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電力公司工作總結和工作安排 -總結
各位代表、同志們：
現(xiàn)在我向大會作xxxx2010年工作報告，請大家審議，
電力公司工作總結和工作安排
。2009年工作回顧
2009年以來，xxxx在公司黨委的正確領導下，在全體員工的努力下，xx各項工作以班組管理的標準化、工作業(yè)務流程的規(guī)范化、指標管理的精細化為核心，以責任制的落實為促進各項工作的手段，全面完成了公司的各項工作目標。
一、五項責任書完成情況
（一）安全生產(chǎn)目標完成情況：在2009年安全生產(chǎn)工作中實現(xiàn)了“零違章、零事故、高質量”的目標，完成了公司下達的安全責任制指標。截止2009年12月31日，安全生產(chǎn)天數(shù)為1568天。
（二）、主要資產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況
售電量：完成xxxx萬kwh，完成全年售電量計劃指標xxxx萬kwh的103.84%，比去年同期增加了xxxx萬kwh，增長率xxxx%。
線損：剔除調整因素完成xxxx％，比年計劃指標xxxx%下降了xxxx個百分點，比去年同期下降了xxxx個百分點。
平均電價：完成xxxx元/kkwh（稅前），比年計劃指標424.06元/kkwh降低了xxxx元/kkwh，比去年同期升高了xxxx元/kkwh。
期末余額：完成xxxx萬元，比年計劃指標xxxx萬元降低1396萬元。
電費回收：考核指標完成100%。XX年及以前舊欠電費結轉xxxx萬元，截止XX年1月6日舊欠電費xxxx萬元，XX年回收舊欠電費xxxx萬元，舊欠回收xxxx％。
營業(yè)增收：完成xxxx萬元，比年計劃指標xxxx萬元增加xxxx萬元。
（三）、黨風廉政、政工工作、綜合治理完成情況
xx高度重視黨建、廉政建設工作，把思想政治工作與日常安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質服務工作相結合，將政工工作每月與生產(chǎn)任務同安排、同布置、同考核，使其工作正常有序開展，2009年初，xx黨支部按照公司黨委對廉政建設工作的要求，及時傳達學習省公司和我公司的“三會”精神，制定下發(fā)了xx各級人員廉政建設措施，在職代會上與xx下屬班站管理人員和負責人、財、物崗位的人員分別簽訂了廉政建設責任書，發(fā)放廉潔自律學習材料，把工作任務分解細化到每一個人頭上，從而在思想上起到積極作用。加強各項管理制度學習和班組建設，保持了職工隊伍穩(wěn)定，職工中無違法犯罪行為，圓滿完成三項責任制目標。
二、重點工作任務完成情況：
（一）認真落實公司“兩會”精神，安排部署xx全年工作。
為貫徹落實公司“兩會”，明確xx當年工作的目標和要求，及時召開xx職代會安排部署當年的工作，并確定了同業(yè)對標為主線，以安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、班組建設為立足點，以責任制的落實為促進各項工作的手段，從班組建設的標準化、現(xiàn)場行為及工作流程的規(guī)范化、指標管理的精細化抓起，細化落實公司的各項工作安排，完成全年的各項工作任務的工作的思路，為全年工作的開展確定了目標。
（二）結合實際完善安全管理制度，加強對安全生產(chǎn)的控制，全面完成安全生產(chǎn)工作。
1、按照“三個百分百”的要求，落實了國網(wǎng)公司和省公司“4．19”、“4.29”、“7.9”安全電視電話會議精神。開展了春季、夏季安全季節(jié)性大檢查和用電客戶安全大檢查工作。根據(jù)xx工作的需要及時制定了《xxxx2009年應急預案專項安全監(jiān)督工作方案》、《xxxx2009年重大反事故措施安全監(jiān)督工作方案》、《xxxx電力安全預警管理辦法》、《xxxx新聞發(fā)布應急預案》、《xxxx人身傷害事故應急處理救護預案》和《xxxx治安應急預案》等辦法。開展了安全性評價，對不合格項目進行了落實整改。
