后勤服務(wù)精細化管理實施方案（精選14篇）
為了確保工作或事情順利進行，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的后勤服務(wù)精細化管理實施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇1
為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確�；顒訉嵭ВY(jié)合工作實際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實施精細化管理，把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次d代會的召開，以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估。
二、活動主題
唱響服務(wù)主旋律，強化職責(zé)抓落實，塑造后勤新形象，實現(xiàn)后勤新跨越。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。
四、任務(wù)目標(biāo)
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，進一步強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強化，效能效率明顯提升。
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�、以事為體，強化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強對后勤員工的教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型團隊，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻，從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。ǘ﹫猿终孀嵏�、務(wù)求實效，抓好落實，提升服務(wù)。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認(rèn)真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。
�。ㄈ﹫猿謱嵤┖笄诠ぷ骶毣芾磙k法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務(wù)，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。
五、活動安排
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”解放思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責(zé)人對本學(xué)期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實《首問負責(zé)制》。
�。ǘ┙M織實施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動，提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務(wù)指標(biāo)。（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動實施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；要注重細節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動，進行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細化管理長效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人。
3、召開表彰大會。
六、工作要求
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個結(jié)合：
�。ㄒ唬┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來。深入開展評建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評建工作做貢獻。
�。ǘ┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強化監(jiān)督，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
�。ㄈ┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力，養(yǎng)成主動服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機制。
�。ㄋ模┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。全體干部職工要把進一步增強責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)意識，規(guī)范意識，落實意識，服務(wù)意識，奉獻意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，為推動學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚求真務(wù)實的精神，進一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力，以“精細化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確�；顒娱_展的扎實有效，取得明顯的效果。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇2
根據(jù)林業(yè)局黨委關(guān)于下發(fā)基層組織建設(shè)年的有關(guān)要求，為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強基層組織建設(shè)，現(xiàn)就后勤服務(wù)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動提出如下實施方案。
一、工作目標(biāo)
開展基層組織建設(shè)年活動要緊緊圍繞“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗力，基層黨組織書記素質(zhì)進一步提升，黨員隊伍生機活力進一步提升，基層基礎(chǔ)保障水平進一步提升，基層黨建制度化水平進一步提升
二、重點工作任務(wù)
�。ㄒ唬╅_展基層組織建設(shè)年活動，要重點圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設(shè)、推進黨員隊伍建設(shè)和黨內(nèi)基層民主建設(shè)上取得新成效。
�。ǘ岸ㄘ�(zé)共建”活動為抓手，建立健全黨建工作各項制度，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建，以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為載體，大力推進企業(yè)黨建工作創(chuàng)新。黨組織要健全完善工作責(zé)任制，推動黨建工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。黨組織要切實做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強黨員教育管理，在履行職責(zé)中發(fā)揮政治核心作用。
（三）在保證基本組織生活模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進組織生活新形式，增添組織生活新內(nèi)容。通過打造“開放型”、“網(wǎng)絡(luò)型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調(diào)動黨員參與組織生活的積極性和主動性。
