【精華】保險的實習報告八篇
在現(xiàn)在社會，報告與我們愈發(fā)關系密切，報告包含標題、正文、結尾等。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的保險的實習報告9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險的實習報告 篇1
通過在泰康人壽保險公司這段時間的學習，我從這里學到了很多，包括各個方面的，保險公司實習報告。這段時間使自己有了一個很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個這么好的機會。
在泰康人壽的時候，我擔任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對付，在我這段工作的時間內曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時說話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學會堅強的面對發(fā)生的.困難，以積極的態(tài)度解決問題。
同時保險行業(yè)的競爭也是相當?shù)募ち�，現(xiàn)在保險業(yè)務是相當?shù)牟缓酶赡�，尤其是壽險的業(yè)務更是不好做，實習報告《保險公司實習報告》�，F(xiàn)在的保險行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應該抓好面前的機會，把握美好的時光努力學習，在保險這個行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話，如果有10個人，問他們有保險嗎？他們當中肯定是大多數(shù)人會說沒有，但是現(xiàn)在可是不一樣了，10個人應該10個人多多少少都會有各種各樣的保險了。畢竟時代不同了，人們的觀念也不一樣了�，F(xiàn)在的保險公司越來越多了。相對來說保險意識已經(jīng)得到了進一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時間里我觀察到的客戶基本上是把保險看成是一種投資，他會把保險和其他金融業(yè)的收益進行比較，比如說銀行的最近一次的調息，客戶都非常關注保險的分紅會不會還是原先的利率，同樣保險也會相應的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對保險的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒有考慮在這個期間他們享受到保障，保險不就是保障的一個萬一嗎？我做的最多的業(yè)務是退保，每個客戶都嫌退保時退的錢少，但是保險也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，肯定會有損失的。
保險的實習報告 篇2
所實習單位基本情況介紹:泰康人壽命保險股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經(jīng)有11年的時間.經(jīng)過近11年的發(fā)展,公司勢力逐步增強.
實習內容: 1) 陳總經(jīng)理關于保險和保險營銷的演講
A)當今中國保險市場狀況
(1)首先他分析了當今中國保險行業(yè)的一些基本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產狀況.(其中國壽的資產和保費位列榜首,而泰康的保費達到200億,為第5位)他特別強調了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達132%)
(2)分析了他們在資產和保險營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險在經(jīng)營中國的市場上時間上早于其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.
(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境,關于外資企業(yè)陳總還特別提到適應本土文化對于外資保險的重要意義.
(4)講到目前中國保險行業(yè)和世界先進水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而 在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差別. 但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放,市場前景廣闊.
B)保險和保險營銷的基本知識
保險公司的償付能力是什么 保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時的經(jīng)濟補償能力.保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性,
從而對保險公司的償付能力影響很大. 如果保險公司的'償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體的措施.
關于營銷觀念及行為的轉變.其營銷觀念從傳統(tǒng)的產品導向轉變到客戶導向,也就是從過去注重產品種類和功能的介紹轉變到了解并滿足客戶需求的一個階段.而要實現(xiàn)這種轉變就需要對于客戶的需求作出詳細的分析.首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內容上說需求有許多種,諸如生理需求 ,憂患需求 成本需求虛榮心的需求.
在分析了客戶的需求后,陳總又分析了客戶的心理.需求心理,出眾心理和逆反心理的運用.
