導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯總6篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上有一定的技巧。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxx
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：XX年4月24日——XX年5月8日
實(shí)訓(xùn)目的：
一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的.獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。
二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。
三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告》。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)訓(xùn)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
XX年年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（XX年年8月1日——XX年年8月15日）。
為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí)；同時(shí)，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠(chéng)懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客，向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對(duì)這些問題的思考和合理解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清，從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí)，事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的'，而是一次性集中購(gòu)買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí)，使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
4月23日到4月25日，學(xué)校組織我們國(guó)際導(dǎo)游系去浙江旅游實(shí)習(xí)。（這次旅游實(shí)習(xí)中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導(dǎo)班一起。）
在這三天的旅游實(shí)習(xí)中，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運(yùn)做的。（具體行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮(zhèn)，杭州西湖，國(guó)清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。。每一個(gè)景點(diǎn)都各有特色，但也不乏缺點(diǎn)。
烏鎮(zhèn)：
烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。
烏鎮(zhèn)的景點(diǎn)也很多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢幣館，立志書院，矛盾故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個(gè)景區(qū)的確值得游覽，而且，有很高的游覽價(jià)值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街。
杭州西湖：
再這里，我們是自由活動(dòng)。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見！到了這里我們都很興奮，有步行游覽的，有騎車游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊。
國(guó)清寺：
這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞，周圍古木參天，環(huán)境清幽。
石梁飛瀑：
叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園：
林木繁茂，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。
總體來說，本次旅游實(shí)習(xí)中的景點(diǎn)都還行，但是，我還有一些自己的看法。
烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi)，如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會(huì)欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念，全面認(rèn)識(shí)價(jià)格的功能，合理的定價(jià)，堅(jiān)決放棄"靠門票吃飯"的觀念，畢竟價(jià)格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品，增加收入渠道，拓展價(jià)格發(fā)展空間。通過多元化的收入來支撐景點(diǎn)柔性定價(jià)。依靠?jī)?nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)，從而達(dá)到增加景點(diǎn)收入的.目的。
