3.15消費者權益日策劃
3.15消費者權益日策劃1
一、活動背景:
我國從1987年開展全國性消費者權益宣傳活動至今已有xx年,公民的消費維權意識明顯增強。但近年,許多商店特別是網店不誠信銷售的事件時有發(fā)生,消費者的權益也受到了不同程度的侵害。對于大學生來說如何運用法律武器維護自身的合法權益也顯得愈來愈重要。為此,我系開展一系列消費者權益法律知識宣傳活動。
二、活動主題:
消費與安全
三、主辦單位:經濟貿易系團總支
承辦單位:經濟貿易系學生會宣傳部
四、活動目的:
1、宣傳維權的基本知識,提高同學們的維權意識。使同學們在消費權益受到傷害時,及時熟練的拿出應急方案,以合法途徑解決消費侵權問題,維護自身的合法權益。
2、了解校園消費維權現(xiàn)狀,特別針對網上消費的一些問題討論并提出可行的維權解決措施,努力在活動中為同學們的日常消費提供幫助和建議。
五、活動內容:
1、宣傳部成員到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權的基本知識,普及法律知識。
2、在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權倡議和學生簽名活動。
3、出主題板報,在校內宣傳,擴大宣傳力度,增強大學生主動維護消費權益的意識。
六、活動對象:
經濟貿易系10、11級全體學生。
七、活動宣傳:
1、宣傳部成員向各班宣傳。
2、各班班委向本班學生宣傳。
3、宣傳部在校園出板報宣傳。
八、活動口號:
學習消費知識,科學文明消費。
九、活動形式:
動員全系學生主動參加消費者權益日主題活動。
十、活動流程:
1、3月13日,宣傳部成員查找、整理與保護消費者權益有關的法律知識。
2、3月14日,宣傳部出“消費與安全”主題板報并到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權的基本知識。
3、3月15日,宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權倡議和學生簽名活動。
4、3月16日,對本次活動進行工作交流并向我系團總支提交工作總結報告。
十一、活動要求:
1、各班都要積極參加到活動中。
2、宣傳部要保證所采集照片的質量,活動中各成員要積極配合。
大學生3.15消費者權益日紀念活動策劃書二
主題:20xx年315主題宣傳活動“消費與服務”消費者權益日。
1、迎接3.15維權日,服務價格比較網商家。
2、消費者權益日,喚醒網購維權意識
目的:
3.15消費者權益日即將到來,價格比較網作為一個服務于商家,實惠于網購群體的平臺,將圍繞商家、產品、服務、維權等展開話題,以調查問卷的形式,獲知更多有利于商家、消費者的信息,以便于商家產品的推廣銷售,消費者可以放心購買,也起到一個聯(lián)接商家與消費者的橋梁作用。
服務對象:價格比較網的商家、消費群體
形式:商家可以加入活動,推廣自己的產品,在價格比較進行開店營業(yè)!
推廣:
一、根據價格比較多年來對消費者的了解,和商家的信息,把3.15活動頁面發(fā)給跟我們合作的商家做一個簡單的調查:
合作的商家包括有:各個頻道的友情鏈接合作伙伴,軟文互發(fā)的合作伙伴,價格比較網所以商家,cps返利。
3.15消費者權益日策劃2
活動主題:
你的權力,你做主
活動時間:
3月11日-20日
活動目的:
結合3.15國際消費者權益日,營造各個超市注重消費者權益的良好公眾形象;同時塑造和提高超市的品牌形象,提升超市的知名度和美譽度。
活動內容:
進行面對面商家、消費者懇談會
為了讓超市做得更好,為了讓超市更了解顧客的需求,為了讓經營者和消費者更親近,建議超市于3月15日上午9:0012:00,下午4:006:30在超市正門處開展面對面消費者懇談會活動,同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導,律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長.經理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議!
