優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文（通用5篇）
演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在生活中，需要使用演講稿的場合越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的兄弟姐妹們：
大家好，我是蒙牛的一名促銷員，在咱xx超市駐店今年已經(jīng)是第8年了，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，尤其是作為一名食品服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對我們的實際工作，應(yīng)該怎樣把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)在我們顧客面前，這是我們時時刻刻都要面對的。
每天一進入賣場，我們都要拋開自己的家庭、生活、不愉快、煩惱，包括身體上的疲憊，對自己的心靈進行一次徹底的洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去，全心全意地為顧客服務(wù)，接下來就是我們每天最常規(guī)的—陳列、標價、衛(wèi)生、拉貨、上貨等等一系列工作，這些都是為了能更好地為我們的.顧客服務(wù)做準備的。
每天我們接觸著形形色色的顧客，有理解你的，有不理解你的，有脾氣好的，也有脾氣暴躁的，也有性格怪異的，有時無緣無故我們就會遭到顧客的臭罵，甚至是毆打，每當(dāng)這個時候：第一個出現(xiàn)在我們腦海的就是：“沒有不對的顧客，只有不對的服務(wù)”，說明還是我們做的不夠好，顧客是上帝，那么我們就應(yīng)該讓顧客享受到上帝的待遇。調(diào)整自己的心態(tài)，把自己的所有委屈拋開，我們首先要做的就是道歉，平息顧客的怒氣，然后再為顧客解決所遇到的各種問題、困難。
“姑娘，我想買幾件奶和一些生活用品，可是我八十多歲了，和老伴單獨過，老伴行動也不方便，你能不能幫我把這些東西送回家呀？”聽了大叔的這些話，我二話沒說，就把這些東西給大叔送回了家，后來大叔再來就是直接把他需要的所有商品全部都寫在了一張紙上（因為他的耳朵聽不見），說個時間，只要有貨我都會在第一時間給他送去。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行，沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作，沒有英雄的形象，只有忙碌的身影，但就是在樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有誠信企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎，我希望用我們的努力，用我們的誠信打造一個金牌的大賣場，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把顧客吸引到我們的大賣場。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。
此次我局打造“服務(wù)零投訴”部門活動，是進一步加強機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，優(yōu)化人力社保服務(wù)軟環(huán)境，打造“陽光人社”服務(wù)品牌的重要舉措，我們作為這個人社大家庭的一份子，要以積極的態(tài)度和振奮的精神投入到本次服務(wù)提質(zhì)活動中去。
人才開發(fā)科承擔(dān)著引進和服務(wù)海內(nèi)外高層次人才的重要職責(zé)，雖然不是窗口單位，但同樣是我局對外交流、服務(wù)的一個重要部門，科室工作人員的一言一行，直接影響到我局、甚至我市在廣大海內(nèi)外人才中的形象。因此，此次服務(wù)提質(zhì)活動，對我們?nèi)瞬砰_發(fā)科既是一種要求和鞭策，也是一次改進服務(wù)、提質(zhì)提效的良好契機。對此，我在此作如下表態(tài)：
一、樹立服務(wù)中心意識，用情做好人才工作。
緊緊圍繞市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“保姆式”20條人才服務(wù)措施，和局關(guān)于打造“服務(wù)零投訴”部門十項承諾，堅持以人才為中心的服務(wù)理念，對人才工作投入感情，不斷改進服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，主動了解人才遇到的困難，想方設(shè)法幫助人才解決困難，做深做細人才服務(wù)工作，努力讓人才在我市工作安心、創(chuàng)業(yè)順心、生活舒心。