（四）“重規(guī)范”行動。積極查漏補缺，針對黨建工作存在的問題，從制度建設(shè)入手，健全完善各項管理制度，規(guī)范運行機制，以制度建設(shè)保證任務(wù)落實。構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，制定務(wù)實管用的制度，把承諾履諾堅持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設(shè)合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務(wù)公開，落實“三會一課”、民主評議黨員、流動黨員管理服務(wù)、黨員黨性定期分析等制度。
�。ㄎ澹┻M一步提高黨員對黨內(nèi)事務(wù)的參與度，發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活中的主體作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，創(chuàng)新黨務(wù)公開平臺，拓展黨務(wù)公開覆蓋面，增強黨建工作和黨內(nèi)事務(wù)的透明度。建立和完善配套制度，進一步擴大黨內(nèi)民主。
�。按俸椭C”行動。實施“人性化”黨建戰(zhàn)略，把人性化貫穿到各個環(huán)節(jié)、各個方面，激發(fā)廣大黨員干部積極投身建設(shè)和發(fā)展的活力與動力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動，對有需要的特困黨員和群眾，進行重點幫扶。做好流動黨員的教育、關(guān)懷、服務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為流動黨員在培訓(xùn)、維權(quán)及子女入學(xué)等方面提供幫助和服務(wù)。
三、方法步驟
1.調(diào)查摸底。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對黨組織建設(shè)工作進行專題調(diào)研，重點摸清黨組織設(shè)置、班子建設(shè)、制度建設(shè)、作用發(fā)揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準(zhǔn)黨組織建設(shè)存在的突出問題。
2.動員部署。后勤服務(wù)處結(jié)合單位實際情況進行部署；具體安排。
3.分類定級。根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”的'要求，后勤服務(wù)處結(jié)合實際，制定分類定級的評價標(biāo)準(zhǔn)和辦法。在對黨組織分類摸底的基礎(chǔ)上，采取“黨組織自評、黨員群眾評議、上級黨組織評定”的方法，按照“強、較強、一般、薄弱”四個等級，對照標(biāo)準(zhǔn)進行分類定級，一直抓到支部。
�。ǘ┘姓�，晉位升級。
1.梳理問題。后勤服務(wù)處黨組織對組織建設(shè)工作存在的問題進行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級黨組織統(tǒng)籌解決的問題。
2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對工作任務(wù)進行分解，明確責(zé)任、明確要求、明確措施、明確時限，并作出公開承諾。制定整改方案加強具體指導(dǎo)。
3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項，實行項目化推進，集中解決一批突出問題，力爭在原有基礎(chǔ)上有新的提高，實現(xiàn)晉位升級。
（三）學(xué)習(xí)先進，創(chuàng)先爭優(yōu)。
1、集中宣傳。單位組織相關(guān)媒體對先進典型進行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。
2、比學(xué)趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會等形式，對照先進找差距，明確爭先進位目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的社會環(huán)境。度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固和擴大工作成果。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
要把組織建設(shè)年作為當(dāng)前創(chuàng)先爭優(yōu)和今年基層黨建的重要內(nèi)容，高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，狠抓落實，確保取得扎實成效。
�。ㄒ唬┣袑嵓訌娊M織指導(dǎo)。要相應(yīng)明確領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，研究謀劃工作思路，制定具體實施方案，提供必要的人力、物力、財力保障，全面落實各項任務(wù)。黨組織主要負責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強工作指導(dǎo)，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強化督促檢查，及時解決問題，務(wù)求取得實效。
�。ǘ┓椒ú襟E。要有計劃、有組織、分步驟推進基層組織建設(shè)年活動。從黨支部入手，充分運用創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議結(jié)果，重點調(diào)查掌握黨組織設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)班子、組織制度、經(jīng)費場所保障、作用發(fā)揮等情況，找準(zhǔn)問題，按照創(chuàng)先爭優(yōu)“五個好”標(biāo)準(zhǔn)進行分類定級。按照鞏固先進、推動一般、整頓后進的要求，指導(dǎo)基層黨組織明確改進目標(biāo)、責(zé)任和措施，對排查整頓的后進或存在突出問題黨組織，要采取安排領(lǐng)導(dǎo)干部掛點、抓好整改落實，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實現(xiàn)晉位升級。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)專項總結(jié)表彰，引導(dǎo)基層黨組織學(xué)習(xí)先進、創(chuàng)先爭優(yōu)。
（三）營造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設(shè)立“組織建設(shè)年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報道，切實加強對基層組織建設(shè)年的輿論宣傳，營造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡報等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設(shè)年的政策精神，總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，展示基層組織建設(shè)取得的最新成效、整頓后進和晉位升級等動態(tài)。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇3
按照醫(yī)院改進工作作風(fēng)，提升后勤服務(wù)質(zhì)量的要求，結(jié)合后勤服務(wù)中心實際，制定后勤服務(wù)持續(xù)改進方案如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
二、后勤服務(wù)持續(xù)改進管理目標(biāo)：
后勤服務(wù)持續(xù)改進，從抓制度、強素質(zhì)、樹新風(fēng)、求實效入手，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立堅定的服務(wù)理念，提高職工整體素質(zhì)，努力提升后勤服務(wù)質(zhì)量，三月小變樣、半年大變樣。把服務(wù)醫(yī)療、服務(wù)患者作為職工的自覺行動，積極挖潛節(jié)能，改進服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)提供扎實的后勤服務(wù)保障。
三、活動內(nèi)容：
1、加強思想政治工作及職業(yè)道德教育。