石梁飛瀑這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品，景區(qū)要獲得長(zhǎng)久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷，就必須創(chuàng)新。要體現(xiàn)新鮮感，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)活動(dòng)的真實(shí)性，而且，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要對(duì)游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個(gè)景區(qū)有氫氣球乘坐，和騎馬活動(dòng)，但是還應(yīng)該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章，開發(fā)一些運(yùn)動(dòng)休閑的旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)開發(fā)山林野趣和參與性強(qiáng)的項(xiàng)目或通過慶祝，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出，如"20xx年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié)，觀鳥節(jié)，野果采摘節(jié)等來吸引游客。同時(shí)，森林動(dòng)物，植物資源豐富，可以借此開發(fā)市場(chǎng)，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品。比如。動(dòng)植物標(biāo)本。石雕，根雕，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。
最后，我覺得這次旅游實(shí)習(xí)中，我還是學(xué)到了很多的。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調(diào)動(dòng)車內(nèi)氣氛，如何購(gòu)票，如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后，多帶些團(tuán)就會(huì)揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游，懂得，見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)?shí)習(xí)。這次的旅游實(shí)習(xí)，我也從新認(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)了自己將來要從事的這一行業(yè)，我明白自己接下來該怎么走好以后的路。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
我是在9月23日和同學(xué)一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國(guó)家4a級(jí)風(fēng)景區(qū)當(dāng)實(shí)習(xí)導(dǎo)游。我在實(shí)習(xí)期間感受到：一個(gè)企業(yè)的好壞關(guān)鍵在與它會(huì)有什么樣的企業(yè)文化，也認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)對(duì)人的全面素質(zhì)要求是很高的，我也把這次實(shí)習(xí)是鍛煉自己的一個(gè)很好的試練場(chǎng)。我們也根本沒有想到，在之后的一個(gè)月，我們會(huì)在這里收獲一段快樂而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多 東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會(huì)之路大門的鑰匙。
通靈公司招我們這些實(shí)習(xí)生去那里，是為國(guó)慶節(jié)出現(xiàn)的游客多而導(dǎo)游少所做的準(zhǔn)備，公司又是以打造具有壯家特色的景區(qū)為宗旨，而我們對(duì)壯家文化的了解不是很多，而且我們沒有當(dāng)過導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)，因此我們過去時(shí)已經(jīng)沒有多少空閑的時(shí)間，這也讓我們一過去就要努力的開始備戰(zhàn)。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)我們的壓力很大，因?yàn)槿ツ抢飳?shí)習(xí)的還有廣西大學(xué)旅游專業(yè)的和靖西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)的學(xué)生，而且他們過去的比我們?cè)纾覀內(nèi)ゾ毘璞硨?dǎo)游詞的時(shí)候，他們就已經(jīng)可以幫老導(dǎo)游帶團(tuán)了。因此大家一開始過去時(shí)都很擔(dān)心，生怕自己會(huì)因?yàn)閹Р涣藞F(tuán)，而丟了人文學(xué)院的名譽(yù)。所以大家去的當(dāng)天晚上就拉著我們的領(lǐng)隊(duì)黃青學(xué)那里的山歌，大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什么意思。只能大家用標(biāo)音的方法一字一字的學(xué)下去，學(xué)到很晚大家才總算把山歌學(xué)的有點(diǎn)像了。
第二天一大早，我們就早早爬起來對(duì)著空曠地大聲的練歌，也不管會(huì)被人笑，雖然要唱好山歌很難，但是大家都沒有退縮的念頭，決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學(xué)習(xí)，還為此成立了跑調(diào)訓(xùn)練班，讓一個(gè)唱歌比較好帶著兩個(gè)經(jīng)常跑調(diào)的，哈哈，我也是跑調(diào)班的一員。為了歌曲的準(zhǔn)確性，遇到不懂的我們就去問老導(dǎo)游，老導(dǎo)游也為我們的這種拼勁而感動(dòng)，陪著我們?cè)谏钜沟臅r(shí)候練歌，那些老導(dǎo)游的的歌聲的確很好聽，我們都服了她們。我們大家有個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)就是團(tuán)結(jié)，大家在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中都是互相幫助的，記得有次我們?nèi)ツ抢锏目h城，由于路途比較遠(yuǎn)，車子也比較狹小，加上以前我坐車的時(shí)候很容易暈車，所以在去縣城的過程中，我因?yàn)闀炣嚩鴩I吐�？吹轿疫@個(gè)樣子大家又是送水，又是送藥的，當(dāng)時(shí)我就感動(dòng)了，覺得友情的可貴。
實(shí)習(xí)，就像進(jìn)了社會(huì)大熔爐一般，就算在學(xué)校是自我感覺良好，但是在社會(huì)里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。記得我們?nèi)サ牡诙�，我們要去學(xué)習(xí)當(dāng)導(dǎo)游的技巧，在跟了幾個(gè)老導(dǎo)游的團(tuán)后，曾很不以為然的認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是遇到什么景物就介紹什么，遇到不知道的就亂說。現(xiàn)在想來那時(shí)多么的幼稚，因?yàn)榭吹絼e人說的好不一定代表自己就會(huì)說的好。