2、在春檢、城農(nóng)網(wǎng)改造和用戶工程施工中，狠抓各級人員安全責任制的落實，管好職工的行為，抓好現(xiàn)場工作秩序，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督、檢查。對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞、缺陷及時整改，堅持從嚴考核，嚴格責任追究。初步形成安全上的閉環(huán)管理機制。
3、加大安全知識的培訓力度，深入開展《安規(guī)》學習和安全知識培訓工作，xx在3月份對129名員工（包括長期聘用人員、臨時工）進行了《安規(guī)》考試；對xx所有機動車駕駛員進行了《交規(guī)》考試；特別加強了對聘用工的安全管理工作，和他們簽訂了合法的用工合同和安全合同，為順利完成各項生產(chǎn)任務打好堅實的安全基礎。
（三）按標準化、規(guī)范化要求，強化生產(chǎn)管理順利完成了全年的春檢和全年配電網(wǎng)的安全運行。
1、加強配網(wǎng)運行維護，及時消除安全隱患。
認真開展線路運行維護工作，全年巡視線路2180.6km、故障巡視線路638.7km/37次，完成124.9km線路夜巡工作。共消除一類缺陷42處、二類缺陷38處、三類缺陷396處、修剪樹木377棵、更換變壓器5臺、更換開關4臺、更換跌落保險14組、更換高低壓刀閘30組、更換避雷器26組、設備線夾89只、更換并鉤線夾58只、補電纜井蓋33塊、更換高壓線0.42km、更換砼桿2根、更換變壓器低壓引線380米、更換接地引下線101處、新架開關2臺。完成138口電纜井檢查及抽水工作。完成公網(wǎng)變負荷測量696臺/次。完成線路停送電工作279次，完成33臺箱變及分支箱清洗工作。對有安全隱患的42基桿塔警示標志進行刷漆。對xx配網(wǎng)桿號進行了重新編排，并自制桿號牌，完成了2962級桿基的桿號牌更換工作。完成配網(wǎng)結線圖的重新繪制。
2、加強設備預防性試驗，為設備的安全運行提供保障。
全年完成大中小用戶預試22戶、繼電保護整定15套，電力電纜試驗92條，變壓器試驗156臺，試驗避雷器139組、安全帶141條、腳扣140付、操作桿46付、延長繩95條、電流互感器6臺、跌落保險59組、驗電筆61只、個人保安接地線32組、絕緣靴10雙，大修變壓器16臺、斷路器10臺，試驗穿墻套管6組、高壓開關柜25面、隔離刀閘59組，整定開關59臺，試驗電纜分支箱8臺，試驗10kv接地線31組。
3、合理、準確調度，做到配網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
全年共下達調度命令107次。進行配電網(wǎng)絡故障處理62次。進行配電網(wǎng)絡故障處理停電35次。下達送電命令29次。對配電自動化主站系統(tǒng)每周進行一次維護，維護廣場開閉所配電自動化子站一次、維修自動化終端（rtu和ttu）9臺（次）。并初步完成秦城區(qū)配電網(wǎng)絡地理信息圖的繪制。
4、嚴格執(zhí)行車輛管理制度，及時檢修，保證全年行車安全。
xx共有車輛xx臺，在車況差，任務多的情況下，通過定車定人加強安控和人員培訓，做到駕駛員對車況明了，及時維修車輛，在全年共出車xxx臺（次），安全行車30.59萬公里。做到全年行車無違章、無事故。
（四）加快報裝，積極開拓電力市場。
按照公司對報裝工作“盡早供電就是增供促銷”的要求，加強超期工單督辦力度，縮短報裝時間。加強重點用戶尤其是大工業(yè)用電需求側管理工作。定期聯(lián)系和實時跟蹤重點用電企業(yè)、行業(yè)的運行狀況及相關政策動向。結合xx市實際情況，加強電力市場調查，做好市場結構、用電結構、客戶結構的分析工作，對供用電合同進行了重新核對，對五類合同制定了新的合同簽訂方法，提高了五類合同的簽訂率。
全年新增用戶xxxx戶,新增容量xxxkva（kw）。其中：35kv用戶新增xx戶容量xxxx kva（kw），10kv用戶新增xx戶容量xxx kva（kw），低壓用戶新增xxx戶容量xxx kva（kw）。截止2009年12月31日，xx服務用電客戶已達39643戶，用電容量xxx萬kva（kw）。
(五) 責任明確,量化考核指標,確保了當年電費回收。
