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質量工作改進提升計劃（精選17篇）
通過制定和實施質量管理體系改進計劃有利于明確質量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質量方針和目標，有利于落實質量管理體系的要求以下是小編為大家收集的質量工作改進提升計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
| 【1】質量工作改進提升計劃 |
| 【2】施工質量工作改進提升計劃 |
| 【3】護理質量工作改進提升計劃 |
| 【4】車間質量工作改進提升計劃 |
質量工作改進提升計劃 1
一、制造部過程質量現(xiàn)狀以及存在問題
質量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，只有做好生產(chǎn)過程中的質量控制，才能生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。
目前，制造部在生產(chǎn)作業(yè)過程中存在如：人員技能不足、對產(chǎn)品質量意識淡薄、現(xiàn)場作業(yè)沒有標準化、人員培訓缺失、對售后抱怨反饋不及時以及改進措施有效性差等原因影響產(chǎn)品質量，導致質量問題頻發(fā)。綜上所述將制造部過程質量存在問題羅列如下：
1、品質檢驗記錄利用價值未能體現(xiàn)
質量記錄形成書面載體的好處是，便于追溯、便于分析原因、便于持續(xù)改進、便于查找責任人�？赡壳半m然有各種的記錄，但是記錄不是做的非常好，還有未能有效的從這些數(shù)據(jù)中去分析有價值的信息，沒有將數(shù)據(jù)進行過濾和匯總，對于后期指導生產(chǎn)未能發(fā)揮應有的作用。
為此，除了完善記錄外，在形成數(shù)據(jù)記錄時，必須確保數(shù)據(jù)來源真實、可靠、正確、有效；然后針對這些數(shù)據(jù)要進行深入分析，從中吸取一些經(jīng)驗和教訓，并要求相關部門、車間進行改善。
2、員工質量意識有待提高
產(chǎn)品質量是靠生產(chǎn)出來的，而不是靠檢驗出來的，目前各工序不良率仍有不穩(wěn)定上升現(xiàn)象，究其原因：除零部件原因外，絕大部分是由于員工未自檢、互檢造成的。有些員工未確認產(chǎn)品（零部件）合格與否就進行作業(yè)，生產(chǎn)完工后也不對自己加工的產(chǎn)品進行質量確認。
因此首先需要加強、加大對其的培訓力度，每天晨會車間班組長和現(xiàn)場檢驗員，將當天所要生產(chǎn)的產(chǎn)品（以往發(fā)生過的質量問題，作業(yè)過程中所需要控制點，工藝等）在晨會上進行簡單講解，通過每天不斷地對員工進行操作技能、質量意識的灌輸，使員工掌握自檢、互檢方式和方法，提高質量意識，確保其生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足要求。除利用晨會外，還可以利用周及月質量總結會、現(xiàn)場質量會（如發(fā)生質量異常，馬上停止生產(chǎn)，組織現(xiàn)場操作人員進行現(xiàn)場面對面式的質量分析會），督導其提高質量意識。
3、員工自身素質有待提高
目前有部分員工和現(xiàn)場管理人員沒有質量意識和產(chǎn)品防護意識，對于所生產(chǎn)的產(chǎn)品質量關心程度不夠。只有將質量的重要性貫徹到一線操作員工的身上，才能真正把品質做好，而要做好這些工作，培訓是必不可少的；人都是具有惰性的，只有不斷地通過質量現(xiàn)場會、車間晨會、質量專題會等各種方法，不時的加以培訓和灌輸，從思想和觀念上改變員工的意識，將行為規(guī)范化，使之操作習慣化。
4、標準化需要不斷的完善
目前，制造部雖然每個工序有作業(yè)指導書、檢驗指導書、操作規(guī)程，但是有些崗位由于某些原因，已經(jīng)有了變動，但是相關的標準并沒有及時得到更改，或者沒有按照既定的標準去執(zhí)行。即使有標準作業(yè)的各車間、班組、個人能執(zhí)行到位的也聊聊無幾。沒有標準化作業(yè)流程相關產(chǎn)品不良率居高不下，各種各樣的缺陷屢見不鮮。所以只有形成統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的操作，相關的不良才能得到有效的控制。并且在有了相關操作標準，在以后生產(chǎn)過程中可以更有利于員工掌握操作技能，提高產(chǎn)品質量。
5、品質制度還需完善
目前制造部雖有許多的制度文件，但是在實際操作過程中，很多文件在使用中存在這樣或那樣的.局限性。為此有必要對現(xiàn)有的制度進行梳理和修訂（包括如在質管制規(guī)定、不合格品控制規(guī)定、檢驗規(guī)定、各生產(chǎn)車間質量考核制度、質量事故責任劃分和處理分擔標準制度等），明確各生產(chǎn)車間、各管理人員在質量方面所要承擔的責任和義務，規(guī)定管理流程，避免上下工序之間存在推委扯皮現(xiàn)象，避免各工序銜接之間出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，避免內部管理無章可尋。利用1到2個月時間建立和完善過程質量管理制度，然后逐步將制度貫徹到部門的每個角落。
6、焊裝車間產(chǎn)品質量控制存在問題
焊裝車間是制造部產(chǎn)品質量的源頭環(huán)節(jié)，絕大部分產(chǎn)品的制造過程都是在本車間完成，所生產(chǎn)產(chǎn)品的質量直接影響其他車間產(chǎn)品輸出質量，因此焊裝車間為過程質量重點管控區(qū)域。
目前焊裝車間過程不合格品率居高不下，特別是幾款主要產(chǎn)品一次交檢合格率在50-60%之間導致現(xiàn)場存在有大量的不合格件存在，給現(xiàn)場管理、質量管理帶來極大的風險。分析原因主要來源于一下幾方面：
1、人員流動性大，崗位技能不熟悉，質量意識淡�。�
2、現(xiàn)場混亂、管理脫節(jié)導致大量的在制品、不合格品、原材料堆積在現(xiàn)場；
3、員工作業(yè)沒有按標準作業(yè)流程操作，只是憑自身喜好或習慣進行生產(chǎn)；
4、人員調動頻繁，崗位培訓無法跟上調動頻率。致使大部分人員在不具備操作崗位技能的情況下作業(yè)生產(chǎn)；
因此穩(wěn)定人員、培訓人員技能、作業(yè)標準化為當務之急，通過晨會、午間培訓、質量例會等等方式加強員工崗位技能，質量意識。并在作業(yè)過程中及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
6、裝配車間產(chǎn)品質量控制存在問題
裝配車間是產(chǎn)品質量的最終一個環(huán)節(jié)，也是直接面對客戶的環(huán)節(jié)，其產(chǎn)品質量的好壞直接影響到客戶評價。
目前裝配車間客戶投訴頻繁，主要來源于兩個方面：
1、焊裝不良品流入原因引起，并且員工未根據(jù)自檢、互檢要求來進行作業(yè)。
2、是操作員工在裝配過程中，未按照規(guī)定的作業(yè)方法進行作業(yè)。
為此，只有通過車間晨會、現(xiàn)場質量會等方式，不斷對員工的操作技能進行強化，在實際生產(chǎn)過程中，對于員工違反作業(yè)規(guī)定的進行糾正。
二、過程質量提升計劃及改進措施
為進一步提高制造部產(chǎn)品的質量，提高客戶滿意度，結合制造部實際狀況，制定推行后續(xù)質量提升計劃方案。
1.短期計劃及措施：1-3個月內完成
1.1提升檢驗員、生產(chǎn)操作人員專業(yè)技能
1.1.1制作短期培訓題材；
1.1.2從基礎知識、生產(chǎn)操作要領及品質意識開始培訓，并驗證培訓結果；
1.1.3現(xiàn)場輔導檢驗方法及問題處理方式；
1.1.4從現(xiàn)場做到手把手培訓方式，讓各上崗人員耳聞目睹操作方式、要領。
1.2過程質量提前預防
1.2.1早會、交接班宣導質量狀況；
1.2.2及時記錄產(chǎn)成品品質；
1.2.3批量生產(chǎn)時提前教導管控重點、操作細節(jié)；
1.2.4加強過程中的巡檢管控，做好首件檢驗與過程中巡檢，并將各過程中影響產(chǎn)品質量關鍵點做為重點管控對象，防止大批量不良品流入后道工序；
1.2.5各車間、科室對新進人員（含借調、幫扶）進行先培訓后上崗，確保上崗人員均為合格操作員，防止因操作不熟練造成不良。培訓內容應包含：安全作業(yè)標準、班組簡介、工位簡介、產(chǎn)品作業(yè)指導書、本工位易發(fā)生質量問題、不合格品處置方式、員工自檢互檢規(guī)范、作業(yè)關鍵點等方面；
1.2.6檢驗員在車間巡檢查看各工序人員的生產(chǎn)操作物件，防止應操作不當或機器原因造成的不良品發(fā)生；
1.2.7各車間班組每日對生產(chǎn)用夾具、檢具做好維護保養(yǎng)。做到開班有檢查，結束有維護發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以此減少因工裝不可靠造成產(chǎn)品不良。