通過對后勤隊伍的思想政治教育，牢固樹立職工“院興我榮，院衰我恥”的愛院觀念。思想政治工作的方式力求多樣化，避免空洞說教，要增強其針對性、時效性，同時著力進行經(jīng)常性的后勤職業(yè)道德教育。增強工作責(zé)任感和使命感，幫助職工正確認(rèn)識后勤工作的地位、作用和意義，拋棄“后勤工作沒出息”的錯誤思想，做到愛崗敬業(yè)。
2、強化服務(wù)意識，主動服務(wù)于臨床一線
為確保服務(wù)提升取得實效，必須在服務(wù)內(nèi)容、方式、層次上下功夫，一切從實際出發(fā)，措施切實可行。徹底改變消極等待、推諉、拖拉、散漫的工作作風(fēng)。完善巡查制度，主動深入科室，認(rèn)真聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能及時解決也要說明理由，盡早解決。從細微處著手。同時，堅持“三下、三通、兩滿意”，最大限度地滿足臨床及病人的需要。
3、從嚴(yán)治理，建立健全規(guī)章制度
修訂切實可行的后勤各項制度，完善各類人員的崗位職責(zé)，確保各個崗位都有章可循。其次，要使制度具體化，圍繞后勤任務(wù)目標(biāo)，確立全方位的制度落實目標(biāo)，使其具有實際的針對性，做到制度目標(biāo)對應(yīng)任務(wù)目標(biāo)。再次，必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，做到制度面前人人平等。
4、嚴(yán)格考核，完善后勤監(jiān)督機制
需要建立完善考核管理辦法，摒棄干好干壞一個樣、干多干少一個樣的怪現(xiàn)象。真正發(fā)揮考核監(jiān)督機制的作用，還必須加大檢查、考核、監(jiān)督力度，盡量細化、量化考核指標(biāo)，做到量化到崗、考核到人。監(jiān)督考核只是一種手段，并不是最終目的。
四、后勤服務(wù)持續(xù)改進具體措施
積極展開后勤自查，查找當(dāng)前工作中存在的不足并與各部門各科室反饋的工作情況相結(jié)合。針對當(dāng)前后勤服務(wù)中心工作中突出存在的問題進行整改。
一站式運維中心
整改措施：
1、執(zhí)行24小時值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：15分前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進行考核。
2、接到科室有效報修電話時需在5分鐘內(nèi)完成派工，不得拖延，接聽電話時應(yīng)仔細詢問，言辭恰當(dāng)，對需要維修的地點、內(nèi)容詳細記錄，不得因派工信息不完善導(dǎo)致維修任務(wù)拖延或無法及時完成維修工作。
3、工作人員需對維修平臺軟件功能熟練掌握，每日需對各科室能源消耗進行查看，發(fā)現(xiàn)能源數(shù)據(jù)異常，立即派工進行維修。能夠掌握能耗數(shù)據(jù)導(dǎo)出等常用功能設(shè)施等基本功能，每周打印科室能源消耗數(shù)據(jù)。
4、運維中心人員需取得電工高、低壓上崗證，未取得上崗證或上崗證脫審超過一年的，進行轉(zhuǎn)崗。
5、制定巡檢計劃，在日間雙崗期間，需下查各樓層后勤設(shè)備設(shè)施等安全隱患，簽字確認(rèn)，和臨床科室工作人員做好溝通銜接，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時派工維修。
6、對每日16：00以前的工作完成情況進行認(rèn)真匯總統(tǒng)計，確認(rèn)信息完整準(zhǔn)確，對未完成的各項維修工作寫明原因。
7、以上工作科室將嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進行考核。
設(shè)備維修組
整改措施：
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：00必須到崗，嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進行考核。
2、設(shè)備日常維修按照片區(qū)管理分7個片區(qū)，分別由宋杰、楊濤、蔡勇智、贠濤、付洋、譚東蘋、譚強（王斌）負責(zé)，每兩人組成一個小組，每一年對所負責(zé)設(shè)備進行輪轉(zhuǎn)，師建興、何晨負責(zé)維修間血壓計維修等日常維修工作，葛輝、王超負責(zé)全院病床等機械維修工作。
3、5萬以上設(shè)備需利用裝備管理系統(tǒng)制定巡檢計劃，每日8：30-9：30各片區(qū)工程師必須下科室巡檢，巡檢有記錄，要有臨床科室簽字確認(rèn)，按照計劃認(rèn)真完成每周的巡檢任務(wù)。
4、制定醫(yī)療設(shè)備技術(shù)驗收管理制度及流程，按照設(shè)備種類、價值制定設(shè)備驗收報告，生成設(shè)備條碼。新安裝設(shè)備必須由設(shè)備經(jīng)銷商或廠家提供技術(shù)說明及維護規(guī)范建立設(shè)備管理檔案，設(shè)備所屬片區(qū)工程師進行技術(shù)驗收，完成驗收報告。無技術(shù)驗收報告、未粘貼設(shè)備條碼，設(shè)備購置款不予支付。
5、制定培訓(xùn)計劃，設(shè)備維修全院參與，每月進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，時間不超過15分鐘，多所負責(zé)業(yè)務(wù)的技術(shù)維修、日常管理工作進行分享交流，全年不少于12次。
6、每年在醫(yī)院公眾信息平臺發(fā)布不少于2篇文化宣傳稿件。
配電室
整改措施：
1、執(zhí)行24小時值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15分前，晚班20:15分前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄。
2、制定配電設(shè)施巡檢計劃，除配電室日常巡檢工作外，按照計劃每日下科室巡檢供配電設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時報修，每周完成對全院供配電設(shè)施的巡檢，要有巡檢記錄，有簽字。
3、制定培訓(xùn)計劃，值班電工應(yīng)熟練掌握醫(yī)院高低壓配電電纜走向、終端用電負荷等，應(yīng)具備查閱電氣圖紙能力。
4、嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進行考核。
水電班
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：00必須到崗，嚴(yán)格按照后勤服務(wù)中心工作紀(jì)律管理辦法進行考核。
2、院內(nèi)科室維修必須隨叫隨修，修理結(jié)果及時記錄，配件缺損應(yīng)及時報購。
3、加強日常巡查，每月定期對院內(nèi)水泵站、病區(qū)發(fā)電機、病區(qū)用電設(shè)施、公共場所用電設(shè)施如路燈、大樓亮化進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好巡查記錄。
4、維修后對維修結(jié)果都要求服務(wù)對象在報修單上簽字確認(rèn)，保證服務(wù)及時到位，解決維修服務(wù)難的問題。
鍋爐班
1、執(zhí)行24小時值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15前，晚班19:15前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，詳細記錄班次內(nèi)設(shè)施運行情況。
2、鍋爐房司爐工須取得鍋爐操作上崗證，熟練掌握鍋爐安全操作規(guī)程，未取得上崗證或上崗證脫審超過一年的，進行轉(zhuǎn)崗。
3、除了鍋爐房內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行日常巡檢工作外，每日必須對用氣部門蒸汽供氣管道進行巡查，確保供汽管道無泄漏。
4、鍋爐日常運行中，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，鍋爐不得帶病運行。
5、每日對用氣部門進行用氣狀況進行詢問，確認(rèn)供氣壓力是否正常。
6、嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐節(jié)能管理制度，發(fā)現(xiàn)浪費能源資源情況，及時進行檢查并上報。
中央空調(diào)維修組
