(6.2)實(shí)習(xí)總結(jié)(最終版) -實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

OK，店面實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，跟實(shí)習(xí)前的想法相比，發(fā)現(xiàn)自己在很多方面有了全新的看法，而且也在店面實(shí)習(xí)中改進(jìn)了自身的一些缺點(diǎn)，提升了相應(yīng)的能力。以下就從幾點(diǎn)講講自己的收獲。心態(tài)：其實(shí)早在崗前培訓(xùn)后，已經(jīng)擺正了對(duì)于實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)人員組成的心態(tài)，這里無須贅述。而在店面實(shí)習(xí)中，其實(shí)也并沒有存在什么心態(tài)問題，自始至終，自己都保持著一份謙虛與尊重，與店員和睦相處，平等相待。倒是在店面實(shí)習(xí)一兩周后，面對(duì)重復(fù)推銷動(dòng)作，面對(duì)冷清時(shí)段時(shí)的無聊站店，倒是有那么一種懶惰與乏味。我并不喜歡別人跟我說"已經(jīng)習(xí)慣了"，因?yàn)檫@句話包含了太多的無奈。我倒希望在工作生活的每一天都富有激情，時(shí)刻保持思考，時(shí)刻準(zhǔn)備著去做出改變。當(dāng)然，這很難做到。在這次實(shí)習(xí)中，看到那些低年級(jí)學(xué)生的朝氣，在感慨歲月不饒人的同時(shí)卻又在想：朝氣/激情難道一定跟年齡成反比關(guān)系嗎?現(xiàn)在的實(shí)習(xí)僅僅是一個(gè)月，當(dāng)真正工作后則是長(zhǎng)久的事情。如果擁有了這份時(shí)刻充滿激情的心態(tài)，相信對(duì)以后的工作將大有裨益。這也是我今后繼續(xù)努力的一個(gè)方向。銷售能力：這也是本次店面實(shí)習(xí)提升最大的一項(xiàng)能力。從店面實(shí)習(xí)第一天反復(fù)談單而一無所獲到18號(hào)彈無虛發(fā)五單全收；從第一單虧本售出到連續(xù)兩個(gè)周六店面毛利第一，自身銷售能力有了質(zhì)的提升。剛進(jìn)店面時(shí)，店員及店長(zhǎng)成了自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)，之后培訓(xùn)到PSD時(shí)，自身思考又進(jìn)一步提升了自身能力。當(dāng)能力達(dá)到瓶頸時(shí)又通過觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理王凱的談單，找到了突破瓶頸的一個(gè)方向。整個(gè)店面實(shí)習(xí)中，自身銷售能力呈現(xiàn)一種折線遞進(jìn)式發(fā)展。對(duì)于進(jìn)一步的能力提升，今后將通過嘗試不同銷售渠道(如商務(wù)渠道，大客戶等)，通過不斷觀察不同人的銷售方式來實(shí)現(xiàn)。IT市場(chǎng)運(yùn)作模式：在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，跟實(shí)習(xí)生聊天，跟店員及店長(zhǎng)聊天，跟愛聯(lián)高層聊天，跟聯(lián)想內(nèi)部人員聊天。一次次交流讓我對(duì)聯(lián)想乃至整個(gè)筆記本市場(chǎng)的運(yùn)作模式一步步清晰起來。限于保密性要求這里就不展開了。再講講整個(gè)銷售流程，可以講，整個(gè)銷售體系的價(jià)值都要在終端銷售這一環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)，無論前期工作做得多么好，終端銷售做不好一樣沒用。于是便有了一句警言：沒有做過終端銷售的人并不是真正的銷售人員。在終端店面中，面對(duì)不同客戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，其實(shí)就可以窺見前期宣傳準(zhǔn)備工作的成效如何了。很多時(shí)候我們?cè)谧霾邉潟r(shí)，老會(huì)想當(dāng)然地去實(shí)現(xiàn)一個(gè)idea，但實(shí)際效果并不好，這里犯了個(gè)錯(cuò)誤：沒有從受眾人群出發(fā)思考問題。銷售工作也是這樣，需要以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上漸進(jìn)式地引導(dǎo)消費(fèi)。其實(shí)一個(gè)月的店面銷售經(jīng)驗(yàn)還不足以全面了解整個(gè)銷售產(chǎn)業(yè)，需求不斷往上走，站在銷售產(chǎn)業(yè)更高端，更后端。OK，九月的office，我在奮斗中。自身價(jià)值：銷售這一工作的門檻很低，特別是在終端銷售中，業(yè)務(wù)員往往是大專以下學(xué)歷，自身的理論知識(shí)水平有限。而作為一名大學(xué)生，跟普通業(yè)務(wù)員做同樣的一份工作，理應(yīng)做出一些不一樣的成績(jī)出來。這里指的便是自身價(jià)值的體現(xiàn)。相比店員，我們的最大優(yōu)勢(shì)在于理論知識(shí)比較豐富，善于總結(jié)。因此，實(shí)習(xí)中期我便從這點(diǎn)出發(fā)，給店里的人員做了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為PSD+自身總結(jié)內(nèi)容，最終效果非常好，超出了我想像。除了這次培訓(xùn)外，我還在平時(shí)的聊天中，給他們一些建議及知識(shí)擴(kuò)展。總體來講，我個(gè)人的價(jià)值得到了一定程度的體現(xiàn)，自己還算滿意。但其實(shí)還有很大的改進(jìn)余地，如果我有更多的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，或許我會(huì)發(fā)揮更大的作用。另外個(gè)人魅力還有待提升，這需求豐富的閱歷及廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。多讀點(diǎn)書，多嘗試不同的實(shí)踐活動(dòng)，這又是自己努力的一個(gè)方向。自身缺點(diǎn)及

其他能力：之前是本著改進(jìn)自身缺點(diǎn)投入到殘酷的終端銷售中的，比如自己有時(shí)候做事不夠堅(jiān)決，有時(shí)心太軟。一個(gè)月過去了，很高興在這一方面自己有很大的提高。但某些缺點(diǎn)仍然很難改變，比如自身口才能力，提升并不大。同時(shí)在店面銷售過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一兩個(gè)缺點(diǎn)，以及看到了跟其他人的差距。希望以后能不斷注意，并爭(zhēng)取改變。暑期實(shí)習(xí)行將結(jié)束，很高興我這個(gè)暑假并沒有白過，我可以很自豪地跟別人講我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷及收獲。很感謝聯(lián)想，提供了這份充滿挑戰(zhàn)的實(shí)習(xí)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了廣東分公司所能調(diào)動(dòng)的所有資源來給我們做培訓(xùn)。可以暢想，幾年后當(dāng)回想起這份經(jīng)歷時(shí)，我仍然可以很清晰地記得每一個(gè)實(shí)習(xí)細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@一種永恒的回憶叫做感動(dòng)。

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