1.3各車間互檢工作
1.3.1對車間轉序產(chǎn)品，原則采用10%抽樣檢驗，但對有售后抱怨頻繁、風險系數(shù)高，執(zhí)行全數(shù)檢驗；
1.3.2對于不可目視檢測品質的（如：強度、測推力），要求質量管理部檢測并提供報告；
1.3.3所有檢驗工作，保留完整檢驗記錄；
1.3.4對于轉序件品質異常的，及時發(fā)出品質異常矯正單要求后期改善，并跟蹤改善的結果；
1.4生產(chǎn)合格率提升計劃
1.4.1補充重點產(chǎn)品缺少人員，并要求能完全熟練所須崗位操作技能后，方可正式上崗；
1.4.2定期組織人員參加技能培訓指導；
1.4.3生產(chǎn)線操作員定崗、生產(chǎn)數(shù)量按人員定量，對更換型號生產(chǎn)時，其它型號嚴格區(qū)分隔離；
1.4.4生產(chǎn)線檢驗人員，對各項性能指標嚴格按檢驗要求要求執(zhí)行；
1.4.5檢驗人員嚴格按檢驗指導書要求抽樣檢驗，確保出貨品質。
1.5異常處理結果及時驗證
1.5.1各車間對異常作業(yè)過程進行整理，并會同過程質量、設備進行改進；
1.5.2過程質量科對異常作業(yè)改進后及時驗證跟蹤；
1.5.3檢驗員負責對投訴過的產(chǎn)品進行追蹤，避免相同的問題再次發(fā)生，也同時驗證各車間的改進措施是否有效；
1.5.4每周客戶投訴、異常作業(yè)TOP5列為改進項目。
1.6質量信息下達溝通
1.6.1利用早會、車間會議、質量通報會通報質量狀況；
1.6.2制作質量看板、便于所有人員了解質量現(xiàn)狀及存在的諸多問題點；
1.6.3利用早會或專例會將接到的客戶投訴不良現(xiàn)象告知相關人員，防止重復發(fā)生。
2.中期計劃及措施：3-6個月完成
2.1績效考核制度
2.1.1各車間根據(jù)員工的生產(chǎn)實際情況，做出相應的績效考核方案，與其經(jīng)濟收入掛鉤，對于考核成績優(yōu)秀的員工，給予獎勵；
2.1.2車間之間建立橫向考核方案，本著不接受、不制造、不流出的原則定義每個車間、科室在過程質量中所承擔的責任；
2.1.2定期組織各人員參加技能考評。
2.1制定系統(tǒng)的過程質量工作流程
2.2.1細化各檢驗區(qū)域人員的工作程序；
2.3.2培訓QC標準化作業(yè)流程；
2.3.3檢驗員每天巡檢制程標準作業(yè)。
2.4產(chǎn)品質量標準文件應用以及建議修改
當前實施的產(chǎn)品質量標準與實際存在一定偏差，或是因為一些標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有充分落實。后續(xù)要適時進行調整和完善，保證質量管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質量與標準要求盡可能的接近，力爭一致。
2.5做好質量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質量管理工作相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時匯總。
2.6召開質量例會
一個月召集一次部門質量例會，就上個月質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。
三、總結
由于各方面的原因，目前制造部過程質量控制沒有完全發(fā)揮應有的作用，對產(chǎn)品控制的力度、員工缺陷辨識能力、設備預防性維修維護等等方面非常欠缺，唯有通過檢驗員的全檢和巡檢才能發(fā)現(xiàn)問題；為此，不斷提高我們人員綜合能力也是當務之急，通過對人員素質方面的培養(yǎng)，加強對其品質管理知識的培訓，相信對品質控制能起到舉足輕重的作用。
品質管理是一場長期不懈的工作，不是一朝一夕就可以做好的，需要做好打持久戰(zhàn)的準備，因為質量是需要不斷提高的，做好品質管理的同時也需要大家的共同努力。
首先是需要領導的重視和鼎力支持，在相關會議上強調質量的重要性，將品質管理工作做為一項工作重心來抓。
其次需要過程質量科人員的不懈努力，要敢于承擔責任、要冷靜果斷、敢于面對不時出現(xiàn)的質量異常問題、敢于同現(xiàn)場管理人員就質量方面進行指揮和監(jiān)督，對其發(fā)生的不良敢于指出和責令糾正。
最后是需要全體員工（包括現(xiàn)場管理人員、其他相關部門）共同努力，嚴格遵照制定的標
準操作和檢驗；敢于承擔責任，對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品負最終責任，切實做到“不接受不合格品、不生產(chǎn)不合格品、不流出不合格品”。
質量工作改進提升計劃 2
超市服務質量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務質量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：
主題：我為永輝添光彩
參加人員：全體員工
服務規(guī)范培訓內容：
一、顧客服務的原則
二、接待禮儀標準
三、儀容儀表標準
四、為顧客服務時站姿標準
五、微笑服務標準
六、基本服務用語標準
以上詳見服務禮儀教材
實施步驟：
1、宣傳培訓階段。
時間：12月25日-12月31日
由人事部提供公司的`有關服務規(guī)范的內容，由部門主管安排
落實培訓，要求員工知曉率100%。
2、執(zhí)行階段
時間：1月1日-1月20日
�。�1）由各部門主管督促落實員工遵守服務規(guī)范，對執(zhí)行不力的員工進行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。
�。�2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監(jiān)督。
�。�3）聘請神秘顧客對服務質量進行監(jiān)測。
3、考評階段（見附圖3）
通過打分表對各部門的成績進行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。
4、持續(xù)改進階段
通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標準、培訓員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務質量提升。
質量工作改進提升計劃 3
為了貫徹落實市政府《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量創(chuàng)建服務品牌活動方案》和全市“保增長、渡難關、上水平”的規(guī)劃，全面推進區(qū)商旅服務業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務行業(yè)開展以“服務上水平，滿意在”為工作的提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動。現(xiàn)制定實施規(guī)劃如下：
一、工作目標
通過開展“服務上水平，滿意在”活動，全面提升區(qū)商旅服務業(yè)的服務質量，創(chuàng)建一批有影響力的服務品牌。提高區(qū)商旅服務業(yè)的綜合影響力和吸引力，營造良好經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域商旅服務業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
二、工作重點
提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作的主體是服務業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動，按照有關行業(yè)的標準和具體要求，從抓基礎、抓規(guī)范、抓重點入手，主要做好以下三個方面工作：
（一）完善服務規(guī)范和標準。
全區(qū)各商旅服務業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標準、《市餐飲行業(yè)“服務標兵”評選標準（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標準，開展企業(yè)達標和從業(yè)人員培訓計劃，不斷加強服務技能標準化管理，督促服務人員遵守服務規(guī)范，提供人性化服務，體現(xiàn)良好服務水平，以提升企業(yè)綜合競爭力。
�。ǘ┮�(guī)范經(jīng)營行為。