保險的實習報告 篇3
在學了一個學期的保險理論與實務之后，雖然我們學習了很多理論知識，但對于保險這樣一門復雜而又特別的學問，我們還是不能很好地把它運用到實際當中。實踐是檢驗真理的惟一標準！保險所涉及的面很廣而且每天都有新的發(fā)展、新的內容，作為當代的大學生，我們的思維要跟上時代的發(fā)展。此外，這次的實訓的主要內容是各種保險的投保與賠償，這是課堂上所沒有也是不能學到的內容。學校本著理論結合實際的思想，讓我們每周都去經(jīng)管樓602上機操作，增強了我們的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。
一、 實習目的
通過理論學習和實踐掌握利用保險業(yè)務技術研究分析保險活動、處理保險業(yè)務的方法、技能。本次實習主要目的是掌握幾項基本保險的投保與賠償?shù)木唧w過程。
二、 實習內容
第一次：人壽保險公司的承保管理，角色信息完善 第二次：人壽保險的承保和保單保全
第三次：人壽保險的理賠、意外險的承保
第四次：意外險的理賠、健康險的承保
第五次：健康險的理賠、企財險的承保
第六次：企財險的理賠、家財險的承保
第七次：家財險的理賠、車險的承保
第八次：車險的理賠、船舶險的承保
第九次：船舶險的理賠、貨運險的承保
第十次：貨運險的理賠、工程險的承保
第十一次：工程險的理賠、責任險的承保
第十二次：責任險的理賠、家庭保險方案設計
三、 實習過程
從10月13日起，我們展開了為期一個月充實又充滿價值的保險實習。除了每周六、日固定的時間段之外，每周一、三晚也有相應的實習安排。
第一次走進602的教室，我們都感到莫名的興奮，并充滿了干勁！第一次面對陌生的保險實習軟件，我們感到些許的彷徨與無助。此時，老師的教學給與了我們莫大的幫助。
實習初期，多以前半段老師授課，后半段自主實習為主，我們通過消化理解老師教授的內容，并將它應用到軟件操作中。實習的中后期，我們已經(jīng)具有一定的操作基礎知識，面對很多新的保險的承保、理賠時，也可以做到舉一反三。此時，老師只是從旁協(xié)助，當我們有遇到不懂的問題，或是操作不得當時，總能看到老師親切的面龐出現(xiàn)在我們左右，細致體貼的教會我們。
初次實習，我們在軟件中創(chuàng)建了屬于自己的保險公司，還相繼創(chuàng)建了保險經(jīng)紀公司和保險代理人，并虛擬了一個客戶，用以完成一個完整的投保過程。第一次投保我們認真學習了兩種投保方式，分別是直
接投保和間接投保。所謂直接投保就是客戶直接到保險公司營銷部投保；而間接投保則是客戶委托保險經(jīng)紀公司投保。最開始都會兩種投保方式都有嘗試，但隨著操作的愈加熟練，這之后的意外險，健康險之類的承保都是兩種投保方式任選其一。
人身保險的投保時，保險公司的核保部要認真核對被保險人的身份信息、健康狀況，并認真地填寫每一個選項。財產保險的投保時，財產保險公司也要認真的核對被保財務的信息及維護狀況。這樣做的目的是讓保險公司對被保險人（物）有更詳細的了解，進一步減少被騙保的可能性。而這項工作又需要操作者的認真和耐心，這項工作切實的鍛煉了我們對待工作的認真與耐性。
投保結束后，下一個實習項目便是保險的'理賠。老師會先發(fā)布事故，然后我們根據(jù)事故的緣由以及事故的程度判定是否給與理賠和理賠的金額多少。人身保險中保險公司要認真核對被保險人的事故程度加以判斷。而財產保險又多了個查勘的步驟，這樣更確保了事件的真實性。
最后一次的家庭投保方案的設計，則是根據(jù)這一個月的學習，用我們掌握的人身、財產保險的知識，針對一個家庭的具體情況，設計出一個家庭的投保方案，算是對為期一個月的保險實習總結。
四、 實習心得
一轉眼一個月的實習就這樣過去。而自己學的知識也是很有限的，知識、經(jīng)驗等等都是靠我們慢慢積累起來的，但是我們相信通過我們不懈的努力、不斷的積累，我們一定可以取得很驕傲的成績�？�
而言之，這次的實習機會讓我們實習學習到的東西將是終身受用的，讓我么領悟到很多大道理，體會到很多細節(jié)。我們在接下來的一年的學習中，將根據(jù)自己的長短來不斷學習，積累知識，以不斷充實自己。 在我看來，實習的結果并不那么重要，也許有人會因為分數(shù)而自喜有人卻會不甘心，我覺得這些都不是最重要的，這次實習我們收獲的知識與技能才是最重要的！
這次實習教會了我許多，不僅讓我拓展了知識，增長了見識，而且提高了實踐能力，為往后的社會工作提供了更多的模擬練習。
通過本次的實習，使我們對保險學科的基本理論，保險學的基礎知識，保險基本業(yè)務有了較全面和完整的認識與了解；對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序，市場操作等也有較為系統(tǒng)的了解和把握。 路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學校安排了這次的機會，讓我們有這樣的機遇，為以后事業(yè)的騰飛做準備。
保險的實習報告 篇4
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到的是平安保險公司黑龍江分公司第四營業(yè)區(qū)。中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”)于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。
中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團總資產為人民幣11,716.27億元，權益總額為人民幣1,168.83億元。20xx年，集團實現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量，平安產險為中國第二大產險公司。
中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業(yè)第一。
(二)實習崗位的簡介
本次我實習的崗位是平安保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國內各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發(fā)展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。
保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。
二、實習內容及過程
(一)實習內容