根據(jù)xx用戶管理實際情況，重新制定了《電費回收管理考核辦法》，將電費回收指標落實到相關班組和個人，相關管理人員同對應的班組進行掛鉤考核兌現(xiàn)，改變了過去電費回收只扣不獎的現(xiàn)象，充分調動營銷工作人員催收電費的積極性，同時對電費催收不力人員進行當月月獎考核兌現(xiàn)，通過一系列辦法的實施，電費回收取得了良好的效果。
（六）兌現(xiàn)承諾，優(yōu)質服務彰顯形象。
我們始終把“四個服務”作為工作的出發(fā)點和落腳點，服務工作進行全員、全方位、全過程的組織管理和協(xié)調。完善服務標準、規(guī)范服務行為；強化95598系統(tǒng)的服務職能，樹立良好企業(yè)形象。全年處理故障報修1736次，答復客戶用電咨詢5409次，電費查詢10857次，停電咨詢14966次，打印客戶繳費卡9647次，投訴35件全部處理。
在優(yōu)質服務工作中積極開展多種活動：3月份xx青年團員組織 xxx小區(qū)便民服務活動， 4月22日參加公司開展“愛心活動，平安工程”和“青春光明行”活動，6月份廣播電臺的“行風熱線”活動，9月份“行風熱線”大型宣傳活動。在活動中現(xiàn)場解答了客戶的咨詢，及時處理活動中反映的問題。
在招商引資、基礎建設等方面積極主動的開展服務工作，為地方政府服好務，完成了xxx工程的供電、xxx、xxx工業(yè)園區(qū)線路遷移等工程。
xx積極實施“戶戶通”，為用電客戶服好務，對城鄉(xiāng)結合部xx居民用戶進行了線路改造，徹底解決了xxx68戶居民長期用電難及個別住戶無電狀況。
事先控制，精細檢修，確保了xx市節(jié)假日、高考期間、“節(jié)會”等重大活動的保供電工作，用電秩序穩(wěn)定，贏得xx市市委、市政府好評，圓滿完成全年的保供電任務。
（七）積極開展營銷精細化管理，結合內外檢查落實整改。
今年xx開展營銷精細化管理自查整改和電價專項自查工作，順利迎接了市物價局對電價執(zhí)行情況進行的檢查、省公司對公司總經(jīng)理屆中審計、營銷專項審計、農(nóng)網(wǎng)二期審計和法人驗收的檢查工作。通過內外檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，落實整改夯實營銷管理基礎，防止xx經(jīng)營和財務風險。
(八) 規(guī)范用電市場行為和秩序，開展檢查和稽查工作。
建立防竊電改造運行維護管理體系，對計量裝置安裝在客戶配電室低壓柜上的進行了17戶改造，將表計移至室外。配合計量xx完成高供高計用戶計量改造18戶，低壓計量改造247戶，對449塊淘汰表進行了更換，完成了xxxx把防竊電鎖加裝。組織了8次以“反竊電”為主的專項夜間用戶普查，營業(yè)增收任務完成41.16萬元，查處違約用電35戶，查處竊電用戶36戶，表計故障228戶，用電安全故障發(fā)生2起,事故賠償補收電量2.78萬kwh,補收電費2.01萬元。實現(xiàn)了防竊電改造常態(tài)化，營銷管理規(guī)范化。
（九）鄉(xiāng)站實施精細化管理，工作步入規(guī)范化。
根據(jù)公司營銷精細化管理工作要求，加強鄉(xiāng)站規(guī)范化管理，首先在鄉(xiāng)站進行營銷精細化管理試點，制定下發(fā)《xxxx鄉(xiāng)站精細化管理實施細則》，從電費回收、線損管理、售電量、平均售電單價、營業(yè)增收、優(yōu)質服務和日常營業(yè)管理等方面制定了精細化管理的目標，并制定了考核兌現(xiàn)相關標準，使鄉(xiāng)站營銷精細化管理工作得到進一步的提高。
針對鄉(xiāng)站管理現(xiàn)狀，先后制定下發(fā)了《關于規(guī)范鄉(xiāng)站營銷報表的通知》，又根據(jù)《xx供電局鄉(xiāng)營業(yè)站會計和核算辦法》的要求，對鄉(xiāng)站的電費帳務進行檢查，對查出的相關問題進行了整改。明確要求發(fā)票由帳務員管理，建立領用存登記制度，使鄉(xiāng)站工作逐步納入正常規(guī)范渠道。
（十）、工程項目按計劃基本完成
1、農(nóng)網(wǎng)二期二批項目施工結束并通過驗收。新建10kv線路xxxkm，改造10kv線路xxxkm，新建0.4kv線路xxxxkm，新建0.22kv線路xxxkm，組立15m砼桿4基，組立12m砼桿xx基，組立10m砼桿xxx基，新架變臺10個，新增容量xxxkva。