區(qū)內百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為，嚴格落實食品安全管理；餐飲企業(yè)重點加強菜品質量、價格和服務行為管理，加強原輔料進貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點加強明碼標價、規(guī)范結算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務管理；美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質量標準，加強設備用具、洗染發(fā)品和技術技能的`質量管理。
（三）開展行業(yè)等級評定。
區(qū)內各商旅服務業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關國家級、市級、行業(yè)等標準或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級評定工作，努力提高服務水平，并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動主要分為三個階段：
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（年5月）。
重點工作是：5月，召開全區(qū)商旅服務業(yè)“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌動員大會，動員全區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)將提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作提升到重要位置，站在服務全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度，積極行動起來，按照企業(yè)實際，結合行業(yè)情況，制訂提升服務水平具體舉措，切實提高企業(yè)服務水平，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
(二)推動整改階段（年6月至10月）。
重點工作是：有關服務業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標準，制定符合自身情況的企業(yè)服務規(guī)范；協(xié)調行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務規(guī)范和標準，開展有關企業(yè)等級評定；開展我區(qū)“十大商旅服務品牌”評選活動；以爭創(chuàng)服務標兵活動為契機，窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體，推動企業(yè)開展技能培訓，提高從業(yè)人員服務水平；開展我區(qū)行業(yè)百名服務標兵評選，開展服務形象大使推薦活動，開展十大廚師的評選活動，開展人最喜歡的酒家酒店評選活動，人最喜歡的百貨連鎖機構；組織有關職能部門，對企業(yè)服務質量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務水平；建立健全提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌的工作機制，確保活動深入開展和扎實有效。
（三）總結提升階段（年11月至12月）。
重點工作是：按照市商貿(mào)旅游服務業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合，鼓勵我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量創(chuàng)建服務品牌活動方案》”的要求，積極參與全市商旅服務業(yè)百名服務標兵、十名服務形象大使評選，及各行業(yè)協(xié)會組織的培訓活動。
召開全區(qū)“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動表彰大會，對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰，同時區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關榮譽稱號。通過樹立一批服務典型，培育一批服務品牌，使區(qū)商旅服務業(yè)的服務水平和質量進一步得到提升。
四、主要措施
“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動是一項系統(tǒng)工程，對推動區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質量、擴大社會影響力，以及服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實，取得實效。主要措施是：
加強領導機制
1、成立“區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作組”。副區(qū)長任組長，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位，工作辦公室設在經(jīng)貿(mào)委，加強和完善組織領導，具體負責推動此項工作的開展。
2、建立定期聯(lián)席會議制度，各成員單位形成工作合力，定期會商重點共性問題，制定有效措施，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務機制，對企業(yè)服務質量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進行跟蹤對口服務。組織開展“服務上水平，滿意在”系列活動。幫助企業(yè)提升服務水平。對發(fā)生嚴重服務質量問題的，堅決按照相關規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務業(yè)環(huán)境。
做好培訓工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用，由有關行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓工作標準和安排，由專門機構組織服務業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓，引導企業(yè)提升服務水平，加強行業(yè)自律，創(chuàng)建服務品牌，增強區(qū)商旅服務業(yè)整體競爭力。
做好宣傳推介工作
充分利用電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種途徑，進行廣泛宣傳造勢，營造社會氛圍，調動我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)的積極性，鼓勵企業(yè)踴躍參與以“服務上水平，滿意在”為主要內容的提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動。
質量工作改進提升計劃 4
一、工作任務
1、依據(jù)和機會
通過質量方針和質量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進方向和過程
依據(jù)“組織應策劃并實施以下方面所需的.監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應實施如下改進方向和過程：
(a)證實產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質量管理體系的符合性;
(c)持續(xù)改進質量管理體系的有效性。
二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向。
結合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。
1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;
2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;
4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;
5、加強質量體系培訓;對過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核并持證上崗;
三、改進措施和目標
1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質量目標的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;
3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式，加強工藝過程控制;