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解平安保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。 2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道平安保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。
3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹平安保險產品并力促成交。
(二)實習過程
實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識�！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的.保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。在平安其工作流程可以簡單的總結為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產品、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：
第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準顧客的事業(yè)。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。(5)準確的銷售說明。(6)每個營業(yè)部開設24個小時熱線聯(lián)系電話等。
第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶咨詢電話; (2)親自送客戶體檢或財務檢查;(3)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(4)親自遞交保單;(5)寄一份感激客戶投保的信等。
第三，售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。如果提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
三、實習收獲與體會
在平安實習的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感
2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“鑫利兩全保
險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀贏家”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《鑫利兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。
3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質。(1)向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。(2)協(xié)助林杰經(jīng)理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。(3)作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力。
5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。
實習的日子里，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。
2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫助別人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。
3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
在平安實習的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。
四、致謝
在此，我向董老師和平安保險黑龍江分公司四區(qū)的全體員工尤其是林杰經(jīng)理和姜盼老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實習單位，是平安給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順利進行。對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現(xiàn)夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧!!!
五、指導教師評語
保險的實習報告 篇5
我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作內容一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。我于20xx年4月6日走進了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進行我的實踐活動。在那里，我接受了更為有用的保險知識，而每天展業(yè)和演練活動，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我邁出了成功的一步。
該公司是XX年12月中國再保險公司按照國務院批示進行整體改制，成立的唯一國有專業(yè)財產再保險公司。
公司的前身中國再保險公司長期以來一直履行國家再保險職能，與國內各家保險公司均有全面的再保險合作，并與國際再保險市場建立了廣泛的業(yè)務關系。
工作學習篇我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍�，我就從我制做保險合同說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(xx版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下�，F(xiàn)在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的'一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。
