工作述職報告集合六篇
在當(dāng)下這個社會中，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的工作述職報告6篇，歡迎大家分享。
工作述職報告 篇1
XXXX年上半年，在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下，我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，盡心盡責(zé)、認(rèn)真努力工作，但取得的經(jīng)營業(yè)績不如去年同期。為抓好下半年工作，使經(jīng)營業(yè)績有明顯提升，現(xiàn)將XXXX年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，如有不當(dāng)之處，請批評指正。
一、XXXX年上半年經(jīng)營情況
今年1月1日起，我們部門與方圓博雅合并，稱為海方圓國旅商旅中心，分為三大塊，一塊是港澳組，一塊是高爾夫球，一塊是國內(nèi)團(tuán)隊，主要經(jīng)營境外團(tuán)隊業(yè)務(wù)，另外輔助做新加坡的高爾夫球團(tuán)以及國內(nèi)的一些高端包團(tuán)，再做一些單訂業(yè)務(wù)或者是自游人業(yè)務(wù)。XXXX年上半年我們?nèi)〉玫慕?jīng)營業(yè)績是，香港市場：新華旅游1996人，人均毛利94.61元.東贏游214人，人均毛利166.12元.其它公司團(tuán)隊59人，人均毛利122.6元.單項+自游人92人，人均毛利61.08元。高爾夫球：86人，人均毛利382.93元.其它團(tuán)隊（國內(nèi)）345人，人均毛利166.09元.單項+自游人317人，人均毛利189.98元。而XXXX年上半年取得的經(jīng)營業(yè)績是，新華旅游3581人，人均毛利123.8元.東贏游513人，人均毛利148.3元.其它公司67人，人均毛利149.9元.單項業(yè)務(wù)+自游人198人，人均毛利29.9元.高爾夫46人，人均毛利293.7元.其它團(tuán)隊284人，人均毛利249.38元.單項+自游人（國內(nèi)客人）接待人數(shù)277人，人均毛利56元�？傊�，XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績，除高爾夫球外，其他各項與XXXX年上半年相比，均有較大幅度的下降。
二、XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績下降原因
XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績比XXXX年上半年下降，從客觀上說有三個原因，一是金融不夠穩(wěn)定，世界經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行時期，影響到旅游行業(yè)，使得旅游人數(shù)減少.二是人民幣升值太快，無形中抬高了海南的旅游價格，使部分游客不來海南旅游，到價格相對低廉的其他地方去.三是三亞的一個宰客門事件，給海南旅游造成極壞的負(fù)面影響，嚇跑了一部分游客。從主觀上說，我們商旅中心工作還不夠負(fù)責(zé)，工作責(zé)任心和工作緊迫感不強(qiáng)，內(nèi)部管理不夠精細(xì)，積極主動開發(fā)市場不夠，沒有好的措施，致使游客人數(shù)下降，經(jīng)營業(yè)績不如去年同期。例如高爾夫球，我們老板跑了新加坡市場，人數(shù)比去年上半年上升了。就我自己來說，平常忙于日常事務(wù)，沒有把時間和精力主要集中在開發(fā)市場上。這些存在的不足問題，需要在下半年的工作中切實加以改進(jìn)和提高。
三、XXXX年下半年工作計劃
我們商旅中心要針對XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績下降和存在不足問題的實際情況，振作工作精神，鼓足工作干勁，落實工作措施，切實做好XXXX年下半年工作，使經(jīng)營業(yè)績比上半年有明顯提升。一是加強(qiáng)市場開發(fā)工作。一方面要加強(qiáng)宣傳，向各旅行社和組團(tuán)社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品，提高游客對海南旅游的認(rèn)知度，增強(qiáng)游客來海南旅游的'欲望.另一方面要加強(qiáng)與各旅行社和組團(tuán)社的聯(lián)系溝通工作，主動登門拜訪各旅行社和組團(tuán)社的老總，在加強(qiáng)工作聯(lián)系中，培養(yǎng)個人感情，使他們多組團(tuán)來海南旅游。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理。狠抓工作紀(jì)律，提高干部員工的工作責(zé)任心，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同把工作搞好，明顯提高經(jīng)營業(yè)績。同時，我們要根據(jù)下半年的新形勢，結(jié)合商旅中心實際，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵員工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在下半年做出新成績，取得新成效，爭取全面完成旅行社布置下達(dá)的工作任務(wù)。
以上是我的簡單述職報告，謝謝大家！
工作述職報告 篇2
經(jīng)20xx年鎮(zhèn)班子換屆以來，我當(dāng)選為城區(qū)街道辦東窯頭村村主任，全面負(fù)責(zé)村內(nèi)各項工作，村干部個人述職報告。根據(jù)本次會議安排，現(xiàn)將我任這一職務(wù)以來依法行使職權(quán)、發(fā)揮代表作用的情況向各位選民作述職報告，并接受大家對我的評議。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，牢固樹立廉潔奉公的思想意識。
