公司年度工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的公司年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
公司年度工作總結1
一、長期產品退保風險的危害
我國《保險法》第39、43條明確賦予了投保人終止、解除保險合同的權利以及保險人退還全部或部分保費的義務。個別退保的發(fā)生不會必然導致風險，影響公司的穩(wěn)定經營，只有在大量解約、退保行為集中發(fā)生到某種程度，影響到公司的資金流動性和償付能力，進而威脅保險經營時，才會出現(xiàn)退保風險。
一般來說，產險公司長期產品發(fā)生退保風險的可能性更大。因為對短期產品退保，產險公司一般向投保人按合同規(guī)定的短期費率收取保費，能夠彌補公司前期為業(yè)務已支付的費用，不會對公司穩(wěn)定經營與投資收益造成太大的沖擊。而在一年期以上的長期業(yè)務占到產險公司一定業(yè)務份額后，退保大量產生會使產險公司的利率風險、管理風險、投資風險等顯性化，從而對其經營的科學性、穩(wěn)定性形成挑戰(zhàn)：
一方面，長期產品銷售一般是一次性收取需要承擔多年保險責任的保費，一次支付需要在整個保險期間逐年分攤的多種費用。按照市場慣例和現(xiàn)行財會制度，退保時收取的手續(xù)費（一般為3％—5％）往往無法彌補前期的費用支出（包括已交納的營業(yè)稅、支出的管理費、手續(xù)費、分出的再保險費、提取的保障基金等），大量退保會使退保手續(xù)費收人與已支出費用之間形成一個巨大的缺口，即“費差損”。
另一方面，因為長期業(yè)務收入是保險公司的長期負債，公司一般將其與長期資產相匹配，進行長線投資，退保集中發(fā)生往往迫使公司的資金運用計劃中斷，資金預定的周轉環(huán)節(jié)被打斷，甚至還要為資金提前變現(xiàn)而支付一定的費用，不僅實際投資收益要低于預期收益，還可能發(fā)生本金損失，從退保手續(xù)費中獲取的收益一般也難以彌補這種損失，會形成一種不同于壽險公司的“利差損”。
費差損和利差損擴大，易使產險公司流動性不足，影響公司的償付能力，對可持續(xù)經營形成威脅；退保風險還使產險公司的定價、管理、投資等活動不確定性加大，從而增加經營成本，降低收益率。此外，從我國壽險投資連結產品的發(fā)展以及日本保險業(yè)的發(fā)展歷程可以看到，退保風險具有“多米諾骨牌”效應，容易演變?yōu)橄到y(tǒng)性的社會風險，波及同類產品和整個保險行業(yè)、經濟系統(tǒng)。因此退保風險對保險公司以及社會的影響是相當巨大、深遠的。
近年來，我國產險公司在業(yè)務發(fā)展緩慢和市場競爭加劇的情況下，紛紛借鑒日本、韓國經驗，迎合消費者偏好，加快了產品創(chuàng)新，開發(fā)了投資型、儲蓄性的家財險、以及消費貸款保證保險等多種長期產品，20xx年我國購房貸款與購車貸款保證保險兩個長期產品一次性收取的保費達到產險當年實收保費的17％，在產險公司進人意外險和短期健康險市場后，這一趨勢還會加強。但是，在產險公司產品開發(fā)技術力量不強、資金運用水平不高、產品管理經驗不足、政府監(jiān)管不到位的情況下，長期產品的快速發(fā)展易積聚退保風險，20xx年我國車貸和房貸保險的退保率達到10％以上，已直接影響了個別區(qū)域產險公司的現(xiàn)金流動性，某些新開發(fā)的長期產品雖然還未發(fā)生大的退保問題，但產品的退保隱患相當大，已經有很多產險公司在開辦長期性業(yè)務后，因資金運用能力不強、管理經驗不足，為防范可能產生的退保風險，又紛紛停辦了此類險種。因此，有必要對產險公司長期產品的退保風險問題給予高度關注。
二、長期產品退保風險的誘因分析
（一）產品方面的原因
1.產品所附著的業(yè)務不再繼續(xù)一旦投保人提前歸還消費貸款或保險標的出險，主合同——消費貸款合同將自動終止，從而從合同——保險合同也就無法繼續(xù)履行，這時投保人可要求保險公司退還剩余年度已交納的保費。這種情況可經�？吹�。
2.替代型產品的發(fā)展
市場上如果出現(xiàn)了更好的替代性產品，在退保成本較低時，客戶往往會退保舊產品，購買新產品。如20xx年6月，人保、太保公司杭州分公司先后啟用新的住房貸款保險產品，費率更低，責任范圍更廣。如果沒有合理的措施，僅憑常規(guī)退保手續(xù)費是難擋退保大潮的，而且對客戶不公平，會引發(fā)公眾對公司的不滿情緒。
（二）服務方面的原因
1.投保人對服務方式不滿意
如在購房、購車等長期消費貸款業(yè)務中，一般要求消費者一次交納多年的保費，但有的投保人認為一次性交費不合理，應按年度繳納，要求保險公司退還未到期保費。如20xx年上海某市民要求按年交房貸保費，將某產險公司訴諸法院，雖然最終和解，但一旦保險公司敗訴，將引發(fā)普遍退保，上海 66萬房貸投保人，總保險金額高達20億元，將對保險公司的償付能力造成重大沖擊，甚至引發(fā)金融系統(tǒng)的震蕩。房貸保險產品具有同質性，如果這一風險波及到全國范圍，其危害更是不可想象。
2.投保人對服務質量不滿意
這種情況在投資連結產品以及一些售后服務要求較多的產品中易出現(xiàn)。如果營銷人員對產品與公司信息沒有正確的宣傳，對消費者形成誤導，一旦消費者認為產品的功能、公司的服務等與預期的有差距時，公司將失去信任，誘發(fā)退保。
（三）社會、經濟環(huán)境方面的原因
1.外部經濟環(huán)境因素
在利率升高、經濟不景氣或家庭經濟情況發(fā)生變化時往往會誘發(fā)投保人退保，變現(xiàn)資金以急用，或購買其它金融產品。特別是預定利率較低的產品，一旦資本市場未來走勢預期良好或投保人醫(yī)療、住房、失業(yè)保障需求增加時，產險公司的退保風險都會加大。
2.社會輿論因素
受從眾心理支配和新聞媒體、大眾輿論等的誘導，尤其是在有多種因素綜合作用的情況下，消費者往往容易對產品及經營者的償付能力產生懷疑，消費信心不足，從而使?jié)撛诘耐吮ｏL險轉化為現(xiàn)實的流動性風險。
（四）內部經營管理方面的原因
業(yè)務管理與考核制度不健全易誘發(fā)退保風險。如保險公司采用“重保費、輕利潤”的考核機制，易出現(xiàn)“假保單、真退�！爆F(xiàn)象，即營銷員為保持業(yè)務量而自己投保，通過績效考核后再退保；不合理的產品推廣政策也會誘發(fā)退保，如為推動某產品的銷售，公司實施高額獎勵和“高回扣、高返還”的代理政策，容易誘致業(yè)務員或代理人暗示客戶投保后再退保以增加其業(yè)務量，以獲得高額獎金和手續(xù)費，形成一種新的道德風險。
此外，業(yè)務結構不合理也可能誘發(fā)退保風險。目前產險公司的業(yè)務結構中，團單仍占有一定的比例，團單業(yè)務有些是為了發(fā)獎金和福利，個別出于“洗錢”的動因（在分散型業(yè)務中可能也有），不以獲取保障為目的，退保的可能性較大，一旦退保，牽涉的資金量巨大，會影響公司的財務穩(wěn)定和險種定價、核算的科學性、有效性等。
因此，在全球經濟、金融一體化程度逐步提高、長期產品在產險公司產品開發(fā)中的地位日漸重要、保險公司投資多元化的情況下，退保問題對保險業(yè)自身和對社會經濟系統(tǒng)的影響日益深遠，產險公司必須對易誘發(fā)退保風險的各種因素密切監(jiān)控，提早防范。
三、長期產品退保風險的管理策略
（一）產品策略
1.提高產品定價技術，開發(fā)真正的投資連結產品
雖然保險公司開發(fā)承諾回報率低的產品可以較好控制風險，但不僅難以吸引客戶，且易誘發(fā)退保風險，而承諾回報率高雖然可以吸引客戶，卻易給公司帶來利差損風險，因此，在長期產品開發(fā)時，必須以能夠實現(xiàn)合理定價為前提，要增強產險公司的精算力量，提高定價技術。
此外，還應開發(fā)將產品收益與投資收益掛鉤的真正的“投資連結”產品，保險雙方“收益共享、風險共擔”，減少利率波動對保險人經營穩(wěn)定性的影響。如韓國的“21世紀綜合儲蓄保險”等聯(lián)動利率產險產品，承諾產品利率隨某個參考利率變動，并保證比其高出一個固定的比例，參考利率為銀行利率、國債利率、企業(yè)債利率等，在市場上廣受歡迎，到20xx年，韓國長期險營業(yè)額占到財產保險總保費的47.8％。
2.提高投保人退保成本，增強產品開發(fā)的連續(xù)性
保險人可以提高退保收費，使退保手續(xù)費能夠彌補先期支付的各項費用，如日本、韓國的投資型長期財產保險產品、荷蘭的壽險等對退保都制訂了嚴格、苛刻的退保條件。另外，在產品升級時還要注意增強產品更新?lián)Q代的連續(xù)性，注意新舊產品費率的銜接，盡量降低投保人對產品價格的敏感性，可以采取舊產品責任自動升級、費率不變的辦法。
3.開發(fā)核算周期與保險周期一致的新產品
當前我國長期性財產保險業(yè)務發(fā)展很快，但仍多沿襲傳統(tǒng)的短期險核算方式，一次性取得的多年保費收入逐年入帳，而各項費用卻多為一次性支付，退保后沖銷已支付費用不僅財務上很復雜，且已支付費用實際上往往難以追回，在準備金管理不規(guī)范的情況下更易導致經營的不穩(wěn)定性，因此建議產險公司開發(fā)出核算周期與產品保障周期相一致的真正長期產品，即以保險周期作為一個核算周期，會計核算和稅收等都按長期險處理的產品，退保時對客戶已經發(fā)生全損給付的本金不予返還。開發(fā)此類產品在法律、現(xiàn)行會計處理方面均具有可行性，國際上也有類似現(xiàn)成產品，如日本、韓國在長期產品合同中都有全損無返還的約定。
（二）財務策略
新型長期產品開發(fā)出來后，要在產品的財務制度建設方面加以配套和完善。在國家有關政策完備之前，各產險公司要完善財務辦法，以應對退保風險：
1.可以將投資類產品的保費和投資金計入不同的帳戶，退保時只退本金或風險保費等，以控制風險。如日本將長期產品全部保險費分為補償部分保費與投資部分保費，退保時只退投資部分，這樣使賬務處理比較清晰。
2.對以保險期間為一個核算周期的新型產品，要建立和完善相關的資金管理辦法和會計核算制度等。
3.加強資金管理。各公司總部要增強對長期資金的集中管理和統(tǒng)一調度，嚴格準備金管理制度，防止分支機構不提或少提準備金、資金被挪用而無法應對集中退保的情況。
（三）資金運用策略
產險公司要加強資產負債管理，提高資金運用的規(guī)范性、科學性和獨立性，保持資金運用安全性和收益性、流動性之間的平衡。為此，必須實現(xiàn)資金運用的專業(yè)化，建立專業(yè)的資金運用團隊和科學的資金管理機制，積極運用多種金融工具。在資產組合方面，要注意對按短期核算的長期產品，增加短期資產與之相匹配，對真正的長期產品要進行多樣化投資組合，長、短期投資與保單的負債狀況相匹配。
（四）服務和宣傳策略
1.要加強對代理營銷人員的管理、培訓，建立一支誠信守法、高素質的代理營銷隊伍，提高營銷水平，改善公司的服務質量，使投 保人對有關義務、退保規(guī)定等了解清楚，避免誤導消費者。
2.要加大對公司產品與形象的宣傳力度，與媒體保持良好的合作關系，促進公眾對產品的正確認識與理解，增強保險消費知識的公眾普及率，塑造、維持公司在客戶心中誠信、實力的形象，提升公眾對公司的信心和忠誠度。
3.加強對新型長期產品的公平性、合理性、一次交費的合算性、國際性等方面的宣傳，灌輸先進的保險消費觀念，引導市場消費，使市場盡快認同和接受該產品。
（五）內部控制策略
不論是對傳統(tǒng)還是新型的長期產品，防范退保風險都必須以加強業(yè)務管理與內部控制為基礎，包括：
1.加強對退保誘因的監(jiān)控和防范。首先，各產險公司要根據(jù)客戶群的特征與管理水平、社會經濟狀況等，判斷退保風險發(fā)展趨勢及公司對退保風險的承受底線，建立相應的指標體系，對退保風險進行監(jiān)控和預警；其次，要在進行產品開發(fā)、準備金提取、資金運用等各項決策時，綜合分析宏觀經濟環(huán)境、消費心理、市場競爭等方面的因素，充分考慮退保風險，制訂防范措施。
2.做好費用管理。對營業(yè)費用和傭金、手續(xù)費的支出等都要嚴格按財務制度辦理，嚴厲查處超額支付或截留私設“小金庫”的行為，以免影響資金的調度、周轉和核算。
3.健全考核和獎勵制度。一方面要加大利潤考核的比重，防止“重規(guī)模輕效益”的經營思想蔓延，影響公司長遠發(fā)展；另一方面，要制訂合理的獎勵、營銷辦法，防止“逆向激勵”。
保險研究
公司年度工作總結2
在剛剛過去的20xx年里，在總公司董事會、黨委的正確領導和親切關懷下，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下，xx公司在工作中取得了一些經驗、彌補了一些不足、得到了一些認可。下面我將一年來的工作做一下梳理和總結，向各位領導和同志們匯報：
一、管理分區(qū)責任
進入20xx年，經過長時間計劃的全場分兩區(qū)管理的構想終于具備了基本條件。并在公司班子會上確定了具體的管理人員和管理模式。我們通過分區(qū)管理既分清了責任，又增加了經驗、鍛煉了隊伍。
二、吸收引進促成熟
20xx年來，通過雙方的認真合作，基本上達到了當初預定的目標：提高水平、生產程序進一步規(guī)范化。20xx年的合作方向現(xiàn)已基本談妥。我們關注新一年的合作。開闊了眼界、豐富了知識、拓寬了學習交流的渠道。
三、專項工作不放松
