有條，確保365天24小時全年調(diào)度服務(wù)。
3、為全面推進(jìn)分公司語音服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強(qiáng)座席人員的日常培訓(xùn)、進(jìn)一步推行量化考核辦法，達(dá)到服務(wù)管理規(guī)范、流程清晰、質(zhì)量可控、客戶滿意的管理目標(biāo)，不斷優(yōu)化語音服務(wù)流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在年初制定了《語音服務(wù)管理辦法》，對管理職能、功能定位、管理目標(biāo)、崗位職責(zé)、主要工作流程進(jìn)行了重新定位。并在集中平臺運行1個月后，制定《平臺工作流程》統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。
4、年審。
（二）補報案案件管理
為加強(qiáng)全省補報案管理，制定《分公司補報案管理辦法》，堅持實事求是、客觀公正、嚴(yán)格把控的處理原則，機(jī)構(gòu)責(zé)任人、審核負(fù)責(zé)人對補報案申請的內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真核對、逐項檢查，減少誤差，提高效率。
截止6月30日，我司共產(chǎn)生補報案案件8件，其中營業(yè)部6件、**中支1件、**中支1件，我處在審核、調(diào)查后，均及時按照補報案程序上報總公司，并將補報案案件進(jìn)行電子版統(tǒng)計、登記。
（三）投訴管理方面
為全面提升分公司客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，有效化解客戶矛盾，同時為了明確投訴處理職能部門，強(qiáng)化業(yè)務(wù)投訴處理的時效管控，并掌握公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的客戶評價，不斷督促和提高客戶服務(wù)水平，建立長期忠誠客戶。制定了《業(yè)務(wù)投訴管理辦法》和《客戶回訪管理辦法》。
1、投訴統(tǒng)計。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無效投訴23件，理賠查詢11件，舉報案件1件。
2、所有投訴案件，在多方調(diào)查、跟蹤、督促與被投訴機(jī)構(gòu)相關(guān)部門的協(xié)助下，均快速、妥善的處理完畢并及時反饋總公司與客戶。所有投訴案件均采用電腦與手工臺帳相結(jié)合的登記辦法進(jìn)行歸檔。并有效對投訴案件進(jìn)行了滿意度回訪，客戶對我司在處理投訴的及時性、合理性方面給予了充分的肯定。
（四）3.15客戶關(guān)懷活動
3.15期間，為保障客戶的合法權(quán)益，我處下發(fā)晉客聯(lián)【20xx-20】《關(guān)于加強(qiáng)3·15期間客戶服務(wù)工作的通知》要求各機(jī)構(gòu)積極組織，精心部署，并對開展3.15宣傳活動提出具體要求。
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