重視政治學(xué)習(xí)，抓好理論學(xué)習(xí)，積極參加市委組織部門、鎮(zhèn)黨委等組織的政治理論學(xué)習(xí)，善始善終參加河津市委黨校的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，樹立正確的人生觀價值觀，保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn)。能服從領(lǐng)導(dǎo)、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合支持同事開展各項業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)工作的開展。注重學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項業(yè)務(wù)知識，掌握電子政務(wù)等知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能較好地適應(yīng)新時期農(nóng)村工作的需要。工作上能廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己。遇到重大事項能主動公開與有關(guān)部門及人員通氣、主動請示匯報，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，依法辦事，確保公平、公正處理工作事務(wù)，同時能督促有關(guān)部門規(guī)范辦事程序，依法行政。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，發(fā)揚務(wù)實的工作作風(fēng)，服務(wù)基層服務(wù)群眾，在實踐中鍛煉自己，提高自己的工作能力，述職報告《村干部個人述職報告》。
積極參加上級組織的人大、計生協(xié)會業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，全面掌握人大、計生協(xié)會的政策、法規(guī)，明確自已的'崗位職責(zé)。講究工作方法，能深入村請，深入群眾，了解民情民意，針對難點熱點癥結(jié)所在，化解矛盾，協(xié)助解決難點熱點問題，推進(jìn)工作的順利開展。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，努力為人民群眾辦好事、辦實事，上任幾個月，主要為人民群眾辦了以下幾方面的實事：
1、努力履行自己的本村換屆選舉的掃尾工作。深入群眾，廣泛聽取人大代表和群眾的意見，針對村內(nèi)的實際情況，加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳教育，以理服人，化解矛盾，引導(dǎo)村民依法參加選舉，創(chuàng)造公平公正的競選環(huán)境，終于在20xx年春節(jié)前后較好地完成了村委會的換屆選舉。
2、組織選舉市鎮(zhèn)人大代表，圓滿完成鎮(zhèn)五屆人大一次二次會議各項議程。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)，提出市鎮(zhèn)人大代表侯選人，對于難以協(xié)調(diào)的選區(qū)，能充分發(fā)揚**，在我市首次采用預(yù)選侯選人，終于如期選如數(shù)選舉產(chǎn)生市鎮(zhèn)人大代表。如期召開了寶蓋鎮(zhèn)第五屆人民代表大會一次二次會議，會議開得圓滿成功。
3、充揮發(fā)揮各級人大代表的作用，使征地工作有突破性進(jìn)展，促進(jìn)項目落地。通過組織代表深入的調(diào)查研究，尋找矛盾根源，加強(qiáng)宣傳教育，積極主動落實村民的合理要求，化解疑慮，促進(jìn)難點問題的解決。能監(jiān)督檢查鎮(zhèn)村為民辦實事、重點工程的進(jìn)展，積極出謀獻(xiàn)策，督促有關(guān)部門辦理代表的議案建議，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的市政程、企業(yè)工程建設(shè)的順利進(jìn)展，推進(jìn)社會事業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
4、掛鉤聯(lián)系的客運中心項目、檢測中心等，通過一階段來的共同努力，能攻堅克難，理順該村征地工作的基礎(chǔ)上，組織鎮(zhèn)村干部理順有關(guān)拆遷補(bǔ)償，讓該村的市政項目能順利進(jìn)行。
5、組織搞好鎮(zhèn)計生協(xié)會和指導(dǎo)村計生協(xié)會完成換屆工作，組織成立鎮(zhèn)生育關(guān)懷基金和督促各村成立生育關(guān)懷基金，我鎮(zhèn)塘頭村在全市率先籌集生育關(guān)懷基金200多萬元，其他各村也相繼建立生育關(guān)懷基金。在搞好協(xié)會日常工作的同時，注重抓好生育關(guān)懷典型點的建設(shè)。
四、存在問題：
有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過得去，不求過得硬；組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字言語表達(dá)能力等，還有待于進(jìn)一步提高；向上級領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報較少；在平常的工作中較少開展批評與自我批評。
工作述職報告 篇3
時光飛逝，20xx年已將悄然離去，本學(xué)期的工作也即將結(jié)束。在過去的一年里我所負(fù)責(zé)的后勤工作、安全工作、工會工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)等多方面的工作在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校方針政策，積極做好各項管理工作，加強(qiáng)后勤保障建設(shè)，大力開展各項培訓(xùn)活動，緊抓幼兒園衛(wèi)生管理工作，提高職工群眾的整體素質(zhì)，活躍了工會工作氣氛，促進(jìn)了校區(qū)整體工作的發(fā)展，各方面工作取得了較好的成績�，F(xiàn)在此，將20xx年工作述職如下：
一、加強(qiáng)自身思想政治以及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)
只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真吸取了優(yōu)秀教學(xué)園區(qū)的先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)模式，緊緊圍繞治校方針政策，不斷提高自身的工作能力，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感、使命感。我始終堅信只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標(biāo)、方針政策、各項法規(guī)，這樣才能跟上時代的腳步，才能使學(xué)校的各項工作正常有序的開展，才能做好自己所分管的工作。
