周計(jì)劃六篇
時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的周計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
周計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校與教導(dǎo)處的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以學(xué)生為本，以質(zhì)量為魂，以課堂教學(xué)為中心，以課題研究、校本培訓(xùn)為載體，結(jié)合本教研組教師的教研實(shí)際，為教師營造良好的教研氛圍，為學(xué)生提供廣闊有趣的語文學(xué)習(xí)空間。課堂教學(xué)以精講、互動(dòng)、高效為指導(dǎo)，教研工作以校本為中心，努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)。進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，全面提高語文課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力，扎扎實(shí)實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
二、工作要求及措施
（一）、深化教學(xué)研究，開展校本教研，提高教學(xué)實(shí)效。
1、組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，改革課堂教學(xué)方式，促進(jìn)師生發(fā)展。每大周二上午第四節(jié)為語文教研大組活動(dòng)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)教育教學(xué)理念，大家共同收益，共同提高。內(nèi)容包括：
�。�1）樹立以學(xué)生為本的思想，建立民主平等的師生關(guān)系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學(xué)氛圍，給學(xué)生以人文的關(guān)懷，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識(shí)。
�。�2）堅(jiān)持工具性與人文性的統(tǒng)一，在培養(yǎng)學(xué)生語文運(yùn)用、實(shí)踐能力的同時(shí)，重視人文因素對(duì)學(xué)生思想感情的熏陶感染。
�。�3）積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，淡化繁瑣的講解分析，給學(xué)生足夠的時(shí)間和空間，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨(dú)立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動(dòng)實(shí)踐過程中積累、感悟。
�。�4）突出學(xué)生主體地位，將教學(xué)過程看成是老師、學(xué)生、文本間平等對(duì)話的過程。珍視學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和思維方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
�。�5）樹立大語文教學(xué)觀，溝通課本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學(xué)習(xí)內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬語文學(xué)習(xí)和應(yīng)用的渠道，增加語文實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)習(xí)效率。
�。�6）講求訓(xùn)練手段的多樣性，提高練習(xí)有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學(xué)生學(xué)有所獲，具有作業(yè)批改的現(xiàn)代理念，包括建立學(xué)生的錯(cuò)題記錄（鼓勵(lì)
老師們都去實(shí)踐）。認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，
（二）、努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1、課堂上堅(jiān)持"精講、互動(dòng)、高效"的原則，繼續(xù)落實(shí)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，確立以活動(dòng)促發(fā)展的'意識(shí)。通過舉辦不同層面的課堂教學(xué)展示研討活動(dòng)，多評(píng)議切磋，多交流碰撞，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)、研究、解決所遇問題。要切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，將充分的自主學(xué)習(xí)、有效的合作學(xué)習(xí)、適度的探究學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，重視興趣的激發(fā)、獨(dú)特體驗(yàn)的激活和朗讀作用的發(fā)揮。
2、加強(qiáng)課題研究。本學(xué)期繼續(xù)開展"激情導(dǎo)入新課"的小課題研究活動(dòng)。本組教師要在總課題的引領(lǐng)下，積極開展個(gè)人課題的研究，爭取多出成績。號(hào)召教師從開學(xué)初就積極收集、準(zhǔn)備材料，爭取多出成果。做到?jīng)]有教案不進(jìn)課堂，備課注意備學(xué)生，做到目中有人，留有一定彈性。作業(yè)練習(xí)要基礎(chǔ)性跟綜合性、實(shí)踐性、活動(dòng)性合理搭配，本學(xué)期教研組將配合教導(dǎo)處就以上要求及時(shí)調(diào)研、指導(dǎo)、服務(wù)。
3、加強(qiáng)教師教學(xué)過程管理。本組教師要積極切磋教法學(xué)法，積極上好實(shí)踐課、研究課，開展評(píng)課交流，及時(shí)反思、提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要努力將教研組建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織，重視組內(nèi)和組際之間的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教研組信息化建設(shè)步伐，整體促進(jìn)教研組業(yè)務(wù)水平的提高，爭創(chuàng)學(xué)校先進(jìn)教研組。
三、悉心指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范語文教學(xué)常規(guī)管理。
1、加強(qiáng)備課，注重合作，做到資源共享，切實(shí)注重教學(xué)效果，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
2．教師要堅(jiān)
周計(jì)劃 篇2
一. 產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1. 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的對(duì)比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2. 商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)對(duì)比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴，。
二. 對(duì)日后工作的安排
1. 在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗�，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2. 在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià).