后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。
沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。
我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。
對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。
勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險業(yè)務員的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德.
5、找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充知識，為求職與正式工作做好充分的準備。
對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現(xiàn)夢想的jq，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧!
保險的實習報告 篇6
實習目的：
�。�1）將課堂所學知識應用于實踐，加深自己對課堂中所學到的理論知識的理解。
�。�2）培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，并積累一定的社會處世經(jīng)驗
�。�3）增加對保險行業(yè)的了解。
實習時間：20xx年6月20日~20xx年7月1日
實習地點：信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營銷服務部
實習公司介紹：信誠人壽保險有限公司成立于20xx年10月13日，由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國第一家中英合資人壽保險公司，公司總部設在廣州，目前的注冊資本為19.8億元人民幣。中信集團和保誠集團各占50%的股份。秉承“聆聽所至，信誠所在”的經(jīng)營理念，自成立來，信誠人壽不斷推出符合客戶需求的產品和服務。公司產品涉及保障、儲蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領域。截止20xx年12月底，信誠人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個省、3個直轄市和1個自治區(qū)，共30個城市開展了壽險業(yè)務，擁有近18,000多名員工和保險營銷員，并正為全國近47萬客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質的保險和理財服務。
實習過程：
實習第一天，第一天實習起得比較早，負責人沒統(tǒng)一安排怎么去實習地點所以大家各自找辦法。雖然比平常起的都早，但到信誠保險公司時還是晚了一點，到時大家已經(jīng)按要求做好，我們也匆忙坐下。接待我們的是一個微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了詳細的自我介紹，王華，信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營銷部的銷售總監(jiān)。王總對我們特別熱情，很幽默，口才也很好，而且平易近人絲毫沒有領導的架子，這讓我對這家保險公司的排斥感得到一點減弱。這里尋要說明的是雖然我們是學金融的，但對保險行業(yè)還是有一定程度的排斥感的，我覺得淺層次來說應該是保險從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的，深層次來說應該是因為，保險業(yè)本身在中國發(fā)展的不完善造成的，這是時間問題，我相信隨著時間的推移保險一定會越來越受人們的肯定。王總向我們進行了詳細的自我介紹，包括他從一個默默無聞的打工仔一步步走上保險道路的歷程，以及他對保險業(yè)的熱愛。他一邊向我們描述他的經(jīng)歷一邊告訴我們他從這些經(jīng)歷中收獲的智慧。我們都學到了很多，我認識到，一個人要想獲得成功，一定要敢闖敢拼，同時也要善于把握機遇。同時機會偏愛有準備的人。隨后他又帶我們了解了保險公司里的各個部門，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷保險產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.。
接下來，王總給我們講述了保險業(yè)的發(fā)展史，雖然其中一些知識我們在課堂上已經(jīng)接觸到，但在保險公司聽這些東西卻是另一種感受，所以記得很清楚，比在課堂上聽老師講的效果強多了，這也許是我們作為學生已經(jīng)在學校待了太久變得麻木了，這樣看來參加社會實踐特別是這種實習活動真的是太有必要了。然后就是對各種險種的介紹，因為信誠是主營人壽保險的，所以在人壽保險方面，王總講的特別詳細，并于社會保險進行了比較，我們發(fā)現(xiàn)信誠人壽保險有年金的性質，它的一個突出的特點是，在被保險人死后沒有發(fā)放完的保額會繼續(xù)發(fā)放給指定的受益人，這是社會養(yǎng)老金所不具備的�？磥砩虡I(yè)保險的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險業(yè)務相關的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的學生對這些東西有了一個實質的感受，并且實物更加清晰更加明了，這種效果不知道要比只觀察圖片好多少倍，不過這些東西是不能輕易得到的，所以在課堂無法見到實物也是沒辦法的事。
