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服務(wù)之星心得體會（通用7篇）
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的服務(wù)之星心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)之星心得體會 篇1
大家好。我是KAB俱樂部人事監(jiān)察部的邵尉，本人十分榮幸在宿州學(xué)院KAB俱樂部新學(xué)期第一周的工作中獲得“創(chuàng)業(yè)服務(wù)之星”的稱號。在此，我要感謝各位老師和同學(xué)對我的關(guān)懷和厚愛，謝謝你們！
“山外青山樓外樓”，在我們KAB俱樂部，也許我并不是最優(yōu)秀的`，但是我一定是愿意付出最大努力的。在上個學(xué)期的俱樂部集體榮辱觀學(xué)習(xí)當中，我也有幸獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號。誠然，這些榮譽是大家對我工作的認可，它將不斷激勵著我并且?guī)Ыo我無窮的工作熱情。從今往后，在校團委和主席團的帶領(lǐng)下，對待俱樂部的工作，我將繼續(xù)本著勤勤懇懇、一絲不茍、積極主動的態(tài)度，緊緊圍繞“推新創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、實踐育人”的核心發(fā)展理念，和俱樂部的各位同仁們一道更加努力地為我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作獻出力量，努力在前人的基礎(chǔ)上不斷將我�？萍紕�(chuàng)業(yè)工作推向新的高度。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，我相信在以后的俱樂部工作當中，將會涌現(xiàn)出更多更優(yōu)秀的的同仁。因為我堅信：宿州學(xué)院KAB俱樂部的未來將會更加輝煌！
服務(wù)之星心得體會 篇2
時光如水流逝，轉(zhuǎn)眼間半年就快過去了。來到銀嘉我感到我是幸運的，在這半年的時間里我學(xué)到了很多東西。不管是在為人處世還是其他方面，對我來說都是一個很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，讓我真正感受到了我是與銀嘉一起成長的。在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，感謝所幫助過我的同事們。
“微笑之星”名副其實也就是“服務(wù)之星”。IT行業(yè)實際上也是一個服務(wù)行業(yè)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必要的'。這也正符合了銀嘉“買在銀嘉，服務(wù)在銀嘉”的口號。做庫管期間我也是本著服務(wù)的態(tài)度為公司的同事們提供便捷快速的服務(wù)，盡量做到讓他們滿意。當然這也是我和他們配合的結(jié)果，也只有他們積極配合我的工作我才能把我的工作做好。
從去年十月份就開始評選微笑之星。而這也是我第二次獲得“微笑之星”。謝謝同事們對我工作的認可。我會把我的工作做得更好，“微笑”到底！今后的路還很長，在成長的路上我希望有銀嘉的的陪伴，在銀嘉這條路上走得更遠。
服務(wù)之星心得體會 篇3
換位思考善用微笑20xx年農(nóng)行“春天行動”活動圓滿結(jié)束，xx分行營業(yè)部繼續(xù)保持了在此次活動中的突出表現(xiàn)。能夠在此次活動中被評選為“服務(wù)之星”我感到非常的榮幸。這既是對我工作的認可，也激發(fā)著我以更飽滿的熱情投入到工作中，繼續(xù)踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，必定也遵循著服務(wù)行業(yè)的規(guī)律，用服務(wù)去贏得客戶是我們?nèi)粘９ぷ鞯钠瘘c也是目標。可以說在現(xiàn)在各家銀行的產(chǎn)品、政策、規(guī)定都相差不大的情況下，客戶選擇哪家銀行，服務(wù)必定是其考慮的重要因素。所以做好服務(wù)的重要性是不言而喻的。
從事柜面操作業(yè)務(wù)，每天與客戶進行面對面的交流也快一年了。各種層次性格的客戶也都接觸了不少。這段時間里工作之余我也經(jīng)常在思考如何跟客戶更好的溝通，怎樣去提高自己的服務(wù)水平。我覺得換位思考以及善用微笑都是非常好的溝通方式。換位思考，使我們站在客戶的'角度去思考問題。我經(jīng)常在想，客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)，最想得到效果是什么？客戶是來辦理業(yè)務(wù)，接受服務(wù)的，無非是想自己想辦的業(yè)務(wù)能夠快速、正確、安全的辦理，而且在此過程中能夠感受到被服務(wù)、被尊重的感覺。當考慮到這一點的時候，我在辦理業(yè)務(wù)的時候就堅持這四點原則。
服務(wù)之星心得體會 篇4