3. 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的`質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題，
4. 在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。
三.20xx銷售目標(biāo)
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1. 年銷售目標(biāo)：60萬。
2. 月銷售目標(biāo)：5萬。
① 現(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭取明年?duì)幦「嗟挠唵危ＷC成交量在10萬以上;
�、� 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進(jìn)客戶，爭取成交量在10萬以上;
�、� 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上; ④ 國際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶; ⑤ 重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。
四. 明年對(duì)自己有以下要求
1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2. 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對(duì)顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”
3. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
周計(jì)劃 篇3
第1天：營養(yǎng)
首先第一天我們要做的是要補(bǔ)充營養(yǎng)，過敏是由于我們皮膚感染了過敏原，我們必須通過飲食來消除過敏原。
食物直接影響到免疫系統(tǒng)和腸道健康。吃健康的食品，有助于防止過敏。
第2天：飲水
第二天我們要多補(bǔ)充水分，這樣可以很好的將毒素從我們體內(nèi)排出。
盡量喝潔凈的過濾水，以防止重金屬、自然或合成毒素、病菌等損害身體健康。
第3天：空氣
過敏癥患者往往容易忽視的是，室內(nèi)空氣中也存在多種毒素。為了防止花粉及螨蟲等過敏原加重過敏，應(yīng)使室內(nèi)空氣更潔凈。
專家建議
1.大風(fēng)多霧天氣務(wù)必關(guān)好門窗;
2.在自己的臥室里面可以放一臺(tái)空氣凈化器;
3.避開容易加重過敏的塑料及各種合成劑。
第4天：臥室
盡量保持室內(nèi)清潔，臥室及臥具應(yīng)做好防螨蟲處理。及時(shí)清理寵物毛發(fā)、報(bào)紙雜志霉菌及窗戶灰塵等。經(jīng)常除塵，選擇自然清潔劑。
第5天：廚房
廚房其實(shí)是家中過敏原最多的地方。餐具也是導(dǎo)致皮膚過敏的原因，比如不粘鍋涂層刮掉后就容易導(dǎo)致過敏。建議選擇玻璃餐具、瓷器餐具和鐵鍋等安全性較高的器皿。過敏者最好不用塑料餐具。
第6天：身體
清潔皮膚有助于防止?jié)裾詈图?xì)菌感染，增強(qiáng)免疫力。專家建議，洗澡不要匆匆了事，應(yīng)該使用中性抗菌肥皂和浴巾擦洗全身。另外，睡前淋浴有助于去除身上可能沾染的花粉、灰塵和煙味等過敏物。
第7天：情緒
壓力過大、身心疲憊都不利于應(yīng)對(duì)過敏。情緒越容易激動(dòng)，過敏就越嚴(yán)重。本尼特博士建議，通過深呼吸、外出散步、聽音樂、練習(xí)瑜伽等方式緩解身心壓力，也是對(duì)抗過敏的好辦法。
皮膚過敏的原因
1、寵物
敏感性肌膚很容易因家養(yǎng)寵物的皮毛等而產(chǎn)生過敏現(xiàn)象。這種因?qū)櫸锒^敏的.原因主要是由于貓狗等身上的油脂腺所分泌出的蛋白質(zhì)，當(dāng)寵物們舔毛的時(shí)候，這些蛋白質(zhì)就沾到了皮毛上，而后散落到空氣中，又附著在人的皮膚上所引起。
2、季節(jié)變換
由于種種環(huán)境因素，空氣中散布的細(xì)菌孢子和花粉等致敏物質(zhì)便會(huì)大量釋放出幾乎遍布人體所有組織的化合物——組織胺，引起面部皮膚過敏。
3、年齡
也許年齡的增長是肌膚敏感的一個(gè)重要原因。有些人前些年的肌膚并不敏感，而這幾年卻變得敏感了。這是因?yàn)槟贻p健康的肌膚表面有一層弱酸性的皮脂膜，保持水分，以保護(hù)肌膚不受到外界侵害，但是隨著年齡的增長，這層皮脂膜卻不如以前的健康，以至于一些敏感物質(zhì)容易入侵皮膚。
4、溫度變化
溫度忽冷忽熱，使敏感人群面部發(fā)紅、發(fā)燙。
5、紫外線
紫外線照射導(dǎo)致面部皮膚過敏。
6、化妝品
最典型的化妝品過敏是香精過敏，而收斂水等含有酒精成分的化妝品也會(huì)對(duì)肌膚產(chǎn)生一定的刺激。其它如生化防腐劑、果酸等等都會(huì)對(duì)不同的肌膚造成不同的刺激。
7、食物
常見的是海鮮、芒果、果仁類食物會(huì)引起過敏。
結(jié)語：過敏是一件讓人很頭疼的問題，皮膚上出現(xiàn)紅紅斑點(diǎn)，既不美觀又影響健康，所以各位網(wǎng)友一定要了解引發(fā)過敏的各種原因，過敏的治療方法大家也都學(xué)習(xí)了解下哦!