2、大修、技改、業(yè)擴工程順利實施。完成XX年度業(yè)擴工程9項，xx線高壓線路延伸工程大部分已完成，剩余小部分因村民阻擋尚無法全部完工。XX年度第三批大修項目xx線路大修工程已施工完畢；xx線路大修與XX年度第二批大修工程項目xx線路鐵塔分支69#—78#桿換線工程已施工完畢。
縣城電網(wǎng)改造完成可研、初設、圖紙繪制、桿塔明細編制，已上報公司。
2、用戶工程:高壓工程完成59項，為xx的多經(jīng)收入提供了有力的保障。
（十一）、完善班組管理手冊，加強班組基礎管理工作。
xx各班組按照省公司整體要求完善《班組管理手冊》制定工作。完成人力資源科交辦的省公司營銷管理崗位以及配網(wǎng)管理崗位試題庫的編制工作。為加強xx班組建設及培訓工作，制定下發(fā)了《xxxx2009年班組建設工作實施計劃》、《xxxx2009年度員工教育培訓計劃》、《xxxx2009年qc課題申報與開展情況管理辦法》等各種管理辦法，并對xx相關管理制度進行了修訂，通過對一系列管理制度的制定，使xx整體工作開展有了依據(jù)并逐步邁入良性循環(huán)渠道�？蛻舸戆啾还径榘嘟M建設試點班組。
（十二）加強黨建和工團工作，促進xx各項工作的有力開展。
1、加強黨建工作，xx一班人在過去的一年里，能夠緊密團結，思想統(tǒng)一，與上級黨組織保持一致，按照公司黨委要求，力求認真學習，扎實工作，不走過場，把精力能力放在完成全年各項重點工作任務之中，xx班子團結，認識明確，帶頭學習，堅持“三會一課”制度和xx組學習，及時將上級領導講話要點與會議精神傳達到每個員工。公司黨委對xx領導班子調整后，xx黨支部及時召開支部大會，改選了支委分工，重新劃分黨小組和黨員責任區(qū)，使每一名黨員作用在各自的崗位上得到了更好的地發(fā)揮。
2、加強思想政治工作，2009年初，xxxx按照公司黨委工作部署，制定下發(fā)了《xxxx黨員干部職工政治理論學習安排》，明確了黨員干部和職工的學習內容與要點，并要求把學習時間、內容、參加人員落實到位。xx支部定期與不定期地檢查、抽查各班站的學習記錄和個人學習筆記，要求黨員干部職工要把理論學習與實際工作相結合、與安全生產(chǎn)工作相結合，與營銷管理工作相結合、與優(yōu)質服務和多經(jīng)發(fā)展相結合，避免學習走過場搞形式，力求以學習統(tǒng)一思想，以統(tǒng)一思想去帶動和促進各項工作的開展。
3、xxxx工團工作按照公司的工作要求，結合xx各個時期的工作情況，開展職工文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，組織黨員、青工進入用戶小區(qū)，開展“愛心活動”，實施“平安工程”用電宣傳咨詢，處理急修活動，得到廣大用戶的好評。開展鞏固“青年文明號”榮譽，深化“號”“手”活動，組織職工自愿捐款，義務獻血活動，組織職工參加公司舉辦的“平安杯”職工籃球賽，取得較好的成績。重視新聞宣傳報道工作，完成公司下達的全年新聞宣傳報道工作任務。
回顧過去的一年，xx各項工作得到了持續(xù)快速健康的發(fā)展，主要指標超同期、超歷史、超計劃，
總結
《電力公司工作總結和工作安排》(http://www.shangyepx.com)。成績的取得，是公司正確領導的結果，是xx廣大員工共同努力的結果。在這里，我代表xx領導班子，向所有支持和關注xx發(fā)展的各級領導、廣大干部員工和家屬，表示衷心的感謝！四、存在的問題
從取得的成績來看，xx在2009年初確定的工作思路、目標是客觀的、實事求是的，符合xx發(fā)展的實際。但也要充分認識到，我們的工作仍然存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，xx管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象。
2、各級人員安全責任意識有待加強，安全管理各項制度在現(xiàn)場的落實措施還沒有完全到位。
3、線損居高不下，線損管理不夠細化，降損重點無法確定，表計現(xiàn)場管理不規(guī)范，線損考核到人無據(jù)可依。