活動細則:
、俪衅髣澆繎谏衔9:00前布置好現(xiàn)場,包括長桌、椅子、紅布、宣傳海報、意見本、投訴記錄本和筆等;
、诰幣藕锰幚韺δ愠械耐对V、接受顧客建議的接待人員安排表,在場維持秩序的保安人員不少于2人店外正門處懸掛今年國際消費者權益日主題內容的橫幅和新產品廣告,宣傳資料等。宣傳方式:流動字幕海報廣播商品展板
3.15消費者權益日策劃3
活動主題:
活動目的:
活動背景:
活動內容:活動分為四個部分
1、問卷調查
2、發(fā)傳單
3、由活動人員解說相關法律內容
4、參與活動的居民在活動宣傳紙上簽字
活動時間:20xx年3月15日
活動地點:幸福小區(qū)
活動過程:
前期準備:
1、確定參加活動人員,并制定活動策劃書;
2、活動道具:4張桌椅、1個橫幅、請宣傳部出活動海報和活動宣傳紙、至少30張活動傳單和30張問卷調查表、系旗和院旗、志愿者袖章;
3、由我部門人員進行事先場地打掃。
活動過程:
1、有我部門人員對居民介紹活動,并將居民帶到咨詢臺,參與到我部門舉辦的活動;
2、由我部門坐在咨詢臺的人員,對居民進行發(fā)宣傳單,并進行問卷調查;
3、收集問卷調查表,并進行統(tǒng)計,針對問題較多的事項,由我部門特定人員進行解說(針對問題較多,進行問題解答);
4、最后請參與活動的居民在活動宣傳紙上簽字。
活動后期:將活動道具收拾好,將活動場地打掃干凈
注意事項:
1、活動人員文明用語;
2、活動人員統(tǒng)一校服;
3、注意活動材料的收集和整理;
4、不得毀壞小區(qū)公共物品。
3.15消費者權益日策劃4
一、活動的主題、目的和意義
為了紀念3.15國際消費者權益保護日,更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī),宣傳20xx年全國消協(xié)組織"誠信?維權"年主題,促進市場經濟良性發(fā)展,保護知名企業(yè)健康成長,維護消費者合法權益不受侵害,營造一個公平、公正、誠信經營的消費環(huán)境,根據中國消費者協(xié)會工作部署,結合我省實際情況,特開展本次活動。
二、主、承辦單位
主辦單位:四川省保護消費者權益委員會
四川省工商行政管理局
承辦單位:四川質量報社生活周刊
三、活動時間及地點
活動時間:3月15日(全天)。
活動地點:市體育中心北半場。
四、活動的策劃、步驟及方法
(一)活動的策劃:
1.由主辦單位確定本次活動方案;
2.活動前期擬于3月12—14日,在媒體上(華西都市報、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告,突出今年年主題"誠信?維權",為3.15現(xiàn)場活動造勢;
3.在活動前期,組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪,突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。20xx年3.15活動方案
5.現(xiàn)場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū),散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費知識宣傳,并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)"二0一四年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)"證書、銅牌;
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;
8.為活躍現(xiàn)場氣氛,將在開幕式后進行文藝表演(節(jié)目內容待定);
9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
3.15消費者權益日策劃5
一、活動主題
消費安全進校園,營造安全放心的消費環(huán)境,維護同學們的權利
二、活動目的
樹立當代大學生的健全消費觀,對于倡導文明消費方式,打造和諧消費環(huán)境,構建和諧社會有重要意義。本次活動希望借助工商局和消費者協(xié)會的力量,加強對消費者權益的宣傳,提高同學們的消費維權意識,知法懂法,學會正確地維護自身的合法權益。
三、活動前期宣傳
1、網絡宣傳:人人、QQ、微博等
2、其他宣傳:海報、橫幅、傳單
四、活動安排
1、前期準備
(1)制作海報和傳單,在各大教學樓及寢室張貼和發(fā)放
(2)制作展板,掛出橫幅,對這一個活動進行適當?shù)男麄鳌?/p>
(3)針對即將采用的活動形式,做必要的前期準備。比如申請場地、會場布置,主持人邀請等等。
2、活動時間
3月15日晚,具體的開始時間可視活動情況而定。
3、活動內容
(1)以“消費安全進校園”為主題進行小講座,由主持人或工作人員擔任主講,與同學們進行面對面的交流,宣講內容可以包括:
A.宣傳講解《消費者權益保護法》有關知識。
B.對本次活動的目的及重要性講解。
C.解答同學們日常消費中遇到的難點問題。
(2)影視宣傳:播放一部與消費者維權有關的經典電影,讓大家從中受益,敢于站起來維護自己的權益,而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣傳:向同學們介紹商品的選購與假冒偽劣產品的鑒別方法等消費知識及維權方法,分發(fā)相關的`法律、法規(guī)宣傳材料。