周計(jì)劃 篇4
工作總結(jié)按時(shí)間劃分，有周總結(jié)，月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。今天小編給大家分享電話銷售的周工作總結(jié)給大家參考，讓大家了解如何寫周工作總結(jié)。
通過一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，下面是自己個(gè)人心得：
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對(duì)自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。
2、 服務(wù)的心態(tài)
從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈，每天簡單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。
3、 學(xué)習(xí)的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、約客戶見面才是打電話的目的。
2、電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。
3、 話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。
4、 如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。
總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：
1、有在開始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。
2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的'目的，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。
3、 興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。
三、陌生拜訪
問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。
1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客
戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。
2、 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時(shí)間的調(diào)度
主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
總結(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長!電話銷售周工作總結(jié)怎么寫
主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。/&總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、
總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。/&總結(jié)的基本要求/&1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。/&2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。/&3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
周計(jì)劃 篇5
開學(xué)快一個(gè)月了，馬上國慶就要放七天假了，這一個(gè)月感覺學(xué)習(xí)不怎么給力，老師講的課我完全是聽不進(jìn)去。腦里只想著，好看的動(dòng)畫片，跟玩游戲。
這樣下去，期中考試我想一定會(huì)考得很差，到時(shí)老爸一定會(huì)打我的，再也不讓我玩電腦的，為了玩游戲看動(dòng)畫，我得把學(xué)習(xí)成績搞上去。我對(duì)下周學(xué)習(xí)有這樣的'計(jì)劃.
1．每天早上6：20起床，用10分鐘將頭天要背的課文溫習(xí)1—2遍，7：00從家出發(fā)。
2．上課認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，做好筆記。
3．認(rèn)真仔細(xì)寫作業(yè)，不對(duì)答案，認(rèn)真對(duì)待每一門課。
4．寫完作業(yè)后，復(fù)第二天上課的內(nèi)容。
5．對(duì)于副課每學(xué)完一習(xí)當(dāng)天的內(nèi)容并預(yù)習(xí)課后，要用心去作自己買的課外習(xí)題書，作的時(shí)候要做到不抄答案，不看書，憑借自己所學(xué)的去做。如果遇到不會(huì)的題，也不能馬上看答案或看書，要等到全部做完后，再去找答案，并及時(shí)背過。
6．對(duì)于主課:數(shù)學(xué)、語文、英語，每學(xué)完一單元或一課時(shí)，要對(duì)比計(jì)習(xí)題的講解部分進(jìn)行進(jìn)一步的加深理解和鞏固，并要做練習(xí)題，寫時(shí)仍不能抄答案，寫完后可交老師批改或?qū)φ沾鸢�，找出錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
7．遇到不懂得要及時(shí)問老師或問同學(xué)，弄明白。
8．每天晚上聽30分鐘英語，訓(xùn)練自己的聽力。
周計(jì)劃 篇6
———===分頁標(biāo)題===———
1．在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2．安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況，向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
3．加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4．加強(qiáng)公關(guān)意識(shí)，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。
5．熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
6．檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。
7．作好每位員工的考勤排休工作，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。
8．合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9．隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會(huì)議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自上臺(tái)服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。
10．加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門經(jīng)理/主任反映。