等到自己帶團(tuán)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)要把景物介紹好，讓游客愿意聽你講解是多么困難的事。但是有失敗就會(huì)有收獲，在慢慢地帶團(tuán)的過程中逐漸積累了經(jīng)驗(yàn)，比如在說介紹東西的時(shí)候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會(huì)不會(huì)丟臉，而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會(huì)聽你的。其次介紹的時(shí)候要分清主次，先說景物的重點(diǎn)再去說它一些比較有趣的特點(diǎn)，這樣的話游客不但知道了這叫什么植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性，這會(huì)讓游客感到是物有所值，也會(huì)樹立起良好的通靈形象。
在經(jīng)過了幾次跟團(tuán)，終于輪到自己帶團(tuán)了。雖然不是很理想，但還是挺興奮的，也找到了自己有哪里不足，主要是對(duì)那里的文化理解不夠，對(duì)景點(diǎn)的'講解存在著邏輯上的不清楚，沒有重點(diǎn)和次要之分。還有對(duì)自己的不夠自信不夠大膽，對(duì)人比較的團(tuán)控制力還不夠，這些
都需要克服。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，也到了上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候了，黃金周的來臨，讓我們?cè)谛睦锍錆M了不安和興奮。也 見識(shí)到了什么叫人山人海，讓人不得不懷疑中國(guó)的計(jì)劃生育是不是還在起作用。在黃金周人最多的時(shí)候，公司的停車場(chǎng)等滿了人，不過公司對(duì)這種事已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備，所以現(xiàn)場(chǎng)還能夠控制，沒有造成什么重大的后果，在那天自己帶了兩趟團(tuán)，我也挑戰(zhàn)了自己，在眾多的游客面前都敢唱歌了。
雖然唱的有寫跑調(diào)，但是也是一大突破，讓我以后在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當(dāng)天晚上的斗歌，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應(yīng)變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了斗歌比賽，把大家分成了三個(gè)組，我們學(xué)校的人被分到了一組。最后在大家的通力合作之下，這次斗歌把大家的熱情都給點(diǎn)燃了，在這一刻大家感覺了團(tuán)結(jié)的力量，只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是不敗的。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。
參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少，那些很好的老導(dǎo)游，他們的文化底蘊(yùn)特別深厚，像北京、西安這樣歷史感很強(qiáng)的城市，年輕的導(dǎo)游只是介紹些皮毛，而那些老導(dǎo)游卻能深入到文化的層面進(jìn)行講解。當(dāng)然啦，我現(xiàn)在也是知道得太少，正在加強(qiáng)學(xué)習(xí)呢。通過這次實(shí)習(xí)讓我覺得應(yīng)該注重自身的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，廣泛閱讀各類書籍，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，同時(shí)注重知識(shí)的更新，不斷的充實(shí)自我，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。
與些同時(shí)，時(shí)常把有價(jià)值的知識(shí)抄下來或剪下來，積極的寫各類稿子，提高自己的文字表達(dá)能力，有付出必有收獲，當(dāng)我們以自己人知識(shí)水平，滿懷熱情向客人介紹景區(qū)的獨(dú)特性，博得客人的陣陣掌聲時(shí)，當(dāng)我們含著熱淚依依不舍的送走客人，當(dāng)我們收到客人的表?yè)P(yáng)信時(shí)，當(dāng)客人熱情的邀請(qǐng)我們到他們的家鄉(xiāng)做客時(shí)，導(dǎo)游員一定沉醉在激動(dòng)之中，一定會(huì)更加熱愛自己的本職工作。有同事的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。
一進(jìn)入崗位，我意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。在工作中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，同事中有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。
通過此次實(shí)習(xí)，對(duì)未來有了更深的感性認(rèn)識(shí)，從不同的角度獲得了收益。特別是對(duì)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到了實(shí)際性的應(yīng)用，不但認(rèn)識(shí)了社會(huì)，學(xué)會(huì)了與人相處、與人溝通的技巧，還對(duì)自己的成長(zhǎng)得到了鍛煉�？傊佑|了許多在學(xué)校里從來沒有接觸過的人和事，了解了自己將來可能從事的工作的實(shí)際情況，了解了理論與實(shí)際的不同，學(xué)到了不少在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，也使同學(xué)們意識(shí)到知識(shí)的重要性，更加明確了今后努力的方向，為今后的就業(yè)提供了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)的的時(shí)間里，使我們?cè)谒枷肷嫌辛撕艽蟮霓D(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我們的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，要學(xué)的東西太多了!