(3)現(xiàn)場咨詢:互動時間可以接受同學們的現(xiàn)場問答。
4、活動后期階段
(1)尋找有關部門在大學內為同學們維護權益提供一個有效的解決途徑。
(2)與大學城里的其它大學性質與我們相同的部門取得聯(lián)系,在工商部門和消費者協(xié)會的幫助下,發(fā)起一場消費維權進大學城的活動,擴大這場活動的影響面。
(3)做好活動的后期整理總結,為相關媒體提供書面材料。
3.15消費者權益日策劃6
一、活動背景
隨著經濟的不斷發(fā)展,社會的不斷進步,許多的權益問題開始從社會走入了大學校園,而且由于它與大學生的學習、生活密切相關,權益問題也越來越突出,成為了大學內一個急待解決的問題。但是,當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強,可以說,在大學內,權益問題對于許多大學生來說甚至是相當?shù)哪吧,他們不知道該如何去維護自己的合法權益,只能是忍氣吞聲。因此,增強廣大學生的維權意識,法律意識,對于加強高校的各方面建設,解決學校與學生之間的矛盾,維護學生的權益,推動我校“和諧校園”的建設,都具有重要的意義。
二、活動的內容和目的
活動具體內容包括“網購維權”和“維權知識搶答賽”,活動目的是增強大學生維權意識,擴大學生的維權途徑。
三、參加人員
學院全體師生
四、活動時間
20xx年3月
五、活動地點
網購維權:食堂前坪 維權知識搶答賽:一教樓多媒體教室
六、活動主辦 學院團委學生會
活動承辦 院學生會權益部
活動協(xié)助部門 廣播臺 藝術團 督察隊 宣傳部 人資部 編輯部 信息部 綜合辦公室
七、活動安排
前期準備
1、權益部干事收集搶答賽相關題目,3月6日晚交至副部長處整理。(要求:每人至少收集30個經典題目,題目內容以“3.15消費者權益保護日”為主題,貼近生活為佳,切記過于生僻刁鉆。)
2、宣傳組:負責制作三張活動大海報。(海報要求:a、3.15消費者權益保護日由來與介紹 b、3.15搶答賽活動宣傳 c、網購與維權宣傳海報),制作與“網購與維權”相關的宣傳海報,聯(lián)系若干網店店主。
3、食堂組:準備2條活動橫幅,準備40份請?zhí)?收集“網購維權”相關資料,制作調查問卷。
4、物業(yè)組:負責申請兩間活動教室,邀請三名主持人;制作“網購維權”宣傳單,申請桌椅,申請圖書館大廳。
5、3月7日中午12:00召開10級班長會議,進行活動介紹。(每個班選出一個代表,干事在3月10日晚自習時間到各班確定名單。)
6、3月10日呈遞請?zhí)埣钨e。
7、3月15日晚7:00進行初賽,3月16日晚7:00進行決賽。
活動流程
A、網購維權流程
1、3月10日聯(lián)系網店店主召開會議,介紹活動流程與注意事項
2、3月15日11點權益部成員在食堂前坪布置會場,張貼活動海報
3、3月15日12點網店店主向學生介紹網購小訣竅與網購經驗
每個店主會有一個相關的網店維權相關知識的KT版介紹。
4、權益部成員向學生發(fā)放問卷調查
5、有意愿的學生進行經驗交流
B、搶答賽流程及評分細則附后
八、活動工作具體安排
宣傳部以及權益部宣傳組負責宣傳大板報的制作。信息部負責見面會影像資料收集。校園文明督察隊負責本次活動會場秩序維護。權益部食堂組和物業(yè)組負責會場布置。
3月15日下午6:30參賽選手在指定教室集合,由工作人員帶領依次進入會場。
3月15日下午7:00,10級學生代表在一教前坪集合,由工作人員帶領依次進入會場。
注意事項:
1、組織要有序,注意人員安排盡量不與上課時間沖突。
2、各參與集體和人員要實名簽到,保持緊密聯(lián)系。
3、工作人員需隨時注意活動進行中的現(xiàn)場秩序。
5、退場次序安排:院領導及學生會主席團成員→參賽人員及學生代表,相關人員進行會場清理工作。
九、活動風險評估
問卷調查發(fā)放過程中,工作人員需要注意語氣,避免造成不必要的糾紛。網店店主需要11點40之前到達會場。若因天氣原因,活動移至圖書館大廳舉行。
十、經費預算
邀請涵 40張*2元 80元
礦泉水 4箱*40元 160元
證書 40元
共計: 280元
3.15消費者權益日策劃7
一. 活動主題
消費安全進校園,加強學生的安全消費意識,維護學生消費權益。
二. 活動背景
為了紀念3.15國際消費者權益保護日,深入宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī),契合20xx年度315維權活動“消費與服務”的主題,使當代的大學生,在擁有高科技的學習裝備,方便和快捷了解到各種新聞與知識的同時,更加留心發(fā)生在身邊的消費方面的問題。特舉辦此次活動,幫助安徽大學學生深入了解后勤工作,解答疑難問題。
雖然我們生活在象牙塔中,消費多數(shù)在校內進行,但是日常消費行為卻是無可避免的,消費維權意識淡薄,使我們在遭遇侵權問題時不知所措。而且總有一天我們會離開風和日麗的校園,走入魚龍混雜的社會。當我們在權益上、利益上,甚至人格上受到不公的待遇,我們會忍氣吞聲,讓不公平對待我們的人為所欲為嗎?我們當然不會那樣懦弱,我們會時刻維護我們自身的權益、利益乃至人格。我們如遇到消費層面的不公,怎樣去維護呢?讓我們帶著疑問、抱著學習的心態(tài),了解一些有關消費方面的法律常識,做個有豐富維權知識的當代大學生吧!