以市場化經(jīng)營為主的現(xiàn)代家居建材城營業(yè)面積超過十萬平方米，商戶數(shù)量有500多家，商品更有成千上萬種，在龐大的構(gòu)架體系中，若沒有嚴格的管理和完善的服務(wù)，企業(yè)將難以生存。大明宮建材家居城自開業(yè)以來，秉承“誠實守信、以顧客為關(guān)注焦點”的`經(jīng)營理念，把“誠信服務(wù)”確定為核心競爭力。在今后經(jīng)營中會嚴把商品質(zhì)量關(guān)，積極推行嚴格的商品準入制度，不斷規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，堅持“先行賠付”的售后服務(wù)處理原則，切實保護消費者的合法權(quán)益，為廣大消費者提供滿意的商品和服務(wù)。
服務(wù)之星心得體會 篇5
非常榮幸獲得了本次“服務(wù)之星”的殊榮。能獲得這份榮譽，離不開領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心和教導(dǎo)；離不開同事在工作上的幫助與支持。因此，這份榮譽不僅僅只是屬于我，更屬于四路的每一位員工。
作為銀行柜員，戰(zhàn)斗在工作崗位的第一線。我們的服務(wù)態(tài)度，我們的工作形象，直接影響著整個營業(yè)網(wǎng)點的聲譽，甚至?xí)绊懻麄�行業(yè)的形象。因此，在工作中，我一直以“客戶至上”來要求自己，以最佳的精神狀態(tài)投入到工作中；以積極樂觀的的工作態(tài)度來對待每一位顧客；讓每一位顧客都有賓至如歸的.感覺。用自己的細心、熱心、耐心，讓每一位顧客放心、安心、舒心。正如雷鋒所說“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。”
銀行的服務(wù)工作每天都是重復(fù)的，但我一直堅信：“重復(fù)的工作快樂的做你就是贏家”。大家都說要“微笑服務(wù)”，可我卻認為要“快樂服務(wù)”。微笑只是表面工作，我們更要做到發(fā)自內(nèi)心地熱愛自己的工作，才能以最飽滿的激情投入到工作中去。
作為一名老員工，我不僅要展現(xiàn)自己的服務(wù)風(fēng)采，更要以身作則，做好帶頭作用，成為新員工學(xué)習(xí)的榜樣。不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，從更深層次了解客戶，滿足客戶的個性化需求。在工作中，時刻保持清醒的頭腦，爭取做到零差錯率。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，我相信在以后的日子里，我們農(nóng)村信用社一定會人才涌現(xiàn)，繁星滿天！
服務(wù)之星心得體會 篇6
大家下午好！今日有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽！我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今日的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。
從20xx年7月大學(xué)畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個月了，佳仕匯團結(jié)、務(wù)實的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)、同事上下一心、相互合作，依靠團對的.力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
20xx年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動。
服務(wù)有時候很簡單，就是簡簡單單的一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句問候，但你得到的卻是客戶最真誠的感激。
正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀才終于得到了奮斗一生而換來的第一套屬于自己的住房，于是我心里不由得暗暗為這位老人高興，當然也有些許的憂傷，年過花甲才住上屬于自己的房子，真的挺不容易的。也許正是因為這點同情，也可能是由于她是一位舉止投足都顯得十分儒雅的老學(xué)者，我想更加是因為她是一位我剛認識的老奶奶，我對她就顯得特別細心，也更加有耐心。別看她是為學(xué)者，可她不懂瓷磚，更加不懂裝修，我仿佛成為她的老師了，經(jīng)過了幾個小時的講解，最終敲定了用磚方案，交齊全款等待發(fā)貨。然而兩天后的一個上午，我的徐奶奶來到了店面，說對廚房的地磚花色不滿意，面帶為難之情，不知道該如何取舍了，于是我又帶著徐奶奶挨個展間從新對比了起來，最后徐奶奶選中了滿意的地磚，我于是給調(diào)換了產(chǎn)品�？墒菦]過兩天徐奶奶又帶著她兒子來到了店面，和我說要讓她兒子看看選的磚，通過徐奶奶及她兒子的從新審視，最終決定了新的選磚方案，于是我又給調(diào)了單。最后她們滿意的走了，有人問我為什么愿意給她們調(diào)單——我說：因為調(diào)后確實是最適合她們的選擇；還有人問我：她們來這么多次，每次都要花費好長時間去給講解，看你一點也不煩，為什么呀？