4、對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中確保設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確;
四、責任部門
質保部：負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制20XX年度過程監(jiān)視和測量策劃，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質量管理體系的持續(xù)改進;
生產(chǎn)部：過程檢驗人員負責產(chǎn)品一次報檢前的過程檢驗，做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種標識，便于生產(chǎn)人員操作方便;
技術部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進行修訂，進一步完善工藝文件，對特殊過程制定確認準則;
供應部：負責對元器件庫做好標識管理;
人力資源部：對車間過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核合格后并持證上崗。
由公司管理者代表和質保部負責人共同組織相關部門責任人對以上改進計劃進行不定期的跟進檢查。
質量工作改進提升計劃 5
我院根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》、《省綜合醫(yī)院評審標準》的有關精神，醫(yī)療質量在得到了持續(xù)改進和很大程度的提高。在的基礎上，制定我院的醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進工作方案如下：
一、每月要完成的醫(yī)療指標
醫(yī)院各項指標必須達到或超過二級甲等醫(yī)院標準，逐步向上級醫(yī)院的指標靠攏。
二、持續(xù)改進醫(yī)療基礎質量
醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心內容和永恒的主題，是需不斷完善、持續(xù)改進的過程。我院認真落實院長是醫(yī)院醫(yī)療質量管理第一責任人的要求，嚴格要求職能部門尤其醫(yī)務科和質控部要認真進行醫(yī)療質量管理、考核、督促、指導、檢查、評價各項醫(yī)療質量管理工作的落實并對科室制度執(zhí)行情況和醫(yī)療質量目標完成情況的進行獎罰，制定、修訂和完善了我院醫(yī)療質量管理制度；將逐步落實、貫徹、執(zhí)行和考核這些制度在臨床工作中的應用。
1、各大委員會尤其是質量管理委員會要加強管理職能，正確履行職責，將繼續(xù)通過醫(yī)療質量管理委員會、醫(yī)療安全委員會、病案質量管理委員會、臨床藥物治療學管理委員會、輸血管理委員會、學術（倫理)管理委員會等組織的監(jiān)督和及時的總結分析，進一步提升醫(yī)院醫(yī)療質量管理水平；科教科將繼續(xù)加強醫(yī)療質量信息收集、整理、分析和統(tǒng)計，為醫(yī)院管理提供科學決策依據(jù)，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用到平時的質量控制工作中；質控辦將提供病案終末和環(huán)節(jié)質量良好和不良信息便于調整每月的質控重點。醫(yī)院將繼續(xù)執(zhí)行的《人民醫(yī)院醫(yī)療質量與醫(yī)療安全管理目標考核》的`標準，將繼續(xù)加大對合理用藥的考核。
2、實行醫(yī)院醫(yī)療質量院長負責制和科室醫(yī)療質量科主任負責制院科兩級質量檢查，每周一次的院長質量查房在改變了查房的時間和方式，將每周一早上的院長質量查房該在了每周五下午，而且提前將科室臨床醫(yī)務人員所提問題進行匯總和歸納，要求職能科室負責人現(xiàn)場或限期答復。將在此基礎上，更好的完善院長質量查房制度，院長查房要進一步依據(jù)《省等級醫(yī)院評審標準》（）的要求，認真落實全院的醫(yī)療質量管理制度。院長帶隊的全院質控每月一次，質控部每周兩次的環(huán)節(jié)質控，科內質控均隨時進行。
三、環(huán)節(jié)質量是醫(yī)院醫(yī)療質量控制的重點，持續(xù)改進環(huán)節(jié)質量中存在的問題。
醫(yī)院將在的基礎上繼續(xù)加強環(huán)節(jié)質量的管要將這些問題結合我院的的“醫(yī)療質量萬里行”、“三好一滿意”、“抗生素專項整治活動”的要求，落實持續(xù)整改措施，并評估整改效果。醫(yī)院質量控制檢查的重點仍然是門急診病歷書寫、住院文書的書寫、核心制度的落實、患者十大安全目標的管理。
四、要將重點科室、重點學科建設納入我院醫(yī)療質量持續(xù)改進的工作范圍。
醫(yī)療質量持續(xù)改進的關鍵在于提升我院的整體的專業(yè)技術能力，尤其是�？频募夹g水平，加強重點學科建設就是我院提升醫(yī)院競爭力、提升�？萍夹g水平的關鍵。通過的前期工作，我院的肝膽外科、泌尿外科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學科、骨科、超聲科、檢驗科、神經(jīng)內科、眼耳鼻喉科共九個科室成為區(qū)級重點學科建設創(chuàng)建單位。
五、將加強“三基三嚴”、繼教工作和醫(yī)師定期考核工作
將根據(jù)復審檢查結果，依據(jù)標準加強“三基三嚴”工作，全院醫(yī)務人員按要求“三基三嚴”培訓面要達100%，全院醫(yī)務人員都必須參加“三基三嚴”培訓。要求各科室擬定繼教工作的具體安排計劃上報至科教科。
質量工作改進提升計劃 6
為了實現(xiàn)質量方針和質量目標，進一步提高產(chǎn)品質量和服務質量，增強顧客滿意度，確保質量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂本年度質量管理體系改進計劃。
一、總要求
通過考核證實
a）質量管理體系的符合性；
b）持續(xù)改進質量管理體系的有效性。
二、改進方向
1、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；
2、加強生產(chǎn)設備管理；
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行力度；
4、產(chǎn)品標識狀態(tài)管理；
5、加強質量體系培訓和技能培訓。
三、改進措施
1、各部門均應實施過程的.監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質量目標的完成情況；
2、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況；
3、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件；
4、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整、準確。
四、責任部門
1、各部門負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質量管理體系的持續(xù)改進；
2、質量部負責做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識；
3、技術部進一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關確認準則；
4、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗；
5、生產(chǎn)部確保設備狀態(tài)完好。
五、檢查考核
年內由公司管理者代表和質量部組織相關部門責任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查、考核。
質量工作改進提升計劃 7
產(chǎn)品質量改進計劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質量發(fā)展的規(guī)劃和計劃質量指標的要求，針對某項工藝編制的質量改進措施項目計劃或者某個質量問題，進行有目的、有計劃的持續(xù)不斷的質量改進。
產(chǎn)品質量改進計劃包含了以下內容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序
(2)生產(chǎn)設備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設備。
(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導文件。
(4)控制項目：要求標明各工序應該控制的項目。
(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。