三.活動目的及意義
1.讓當代大學生初步了解基本的消費維權知識。樹立維權意識,開闊知識面,做高素質合格的社會人才。
2.使學生在消費權益受到侵害時,及時熟練拿出應急方案,以合法途徑解決消費侵權問題,維護自身的合法權益。
3.在中國消費者協(xié)會的倡議下,在我校普及消費者權益保護的相關知識。
四.活動承辦單位
大學校學生會權益部
五.活動時間及地點
3月14日10點—13點:食堂西南門廣場宣傳活動
3月15日19點—21點:3.15晚會
3.15消費者權益日策劃8
一、活動背景
為了使廣大消費者轉變消費觀念,增強消費信心,學習消費知識,科學合理可持續(xù)消費,依法維護自身合法權益,共同營造良好消費環(huán)境;為了使擴大消費與三個服務的觀念深入人心,并落實到自身行動中去;為了提高部門服務意識,創(chuàng)新服務機制,充分發(fā)揮職能作用,努力提高服務水平,切實維護廣大消費者的合法權益,認真受理消費者投訴,切實解決消費糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場舉辦“消費誠信單位”評選活動和大型現(xiàn)場消費者咨詢會,堅決維護廣大消費者的正當權益。
應xx省消費者協(xié)會的邀請,xx師范大學商學院權益紀檢部、青年志愿者協(xié)會抵達廣場, 展開一系列相關活動。
二、活動目的
協(xié)助相關部門、相關人員做好后勤保障和宣傳工作。
三、活動時間
二〇xx年三月一十五日
四、活動對象
廣大消費者和參加現(xiàn)場咨詢活動的相關部門
五、活動主題
放心消費,綠色消費,科學消費;健康維權,誠信維權
服務社會,幫助他人,完善自己,弘揚新風
六、活動地點
南昌市八一廣場
七、承辦單位
xx師范大學商學院權益紀檢部、青年志愿者協(xié)會
附:
活動流程
一、 前期準備
1. 由權益紀檢部負責聯(lián)系xx省消費者協(xié)會等相關部門,協(xié)調好3.15消費者權益日工作任務;
2. 由青年志愿者協(xié)會負責準備各種活動用品,如:xx師范大學;,xx師范大學青年志愿者綬帶,攝像用品等;
3. 收集活動當日各個到場部門為消費者準備的宣傳單,以便配合相關人員進行消費宣傳;
二、 活動內容
1. 協(xié)助相關人員為參加現(xiàn)場咨詢活動的相關部門提供礦泉水等資源;
2. 協(xié)助相關人員搬運物品,看管、整理后勤處物品;
3. 協(xié)助相關人員對來往的消費者進行消費權益知識的宣傳;
4. 協(xié)助相關人員引導消費者尋找需要尋求咨詢的相關部門;
5. 協(xié)助相關人員維護咨詢會現(xiàn)場秩序;
6. 協(xié)助相關人員保護現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;
7. 協(xié)助相關人員積極發(fā)放各到場部門消費宣傳單;
8. 協(xié)助相關人員記錄咨詢現(xiàn)場的情況;
3.15消費者權益日策劃9
一、活動背景
每年的“3.15”活動已經成為中國消費者及社會各界關注的熱點,如何做好消費宣傳和品牌服務工作,努力打造一個健康發(fā)展的消費環(huán)境?這就需要工商部門和社會各界積極聯(lián)合,運用多種宣傳方式,組織多種形式的活動,以此營造和諧的消費環(huán)境,維護消費者的權益。
在此,漳平郵政結合自身資源優(yōu)勢,特在3.15期間與我市工商部門聯(lián)合,策劃“3.15國際消費者權益日”專題宣傳推廣活動。
二、活動組織
本次活動由我市工商局牽頭組織,邀請誠信品牌商家參與協(xié)辦。
三、宣傳媒體
我們擬聯(lián)合市消協(xié)聯(lián)合推出以“3.15”為專題的商家承諾《漳平消費– 3.15特刊》、商品促銷的《漳平市“3.15”消費者維權宣傳郵簡》,維權調查的《漳平市“3.15”消費者維權投訴有獎調查電影卡》。
(一)活動載體:《漳平消費– 3.15特刊》
媒體形式:16開本冊式dm彩頁的形式,印制消費維權知識,商標品牌、誠信商家等宣傳,對指定人群分發(fā)寄遞。
發(fā)行方式:《3.15特刊》以信函郵寄、dm夾報、定向投遞、重點派發(fā)四種方式組合發(fā)行,形式新穎、獨特,發(fā)布多渠道,覆蓋全方位。(約3000冊)
(二)活動載體:《漳平市“3.15”消費者維權宣傳郵簡》
媒體形式:以郵政郵簡為載體,以dm彩頁廣告和信封相結合的形式。
發(fā)放對象:數(shù)據庫寄遞,高消費人群,私家車主,機關、企事業(yè)單位人員(約2萬份)。
(三)活動載體:《漳平市“3.15”消費者維權投訴有獎調查電影卡》(以下簡稱“有獎調查電影卡”):
媒體形式:以郵政“愛電影看天下”——電影卡明信片為載體,采用廣告 + 回函 + 調查 + 抽獎模式,進行整個調查有獎活動的開展。
