關(guān)于部門經(jīng)理的述職報告3篇
在現(xiàn)在社會，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，報告具有成文事后性的特點。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編整理的部門經(jīng)理的述職報告3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
部門經(jīng)理的述職報告 篇1
報告人：xx
部門：
職務(wù)：經(jīng)理
述職要項：
1、崗位業(yè)績完成狀況
2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步
3、團(tuán)隊建設(shè)
4、自我成長
5、綜合評價
在完成業(yè)績時存在的亮點
1、對于進(jìn)來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進(jìn)步和突破的。（當(dāng)然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素）
存在的暗點
1、首先在理解公司目標(biāo)時，沒有必須的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。
2、從公司最后一次調(diào)薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進(jìn)步
1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進(jìn)門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間就應(yīng)去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣）
2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強學(xué)習(xí)和進(jìn)步。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）
3、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調(diào)整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終透過溝通，達(dá)成共識。從而未引起實質(zhì)性的損失。雖然有時對公司高層下達(dá)的指令，員工不易理解。但是李總說過，執(zhí)行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對于公司下達(dá)文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí)。{對于個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對于執(zhí)行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認(rèn)識自己的不足，和理解的心理，自己的執(zhí)行潛力會越來越強。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式有關(guān)}
團(tuán)隊建設(shè)
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進(jìn)步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的`腳步）
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達(dá)90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）
3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）
自我成長
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。
2、個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現(xiàn)。此刻學(xué)會了，理解，關(guān)愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)應(yīng)對�？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難受……
3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項思想和指標(biāo)�？赡苁亲约旱囊粋�習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
部門經(jīng)理寫述職的要點
到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進(jìn)行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應(yīng)包括以下幾個部分：
第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點工作資料及要求；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c工作目標(biāo)）
第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明具體都做了什么，怎樣做的，到達(dá)了什么目的和結(jié)果。
注：在這部分中，要注意兩點：
1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話；
2、必須說達(dá)成的什么目的和結(jié)果。
第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進(jìn)步和提升（亮點）？做得好的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）。要分析原因，明確職責(zé)，提出解決辦法等。
第四，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些（提出重點工作方向與資料）？（也就是說如何比上一年做得更好，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問題等）。
注：這部分最重要的有兩個問題：
1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；
2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等（務(wù)必學(xué)會預(yù)判，解答公司的疑問、意見及關(guān)注之處）。
第五，對公司工作有哪些推薦。
在整個述職報告中，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達(dá)方式，而且整體表達(dá)的邏輯性強，學(xué)會從整體展開，層層遞進(jìn)，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。
部門經(jīng)理的述職報告 篇2
光陰似箭，時光如水。充溢機遇與挑戰(zhàn)的年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成績，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。想一個人只有經(jīng)過不時努力，不時奮斗，才干克服自身的缺點，才干不時逾越自我實現(xiàn)理想和人生的價值。
由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，于年6月份到公司參與工作的今年依照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來。有全部職工的大力支持，再加上自己的不時努力，工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超越70%省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不時自查、反省自己，不時開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱職的現(xiàn)將年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口。
經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，近一年來。審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己終究是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)”客戶關(guān)系學(xué)”客戶心理學(xué)”移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，組織管理的能力上有突破，完成工作的規(guī)范上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到知識，更看到差異。不時的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的身手。
二、以提高工作效率為根本。
由于工作環(huán)境變化較大，一年來。迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，工作中，注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處置。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才干稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，也有不少親屬、朋友想通過我為個人料理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，都能堅持原則，予以拒絕，做到堅持原則、徇私辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定水平上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作順序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。吸納新客源