(6)責任者：要求標明檢測責任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質量改進計劃的步驟：
(1)根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量問題，確定每個季度和全年的質量改進措施項目和項目負責部門;
(2)各負責部門定出每一項目的改進措施計劃，經(jīng)質量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案，交由計劃部門納入企業(yè)的綜合計劃，按程序審批后執(zhí)行;
(3)質量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質量問題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執(zhí)行。質量管理部門負責檢查執(zhí)行情況。
實施產(chǎn)品質量改進計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質量改進的項目并做好活動的準備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質量改進及活動的準備。對質量改進項目及活動的范圍、計劃、資源配置和重要性都應加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應包括有關的背景和歷史情況，相關的質量損失以及目前的狀況。如可能，應盡量具體。應將項目及活動分配到小組、組長和員工。應制定日程表并配置充足的資源。也應對產(chǎn)品質量改進活動的進展情況的定期評審做出規(guī)定。
項目的計劃也應在這一階段準備好。要根據(jù)用戶的'需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量問題，確定每個季度和全年的質量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后，經(jīng)質量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時，質量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質量問題，編制月度計劃草案。
2、調查可能的因果關系
通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認，進而提高對改進過程的性質的認識。應認真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，掌握待改進過程的性質，并確定可能的因果關系。
3、采取預防和糾正措施
在確定因果關系后，應針對相應的原因制定不同的預防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。
4、確認改進措施的實行
在采取了預防和糾正措施后，必須搜集有關的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預防和糾正措施取得的結果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應與以前調查和確定因果關系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預防或糾正措施之后，那些不希望的結果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質量改進項目及活動。
5、保持改進成果
質量改進結果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。
6.繼續(xù)完善及改進
如果所期望的改進已經(jīng)實現(xiàn)，則應根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質量改進項目或活動。進一步改進質量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。
產(chǎn)品質量改進計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質量改進計劃還可以制定實現(xiàn)質量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質量的依據(jù)。在整個企業(yè)內所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進行的質量改進必須是持續(xù)不斷的。
施工質量工作改進提升計劃 1
一、目標
在接下來的[X]個月內，將施工質量合格率提升至[X]%以上，減少質量缺陷和返工率，提高客戶滿意度。
二、現(xiàn)狀分析
對近期完成的施工項目進行質量評估，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題包括：
部分施工材料不符合標準，導致工程質量下降。
施工工藝執(zhí)行不嚴格，存在操作不規(guī)范的情況。
施工人員質量意識淡薄，對質量標準不夠熟悉。
質量監(jiān)督檢查機制不完善，未能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
原因分析
材料采購環(huán)節(jié)把關不嚴，未對供應商進行嚴格篩選和檢驗。
培訓不足，施工人員缺乏系統(tǒng)的工藝培訓和質量教育。
缺乏有效的激勵機制，員工對質量提升的積極性不高。
質量檢查流程不清晰，檢查標準不夠明確。
三、改進措施
�。ㄒ唬┘訌姴牧瞎芾�
建立嚴格的材料采購制度，選擇優(yōu)質供應商，并要求提供質量證明文件。
加強材料進場檢驗，對每一批次的材料進行抽樣檢測，確保符合質量要求。
（二）強化施工工藝培訓
制定詳細的施工工藝手冊，明確各項施工操作的.標準流程和質量要求。
定期組織施工人員進行工藝培訓和技術交底，確保其熟練掌握施工規(guī)范。
�。ㄈ┨岣哔|量意識
開展質量宣傳活動，通過宣傳欄、會議等形式強調質量的重要性。
設立質量獎勵制度，對在質量控制方面表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和個人進行表彰和獎勵。
�。ㄋ模┩晟瀑|量監(jiān)督檢查機制
明確質量檢查的流程和標準，增加檢查頻次，做到施工過程中的關鍵節(jié)點必檢。
建立質量問題追溯制度，對于發(fā)現(xiàn)的質量問題，追究相關責任人的責任。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┑谝浑A段（第 1 個月）
完成材料采購制度和質量檢查流程的修訂。
組織施工人員進行一次全面的施工工藝培訓。
�。ǘ┑诙A段（第 2-3 個月）
按照新的材料采購制度進行材料采購和檢驗。
質量監(jiān)督檢查小組按照新的流程和標準進行日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄問題。
（三）第三階段（第 4-5 個月）
對前兩個階段發(fā)現(xiàn)的質量問題進行匯總分析，針對性地制定整改措施。
對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。
�。ㄋ模┑谒碾A段（第 6 個月）
對整個改進提升計劃的實施效果進行評估，統(tǒng)計施工質量合格率等指標。
總結經(jīng)驗教訓，將有效的措施和制度固化下來，形成長效機制。
五、資源需求
人力資源：質量管理人員[X]名，負責監(jiān)督檢查和培訓工作。
資金預算：約[X]元，用于材料檢測費用、培訓費用和質量獎勵。
六、效果評估
每月對施工質量進行統(tǒng)計分析，對比改進前后的合格率、返工率等指標。
通過客戶滿意度調查，了解客戶對施工質量的評價和意見。
施工質量工作改進提升計劃 2
一、目標設定
1. 確保所有施工項目達到國家及行業(yè)質量標準，無重大質量事故發(fā)生。
2. 降低質量通病發(fā)生率，提高一次驗收合格率。
3. 提升業(yè)主滿意度，樹立公司良好的質量口碑。
二、工作重點
1. 嚴格執(zhí)行施工質量控制標準和操作規(guī)程，確保各道工序質量符合要求。
2. 加強原材料質量檢測，確保進場材料質量合格。
3. 定期進行質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理質量隱患。
4. 提高施工隊伍質量意識，加強質量培訓和技術交底。
5. 做好質量記錄和資料整理，保證可追溯性。
三、具體措施
1. 建立完善的質量管理體系，明確各級質量管理職責，確保質量管理工作有效開展。
2. 定期組織質量會議，分析質量狀況，制定改進措施，并跟蹤監(jiān)督實施情況。