實習第三天，通過前幾天的學習我們對保險有了更深刻的認識，今天王總要求我們走出活動區(qū)，到工作區(qū)去觀察工作人員的工作方式，但技術部是不允許進去的，因為里面有很多資料，這些都是保險公司的機密，后勤部里面又沒有什么特別之處。所以我們就在電話營銷部活動，這個部門也是最熱鬧的，大家都在通過電話聯(lián)系客戶。這也難怪，外面天氣太熱了，再說在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售再適合不過了。但我覺的電話銷售只適合前期聯(lián)系客戶，如果客戶有購買意向后面的登門拜訪恐怕就不可避免了，后來的詢問也證實了我的這個觀點。不過電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。這些正是我們這些學生所不具備的，也是我們最該學習的東西。于是我們就靜靜地游走在工作區(qū)，仔細聽專業(yè)的保險從業(yè)人員是如何像客戶介紹保險產品的，盡量學習他們的溝通技巧。其實效果不明顯，這一點王總在后來的總結中也提出了，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話找人交流才行。于是王總要求我們利用空暇時間多打電話，打電話對象不必是客戶，可以大給自己的親人朋友甚至多年不見的老同學，多說話，這樣不僅提高說話技巧同時還能加深友誼，一舉兩得。王總真是太有智慧了，我們見識了，不過也難怪，身為一個分區(qū)的領導沒有點真實才能怎么能行呢。不過在保險公司，也可能是因為這是信誠公司的一個小分部，我仔細觀察了一下，在公司里進行電話銷售的都是一些中年人，其中大部分是女性，通過了解他們并非都是高學歷，王總似乎也不過是大專畢業(yè)生。這是為什么呢？莫非保險真是什么人都可以做的行業(yè)。那這樣必然就導致了保險從業(yè)人員的素質的普遍不高，也許這也是保險業(yè)在國內不怎么受歡迎的原因，由此看來，保險行業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展還得不斷提高從業(yè)人員素質才行。不過話又說回來了，他們都是本地人，在宜昌生活了幾十年，一定會積累許多人脈，不可否認這正是他們的優(yōu)勢所在，這些都是我們這些青年人所沒有的。我們認識的人群大都沒有足夠財力，要想做好只能用時間來積累，他們就很輕松了。不過我覺的通過相關培訓他們也能不斷提高自身素質，這也一定是保險公司和從業(yè)人員都想做的，畢竟兩者的利益是密切相關的。
實習第六天，今天王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷的險種，張主管是個瘦子，個頭不高，說起話來聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽到。聽他講課的感受，感覺明顯和王總的差別，缺乏一點輕松自在，可能他應該沒當著這么多陌生的.面孔講過話有點緊張，講課也缺乏幽默感。整個過程枯燥乏味，我們聽得效果一般般。他比王總要年輕許多，大概比我們大不了幾歲的樣子，這也許是他緊張的原因，年輕，鍛煉的次數(shù)少，培訓的時間短。但有一點值得肯定的是他普通話還是相當標準的，并且做到了語言流利。我一上臺就緊張，聽王總安排說過兩天要舉行演講訓練，現(xiàn)在正犯焦慮呢，這是我的弱項，必須加強訓練。張主管給我們講了一些險種，其中印象深刻的是當保險費大于等于六千時，將會得到信誠人壽保險有限公司提供的vip級的服務，其中的許多服務讓我們感到無法相信。例如張主管說，如果被保險人生病住院期間，需要轉到較遠城市里的另一家醫(yī)院的話，他們可以提供專機負責將被保險人送往目的地。雖然我們不相信，但這無法證實。我想如果一家保險公司能提供如此這般高質量的服務的話，那生意興隆也就不是說說的話了。其實我們在這家公司實習了幾天對這家公司的印象還是很不錯的，特別是他們的企業(yè)精神：聆聽所致，信誠所在。這句話不僅包含了對外要善于聆聽客戶需求，而且還包含了對內要相互理解、相互信任的要求。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內心，在面對客戶時不驕不躁，可以詳細了解客戶需求制定適宜的工作方案，大大提高工作效率�，F(xiàn)代社會是一個浮躁的社會，許多人都失去了聆聽的耐心，甚至包括親朋好友之間亦是這樣，而且許多情況下，買方和賣方的矛盾多是由于溝通不暢造成的，這其中一個重要原因就是賣方不能準確了解客戶的需求，把客戶許多亟待解決的問題當成小事不屑一顧，這正是許多公司生意難做的原因。而信誠就很好的看到了這一點，我也覺的善于聆聽對不被理解的保險從業(yè)人員尤其重要。另一方面，信誠很重視員工之間的團結和信任，通過相互認真聆聽，可以有效達到這一目的。所以才有了每天早會，大家相互之間的相互握手擁抱，整個公司的氣氛都是非常融洽的，大家相互之間似乎都是朋友，這些都是很難得的。聆聽這也許是我在信誠實習這幾天所學到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)歷以及他工作中出現(xiàn)的問題和解決方法，其中印象最深的就是他說的凡事都有三種解決方案的說法，讓我覺得大受裨益，我們常常生活在非此即彼的模式里，很少想第三種方法。這個道理就是要求我們每個人在遇到問題時要善于思考，多利用頭腦風暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理，雖然有些道理我們接觸過很多次但很少堅持施行過，于是慢慢地就開始淡化最后忘卻，這也是我們在培養(yǎng)一些優(yōu)秀品格時容易忽視的死穴。不過李主管說贊美一定要有度，要有原則，否則就會變質為諂媚行為，為別人不齒。這里就要提一下了，在信誠公司實習的這幾天，不僅收獲了知識，還收獲了感動，在這里每位給我們講課的人都是滿懷激情，并且十分的真誠，絲毫不保留的講述他們用汗水澆灌出來的智慧，這些讓我都非常感動，同時對保險從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進一步緩解。
實習第八天，今天天氣不太好，所以原本安排到室外做市場調查的任務暫時推遲。王總給我們詳細介紹了一個保險單從簽訂到理賠的整個過程，我們深刻體會到了其中復雜。給我的感受就是，簽訂一份保單很容易但損失后的理賠就非常復雜了，需要層層的審查。保險公司在收到理賠報案后一般要經(jīng)過這幾道程序，包括1、受理報案，2、受理材料、立案，3、調查，4、審核，5、簽批，6、通知領款或不理賠。其中在這些環(huán)節(jié)中需要注意的有很多地方，例如，在損失事件發(fā)生后要盡快通知保險公司，如果因沒能及時通知保險公司而因此造成保險公司不予理賠的情況，就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實這也是對保險公司利益的保護，有利于保險公司正確核實損失。另外遞交材料必須要清晰齊全所以一定要注意保管好與保險相關的所有憑證。第三，在保險公司調查階段還要注意與保險公司積極配合。這一系列的活動雖然說出來很簡單但實施起來是非常復雜的，特別是對保險公司來說，整個過程都需要一絲不茍的進行，稍有差錯就會影響保險合同履行的公正與合理。后面王總組織我們進行了一次演講會，他意識到我們缺乏演講的能力，所以讓我們每個人走到前面做一次不少于三分鐘的演講，包括自我介紹和自己對未來的展望，自己的夢想。這個演講會不僅讓我們思考如何在臺上作演講，還引發(fā)了我們對自己夢想的思考。尤其是我，我已經(jīng)很久沒思考過自己的夢想了，原來的愿望隨著迷茫的大學早已在心中慢慢淡化，當然在這過程中也出現(xiàn)過許多目標，但這一次王總告訴我們要仔細地想想自己到底想要什么。經(jīng)過一番思考，我發(fā)現(xiàn)其實有很多東西并不是我想要的，所謂的目標更多是別人也在做或者客觀環(huán)境要求你這樣做。這一次演講讓我重新認識了自己。和我一樣，其實很多同學都只是有短期的奮斗目標，而不知道自己真正想做的是什么，這也許是我們逃避現(xiàn)實，沉迷游戲的一個原因吧。輪到我上臺了，出乎意料我并沒有想像的那么緊張，反而在臺上站了一會反而輕松了，一口氣說了很多，包括介紹自己的家鄉(xiāng)，說自己的夢想，一幅幅畫面都十分的清晰。這真是一件奇怪的事，看來那句話是很有道理的“一切困難其實都是自己想出來的”。打敗我們的是我們自己而不是困難本身。