1、空調(diào)運行期間執(zhí)行24小時值班制，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15前，晚班19:15前必須完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，詳細記錄班次內(nèi)設(shè)施運行情況。
2、制定空調(diào)設(shè)施巡檢計劃，除空調(diào)機房巡檢工作外，按照計劃每日下科室巡檢空調(diào)設(shè)備設(shè)施，對病房溫度進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時維修，每月完成對全院空調(diào)設(shè)施的巡檢工作，要有巡檢記錄，有簽字。
3、中央空調(diào)運行期間，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，機組不得帶病運行。
4、機組運行要有運行記錄，值班人員結(jié)合抄表進行巡檢，對新設(shè)備和修理過的設(shè)備要酌情增加檢查次數(shù)，巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題要立即處理，處理不了的要及時匯報，并做好有關(guān)記錄。
5、制定年度、月度保養(yǎng)計劃，并按照保養(yǎng)內(nèi)容完成保養(yǎng)工作。
6、空調(diào)運行期間，設(shè)備完好率要保證95%以上。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇4
為了增強后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，搞好和改善后勤的管理與服務(wù)，我處定于20xx年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。
一、活動目標(biāo)
這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，以“竭誠服務(wù)，滿意師生”為宗旨，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能為目標(biāo)，以增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴(yán)格一點。開展文明服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。推行服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提倡主動服務(wù)、超前服務(wù)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)性與時效性。
二、活動要求
1、后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責(zé)，層層落實責(zé)任。負責(zé)人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認(rèn)真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學(xué)院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動意義的認(rèn)識，充分調(diào)動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動活動的順利開展。
3、嚴(yán)格按照實施方案的各項要求開展工作，由后勤處副處長和副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4、后勤處內(nèi)各部門要按照活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個細節(jié)，對個別服務(wù)差的單位、員工及宿管要重點教育，確�；顒尤〉脤嵭В箚T工的服務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，后勤員工今后將以一個優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學(xué)院的高速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇5
為進一步提升后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量，建立多形式、多渠道的后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價機制，經(jīng)校區(qū)管委會研究決定，擬于20xx年11月在宣城校區(qū)開展以“提升服務(wù)品質(zhì)，打造滿意后勤”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，具體實施方案如下：
一、活動目的
通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步強化“后勤人”全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識，不斷夯實服務(wù)技能、強化服務(wù)能力，有效提高隊伍素質(zhì)、改善服務(wù)形象。同時架起服務(wù)單位和師生的溝通橋梁，增進服務(wù)單位之間的友誼，相互支持、相互協(xié)作、相互促進，由點到面提升整體后勤服務(wù)質(zhì)量，達到“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的目的。凝心聚力提升服務(wù)品質(zhì)，集思廣益打造滿意后勤，為校區(qū)的發(fā)展、穩(wěn)定提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
二、活動時間和參與單位
�。ㄒ唬┗顒訒r間：20xx年11月1日至11月30日。
�。ǘ﹨⑴c單位：
宣城市誠信物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司、宣城市新星物業(yè)管理有限公司、蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司、深圳市嘉誠物業(yè)管理有限公司、安徽海峰環(huán)境藝術(shù)工程有限公司、合肥經(jīng)緯園林工程有限公司、安徽中快餐飲管理有限公司、南京梅花餐飲管理有限公司、宣城市雙鳳老鵝湯餐飲管理有限公司、福州歐蘭特餐飲管理服務(wù)有限公司、杭州阿卜都拉餐飲管理有限公司、合肥工大飲食管理有限公司、好又多超市加盟連鎖江蘇有限公司、宣城市百興商貿(mào)有限公司、宣城市零紀(jì)元便民服務(wù)部、宣城市大光明眼鏡店、澳潔洗染連鎖店工大分店、宣城市安榮飾品店、宣城市世妹食品經(jīng)營部、宣城市超港食品連鎖經(jīng)營有限責(zé)任公司、宣城市美樂文體辦公用品店、宣城市勵志書店、安徽綠之鑫信息科技有限責(zé)任公司、宣城市發(fā)絲飛揚理發(fā)店、宣城市洋光果園水果店、宣城市阿亮造型、中國移動通信安徽有限公司宣城分公司。
三、活動要求
（一）精心組織，認(rèn)真落實。后勤管理辦公室做好活動前期動員及布置工作，后勤服務(wù)單位結(jié)合工作實際和活動要求，認(rèn)真研究制定本單位活動方案，并報后勤管理辦公室審核后執(zhí)行。活動方案應(yīng)包括：本單位活動內(nèi)容、活動步驟及時間安排。
�。ǘ┘訌娦麄�，營造氛圍。活動期間，各后勤服務(wù)單位應(yīng)結(jié)合各自工作及活動特點，利用橫幅、海報、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，激發(fā)員工工作熱情，擴大活動知曉度。校區(qū)管委會各部門應(yīng)積極協(xié)助并參與活動開展，加強對活動的專題及系列報道，利用線上和線下多渠道、多層次的宣傳方式，擴大活動影響力，形成人人參與、人人奉獻、人人受益的良好氛圍。
�。ㄈ┱J(rèn)真總結(jié)，及時上報。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動期間，各后勤服務(wù)單位要認(rèn)真做好有關(guān)文字、照片及影音材料的收集整理工作。活動結(jié)束后，要結(jié)合工作實際及時做好活動總結(jié)并以書面形式上報后勤管理辦公室。
四、組織機構(gòu)
宣城校區(qū)第一屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在后勤管理辦公室