再復雜的的工作也可以分成各個單項。比較重要的我們就把它當成專項。既然重要，我們就必須定時間定任務堅決完成。團隊協(xié)作是保障。有再大的目標，有再完美的計劃，有再完善的環(huán)境，有再先進的設備，如果沒有一支強有力的工作團隊作保障，
恐怕也是惘然。
四、問題與不足
一是安全工作與職業(yè)病防治仍需加強。二是職工工作的主動性還需要進一步發(fā)動。
五、明年工作思路
1、繼續(xù)同行業(yè)的學習探訪、吸收引進，為優(yōu)化進位工作打基礎。進一步推進分區(qū)管理及獨立指標與工資核算。
2、完善工作檢查制度，加強日常環(huán)境管理評價機制，促進現(xiàn)場管理工作。
3、建立干部執(zhí)行力排行榜，提高干部執(zhí)行力。
公司年度工作總結3
20xx年是集團公司發(fā)展取得實質性進展的一年，各項工作取得了顯著成效。作為集團公司的綜合職能部門，辦公室在公司的正確領導下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團結一致，努力工作，從適應新形勢和新任務的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓、督導工作、企業(yè)宣傳、保障服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據(jù)、加強制度管理、對各項目督查以及在推行績效考核管理等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，較好地完成了部門責任目標。
現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結如下：
一、 20xx年工作回顧
20xx年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對單一的商業(yè)管理項目轉型為以物業(yè)、園林綠化工程、農業(yè)科技為基礎的多元化戰(zhàn)略發(fā)展項目。另外，中環(huán)國際項目、東方海鮮城、清江烤魚等項目也蓬勃發(fā)展之中，對于我公司來講，項目多、內容廣，各種矛盾問題多，辦公室緊緊圍繞集團公司全年的工作目標，結合本部門工作職責和今年的工作計劃，以建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓、督導工作、企業(yè)宣傳、保障服務等工作為中心，不斷加強作風建設，內強素質，外樹形象，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。
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1, 加強部門管理，落實崗位責任。辦公室是一個綜合性部門，經過20xx
年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模式和工作流程，隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公室工作，落實公司各項工作任務，辦(轉 載 于:w :公司年度工作總結)公室從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內部責任制建設，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次辦公室會議，每月對工作進行總結對比，找出問題和差距，及時糾正工作中的失誤；細化明確各崗位人員的工作職責，并做到制度上墻，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，每位員工做到一專多能，搞好各項工作配合，辦公室的整體工作效能和服務水平有了很大提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。
2，規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率。20xx年辦公室在做好服務保障工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質量和效率。一是從嚴要求，認真做好文書工作。不論是辦公室還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴字當頭，嚴把辦文程序關、格式關、文字關，堅持公文審批制度。二是謹小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，讓每一次會議均發(fā)揮作用。全年辦公室組織召開的各類會議多達幾十余次，會議組織工作有條不紊。三是嚴謹規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅持內強素質、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領導交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。
3，認真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。20xx年1月至12月，按照公司要求整理建立固定資產檔案，員工入職、離職檔案，考勤統(tǒng)計檔案等，整理園林綠化工程三級升二級資質資料一套，新增安全生產文件檔案，會議紀要、績效考核、民主評議等文件檔案，共擬定申請、報告20多份；打印各種文件60多份。整理對外發(fā)文、外部收文30余份。
4，繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)公司運行實際情況，協(xié)助公司領導及基層單位相繼完善了公司的有關規(guī)章制度，各項目部經理和員工崗位職責，制定修改了《關于招聘人員的管理辦法》，《關于違反財經紀律處罰辦法的補充規(guī)定》，《工裝管理實施辦法》等，重新制定了辦公室主任崗位職責、文員崗位職責、督查崗位職責、司機崗位職責等已上墻張貼。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。
5，做好員工思想教育和企業(yè)宣傳組織工作。
�。�1）、20xx年，集團公司進入了一個跨越性的發(fā)展時期，在骨干和員工中一度出現(xiàn)了干勁不足、思想松懈、紀律不嚴、工作滑坡的想象，為了保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，上半年公司組織開展了以“聚精會神干工作，一心一意求發(fā)展”的感恩教育活動，通過感恩教育密切了干群關系，增強了員工的自信心，提高了大家的工作熱情和干勁，使得公司員工積極努力以主人翁的姿態(tài)愛崗敬業(yè)，踏實工作。下半年又根據(jù)公司發(fā)展需要開展了“爭上游、創(chuàng)和諧、轉作風、求業(yè)績”活動，在員工中廣泛開展爭上游教
育學習，提高思想覺悟，開展專題演講等活動，20xx年10月15日在3樓舉辦了“爭上游”演講比賽活動取得了圓滿成功，通過公司開展的爭上游活動，讓員工充分認識到了“你在為誰工作”，認識到了“工作就是責任”，讓員工認識到了“企業(yè)是我家，人人都為他”。通過開展爭上游活動，使得干部員工轉變了思想，提高了認識，在端正工作態(tài)度上有了一個質的飛躍。為公司全年任務的完成打下了良好的思想基礎，為集團公司員工隊伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。
（2）、根據(jù)公司苗木基地的生產情況，辦公室一方面組織人力制作名片、彩頁和宣傳紙袋，預定展位做好對外銷售，參加苗木交易會展等工作，開車長途行進400公里和890多公里參加20xx年10月10號河北廊坊京津冀蒙苗木交易會、11月6號陜西楊凌農高會做好組織宣傳工作，為公司農業(yè)基地的苗木產品銷售做好服務工作。
�。�3）、截止20xx年12月，組織各類活動10多次，公司大型活動5次。其中包括7月15日漢釜宮開業(yè)、7月23公司半年總結、10月15日公司“爭上游”活動演講比賽活動等，都取得了圓滿成功。
�。ǘ┱J真做好服務保障工作
1、認真搞好服務保障工作。一是堅持按規(guī)定為各項目部電話、公司老總電話的進行繳費，保證公司領導和各項目部通信聯(lián)絡的暢通，二是為公司各種車輛的油卡充值，保證車輛正常運行，三是按時繳納公司辦公室物業(yè)費，對電卡、車輛出入卡等繳費充值等。四是定時到各項目部抄電表、水表，五是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息
日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。
2、資質辦理：一是辦理飯店營業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證，二是飯店更名后，又積極核名并辦理清江烤魚營業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證。三是辦理房地產開發(fā)有限公司組織機構代碼年檢換證等工作。四是向園林局上報苗木補貼申請報告。五是準備園林綠化工程有限公司三級升二級資料等。
3，車輛管理：不斷完善車輛管理制度，加強了對司機的安全教育和管理，總結車輛管理與使用中存在的一些問題，辦公室多次組織會議反復強調司機提高綜合素質，加強學習，增強責任心，使司機的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。
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20xx年集團公司職工隊伍不斷壯大，員工人數(shù)由年初的60多人增加到現(xiàn)在的100多人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源在公司領導的正確指導下，在管理創(chuàng)新上實行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰，促進人力資源的優(yōu)化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配臵。
1，加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協(xié)調。今年公司共招聘員工26人，其中專業(yè)化人才、管理人才10名，普通員工16名。其中招聘財務人員2名，辦公室2名，園林綠化2人，商務中心4人，農業(yè)8人，飯店8人等，截止20xx年12月31日，集團公司共有100名員工。并對內部人員進行協(xié)調與安臵，對各部門人員進行多次調整，使其在崗位中發(fā)揮最
公司年度工作總結4
我公司年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經理(包括城區(qū)和農村片區(qū))10人，農村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農村網(wǎng)點)，商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
(1)基礎業(yè)務及流程(含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
(2)新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數(shù)據(jù)產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
(3)營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
(4)農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數(shù)據(jù)產品經理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組�；顒舆^程總結
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：
(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經理(含農客經理)通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
(3)、強化學習型組的企業(yè)文化理念。
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內容
市場部全年根據(jù)地域，組織進行了9次銷售培訓。
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題
1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2.請簡述壽力“十年保固“的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7.進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響?