二、年度工作總結(jié)
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后勤保障工作的好壞，對全局工作起著支持和保證作用。在學(xué)校工作系統(tǒng)中，后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)是一個不可缺少的、重要的組成部分。
1、深化改革，充分激發(fā)后勤工作的活力
近幾年，隨著我校各項工作的有序進(jìn)展，我們堅持用市場經(jīng)濟(jì)的觀念來全方位審視后勤工作，用市場經(jīng)濟(jì)的辦法來解決管理、服務(wù)、經(jīng)營中的問題，用市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來配置機(jī)關(guān)后勤資源，最大限度地解放和發(fā)展了后勤生產(chǎn)力。首先創(chuàng)新后勤管理理念。其次大力改革機(jī)關(guān)后勤管理模式，推動了機(jī)關(guān)后勤工作活力不斷增強(qiáng)。
2、健全制度，推動后勤工作步入規(guī)范化
沒有制度的后勤管理不是科學(xué)的管理。根據(jù)后勤機(jī)構(gòu)改革的變化以及職能轉(zhuǎn)換所出現(xiàn)新情況、新問題、新特點，機(jī)關(guān)注重吸收先進(jìn)后勤管理經(jīng)驗，建立健全后勤事務(wù)管理制度。
3、強(qiáng)化節(jié)約意識，大力建設(shè)節(jié)約型后勤
勤儉節(jié)約、降低成本是新時期后勤工作與構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)、節(jié)約機(jī)關(guān)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，始終把強(qiáng)化后勤工作節(jié)約意識，推進(jìn)節(jié)約型建設(shè)作為一項重要工作來抓。督促各部門后勤經(jīng)費開支預(yù)算，堅持量力而行，合理安排各類支出，合理利用各類資源，做到精打細(xì)算，少花錢多辦事，努力降低運行成本，最大限度地發(fā)揮資源的效能，大力降低了后勤服務(wù)保障成本。
�。ǘ┚o抓園區(qū)安全工作
幼兒園區(qū)的安全問題事無巨細(xì)都關(guān)系重大，所以今年的工作中我們依舊緊抓安全，全面做好園區(qū)內(nèi)安全事宜。認(rèn)真、及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用；對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測；繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作保干，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作；進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生；繼續(xù)切實做好消防安全工作，實行安全網(wǎng)絡(luò)管理，強(qiáng)化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。
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1、踐行職代會制度
職代會制度是我國企事業(yè)單位職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的基本制度。工作工作關(guān)系到全體職工的合法權(quán)益，因此我所分管的校區(qū)長期以來始終堅持的一項制度，旨在牢固樹立全心全意依靠職工參政議政、維護(hù)職工合法權(quán)益、不斷拓寬民主管理渠道、積極引導(dǎo)職工參政議政。通過討論，認(rèn)為報告全面總結(jié)了我校區(qū)各項工作所取得的成績、存在的突出問題，正確地分析了我們面臨的形勢，描繪了管理處發(fā)展的新藍(lán)圖，報告實事求是、振奮人心。這次會議的召開不僅提高了職工代表參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的能力，從而進(jìn)一步推進(jìn)了我所職代會建設(shè)和民主政治建設(shè)。
2、搞好事務(wù)公開
事務(wù)公開是民主管理的重要組成部份，也是職工代大會制度的完善和發(fā)展。我以“推進(jìn)所務(wù)公開，支持職工參與管理，維職工合法權(quán)益”為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，在事務(wù)公開上，注重把校務(wù)的難點、職工利益的熱點、職工反映的焦點、容易引發(fā)矛盾的突發(fā)點、黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵點，作為校務(wù)公開的重要內(nèi)容。在公開的程度上，重點是向公開辦事過程逐步延伸，做到事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)上采取了多種形式的公開。
3、加強(qiáng)工會干部的隊伍建設(shè)
工會組織是做好工會工作的基礎(chǔ)，工會干部隊伍是工會組織中的主力軍。不斷提升工會干部的領(lǐng)導(dǎo)能力，是新世紀(jì)、新階段對每一個工會領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。按照“努力建設(shè)一支堅持黨的基本路線，熟悉本職業(yè)務(wù)，熱愛工會工作，受到職工信賴的干部隊伍”的要求。一是制定了工會干部的培訓(xùn)計劃（組織所工會委員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)），提高工會干部的整體素質(zhì)；二是對全所工會會員進(jìn)行了重新登記，并建立了會員數(shù)據(jù)庫，從而規(guī)范了工會對會員變動情況信息化管理水平。
4、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
