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大二學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的大二學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，希望對(duì)大家有所幫助。
大二學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
總結(jié)我的實(shí)習(xí)生活，那是一段快樂的時(shí)光。
在這將近20天的時(shí)間了，我對(duì)基層法院的工作有了初步了解，旁聽了民三庭、行政庭、少年庭的案件審理過程，對(duì)審判流程、法官、書記員以及當(dāng)事人雙方及其代理人的工作任務(wù)有了清楚地更真切地認(rèn)知，達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。
說到實(shí)實(shí)在在的感受，可以總結(jié)為四點(diǎn)：
1.基層人民法院真的很“基層”，卻沒有真正代表“人民”利益;
2.永遠(yuǎn)不要與法院扯上關(guān)系，無論是做原告還是被告;
3.事業(yè)單位的浪費(fèi)很嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了中國“建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”的進(jìn)程;
4.中國的法治建設(shè)真的任重道遠(yuǎn)，毫不夸張地說。
我所在的實(shí)習(xí)單位是泰安市泰山區(qū)人民法院。一下車，我就看到法院的五星紅旗在瑟瑟秋風(fēng)中迎風(fēng)飄揚(yáng)，高懸的國徽在陽光照耀下熠熠生輝，寫著“歡度國慶”四個(gè)大字的大紅燈籠依然高高懸掛著，節(jié)日的氣氛仍未褪去。走進(jìn)二樓大廳，可以看到左邊掛著木質(zhì)的代表公平正義的天平，裝飾簡單單不乏莊重，讓人走路都不敢出聲音，遑論大聲喧嘩。幾乎每一層樓都掛著代表公平正義的毛筆字：“通曉法律不在于了解它的文字表述，而在于掌握它的精神實(shí)質(zhì)”“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”“及時(shí)作出判決是每個(gè)法官應(yīng)盡的義務(wù)”
之所以說基層人民法院很基層，主要基于以下表現(xiàn)在審理程序方面的欠缺。依照《中華人民共和國民事訴訟》的規(guī)定，開庭審理的基本程序，依次為開庭準(zhǔn)備，法庭調(diào)查，法庭辯論，案件評(píng)議和宣告判決這樣幾個(gè)訴訟階段。而在基層法院的審理過程中，許多環(huán)節(jié)多省略了。比如，書記員應(yīng)當(dāng)在正式開庭審理前宣讀法庭紀(jì)律，宣讀完后，即應(yīng)當(dāng)宣布全體起立，請(qǐng)審判長，審判員，陪審員(如果合議庭組成人員中有的話)入庭，然后向?qū)徟虚L報(bào)告當(dāng)事人及其訴訟代理人的出庭情況，由審判長逐一核對(duì)當(dāng)事人及其訴訟代理人的身份，并詢問各方當(dāng)事人對(duì)于對(duì)方出庭的人員有無異議。而在我旁聽的這幾起案件中，書記員都沒有宣讀法庭紀(jì)律，而是法官或法警提醒旁聽人員關(guān)掉手機(jī)，庭審期間不得隨意走動(dòng)不得大聲喧嘩。但是，這并不奏效，還是有手機(jī)鈴聲響起，還是有閑雜人從法庭中央走過到其他審判庭去。而我說的并不是個(gè)例，因?yàn)楹臀乙黄鹋月牭耐瑢W(xué)就為了走近路從其他正在庭審的庭里穿過，而不管正在庭審的事實(shí)。
說到代表人民利益，我想，所有的'法院都做的不夠吧!《中華人民共和國刑事訴訟法》第29條規(guī)定：審判人員，檢察人員，偵查人員不得接受當(dāng)事人及其委托的人的請(qǐng)客送禮，不得違反規(guī)定會(huì)見當(dāng)事人及其委托的人。違反前款規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。當(dāng)事人及其法定代理人有權(quán)要求他們回避�？墒牵F(xiàn)在連住院開刀做手術(shù)都要送禮，有多少人會(huì)不接受請(qǐng)客送禮呢?又有多少人會(huì)在庭審之前知道這些情況而要求回避呢?庭審之前送禮，庭審之后再請(qǐng)客吃飯，喝的醉醺醺的回來，下午上班時(shí)間就開始睡了�！按砣嗣窭�?”他們是否考慮過這個(gè)問題?只代表那些有錢人的利益吧!@
看那些到法院打官司的人，特別是那些平民百姓，我就心生憐憫。他們幾乎是一點(diǎn)法律知識(shí)都不了解，法官問問題不知道是什么意思，到法院復(fù)印身份證都會(huì)被多收錢，他們賺錢不易啊!如果再?zèng)]錢聘請(qǐng)律師，更像無頭蒼蠅，不知所云。即使聘請(qǐng)了律師，多半是法律工作者，水平有限，法官問什么有時(shí)都不知道，讓舉證連證據(jù)分類都分布清楚，有時(shí)在法庭上都會(huì)被法官斥責(zé)：你就是這樣代理案子的?!很多時(shí)候，他們氣不過，就會(huì)發(fā)生肢體沖突。即使這樣，也無法改變自己的處境。所以我說。永遠(yuǎn)不要與法院扯上關(guān)系，不管做原告還是被告，特別是那些法律知識(shí)嚴(yán)重欠缺的勞苦人民群眾。