二、強化工作責(zé)任意識，用心做好人才工作。
正確認識科室職能定位和個人崗位職責(zé)，進一步增強工作責(zé)任心、增強工作主動性，主動作為，積極有為，以飽滿的'工作熱情和認真負責(zé)的工作態(tài)度做好每一項工作；堅持機關(guān)工作無小事，求真務(wù)實，清正廉潔，嚴格遵守局各項規(guī)章制度，認真參加和對待局各項培訓(xùn)與考核，勤學(xué)善思，不斷提升業(yè)務(wù)水平和個人綜合素質(zhì)。
三、培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作意識，用力做好人才工作。
在工作中注重培養(yǎng)團隊精神，分工合作，團結(jié)有序，互幫互助，取長補短，在科室內(nèi)部、科室之間有效形成工作合力，提升工作成效；集思廣益，精心謀劃，精益求精，加強創(chuàng)新，努力打造海寧特色人才工作品牌。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！我政務(wù)中心教育局窗口，今天我演講的題目是“群眾的滿意就是我們最大的快樂”，這句話不僅是我的工作標準，也是我們的工作精神！
20xx年xx月xx日，這個日子對我而言，是一個難忘的日子，正是從這一天開始，我成為了政務(wù)中心的一員，從這天起，我們的工作發(fā)生了巨大的改變，雖然我們的生活和艱辛、勞累結(jié)下了不解之緣，但政務(wù)中心用他博大的胸襟讓我們感受到家庭的溫暖，我們也用我們的實際行動回報著，努力著、奉獻著，力爭做到社會滿意，人民滿意，群眾滿意。截止今日，我們教育局窗口共受理各類評審62件。在辦理業(yè)務(wù)過程中無一錯辦件、超期件和漏辦件。辦件數(shù)在過去的基礎(chǔ)上有所增加。承諾件均在承諾期內(nèi)提前辦結(jié)，提前辦結(jié)率達100%。也許這些數(shù)字顯得有些枯燥，并不能完全說明什么，但這個數(shù)字后面卻是我們辛勤的付出。
政務(wù)中心是面對公眾的.窗口，代表全區(qū)政府機關(guān)公眾整體形象，同時也是架通政府聯(lián)系人民群眾的橋梁；部門與部門之間相互交流的平臺；彰顯了立黨為公執(zhí)政為民的宗旨；因此，要求有很強的紀律性，作為教育局政務(wù)大廳窗口工作人員，不僅要熟知各股室的業(yè)務(wù)，還要熟練掌握各項辦事流程、電腦知識和禮儀知識。工作成效的好壞，要在工作效率和工作作風(fēng)上加以體現(xiàn)。作為一名窗口工作人員，光靠有一腔工作熱情和認真的工作態(tài)度是不夠的，還要加強自身學(xué)習(xí)。我通過努力在短時間內(nèi)就基本全面熟悉了新的環(huán)境、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及管理知識，確保了"窗口"工作的順利開展。
窗口工作是一個平凡的崗位，她沒有迷人的彩霞，沒有燦爛的鮮花，尤其是我們教育局窗口，然而就是這個平凡的崗位，承載著維護社會公平、公正的神圣使命，肩負著教育系統(tǒng)的重責(zé)，我只是一個教育系統(tǒng)普普通通的一員，沒有可歌可泣的事跡，沒有驚天動地的業(yè)績，沒有豪言壯語，只有每天坐在那張桌子前接待群眾，默默無聞地奉獻自己的青春，可我們知道我們每一份艱辛都在為社會公平、公開打下基礎(chǔ)，我們的每一滴汗水，每一份奉獻，都將為行政審批事業(yè)，為政務(wù)服務(wù)中心增光添彩，雖然我們累點、苦點但這不算什么，群眾滿意就是我們最大的快樂！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!今天我演講的題目是：凝心聚力，傾情奉獻，譜寫服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展新篇章。
有這樣一個分局，它沒有豪華的辦公用房、沒有優(yōu)越的辦公條件，相反，它平凡、儉樸甚至簡陋。但正是這樣一個分局，在所在鎮(zhèn)多個縣級局派駐的部門中脫穎而出，取得了一個個驕人的成績。這個分局就是位于贛榆縣最南端的墩尚分局，墩尚分局連續(xù)多年獲得市級文明工商所稱號，先后多次被墩尚鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，在連續(xù)3年的群眾測評中，墩尚分局的群眾滿意度均百分之百。