3. 加強與業(yè)主、監(jiān)理、設計等單位的溝通協(xié)調，及時處理質量方面的問題。
4. 嚴格執(zhí)行隱蔽工程驗收制度，確保關鍵部位和工序的'施工質量。
5. 對施工過程實施全面監(jiān)控，尤其關注質量通病易發(fā)環(huán)節(jié)，采取預防措施。
6. 建立獎懲機制，對質量管理工作中表現(xiàn)突出的個人和團隊給予表彰和獎勵。
7. 對質量問題頻發(fā)的施工單位或個人進行約談、通報或處罰，嚴重者解除合同。
四、時間安排
1. 第一階段（1-2個月）：完善質量管理體系，制定具體措施和實施計劃。
2. 第二階段（3-5個月）：全面開展質量管理工作，實施各項措施。
3. 第三階段（6-7個月）：進行中期質量檢查與評估，調整改進工作重點。
4. 第四階段（8-10個月）：持續(xù)監(jiān)控施工質量，確保各項措施落實到位。
5. 第五階段（11-12個月）：總結全年質量管理工作經(jīng)驗教訓，制定下一年度工作計劃。
五、預期成果
通過本年度施工現(xiàn)場質量工作計劃的實施，預期將取得以下成果：
1. 提升工程整體質量水平，降低返工率。
2. 提高業(yè)主滿意度，樹立公司良好口碑。
3. 增強施工隊伍的質量意識和操作技能。
4. 形成一套行之有效的質量管理工作方法。
施工質量工作改進提升計劃 3
一、工作目標
本次施工質量工作計劃的目標是確保施工過程中的質量控制和監(jiān)督，提高施工質量，確保工程順利進行，達到預期的質量標準。具體目標如下：
1. 嚴格按照設計要求和相關標準進行施工，確保施工質量達到設計要求；
2. 加強施工現(xiàn)場管理，提高施工人員的質量意識和責任心；
3. 加強對施工過程中的關鍵節(jié)點和重要工序的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決質量問題；
4. 加強與監(jiān)理單位和相關部門的溝通和協(xié)調，確保施工質量得到有效監(jiān)督和管理；
5. 做好施工質量記錄和檔案管理，為工程驗收和后期運營維護提供依據(jù)。
二、工作內容
1. 制定施工質量管理方案，明確施工質量管理的組織架構、職責分工和工作流程；
2. 制定施工質量檢查計劃，明確質量檢查的`時間節(jié)點、內容和責任人；
3. 加強對施工材料的質量控制，嚴格按照相關標準和規(guī)范進行材料采購和驗收；
4. 加強對施工工藝的監(jiān)督和檢查，確保施工工藝符合設計要求和相關標準；
5. 加強對施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，確保施工現(xiàn)場的秩序和安全；
6. 加強對施工人員的培訓和管理，提高施工人員的質量意識和技術水平；
7. 加強與監(jiān)理單位和相關部門的溝通和協(xié)調，及時處理施工過程中的質量問題；
8. 做好施工質量記錄和檔案管理，及時整理和歸檔相關資料。
三、工作措施
1. 設立專門的施工質量管理組織，明確質量管理的組織架構和職責分工；
2. 制定施工質量管理細則，明確施工質量管理的工作流程和操作規(guī)范；
3. 加強施工質量監(jiān)督和檢查，設立專門的質量檢查組，定期對施工現(xiàn)場進行檢查和評估；
4. 加強對施工材料的質量控制，建立健全的材料采購和驗收制度；
5. 加強對施工工藝的監(jiān)督和檢查，建立健全的施工工藝管理制度；
6. 加強對施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，設立專門的現(xiàn)場管理組，確保施工現(xiàn)場的秩序和安全；
7. 加強對施工人員的培訓和管理，定期組織相關培訓和考核；
8. 加強與監(jiān)理單位和相關部門的溝通和協(xié)調，建立健全的溝通協(xié)調機制；
9. 做好施工質量記錄和檔案管理，建立健全的檔案管理制度。
四、工作時間表
1. 制定施工質量管理方案和細則：7月1日-7月15日；
2. 制定施工質量檢查計劃：7月16日-7月31日；
3. 加強對施工材料的質量控制：8月1日-8月15日；
4. 加強對施工工藝的監(jiān)督和檢查：8月16日-8月31日；
5. 加強對施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督：9月1日-9月15日；
6. 加強對施工人員的培訓和管理：9月16日-9月30日；
7. 加強與監(jiān)理單位和相關部門的溝通和協(xié)調：10月1日-10月15日；
8. 做好施工質量記錄和檔案管理：10月16日-10月31日。
五、工作預算
本次施工質量工作計劃的預算如下：
1. 人員費用：20000元；
2. 培訓費用：10000元；
3. 檢查設備費用：5000元；
4. 溝通協(xié)調費用：3000元；
5. 其他費用：2000元。
總計：40000元。
六、工作評估
1. 定期組織施工質量管理工作評估會議，評估工作進展情況和效果；
2. 根據(jù)評估結果，及時調整和完善施工質量管理工作計劃；
3. 在工程竣工驗收前，對施工質量進行全面評估和檢查，確保工程質量達到設計要求和相關標準。
施工質量工作改進提升計劃 4
一、工作目標
1.確保施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)，保障施工人員的人身安全；
2.提高施工質量，確保工程質量達到設計要求；
3.嚴格按照相關法律法規(guī)和標準要求進行施工，確保施工過程合規(guī)。
二、工作內容
1.安全管理
a.制定施工現(xiàn)場安全管理制度和操作規(guī)程，確保施工人員遵守安全規(guī)定；
b.加強對施工人員的安全教育和培訓，提高他們的安全意識和應急處置能力；
c.定期進行安全檢查和隱患排查，及時整改安全隱患；
d.做好施工現(xiàn)場的安全防護措施，確保施工現(xiàn)場的安全。
2.質量管理
a.制定施工質量管理制度和工藝流程，確保施工過程符合相關標準和規(guī)范；
b.加強對施工人員的質量教育和培訓，提高他們的質量意識和操作技能；
c.加強對原材料和施工設備的.檢驗和驗收，確保施工材料和設備的質量；
d.做好施工過程的質量檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質量問題。
3.法律法規(guī)合規(guī)
a.熟悉并遵守相關法律法規(guī)和標準要求，確保施工過程合規(guī)；
b.做好施工許可證和相關手續(xù)的辦理，確保施工合法合規(guī)；
c.加強對施工過程的監(jiān)督和檢查，確保施工過程符合法律法規(guī)和標準要求。
三、工作措施
1.建立健全施工安全質量管理體系，明確責任分工，做好各項工作的組織和協(xié)調；
2.加強對施工人員的培訓和教育，提高他們的安全質量意識和技能水平；
3.做好施工現(xiàn)場的安全防護和質量監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；
4.加強與相關部門的溝通和協(xié)調，確保施工過程合法合規(guī)；
5.定期組織安全質量檢查和評估，及時總結經(jīng)驗，不斷改進工作。
四、工作預算
根據(jù)施工項目的具體情況，合理安排人力、物力和財力，確保施工安全質量工作的順利開展。
五、工作效果評估
定期對施工安全質量工作進行評估，總結經(jīng)驗，查找問題，不斷完善工作，確保工作目標的實現(xiàn)。
施工質量工作改進提升計劃 5
一、背景
隨著建筑行業(yè)的迅速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，施工質量成為企業(yè)立足市場的關鍵因素。為了進一步提高本公司的施工質量水平，增強企業(yè)的核心競爭力，特制定本施工質量工作改進提升計劃。
二、目標
在接下來的半年內，將項目的一次驗收合格率提高至 95%以上。
減少質量投訴，將客戶滿意度提升至 90%以上。
三、現(xiàn)狀分析
通過對近期完成的幾個項目進行質量評估和調查，發(fā)現(xiàn)存在以下主要問題：
部分施工人員技術水平參差不齊，操作不熟練，影響施工質量。
原材料和構配件的質量把控不夠嚴格，存在一些不合格材料進入施工現(xiàn)場的情況。
施工過程中的質量檢查存在漏洞，未能及時發(fā)現(xiàn)和糾正一些質量隱患。
質量管理體系執(zhí)行不到位，部分環(huán)節(jié)的責任不明確，導致工作推諉。
原因分析：
招聘和培訓環(huán)節(jié)存在不足，對施工人員的技能提升不夠重視。
材料采購和驗收環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)督和檢驗機制。
質量檢查人員數(shù)量不足，檢查工具和方法不夠先進。
對質量管理體系的`宣傳和培訓不夠，員工對體系的理解和執(zhí)行存在偏差。
四、改進措施
（一）人員培訓與管理
加強施工人員的招聘篩選，優(yōu)先錄用有經(jīng)驗、技術熟練的人員。