浪費(fèi)，永遠(yuǎn)是中國人民難以解決的問題吧!事業(yè)單位的浪費(fèi)尤其嚴(yán)重。審判庭里的照明燈和電腦一開就是一天，即使沒有案子要審理。打印、復(fù)印紙一摞一摞的扔的情況是常事。他們總覺得花的是國家的錢，浪費(fèi)也無所謂。至于公-款吃喝、公車私用更不用說了，雖然我從中獲得了一點(diǎn)兒利益，但我也十分厭惡這種現(xiàn)象。
至于中國的法治進(jìn)程，那是需要全社會(huì)共同努力的。這不僅僅是法學(xué)家、法官、律師的職責(zé)，提升普通民眾的法律水平也是相當(dāng)重要的。
在我們民三庭審理的道路交通事故人身損害賠償糾紛案中，在宣布合議庭組成人員時(shí)法官才發(fā)現(xiàn)是一個(gè)普通程序，于是借口其他兩位法官忙于他事由自己主持審判，我當(dāng)時(shí)一聽就無語了，而雙方當(dāng)事人律師竟然沒有異議!!這樣一個(gè)普通程序的案子被活生生的改成了簡易程序。在其他庭的審理中，法官也是總是很不耐煩，催促雙方律師抓緊時(shí)間，說句不客氣的話，法官像是趕著去投胎。
書記員，那是一個(gè)令人心痛的群體。他們拿最少的工資，卻干著最累的工作。打掃衛(wèi)生，安排開庭，通知領(lǐng)傳票，幾乎除審判以外的工作都由他們來做，做好了是應(yīng)該，做不好則經(jīng)常被罵。他們多為合同工，法律水平不高，有些根本沒有法律知識(shí)，有些書記員經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)剛剛熟悉工作又因工資待遇問題等原因離開工作崗位，嚴(yán)重影響了法院的工作效率。我想。要徹底改變這種情況，首要的一點(diǎn)是提高他們的工資改善工作環(huán)境，這樣就可以吸引一些高素質(zhì)法律人才，從而提高法院工作效率，也有利于法治建設(shè)的順利進(jìn)行。
普通民眾的法治意識(shí)的提高是一個(gè)漫長的過程，定期的法治宣傳普法教育是非常必要的。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是對(duì)中國法治建設(shè)的思考才剛剛開始。中國的法治，不僅需要我們大學(xué)生，而且需要全社會(huì)共同去努力。
大二學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
在大二結(jié)束以后，我們進(jìn)行了半個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，然后就是金工實(shí)習(xí)。金工實(shí)習(xí)是金屬工藝學(xué)的重要部分。實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是在學(xué)校19號(hào)樓一層。
最開始是老師進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員。由于實(shí)習(xí)有3個(gè)班同時(shí)進(jìn)行，分成了兩組，分別是上下午交替進(jìn)行。并介紹了金工實(shí)習(xí)的主要要求和目的：每天進(jìn)行4個(gè)小時(shí)的實(shí)習(xí)，4個(gè)人組成一個(gè)組，要求做一個(gè)小錘子。錘子是主要的實(shí)習(xí)目的。在實(shí)習(xí)過程中要求我們掌握焊接、熱處理、車工、銑工和鉗工等操作技巧。其中，最讓我在意的事情是，老師把安全問題看得很嚴(yán)重。“如果說不能夠保障安全的話，金工實(shí)習(xí)也就沒有必要弄了，我們可以不要!”老師的這句話多少讓我有些感動(dòng)。
在工作室里，我們首先學(xué)習(xí)鉗工的知識(shí)。將一個(gè)圓柱體據(jù)成一個(gè)近似長方體，這里除了是純體力活，機(jī)械般地苦力工作之外，還要特別注意的.就是劃線和如何用鋸子鋸的時(shí)候方向不偏。這里面挺講究技巧的。劃線有專門的儀器，劃線的準(zhǔn)確才能夠保證最后的模型比較對(duì)稱。鋸是一件很費(fèi)體力的活兒，要組員輪流鋸�？墒�，其中也要找到一些訣竅才能夠事半功倍。比如說，不能夠太快太急，防止鋸子斷和鋸偏，要掌握一定的節(jié)奏;鋸不是往下壓而是向前推，不要太過用力氣，這樣既浪費(fèi)力氣而且也容易損壞鋸子;假若鋸得太偏不能夠校正時(shí)，可以橫向切下鋸過的部分，重新開始鋸，或者是換一個(gè)方向;鋸子的方向要弄正確，鋸頭是朝前的，要注意換鋸齒……這是一個(gè)力氣活，當(dāng)時(shí)我就想在這個(gè)機(jī)器化時(shí)代，這樣做的效率也太低而且準(zhǔn)確度也不好掌握。隨后我們學(xué)習(xí)的銑工讓我知道什么是天壤之別。