作為實(shí)習(xí)導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵是態(tài)度問題，在那里有些游客的投訴是因?qū)в蔚膽B(tài)度惡劣引起的，要做一位心地善良的好心人，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而客人就是上帝。一名導(dǎo)游員應(yīng)時(shí)時(shí)記住和咬定這個(gè)宗旨，這是做好導(dǎo)游員的首要條件。
游工作是難度很大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，是景區(qū)的代表和靈魂�；叵胍粋�(gè)月的導(dǎo)游工作，追尋自己所走過的路，感慨頗多，深感這一工作的艱巨性，要充當(dāng)好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實(shí)地，孜孜以求，學(xué)無(wú)止境。
而我將始終懷著“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的信念去工作，以忠誠(chéng)的心志，良好的心境，健康的心態(tài)去帶好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過此次實(shí)習(xí)，有這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)過實(shí)習(xí)，又從無(wú)輕松中走出實(shí)習(xí)，當(dāng)畢業(yè)來到我面前，我只想說，來吧，我已從實(shí)習(xí)中長(zhǎng)大!
在通靈實(shí)習(xí)的時(shí)候最大的感觸就是通靈公司企業(yè)文化是充滿活力的，老導(dǎo)游們個(gè)個(gè)都很開朗的，他們用她們的笑聲一子拉進(jìn)我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領(lǐng)導(dǎo)，他們對(duì)我們完全就像是朋友一樣，可以和你有說有笑，完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節(jié)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱俗屛覀冞@些實(shí)習(xí)生能在他鄉(xiāng)能減少對(duì)家的思念，也為了更好穩(wěn)定我們。
特地舉行了別開生面地篝火晚會(huì)，還有一系列的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)們和我們一起靜距離的溝通，讓我們對(duì)通靈公司的感情有了家的感覺。以致于我們都在回來的時(shí)候每個(gè)人都哭了，而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個(gè)從不怎么哭的男生也被感染地哭了。雖然現(xiàn)在已經(jīng)回到了學(xué)校，但是在通靈的實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴會(huì)永遠(yuǎn)留在我的心中。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年7月1日至20xx年8月31日
實(shí)習(xí)目的：
導(dǎo)游，是一個(gè)透視社會(huì)百態(tài)的窗口，是一個(gè)提升自我的平臺(tái)。這是旅游行業(yè)的一個(gè)基層工作，是我進(jìn)入旅游行業(yè)的第一道門檻，因?yàn)樾量嗪头爆�，更能起到磨練意志、完善自我的作用。提高語(yǔ)言溝通能力，廣交朋友，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉堅(jiān)毅品格，為以后進(jìn)入旅游行業(yè)做鋪墊，是此次實(shí)習(xí)的目的。
已告別大二的學(xué)生，不再是懵懂青年，懂得合理計(jì)劃與安排假期�？傆X得對(duì)一個(gè)學(xué)生來說，實(shí)習(xí)，應(yīng)該越早越好，這樣更能形成合理的理想，縮短理想與現(xiàn)實(shí)的距離，從而更有可能工作得得心應(yīng)手，生活得幸�？鞓贰�
目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的家長(zhǎng)，常把不聽話的孩子送去接受部隊(duì)的教育，體驗(yàn)鐵一般的軍紀(jì);意志剛強(qiáng)的人，常能說服自己從事基層辛苦的工作，從中得到磨練和成長(zhǎng)。導(dǎo)游是一個(gè)傳遞快樂的高尚職業(yè)，這是一門融匯多種技能的高深藝術(shù)，同時(shí)也是一個(gè)磨練意志的大熔爐。既然是自己選擇的旅游管理這個(gè)專業(yè)，就更應(yīng)該努力成為專業(yè)中的佼佼者。
實(shí)習(xí)公司介紹：
廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅游公司)成立于1980年12月5日，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，美譽(yù)度最高的旅行社，國(guó)內(nèi)唯一獲得全國(guó)旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽(yù)“中國(guó)用戶滿意鼎”的綜合性強(qiáng)社。全國(guó)旅行社中唯一被國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)單位”，打造出全國(guó)地方旅行社第一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)電子商務(wù)旅行、會(huì)展服務(wù)、旅游汽車出租、電腦軟件開發(fā)、海外留學(xué)咨詢、物業(yè)管理和國(guó)際國(guó)內(nèi)航空票務(wù)代理等業(yè)務(wù)。擁有一套國(guó)際頂尖水平的24小時(shí)電話服務(wù)熱線系統(tǒng)，擁有各類專業(yè)人才和資深旅游專家，僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1000人，80%以上職員是大學(xué)生、研究生。領(lǐng)軍人物鄭烘總經(jīng)理更被評(píng)為“中國(guó)旅游風(fēng)云人物”、是全國(guó)旅游業(yè)唯一“全國(guó)用戶滿意服務(wù)杰出管理者”，榮膺“20xx中國(guó)商標(biāo)人物50人”、“中國(guó)品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家”稱號(hào)。