定期組織施工人員參加技能培訓和質量教育課程，提升其專業(yè)水平和質量意識。
建立施工人員質量考核制度，將質量績效與薪酬掛鉤，激勵員工提高施工質量。
�。ǘ┎牧腺|量控制
完善材料采購流程，選擇優(yōu)質、信譽好的供應商，并與其簽訂質量保證協(xié)議。
加強材料進場驗收，增加抽檢頻率，嚴格杜絕不合格材料進入施工現(xiàn)場。
�。ㄈ┵|量檢查與監(jiān)督
增加質量檢查人員數(shù)量，配備先進的檢測工具和設備。
制定詳細的質量檢查計劃，明確各施工階段的檢查重點和標準。
建立質量問題跟蹤臺賬，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改并復查，確保問題得到徹底解決。
�。ㄋ模┵|量管理體系優(yōu)化
對現(xiàn)有質量管理體系進行全面審查和修訂，使其更加符合項目實際情況和行業(yè)標準。
加強對質量管理體系的宣傳和培訓，確保全體員工理解并嚴格執(zhí)行。
五、實施步驟
（一）第 1 個月
完成施工人員質量考核制度的制定和發(fā)布。
組織對現(xiàn)有質量管理體系的審查和修訂工作。
�。ǘ┑� 2-3 個月
開展施工人員技能培訓和質量教育活動。
優(yōu)化材料采購流程，與供應商簽訂質量保證協(xié)議。
（三）第 4-5 個月
按照新的質量檢查計劃進行施工過程中的質量檢查。
對質量問題跟蹤臺賬進行定期更新和復查。
�。ㄋ模┑� 6 個月
對改進提升計劃的實施效果進行全面評估和總結。
根據(jù)評估結果，對不足之處進行進一步改進和完善。
六、資源需求
人力資源：招聘 2 名專業(yè)質量檢查員，邀請外部專家進行 2 次培訓講座。
資金投入：預計投入 10 萬元用于購買檢測設備、培訓費用以及質量獎勵等。
七、效果評估
每月對項目的一次驗收合格率進行統(tǒng)計分析，與目標值進行對比。
每季度開展一次客戶滿意度調查，了解客戶對施工質量的評價和意見。
八、持續(xù)改進
定期對施工質量工作進行總結和反思，根據(jù)實際情況不斷調整和完善改進措施，形成持續(xù)改進的長效機制。
護理質量工作改進提升計劃 1
護理部圍繞醫(yī)院綜合發(fā)展宗旨及規(guī)范化管理目標，以常規(guī)護理管理為主旨，結合現(xiàn)代營銷理念，強化東方品牌護理服務意識，提高護理服務質量�，F(xiàn)將計劃擬制如下：
一、加強制度建設，保障患者安全
以保障患者安全為目標，建立健全各項制度與規(guī)范，如：護理核心制度、護理應急預案、護理安全管理條例、護理服務程序、疾病護理常規(guī)等。各護理單元完善各班職責及流程、各種儀器操作流程等，護士長帶領本部護理人員全面學習、執(zhí)行。
二、加強護理人員管理，提高服務質量
1、加強業(yè)務學習，提高理論知識及技能水平：制定與落實各級護理人員業(yè)務培訓及三基考核計劃（包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、專業(yè)技能操作），全院培訓和科室培訓相結合、理論考核和操作考核相結合�？剖医⒅艹块g小講課和提問制度，根據(jù)科室工作特點展開學習。
2、組織護士禮儀與行為規(guī)范培訓：貫徹“以病人為中心”的思想，加強主動服務意識，及時滿足病人的要求，改善服務態(tài)度，注重護患溝通，提升服務質量。制作護士與導醫(yī)禮儀與行為規(guī)范培訓資料，定期召開理論學習，觀看實際演練影碟，結合各科工作特點提出細節(jié)要求，定期進行檢查考核。
3、加強護理風險教育與培訓：針對護理隊伍年輕化、新護士技術操作不熟練、解釋問題不到位、缺乏自我保護意，�？浦R不足，制訂和落實新護士崗前護理部培訓和科室實練培訓，開展護理風險教育，鼓勵報告不良事件。
三、加強醫(yī)院感染管理
1、根據(jù)上海市消毒隔離質量標準制定各科消毒隔離工作細則要求及考核標準，建立各種檢測記錄，定期組織培訓院感相關知識并且理論考核，每月進行質控大檢查，對存在問題進行分析討論。
2、科室環(huán)境衛(wèi)生管理：科室進行徹底衛(wèi)生清掃，要求環(huán)境整潔，物品擺放有序，各類臺帳分類存放，分清污染區(qū)、清潔區(qū)及無菌區(qū)。各科負責人監(jiān)督養(yǎng)成習慣。
四、藥品物品管理
各科建立藥品物品交接登記本，儀器維修保養(yǎng)登記。根據(jù)東莞市搶救藥品物品質量標準制定氧氣設備、吸引裝置、搶救車、搶救儀器管理標準和要求：氧氣各部分功能良好濕化瓶定期消毒備用物品齊全；吸引器功能完好各瓶和管道無漏氣無老化用后浸泡消毒；搶救車內附示意圖、藥品物品數(shù)量與示意圖相符合、無過期及缺項、實行五定管理等。
五、結合現(xiàn)代營銷理念，強化東方品牌護理服務意識。
1、護理部將通過召開動員會達成共識，提出服務綱領加強指導，設立感動基金表彰獎勵，開發(fā)護理服務新領域，發(fā)現(xiàn)服務新亮點。
2、及時收集患者的.意見和建議，在個性化服務中精益求精：開通與病人的溝通直通車，在病房專門設立了“綠葉信箱”，以最快速度了解病人的所需所想，并盡快幫助病人聯(lián)系解決。
總之，護理部將在院領導指揮下負責全面的護理工作，擬定全院的護理工作計劃，在領導審核后全面實施，并定期檢查考核，總結考核結果反饋給領導。平時深入科室對搶救危重病人進行技術指導，掌握全院護理人員工作、思想和學習動態(tài)，加強團隊凝聚力，打造出一支技術精湛化、操作規(guī)范化、文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好的護理團隊。
護理質量工作改進提升計劃 2
一、工作目標
1.完善護理質量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫(yī)院要求。
2.全面提高護理服務質量，病員滿意率≥95%以上。
3.認真做好護理文書書寫，達到規(guī)范要求。
4.加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力。
二、實施措施
1.整理制定各項護理工作標準，下發(fā)各護理單元。
2.對質控委員會成員及科室質控人員定期進行護理質量管理知識培訓。
3.護理部每季度進行全院護理質量綜合目標檢查及考核，結果與效益工資掛鉤。
4.護理部及質控委員會確定每周檢查重點，下病區(qū)對全院護理單元進行普查，結果與效益工資掛鉤。
5.質控小組每月下病區(qū)檢查3—4次，并對檢查結果進行匯總，在護士長例會上進行通報。
6.護士長做好每周工作自查，并認真填寫工作自查表。
7.繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房制度，對夜間、節(jié)假日護理質量進行檢查。
8.每季度進行一次患者滿意度調查，結果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答復和解決。
9.每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。
10.針對護理缺陷，做到現(xiàn)場指出，立即改正，重大問題及時上報護理部。
11.加強業(yè)務培訓，做到技術操作規(guī)范化，基礎理論考核常規(guī)化。
12.年度內個人出現(xiàn)3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經(jīng)濟處罰。
護理質量工作改進提升計劃 3
一、計劃背景
護理質量是醫(yī)療服務的重要組成部分，直接關系到患者的康復和就醫(yī)體驗。為了進一步提高我院的護理質量，為患者提供更優(yōu)質、安全、滿意的護理服務，特制定本改進提升計劃。
二、目標設定
在接下來的[X]個月內，將患者對護理服務的滿意度提升至[X]%以上。
降低護理差錯發(fā)生率至[X]%以下。
提高護理操作的規(guī)范率至[X]%以上。
三、現(xiàn)狀評估
通過對近期患者滿意度調查、護理質量檢查數(shù)據(jù)以及護理不良事件報告的.分析，發(fā)現(xiàn)當前存在以下主要問題：
部分護理人員溝通技巧不足，導致與患者及家屬的溝通效果不佳。
護理操作流程不夠規(guī)范，部分護理人員在執(zhí)行護理操作時存在隨意性。
護理文書記錄不完整、不準確，影響護理質量的評估和追溯。
護理人員的應急處理能力有待提高，在面對突發(fā)狀況時反應不夠迅速和有效。
原因分析：
缺乏系統(tǒng)的溝通技巧培訓。
對護理操作規(guī)范的培訓和監(jiān)督不夠嚴格。
對護理文書記錄的重要性認識不足，缺乏規(guī)范的書寫指導。
應急演練次數(shù)較少，護理人員缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。
四、改進措施
�。ㄒ唬┘訌娮o理人員溝通能力培訓
定期組織溝通技巧培訓課程，邀請專業(yè)講師進行授課。
開展角色扮演和案例分析活動，讓護理人員在實踐中提高溝通能力。
