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信用卡營(yíng)銷計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的信用卡營(yíng)銷計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
信用卡營(yíng)銷計(jì)劃 篇1
針對(duì)我國(guó)龐大的信用卡消費(fèi)市場(chǎng)，我們要積極尋找自己的市場(chǎng)定位，采用靈活多變的營(yíng)銷策略，針對(duì)我國(guó)目前信用卡發(fā)展中存在的問題，積極尋求解決方案，爭(zhēng)取在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的信用卡業(yè)務(wù)中分到一杯羹。
一、加強(qiáng)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)
北京作為中國(guó)的政治中心，同時(shí)也是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的中心，而對(duì)于扎根于北京的銀行來說，所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力是相當(dāng)大的，但俗話說得好，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，他們所面臨的機(jī)遇也會(huì)更多。隨著幾大國(guó)際銀行(匯豐、花旗、瑞士銀行、東京三菱銀行等等)的入駐，中國(guó)本土的幾家銀行的處境日益艱難。
這時(shí)我們就需要不斷強(qiáng)化我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，再抓住自己的根基的情況下，在合法的.范圍和外國(guó)銀行去競(jìng)爭(zhēng)，去尋求一線生機(jī)，甚至是去分一塊大的蛋糕。對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位，而金融產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)恰恰就體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位上。我們要根據(jù)客戶的需要不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已獲得客戶的認(rèn)知和認(rèn)同，形成一種公眾所認(rèn)可的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷利用自己的優(yōu)勢(shì)去吸引和擴(kuò)大客戶群，從而帶動(dòng)信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、準(zhǔn)確尋找目標(biāo)人群，確定自己的定位
信用卡的消費(fèi)具有時(shí)尚、便捷的特點(diǎn)，同時(shí)還兼具“先消費(fèi)、后還款”以及“境外消費(fèi)、境內(nèi)還款”的優(yōu)勢(shì)，所以我們要準(zhǔn)確的尋找目標(biāo)人群。北京一個(gè)國(guó)際性的現(xiàn)代化城市，所包含不僅僅大量中國(guó)人及中國(guó)企業(yè)，還有更多是外資企業(yè)以及外來務(wù)工人員，這些都是潛在的市場(chǎng)。
同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，各國(guó)間的交流不斷加強(qiáng)，地球村的理念不斷深入人心，由此可見，各國(guó)在經(jīng)濟(jì)文化上的交流也在不斷加強(qiáng)，我們更是要找準(zhǔn)這些境外旅游人士的目標(biāo)人群。針對(duì)這些，在信用卡的營(yíng)銷策略中我們要鎖定好目標(biāo)人群，也就是那些18至50歲且有著相對(duì)豐厚的積蓄，他們要么有超前的消費(fèi)理念，要么有豐厚的積蓄，這些都是信用卡業(yè)務(wù)拓展的重要影響因素。同時(shí)近些年來留學(xué)潮的興起，針對(duì)留學(xué)生發(fā)放國(guó)際卡又是一龐大的目標(biāo)人群。
三、廣告效益
人們把廣告稱作是促銷的催化劑、企業(yè)的介紹信、信息傳播者、產(chǎn)品的敲門磚，能否有效合理的使用廣告已經(jīng)成為影響企業(yè)成敗又一重要因素，這同樣適用于銀行業(yè)。在信用卡中使用廣告宣傳能夠更好的利用廣告媒介去介紹產(chǎn)品的知識(shí)、優(yōu)勢(shì)，從而激發(fā)和引導(dǎo)消費(fèi)者去選擇和消費(fèi)該銀行產(chǎn)品。同時(shí)利用廣告效益，幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度等等方面都具有非凡的作用。各銀行也要積極利用廣告這一宣傳策略，去加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的宣傳，去推廣自己信用卡的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有份額。
四、產(chǎn)品合理定價(jià)
隨著利率市場(chǎng)化的不斷加快，我國(guó)各銀行自主定價(jià)的能動(dòng)性越來越大，相對(duì)應(yīng)的信用卡的定價(jià)的策略性也要不斷增強(qiáng)，我國(guó)在這方面還不夠成熟，所以我們要積極尋求外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行有所選擇的學(xué)習(xí)，探索出一條屬于我國(guó)信用卡的定價(jià)策略�？傮w來說，根據(jù)利率的相關(guān)管理要求，充分考慮到目標(biāo)收益、風(fēng)險(xiǎn)成本、資金成本等等因素，考慮到北京具體的經(jīng)濟(jì)情況以及競(jìng)爭(zhēng)壓力大等等，進(jìn)行合理的定價(jià)，同時(shí)還要在同行同等價(jià)位條件下，提升服務(wù)自量，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。