工會在工會干部思想作風(fēng)建設(shè)上提出了“以為職工多辦實事、多做好事、多解難事為榮，以漠視崗位、脫離群眾、不思進(jìn)取為恥，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)”的'號召。按照這個要求，我組織工會委員學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等有關(guān)文件。全體委員分別聯(lián)系各自的思想和工作實際進(jìn)行了發(fā)言。
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一直以來，我始終保持忘我的工作熱情，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。自覺抵制各種不良思想的影響和腐蝕，自覺做到個人利益服從黨和人民的利益，服從大局，自覺遵守學(xué)校紀(jì)律和國家的法律法規(guī)；始終保持崇高的精神境界和高尚的道德情操，用人格力量凝聚人心；始終保持艱苦奮斗的作風(fēng)，少索取、多奉獻(xiàn)，少攀比、多節(jié)約，少比待遇、多比工作，努力在服務(wù)人民中體現(xiàn)宗旨、展現(xiàn)風(fēng)貌、創(chuàng)造實績、不斷提升個人魅力。組織紀(jì)律觀念比較強(qiáng)，做到按時上下班，始終保持端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，較好地做到了領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)性帶頭作用。
三、存在的不足和努力的方向
在這忙碌的一年中，我將所分管的后勤工作、安全工作、工會工作以及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，都取得了較好的成績，但在工作中仍然存在著不足。
�。ㄒ唬┟鞔_治校思路，塑造一流管理團(tuán)隊
新的一年里，我們將確立幼兒園前進(jìn)的方向和目標(biāo)，針對實際管理工作中存在的問題和難點，制定抓起步、抓隊伍、抓管理、抓特色、抓實效的“五抓”工作思路，努力塑造一流的管理團(tuán)隊。
�。ǘ﹫猿謬�(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，組建精英團(tuán)隊
把“愛幼、團(tuán)結(jié)、求實、創(chuàng)新”作為團(tuán)隊精神，形成了強(qiáng)大合力，造就了一個朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的堅強(qiáng)集體。
�。ㄈ╅_展工會活動，構(gòu)建和諧校區(qū)
大力開展工會活動，增強(qiáng)全體教職工的成就感和歸屬感，注重“愉快、探究、合作”的課程理念，形成求實、創(chuàng)新、發(fā)展的園風(fēng)。
在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀的改造，積極參加解放思想大討論，按照黨員干部的基本要求，不斷完善和充實自我，把工會工作開展的更加有聲有色。在學(xué)校的工作中勤勤懇懇做事，切實的做好本職工作，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，努力工作，勤政務(wù)實，廉潔自律，開拓進(jìn)取，在學(xué)校管理方面繼續(xù)堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在工會工作方面加強(qiáng)廉政建設(shè)更好的為廣大干部職工謀福利，同時落實安全管理工作，保證各項工作的有序進(jìn)行。
以上述職請各位審議，如有不妥，請批評指正。
工作述職報告 篇4
20xx年度，我認(rèn)真履職，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員積極開展工作，圍繞深入推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革全面深化的根本職能職責(zé)和深入實際、深入基層、深入群眾的主要任務(wù)，扎根在基層一線主動作為、真抓實干、團(tuán)結(jié)奮斗，圓滿完成新農(nóng)村建設(shè)各項工作任務(wù)，新農(nóng)村建設(shè)成效顯著，得到縣委、政府的高度肯定�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作和取得的成效
（一）轉(zhuǎn)變角色，學(xué)習(xí)調(diào)研是關(guān)鍵。
為盡快的轉(zhuǎn)變角色，找準(zhǔn)角色定位，做實工作，我始終把學(xué)習(xí)調(diào)研放在首位。一是把學(xué)習(xí)作為敲門磚，明確工作要求。我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省、州領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)工作的重要講話精神，把領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神銘記于心，踐之于行。認(rèn)真學(xué)習(xí)《新農(nóng)村建設(shè)工作手冊》，熟悉惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)富農(nóng)政策，明確“美麗家園”行動計劃要求，不斷提高政策把握和運用能力。二是把調(diào)研當(dāng)作問路石，理清工作思路。為盡快熟悉工作環(huán)境，理清工作思路，找準(zhǔn)定位，我主動向四套班子匯報思想、請教工作，了解掌握全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況。沉下身子，深入鄉(xiāng)村調(diào)查研究，摸清摸透村情民意和群眾生產(chǎn)生活狀況。