4、電費回收困難重重，完成“雙結零”的目標需要全體員工的努力，銀行代收電費只有一家并且故障不斷，對電費回收存在一定的影響。
5、營銷系統(tǒng)基礎資料管理、精細化管理還需加強，營銷工作人員應用水平還需進一步的提高，營銷系統(tǒng)工單流轉較慢，影響了工作質量。
6、《班組管理手冊》實際應用不夠，還有待充實完善，以利于正確指導班組開展管理工作。
2010年工作打算
一、工作思路
全面貫徹落實公司兩會精神，按公司提出的突出“一個基礎”，圍繞 “一個xx”，做到“四個加強”，實現(xiàn)“四個確�！钡墓ぷ魉悸罚瑢嵤┚毣芾�，以安全生產(chǎn)、市場開拓、線損管理、電費回收和工程管理為重點促進xx各項工作全面發(fā)展，積極開展“優(yōu)質服務年”活動樹立國家電網(wǎng)新形象。
二、奮斗目標
（一）、安全生產(chǎn)：
不發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷及以上人身事故；不發(fā)生本企業(yè)負主要責任的由于供電安全引起的煤礦等重要用戶人身死亡事故；不發(fā)生由我方責任造成有損公司形象的對重要用戶的停電事件…….。
（二）、經(jīng)營指標
售電量：完成xxx億千瓦時；
線損率：完成xxx％；
售電平均單價：完成xxx元/千千瓦時；
營業(yè)增收：完成xx萬元；
電費收繳：當月電費當月回收率xx％，全部上繳。
期末余額：完成xx萬元
可控固定成本：完成公司指標；
多種經(jīng)營：全口徑完成產(chǎn)值xxx萬元，利潤完成x萬元。
（三）、黨風廉政建設、政工工作、綜合治理、工會工作完成公司下達的責任目標。
三、重點工作安排
（一）、強化責任落實，夯實安全基礎，提升安全生產(chǎn)管理水平。
1、要始終堅持“安全第一、預防為主”的方針。要以全面貫徹落實國網(wǎng)公司《關于加強安全生產(chǎn)工作的決定》為xx，全力抓好xx的安全生產(chǎn)工作。堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的目標不動搖。認真開展安全性評價自查工作，提高職工安全意識和自我保護技能。加強對用電客戶產(chǎn)權設備的安全監(jiān)督，及時幫助、指導、監(jiān)督客戶安全用電，并逐步將有效的管理經(jīng)驗、防事故措施和先進管理的手段向客戶側推廣應用。開展好春季、夏季、秋冬季安全大檢查和“安全月”等活動，將防配網(wǎng)運行施工人員的人身安全作為安全防范的重點。
2、深入開展“反違章”活動。認真開展“反違章”活動，做到工作目標、工作安排、工作要求與各項生產(chǎn)重點工作相結合，切實落實執(zhí)行好公司關于“反違章”活動的各項措施。針對各班站工作性質、工作特點，從各級管理人員和工作負責人抓起，真正從思想上、作風上認識到“反違章”活動的重要性，讓“反違章”活動深入班組，深入現(xiàn)場，達到使各項工作規(guī)范化、制度化，達到“夯實基礎、消滅違章、消除隱患、杜絕事故”的目的，使“反違章”活動真正收到實效。
3、加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，正確處理“愛心、平安、責任、管理”的關系，正確處理“安全、質量、速度、效益”的關系，切實抓好安全責任制的落實，各項技術措施、組織措施在工作現(xiàn)場的落實，充分調動各級工作人員的積極性和責任心。2010年安全督查的重點將放在配網(wǎng)線路檢修、工程施工現(xiàn)場、急修工作現(xiàn)場等工作中去，并加大檢查考核的力度。
4、加強設備安全運行管理。按照xx配網(wǎng)線路現(xiàn)狀，根據(jù)負荷發(fā)展的實際情況，進一步合理規(guī)劃、優(yōu)化配網(wǎng)結構，高度重視配網(wǎng)供電可靠性。合理安排修試工作，做好配網(wǎng)設備和用電客戶設備的定期試驗，提高設備運行的健康水平。根據(jù)負荷測量的數(shù)據(jù)，對變臺的低壓用電負荷及時進行調整。對高低壓配電網(wǎng)架進行一次全面摸底，切實利用大修、技改、業(yè)擴工程項目，解決好因網(wǎng)架結構不合理，低壓供電半徑偏大，用電客戶反映大、投訴多的電壓偏低的問題。繼續(xù)完善配網(wǎng)桿號牌，完善低壓臺區(qū)接線圖、箱變、分支箱出線標示牌。對北山高低壓線路進行改造、延伸，增加變臺，解決城郊報裝用電難的問題。對小巷道配合建設局進行改造，解決電壓偏低、接戶線亂的問題。