廣之旅在馬來西亞、香港、澳門、北京、湖南、四川等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在珠三角建成百店規(guī)模，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)遍及全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。20xx年接待中外游客人數(shù)近100萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入近10億元，在廣東乃至南中國(guó)地區(qū)的旅行社中遙遙領(lǐng)先。20xx年更是飛速發(fā)展，頭4個(gè)月營(yíng)業(yè)額就凈增1億元。獲得游客及社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，在廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東省用戶委員會(huì)發(fā)布的20xx年度旅游服務(wù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，92.2%的被訪者認(rèn)為廣之旅是“心目中最好的`旅行社”，是出游首選。
實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)：
(一)關(guān)于導(dǎo)游工作的認(rèn)知
1導(dǎo)游員也是服務(wù)員
旅游業(yè)，其實(shí)也是服務(wù)業(yè)的一部分。作為一個(gè)導(dǎo)游員，也常常要充當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的角色。這就需要一個(gè)很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”;為導(dǎo)游者，則須“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”!比如用餐的時(shí)候，雖然說島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當(dāng)空，十分的悶熱。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多，但有時(shí)需要在三面通風(fēng)的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無(wú)論是大老遠(yuǎn)剛趕到的還是剛游玩回來的客人，常已是饑腸轆轆了，而客人眾多，服務(wù)員難免有所怠慢，這時(shí)候又熱又餓，客人最容易有意見，所以，在這關(guān)鍵時(shí)刻，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因?yàn)橹虚g要巡餐兩次，所以常常是來回奔走，累得滿頭大汗，午餐基本是沒怎么吃的。最累的人，卻沒能好好補(bǔ)充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客。客人吃飽了、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠(yuǎn)是排最后。真的是凡事必須“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時(shí)，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機(jī)們消滅得七七八八。這真的很考驗(yàn)導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。
2車上講解時(shí)要特別留意前排客人，見什么人說什么話
前排的客人很重要，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因?yàn)橐话愫竺娴目腿瞬灰欢苈牭綄?dǎo)游的講解，相對(duì)比較沉默，而前排客人的反應(yīng)也會(huì)對(duì)導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無(wú)論導(dǎo)游在上面講什么，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度，導(dǎo)游很容易冷場(chǎng)，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時(shí)候也很容易陷入尷尬的場(chǎng)面。同一個(gè)導(dǎo)游，同樣的內(nèi)容，由于前排客人的不同而會(huì)有截然不同的效果。一般家庭式的相對(duì)比較喜歡可愛型的，并且采用含有簡(jiǎn)單的提問;而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解，他們喜歡干脆利落型的，重點(diǎn)突出的講解。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進(jìn)行講解的，但世事無(wú)絕對(duì)，有時(shí)候卻引起不滿。我就試過一次，全車接近50人，只有三個(gè)人不是說粵語(yǔ)的，結(jié)果一講普通話，客人就不搭理你。好在我會(huì)講粵語(yǔ)，后來?yè)Q了語(yǔ)言，效果還真挺明顯的。越是說話與客人越相近，會(huì)顯得越親切，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見什么人說什么話。
3要想“說不�！保纫皢柌煌！�
游客也是普通人，很多人是第一次來到這個(gè)地方游玩。也因?yàn)楹闷嫘氖侨说奶煨裕�，客人什么奇奇怪怪的問題都可能拋向?qū)в�。那么，為了減少“一問三不知”的尷尬，就必須處處留心!景區(qū)、醫(yī)院、指定用餐地點(diǎn)、漁港、超市地點(diǎn)及開放時(shí)間，眼前的山、廟叫什么、有什么傳說，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清楚，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和知識(shí)準(zhǔn)備!所以，要想能對(duì)著游客“說不停”，平時(shí)就必須“問不停!”導(dǎo)游前輩、餐館、酒店、特產(chǎn)店的老板、漁民、游人……通通都是導(dǎo)游的老師!孔子曰“三人行，必有我?guī)熝伞?事實(shí)上，任何一個(gè)去過島上的人都可以成為我們的老師。當(dāng)然之后還要加上自己的分析判斷。
4頂住壓力，有所言有所不言