發(fā)放方式:以宣傳日現(xiàn)場派發(fā)、定向投遞、單位派發(fā)、信函郵寄四種方式參與有獎問卷調查活動(約2萬枚)。
四、費用預算:
費用名稱
經費來源:“3.15”期間是商家進行促銷活動的理想季節(jié),是進行企業(yè)形象、產品和服務推廣的極佳時機。本次活動經費主要由協(xié)辦單位商家資助,不足部分由工商部門及消協(xié)補足。
五、效果預測
1、借助郵政的分發(fā)和投遞力量,通過沿街派發(fā)和名址寄遞的方式,直接將宣傳信息送到目標對象手中,細分人群、精準定位,避免了廣而告之造成的資源浪費。
2、?潜泄ど滩块T公信力,集合眾多富有特色且信譽卓著的知名商家,提供的信息資訊契合節(jié)日背景,正是居民喜聞樂見的宣傳品,足夠形成一定的宣傳攻勢,宣傳效果持久出色。
3、此項活動的開展是消費者維權與商戶宣傳的有機結合,通過此方式,參與活動的誠信商家,能有效證明自身優(yōu)質的商品和服務,引導消費者擇優(yōu)購買,促進我市經濟健康發(fā)展。
聯(lián)系人: 聯(lián)系電話:
3.15消費者權益日策劃10
為了更進一步維護我市消費者合法權益,為擴大內需,拉動消費,促進我市經濟發(fā)展服務,F(xiàn)就我市開展20xx年“315”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下:
一、活動名稱:廣州市20xx年“315”國際消費者權益日系列宣傳活動。
二、活動主題:消費與服務
三、組織領導:
成立市“315”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會),市政府分管領導為主任,縣、區(qū)政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協(xié),具體負責活動的協(xié)調組織工作。
四、活動安排、活動內容。
從1月12日至3月28日分三個階段進行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案,征求有關單位意見,召開政府消費維權工作組委會暨市消協(xié)常務理事會,研究確定系列宣傳活動的主要內容,并明確各相關單位的責任和任務。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)
主要開展以下活動:
1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“315”新聞發(fā)布會,披露十大消費投訴案例。
4、市領導發(fā)表署名紀念文章。
5、編印維權知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。
8、召開“315”國際消費者權益日紀念大會。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出,維權知識有獎競答。
10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》、《條例》情況進行視察。
12、開展醫(yī)療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動,并提交調查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目,形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)
各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結,如實填報統(tǒng)計表,并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求:
1、縣、區(qū)政府、有關部門要高度重視,認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關單位要按照活動安排表的要求,積極組織和參加各項活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強與有關部門的聯(lián)系,做好具體的組織協(xié)調工作。同時與新聞媒體配合,保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“315”宣傳活動是公益活動,不得借“315”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍,所需物質由各咨詢點牽頭單位負責落實,并做好現(xiàn)場布置服務工作。
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