8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
為不斷提高代理商學員學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百計為學員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營造濃厚的學習氛圍
1、精心選擇培訓地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓。
2、開展"技術行銷"宣講，增強學員主動學習意識。
3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學員的互動。
4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。
二、充分交流，取人之長，補己之短1、借集中培訓之機，由各代理商輪流上臺介紹經驗和教訓。
2、模擬實戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓內容，提出解決辦法。
三、加大培訓內容，嚴格培訓紀律。課程設置內容較多(每天6小時授課時間，1小時交流時間)，時間緊湊(8：00am—6：00pm)，學員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學員，市場部及時通報相應代理商。
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。
銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓地點的選擇：
1)僻靜的地方;
2)能刷銀聯(lián)卡結賬。
2、賓館預定：
1)報名時需通知代理商價格;
2)報名代理商人員為單，需包間。
3、培訓收費：
1)明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發(fā)生，同時引起代理商重視，保證培訓效果;
2)以先交費，后培訓為主。
三、銷售培訓課程設計
今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā)與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設計以及實施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎。
另外，市場部針對公司內部銷售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工程部、售后服務部、銷售部共同制定了實施方案，培訓效果良好。
公司年度工作總結5
××年酷寒的冬天即將過去，年度的項目工作也將畫上完美的句號!在過去的一年里，我項目在公司的大力支持下，在全項目的管理及工作人員辛勤工作下，項目工作取得了輝煌的成績，當然，有過輝煌也有過心酸。至此辭舊迎新之時，現(xiàn)將××年度項目工作總結如下：
一、項目管理
在過去一年里，我項目部在項目內部全面開展了績效考核、計劃管理、定期會議制度、人文管理等制度進行管理。使項目的管理工作有條不紊、健康的運行，同時極大的調動了全體管理人員的勞動積極性、責任感，營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識。使項目整體管理水平處于一個較高的管理層次。
二、年度主要工作
1、安全綠色文明施工管理
(1)在過去的一年了，我項目的安全管理工作，嚴格執(zhí)行市建委、公司的安全管理方針：重拳出擊，砸隱患;掰開揉碎，抓意識;真刀真槍，搞管理;指名道姓，說責任。項目安全管理制定了各種應急預案、安全管理制度、安全文明施工目標。定期(每周星期二)組織相關人員參加的安全生產專題例會，定期不定時對所有進場人員均進行的進場人員安全教育，安全考核，組織進行了多次消防、應急疏散演練。受教育率達到100%。安全綠色文明施工達到5個100%�，F(xiàn)場“四口、臨邊”防護達標，外防護腳手架達標。真正做到了“安全管理，人人有責”的安全管理理念!
(2)在歷經北京市建委、朝陽區(qū)建委、安全生產監(jiān)督局、來廣營鄉(xiāng)、中鐵地產內部等多級行政主管部門及公司內部的檢查、考核等均順利通過。在文明施工方面，我項目的相關管理部門制定相關切實可行的現(xiàn)場文明施工管理制度，真正做到了“活完場地清”的現(xiàn)場施工管理。在××年10月21日，我項目順利通過城建集團相關行政部門檢查、驗收的“集團安全文明施工樣板工地”的驗收，并得到公司領導、專家的一致認可。經過項目全體的人員的努力，我項目在××年度，順利實現(xiàn)了：重大安全事故零事故，輕傷率控制在3‰以內安全管理目標。
2、技術、質量管理
在××年度里，我項目嚴格按照公司、地方及國家的相關質量管理制度進行項目質量管理。制定了相關的質量管理制度(如“分承包商質量管理辦法”、“項目質量目標設計”、“項目質量保證體系”、“質量例會管理制度”等)，在現(xiàn)場的施工管理中，嚴格按照以上制度進行項目的質量管理，落實公司的：優(yōu)化過程管理，追求顧客滿意;提供真誠服務，創(chuàng)造優(yōu)質工程;遵守法律法規(guī)，堅持搞笑履約;實現(xiàn)持續(xù)改進，永遠追求更高的質量管理方針!現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的較嚴重的質量問題或可能出現(xiàn)的質量問題、質量通病進行會診，提出可行的技術質量措施。定期(每周五)組織召開“技術質量專題會”，將施工中的技術方案、技術交底提前對施工作業(yè)人員進行交底，通報在上一星期內出現(xiàn)的質量問題、事故等，在下周施工中的質量控制重點及要點等。在過去的一年里，我項目在公司的各級領導密切關懷下，在項目的全體管理及工作人員辛勤工作下，先后通過如下驗收及榮譽：
(1)、××年5月23日，我項目申報的“北京市建筑結構長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的第一次檢查、驗收，并得到了與會專家的較高評價;
(2)、××年6月28日，由中鐵地產集團公司組織的內部觀摩會，我項目所做的觀摩會的所有工作，均得到中鐵地產集團公司領導及甲方相關人員的高度認可，其業(yè)績給予了極高的'評價;
(3)××年7月16日，我項目所申報的第一次結構驗收，順利通過了監(jiān)理、設計、質量監(jiān)督站的檢查驗收，并得到參與檢查驗收的各級單位的認可;
(4)、××年7月25日，我項目所申報的“北京市建筑結構長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的第二次檢查、驗收，并得到了與會專家的一致肯定，至此我項目順利完成與甲方合同約定的階段質量目標：結構長城杯;
××年即將過去，在這一年里是公司各位領導的無私關懷以及項目全體管理人員的辛勤工作，才有項目目前的成績和榮譽。在新的一年里，項目將面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)，只有嚴格落實各項管理規(guī)章制度、滿足政府各級部門的政策、法律、法規(guī)，腳踏實地的工作，才能夠順利完成各項任務及目標!也愿望我們的項目、公司發(fā)展在來年更上一層樓，也相信一定能夠實現(xiàn)既定的目標!同時，希望公司的各位領導給與項目一如既往的關懷與指導工作!