銑床分為立式、臥式、工具、龍門、數(shù)控等類別，其特點(diǎn)是刀具進(jìn)行旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)，工件作水平或垂直直線運(yùn)動(dòng)。通過機(jī)器可以把工件很簡單的加工成其他規(guī)則形狀，顯然比較有效率。其中有個(gè)重要部件是分度頭，它是利用了渦輪桿變比原理，通過其控制車床的運(yùn)動(dòng)。銑工需要注意的是：注意加油，防止其進(jìn)行切削時(shí)缺少滑潤;工件要保持水平，位置不平將導(dǎo)致切斜;要緩慢地轉(zhuǎn)動(dòng)，讓其一點(diǎn)點(diǎn)地銑……
大體的模型做好之后，還要打孔，打孔操作主要通過機(jī)器完成。但是，非常注意的就是要調(diào)整好兩孔的位置，使其左右對(duì)稱。對(duì)于處理好的錘頭假若有什么地方不平整，可以通過銼頭銼一銼進(jìn)行調(diào)整。這樣錘頭就完成了。最后就是加上錘頭就完成了。
錘子最后還有熱處理的工序。此時(shí)，我們轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場，在學(xué)校綜合樓進(jìn)行焊接和車工實(shí)習(xí)。
焊工是很簡單的。主要用防護(hù)罩保護(hù)眼睛，用鉗子夾住焊藥進(jìn)行焊接。焊藥是由CaO和礦渣組成的。焊藥和鐵接觸時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生高溫，可達(dá)6000℃以上，伴隨產(chǎn)生惰性氣體可以排開氧氣防止氧化。
車工介紹了車削和磨削。車削刀具一般選用高速工具鋼和硬質(zhì)合金，如碳化鎢、碳化鈦等。其中需要注意公制螺紋和英制螺紋的轉(zhuǎn)換。磨削加工包括外圓磨、內(nèi)圓磨和平面磨三類。三視圖是指立視圖、俯視圖和左視圖。
熱處理是指金屬材料在固態(tài)下通過加熱保溫各不同方式的冷卻，改變內(nèi)部組織，獲得所需性能的工藝方法。熱處理包括退火、正火、淬火、回火和表面熱處理等。
通過這次實(shí)習(xí)掌握了一些生產(chǎn)中的實(shí)際操作，是一次比較實(shí)質(zhì)上的體驗(yàn)，對(duì)于我們將來的學(xué)習(xí)和工作肯定是由幫助的。對(duì)于大三的專業(yè)課學(xué)習(xí)，我們了解到還有很多需要我們?nèi)W(xué)習(xí)掌握的知識(shí)，更加應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。
大二學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
大二下學(xué)期考完試那天導(dǎo)員給我們開會(huì)，講到我們四年的大學(xué)生活至此已經(jīng)過去一半，而且是最最輕松愉快的那兩年過去了。忽覺光陰之快，令人不及細(xì)思。兩年時(shí)光瞬息而過，只怕又是這樣一瞬息，我們就將在六月的天光里唱響畢業(yè)的驪歌，被迫獨(dú)自面對(duì)比校園生活復(fù)雜百倍的社會(huì)了。
細(xì)細(xì)想來，過去的大學(xué)兩年我仿佛還是生活在不知憂愁的象牙塔里，對(duì)生活的不易，社會(huì)的紛亂，職場的深淺知之甚少。馬上大三了，是時(shí)候擺脫狹隘的自我，出去歷練一番了。社會(huì)實(shí)踐，不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是我們接觸社會(huì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
暑假先是留在學(xué)校做了一個(gè)月的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，九月初才回家。那天深夜，父母在車站接我回家的車上我就告訴他們，今年暑假這一個(gè)月里，我要去找一個(gè)崗位實(shí)習(xí)體驗(yàn)一下，他們都很贊同，答應(yīng)幫我聯(lián)系聯(lián)系。幾天后老爸告訴我一個(gè)老鄉(xiāng)的長安汽車4s店里答應(yīng)讓我過去實(shí)習(xí)體驗(yàn)。
面試那天，其實(shí)也算不上面試，一個(gè)人去見了老板，他問了一下我的基本情況，問我準(zhǔn)備做個(gè)什么職位。他說他們這邊有銷售部，主管接待客戶，市場部，主管網(wǎng)絡(luò)工作，售后服務(wù)部，主管汽車售后，還有財(cái)務(wù)部。我掂量了一下，覺得還是市場部網(wǎng)絡(luò)上的工作上手應(yīng)該會(huì)快一點(diǎn)，比較容易適應(yīng)。就這樣，我成為了長安汽車安慶爵圣4s店市場部的一名網(wǎng)絡(luò)銷售。