那么，這樣一個分局它究竟有什么樣的方法取得這樣的成績呢?讓我們抽出一定的時間走向這個團體，融入這個團體，你會發(fā)現(xiàn)：這是一個團結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷的集體，這是一個不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的團體，這更是一個恪盡職責(zé)、激情奉獻的集體。作為一個分局，它有著非同一般的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。作為分局的每一位工作人員，對它都有著非同一般的歸屬感。它們以所為家，以所為榮，以創(chuàng)新服務(wù)為己任，以激情奉獻為目標。在這里這不再是一個口號、一種鼓動，這在多年的工作中早已潛移默化為一種工作的熱情、創(chuàng)新的激情。
人生不會總是一帆風(fēng)順，總是有風(fēng)、有雨、有悲、有痛。而正是這樣一個分局，它團結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷，它總能在每一位工作人員困苦、失意、悲痛的時候伸出仁愛之手，向它們提供一個慰藉心靈的港灣。工作人員病了，分局同志及時送去問候，工作人員親屬病了，分局同志及時送去關(guān)懷，工作人員親屬去世了，分局同志及時送去深切的撫慰。這時候，分局這個集體是每個工作人員堅強的后盾，是每個受傷心靈的港灣。分享痛苦，分享快樂，生活不僅有苦痛憂愁，它同樣擁有陽光、快樂。分局職工在遇到升學(xué)喬遷、婚慶嫁娶等喜事時，分局同樣送去深深的祝福，讓快樂感染每個人是這個集體的共同心愿。愛心不是索取，而是一種奉獻，它具有感染性、傳承性，正是這樣一個團體在xx年度南方冰雪、四川地震災(zāi)害時都有它們忙碌捐獻財物的身影。因而說這樣一個集體是博愛、充滿人情關(guān)懷的'集體。
由于家庭背景、學(xué)識程度的不同，每個人的工作能力、工作熱情也不同。怎樣調(diào)動每個工作人員的工作積極性、主動性，是每個部門不可避免的問題。經(jīng)過多年的摸索實踐，在這樣一個集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學(xué)習(xí)方法。分局采取集中學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互教、專人指點的辦法，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，圓滿完成了打造復(fù)合型工商人才的建設(shè)目標。從xx年起分局前后有10多人次在市縣工商部門舉辦的業(yè)務(wù)競賽中取得優(yōu)異成績，多次受到通報表揚。在分局轄區(qū)內(nèi)，一起起違法行為被查處、被糾正;一件件投訴被落實。違法者得到了教育，利益受損者得到了補償。一系列維權(quán)措施的開展獲得了社會各界人士的一致好評。群眾送來的一面面錦旗是對分局這個集體工作的最好肯定。
如果說工商事業(yè)是一棵欣欣向榮的樹，那么廣大企業(yè)和個體工商戶便是為這個事業(yè)提供廣闊動力的土壤。沒有廣大群眾的支持，任何事業(yè)都不可能走的更遠。分局領(lǐng)導(dǎo)正是認識到這一點，及時結(jié)合工商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建和諧工商的要求，切實轉(zhuǎn)變工作思路、工作方法。在xx年度、xx年度分局開展紅旗窗口服務(wù)、開辟登記綠色通道等方式，及時為企業(yè)服務(wù)，為外地投資商服務(wù)。在xx年度，分局采取上門服務(wù)的方式為廣大個體工商戶進行年檢，方便了群眾，獲得了廣大群眾的一致好評。為扶持地方經(jīng)濟的發(fā)展，分局在調(diào)研的基礎(chǔ)上，溝通政府多個部門推動成立了墩尚泥鰍養(yǎng)殖協(xié)會、羅陽對蝦養(yǎng)殖協(xié)會、登記成立了多個農(nóng)民專業(yè)合作社，極大提高了有關(guān)經(jīng)銷戶抗擊市場風(fēng)險的能力。一系列為民服務(wù)措施的開展，實現(xiàn)了由收費型工商向服務(wù)型工商的巨大跨。
新的發(fā)展蘊含著新的機遇，而新的機遇又將面臨著新的挑戰(zhàn)，在全球經(jīng)濟危機的影響下，分局將及時按照國家政策調(diào)整，在上級部門指導(dǎo)下，不斷探索為民服務(wù)的新舉措，為地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展貢獻自己的光和熱。我相信，正是在這樣一個個團結(jié)、友愛、進取的分局努力下，我們的工商服務(wù)事業(yè)定能創(chuàng)造更加輝煌的明天。
謝謝大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的`工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
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