五、開發(fā)新的業(yè)務(wù)，開發(fā)具有個(gè)人標(biāo)識(shí)的信用卡
目前來說，我國(guó)主要有準(zhǔn)貸記卡、借記卡、信用卡，而信用卡主要分為金卡和信用卡兩類。我們可以針對(duì)信用卡便捷時(shí)尚的特點(diǎn)，開發(fā)更多類似信用卡的業(yè)務(wù)。例如我們可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)對(duì)象對(duì)信用卡進(jìn)行細(xì)分，如果一個(gè)人經(jīng)常性進(jìn)行國(guó)外出差，我們可以針對(duì)他的需要，給他辦理相關(guān)的商務(wù)信用卡，而該卡中的一些服務(wù)可以針對(duì)商務(wù)人士的需要進(jìn)行特制，讓這種信用卡具有一定的身份識(shí)別度。
信用卡營(yíng)銷計(jì)劃 篇2
信用卡營(yíng)銷工作其實(shí)是一個(gè)需要時(shí)間、需要體力和綜合心里承受能力的工作，我們作為信用卡營(yíng)銷的一線員工，一定要對(duì)這些問題有很清楚的認(rèn)知。我們?cè)鯓佑糜邢薜臅r(shí)間，有限的體力去創(chuàng)造無限的價(jià)值呢?!那就要對(duì)做業(yè)講究方式方法：現(xiàn)在信用卡營(yíng)銷的作業(yè)方式無非就三種:
一、陌生拜訪：
優(yōu)點(diǎn)：成本低；實(shí)施起來容易；門檻低；鍛煉自我
缺點(diǎn)：客戶分散；效果不好；勞民傷財(cái)
二、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷：
優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施起來容易；容易出量
缺點(diǎn)：有一定成本；客戶分散；效果一般；優(yōu)質(zhì)客戶不穩(wěn)定
三、團(tuán)體辦卡：
優(yōu)點(diǎn)：一般都是優(yōu)質(zhì)客戶；容易出量
缺點(diǎn)：進(jìn)入門檻高；會(huì)產(chǎn)生一定成本
其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用，他們之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)員有團(tuán)體辦卡活動(dòng)的時(shí)候，一邊要做著這次的活動(dòng)，還要分出精力來籌備下一次的活動(dòng)；或者你在做陌生拜訪的時(shí)候，也要分出一部分時(shí)間和精力來籌備活動(dòng)，畢竟團(tuán)體辦卡是可以出來量和優(yōu)質(zhì)客戶的。
對(duì)銀行來說，信用卡銷售需要好方案，對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說，信用卡銷售話術(shù)是能否推銷成功的關(guān)鍵，金投信用卡為您帶來更多信用卡營(yíng)銷案例知識(shí)。
信用卡營(yíng)銷個(gè)人心得體會(huì)
今年以來我們湖濱支行信用卡營(yíng)銷的快速飛躍讓全行刮目相看，同時(shí)大家也很好奇，如何實(shí)現(xiàn)大跨步的進(jìn)步呢？截止到7月13日我們行信用卡發(fā)卡1307張，完成了54%，跟上時(shí)間的進(jìn)度。下面我來說說我們行的一些措施及方法。
首先我們行領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信用卡的營(yíng)銷，從上到下高度重視，展開形式多樣的培訓(xùn)。年初的時(shí)候就信用卡20xx年短板的問題進(jìn)行了分析，我們行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)所有員工到中國(guó)人壽為期兩周的營(yíng)銷培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷演練以及分營(yíng)銷心得體會(huì)等方式，提高了全行員工的營(yíng)銷技巧，并把信用卡指標(biāo)納入當(dāng)月的產(chǎn)品競(jìng)賽。每天的晨會(huì)，科長(zhǎng)會(huì)對(duì)每位同事的營(yíng)銷結(jié)果予以通報(bào)，成功率高的、有進(jìn)步的進(jìn)行表揚(yáng)，成功率低的、退步的，都會(huì)分析原因，幫助解決問題。另外，我們也多次邀請(qǐng)信用卡直銷團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)人員來給我們培訓(xùn)信用卡產(chǎn)品知識(shí)以及介紹各種優(yōu)惠活動(dòng)信息，解答我們提出的疑問，有利于我們掌握不同信用卡的特點(diǎn)，針對(duì)不同的.客戶群體推薦不同的特色信用卡。