實習第十天，今天我們被安排到戶外做市場調查，主要是調查人們對保險的態(tài)度，順便幫信誠做宣傳，畢竟人家公司免費給我們提供了實習的機會，這點需求還是要滿足的，而且我們也樂意為之，這大概就是一個企業(yè)文化的力量吧，我感到我們已經(jīng)被其感染了。我們被分成了幾組，一組五人，被安排到不同的地方。剛開始我在大街上找人進行調查，但很多人都拒絕了我，我還以為是自己態(tài)度不好呢，后來發(fā)現(xiàn)其實他們是有事情沒時間，我也覺得這樣做有點不合適，于是我們決定到公園去，那里果然有很多人愿意接受我們的調查，后來我們又去了江邊，在涼風習習下收獲頗豐，順利完成了調查任務。通過調查我了解到，其實人們對商業(yè)保險并沒有想象中的排斥，他們所擔心的主要是怕自己在保險合同中受到欺騙，畢竟許多合同特別是保險類合同用于都過于專業(yè)，有很多他們了解不了的地方或容易誤會的地方。其實他們的擔心是完全可以理解的，因為這樣的案例實在太多了，有相當一部分人在買保險以及在后來的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險合同通俗易懂也是非常重要的。其實這一點似乎在信誠已經(jīng)實現(xiàn)了，記得王總曾在講課中提到過，并列出其中的部分條款與其他公司的類似條款比較過，他們人性化的經(jīng)營模式的確是相當高明的，相信參股的有上百年歷史的英國保誠集團給予了信誠人壽的企業(yè)文化提供了相當大的幫助。在這里我有一個疑問，在歐洲美國等地都有許多歷史上百年甚至幾百年的大型企業(yè)，而中國類似企業(yè)幾乎沒有，這是為甚么，這一點我一時還真想不明白。一天的市場調查結束了，王總帶我們對調查進行了總結，并且非常中肯的給我們每個小組的成績進行了評價，指出我們的不足，同時對我們如何進行市場調查提供了很有用的建議，這些東西對我們以后踏進社會，走進市場都非常有幫助。截止到今天，我們的暑期實習基本就告一段落了。王總在最后提出了對我們的期望，希望我們能認真學習理論知識并且要積極參與實踐，把理論和實踐結合起來，學以致用。同時還希望我們中有人能加入到保險行業(yè)，為中國保險業(yè)的發(fā)展做貢獻。
實習總結：這次實習是有學校組織的，帶我們專業(yè)課的萬敏老師費了不少心，我很感激。同時還要感謝這十幾天以來帶我們進行實習的王華總監(jiān)，以及張主管李主管及其他工作人員。這是一次很有成效的實習，我以及我的許多參加實習的同學都表示有很多收獲。
一，我們對保險有了一個全新的認識，深刻體會到了保險集中社會閑散資金彌補因意外時間造成個別人蒙受的損失的含義，了解到保險對整個社會的種重要意義。
二，我們認識了一批在年齡上大于我們，社會閱歷上多于我們，從業(yè)經(jīng)驗豐富的朋友，他們的智慧引導著我們，他們的真誠感動著我們，我們從他們身上學到了許多可貴的品格。
三，認識了一家優(yōu)秀的公司，知道了有個優(yōu)秀的公司應該是什么樣，應該建設怎樣的企業(yè)文化。
四，積累社會經(jīng)驗，明白社會并沒有想象中的那樣殘酷，我們即將走上社會，一定要對自己抱有信心，敢拼敢闖，抓住機遇。
五，學會了許多溝通交流的技巧，懂得了贊美是一種美德，要善于聆聽，勤思考，凡事都有三種解決辦法等道理。
六，深刻理解了里課堂中所學到的知識，并開始注意將知識應用與實踐，學以致用。
總之，這次實習，在各方面都是我都得到了提高，非常感謝學校及實習單位給我提供的這次實習機會。
保險的實習報告 篇7
一、實習單位簡介
中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)--中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。
20xx年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。
中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢。公司擁有強大的產品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內最大的機構投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第
一。公司率先建立起契合保險資金特性的投資管理體系，推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績卓著。
中國人壽向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。公司長期積累的壽險經(jīng)驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍，使得中國人壽在產品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列，許多創(chuàng)新產品填補了國內市場的空白，深化了保險產品的內涵。
公司致力于構建新一代信息技術體系，通過北京、上海兩地建設國際領先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競爭能力，依托先進IT技術培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。公司注重品牌內涵的豐富與多元化，注重服務領域的品牌建設，在保險業(yè)率先推出“國壽1+N”服務品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，落實以客戶為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略。