公司年度工作總結6
今年，我公司在縣委、縣政府和建設局的正確領導和支持下，公司由原有的管理理念轉變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進一步解放思想，轉變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團結一致，扎實苦干，在新的管理方針的指引下，積極向上，開拓進取，各項工作都取得了較好的成績，～地完成了年初制定的各項工作目標。現(xiàn)將全年的工作情況總結如下：
一、各項工作的完成情況
2、小區(qū)的建設情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1、5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質量，二是抓工程進度，三是抓安全文明施工。
雅居園商業(yè)街建設項目，是我公司領導班子經過慎重、周密考察后決定建設的，位于濟陽新老城結合部，十中以東，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽商業(yè)領域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設，滿足不同層次的消費者�，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。
4、宣傳措施的轉型情況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡信息迅速發(fā)展的科技時代，公司也充分的認識到了這點，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣傳經費的重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡信息的準確接受提供了便利。
5、黨務工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度。年內發(fā)展預備黨員2名，轉正2名，新培養(yǎng)入黨積極分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。
6、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個自主經營自負盈虧的企業(yè)，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費，今年公司又投入了20余萬元的維修費，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的費用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。
今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進行了部署，成立了專門領導班子，在人力、物力、財力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調整了領導班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負盈虧的企業(yè)，沒有多余的財力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。
作為物業(yè)公司的主管單位—開發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進一步深化企業(yè)改革，加強內部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設備維修和基礎設施建設，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。
二、存在的問題
一是年開發(fā)總量少，建設規(guī)模小，不能適應新形勢的需要；二是資金回籠慢，造成公司經營困難，難以開展大的經營活動；三是由于國家土地政策至今仍在凍結，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務；四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機制的目標還沒有實現(xiàn)；五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質水平和業(yè)務技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經營狀況不佳；六是各分公司的開拓市場意識還不強，圍著公司轉的經營模式仍沒有改觀；七是各項工作制度不健全，管理水平不高；八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀念保守。
三、二oxx年工作計劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標
1、解放思想，轉變觀念，認清形勢
（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個稱號“公司形象代言人”，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽。因此應從長遠利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹立公司的自豪感，產生公司的向心力，全體職工要自覺地維護公司的聲譽和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行為，來達到改變思想的目的，正所謂“行為思動”就是這個道理。
�。�2）認清企業(yè)的市場形勢，把握好時機尋求發(fā)展。商場如戰(zhàn)場，當今社會要想跟上時代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發(fā)展動態(tài)明朗化，通過網(wǎng)絡信息的廣泛搜集充分掌握好市場發(fā)展前景，并隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發(fā)揮好自己的職責和能力。
公司年度工作總結7
時間過得是真的很快的，自己來到公司工作已經有幾年的時間了。相比于自己剛剛進入公司的時候自己現(xiàn)在的進步是很明顯的，對待自己的工作已經做到游刃有余了。在這一年的工作中自己又有了新的收獲，完成好了自己的所有工作。現(xiàn)在新的一年已經到來了，新一年的工作也已經開始，我想我是應該要對自己過去一年的工作做一個總結的，只有這樣才能夠了解到自己的不足，讓自己在新的一年中繼續(xù)的得到進步。
一、工作上的表現(xiàn)
這一年我的工作效率是提高了很多的，完成工作的速度也加快了很多，是能夠按時完成自己的工作的，不會因為個人的一些原因影響到部門其它同事的工作，我會盡可能的去把自己的工作完成到自己能夠做到的最好的程度，這樣不僅是能夠讓我做好自己的工作的，同時也是會讓我在工作中得到提高。但是自己在工作中還是存在著一些不好的習慣的，也是會對自己的工作造成一些影響的，之后要努力的改變自己才是。
二、工作中的不足
在工作中我還是很容易的就會分心去想其它的事情，不能把自己的全部精力都放在工作上面，所以有的時候是會讓自己出現(xiàn)一些小的差錯的，雖然自己很快就能夠發(fā)現(xiàn)這些差錯，但對我的工作還是會造成一些影響的。所以在之后我是要努力的去改變自己的缺點的，讓自己能夠更好的去完成工作，讓自己的能力能夠繼續(xù)的得到提高。
三、工作后的反思
在結束了一個工作之后我是會對其進行反思的，目的是要找到自己在做這個工作中的一些不足，這樣才能夠讓自己在工作中一直都能夠有進步。想要把工作做好自己是需要付出一些時間和精力的，也要努力的去提高自己，這樣才能夠在工作中一直都有進步。雖然自己來公司的時間比較的長了，但是跟優(yōu)秀的同事之間還是有著一些差距的，所以自己要更加的努力。
這一年自己在各方面都是有著很不錯的表現(xiàn)的，工作能力也提升了不少，但我覺得自己是不能因為這一些進步就感覺到驕傲的，應該要保持著這樣的一個工作狀態(tài)，在新一年的工作中有更多的進步。這一年也要感謝同事和領導對我工作上的幫助，在新的一年中我是會繼續(xù)的努力的，讓自己新一年也能夠有很好的成績，不會辜負領導對我的期望。
公司年度工作總結8
一年來，在辦公室領導的指導和關懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，認真履行工作職責，較好地完成了工作任務�，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務素質
一年來，我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習各個時期黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識以及與業(yè)務部門相關的政策、法規(guī)和條例等。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。
二、恪盡職守，高質量完成本職工作
為了提高寫作能力和水平，我經常從報刊雜志以及網(wǎng)絡上學習各種文稿的寫作手法，掌握時事政策和公司各個時期的工作重點，結合實際，編輯撰寫文案。同時，針對上級有關單位部門的要求，編寫有關黨務、社區(qū)、街道、各部委局（辦）、總結、經驗材料、領導講話等文稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，保證向領導反映準確信息，為領導及時決策提供可靠依據(jù)。在工作中，自己能夠經常深入到部門或基層了解情況，起草“黨委工作計劃”“行政工作計劃”、編發(fā)“情況簡報”。一年來，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，校審文件40余份，編輯反映公司生產經營情況的簡報11期，報送上級有關單位部門材料10余份。
三、注重實踐，強化了責任和服務意識
我能夠深入單位或部門中調查研究，掌握第一手材料，特別是針對公司開展的挖潛增效活動和實行“計件工資制”工作，能夠積極深入到各相關單位或部門進行調研，為公司施政提供參考依據(jù)。在日常工作中，密切聯(lián)系實際，收集有關資料，積極為領導實施工作計劃提供可靠依據(jù)，當好參謀助手，努力促進公司經營管理、施工生產和企業(yè)文化建設健康發(fā)展。工作中，積極轉變工作作風，增強公仆意識和服務意識，對外來電函、來訪人員和辦事人員認真接待，積極高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實為員工解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。
四、快速反應，完成臨時工作和緊急任務
辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務和事物較為繁雜。自己能夠不分分內分外，加強協(xié)作，積極主動承擔部門其他工作。不管部門領導在與不在，都能夠嚴格要求自己，堅守崗位，努力為領導、為部門分憂解難。每次接受領導交辦的工作時，都表現(xiàn)為一種“接受任務愉快，完成任務堅決”的工作理念。同時，自己能夠以一名老同志、老黨員的標準要求自己。既為他們做出榜樣，又能夠經常幫助他們不斷進步。
公司年度工作總結9
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進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務部內部管理上的疏漏
(1)業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有
不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。15年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。
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緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎�，F(xiàn)將本人的年度總結向各位領導匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、收獲