到任后，我的第一個行程就是開展調(diào)研，在隨后的一個月內(nèi)，先后到6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 25個行政村，30多個村民小組和5個掛鉤聯(lián)系戶以及相關(guān)部門進(jìn)行了深入調(diào)研，詳細(xì)了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、村容村貌、民主政權(quán)建設(shè)、農(nóng)民收入等情況，形成了以強(qiáng)力推動“美麗家園”行動計劃為重點，以“建設(shè)美麗家園·指導(dǎo)員在行動”和“爭當(dāng)排頭兵·建設(shè)新農(nóng)村”主題實踐活動為載體，積極引導(dǎo)和參與村“兩委”工作，整治村容村貌等為主要內(nèi)容的新農(nóng)村建設(shè)工作思路，積極協(xié)助配合縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）理清經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展思路，做好“美麗家園”建設(shè)的規(guī)劃布局，大力推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。三是把職定位在領(lǐng)頭雁，圍繞中心開展工作。堅決在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，做到工作到位不缺位、進(jìn)位不越位、站位不錯位，做到指導(dǎo)不指揮、幫助不包辦、幫忙不添亂。帶領(lǐng)全縣新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員積極開展工作。
（二）加強(qiáng)制度管理，有序開展工作。
在開展具體工作中，主要通過“三個在先”、“三個跟進(jìn)”、“三個齊學(xué)”的“三個三”工作法，全力抓好指導(dǎo)員學(xué)習(xí)教育與管理，著力推動全縣新農(nóng)村建設(shè)工作有序開展。
1.“三個在先”，完成規(guī)定動作。一是安排部署在先。堅持“硬抽人、抽硬人”的原則，共選派指導(dǎo)員34名，組建五支工作隊，派駐到四鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)。及時制定下發(fā)了《**縣20xx年第八批新農(nóng)村建設(shè)工作隊及指導(dǎo)員工作意見及季度工作要點》和《總隊長工作年度計劃》，做到了計劃提前到位、工作組織安排到位、人員保障落實到位，全體工作隊員于三月初全部駐村就位。二是趕赴一線在先。我認(rèn)真履行好總隊長綜合協(xié)調(diào)職能，及時深入四鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)四個農(nóng)場走訪調(diào)研，了解縣鄉(xiāng)情況和村情民意，主動拜訪縣四套班子請教問計，確保新農(nóng)村建設(shè)工作隊工作不走偏、不離題。各指導(dǎo)員第一時間深入農(nóng)村一線，駐村進(jìn)戶，與廣大農(nóng)民群眾交朋友、結(jié)“窮”親、同勞動，實現(xiàn)了感情在一線增進(jìn)、民情在一線收集、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、成效在一線展現(xiàn)的工作要求。在一年工作中廣大指導(dǎo)員積極發(fā)揮村情民意調(diào)研員作用：共走訪農(nóng)戶3621戶次，聯(lián)系結(jié)對幫扶困難戶219戶，為基層群眾辦實事做好事401件，為基層提出并被采納合理化意見建議231條。三是輿論宣傳在先。各工作隊和駐村指導(dǎo)員進(jìn)村入戶，以“村角后院”、田間地頭、農(nóng)家飯桌為宣講陣地，采取召開一次座談會、開展一次談心宣傳活動、宣講一次政策讀本、放發(fā)和張貼一次宣傳資料、出版一次板報“五個一”的宣傳方式，與群眾交心談心，送黨的方針政策進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶，傳農(nóng)業(yè)技術(shù)到農(nóng)村、到田間地頭。積極發(fā)揮政策法規(guī)宣傳員作用，做好輿論宣傳工作，全年共宣講政策1286次，出黑板報73期，發(fā)放各類宣傳學(xué)習(xí)資料1018份，縣新農(nóng)隊辦編寫工作簡報21期。
2.“三個跟進(jìn)”，嚴(yán)抓管理到位。一是跟進(jìn)“一把手”。以開展**教育實踐活動為契機(jī)，在原有的學(xué)習(xí)、例會、考勤、月報送、工作紀(jì)律等13項制度基礎(chǔ)上，建立總隊長與各工作隊“一把手”、“一把手”與下派指導(dǎo)員、常務(wù)書記兩聯(lián)“每周一報”機(jī)制，真正讓一把手把自己擺進(jìn)去，主動管理指導(dǎo)員、常務(wù)書記，狠抓工作落實，帶頭參加所駐村**教育實踐活動，大力推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作，認(rèn)真落實干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾制度。督促落實派出單位和指導(dǎo)員簽訂《派出單位承諾書》及《新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員服務(wù)承諾》兩個承諾書。二是跟進(jìn)資金監(jiān)管。對省級下?lián)艿膶ｍ椦a(bǔ)助資金，我們采用“4321”工作法，確保資金投入的項目安排科學(xué)，覆蓋農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)等方面，做到了專項資金使用不截留、不挪用、不串項�！�4”是指嚴(yán)把四個步驟，即材料審核步驟不減、聽群眾意見步驟不減、實地考察步驟不減、張榜公示步驟不減；“3”是指三級定責(zé)制，即總隊長定責(zé)制、黨委書記定責(zé)制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作隊長定責(zé)制；“2”是指兩種督查方式，即電話督促經(jīng)常聯(lián)、定期匯報經(jīng)常聯(lián)；“1”是指實現(xiàn)一個目標(biāo)，就是確保將資金真正用到新農(nóng)村建設(shè)上。三是跟進(jìn)在崗履職。充分利用隨機(jī)調(diào)研、實地督查、電話抽查、明察暗訪等督查工作手段，深入各村開展每月“三聽三查一通報”、每周“電話一查”、平時“明察暗訪”等專查活動，確保指導(dǎo)員沉得在一線，為群眾辦實事、做好事、解難題，推進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)工作初現(xiàn)成效。如，每月開展“三聽三查一通報”活動，即：“三聽”就是聽鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聽村委會、聽掛鉤聯(lián)系戶對指導(dǎo)員在崗履職的評議；“三查”就是查臺帳記錄、查協(xié)調(diào)資金項目到位、查幫助解決熱點難點問題的情況；“一通報”就是向派駐單位通報指導(dǎo)員在崗履職的情況。