作為一名銷售顧問，我的主要職責(zé)是配合市場經(jīng)理(后稱老大)以及市場專員(后稱珍珍姐)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息、打回訪電話、處理網(wǎng)絡(luò)咨詢和400電話，作為一名新人，我的次要職責(zé)就多了，整理簡單的文檔表格照片、打掃展廳衛(wèi)生、驗(yàn)收車輛、清洗車輛等，后期時(shí)感覺一天到晚待在公司里不能完成我的初衷——深入社會(huì)，自我鍛煉。因此主動(dòng)跟經(jīng)理提出要和銷售部的幾個(gè)銷售顧問們一起出去發(fā)產(chǎn)品單頁、做夜間車展。這樣一來，實(shí)習(xí)的這一個(gè)月時(shí)間里，我既有機(jī)會(huì)體驗(yàn)上班族的生活，感受辦公的氛圍，又能走出與各種各樣的人打交道，鍛煉自己與陌生人溝通交流的能力。
在4s店上班期間，我一天的工作日程基本是這樣安排的，早上8:10：打卡簽到，開晨會(huì)，匯報(bào)一天的工作計(jì)劃，禮儀演練;8:30——11:30：網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的發(fā)布與維護(hù)，驗(yàn)車洗車;11：30——13:30：午飯、午休;13:30——17:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁，處理400電話等;17:10：開夕會(huì)，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷售部和市場部參加)，所有員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會(huì)從五點(diǎn)半開到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車展，會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來，每天的工作安排還是非常充實(shí)的。
4s實(shí)習(xí)期間里，通過接觸眾多不同類型的工作我學(xué)到了很多，相信這些親身體驗(yàn)得來的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是一筆不可多得的財(cái)富。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì)。
1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是，不管做什么，要學(xué)會(huì)計(jì)劃和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會(huì)無所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計(jì)劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒有計(jì)劃好卻沒有如期完成的工作，分析沒有完成的原因，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是所有的銷售們把自己前一天成交的經(jīng)驗(yàn)或者戰(zhàn)敗的原因拿出來與大家分享。無論如何，要永遠(yuǎn)把公司的利益置于個(gè)人利益之上，成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜矸窒�，才有可能促成更多的成�?戰(zhàn)敗的案例拿出來分析，并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因，以及下次如何應(yīng)對(duì)的策略，才能避免下一次更多客戶的流失。因此，分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開始一直跟蹤一個(gè)客戶，不定期回訪，公司有活動(dòng)及時(shí)告知，根據(jù)用戶需求推薦更合適的車型，與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶，這樣的耐心與執(zhí)著。
2、回訪客戶：打回訪電話是培養(yǎng)一個(gè)人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑，即使別人看不到。客戶就是上帝，不管是什么客戶，在工作期間，我回訪過一些只是在網(wǎng)站上詢問過車子價(jià)格的潛在客戶，也回訪過一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶交流過程中我都保持著微笑的表