說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至±0。00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準甲裝修收尾;中心商業(yè)除8樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8樓外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在2樓的基礎上有長足的進步，在9月份被鄭州市質量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件——特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結、持續(xù)提高提供了經驗和基礎;其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
二、成長
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結果，更是一種狀態(tài)，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學習、進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實現(xiàn)”的境界。
初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個人的學習，則去年7—9月份的一段經歷則算是對我的鍛煉。去年7—9月份公司安排由我負責主持項目
這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。
三、不足
20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。20xx年整個工期非常之緊，特別3樓南塔，春節(jié)后復工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發(fā)揮總管理、總協(xié)調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1樓的裙房裝修沒能從2樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。
3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調解決。
四、計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節(jié)點：7月15日的準甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善20xx年的計劃，特別關于工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質量和安全管理。從XX年至今已三年有余，項目部沒有出現(xiàn)較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調，特別是與技術部和合約部間的協(xié)調溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設。
5、繼續(xù)加大個人業(yè)務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導向，以個人的三年規(guī)劃為目標，持續(xù)學習、持續(xù)提高、持續(xù)進步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
公司年度工作總結10
20xx年，我場在主管局黨政班子的正確領導及上級業(yè)務部門的大力支持和幫助下，全面遵循局黨總支、林業(yè)局的部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以“經濟建設”為中心，緊緊圍繞構建和諧社會目標，積極探索國有林場改革發(fā)展之路，全場上下同心同德，全面貫徹落實發(fā)展觀，各項工作有條不紊、突飛猛進。一年來我場領導班子在經濟形勢異常嚴峻，資金極度緊張等諸多困難面前審時度勢，密切配合，迎難而上，堅持把發(fā)展作為第一要務，大力推進國有林場管理水平，促進各項工作的開展，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將我場20xx年的工作開展情況總結如下：
一、黨務工作
(一)轉變觀念，統(tǒng)一思想，把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動作為黨建工作的首要任務
科學發(fā)展觀是指導我們攻堅克難、戰(zhàn)勝危機的根本指導思想。20xx年，場黨支部高度重視，周密部署、精心組織，圍繞以科學發(fā)展觀的重要論述為依托，系統(tǒng)地開展了科學發(fā)展觀學習實踐活動。本著突出主題，注重實效，把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動作為今年我場黨建的首要任務來抓，并把解放思想、提高認識、依靠群眾、發(fā)揚民主、改革創(chuàng)新、解決問題、完善體制貫穿始終，做到了將學習實踐活動與促進林場建設發(fā)展結合起來，與提高干部職工自身素質、加強隊伍建設結合起來，與推動各項林業(yè)生產工作結合起來。
(二)加強學習，照章辦事，把加強制度建設作為支部基礎工作的重點來抓
學習教育活動做到了“四結合”：一是與鄧小平理論和“三個代表”重要思想的宣傳學習相結合;二是提升黨員的思想理論水平與林場經營發(fā)展相結合;三是積極應對當前形勢，增強林場發(fā)展的時代感和緊迫感與職工隊伍建設相結合;四是與構建和諧社會，全面推進林場各項工作相結合。照章辦事，加強制度建設，建立健全了各項規(guī)章制度。加強溝通協(xié)調，狠抓班子建設，增進內部團結。開展形勢任務教育活動，面對當前形勢，定期組織黨員學習，組織召開黨員專題民主生活會，統(tǒng)一了干部職工的思想認識，進一步增強了黨支部的凝聚力、向心力。
(三)加強黨支部組織建設，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用 今年，根據(jù)局黨總支的部署及要求，我場黨支部成立了新的支部組成人員，使其各有分工，各司其職，各負其責。
二、林業(yè)生產完成情況
(一)退耕還林地更新補植造林
我場邵家窯溝營林區(qū)，有兩塊退耕還林地，面積920畝，由于該林地距離場部較遠，導致管理不到位，造林不成林的現(xiàn)象，年初經我場職工代表會議研究通過，將該林地承包給有能力整地、補植造林、中耕、撫育及管護的本場職工，經過一年的各項林業(yè)生產，現(xiàn)效果明顯，其樹木成活率及保存率均已達到國家造林技術規(guī)程要求。
(二)實施荒山退耕還林“退一還二”工程
為加快荒山綠化，切實搞好我場退耕還林“退一還二”工程，發(fā)揮森林蓄水保土、調節(jié)氣候、改善環(huán)境、減少自然災害的作用，促進林場經濟發(fā)展，扭轉以往荒山造林由林場實施，又因經費短缺，無力管護，造成屢造屢毀的現(xiàn)象，今年四月份經職工代表會議研究通過，將我場全部荒山承包給熱愛林業(yè)，責任心強，有志于荒山造林的本場職工。經過春季整地，雨季造林、種樹，現(xiàn)荒山治理成效顯著。
(三)采伐跡地人工補植造林
由于近兩年來天氣干旱少雨及林木病蟲害，導致部分采伐跡地樹木毀枝、枯死，今年春季我們進行了人工補植造林，對部分樹木毀枝地塊還進行了平茬作業(yè)，使其重新萌發(fā)新枝。經過補植造林及平茬作業(yè)之后，這部分地塊樹木長勢良好。
(四)幼林撫育管護
幼林撫育管護是保證樹木正常生長的關鍵措施，今年我場對退耕還林幼林地及采伐跡地更新造林幼林地，進行了全面的中耕、除草等撫育管護工作。在絕大部分采伐跡地更新造林地內，都進行了林糧間作、林經間作，既增加了經濟收入，又減少了撫育管護成本。
(五)森林病蟲害防止
今年，我場退耕還林及采伐跡地更新造林地，遭受了歷年來罕見的蟲災，使幼林地樹葉幾乎被蟲子吃光。在這個嚴峻的形勢下，廣大職工采取化學方法進行了積極的防治，防治面積在5000 畝左右。
(六)護林防火
我場領導班子及森林公安派出所對護林防火工作都非常重視，在春防、秋防及節(jié)假日期間，場領導及辦公室人員輪流值班，關注防火工作，同時加強防護隊伍建設、培訓及防火器具的養(yǎng)護維修，達到全年無火警、火情。
(七)中耕撫育文冠果20畝
我場于20xx年種植文冠果20畝，成活10萬株，經過今年細心經營管理，現(xiàn)長勢喜人，保存率100%。
三、基礎設施建設
(一)棚戶區(qū)改造樓房建設
我場現(xiàn)有危舊房130戶，去年國家和自治區(qū)下發(fā)文件，每戶職工補貼兩萬元，用于棚戶區(qū)改造樓房建設，該項目于20xx年10月末動工，經過今年一年的緊張施工，現(xiàn)已基本竣工，但因水、電、暖等配套設施暫無法解決，該樓房計劃于20xx年6月份交付使用。我場棚戶區(qū)改造樓房共計82戶，其中離退休職工18戶，遺屬人員9戶，在職職工53戶，其它人員2戶。
(二)場部及派出所辦公樓建設
我場現(xiàn)有辦公用房，系1991年所建。由于年代久遠，已經舊不堪，簡陋落后，加之我場森林公安派出所亦無辦公場所，與我場場部同在現(xiàn)有辦公用房中辦公，已無法滿足辦公及工作需要。為了加快林業(yè)發(fā)展步伐，適應國有林場標準化建設及森林公安派出所規(guī)范化建設要求，改善辦公條件，我場場部及派出所在鄰近G111國道新家屬區(qū)東側新建一棟二層辦公樓，建筑面積994平方米，總工程造價為1,391,600.00元。該工程所需資金由以下辦法籌措：一是出售現(xiàn)有場部及派出所辦公用房及大院;二是上級撥付派出所建房款16萬元;三是申請國家貧困林場基礎設施建設專項資金。該工程已于今年10月份開工，上凍之前已經完成基礎及地下室部分工程，明年4月份繼續(xù)施工，5月末6月初主體工程基本完工，然后進行內部裝修，預計7月末可全部竣工交付使用。
(三)葡萄園建設
我場現(xiàn)有在職下崗職工40余人，為了解決這部分在職下崗職工再就業(yè)，拓寬職工就業(yè)渠道，增加職工收入，改善職工生活，促進林場經濟持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，由我場籌措資金100余萬元，在場部東側建設葡萄園一處，包括葡萄大棚24棟9600m2，工作室672 m2，以及所需苗木和水、電、道路等配套設施，建成后承包給在職下崗職工經營，從事葡萄種植業(yè)生產。
(四)通訊線路建設
在我場積極努力及配合下，由興安盟聯(lián)通公司投資60多萬元，架設高速光纖通訊線路15公里，將于今年底竣工交付使用，實現(xiàn)固話通訊及高速寬帶上網(wǎng)，解決了建場35年來懸而未決的一個難題，它必將對我場的發(fā)展與進步具有劃時代的意義。
(五)葡萄園配電線路工程建設
經過我場領導積極爭取，烏蘭浩特市農電局決定，將我場葡萄園10/0.4千伏配電線路工程納入國家農網(wǎng)改造任務內，現(xiàn)正處于緊張的規(guī)劃設計階段，近日內可開工建設。整個葡萄園配電線路工程設計線路長度3.8公里，用電戶87戶，初步預計國家投入農網(wǎng)改造資金60多萬元。
(六)新建辦公樓綠化建設
在新建辦公樓大院內，我們進行了運土回填，機械平整等工作。然后發(fā)動全體辦公室工作人員及派出所干警，義務在院內四周進行了綠化。本次平整院落動用推土機10臺次，鏟車2臺次，翻斗車4臺次，動用土方近3000立方米。院落四周綠化栽植云杉25株，垂榆22株，垂柳53株，五角楓6株，銀中楊92株。綠化栽植樹木動用鉤機12臺次，四輪拖拉機10臺次，雇工22人次，義務工25人次。
(七)道路綠化建設
今年4月份，我場對從G111線至場部道路路旁樹進行了全面補栽，共補栽銀中楊120株，出動鉤機4臺次，四輪拖拉機6臺次，雇工8人次，義務工10人次。
四、多種經營情況
(一)種植業(yè)
今年種植業(yè)總面積1.7萬畝，均為殘次林及采伐跡地更新造林地林糧、林經間作，總產量1530噸，總產值345萬元。其中，糧食作物1.5萬畝，產量1500噸，產值225萬畝;經濟作物0.2萬畝，產量30噸，產值120萬元。
(二)養(yǎng)殖業(yè)
1.我場從20xx年開始發(fā)展職工養(yǎng)殖奶牛，經過五年的繁育，目前已有奶牛189 頭，養(yǎng)殖奶牛戶數(shù)14戶，年產值20萬元左右。
2. 我場響應市委政府的號召，發(fā)展育肥牛產業(yè)，動員干部職工養(yǎng)殖育肥牛，已有4戶職工建牛舍，總面積1200平方米，投資40余萬元，今年購進小齡架子牛150頭，預計經濟效益達到5萬元。
3. 今年來，由于實施市政府封山禁牧令，舍飼羊產業(yè)在我場悄然興起。目前，場區(qū)內養(yǎng)羊戶4戶，存欄羊240只。