（二）強化精細管理，提升經(jīng)營管理工作水平。
1、要抓好制度建設和制度的執(zhí)行。
鞏固和完善營銷基礎工作，提升營銷管理水平；要繼續(xù)完善xx兩級經(jīng)營承包管理體制，統(tǒng)一、規(guī)范線損和電費回收承包辦法，形成全方位的內部利益激勵機制；要繼續(xù)抓好營銷系統(tǒng)建設工作，健全工作質量考評體系，加強內部業(yè)務管理，完善營銷系統(tǒng)基礎資料，發(fā)揮營銷系統(tǒng)作為管理、服務平臺的作用；抓好供用電合同的簽訂工作，規(guī)范供用電雙方的權利和義務，使供用電管理工作規(guī)范化、法制化。加大督辦力度，增強職工工作責任心。規(guī)范營銷工作業(yè)務流程，杜絕人為差錯。總結XX年營銷互查工作的經(jīng)驗，經(jīng)常性的開展營銷工作自查整改，不斷提高營銷管理水平。
2、落實責任，加強督辦，抓好各項經(jīng)營指標的完成。
發(fā)揮好客戶代表和報裝人員的作用，加強實時報裝管理的督辦，積極主動發(fā)展客戶，縮短報裝接電時間，加快供電工程實施效率，要及時掌握新上項目，做到主動跟蹤服務，確保電力供應；開展配網(wǎng)狀態(tài)檢修和聯(lián)合檢修，減少停電時間和縮小停電范圍；做好增供促銷工作，增加有效售電量。
以臺變精細化管理為突破口，有效實施降損管理。科學合理調整用電負荷，力求配網(wǎng)線路經(jīng)濟運行；有針對性的開展檢查和稽查，加強現(xiàn)場表計的運行管理，爭取資金投入，開展防竊電計量改造工作；提高抄表工作質量，規(guī)范供電管理完善系統(tǒng)資料，修訂線損考核辦法落實人員責任，推行線路臺變承包管理辦法，突出重點實施降損管理，全面提高線損管理綜合水平。
落實責任，加強督辦，抓好電費回收工作，降低期末應收電費余額。對電費金額較大的用戶簽訂并落實電費分次結算交費協(xié)議；加大電費分次劃撥力度，對萬元以上的用戶簽訂分次劃撥協(xié)議，確保10日和20日電費上交率指標的完成。繼續(xù)實行電費回收精細化管理方法，嚴格執(zhí)行《xxxx電費回收考核辦法》，做到指標精細到人，責任落實到戶，月結月清；并制定舊欠電費的回收計劃，與欠費大戶簽訂繳費協(xié)議，確保每月期末余額的完成。規(guī)范居民用電客戶分次交費工作。在營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)的支撐下，推行電話、短信催收電費。
3、依托營銷信息系統(tǒng)的開展，提升鄉(xiāng)站營銷管理水平。
為了給新農(nóng)村建設和推進農(nóng)村電氣化建設提供可靠的電力支持，進一步加強鄉(xiāng)營業(yè)站的標準化建設與規(guī)范化運營工作，使之在安全生產(chǎn)、線損、優(yōu)質服務、電價電費管理等專業(yè)管理方面有根本性的轉變。鄉(xiāng)站營銷管理必須嚴格執(zhí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的規(guī)定。做好營銷系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)維護工作，實現(xiàn)鄉(xiāng)管站營銷業(yè)務規(guī)范流轉。推行變臺精細化管理，實行經(jīng)營指標的分級承包與人員收入的責任制掛靠。
4、發(fā)揮xx用電稽查作用，使稽查工作進入常態(tài)管理機制。
嚴格監(jiān)督好內部工作程序和工作質量的執(zhí)行情況，加強對臺變關口表計管理。認真做好對用電客戶的檢查工作，加強考核，嚴格按照《供用電合同管理辦法》等各項管理制度，進一步加強供用電合同管理工作，保證合同簽訂合理合法和有效。同時，加強對雙電源、自備電源客戶的管理，加強對用電客戶自有產(chǎn)權電力設施的安全管理，減少因客戶故障而影響配電網(wǎng)的正常運行。