導(dǎo)游是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的職業(yè)。這次實(shí)習(xí)，我也切實(shí)體會(huì)到了這其中的“玄機(jī)”�？腿藭�(huì)說“導(dǎo)游，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I貴嘢啊”。這話很明顯表明了游客早已認(rèn)定行程安排的購(gòu)物點(diǎn)賣的東西都是貴的!說實(shí)在的，購(gòu)物點(diǎn)的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價(jià)格差別不大，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游，常常感到無(wú)奈，這是公司安排的，行程上注明的，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見。當(dāng)客人問出這樣的問題時(shí)，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團(tuán)接待單位，相信質(zhì)量會(huì)更有保證。然而，第二天返程時(shí)進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn)，我又特地走了一圈，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無(wú)忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白，就是這樣的購(gòu)物點(diǎn)，怎么能通過當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u(píng)審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個(gè)謎團(tuán)只能藏在心里，包括個(gè)別景點(diǎn)，這些秘密都只能埋在心中。導(dǎo)游，即使不要個(gè)人的私利，也還要維護(hù)公司、司機(jī)的利益。但是無(wú)論怎樣，都應(yīng)該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對(duì)客人無(wú)利的東西。做個(gè)好導(dǎo)游很難，但是至少堅(jiān)決不當(dāng)壞導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
時(shí)間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會(huì)半年了。這半年的時(shí)間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。給了我這么多的機(jī)會(huì)。感謝同事們對(duì)我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西。
6月份剛踏出校園的我們。是一個(gè)懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。讓我們了解旅游。了解社會(huì)。
回想當(dāng)初自己一路走過來，總算是不容易了。導(dǎo)游這是我一直以來的夢(mèng)想。為了實(shí)現(xiàn)自己的.夢(mèng)想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時(shí)候。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我一定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學(xué)校之前。校領(lǐng)導(dǎo)，老師經(jīng)常來給我們上教育課。給我們打好預(yù)防針。說社會(huì)跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。。。
6月22日我們離開了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家。這將意味著這是一個(gè)新的開始。來到這里同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解。而且導(dǎo)游證的成績(jī)還沒有出。記得學(xué)校說過，如果考不上導(dǎo)游證的話。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓勵(lì)我。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來。
雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn)。當(dāng)初我們很幸運(yùn)。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了。因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,因?yàn)槟翘煊幸粋�(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她！當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘！什么也不懂，好害怕！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團(tuán)了。我可以嗎？？我在猶豫。還在懷疑我自己。本文由實(shí)習(xí)小編推薦給大家參考閱讀！
上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午，順便接了西安飛回來的機(jī)，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西。
26號(hào)就開始帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán)，第一次帶成人團(tuán)。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴，真的好害怕！不過！經(jīng)過我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的肯定！當(dāng)時(shí)在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張，面對(duì)著余總，面對(duì)著客人。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時(shí)候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來感謝我，祝福我。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜！好感到。讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了！
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