五、活動安排
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備
1、10月26日前，召開校區(qū)后勤服務(wù)單位動員大會，各參與單位制定并上報本單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案。
2、10月26日—10月30日，后勤管理辦公室審核各服務(wù)單位活動方案并通知活動組織、實施。
（二）組織實施
1、11月1日—11月30日，由后勤管理辦公室牽頭組織，利用校區(qū)網(wǎng)站、校區(qū)《簡報》、后勤辦網(wǎng)站等主流媒介進行活動跟蹤報道及專題報道，利用微信平臺、公眾號等線上自媒體加強活動動態(tài)及進程宣傳，提高師生參與度。
2、11月1日—11月30日，在后勤管理辦公室的監(jiān)督管理下，各后勤服務(wù)單位根據(jù)審核通過的活動方案，按時間節(jié)點規(guī)范開展相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
（三）活動評優(yōu)
12月1日—12月15日
1、各參與單位上報優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)，后勤管理辦公室收集各單位活動宣傳資料，以供評優(yōu)參考。
2、活動領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合活動開展情況，根據(jù)活動獎項設(shè)置，組織開展評選評優(yōu)活動。
3、召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)大會，交流活動經(jīng)驗，活動領(lǐng)導(dǎo)小組對“活動優(yōu)勝團隊”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”、“服務(wù)之星”予以表彰獎勵。
六、評優(yōu)辦法
1、獎項設(shè)置
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動設(shè)置“活動優(yōu)勝團隊”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”、“服務(wù)之星”三個獎項，獎項名額設(shè)置如下：
�。�1）活動優(yōu)勝團隊：共2個名額，從物業(yè)服務(wù)組（公寓組、教學(xué)樓群組）、綠化保潔組、餐飲服務(wù)組、商貿(mào)組中評選產(chǎn)生。
�。�2）優(yōu)秀服務(wù)單位：共8個名額，其中物業(yè)服務(wù)類別4個，超市商鋪類別2個，食堂餐飲類別2個。
�。�3）服務(wù)之星（個人）：共20個評優(yōu)名額。由各服務(wù)單位報送競選名單。
2、評優(yōu)程序
�。�1）單位報送：“活動優(yōu)勝團隊”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”參照各單位報送的活動總結(jié)及活動開展情況進行評優(yōu)，“服務(wù)之星”由各參與單位報送2名候選人。
（2）評優(yōu)打分：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組及后勤管理辦公室通過填寫滿意度問卷完成評優(yōu)打分，師生測評通過線上網(wǎng)頁滿意度問卷完成。領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤辦、師生按照30%、30%、40%的權(quán)重核算分?jǐn)?shù)。
七、本活動由后勤管理辦公室負責(zé)解釋。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇6
按照運輸中心工作組的部署，為圓滿實現(xiàn)運輸中心客運部全年的安全運輸任務(wù)，為明年的安全工作開一個好頭，我部決定在客運部開展百日安全活動，為保證活動順利開展，特制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想：
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合防范”的總體思路，認(rèn)真分析在城市復(fù)雜道路、高速大車流環(huán)境下以及在多種復(fù)雜氣候條件下行車特點，結(jié)合本部門的實際情況，努力創(chuàng)造一流的安全服務(wù)隊伍。
二、活動目標(biāo)：
1. 全員出動，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對運輸中心客運部所屬駕駛?cè)藛T進行全方面的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后考核，對考核不合格的駕駛?cè)藛T再次進行安全教育并進行補考，對補考依然不合格的駕駛?cè)藛T予以停崗學(xué)習(xí)。
2. 全部車輛，認(rèn)真檢查。對運輸中心客運部所屬駕駛?cè)藛T車輛進行不定期安全大檢查，確保車輛技術(shù)性能、安全設(shè)施、衛(wèi)生狀況保持良好，對檢查中不符合要求的車輛，要求予以整改，對整改后依然不符合要求的按中心相關(guān)條例處罰。
三、總體要求：
1. 具體落實，實事求是。運輸中心客運部全體人員通過本次活動，將“安全就是我們的生命線”的理念落實到位，實事求是，一絲不茍，認(rèn)真完成，堅決杜絕弄虛作假，只做表面文章的行為。
2. 運輸中心主要負責(zé)人必須親自參加工作部署，親自檢查督促工作，及時解決隱患和問題。嚴(yán)格落實安全會議制度，在活動期間，運輸中心領(lǐng)導(dǎo)小組會議、駕駛員安全培訓(xùn)會議必須保證召開�？瓦\部全體人員必須參加，實名簽到。參加會議人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，并做好記錄。會議過程中要求駕駛員必須參與討論，發(fā)表自己的意見。
四、組織機構(gòu)：
百日安全活動組長：
副組長：
組員：
五、時間安排：
第一階段（宣傳發(fā)動）：20xx年9月27日——20xx年9月29日
第二階段（組織實施）：20xx年11月中下旬
第三階段（總結(jié)提高）：20xx年12月16日—20//年01月4日
六、具體實施：
1. 9月27日由百日安全活動成員X和H在南大鼓樓及仙林校區(qū)對客運部全體人員進行安全制度宣傳與培訓(xùn)，通過交通案例分析與在座的駕駛?cè)藛T進行交通安全方面的學(xué)習(xí)與討論，使廣大駕駛?cè)藛T認(rèn)識到進行百日安全活動的緊迫性及重要性。
2. 由百日安全活動組成員建立南大運輸中心客運部工作微信群，通過微信這一安全宣傳平臺，向全體駕駛?cè)藛T及時傳遞安全信息以及20xx年最新出臺的安全交通新規(guī)等，做到與全體客運部駕駛員的安全互動。
3. 在安全例會上，組織駕駛員觀看事故錄像，并在事故分析后展開討論，并進行記錄。
4. 11月中下旬組織駕駛?cè)藛T進行一次交通安全方面的考試，通過考試提高他們的交通安全意識與知識。
5. 在12月中下旬的總結(jié)提高階段，對這次活動進行一次總結(jié)，針對參加本次活動的所有人員由百日活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)，從所有參加活動的駕駛員中評選出若干優(yōu)秀人員，報中心予以物質(zhì)及精神方面的獎勵，對活動中考評不合格者給予相應(yīng)處罰，此次活動結(jié)束后，根據(jù)所以人員的表現(xiàn)情況，在年底的績效考核中予以體現(xiàn)。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇7
在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校黨政工作計劃的要求，我們要繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，加強內(nèi)涵建設(shè)；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；創(chuàng)新服務(wù)，追求卓越；開源節(jié)流，提高效益，在鞏固上半年成績的基礎(chǔ)上，確保下半年工作的順利完成。后勤服務(wù)公司下半年主要工作是：
一、切實做好物價穩(wěn)定工作
