人口與計劃生育局群眾路線工作經(jīng)驗交流
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的人口與計劃生育局群眾路線工作經(jīng)驗交流，歡迎大家分享。
霞山區(qū)人口與計劃生育局在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，結(jié)合實際工作，在全區(qū)計生系統(tǒng)著力推行“五項舉措”，狠抓作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作程序，改進(jìn)服務(wù)方式，提升為民辦事能力，極大提高了群眾滿意度，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
一、開展“千人評計生”活動，夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)。
霞山區(qū)人口與計劃生育局為了解廣大群眾對計生工作的真實感受和根本需求，提高基層計生工作能力和效率，更好地服務(wù)群眾，自黨的群眾路線教育實踐活動開始，在全區(qū)10個街道的70個村（居）以抽樣的'形式，組織開展“千人評計生”活動，采取不記名填寫調(diào)查問卷的形式，確保了解和掌握到常住人口和流動人口對我區(qū)計生工作的真實看法。對收集到的問卷按照政策執(zhí)行、利益導(dǎo)向、代理服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、辦證工作和暢想計生等六個方面分類收集、梳理統(tǒng)計意見和建議，為創(chuàng)新計生工作機(jī)制奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。
二、開展群眾辦事滿意度評價活動，強(qiáng)化為民服務(wù)監(jiān)管。
今年3月，霞山區(qū)人口與計劃生育局在全區(qū)計生系統(tǒng)對外辦事窗口安裝了群眾滿意度評價器，實行“一事一評”。同時每月15日安排專職人員對十二個群眾滿意度評價器進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、匯總和排名，及時將群眾滿意度結(jié)果通報各單位，并對出現(xiàn)群眾滿意度較差的單位進(jìn)行通報批評和問責(zé)。對群眾不滿意的問題，責(zé)令相關(guān)單位立即整改，切實提高服務(wù)水平。
三、推行全程無償代理服務(wù)，優(yōu)化為民服務(wù)質(zhì)量。
為了密切黨群干群關(guān)系，提高為群眾辦事效率，全面提高全區(qū)人口和計劃生育工作服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群眾滿意度，樹立“為民、便民、惠民”良好形象。霞山區(qū)人口與計劃生育局以街道計生辦為服務(wù)平臺，村（居）委會計生辦為代辦點，按照分片包干責(zé)任制方式，由村（居）委會計生專干對群眾辦理有關(guān)計劃生育事項實行全程無償代理服務(wù)。具體代理服務(wù)內(nèi)容主要有：廣東省計劃生育服務(wù)證、獨生子女父母光榮證、流動人口婚育證明、獎勵扶助手續(xù)和其他與計劃生育相關(guān)的群眾需要代理的事項。
四、建立計生預(yù)約服務(wù)制度，拓寬為民服務(wù)渠道。
霞山區(qū)人口與計劃生育局以“為民、便民、惠民”為工作的根本宗旨，堅持“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，積極開創(chuàng)形式個性化、工作人性化、服務(wù)溫馨化的計生新局面，在計生系統(tǒng)全面建立電話預(yù)約服務(wù)制度。廣大群眾可通過計生預(yù)約服務(wù)熱線、來信和上門預(yù)約的三種形式預(yù)約辦理和咨詢計生事項。第一個接收、接聽來信、來訪、來電的工作人員為首問責(zé)任人，應(yīng)完整記錄下辦事人所需辦理或咨詢的事項，并及時將記錄事項移交或通報承辦人，限期給予答復(fù)。
五、嚴(yán)抓落實辦事問責(zé)制度，樹立為民服務(wù)清風(fēng)。
為提高全區(qū)人口和計劃生育服務(wù)和管理水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，霞山區(qū)人口與計劃生育局緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動主題，針對辦證難問題實行問責(zé)制度。屬問責(zé)行為的具體表現(xiàn)如下：一是違反規(guī)定程序或違法規(guī)定服務(wù)承諾等不規(guī)范行為；二是違反首問責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉！扯皮等行政不作為行為；三是違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為；四是違反限時辦結(jié)制度，造成工作被動或失誤行為；五是服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。對以上行為啟動問責(zé)制度，責(zé)任追究有五類：一是批評教育；二是責(zé)令檢查，限期改正；三是計生系統(tǒng)通報批評；四是預(yù)警通報；五是上報組織處理。
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