中國人壽秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質的保險產品和服務。
二、實習崗位及實習過程
20xx年7月12號我進入中國人壽股份有限公司武漢分公司實習，崗位是營業(yè)員，主要是跟著前輩一起學習怎么銷售保險。雖然平時也有過兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對于我來說都是陌生的，書本上學習到的僅僅是些理論知識，專業(yè)知識的掌握不夠使我對于這份工作更加無措。后來在前輩們的帶領下慢慢熟悉公司業(yè)務流程，每天對于人壽保險業(yè)務都有新的認識，以前在書本上看到的業(yè)務流程覺得簡單的做起來卻并不容易，體會到了現(xiàn)今社會上實踐的重要性。
工作流程：
深入的了解人身保險及其他保險種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。而作為一個保險營業(yè)員，我們進行保險銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險產品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求。保險銷售工作是一個保險公
司的賴以生存的前提。
首先是在顧客購買之前，銷售人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的'出現(xiàn)，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩(wěn)定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。
三 實習總結和體會
這次實習，與我而言是受益匪淺的，它使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，并且知道了只有在實際工作中，我們才能更好的把理論知識與實踐相結合。對于如何處理工作中的人際關系，我覺得溝通是最重要的。在保險公司部門與部門之間，個人和個人之間都是分工合作關系，雖然他們的獨立工作能力都很強，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請教，勤勞好問，要主動去學習。
另外，對工作保持嚴謹和誠懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時候無從下手，都要嚴謹?shù)膶Υ撔南蚯拜厒冋埥�，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會從中學到很多。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神。
四、對實習單位的建議
通過實習我發(fā)現(xiàn)中國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個問題：
1、保費較高，險種少。通過問卷調查，詢問大多數(shù)居民的年收入情況以及對人壽保險的需求、對人壽保險的認識，較多居民反映保費有點偏高，保險險種有些單調。
2、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄。保險業(yè)的不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，再加上居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎知識做起。
對此，我提出了我的有關建議和對策：
1、加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓，全面提高員工的素質。加強員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負責、高尚的修養(yǎng)，以及誠實守信、服務至上的職業(yè)道德；訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務技能。
2、設計適應各客戶群體的保險產品，滿足不同客戶的需要。目前的保險產品不是完全市場化的產品，保險產品單一，與人們的需求相差甚遠，在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風險的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險產品。
3、加強保險宣傳，強化保險意識。要對保險知識普及教育和大力宣傳，以提高居民保險意識，讓居民從根本上走出對保險理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。
五、致謝
實習結束了，首先要感謝中國人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個能實踐理論的好機會，在就是感謝各位在我實習期間指導我的前輩們，特別是嚴科長。通過這次讓我知道了書本上學習到的理論知識是遠遠不夠的，要把理論與實踐相結合。再次謝謝公司的前輩們和領導對我的指導！
保險的實習報告 篇8
20xx年2月-20xx年4月，我在中國xx保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習。
中國xx保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)xx保險公司，是中國內地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，XX年度世界500強企業(yè)評選中，中國xx保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國xx連續(xù)8年在保費收入、資產總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國xx擁有長期忠實客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險。
我實習的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務員)進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。
(一)推銷工作的重要性及其特點
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