為貫徹落實《教育部關(guān)于應(yīng)對副食品價格上漲，進一步做好高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生食堂工作的緊急通知》精神，我們要積極采取措施，應(yīng)對副食品價格上漲，通過采取加強食堂管理、落實優(yōu)惠政策、向食堂提供補貼、加強宣傳工作等多項措施，切實穩(wěn)定學(xué)校食堂飯菜價格，進一步做好學(xué)校后勤保障工作。
1、進一步加強對食堂工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把食堂工作納入后勤服務(wù)公司黨政班子重要議事日程，全面貫徹落實教育部、市教委、學(xué)校黨委、分管校領(lǐng)導(dǎo)對食堂問題的要求，樹立大局意識，統(tǒng)一思想認(rèn)識，做到“四個到位”，即管理到位、服務(wù)到位、落實到位、監(jiān)督到位。
2、加強和完善采購程序，堅持貨比三家的原則，積極參與主副食品的團體采購和實物儲備，盡最大努力采購價廉物美的菜肴，從源頭上降低食堂的成本。另外，不要隨意改變采購渠道，確保采購主副食品的質(zhì)量。
3、切實加強對各食堂的管理和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。要嚴(yán)格審核制度，各食堂菜價必須事先報中心審核，公司質(zhì)管部門要定期對食堂菜價和服務(wù)質(zhì)量進行檢查，嚴(yán)格禁止擅自調(diào)價和變相漲價，切實提高服務(wù)質(zhì)量。（另外，我這里要強調(diào)一下：食堂菜價是個很敏感的問題，調(diào)價必須經(jīng)過公司的認(rèn)可，中心無權(quán)擅自調(diào)價。如發(fā)現(xiàn)擅自調(diào)價，公司將嚴(yán)肅處理。各食堂經(jīng)理更無權(quán)擅自調(diào)價，如沒有經(jīng)過中心主任擅自調(diào)價的，公司將嚴(yán)肅處理）；
4、積極使用豬肉替代品如：雞肉、水產(chǎn)品等，既豐富品種，又能穩(wěn)定價格。同時，要防止因物價原因減少大排、紅燒肉等學(xué)生歡迎的品種供應(yīng)。
5、積極落實對食堂的公益性補貼措施。對學(xué)校的各類補貼，要體現(xiàn)在穩(wěn)定物價上。要細化成本核算，以質(zhì)定價，合理定價，統(tǒng)籌定價，使盈虧控制在可控制的范圍內(nèi)。
二、加強防范，切實做好安全工作。
1、在食用農(nóng)產(chǎn)品價格異常波動期，要堅持從正規(guī)渠道進貨，防止劣質(zhì)原料和半成品以低價進入學(xué)校食堂，確保師生安全。
2、從現(xiàn)在起，要抓好晨檢、蔬菜浸泡、燒熟煮透、隔頓回鍋、隔夜菜處理等工作，做好安全的基礎(chǔ)工作。衛(wèi)生所在近期要加強對食堂食品安全的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除隱患。
3、加強對炊事機械安全控制系統(tǒng)進行檢查，防止油鍋起火等事故的發(fā)生。
4、加強對學(xué)生宿舍、教師宿舍、外來工宿舍的消防器材、應(yīng)急燈、消防通道、違章用電等情況的安全檢查，確保學(xué)生安全。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇8
為了增強后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，搞好和改善后勤的管理與服務(wù)，我處定于20xx年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。
一、活動目標(biāo)
這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，以“竭誠服務(wù)，滿意師生”為宗旨，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能為目標(biāo)，以增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴(yán)格一點。開展文明服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。推行服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提倡主動服務(wù)、超前服務(wù)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)性與時效性。
二、活動要求
1、后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責(zé)，層層落實責(zé)任。負責(zé)人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認(rèn)真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學(xué)院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動意義的認(rèn)識，充分調(diào)動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動活動的順利開展。
3、嚴(yán)格按照實施方案的各項要求開展工作，由后勤處副處長和副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4、后勤處內(nèi)各部門要按照活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個細節(jié)，對個別服務(wù)差的單位、員工及宿管要重點教育，確�；顒尤〉脤嵭�，使員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，后勤員工今后將以一個優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學(xué)院的高速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇9
為貫徹落實xx省教育廳川教函[2016]x號文和xx省食品藥品監(jiān)督管理局、xx省教育廳x食藥監(jiān)發(fā)[2017]x號文的相關(guān)精神，配合德陽市食品藥品監(jiān)督管理局、德陽市教育局的監(jiān)管要求，切實抓好食堂食品安全，有效保障學(xué)生身體健康和生命安全，后勤服務(wù)中心決定于2017年3月在中心各班組開展安全月活動，深入開展安全隱患“大排查、大檢查、大整治”工作、安全衛(wèi)生考核評比和食品安全知識答題活動�，F(xiàn)將安全月活動的具體安排通知如下：
一、活動主題
通過大力宣講、全面排查、全面整治，全面做好食品衛(wèi)生安全、消防安全、水電安全、人身安全、住宿安全、交通安全和設(shè)備操作使用安全等項工作，確保食品安全、消除安全隱患、構(gòu)建和諧校園。
二、組織機構(gòu)
為切實抓好“安全月”活動，特成立“安全月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：王培榮、李泳明
成員：吉慶樑、葉林喜、各食堂員管理員
三、活動具體安排
1、3月1—3日，宣傳部署、安全教育階段。本次安全月活動宣傳標(biāo)語定為“保障食品安全，共建和諧校園”、“食品質(zhì)量安全，責(zé)任重于泰山”。中心組織全體員工進行食品安全知識培訓(xùn)并進行筆試考核。
2、3月4—23日，檢查整改階段。后勤服務(wù)中心聯(lián)合后勤管理處、院學(xué)生會生活部對各食堂進行檢查評分和排名，檢查內(nèi)容包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全、食品安全等。各食堂著重開展“工作場所衛(wèi)生”專項整治活動。主要包括場地、煙罩、灶具、炊具、工具、用具、刀具、餐具、機具、物架、物柜、冷柜、貨臺、工作臺、地面、墻體、隔板、頂棚、門窗、燈具、風(fēng)扇、蒸柜、消毒柜等衛(wèi)生。具體的衛(wèi)生要求是：規(guī)范、歸位、干凈、整齊、美觀、標(biāo)志清楚、責(zé)任到人。
3、3月24—25日，總結(jié)上報階段。請各食堂于3月24日之前對活動開展的情況形成書面總結(jié)，上交后勤服務(wù)中心，以便總結(jié)上報到省教育廳。
4、歸納鞏固，建立長效機制。通過檢查評比，推進各食堂在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面上臺階，為學(xué)院發(fā)展盡職盡責(zé)。督促各食堂對員工加大培訓(xùn)、管理力度，達到全心全意為廣大師生服好務(wù)的目的。
四、考核獎懲
