- 相關推薦
個人一周工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的個人一周工作總結，希望對大家有所幫助。
個人一周工作總結1
工作很多，難免會有看不到對方的地方。回顧營業(yè)廳的工作，有成功也有失敗，有悲歡離合。在過去的一周里，在領導和團隊的關心和指導下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高。現(xiàn)在，我過去一周的工作總結如下：
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營業(yè)廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協(xié)調(diào)的事情也多。除了正常的收費和處理業(yè)務外，它還在接收用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、解決沖突、咨詢和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。
在過去的一周里，各方面都取得了很大的進步。我們在處理業(yè)務和回答客戶問題方面積累了豐富的經(jīng)驗，能夠及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持強烈的責任感、認真的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作，熱情服務，真誠相待，用心換心；通過一絲不茍的工作贏得客戶的信任。
這么多天的'工作肯定有問題，主要包括以下幾點：
第一、業(yè)務學習和系統(tǒng)操作比較慢
和其他銷售人員相比，我的學習速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學。要符合自己的高標準和嚴格要求，盡快掌握新的知識和技能。
第二、要進一步加強對寧波話的掌握
雖然我在xx待了很多年，但由于我缺乏學習寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚大多是說普通話的，四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問題了。但是和年紀大的客戶交流時，因為不知道怎么說寧波話，對方普通話聽力很差，給交流帶來一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己注意。
第三、一些服務規(guī)范不到位
比如唱歌，收付費，微笑等。雖然看似只是一些細節(jié)，實際上卻關系到營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時候，在領導和同事的幫助下，我并沒有完全履行這些服務規(guī)范。我也意識到了這些規(guī)范的重要性，并做了改進。
第四、加強工作安排
有時候客戶多了，我就傾向于著急，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，要學會合理安排工作。
個人一周工作總結2
時間總是過得那么快。轉(zhuǎn)眼間，我擔任這個職務已經(jīng)一周了�？偟膩碚f，現(xiàn)在的成績不是很好，但是可以說已經(jīng)過去了，當然也不會驕傲。雖然剛接觸這個崗位，相信大家都在網(wǎng)上做，但是行業(yè)不同。之前網(wǎng)聊也算是銷售。QQ聊天交友就是把自己推銷給陌生人，然后就是友誼的開始。這其實是一種線上銷售。因為你賣產(chǎn)品，往往是你開始賣。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己。畢竟工作不同，銷售方式不同。和看不到對方的客戶溝通，其實是一個很大的調(diào)整，因為你想不通客戶怎么想的�？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時候能琢磨的就是客戶打電話的話，和速度，然后開始了解他內(nèi)心的變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是否購買。
優(yōu)秀的.網(wǎng)上銷售可以實現(xiàn)客戶的心理變化。這方面我欠缺太多。所以要擺好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這份工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了很多雨，也許是為了迎接下一個炎熱的夏天。每周工作總結是網(wǎng)上銷售的新開始，接下來的工作會面臨更多挑戰(zhàn)。當然會有更多的收獲。
個人一周工作總結3
又是新的一周來臨，感覺時間過得太快了，現(xiàn)在對我上一周的工作進行一下總結：
一、水務
上周水務工作的重點一共有2個。
首先是對于xx村移民小區(qū)的安全飲水工程進行選址。xx移民搬遷小區(qū)為扶貧搬遷小區(qū)，其飲水全靠小區(qū)門口處的集中飲水項目井抽水注入壓力罐內(nèi)然后輸送至各戶。于去年11月份村民向水務反應飲水有異味，引用困難。水務及時向上級反映。后經(jīng)現(xiàn)場取水進行水質(zhì)檢測發(fā)現(xiàn)該小區(qū)飲水存在大腸桿菌超標現(xiàn)象。縣鄉(xiāng)兩級工作人員現(xiàn)場走訪后，發(fā)現(xiàn)導致飲水存在問題的根本原因為該小區(qū)污水井距離飲水井太近，長時間低滲導致飲水井水源被污染�？h鄉(xiāng)兩級商議后，共同認為此處機井水源已無法飲用，于是為新民居處上報飲水應急項目。
上周項目流程終于落實，縣水務局負責人員、施工隊代表、鄉(xiāng)水務工作人員、xx村村委人員、移民小區(qū)小組長五方就新井打井點進行現(xiàn)場確認，因小區(qū)早期為淀粉廠本身存在被污染可能性，現(xiàn)場選址困難，目前尚未確準詳細打井地址，村、組正在進一步進行篩選及協(xié)商，鄉(xiāng)水務將不斷跟進此事。
其次是本周ZZZ村4組集中飲水項目壓力罐出現(xiàn)問題，導致無法出水，飲水項目無法正常使用。鄉(xiāng)水務及時向縣水務局進行確認，項目仍在質(zhì)保期內(nèi)，要求施工單位派遣專業(yè)人員前往ZZZ村進行解決，目前故障已經(jīng)處理完畢，飲水工程已恢復正常使用。
二、河長制
上周因為是6月與7月交接月份，河長制工作著重落實了6月份鄉(xiāng)級河湖長的'例行巡河工作，確保了全體鄉(xiāng)級河長巡河率達到100%。
同時對于村級河長進行督促，確保上一周于周日中午前全體村級河長周任務全部完成，周巡河率達到100%，避免了縣河長辦進行考核。
三、防汛工作
落實防汛各項工作。針對汛期天氣不斷變化，及時將縣里下發(fā)的天氣變化通知，反饋給主管領導及各村領導，提高在職人員警惕性，為防汛工作打下基礎。
落實大口井、坑塘消除工作，已與相關責任人進行聯(lián)系，落實全部工作內(nèi)容。
完成防汛物資的緊急申報工作，縣水務局領導已完成批示，因縣水務局主管防汛物資發(fā)放人員有事請假，暫未完成全部手續(xù)。
【個人一周工作總結】相關文章：
學校一周工作總結08-29
一周工作總結范文06-07
行政前臺一周工作總結03-17
學生會一周工作總結11-27
【經(jīng)典】五一周記03-18
五一周記【精選】02-24
【精選】五一周記11-24
五一周記【經(jīng)典】12-21
五一周記(經(jīng)典)08-31