（三）抓好內外部工程管理，提升多經(jīng)效益。
xx多經(jīng)發(fā)展的現(xiàn)狀就是繼續(xù)抓好內外部工程的管理。首先按市場經(jīng)濟的規(guī)則，利用現(xiàn)有的行業(yè)、技術優(yōu)勢，狠抓工程項目的安全管理，規(guī)范服務行為，提高對外用戶工程的服務質量，抓好外部工程項目的承攬、施工，向社會市場要效益。今年重點作好縣城電網(wǎng)改造、技改大修、破產(chǎn)企業(yè)的戶改和業(yè)擴工程的管理。
其次加強各項工程的內部管理和材料、供應領用等環(huán)節(jié)的規(guī)范性，工程實施的時效性，規(guī)范單項工程核算考核。規(guī)范用工合同，為優(yōu)質高效完成各項工程項目奠定隊伍基礎。教育xx各級人員，積極拓展業(yè)務，防止工程項目的流失。
通過各種措施的落實，提高分公司的效益，解決好職工的收入問題，保證xx多經(jīng)隊伍的穩(wěn)定。
（四）、強化工作流程，提升同業(yè)對標水平。
1、全面加強班組專業(yè)化、標準化建設。以配電專業(yè)管理新標準的實施，電纜和架空線路分類管理為重點，作好配電專業(yè)管理；修試、營銷各專業(yè)繼續(xù)以工作流程標準化和技術管理規(guī)范化為基礎，對照同業(yè)對標的工作要求，進一步加強班組基礎管理工作。完善班組基礎管理資料，嚴格法律法規(guī)、企業(yè)制度、班站管理標準的執(zhí)行。嚴格按照工作量質期的要求進行收入的考核分配，通過科學的閉環(huán)管理，達到鼓勵先進帶動后進的目的。
2、重視同業(yè)對標工作。把對標工作作為提升管理水平的“抓手”，進一步完善同業(yè)對標工作管理體系，將同業(yè)對標工作貫穿經(jīng)營管理工作的全過程，健全同業(yè)對標常態(tài)工作機制，將年度目標、措施分解細化到月度工作中去，按照公司統(tǒng)一部署和要求，提出改進的對策和措施，將各項指標落實到每一個班組，將同業(yè)對標工作與班組建設、標準化建設等各項基礎管理工作有機的結合起來，做到同業(yè)對標目標與生產(chǎn)、經(jīng)營管理目標相結合，營造“抓典型、樹標桿”的良好氛圍，扎實推進同業(yè)對標工作。對照同業(yè)對標的工作要求，進一步加強班組基礎管理工作。進一步建立健全各項制度，進一步完善班組基礎管理資料。
3、強化人員的技能培訓工作。積極安排xx人員參加各類培訓班。開展對各專業(yè)的不定期抽考，以促進人員的學習積極性和業(yè)務素質。重點放在工作現(xiàn)場，采取每日集中學習、知識競賽、技能比武和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學習的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強人員素質、業(yè)務技能上對臨時工開展各方面綜合素質的培訓工作。
（五）強化務實求效，提升“優(yōu)質服務年”活動水平。
全面落實“三個十條”，積極開展“優(yōu)質服務年”活動，堅持以人為本，加強企業(yè)文化建設，其核心理念是以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會。充分發(fā)揮客戶代表和報裝工作人員的“龍頭”作用，推行首問責任制、客戶經(jīng)理制和客戶代表制，積極解決客戶反映的焦點、難點問題，用實際行動達到提升優(yōu)質服務的目的，使優(yōu)質服務工作按照公司服務時限和服務質量的要求完成，發(fā)揮“95598”客服系統(tǒng)功能，健全優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，規(guī)范服務流程，提高服務效率和質量。繼續(xù)深化規(guī)范化服務示范窗口建設，使xx乃至公司的優(yōu)質服務工作再上新臺階。
我們要結合公司活動精神，制定出符合本單位實際的具體方案，并確保方案有效實施、活動有序開展；要把此項工作作為全年工作的一條主線，抓好、抓實；要切實加強組織領導，深入宣傳這一活動的積極作用和重大意義，為活動的有效開展創(chuàng)造良好地氛圍。