由于、等公司加大了競爭力度，一年中。鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不時發(fā)展，鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不時改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的`不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到較好的效果。受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，采取主動反擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，全省任務(wù)發(fā)展中排在前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”堅持用“真心”愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，綜合部做到熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，客戶心目中留下了周到熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引。
不如做出樣子”作為一個部門副職，俗話說：喊破嗓子。如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身的形象，要求部屬做到自己首先堅決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項工作中，做到加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，部屬心目中樹立了善于享樂，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出效果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意關(guān)心、協(xié)助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，面前一套，并主動幫助他解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，遜色的完成了各項工作任務(wù)。
存在問題及下步打算
對照職責(zé)，回顧一年來的工作。認(rèn)為自己還是稱職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在著不足。首先，工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；一些問題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，下一步的工作中。借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不時提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的規(guī)范。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
部門經(jīng)理的述職報告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持和幫助，我會繼續(xù)努力，把部門業(yè)務(wù)工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！
2**0年8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理，主管部門業(yè)務(wù)工作，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理。半年多以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下，不斷學(xué)習(xí)、努力提高，改變過去被動工作的狀態(tài)，主動思考、主動工作、主動溝通。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
下面，將我任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行述職，不妥之處敬請批評指正。同時，更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的工作多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
一、任職以來主要工作小結(jié)
�。ㄒ唬┕炯墪h的組織、準(zhǔn)備和落實
1、 按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營管理會，督促落實公司級會議確定的待落實工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點業(yè)務(wù)工作的開展。
2、 帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會組織召開了2**1年工作會
及新春聯(lián)歡會。全程參與了會場聯(lián)絡(luò)、會議資料準(zhǔn)備、物品采購、節(jié)目審定、會議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)，個人工作能力得到了鍛煉和提升，工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。
�。ǘ┕炯壻Y料的起草和準(zhǔn)備
完成公司級材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備，包括公司級會議資料的準(zhǔn)備、上級單位調(diào)研材料、公司半年、全年工作總結(jié)和計劃、上級領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)班子例會匯報材料等。半年以來，為了更好的完成上述工作，我不斷的學(xué)習(xí)，查閱資料，努力的充實自己，提高自身的能力素質(zhì)，使自己在文字表達(dá)上有更大的突破。
（三）業(yè)務(wù)工作的開展
1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào)、督辦部門，對于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅決執(zhí)行公司各項制度，不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程，為保證公司業(yè)務(wù)工作正常、有序開展起到應(yīng)有的作用。
2、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經(jīng)營目標(biāo)管理辦法》，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營目標(biāo)的測算和統(tǒng)計原則，將目標(biāo)更加合理的下放到市場部和項目經(jīng)理個人。
3、完成了20xx年經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)計測算。
4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案，按年度、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內(nèi)容，建立移交資料目錄、檔案目錄，使檔案管理更加規(guī)范。
5、完成公司各項股東變更、經(jīng)營范圍及注冊資金變更、營業(yè)執(zhí)照年審等工作，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理。
6、配合財務(wù)部完成了2**0年度財務(wù)審計工作。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項法律事務(wù)工作。
二、下一步工作計劃
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司制度、流程及表格進(jìn)行梳理和完善，使之能夠與公司下一步發(fā)展相適應(yīng)；
2、重點完成電力工程施工總承包三級資質(zhì)的申辦工作；
3、完成2**0年指標(biāo)統(tǒng)計測算工作，兌現(xiàn)獎勵和考核；完成2**1年項目經(jīng)理個人經(jīng)營指標(biāo)的.簽訂工作；
4、2**1年3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審；
5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門，下一步我要重點考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦、協(xié)調(diào)職能更加深入，真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用。
三、工作中存在的不足
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。
其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。
再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。
這些不足，我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我多提寶貴意見，我一定虛心接受，努力改進(jìn)。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力提高業(yè)務(wù)理論水平，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。
在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的幫助、信任和支持，在今后的工作中，我會繼續(xù)盡心盡力，積極主動地抓好本職工作，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿�，以必勝的信心迎接工作挑�?zhàn)，完成公司交給我的各項工作！同時，我會進(jìn)一步增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
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