4. 我場下崗職工郭祝平、袁桂霞夫婦二人自籌資金辦規(guī)�；B(yǎng)雞場，生產綠色、環(huán)保無公害雞產品，現(xiàn)已經過國家商標局商標注冊，其注冊商標為“郭羅鍋”。為扶持下崗職工再就業(yè)，我場在解決雞場場地方面，專門規(guī)劃出一塊山崗地，供建設養(yǎng)雞場用。
(三)加工業(yè)
我場現(xiàn)有木材加工廠1家，電焊、維修加工廠2家。
(四) 商業(yè)
我場現(xiàn)有商店3家，年產值4.5萬元。
五、經濟情況
20xx年，林場收入與支出情況
(一)收入情況
全年收入為327萬元，其中財政撥款98萬元，其它收入153萬元(含風能征地費)，油料補助55萬元，派出所建房款16萬元，盟局植被恢復費5萬元。
(二)支出情況
全年經費支出320萬元，其中工資81萬元，職工五險53萬元，生產性支出160萬元，其它支出26萬元。
六、存在問題
(一)資金短缺是近年來制約我場經濟發(fā)展的最大問題。我場是三級差額撥款單位，除財政差額撥款外，沒有其它經濟收入。
(二)道路條件極差：我場現(xiàn)有一條自G111線至場部的砂石路，長3公里、寬10米，已不適應林場的發(fā)展，應改造為黑色瀝青或混凝土路面。另外，其它通往林地的道路路況更差，也需要進行合理建設改造。
(三)沒有國家項目投資。
(四)管理人員過多，借調人員工資難以支付。
七、20xx年工作計劃
(一)做好招商引資工作，同時向上級積極爭取項目資金，為林場的經濟發(fā)展注入活力。
(二)向上級林業(yè)主管部門積極爭取采伐指標，清理已死亡林木，盡力減少資源損失。
(三)進一步抓好采伐跡地和退耕還林地的撫育管理、護林防火等工作。
(四)認真做好新建辦公樓工程及其院內綠化工作。
(五)葡萄園建設：明年多方籌措資金繼續(xù)建設葡萄園，再建葡萄大棚20棟及其配套設施，徹底解決在職下崗職工再就業(yè)問題。另外，也為在職職工、遺屬人員專門規(guī)劃出一片土地，用于他們自建或由場方代建(受益者出資)葡萄大棚及其配套設施。
(六)在抓好林農生產的同時，解放思想，拓寬思路，積極探索，調整結構，搞好第三產業(yè)生產，增加資金來源渠道，全面提高職工經濟收入。
(七)森林公園續(xù)建：我場森林公園于20xx年9月動工興建，由于建設資金不足，于20xx年末即停止建設，目前建設與管理處于停滯狀態(tài)。為了達到原規(guī)劃標準，發(fā)揮森林公園的作用，我們計劃向上爭取資金，進行后續(xù)建設。
(八)積極配合烏蘭浩特市農電局，做好各項準備工作，順利完成葡萄園配電線路建設工程任務。
(九)積極做好棚戶區(qū)改造樓房入住前的各項準備工作。
公司年度工作總結11
光陰荏苒，時光流逝，20___年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務�；仡�20___年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20___年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20___年度工作總結如下：
一、20___年主要工作回顧
(一)加強企業(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業(yè)工作的核心所在。20___年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1、加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2、加大質量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20___年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其到達最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。
3、加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20___年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現(xiàn)產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以安全工作領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，構成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20___年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作用心主動，認真負責，服從公司安排和調度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1、各部門之間配合協(xié)調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。
2、前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3、個別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4、少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20___年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5、工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6、極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7、工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、20___年工作計劃
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強安全生產監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務必嚴肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產品成本，以使企業(yè)到達產品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來必須的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務偏少，每一天的生產方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業(yè)經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作用心性。
20___年，公司將在原管理制度的基礎抽出時間組織大家學習。新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，必須會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
公司年度工作總結12
在公司的正確領導下，我部20___年的安全生產工作取得了較好的成績，安全生產取得了顯著成效：全年安全生產無事故，實現(xiàn)了全年安全生產平穩(wěn)運營的良好態(tài)勢，為各項工作的順利開展提供了有效的安全支撐。現(xiàn)將我生產部20___年安全生產工作歸納為六個方面，總結如下：
一、安全生產工作的簡要回顧
我部以從事生產，在安全生產日常管理工作方面建立了相對穩(wěn)定的人員隊伍；制定了一整套行之有效的安全生產責任制；制定了從業(yè)人員管理、安全生產管理以及安全操作規(guī)程等方面的規(guī)章制度。此外，充分運用、現(xiàn)代設備等現(xiàn)代科技手段，對過程進行實時跟蹤、監(jiān)控、指揮，使過去在無法實現(xiàn)管理成為可能�；仡欉@一年，我們
�。ㄒ唬�、高度重視安全生產工作，相關組織機構繼續(xù)完善。
20___年，公司的內外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，對安全生產工作提出了更高的要求。公司領導班子始終把安全生產工作擺在極為重要的位置，突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作，安全生產組織機構繼續(xù)完善。為加強對安全生產工作的領導和協(xié)調，公司設有“安全生產委員會、各部門還設立了“安全員”崗位，自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反應快速靈活的安全生產組織體系。
�。ǘ⒋嬖诘膯栴}和困難：
我們深切體會到，安全目標的實現(xiàn)，搞好安全生產存在著很大的難度。因此，在抓安全生產工作上，往往出現(xiàn)“上面熱、中間急、下面冷”的現(xiàn)象，本來一些認為行之有效的管理辦法，難以貫徹落實
二、20___年安全生產工作的重點：
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實，提高抓好安全生產工作重要性的認識，全面落實安全生產責任制；著重抓好兩個重點，即重點崗位對象，就是從事危險，運輸安全。
�。ǘ┱J真組織開展好宣傳活動。
要以“安全發(fā)展、預防為主”為主題
（三）嚴格違規(guī)違章操作等。
進行安全教育；同時，源頭上治理。
三、加強從業(yè)人員的管理：
�。ㄒ唬⿲臉I(yè)人員進行安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務知識、操作規(guī)程培訓
嚴格貫徹落實安全生產責任制，進一步推進安全生產制度化建設。本著“誰主管、誰負責”的原則，我們根據(jù)《安全生產法》的有關規(guī)定，逐級建立了安全生產責任制，把安全生產的任務指標層層落實，明確了安全生產的崗位職責，并把安全工作的效果納入了年終績效考核
�。ǘ﹪栏褙瀼貓�(zhí)行公司《安全生產管理制度》，按照制度的具體要求，深入落實安全生產的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項措施。
�。ㄈ┘訌姲踩a檢查力度，認真做好安全隱患治理、整頓。
�。ㄋ模榱吮ＷC安全生產工作目標的實現(xiàn)，我們今年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。公司安全生產委員會對安全生產狀況每季度進行一次全面的檢查，在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重要節(jié)假日之前據(jù)自身安全工作的實際需要，進行一次自查。在定期檢查的基礎上。
在檢查過程中，我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，器材、安全防護設施設備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。
四、大力加強安全生產教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。
�。ㄒ唬┱J真開展“安全生產月”活動。
在6月份的“安全生產月”活動期間，，我們充分利用這一活動聲勢浩大、宣教力強的作用，廣泛開展了安全生產自查自糾、安全法律法規(guī)、知識技能的宣傳教育等工作等豐富多彩的群眾性項目，組織實施安排觀看宣傳片；增強了這一活動的直觀性、具體性、生動性和參與性。部分職工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問題得到了及時有效的解決，公司安全文化氛圍日益濃厚，安全生產水平不斷提高。
五、嚴格貫徹落實安全生產責任制，進一步推進安全生產制度化建設。
本著“誰主管、誰負責”的原則，我們根據(jù)《安全生產法》的有關規(guī)定，逐級建立了安全生產責任制，把安全生產的任務指標層層落實，明確了安全生產的崗位職責，并把安全工作的效果納入了年終績效考核。
嚴格貫徹執(zhí)行《安全生產管理制度》，按照制度的具體要求，深入落實安全生產的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項措施，加強對防火、防盜、防電、防水災、防交通事故以及各個環(huán)節(jié)的管理。公司安全生產各項工作在制度化、規(guī)范化的軌道上繼續(xù)前進。
通過檢查，我們及時發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足，比如安全警示標識不明顯、操作人員有待培訓等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們高度重視，一抓到底，絕大部分漏洞和隱患都得到了及時有效的治理；對一時不能解決的問題，相關教育培訓，有效促進并鞏固了安全工作的成果。