人身保險的推銷工作具有一些特點
第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩(wěn)定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家xx保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。
(二)中國xx保險公司的培訓體系
公司有專業(yè)的梯級培訓體系，包括員工基礎學院、成功創(chuàng)業(yè)學院、高級干部學院、終身進修學院逐級遞進，系統(tǒng)培訓，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓部統(tǒng)一來組織的培訓有：新人培訓、銜接培訓、轉正培訓、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓、代理人資格考試培訓、PTT(兼職講師)培訓等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓。可以說培訓是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓內容相當全面，從中國xx的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉介紹到推銷哲學等等。中國xx保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓隊伍是分不開的。公司培訓部的老師為外勤人員構建了一個良好的培訓框架。
(三)中國xx保險公司煙臺分公司的培訓框架
1、培訓需求分析
由于保險是服務性行業(yè)技術沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內咳嗽崩唇行棖蠓治齙�。饲通常采用面谈或问卷的方g攪私夤就馇諶嗽斃枰男┡嘌擔儆牘鏡哪勘晗嘟岷希貧ㄅ嘌檔哪諶蕕取
2、培訓設計
每一個培訓班以前，培訓部的老師都會先寫本次培訓所希望的結果，描述需要學員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學員紀律表。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓學員準時到場。培訓老師還要安排培訓課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準備培訓所需的各種物品等。
3、培訓實施
每一個培訓班開班的第一個半天都是班務活動。主要由老師介紹學習的目的、學習中應注意的問題，激發(fā)學員學習的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，選出組長等，再進行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調節(jié)氣氛。
4、培訓評估
培訓部的老師每天要對培訓情況進行總結，即每天把培訓情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學員的學習情況;培訓部的老師備了講師情況反饋表。由學員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內容和講課的技巧。另外，培訓結束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學員的情況反饋到培訓部，培訓部再對下的培訓做出調整。
(四)我的建議
但我在中國xx保險公司青島分公司實習的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓方面還有一些問題值得再探討。
第一，培訓任務過重。在我實習的一個月里，公司進行的培訓分別有：20xx年2月新人培訓班和銜接班、轉正班、代理人資格考試培訓班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓班、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓班、PTT(兼職講師)培訓班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓班等6，7個培訓班。
第二，培訓管理力度不足。我認為中國xx保險公司的培訓管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓班來上課，把你公司的精華給學走了。中國xx的培訓班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認為這個問題可以有兩個解決的'辦法：一是培訓部準備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等，但這個需要一定的成本;二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多(40~50個人)，帶班的老師可以很快的認識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
(五)我的實習心得
為期兩個月的保險實習,除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I進了個人業(yè)務部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：jq與耐心
jq與耐心就似火與水的較量，往往火的jq總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。jq澎湃有點夸張但我是充滿jq地過完這個月，可是，除了對工作的jq外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有jq沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入xx就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊
實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識�！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
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