——我沒說為什么，我沒有把客戶當成上帝的神圣的職業(yè)精神，只是我覺得她是我的客戶，是我工作的需要，更加是因為她是位79歲高齡的老奶奶。其實，每個客戶都有她的特殊情況，都需要我們給予不同的幫助，竭盡我們所能為“我們事業(yè)的伙伴——也就是我們尊敬的客戶”做一些普通的和不普通的事，這便是能使我們事業(yè)之樹永保常青的法則。事實也印證了我的法則，徐奶奶給我寫了一封感謝信，還要給我介紹客戶，說要把我介紹給她所有的親戚朋友和鄰居，當然我們想要的不是一封信，而是通過我們一線銷售人員的努力，能給我們所信賴和追隨的家(佳仕匯)一個響亮的口碑，使其能夠在同行業(yè)中獨樹一幟，廣結(jié)客緣。我們要明白一個道理，只有家業(yè)興，親人和，家人才會幸福安康。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒有終點的，我們的真心付出，得到客戶的信任，也是對我們真誠的回報。我們應(yīng)一如既往敬業(yè)、樂業(yè)，用飽滿的熱情投入到每一日的工作中。用心體會，善待客戶，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本�！跋忍幚硇那椋偬幚硎虑椤�。讓我們一起迎接每個嶄新的美好的明天�。�！
謝謝大家！
服務(wù)之星心得體會 篇7
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間距離年會的時間已過去有半月之余。項目總?cè)慰倕⒓油昴陼�，將會議精神傳達到每個部門。年會的主題精神深入我們每一位員工的思想中，上到領(lǐng)導(dǎo)，下到基層員工，我們都時刻謹記年會中的目標和方向，“服務(wù)300億，溫暖千萬家”。
新的號角已經(jīng)向我們吹響，在新的一年里我們要有所改變和有所提高。既然我們有著大的方向和目標，那么我們更要建設(shè)好每個團隊中的小目標，從而實現(xiàn)大目標。中國有句古話說：“千人同心，則得千人之力，萬人異心，則無一人之用。”意思就是說一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不上，這就是團隊的力量。
為了增強團隊內(nèi)部的凝聚力和向心力，增強員工對公司的信任度和滿意度，激勵員工更好的與公司攜手并進。項目總?cè)慰傄蟾鞑块T進行優(yōu)秀員工評選活動，首先是部門內(nèi)部進行，最后是集體評選。并且為這次活動起了一個非常高大上的名字“明星員工”表彰會。
下面選摘了一則服務(wù)之星獲獎感言予以展示，以供品讀：
昨晚心情有些小激動，躺在床上，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，有些期待今天的頒獎盛況；其實，也曾有過相似的經(jīng)歷，當年曾代表烏海市獲得過物業(yè)服務(wù)技能大賽的第三名，可此次的感受愈發(fā)深刻；也許因為，我是唯一一名代表烏海乘車六小時到此的“物業(yè)服務(wù)之星”，也許更因為，終于深刻的體會到，回報可能會遲到，可它不會缺席。
還記得交樓的那段時光，累嗎？說不累那是在騙鬼，雖然已經(jīng)在李老師的安排下系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了客服收費等的.相關(guān)知識技能，并且前往成熟樓盤進行實際操作，可真到自己獨挑大梁時，才知道，羅馬真的不是一日建成的，首日收樓76戶，次日收樓94戶……雖然從最初的操作稍顯生疏，到以最快的節(jié)奏進入了收費狀態(tài)，可還是會有各種突發(fā)的小問題摻雜其中，晚上六點，一天的收樓工作雖然結(jié)束了，可我的工作卻僅僅完成了一半，打單（收樓業(yè)主過多，為不耽誤收樓進度，將打單工作放在了收樓結(jié)束后）、貼單、核算、出報表，往往抬眼看時間時，已然半夜……第二天，我又要以最飽滿的狀態(tài)投入到工作中，因為這是我的責任，我也想試試自己的潛能還有多少可以挖掘？
收樓工作圓滿結(jié)束了，我們客服前臺又投入到了日常物業(yè)之中來，接聽業(yè)主電話時，耐心，及時，親切；也許就會化解業(yè)主徒然生出的憤懣；接待業(yè)主時，主動，及時，面帶微笑，也許就會喚起業(yè)主心底的理解與體諒；今天能站在這樣的頒獎現(xiàn)場，我也要很官方的說出我的感謝：感謝本部的領(lǐng)導(dǎo)同事在綠洲最無援時，是你們，給了我們最堅定的支持；感謝其他兄弟單位及地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)同事在交樓過程中的大力支持，有陪伴我加班的王麗、隨時為業(yè)主解疑的錢國威，祝占奎等等兄弟姐妹；感謝烏海綠洲的所有同事，是大家的堅持，讓綠洲走向了美好的明天；感謝我們的業(yè)主，是你們讓我們懂得原來付出也可以得到如此的回報；還要感謝的人很多，再此不一一列舉……
現(xiàn)在，我要自豪的對所有的物業(yè)人說，回報可能會遲到，可它不會缺席！
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