�。ǘ⿵娀o理操作規(guī)范培訓與監(jiān)督
修訂完善護理操作規(guī)范手冊，并組織護理人員集中學習。
增加護理操作的現(xiàn)場監(jiān)督和指導頻次，及時糾正不規(guī)范操作。
�。ㄈ┮�(guī)范護理文書記錄
舉辦護理文書書寫規(guī)范培訓，明確記錄要求和標準。
定期檢查護理文書記錄，對不符合規(guī)范的進行及時整改和反饋。
（四）提升應急處理能力
增加應急演練的頻率，模擬各種突發(fā)狀況進行實戰(zhàn)演練。
對演練結果進行評估和總結，不斷優(yōu)化應急預案。
五、實施步驟
（一）第 1 個月
完成溝通技巧培訓課程和護理操作規(guī)范手冊的修訂。
組織全體護理人員參加護理文書書寫規(guī)范培訓。
�。ǘ┑� 2-3 個月
按照新的護理操作規(guī)范手冊進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導。
開展第一次應急演練。
（三）第 4-5 個月
進行護理人員溝通能力的培訓和考核。
對護理文書記錄進行第一次全面檢查。
（四）第 6 個月
開展第二次應急演練，并對兩次演練結果進行對比分析。
對改進提升計劃的實施效果進行綜合評估，總結經(jīng)驗教訓。
六、資源需求
人力資源：邀請外部講師[X]名，內部培訓師[X]名。
物力資源：培訓場地、模擬演練設備等。
時間資源：每月安排[X]小時用于培訓和演練。
七、效果評估
每月通過問卷調查的方式收集患者對護理服務的滿意度數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)計分析。
每季度統(tǒng)計護理差錯發(fā)生率和護理操作的規(guī)范率。
八、持續(xù)改進
定期對護理質量改進提升計劃的執(zhí)行情況進行總結和反思，根據(jù)評估結果調整改進措施，持續(xù)推動護理質量的提升。
車間質量工作改進提升計劃 1
一、計劃背景
為了提高車間產(chǎn)品質量，減少次品率，增強市場競爭力，特制定本車間質量工作改進提升計劃。
二、目標設定
在接下來的[X]個月內，將產(chǎn)品的一次合格率提升至[X]%以上。
將客戶投訴率降低至[X]%以下。
建立持續(xù)有效的質量改進機制。
三、現(xiàn)狀分析
對近期車間生產(chǎn)的產(chǎn)品進行質量檢測和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)存在以下主要問題：
部分生產(chǎn)設備老化，精度下降，影響產(chǎn)品質量。
部分工人操作不熟練，未嚴格按照工藝流程進行生產(chǎn)。
原材料質量不穩(wěn)定，部分批次存在缺陷。
質量檢驗標準不夠明確，檢驗流程存在漏洞。
原因分析：
設備維護和更新投入不足。
新員工培訓不到位，老員工缺乏技能提升機會。
對原材料供應商的管理和篩選不夠嚴格。
質量檢驗制度不完善，缺乏有效的監(jiān)督和反饋機制。
四、改進措施
�。ㄒ唬┰O備更新與維護
制定設備更新計劃，逐步更換老化設備。
加強設備日常維護保養(yǎng)，建立設備維護檔案，定期進行設備巡檢。
�。ǘ┤藛T培訓與管理
對新員工進行入職培訓，包括理論知識和實際操作培訓。
為老員工提供技能提升培訓課程，鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動。
建立員工績效考核制度，將質量指標納入考核范圍，與薪酬和晉升掛鉤。
�。ㄈ┰牧瞎芾�
嚴格篩選原材料供應商，建立供應商評估和淘汰機制。
加強原材料入庫檢驗，增加檢驗項目和抽檢頻率。
（四）質量檢驗優(yōu)化
明確和細化質量檢驗標準，制定檢驗操作手冊。
完善檢驗流程，增加檢驗環(huán)節(jié)，對關鍵工序進行全檢。
建立質量問題反饋機制，及時將檢驗結果反饋給生產(chǎn)部門，以便及時調整生產(chǎn)工藝。
五、實施步驟
�。ㄒ唬┑� 1 個月
完成設備維護檔案的建立。
制定新員工入職培訓計劃和老員工技能提升培訓課程大綱。
修訂原材料入庫檢驗標準和流程。
�。ǘ┑� 2-3 個月
按照設備更新計劃，采購第一批新設備。
組織新員工入職培訓和老員工技能提升培訓。
開始對原材料供應商進行評估和篩選。
�。ㄈ┑� 4-5 個月
對新設備進行安裝調試，投入使用。
對員工培訓效果進行考核評估，根據(jù)評估結果調整培訓內容和方式。
按照新的質量檢驗標準和流程進行檢驗工作，對檢驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
（四）第 6 個月
對設備更新和維護情況進行總結評估，制定后續(xù)設備更新計劃。
對原材料供應商管理情況進行總結，淘汰不合格供應商。
對質量改進提升計劃的整體效果進行評估，總結經(jīng)驗教訓，制定下一步質量工作計劃。
六、資源需求
人力資源：招聘 1 名專業(yè)設備維護人員，培訓講師若干。
資金投入：預計設備更新投入[X]萬元，培訓費用[X]萬元，原材料檢驗設備采購費用[X]萬元。
時間資源：每月安排一定時間進行設備維護、員工培訓和質量分析會議。
七、效果評估
每月統(tǒng)計產(chǎn)品的.一次合格率和次品率，并與目標值進行對比分析。
每季度統(tǒng)計客戶投訴率，分析投訴原因和趨勢。
定期對質量改進措施的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時調整改進措施。
八、持續(xù)改進
定期對車間質量工作進行總結和反思，根據(jù)實際情況不斷調整和完善質量改進措施，形成持續(xù)改進的長效機制，確保車間產(chǎn)品質量不斷提升。
車間質量工作改進提升計劃 2
一、計劃背景
隨著市場競爭的加劇和客戶對產(chǎn)品質量要求的不斷提高，車間的質量工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了提升產(chǎn)品質量，增強企業(yè)的競爭力，特制定本改進提升計劃。
二、目標設定
在接下來的半年內，將產(chǎn)品的合格率從當前的[X]%提高到[X]%。
減少質量缺陷的類型和數(shù)量，每月質量缺陷種類減少[X]%。
縮短質量問題的.處理時間，將平均處理時間從當前的[X]天縮短至[X]天。
三、現(xiàn)狀分析
通過對過去一段時間的質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)當前存在以下主要問題：
部分員工質量意識淡薄，對質量標準不夠重視。
生產(chǎn)工藝存在不穩(wěn)定因素，導致產(chǎn)品質量波動。
檢測設備精度不足，部分質量問題未能及時發(fā)現(xiàn)。
質量問題反饋和處理流程不夠順暢，存在延誤現(xiàn)象。
原因分析：
質量培訓和宣傳工作不到位。
工藝優(yōu)化和監(jiān)控機制不完善。
設備維護和更新計劃執(zhí)行不嚴格。
部門之間溝通協(xié)調不暢，責任劃分不明確。
四、改進措施
（一）強化質量意識
開展質量意識培訓活動，定期組織質量知識講座和案例分析。
在車間內設立質量宣傳欄，展示質量優(yōu)秀案例和質量警示案例。
�。ǘ﹥�(yōu)化生產(chǎn)工藝
成立工藝優(yōu)化小組，對現(xiàn)有工藝進行全面評估和改進。
加強生產(chǎn)過程中的工藝監(jiān)控，建立關鍵工藝參數(shù)的監(jiān)測和記錄制度。
（三）提升檢測設備精度
制定檢測設備更新和校準計劃，確保設備的準確性和可靠性。
培訓檢測人員，提高其對設備的操作和維護水平。
�。ㄋ模┩晟瀑|量問題處理流程
建立質量問題快速響應機制，明確各部門在問題處理中的職責和時限。
定期召開質量問題分析會議，對典型問題進行深入剖析和總結。
五、實施步驟
（一）第 1 個月
制定質量意識培訓計劃和宣傳方案。
組建工藝優(yōu)化小組，制定工藝評估方案。
�。ǘ┑� 2-3 個月
按計劃開展質量意識培訓活動。
完成對現(xiàn)有工藝的初步評估，制定優(yōu)化措施。
啟動檢測設備更新和校準工作。
�。ㄈ┑� 4-5 個月
持續(xù)加強質量宣傳，鞏固培訓效果。
實施工藝優(yōu)化措施，并進行跟蹤驗證。
對檢測人員進行設備操作和維護培訓。
�。ㄋ模┑� 6 個月
對質量問題處理流程的運行效果進行評估和調整。
總結半年來的質量改進工作，制定下一階段的質量目標和計劃。
六、資源需求
人力資源：質量培訓師、工藝工程師、設備維護人員等。
資金預算：約[X]萬元，用于設備更新、校準、培訓費用等。
時間資源：每周安排一定時間進行質量活動和會議。
七、效果評估
每月對產(chǎn)品合格率進行統(tǒng)計分析，與目標值進行對比。
定期統(tǒng)計質量缺陷種類和數(shù)量的變化情況。
跟蹤質量問題的處理時間，評估流程優(yōu)化的效果。
八、持續(xù)改進
根據(jù)效果評估的結果，及時調整改進措施，不斷完善質量管理體系，推動車間質量工作持續(xù)提升。
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