六、大力加強安全生產教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。
狠抓安全生產法律法規(guī)的學習貫徹，加強安全防范教育和警示教育。制定了詳細的安全培訓計劃，對各個工種的生產及管理人員均進行了安全培訓；。
20___年，我將在認真總結今年安全工作成功經驗的基礎上，繼續(xù)明確“以人為本、預防為主”的安全思想，加強安全生產教育培訓，加大管理和投入的力度，增強員工安全生產的法制觀念和自覺意識，推進安全質量標準化，切實提高設備操控和人員行為的安全度；繼續(xù)做好安全生產的自查自糾工作，抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)和重點崗位的安全防范工作。努力營造積極、和諧的安全文化氛圍，保證職工生命和國家財產安全，為公司發(fā)展創(chuàng)造更為有利的安全生產環(huán)境。
公司年度工作總結13
培訓工作緊鑼密鼓的進行著,圍繞樂凱集團“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導思想和重點戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮培訓對企業(yè)人力資源資產增值及企業(yè)組織效益提高的重要作用為出發(fā)點，經過調查分析確定了年度培訓工作重點，以全員培訓為基礎，堅持“全面培訓與重點培訓相結合，崗位培訓與專業(yè)培訓相結合”的培訓方針，不斷增強培訓工作的針對性和實操性。
在集團公司和公司黨政領導的關心及各部門的支持、配合下，人資部協(xié)同各專業(yè)管理部門，積極組織實施各項培訓工作，順利完成了培訓工作任務，現(xiàn)將本年度培訓工作總結如下：
一、培訓情況
20xx年度，共參加由省市安監(jiān)局、特檢院、消防總隊等政府相關部門舉辦的外訓10余次，公司舉辦的內部培訓10余次，培訓經費總額為3萬余元，培訓范圍涉及管理人員業(yè)務培訓、安全生產管理人員培訓、專業(yè)人員技術培訓、操作員工崗位技能培訓、新員工入職培訓及相關業(yè)務培訓等多個方面。
二、執(zhí)行情況
1、新員工入職培訓
20xx年度累計培訓18名新入職員工。由人資部組織相關部門會同用人部門組織培訓，主要圍繞公司的企業(yè)文化及經營理念、各項規(guī)章制度、安全與事故預防，職業(yè)道德素養(yǎng)和崗位技能以及員工規(guī)范與行為守則等通用內容進行培訓。其次根據(jù)崗位需求進行各部門輪崗培訓，通過多方培訓使員工了解所從事的工作內容與方法，明確自己工作的職責、程序，從而幫助他們順利地適應環(huán)境和工作崗位，盡快進入角色，最終實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，培訓期個人表現(xiàn)為試用期轉正考核評定的依據(jù)之一。
2、崗位技能培訓
嚴格按照特種作業(yè)人員管理標準，及時與各相關部門溝通聯(lián)系。如有新入職或轉崗人員，發(fā)送部門調查函咨詢是否有因工作崗位需要，需培訓取證人員，保證特種作業(yè)人員100%持證上崗管理。
年度內，組織辦理包括電工、焊工、危險化學品氯化工藝、危險化學品加氫工藝、危險化學品化工自動化控制儀表、叉車工等14人次上崗操作證書的新辦和復審。
目前公司特種操作員工特種設備作業(yè)證書，均在有效期內。
3、專業(yè)技能培訓
�。�1）部門級培訓：業(yè)務培訓和管理技能及新知識等前瞻性的教育和培訓，各部門均按照培訓計劃落實培訓課程。
�。�2）臨時培訓任務（職業(yè)技能鑒定培訓）：配合技能鑒定，對報名鑒定人員進行培訓。
三、培訓中存在的問題：
1、培訓教育形式和手段不多，多以講授式為主，缺乏吸引力和感染力。培訓課程設置缺乏系統(tǒng)性，培訓內容臨時性、突發(fā)性、隨意性特征明顯，培訓方法簡單。常規(guī)的崗位培訓和補救式教育占主體，前瞻性的研討型學習交流缺乏，對新知識和新技術方面的培訓開展不足。
2、缺乏學習氛圍。職工學習主動性不強，學習目標不明確。操作類員工學習熱情不濃厚等情況；管理人員培訓體系配套不完善，一定程度上也抑制了員工的學習主動性，極阻礙了職工能力的提升。
四、改進辦法
1、進行培訓需求調研，廣泛征求各部門意見，制定各層級員工年度項培訓計劃。
2、通過“部門培訓+網(wǎng)絡學院”的聯(lián)合方式，整合培訓資源，將需求與網(wǎng)絡學院進行結合，搞好專業(yè)技能培訓和常規(guī)業(yè)務培訓。
3、改變單一的培訓方式，采取角色扮演、互動交流、拓展訓練等多樣式的培訓方式。精選培訓內容，增強培訓的針對性。結合實際，使培訓指導成為一種習慣，提高綜合能力。
4、加快內訓師的選拔、培養(yǎng)和管理，規(guī)范流程，完善內部培訓師的激勵措施，加快培訓師隊伍建設，以加強院內部知識經驗技能的相互交流于學習，形成員工能力提升與企業(yè)效益增長相互促進的良性循環(huán)。
5、逐步建立培訓激勵機制，在企業(yè)內營造濃厚的學習氛圍，將員工的培訓情況作為考核任用的依據(jù)，與職位晉升、績效考核制度掛鉤，培訓與使用相統(tǒng)一，提高員工的學習主動性。
公司年度工作總結14
陵市瑞祥面粉機械制造有限公司是集設計制造、銷售服務于一體的專業(yè)從事面粉機械和辣椒機械生產的技術型企業(yè)。近兩年以來在各級領導的大力支持下，瑞祥面粉機械制造公司堅持“科學發(fā)展，技術創(chuàng)新”的理念，遵循“質量第一，信譽致上；服務客戶，共同發(fā)展”的宗旨。大膽開拓，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展壯大。公司現(xiàn)有小麥面粉加工機械、辣椒機械等調味品加工機械兩大系列二十余種產品，并已具備自主研發(fā)、設計、生產的技術力量。20xx年以來，瑞祥公司在小型面粉機的技術基礎上，大力進行研發(fā)改進，成功研制出工藝先進、性能優(yōu)越的小型皮芯分離面粉機組。新產品各方面技術特性都已達到了國內先進水平，獲得了國家專利證書，山東省《農業(yè)機械推廣證書》并被中央電視臺《農廣天地》欄目組選中,攝制成專題科普片,在全國范圍內推廣,現(xiàn)瑞祥公司的面粉機械產品暢銷于山東、河北、江蘇、安徽、天津、北京、東北三省等全國廣大城鄉(xiāng),并贏得各地用戶的一致好評。
20xx年瑞祥公司奉行“科學發(fā)展,技術創(chuàng)新”的理念。開拓前進,在做穩(wěn)面粉機械產品的同時,開發(fā)出辣椒機械等調味品加工機械產品。瑞祥公司后開發(fā)的調味品加工機械系列產品融合了同類產品的技術特長，同時改進了市場上老產品操作復雜、維修困難，物料漏冒揚塵、工作環(huán)境惡劣等設計缺陷，優(yōu)化了工藝設計，并采用了不銹鋼等優(yōu)質原材料。在機械性能和外觀設計方面都實現(xiàn)了質的飛躍。調味品加工系列產品中調味品磨粉機、辣椒加工成套設備等十余種產品成功上市銷售，并很快得到全國各地調味品加工企業(yè)的青昧，迅速占領了市場。經過廣大用戶的使用考驗后，得到了普遍滿意認可。
在各級領導的大力支持下，瑞祥公司通過努力奮斗，近兩年中取得了初步發(fā)展。20xx年銷售設備 485臺（套），銷售收入267萬元，實現(xiàn)利稅42.2萬元。20xx年銷售設備563臺（套），實現(xiàn)銷售收入261萬元，實現(xiàn)利稅44.3萬元。
科學發(fā)展，技術創(chuàng)新，確保質量是我們的宗旨，再鑄輝煌是我們的目標。在取得現(xiàn)有業(yè)績的基礎上，瑞祥機械公司近期又確定了開發(fā)“家用微型面粉機”項目。該項目現(xiàn)已完成前期技術準備工作，20xx年瑞祥公司要實現(xiàn)：“家用微型面粉機”的市場推廣目標，把綠色天然的健康面粉送到全國千家萬戶的廚房，以我們的努力為中國的面粉機事業(yè)，為人類健康飲食做出更大的貢獻，把我們的企業(yè)做大、做強。
公司年度工作總結15
今年以來，集團公司深入學習實踐科學發(fā)展觀，堅持“強基固本、引聯(lián)外擴、以人為本、科學發(fā)展”的總體指導思想，以實施強強聯(lián)合、組建冀中能源集團為契機，加快產業(yè)產品結構調整，轉變經濟發(fā)展方式，強化內部管理，深入推進黨建、思想政治工作和企業(yè)文化建設，較好地完成了全年主要經濟技術指標，各項工作均取得了新的進展，企業(yè)呈現(xiàn)出經濟快速增長、結構不斷優(yōu)化、職工生活不斷改善的良好發(fā)展勢頭。
全年，原煤產量實際完成656.56萬噸，比上年同期增產17.1萬噸。精煤產量實際完成361.98萬噸，比上年同期增產32.12萬噸，其中焦精煤產量完成317.49萬噸，比上年同期增產28.73萬噸;無煙精煤產量完成44.49萬噸，比上年同期增產3.39萬噸。精煤產量再創(chuàng)歷史同期最好水平。商品煤銷量實際完成661.92萬噸，比上年同期增銷11.12萬噸。營業(yè)收入完成112.35億元，比上年同期增加65.35億元。實現(xiàn)利潤總額2.05億元，比上年同期增利1.63億元。營業(yè)收入和利潤總額均實現(xiàn)了較大幅度增長，創(chuàng)出了歷史新水平。原煤全員效率3.013噸/工，比上年同期提高了7.1%。安全狀況持續(xù)穩(wěn)定，杜絕了各類重大事故，百萬噸工亡率0.46。黨的建設、思想政治、企業(yè)文化建設等工作也取得了新成績。
回顧全年的工作，主要有以下幾個方面：
一、強力推進聯(lián)合重組，深化企業(yè)改革，促進了管理體制機制創(chuàng)新。
按照省委、省政府和省政府國資委的決策部署，順應市場經濟規(guī)律和企業(yè)發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，順勢而為，強勢推進，與金能集團強強聯(lián)合，組建了冀中能源集團有限職責公司，實現(xiàn)了企業(yè)管理體制上的重大跨越，標志著企業(yè)改革重組邁出了重要步伐，為企業(yè)快速發(fā)展、做大做強創(chuàng)造了條件，開辟了新的道路。
用心引進戰(zhàn)略投資者，按照省政府批準、省政府國資委批復的《改革發(fā)展總體方案》，與央企中化集團就合資合作進行了洽談，達成了共識，構成了合資合作意向。神風重型機械公司與邯鄲冶金機械廠的重組方案已完成。加快推進中小企業(yè)改革，累計完成33家中小企業(yè)產權制度改革，占群眾企業(yè)總數(shù)的82%，進一步理順了產權關系和勞動關系。深化三項制度改革。進一步規(guī)范勞動用工，完善勞動合同個性化管理，建立就業(yè)準入制度，企業(yè)用工結構不斷優(yōu)化。調整完善了工效掛鉤獎勵政策，工資分配的激勵和約束作用得到增強。資源枯竭礦井關掉破產取得新進展。牛兒莊礦關掉破產清算、職工分流安置和資產重組工作已完成。新增關掉破產項目正在用心申報。
二、依靠科技進步，強化生產組織和生產準備，原煤生產持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
在礦井采掘銜接緊張、開采條件日益復雜等困難狀況下，堅持依靠科技進步，加強新技術、新工藝、新裝備的推廣應用，狠抓采掘銜接，科學合理組織生產，原煤產量創(chuàng)出歷史同期最好水平，各礦均超額完成了原煤生產任務。比計劃超產較多的有萬年礦、梧桐莊礦、薛村礦、大淑村礦、黃沙礦。小屯礦膏體充填開采已進入試運轉階段，黃沙礦薄煤綜采工藝三機配套方案已經確定。全年綜采機械化程度到達81.9%，比上年同期提高1.6個百分點;工作面單產和效率分別比上年同期提高3.4%和1.2%。加強生產準備，狠抓重點開拓延伸工程建設，總進尺完成76849米，比上年同期增加8071米，其中綜掘進尺到達21928米，比上年同期增加82.6%。六項重點工程和三項重點采區(qū)準備均超額完成了進尺任務。羊渠河礦羊東工程五大系統(tǒng)環(huán)節(jié)改造和一水平安裝工程已完工，副井井筒正在抓緊施工。大力發(fā)展綜掘機和液壓鉆車機械化作業(yè)線，新裝備了2條巖巷掘進機施工作業(yè)線，推廣使用了側卸式和蟹爪式裝煤機，綜掘機械化程度到達28.53%，比上年同期提高11.07%，綜合單進比上年同期提高5.5%。加大巷道支護改革力度，用心推廣應用錨注支護、預拉力錨桿支護、錨網(wǎng)索支護和錨桿快速安裝技術等新技術、新工藝，改善了巷道支護質量，提高了掘進效率。
加快新區(qū)資源開發(fā)。磁西區(qū)地質鉆探施工正在抓緊進行。紅格爾礦區(qū)總體規(guī)劃已經國家發(fā)改委批復，并取得了內蒙古自治區(qū)政府對煤礦用水、水土持續(xù)方案、煤礦選址、環(huán)境影響報告書等批復文件。查干諾爾礦區(qū)規(guī)劃已上報國家發(fā)改委，一號井田野外鉆探和首采區(qū)三維地震已完成。
三、大力實施精煤戰(zhàn)略，優(yōu)化產品結構，精煤產量再創(chuàng)歷史新水平。