情，雖然對(duì)方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語氣，在微笑的表情下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音，這樣就能給對(duì)方留下良好的印象，回訪也就能順利進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺得你是站在他的角度考慮問題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì)盡快給你安排的�！边@樣的措辭。會(huì)比較容易拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。
3、發(fā)產(chǎn)品單頁做推廣：厚得起臉皮，才拉得來客戶。當(dāng)時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁時(shí)，就是抱著多接觸一些不同的人，鍛煉與不同人交流的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說，發(fā)單頁是很考驗(yàn)?zāi)樒さ囊患�，既然要做這件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁的速度幾乎比他們要低一半，開始不太能理解，后來發(fā)現(xiàn)是我在發(fā)單頁過程中還是保持著回訪時(shí)的一些習(xí)慣。其他同事直接把單頁往別人那一遞，扭頭就走，但我覺得這樣比較粗魯，所以我會(huì)先迎上去跟人打個(gè)招呼，介紹一下自己是長安汽車的，如果您自己或者家人朋友有考慮買車的話，可以看一下我們家的幾款車，然后再遞上單頁。當(dāng)然說這些的時(shí)候要看對(duì)方的態(tài)度，如果比較不耐煩的話就少說幾句，如果對(duì)方表現(xiàn)的有一點(diǎn)興趣的話，翻閱了一下單頁的話(我們出去發(fā)的單頁都是四款車單頁加名片訂一起的)，就會(huì)簡單介紹一下車子，回答一下對(duì)方的詢價(jià)，同時(shí)告訴他我們最近的優(yōu)惠促銷政策。最后離開時(shí)還會(huì)提醒他單頁上有我們的名片，電話和地址都在上面，來我們店里看車試乘試駕。出去發(fā)單頁最好是能要到有意向客戶的電話，出去發(fā)了五次單頁，我要到了4個(gè)號(hào)碼，經(jīng)理說很不錯(cuò)。得體的舉止，微笑的表情，親和的語氣，是給人留下良好第一印象的保證。出去發(fā)單頁主要就是起一個(gè)推廣的作用，很多人以前從沒有聽說過你家的車子，這對(duì)他完全是一個(gè)陌生的品牌，那么他對(duì)這一商品會(huì)抱有不信任的態(tài)度，不會(huì)輕易購買。但是如果他在之前有了解到這一款車，哪怕只是記得有聽到過這個(gè)品牌，在單頁上看到過這款車，他以后再考慮這款車時(shí)，會(huì)有一種潛在的熟悉感與多一點(diǎn)的信任感。以上這段話是我們經(jīng)理開晨夕會(huì)時(shí)給我們講的，覺得非常有道理。
4、夜間車展：做夜間車展也是非常鍛煉人的一個(gè)契機(jī)，公司會(huì)開幾輛商品車去人流比較集中的地方，向過往的行人介紹我們的車子。也是一種推廣，但比簽到，開晨會(huì)，匯報(bào)一天的工作計(jì)劃，禮儀演練;8:30——11:30：網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的發(fā)布與維護(hù)，驗(yàn)車洗車;11：30——13:30：午飯、午休;13:30——17:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁，處理400電話等;17:10：開夕會(huì)，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷售部和市場部參加)，所有員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會(huì)從五點(diǎn)半開到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車展，會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來，每天的工作安排還是非常充實(shí)的。
4s實(shí)習(xí)期間里，通過接觸眾多不同類型的工作我學(xué)到了很多，相信這些親身體驗(yàn)得來的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是一筆不可多得的財(cái)富。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì)。