后勤服務(wù)中心對“工作場所安全衛(wèi)生”評為優(yōu)秀的員工給予10元/人獎勵，計入每月的工資中，對于考核評比不合格且上次安全月活動獲得獎勵的員工，取消獎勵，直到下次檢查或考評。對于排名靠后或排查不力、整改不到位的食堂和個人，對管理員和當(dāng)事人進行問責(zé)追責(zé)，責(zé)令整改，進行處罰直至停業(yè)整改。
特此通知，請遵照執(zhí)行！
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇10
一、活動時間：
2011年11月18日
二、活動地點
上家屬區(qū)中門2門崗
三、活動內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
四、場地安排
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇11
為進一步加強后勤服務(wù)管理人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)上級有關(guān)精神，結(jié)合我校實際，制定本方案。
一、考核對象
我校從事后勤服務(wù)管理工作，在編在崗財政供養(yǎng)的正式教職工。
二、考核內(nèi)容
后勤服務(wù)管理工作績效。
三、考核辦法
成立以分管后勤工作副校長為組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)德、能、勤、績等方面進行民主考評。
四、獎勵性績效工資的組成
獎勵性績效工資=突出績效工資+崗位績效工資－缺憾績效扣發(fā)工資。
五、獎勵性績效工資的發(fā)放
1、突出績效工資
突出績效工資由榮譽、論文的發(fā)表與交流等組成。此項績效工資的發(fā)放參照學(xué)校相應(yīng)的實施細則執(zhí)行。
2、崗位績效工資
崗位績效平均工資=（獎勵性績效工資總額－突出績效工資總額+缺憾績效扣發(fā)工資總額）÷總?cè)藬?shù)�？己诵〗M按各崗位工作績效考核細則考評，根據(jù)考評分?jǐn)?shù)的高低，分兩個檔次發(fā)放崗位績效工資，兩個檔次之間相差150元。
3、缺憾績效扣發(fā)工資
各崗位因各部門和學(xué)校組織的檢查或考評工作有失誤的，視情節(jié)大小扣發(fā)10元—100元績效工資，違反學(xué)校其它相關(guān)績效考核細則的，按相應(yīng)的扣發(fā)條款執(zhí)行。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇12
根據(jù)學(xué)院相關(guān)文件精神，現(xiàn)對中心開展學(xué)雷鋒活動安排如下：
一、指導(dǎo)思想：
結(jié)合本職工作，大力學(xué)習(xí)、宣傳、弘揚、傳承、踐行雷鋒精神，在平凡中追求卓越，在實踐中磨礪品格，在生活中互幫互助，不斷提高中心員工的思想道德素質(zhì)，進一步營造助人為樂的良好風(fēng)氣，增強中心凝聚力。
二、活動時間：
本次學(xué)習(xí)活動重點集中在3月。
三、活動內(nèi)容：
開展六項具體活動。即：
1、開展集體學(xué)習(xí)活動。中心組織一次集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容為雷鋒相關(guān)學(xué)習(xí)資料和高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)堅守信仰、明辨是非的雷鋒精神，大力弘揚社會主義核心價值觀，樹立培養(yǎng)高尚情操，提升職工的服務(wù)意識。各部門組織開展自主學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效果。
2、開展后勤服務(wù)工作感言征集活動。在全體員工中開展工作感言征集，評選公布優(yōu)秀感言，鼓勵員工學(xué)習(xí)無私奉獻的雷鋒精神，進一步提高中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高員工的榮譽感和自豪感。
3、開展精品菜展示活動。中心組織推出學(xué)生食堂精品菜及精品面點展示活動，激勵餐飲員工學(xué)習(xí)追求卓越的雷鋒精神，精益求精，不斷創(chuàng)新，彰顯職院餐飲品牌。
4、開展維修承諾活動。印發(fā)維修服務(wù)承諾書到各處室，包括維修、規(guī)范、承諾、電話、時限，激勵物業(yè)服務(wù)員工學(xué)習(xí)干一行、愛一行，甘作釘子的雷鋒精神，熱愛本職工作，提高服務(wù)水平。組織物業(yè)員工對各樓宇衛(wèi)生死角進行徹底清理，美化校園環(huán)境。
5、開展水電設(shè)施開放日活動。印制節(jié)水節(jié)電宣傳單，在全院范圍內(nèi)進行張貼。組織水電設(shè)施向?qū)W生開放，組織引導(dǎo)學(xué)生參觀水電設(shè)施，了解學(xué)院用水用電情況，加大學(xué)院水電設(shè)施巡查力度，倡導(dǎo)水電服務(wù)員工和學(xué)生學(xué)習(xí)崇尚勤儉節(jié)約的雷鋒精神。
6、開展優(yōu)質(zhì)經(jīng)營服務(wù)活動。各營業(yè)場所要開展員工教育，規(guī)范經(jīng)營及員工行為，中心定期進行檢查，適時開展服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、組織機構(gòu)：
成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由中心主任楊宏濤擔(dān)任，副組長由中心副主任徐俊愛擔(dān)任，成員由中心各部門負責(zé)人擔(dān)任。負責(zé)中心活動的組織開展。具體辦事機構(gòu)設(shè)在綜合科，負責(zé)中心活動的安排、協(xié)調(diào)、宣傳、總結(jié)。
五、活動要求：
1、高度重視，精心組織。各部門要提高認(rèn)識，高度重視，精心組織，做好本部門的活動開展，明確責(zé)任，落實到人，抓出成效。
2、立足基層，務(wù)求實效。注重從實際出發(fā)，突出特色，因勢利導(dǎo)，因地制宜，把學(xué)習(xí)活動常態(tài)化，避免形式主義，提高活動效果。
3、立足本職，促進工作。各部門要把開展活動和部門中心工作結(jié)合起來，抓實、抓好，力求活動與工作兩不誤，兩促進。
4、認(rèn)真總結(jié)，不斷推進。各部門要及時總結(jié)活動能夠經(jīng)驗，對能夠持續(xù)推動工作的經(jīng)驗做法，要認(rèn)真提煉，廣為宣傳，促進中心工作科學(xué)持續(xù)發(fā)展。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇13
一、服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┐髽枪米叩馈⒋髲d及衛(wèi)生間每天保持潔凈，并定期進行外墻保潔。
（二）給排水、供電、電梯、空調(diào)等各類設(shè)備，保證24小時正常運行。若發(fā)生故障，接報后15分鐘內(nèi)工作人員趕到現(xiàn)場。小修小補，當(dāng)場解決，中修以上，以最短時間處理完畢。
�。ㄈ┺k公家具的維修隨叫隨到。
�。ㄋ模⿻h室的衛(wèi)生、燈光、音響、桌椅、飲水、花草等服務(wù)保障良好。主要會場在使用時，提前30分鐘做好各項準(zhǔn)備工作。
�。ㄎ澹┯鐾当I、火災(zāi)、或其他意外事故，接報后5分鐘內(nèi)工作人員趕到現(xiàn)場，做出正確處置。
二、后勤服務(wù)辦公室工作規(guī)范
�。ㄒ唬┝私庹莆崭鞑块T服務(wù)全面情況，協(xié)調(diào)督辦有關(guān)事宜。
�。ǘ┴撠�(zé)大樓勞動用工管理。
�。ㄈ┺k理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、保安部門崗位工作規(guī)范
�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵守法律法規(guī)和保密制度，堅持原則，忠于職守，秉公辦事，敢于同各種不良傾向和違法犯罪分子作斗爭。
�。ǘ┚S護進院車輛停放秩序，全天候?qū)Υ髽枪膊课粚嵭斜O(jiān)控，不準(zhǔn)閑雜人員進入辦公區(qū)域。
�。ㄈ┓䦶拿睿谕话l(fā)事件面前見義勇為，臨危不懼。
�。ㄋ模┡浜嫌嘘P(guān)部門做好集體上訪等突發(fā)事件的處理工作，依法勸阻和堅決制止影響機關(guān)正常工作秩序的行為。
�。ㄎ澹┴撠�(zé)總監(jiān)控室的日常事務(wù)。
（六）承擔(dān)升降國旗的任務(wù)。