3.“三個齊學(xué)”，提升素質(zhì)能力。一是搭建平臺交流學(xué)。通過縱聯(lián)縣鄉(xiāng)兩級新農(nóng)隊辦的工作簡報，橫貫全體指導(dǎo)員的企信通、指導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)專機(jī)號等多個交流、學(xué)習(xí)、溝通平臺，及時把每周或近期即將開展工作要點、省州文件選編和各工作隊及指導(dǎo)員在開展工作中好經(jīng)驗好做法編輯短信下發(fā)或上傳到交流平臺，實現(xiàn)全天候?qū)崟r學(xué)習(xí)、工作溝通無阻礙。二是組織培訓(xùn)深入學(xué)。以培訓(xùn)會、工作例會、隊長聯(lián)席會為載體，先后組織學(xué)習(xí)省委組織部、省農(nóng)辦下發(fā)的《經(jīng)受鍛煉，有所作為，當(dāng)好新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員》、《如何當(dāng)一名合格的村黨組織常務(wù)書記》等相關(guān)培訓(xùn)提綱材料和全省全州關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)工作相關(guān)會議精神，結(jié)合工作實際和要求，對相關(guān)重點內(nèi)容和章節(jié)做了詮釋和解讀，全面提升指導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。三是主題活動實踐學(xué)。結(jié)合**教育實踐活動，以開展主題活動為載體，大力加強(qiáng)新農(nóng)村指導(dǎo)員隊伍的思想、工作作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)，引導(dǎo)指導(dǎo)員積極參與農(nóng)村各項中心工作、村容村貌整治和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，幫助所駐村理清發(fā)展思路，協(xié)助配合開展“美麗家園”建設(shè)，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型。我縣于5月16日組織全體新農(nóng)村指導(dǎo)員開展了一次“踐行**—指導(dǎo)員在行動”主題實踐活動，全體指導(dǎo)員以及新農(nóng)隊辦工作人員40余人深入**農(nóng)場17隊與農(nóng)場職工群眾種植火龍果苗50余畝。
（三）強(qiáng)化政策宣傳，營造良好氛圍。
加大新農(nóng)村建設(shè)的宣傳力度，是營造新農(nóng)村建設(shè)工作良好氛圍的重要抓手，因此，我更加注重新農(nóng)村建設(shè)的宣傳工作。
一是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，大力宣傳新農(nóng)村建設(shè)的重要意義，省、州、縣新農(nóng)村建設(shè)的工作要求，使指導(dǎo)員在工作中目標(biāo)明確，職責(zé)清晰，任務(wù)明確。同時，大力宣傳廣大新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員的工作經(jīng)驗。二是通過板報、展板、簡報等形式，讓制度上墻、讓計劃上墻，多種形式做好有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)的宣傳工作。三是利用廣播村村通的有利條件，在農(nóng)民群眾中大力宣傳富農(nóng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策。在新農(nóng)村建設(shè)宣傳工作中，我?guī)ь^撰寫調(diào)研報告、民情日記等，從新農(nóng)村建設(shè)中總結(jié)提煉好做法、好經(jīng)驗，并在指導(dǎo)員中推廣，極大地激發(fā)了廣大指導(dǎo)員的寫作熱情。到目前，**報送的新農(nóng)村建設(shè)工作信息被多家媒體采用，在全州13個縣市中名列前茅。
（四）群策群力，共建美麗新農(nóng)村。
在各級領(lǐng)導(dǎo)、部門以及廣大指導(dǎo)員的共同努力下，特別是在省財政廳、省工信委、省國資委和相關(guān)省屬企業(yè)的.大力支持下，截止目前，完成縣招商引資項目8000萬元，幫助協(xié)調(diào)項目7個，協(xié)調(diào)資金及物資共計1300多萬元。
1.發(fā)揮派出單位堅強(qiáng)后盾的作用。我十分重視建立縣委新農(nóng)隊辦與指導(dǎo)員派出單位良好的工作關(guān)系，以進(jìn)一步促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作。我?guī)ьI(lǐng)縣委新農(nóng)隊辦工作人員，采取登門走訪、召開座談會等形式，對州縣26個派出單位進(jìn)行了走訪、座談。截至目前，各派出單位承諾資金全部到位。
2.積極向省屬企業(yè)以及各商會推薦**項目，努力為**的招商引資盡我的微薄之力，為**新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。
3.發(fā)揮有限的社會資金，幫兩頭、帶中間。既幫助掛鉤聯(lián)系戶，又支持致富帶頭人，為掛鉤聯(lián)系戶脫貧致富找“路子”，為致富帶頭人添“金子”，努力提高新農(nóng)村建設(shè)的整體水平。
（五）服從地方領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手。
在認(rèn)真履行新農(nóng)村建設(shè)總隊長職責(zé)的同時，按照縣委分工，積極履行縣委副書記職責(zé)，努力做好縣委、政府交辦的事項，主要完成以下工作。