1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是，不管做什么，要學(xué)會(huì)計(jì)劃和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會(huì)無所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計(jì)劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒有計(jì)劃好卻沒有如期完成的工作，分析沒有完成的原因，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是所有的銷售們把自己前一天成交的經(jīng)驗(yàn)或者戰(zhàn)敗的原因拿出來與大家分享。無論如何，要永遠(yuǎn)把公司的利益置于個(gè)人利益之上，成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜矸窒恚庞锌赡艽俪筛嗟某山?戰(zhàn)敗的案例拿出來分析，并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因，以及下次如何應(yīng)對(duì)的`策略，才能避免下一次更多客戶的流失。因此，分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開始一直跟蹤一個(gè)客戶，不定期回訪，公司有活動(dòng)及時(shí)告知，根據(jù)用戶需求推薦更合適的車型，與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶，這樣的耐心與執(zhí)著。
2、回訪客戶：打回訪電話是培養(yǎng)一個(gè)人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑，即使別人看不到�？蛻艟褪巧系郏还苁鞘裁纯蛻�，在工作期間，我回訪過一些只是在網(wǎng)站上詢問過車子價(jià)格的潛在客戶，也回訪過一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶交流過程中我都保持著微笑的表情，雖然對(duì)方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語氣，在微笑的表情下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音，這樣就能給對(duì)方留下良好的印象，回訪也就能順利進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺得你是站在他的角度考慮問題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì)盡快給你安排的�！边@樣的措辭。會(huì)比較容易拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。
3、發(fā)產(chǎn)品單頁做推廣：厚得起臉皮，才拉得來客戶。當(dāng)時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁時(shí)，就是抱著多接觸一些不同的人，鍛煉與不同人交流的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說，發(fā)單頁是很考驗(yàn)?zāi)樒さ囊患�，既然要做這件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁的速度幾乎比他們要低一半，開始不太能理解，后來發(fā)現(xiàn)是我在發(fā)單頁過程中還是保持著回訪時(shí)的一些習(xí)慣。其他同事直接把單頁往別人那一遞，扭頭就走，但我覺得這樣比較粗魯，所以我會(huì)先迎上去跟人打個(gè)招呼，介紹一下自己是長安汽車的，如果您自己或者家人朋友有考慮買車的話，可以看一下我們家的幾款車，然后再遞上單頁。當(dāng)然說這些的時(shí)候要看對(duì)方的態(tài)度，如果比較不耐煩的話就少說幾句，如果對(duì)方表現(xiàn)的有一點(diǎn)興趣的話，翻閱了一下單頁的話(我們出去發(fā)的單頁都是四款車單頁加名片訂一起的)，就會(huì)簡單介紹一下車子，回答一下對(duì)方的詢價(jià)，同時(shí)告訴他我們最近的優(yōu)惠促銷政策。最后離開時(shí)還會(huì)提醒他單頁上有我們的名片，電話和地址都在上面，來我們店里看車試乘試駕。出去發(fā)單頁最好是能要到有意向客戶的電話，出去發(fā)了五次單頁，我要到了4個(gè)號(hào)碼，經(jīng)理說很不錯(cuò)。得體的舉止，微笑的表情，親和的語氣，是給人留下良好第一印象的保證。
出去發(fā)單頁主要就是起一個(gè)推廣的作用，很多人以前從沒有聽說過你家的車子，這對(duì)他完全是一個(gè)陌生的品牌，那么他對(duì)這一商品會(huì)抱有不信任的態(tài)度，不會(huì)輕易購買。但是如果他在之前有了解到這一款車，哪怕只是記得有聽到過這個(gè)品牌，在單頁上看到過這款車，他以后再考慮這款車時(shí)，會(huì)有一種潛在的熟悉感與多一點(diǎn)的信任感。以上這段話是我們經(jīng)理開晨夕會(huì)時(shí)給我們講的，覺得非常有道理。
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