其次,，加大考核力度，從以前的單純考核個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H考核個(gè)人，還考核團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷。把我們?nèi)袉T工分為五小組：三美隊(duì)、七劍隊(duì)、智虎隊(duì)、風(fēng)暴隊(duì)以及阿凡達(dá)隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都有自己的隊(duì)名和口號(hào)，并選出每組的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)發(fā)揮先鋒模范的作用。每?jī)芍芪覀兣e行一次全行信用卡總結(jié)大會(huì)，公布每個(gè)人的業(yè)績(jī)及完成的進(jìn)度。支行行長(zhǎng)會(huì)親自對(duì)近兩周的營(yíng)銷結(jié)果予以通報(bào)并加以分析，并讓優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分享營(yíng)銷心得，落后的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分析原因，幫助其解決營(yíng)銷工作中碰到的問題。另外，我們對(duì)每月信用卡營(yíng)排名前三名的員工和團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
第三，實(shí)行一句話營(yíng)銷，提高預(yù)審批的成功率。我們行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)預(yù)審批是我們行優(yōu)質(zhì)的資源，鼓勵(lì)大家多開口、多詢問。在客戶辦完業(yè)務(wù)時(shí)多問一句,用一句話營(yíng)銷告知客戶我行信用卡的好處及特色，這大大提高我行信用卡營(yíng)銷的成功率，也大大提升大家的信心。
第四，對(duì)有意向的客戶和拒絕的客戶實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷，在營(yíng)銷的過程中總會(huì)有很多被拒絕或者再考慮一下的客戶，針對(duì)這樣的客戶，我們?cè)谙掳嗪笥秒娫拰?shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷，跟客戶溝通，化客戶的疑慮，更要發(fā)揮不怕拒絕的精神，臉皮厚一些，態(tài)度好一點(diǎn)，信心強(qiáng)一點(diǎn)。
由于經(jīng)常溝通，支行的同事們頗有默契，步調(diào)一致、齊心協(xié)力，決心共同完成目標(biāo)�！盃I(yíng)銷無難事，只怕有心人”多說多問，熟練掌握信用卡知識(shí)、學(xué)會(huì)藝術(shù)的面對(duì)拒絕，加上留意一些細(xì)節(jié)，我們正朝著我們的目標(biāo)一步步前進(jìn)。
信用卡營(yíng)銷心得
近日，操作系統(tǒng)對(duì)柜面營(yíng)銷商機(jī)的處理進(jìn)行了優(yōu)化，經(jīng)辦人員在辦業(yè)務(wù)呼叫客戶的同時(shí)，會(huì)即時(shí)出現(xiàn)該客戶營(yíng)銷商機(jī)的推薦，其中大多數(shù)推薦都為信用卡，這一系統(tǒng)的優(yōu)化大大提高了柜面信用卡營(yíng)銷的成功率。
系統(tǒng)優(yōu)化之后商機(jī)是出現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)之前，那么柜員事先已經(jīng)知道該客戶有信用卡商機(jī)，營(yíng)銷的準(zhǔn)備時(shí)間較之前的更充分、更主動(dòng)，可以在為客戶辦理業(yè)務(wù)期間找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向客戶推薦，提高運(yùn)用好商機(jī)的及時(shí)性和有效性。另外，無論客戶有無成功辦理信用卡，柜員也能及時(shí)快速處理柜面商機(jī)信息反饋，不讓商機(jī)處理的滯后降低網(wǎng)點(diǎn)商機(jī)處理反饋率，由此可見，這次的優(yōu)化很強(qiáng)大，是一個(gè)“喜大普奔”的改變，不能不點(diǎn)贊。
當(dāng)然擁有“神器”，并不意味著就可以高枕無憂，那僅僅說明你的平臺(tái)好。如果你營(yíng)銷知識(shí)和技巧很渣，無法打動(dòng)和吸引客戶，那也是徒勞無功。我認(rèn)為一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信。只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶時(shí)的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的交流介紹給客戶。而全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是你自信的來源。此外靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)也是不可或缺的，因?yàn)樵趯?shí)際的營(yíng)銷實(shí)踐中，客戶根本不會(huì)問一些你準(zhǔn)備好的問題。所以臨場(chǎng)應(yīng)變能力很重要。其次，對(duì)于產(chǎn)品不能只停留在熟悉功能的程度，還要對(duì)其深層次的把握。就我自己而言，這方面還做不夠，雖然系統(tǒng)優(yōu)化后營(yíng)銷的成功率大大提高，但是有時(shí)候不免被客戶問到詞窮的囧狀，實(shí)在汗顏有愧，今后還需更努力提高自己各方面的能力。
新系統(tǒng)越來越快捷，即能為客戶快捷辦理業(yè)務(wù)又能簡(jiǎn)便、人性化的營(yíng)銷產(chǎn)品，是員工們最喜聞樂見的事情。在實(shí)際工作中，通過日趨完善的平臺(tái)，員工們擁有日趨成熟的業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷技巧，我相信我們的業(yè)務(wù)必將蒸蒸日上！
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