11．檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。
12．定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，制定使用保管制度，有問題及時(shí)向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)。
13．負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
14．召開班前班后會(huì)議，落實(shí)每天工作計(jì)劃。
15．注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜⻊?wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
16．積極完成上級(jí)經(jīng)理交派的其他任務(wù)。
有系統(tǒng)，有效率地完成工作的目標(biāo)。在時(shí)間，人員，材料，設(shè)備，資金（成本）等方面得到更好的保證。
制定工作計(jì)劃的步驟：
1。 確定工作的目標(biāo)——————項(xiàng)目，內(nèi)容，期限。
2。 將工作目標(biāo)細(xì)分——————把工作目標(biāo)再分成幾個(gè)方面或幾步走。
3。 工作程序的分析——————對(duì)完成工作的先后次序和人力，物力安排進(jìn)行詳細(xì)說明。
———===分頁標(biāo)題===———
1、 協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實(shí)施。
2、 負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的.考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時(shí) 間內(nèi)，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。
3、 按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作，并與西廚房保持密切聯(lián) 系，協(xié)調(diào)工作。
4、 掌握市場(chǎng)信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料 資料的收集和積累工作，并 資料 及時(shí)反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、 了解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及 酒水的推銷。
6、 負(fù)責(zé)西餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用、保管 及耗用賬目。
7、 保持西餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見。
8、 負(fù)責(zé)處理客人對(duì)西餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴，認(rèn)真改進(jìn)工作。
9、 了解各國風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。
10、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)西餐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，檢查和督導(dǎo)西餐廳員 工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程， 做好餐前準(zhǔn)備， 餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 培
11、召開班前會(huì)，分配任務(wù)，經(jīng)驗(yàn)。
———===分頁標(biāo)題===———
1、開餐前檢查餐廳擺臺(tái)，清潔衛(wèi)生，餐廳用具供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況。
2、開餐期間督導(dǎo)服務(wù)員的工作，發(fā)揮帶頭作用，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3、協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。
4、對(duì)特殊客人及重要客人等比例予關(guān)注，介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點(diǎn)，并 回答客人問題。
5、注意觀察賓客的用餐情況，對(duì)特殊情況及時(shí)處理，提高賓賓滿意率：及時(shí) 處理客人投訴，并加以妥善地解決。
6、負(fù)責(zé)餐餐廳用具的補(bǔ)充。
7、落實(shí)每天衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生。
8、每日停止?fàn)I業(yè)后，負(fù)責(zé)全面檢查餐廳，并填寫營業(yè)報(bào)告。
9、 每天早上 9：300 準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名， 做好考勤記錄， 不許弄虛作假， 一經(jīng)查出按 《員 工手冊(cè)》處罰。
10、 安排好服務(wù)員定位、 定崗、 督促并檢查服務(wù)員擺臺(tái)及打掃衛(wèi)生情況， 10：30 之前必須做到地面干凈，無紙屑、無煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、 無水、無指紋，每張臺(tái)面上餐具及臺(tái)位卡、菜譜、煙缸、花瓶數(shù)量必須齊 全，確保 11：00 之前樓面及包房所有開水瓶必須裝滿開水，包房及樓面的 一切準(zhǔn)備工作必須備好。
11、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的管理，尤其是煤氣的放置， 不許隨處亂扔，對(duì)于壞損的物品必須在當(dāng)日返倉，并及時(shí)補(bǔ)充不足。
12、每周（星期日）清點(diǎn)一次餐具及物品的數(shù)量，星期一之前交清單及報(bào)損 單，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤。
13、督促并檢查服務(wù)員任何時(shí)候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。
14、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上 16：20 例會(huì)上宣布下周排班及 排休情況。
15、注意節(jié)能工作，每天 10：50、16：30 準(zhǔn)時(shí)開樓面的燈，如無客人進(jìn)餐，最 遲 13：30 關(guān)閉樓面的燈，晚餐 16：30 打開空調(diào)，18：00 關(guān)閉。晚上收市 前必須檢查包房門窗，窗簾有無關(guān)好。
16、妥善安排人員的調(diào)配工作，并做好開市及收市工作，并合理安排好人員 的加班做好記錄，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿，一切責(zé)任由領(lǐng)班承 擔(dān)。
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