1.認(rèn)真參加和踐行**教育實踐活動。按照中央、云南省和州委的規(guī)定，積極參加第二批**教育實踐活動，并在活動中擔(dān)任縣委教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組派出第七督導(dǎo)組組長。工作中，能夠認(rèn)真履職，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)督實導(dǎo)，被督導(dǎo)的單位活動沒有返工和補(bǔ)課，被評為好的等級標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合**教育實踐活動，大力加強(qiáng)新農(nóng)村指導(dǎo)員隊伍的思想、工作作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)，引導(dǎo)指導(dǎo)員積極參與農(nóng)村各項中心工作、村容村貌整治和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，幫助所駐村理清發(fā)展思路，協(xié)助配合開展“美麗家園”建設(shè)，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)工作隊的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
2.認(rèn)真做好**縣國際旅行社的改革工作。作為改制領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長和政策服務(wù)組的組長，及時提供國有企業(yè)改制的相關(guān)政策依據(jù)，先后兩次帶領(lǐng)工作組到省、市國資委和相關(guān)改制完成的企業(yè)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗和政策，為**縣國際旅行社改制工作依法依規(guī)謀化好并把好關(guān)。
3.在災(zāi)害面前勇于擔(dān)當(dāng)。7月，9號臺風(fēng)“威馬遜”給**縣境內(nèi)帶來了持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，局部出現(xiàn)特大暴雨，造成河水暴漲和山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場民房、道路、村間電路、香蕉等受災(zāi)。我按照縣委的緊急部署，及時趕往受災(zāi)地點，了解災(zāi)情、查看受災(zāi)情況，做好轉(zhuǎn)移群眾、安撫民心、統(tǒng)計災(zāi)情、搶收農(nóng)作物、搬運救災(zāi)物資等工作，使受災(zāi)鄉(xiāng)村盡快地恢復(fù)了正常的生活生產(chǎn)秩序，并將**縣受災(zāi)情況及時報告給省國資委，積極爭取派出單位的支持。
4.積極參加20xx年中越（**）邊境經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交易會。在籌備期間，根據(jù)安排擔(dān)任“邊交會”招商會展組組長，負(fù)責(zé)國內(nèi)外招商推介、招展布展等工作，于今年9月帶領(lǐng)招商團(tuán)赴越南河內(nèi)、胡志明市等城市進(jìn)行招商，成功邀請胡志明市工貿(mào)廳的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)自邊交會主辦**年來第一次到**參會參展，得到了越方組委會的高度評價。經(jīng)過我的努力，邊交會的工作也并得到省國資委的大力支持，協(xié)調(diào)了11家省屬企業(yè)集團(tuán)參會，5家企業(yè)參展，為歷屆邊交會省屬企業(yè)參加最多的一次，該項工作也得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同月受中方組委會委托在昆明主持召開中越雙方舉行的“邊交會”第一次新聞發(fā)布會。邊交會期間，積極參與中越雙方企業(yè)貿(mào)易和投資項目簽約儀式和投資項目及旅游專題推介會，獨立承擔(dān)了邊交會中外工商界人士商務(wù)招待酒會的組織活動，為助推“邊交會”成功舉辦盡心盡力。
5.積極促成“紅河農(nóng)墾職工體檢中心”掛牌。在紅河州農(nóng)墾局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極促成云南省全民健康促進(jìn)工程組織委員會向**縣人民醫(yī)院捐贈了價值326萬元的醫(yī)療設(shè)備,并于10月17日在**縣人民醫(yī)院正式掛牌,在全省農(nóng)墾系統(tǒng)成立了第一家職工體檢中心。
6.發(fā)揮好橋梁紐帶作用。充分發(fā)揮好自己來自省級機(jī)關(guān)的優(yōu)勢，除到省工信委、省財政廳和省水利廳等協(xié)調(diào)項目和資金，還積極幫助縣級有關(guān)單位到興邊富民工程和邊疆黨建長廊建設(shè)對口幫扶單位協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，結(jié)合**縣實際情況，完成實施幫扶項目，節(jié)約資金10萬元。積極幫助協(xié)調(diào)縣委組織部選派優(yōu)秀人員到省國資委和省屬企業(yè)掛職鍛煉和跟班學(xué)習(xí)，為**縣培養(yǎng)后備干部提供支持。為幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極帶領(lǐng)壩灑農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)到云投集團(tuán)下屬青美公司、云投生物公司考察學(xué)習(xí)，同時邀請了上述兩家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到**鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)場進(jìn)行實地考察并給予指導(dǎo)。
二、存在的問題與不足
一是因自己長期在省直機(jī)關(guān)工作，缺乏一定的農(nóng)村工作經(jīng)驗，對如何整體推進(jìn)全縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗不足、辦法不多；二是領(lǐng)導(dǎo)和推動指導(dǎo)員工作的力度不夠，一些有特點、亮點的經(jīng)驗和典型沒能及時總結(jié)、提煉和宣傳。這些不足在今后的工作中有待不斷加以學(xué)習(xí)和改善，努力取得群眾和組織滿意的工作業(yè)績。
三、下一步工作打算及建議
（一）總結(jié)經(jīng)驗，提前謀劃明年工作。