圍繞全年精煤生產目標，制定下發(fā)了《關于2008年精煤產量上臺階、創(chuàng)水平的決定》和《精煤超產獎勵暫行辦法》，強化入洗煤生產調運和購入，全年入洗原煤調運量完成378萬噸，比上年同期增加6萬噸，外購入洗煤170萬噸，比上年同期增加75.2萬噸。加強入洗煤資源配置，優(yōu)化配煤方案，完善洗煤系統(tǒng)，焦精煤產量比上年同期增長9.95%。邯鄲洗選廠、馬頭洗選廠均超額完成了生產任務。加強洗煤技術改造，馬頭洗選廠技改二期工程已完工，孫莊洗選廠擴能技改工程正在抓緊進行。以市場為導向，加大高爐噴吹煤、燒結煤等新產品開發(fā)力度，無煙精煤產量比上年同期增長8.2%。萬年礦加強生產環(huán)節(jié)技術改造，提高塊煤產量，產塊率到達18%，促進了經濟效益提高。
四、狠抓重點項目建設，推進產業(yè)升級，企業(yè)戰(zhàn)略轉型步伐不斷加快。
全年非煤產業(yè)產值完成19.27億元，比上年同期增加11.08億元。省重點產業(yè)支撐項目——煤化工一期工程建成投產，10萬噸甲醇項目已完工。全年生產焦炭41.48萬噸、煤焦油1.3萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入8.7億元，實現(xiàn)利潤8285萬元，取得了顯著的經濟效益。煤化工二期200萬噸焦炭、20萬噸甲醇、20萬噸醋酸項目開工前的各項準備工作已完成。兩個年產20萬噸煤氣制甲醇、20萬噸醋酸、30萬噸煤焦油、10萬噸粗苯精制等項目已經省發(fā)改委批準。薛村礦矸石電廠、九龍礦矸石電廠二期工程已投產并網(wǎng)發(fā)電。五礦電廠、孫莊電廠強化內部管理，嚴控發(fā)電成本，實現(xiàn)了扭虧為盈。大淑村礦8臺瓦斯發(fā)電機組已經建成投產。峰峰2×300MW熱電聯(lián)產項目前期支持性文件已基本完成，核準手續(xù)正在用心跑辦。粉煤灰綜合利用項目技術論證和實施方案已完成。
五、創(chuàng)新管理理念，強化經營管理，企業(yè)管理水平進一步提高。
完善集團財務控制體系，優(yōu)化財務資源配置，用心推行財務風險管理，有效控制了財務風險。建立健全財務管理制度，全面執(zhí)行《財務會計業(yè)務流程》、《財務會計管理制度》和《會計核算操作手冊》等制度，促進了財務管理流程的規(guī)范化和制度化。深化資金需求預測和預算調控，建立資金統(tǒng)一分配機制，嚴格資金結算順序，資金控制力度進一步加大。全面推進內部市場化管理，以信息化為手段，將內部市場化管理與精細化管理有機結合，促進了經營管理水平的不斷提高。強化成本費用預算控制，原煤制造成本比預算降低7.49元/噸。以市場為導向，適時調整營銷策略和精煤價格，加大對信譽好、價格高的重點用戶的銷售，促進了增產增銷增收。進一步完善物供“三集中”管理體制，用心發(fā)揮物流品牌效應，拓寬外部物流市場，全年物流產業(yè)收入到達47.8億元，比上年同期增加36.3億元，實現(xiàn)了新的突破。大力實施節(jié)能減排，按照目標職責要求，制定下發(fā)了節(jié)能減排工作規(guī)劃，建立健全了工作機構，完善了職責考核制度。加大資金投入，加快實施節(jié)能減排工程項目。九龍礦矸石電廠脫硫工程改造已完成;五礦矸石電廠和孫莊礦矸石電廠脫硫工程正在抓緊施工;大淑村礦、梧桐莊礦、通順公司礦井水治理利用工程已開工。
六、強化安全管理，落實安全職責，安全生產持續(xù)穩(wěn)定。
推行安全生產逐級承諾制，與二級單位簽訂了安全承諾書，層層落實了安全職責。強化業(yè)務保安，完善《業(yè)務保安職責考核辦法》，加大業(yè)務保安考核力度，促進了安全生產由結果管理向過程控制的轉變。以“一通三防”和防治水為重點，加大對安全隱患和危險源排查力度，建立健全安全風險預控體系，杜絕了各類重大安全事故的發(fā)生。強化應急管理，完善應急管理預案，開展應急預案演練，應急處置潛力得到提升。深化安全文化建設，用心開展“安全警示日”、“六月安全月”等活動，職工安全意識進一步增強。以開展“保穩(wěn)定、抓安全、促環(huán)保、迎奧運”活動為契機，對煙花爆竹、劇毒化學品及易制爆化學品實施了專項整治。加強安全質量標準化和職工安全培訓，深入推進班組建設，安全基礎管理水平不斷提高。集團公司實現(xiàn)了第二個首季安全季，梧桐莊礦實現(xiàn)連續(xù)安全生產2618天、產煤1009萬噸，萬年礦、小屯礦、牛兒莊礦實現(xiàn)連續(xù)安全生產1500天以上。所有非煤企業(yè)已連續(xù)四年實現(xiàn)安全生產。
七、不斷解放思想，著力難題，推動企業(yè)科學發(fā)展。
按照上級要求，結合企業(yè)實際，扎實深入地開展了以“貫徹科學發(fā)展觀、促進企業(yè)大跨越”為主題的解放思想大討論和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。堅持以高起點、高站位加強組織領導，迅速安排部署;以多渠道、多形式加強學習培訓，營造濃厚氛圍;以課題式、項目法廣泛征求意見，開展專題調研;以新視角、新思路深入交流研討，聚焦發(fā)展難題，取得了階段性成果。集團公司領導班子抓好自身學習，分析企業(yè)現(xiàn)狀，借鑒外地經驗，把影響和制約企業(yè)改革發(fā)展的“九個方面難題”作為課題項目，分解設置20項調研課題，由班子成員分項負責，組織進行專題調研，深入查找問題，深挖思想根源，并透過召開講評會、懇談會、黨委擴大會等形式，廣泛征求各界代表的意見和推薦，構成了集團公司領導班子貫徹落實科學發(fā)展觀《分析報告》和《整改方案》，明確了難題、推動發(fā)展的指導思想、主要目標、基本思路和具體措施，向市委承諾的后備資源開發(fā)、煤化工項目建設、節(jié)能減排工作和六項民心工程“四件實事”正在用心推進。各單位對活動的策劃、實施、考核等環(huán)節(jié)進行程序化控制，認真落實大討論和學習實踐活動各階段工作，使廣大黨員干部對科學發(fā)展觀的豐富和實踐要求有了更加深刻的理解和把握，強化了科學、開放、創(chuàng)新、統(tǒng)籌、人本“五種理念”，進一步增強了深入貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。
八、強化教育引導，深化維穩(wěn)工作，營造和諧發(fā)展環(huán)境。
圍繞聯(lián)合重組，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，透過召開集團公司領導班子會、中心組學習擴大會、現(xiàn)場調研會、領導干部會、座談會，組織各級領導班子和廣大干部職工，認真學習、深刻領會全省國企改革發(fā)展暨國資監(jiān)管工作會議和全省企業(yè)座談會議精神，透過編發(fā)宣傳提綱，開展專題教育，組織交流探討，發(fā)揮媒體作用，引導干部職工正確看待企業(yè)發(fā)展的大趨勢，正確把握面臨的形勢和企情，正確理解聯(lián)合重組的目的和好處，把認識統(tǒng)一到集團公司“強基固本、引聯(lián)外擴、以人為本、科學發(fā)展”的方針上來，為推進聯(lián)合重組和改革發(fā)展奠定了堅實的思想基礎。廣泛開展“保穩(wěn)定、抓安全、促環(huán)保、迎奧運”教育和禮貌建立、爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造學習先進典型、做好本職工作，弘揚禮貌新風、傳承中華美德的濃厚氛圍。廣大黨員和干部職工發(fā)揚一方有難、八方支援的光榮傳統(tǒng)，多出煤，奪高產，用心支援南方抗擊冰雪災害;送溫暖，獻愛心，踴躍向四川地震災區(qū)捐款，在干部職工捐款239.9萬元的基礎上，黨員交納特殊黨費243.1萬元，充分展示了煤礦工人、員的奉獻精神和良好形象。加強企業(yè)文化建設，圍繞建塑重點定期進行調度，組織考評活動，解決存在問題，各單位精細化管理水平進一步提升。
廣泛開展勞動關系和諧單位建立活動，保障職工合法權益。關心職工群眾生活，加大扶貧幫困力度，春節(jié)期間，集團公司共籌集資金392萬元，對13653名困難職工進行了慰問和救助;加大再就業(yè)工作力度，全年幫忙93名、累計幫忙1493名下崗和待業(yè)女工實現(xiàn)了再就業(yè);職工收入又有新的提高，全年職工人均收入到達14710元，比上年同期增加2733元;10個礦井實現(xiàn)了班中餐配給制，9個單位實現(xiàn)了工作服公管化，對40處職工宿舍進行了公寓化改造;薛村礦熱電聯(lián)供、機關“三園一路”等“民心工程”已經開工建設。加強綠化美化，集團公司榮獲“全國綠化模范單位”稱號。狠抓信訪穩(wěn)定工作，制定實施職責追究辦法，注重加強信訪干部培訓，集中開展信訪法制宣傳教育，堅持領導接訪、協(xié)調督導、定期排查、超前防范，解決了超多思想矛盾和實際問題。多次召開專題會議，對北京奧運會期間的信訪穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作進行了重點部署，組織開展主要領導大接訪活動，狠抓內部治安綜合治理，持續(xù)了企業(yè)的基本穩(wěn)定。
九、堅持融入中心，充分發(fā)揮作用，推進企業(yè)黨的建設。
以深化“四好”領導班子建立活動為重要抓手，把思想政治建設放在首位，先后舉辦4期領導干部理論培訓班，對332名礦處級領導進行了培訓，參培率達95.7%。繼續(xù)加強民主集中制建設，狠抓領導干部作風轉變，領導班子的整體功能得到進一步增強。按照“融入中心、規(guī)范運行、探索創(chuàng)新”的思路，深化黨建質量管理體系建設，在完善融入機制、推動中心工作方面探索創(chuàng)新，有效提高了黨建工作的質量和水平。組織力量撰寫的《黨建系統(tǒng)質量管理體系的建立與實施》一書，今年四月份由中國標準出版社正式出版，填補了ISO9000族質量管理標準的一項空白。廣泛開展“評選樹”活動和“學報告、學黨章、促發(fā)展、促和諧”黨建實踐活動，掀起了學趕先進、爭創(chuàng)一流、立足崗位、多做貢獻，以實際行動向建黨87周年獻禮的熱潮。對涌現(xiàn)出的11個先進基層黨組織、7個建立“四好”領導班子先進群眾、60個先進基層黨支部、100名優(yōu)秀員和60名優(yōu)秀黨務工作者進行了表彰。
加強黨風建設和反腐倡廉工作，深入學習貫徹十七屆中央紀委第二次全會精神，加強反腐倡廉教育，編發(fā)并組織學習《領導干部廉潔自律學習手冊》和《黨員干部案例警示教育讀本》，把廉潔自律教育納入黨校培訓資料，開展形式多樣的廉潔假日活動，健全完善制度規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，促進了領導干部廉潔自律。扎實推進廉潔文化建設，大力建立“本質廉潔型企業(yè)”，著力構建“五個體系”，分層次制定領導干部廉潔從業(yè)行為規(guī)范和崗位勤廉標準，進一步完善和細化管人、管錢、管物的工作程序。按照“四個規(guī)范”要求，全面推進三級權力公開透明運行體系建設，及時征求意見，整改存在問題，抓住決策、執(zhí)行、結果等主要環(huán)節(jié)，實施動態(tài)公開，較好地落實了職工的知情權、參與權和監(jiān)督權。圍繞節(jié)能減排、大型工程項目的審批和實施、財務資金管理等進行效能監(jiān)察，促進了企業(yè)管理。明確查辦案件重點，持續(xù)查辦案件力度，深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作，完善信用體系建設，實施廉潔合同，開展自查自糾，企業(yè)內部發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。總的來看，全年企業(yè)生產經營、改革調整、安全生產以及黨建、和諧建設等各項工作均取得了新的成績，企業(yè)繼續(xù)持續(xù)了平穩(wěn)快速的發(fā)展勢頭。在充分肯定成績的同時，也務必清醒地看到工作中存在的問題。
一是安全狀況還不夠持續(xù)穩(wěn)定。主要是零打碎敲事故多，從4月15日到5月16日短短一個月時間里連續(xù)發(fā)生了3起工亡事故，反映了一些單位在安全工作落實上還有差距，現(xiàn)場管理還不夠深、不夠嚴、不夠細，安全管理制度和安全技術措施在現(xiàn)場還沒有得到很好的貫徹落實。
二是經營管理還存有漏洞。突出表現(xiàn)是企業(yè)應收賬款、原煤制造成本上升較快，其主要原因除受政策性增支因素增多、生產地區(qū)條件變差等客觀因素影響外，在內部管理上也存在必須的差距。在推行內部市場化管理方面各單位進展不平衡，一些單位預算控制還不夠嚴格，隨意調整預算指標，亂擠亂攤成本，與精細化管理的要求還有不小的差距。
三是在加強理論學習，繼續(xù)解放思想，推動科學發(fā)展方面還有超多的工作要做;在轉變領導干部作風方面，還需要進一步加大工作力度;在維護企業(yè)穩(wěn)定方面，還有超多艱苦細致的工作要做。對于工作中存在的問題和不足，我們要認真分析研究，采取更加強有力的措施加以改善和解決。
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