（六）強化企業(yè)管理，全面提高執(zhí)行力。
1、加強經(jīng)濟責任制的考核獎勵力度，嚴格各項規(guī)章制度的落實，提高制度執(zhí)行力。要求全員立足本職崗位，把各項工作做細、做實，各級管理人員要嚴格要求自己，做到求真務實，提高工作效率，優(yōu)質高效的完成xx的各項工作任務。
2、提高工作效率，加大對各項工作任務量、質、期完成情況的考核力度，把完成具體工作任務和創(chuàng)造性的開展工作有機的結合起來，提高工作質量和工作的時效性，增強人員的工作責任心，確保各項要求落到實處，任務得到貫徹。
（七）加強黨建和精神文明建設，深化企業(yè)文化，促進xx各項工作的有力開展。
我們要把黨建和精神文明建設工作融入到xx安全生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程，為促進公司和諧健康發(fā)展提供組織保障和智力支持。要大力弘揚“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化理念和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，努力塑造xx良好形象。要通過各種有效載體，打造具有本企業(yè)特色的安全文化、經(jīng)營文化、管理文化等，形成實實在在的企業(yè)文化；要通過宣貫企業(yè)文化理念和企業(yè)精神，凝聚人心，凝聚力量，引導、激勵員工自強不息，營造和諧氛圍，以企業(yè)文化力提高企業(yè)的競爭力。按照公司整體工作要求建立科學有效、易于操作的責任機制、激勵機制、督查機制和考評機制，對想干、會干、實干者予以褒揚，對玩忽職守者予以懲戒，引導全體員工把心思和精力放在抓落實、干實事上。
1、全面加強黨的建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，遵照公司黨委統(tǒng)一部署，開展“懲防體系建設年”活動，構建懲治腐敗體系，深化文明單位創(chuàng)建工作，正確發(fā)揮好工會和共青團作用。
2、按照公司“兩會”精神，2010年，xx要認真貫徹黨的和十六屆六中全會精神，以公司黨組改進系統(tǒng)黨建工作的要求，緊密圍繞公司奮斗目標和xx工作任務，鞏固先進性教育成果，努力做到“兩不誤，兩促進”，把先進性教育活動成果轉化為推動當前工作的巨大動力。
3、加強領導班子建設，按“四好”（政治素質好，經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好）的標準，塑造干部隊伍“四種形象”（與時俱進、奮發(fā)有為的創(chuàng)新形象；科學發(fā)展、求真務實的實干形象；配合默契、和衷共濟的團隊形象；艱苦奮斗、敢于奉獻的清廉形象）。加強黨風廉政建設責任制考核，狠抓責任落實、責任考核、責任追究三個環(huán)節(jié)，以人財物管理為重點，建立健有效的權力制約監(jiān)督機制，鞏固“三清理一規(guī)范”成果，養(yǎng)成良好的工作作風，增強大局意識，保證上級的各項決定在xx得到貫徹落實，發(fā)揮黨政工團的作用。
四、保證工作完成的幾點要求。
（一）、加強業(yè)務學習。
“磨刀不誤砍柴功”，只有學習才能不斷提高提升獲取有用信息的能力、吸納現(xiàn)有知識的能力、創(chuàng)新思維方式的能力。樹立“學習也是崗位職責”的意識，只有不斷的學習，充實自己，提高自己，我們才能在工作中做到事半功倍。
（二）、落實人員責任。
抓好崗位責任制的落實，嚴肅責任追究制，實現(xiàn)責任層層有效傳遞，工作責任的有效落實是保證工作完成的前提和關鍵，各級人員要以責任制為主線，做好日常工作，認真解決工作中存在的各種問題。
（三）、強化工作秩序。
要細化工作質量和營銷指標考核，完善營銷管理制度。堅持工作的分級控制制度，各負其責，工作安排執(zhí)行到位，管理人員監(jiān)督考核到位。
各位代表、同志們，讓我們在公司黨委的正確領導下，在全體干部員工的共同努力下，堅定信心，銳意進取，真抓實干，為xx的工作全面發(fā)展，上新臺階而努力奮斗！
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