在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步完善指導(dǎo)員工作的運行機(jī)制；在明年新農(nóng)村指導(dǎo)員的選派上，按照“德才兼?zhèn)�，選強(qiáng)派能”的原則，加強(qiáng)與組織部門的協(xié)調(diào)，把政治素質(zhì)好，年富力強(qiáng)，德才兼?zhèn)�，有一定組織協(xié)調(diào)能力的優(yōu)秀干部選派為新農(nóng)村建設(shè)工作指導(dǎo)員，激發(fā)指導(dǎo)員的工作積極性和主動性。開展好“打造全面深化農(nóng)村改革發(fā)展示范點”活動，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員與群眾之間溝通交流，不斷提升新農(nóng)村建設(shè)工作成效。
（二）強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮制度的激勵約束作用。
進(jìn)一步加大對工作隊的管理力度，督促指導(dǎo)員堅守崗位，履行職責(zé)，善始善終完成工作任務(wù)。健全完善指導(dǎo)員工作的運行機(jī)制，加強(qiáng)選派、管理、考核、宣傳等制度建設(shè)，建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作布置、工作例會度、考勤考核、隨機(jī)調(diào)研、信息報送、安全管理等制度，規(guī)范指導(dǎo)員管理。及時發(fā)現(xiàn)典型、挖掘典型、宣傳典型、樹立典型，發(fā)揮示范帶動作用。探索建立指導(dǎo)員激勵機(jī)制，把檢查考核、干部任用、職稱評定、崗位聘用結(jié)合起來，激發(fā)新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員的工作熱情。
（三）盡職履責(zé)，充分發(fā)揮 “領(lǐng)頭雁”作用。
切實履行指揮、協(xié)調(diào)、管理職責(zé)，加強(qiáng)對工作隊長及指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，細(xì)化工作重點和具體內(nèi)容，督促工作隊、指導(dǎo)員積極開展工作。充分利用自身優(yōu)勢，主動發(fā)揮橋梁紐帶和穿針引線的作用，力爭通過引項目、引資金、引技術(shù)，多渠道、多途徑推進(jìn)全縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
工作述職報告 篇5
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間XXX物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世
紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的'服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。 3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
工作述職報告 篇6
（一）機(jī)動部
我三月底到機(jī)動部工作，六月底離開，在3個月的時間里，我的主要工作內(nèi)容有：
1 陪兄弟們一起出差采訪，一起寫稿子。幫兄弟們樹立信心，鼓舞斗志。
2 擴(kuò)展選題思路，個人認(rèn)為，機(jī)動部的選題范圍不僅僅是深度報道，有意思的事件、有爭議的話題、人物的另一面等等，凡是能引起閱讀興趣的題材都是我們報道的范圍。
3 5.12地震發(fā)生后，本報先后派出8位記者。這個月，我的主要工作就是給前方的兄弟做好服務(wù)。由于8位記者分散在不同地方，當(dāng)時余震不斷地發(fā)生，我每天做的最多的不是統(tǒng)籌稿件，而是確定同志們的安全和具體位置，傳達(dá)報社領(lǐng)導(dǎo)對兄弟們的關(guān)心，告訴大家，對報社最重要的不是稿子，而是他們的安全。
其次，我這個月的重點工作就是統(tǒng)籌稿件，及時傳遞最新信息給前方記者，盡量提供采訪思路，然后匯總前線的稿件，與夜班對接。
4 機(jī)動部只有4名記者，我在這個部門也只做了3個月，但受到的感動卻很多很多。這個部門要求記者經(jīng)常出差，對記者的業(yè)務(wù)水平、社會經(jīng)驗和心里素質(zhì)都是很大的挑戰(zhàn)。我記得地震時，好幾次聽到高高大大的胡志強(qiáng)在電話那頭哭泣，但無論我怎么勸，他都不肯回來，他說再辛苦也心甘；有一個月，王向前只有4天時間在家里，剩下的都在外出差，但從來沒聽他說過一個累字；盧艷艷一個小女孩，背著相機(jī)跑到陌生的城市，自掏腰包打的滿城采訪，回到報社，稿子一遍通不過，寫第二遍，不行，再寫，不行，再改一篇3000字的稿子背后，她可能要寫一萬多字，但她從來沒有放棄，每次改稿，她都會說這是收獲。賴海芳懷著孩子也一直堅持采訪寫稿，已經(jīng)是寫稿高手的她，對新聞有著潔癖般的執(zhí)著，經(jīng)常自己推翻一個版的稿子（我們都認(rèn)為已經(jīng)很不錯的文本）再重寫。即便自己不方便外出采訪，她也會義務(wù)幫大家找線索，由于陌生的原因，我是充滿恐懼地來到這個部門，但離開這幫兄弟的時候，我滿懷感激與不舍。
（二）本地部
我七月份來到本地新聞部，在4個月的時間里，主要做了以下幾項工作。
1 打破以往的各種限制，嘗試口語化、輕松的標(biāo)題風(fēng)格。
2 確立編輯“救稿而非斃稿”的`工作思路，鼓勵大家盡量從常規(guī)新聞中找出不同點，從小事中發(fā)現(xiàn)趣味點，在原有的稿子基礎(chǔ)上找出發(fā)散點和延伸的方向，盡量配合采訪挖掘新聞。
3 鼓勵編輯工作前移，從被動的編稿走向主動策劃。4個月的時間里，本部門每位編輯每個月至少會做一個策劃方案。最終操作成功的有：李飛的“不只是記錄”、孫任淵的“讓公交安全進(jìn)站”、鄭筱倩的“麻辣教師”、彭珍玲的“這個七夕遇見愛情”、“你節(jié)約我送錢”、“愛在中秋”等策劃。其中�！皭墼谥星铩迸浜蠌V告部，為報社至少帶來6萬元的廣告收入，麻辣教師也帶來1.7萬元的收入。
4 努力實現(xiàn)采編“無縫對接”，加強(qiáng)編輯記者的溝通，多次聯(lián)合采訪部門舉辦出游、看電影等活動，提供編輯記者互相了解的機(jī)會。
5 加強(qiáng)部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍，利用本部門的網(wǎng)絡(luò)空間，建立學(xué)習(xí)平臺，提供各大報刊的評論、標(biāo)題、策劃思路、稿件風(fēng)格等材料，供大家討論和學(xué)習(xí)。
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