（七）文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。
四、設(shè)備維修崗位工作規(guī)范
（一）維修電工
1、嚴(yán)格遵守電氣安全作業(yè)規(guī)程，服從工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，遵守勞動紀(jì)律。
2、負責(zé)大樓內(nèi)各類用電設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)和修理工作，夜間維修值班電工實行特殊巡視檢查制。
3、定期檢查用電設(shè)施和公共部位的照明燈，保持全方位的照明完好率。
4、嚴(yán)格按照“安全、規(guī)范”的要求修理驛動電具，嚴(yán)禁亂接臨時電源，保證安全用電，定期進行電氣設(shè)備的安全檢查。
（二）管道維修工
1、自覺尊守“設(shè)備維修和操作人員工作規(guī)范通則”中的各項要求。
2、負責(zé)大樓內(nèi)給排水的泵、管道等各類設(shè)備以及本工種相關(guān)設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和修理工作。
3、定期做好給排水設(shè)備的日常檢查工作，保證給水系統(tǒng)連續(xù)供水和保持正常的水量、水壓，排水系統(tǒng)暢通，認(rèn)真做好日常巡視工作，通過巡視檢查及時消除各種用水設(shè)備的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
五、保潔人員工作規(guī)范
�。ㄒ唬┍嵢藛T在不妨礙領(lǐng)導(dǎo)辦公的前提下做好保潔工作。
（二）整理打掃辦公室衛(wèi)生時，不得隨意翻動或閱看辦公室的文件資料及其他物品。
�。ㄈ┬l(wèi)生潔具應(yīng)確保沒有污漬，沒有異味，并做好消毒工作。
（四）大院的走道、樓梯等公共部位不留紙屑、煙蒂等，桶內(nèi)垃圾封閉清理。
�。ㄎ澹┍嵢藛T在工作中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時維修。
�。┳袷毓ぷ鲿r間，空閑時間應(yīng)在指定的辦公室待命，不得亂串崗。
�。ㄆ撸┘皶r完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時突擊性工作。
（八）工作時應(yīng)做到主動、熱情、遵守職業(yè)道德。
六、會務(wù)保障服務(wù)規(guī)范
總體要求：準(zhǔn)備工作細致周到，各項服務(wù)到位，場地整潔美觀，擴音、燈光等設(shè)備完好，滿足會場之需要。
�。ㄒ唬┲鞴苋藛T需認(rèn)真領(lǐng)會會務(wù)要求，認(rèn)真籌劃，明確會務(wù)規(guī)格，分工負責(zé)，全程監(jiān)督。
�。ǘ⿻䴓�(biāo)、會卡內(nèi)容及名單根據(jù)辦方要求精心制作，并提前半天擺放到位。
�。ㄈ┖侠聿贾没�、細致調(diào)試音響。
（四）認(rèn)真搞好會場衛(wèi)生，茶具、毛巾嚴(yán)格消毒程序。
�。ㄎ澹⿻h期間保障音響正常工作及茶水供應(yīng)，合理調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。
（六）會后應(yīng)及時清掃場地，檢查并保養(yǎng)設(shè)備，主管人員應(yīng)及時收集改進和提高會務(wù)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，不斷完善和提高會務(wù)保障工作。
后勤服務(wù)精細化管理實施方案 篇14
一、堅持做好后勤常規(guī)工作。
1、開學(xué)前及時采購辦公用品、教科書、衛(wèi)生工具等，準(zhǔn)確及時地發(fā)放到每個班級,同時做好欠缺課本的補訂和舊課本的回收工作，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位和下學(xué)期課本的循環(huán)使用，保證教學(xué)工作正常開展。
2、定期對學(xué)校的校舍、電路、電扇、電燈、開關(guān)、電腦、投影儀、白板、打印機、廣播系統(tǒng)、空調(diào)專用線定時器、音箱等電器進行安全檢查和維修，確保師生的生命安全。
3、及時維修門、窗、門鎖、鐘表、消防栓和水龍頭等學(xué)校設(shè)施，做到隨叫隨到，及時處理，保證學(xué)生正常上課，力爭為學(xué)校節(jié)省開支。
4、及時維修學(xué)校文化墻、版面、警示標(biāo)語等文化設(shè)施，營造濃郁的文化氛圍。
5、及時清理樓頂雜物，疏通下水管道，總務(wù)處親力親為。
6、組織家長、教師到師院搬運學(xué)生桌凳，解決學(xué)校桌凳不足問題，改善學(xué)校辦學(xué)條件。
7、加強門衛(wèi)安全工作,對外來進出人員進行登記,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的門衛(wèi)安全工作制度。
8、做好電大、勞動局培訓(xùn)中心在我�？荚嚬ぷ鳎瑸閷W(xué)校創(chuàng)收。
9、做好學(xué)校門面房、東北角小院對外租賃工作和管理工作，公開招標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)收。
10、加大學(xué)校物品管理工作，制定管理制度，做好學(xué)校欠賬統(tǒng)計，理清財務(wù)手續(xù)。
二、加強校園綠化美化工作。
優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，加強對校內(nèi)樹木、竹林、花草、水池、廁所的管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境，開學(xué)初，組織教師義務(wù)勞動，整理操場雜草雜物，10月組織后勤人員往學(xué)校沙坑運輸沙子，清理教學(xué)樓樓頂雜物和下水道疏通工作，11月份，組織后勤人員集中清理校園落葉，12月整理、封閉女生廁所， 20xx年1月制定創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市復(fù)查工作方案，大力開展創(chuàng)衛(wèi)工作，進一步綠化美化了校園。
三、加強安全工作。
1、實行安全工作項目化管理，制定各種安全工作制度和預(yù)案，制定安全責(zé)任清單，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，創(chuàng)造性地開展多種形式的安全教育活動和安全演練，如“消防安全第一課”、“安全月活動”、“安全隱患專項治理”等，確保師生安全，營造一個安全、和諧的校園環(huán)境。
2、每月進行一次安全疏散演練，精心策劃，認(rèn)真組織，圓滿成功，使師生增強安全知識，掌握逃生技能。12月，學(xué)校榮獲20xx年XX市中小學(xué)幼兒園應(yīng)急疏散演練比賽二等獎。
3、每月進行一次校園安全大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除隱患，確保校園安全。
4、積極做好學(xué)生傷害事故的協(xié)調(diào)賠償工作，及時與保險公司、家長溝通協(xié)調(diào)，本學(xué)期共解決5起學(xué)生傷害事故。
5、調(diào)查學(xué)校轄區(qū)幼兒園校車情況，排查學(xué)生午托情況、校園周邊隱患情況，加大宣傳教育力度，確保學(xué)生安全，及時上報安全統(tǒng)計報表，完成上級布置的工作。
四、做好教師、學(xué)生校方責(zé)任險工作并及時上報，今年下學(xué)期參加責(zé)任險教師共97名，學(xué)生共1889名，不讓一個師生漏報，維護師生利益。
五、廉政建設(shè)。
我率先垂范，踐行廉潔自律的各項規(guī)定，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，堅持民主集中制原則，在班子中，始終注意擺正自己的位置，自覺服從組織領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，切實做到了不錯位、不空位、不越位，自覺維護學(xué)校黨支部的良好形象。堅持秉公辦事，我始終堅持按制度辦事，制度第一，校長第二，依法辦事，堅持不論親疏、不分貴賤、不徇私情，堅持按規(guī)定程序辦事，杜絕了以親疏、貴賤區(qū)分處理解決問題。在學(xué)校中層干部選拔任用等問題上，能堅持德才標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)展論高低，從不夾雜個人主觀意志。同時敢于指出干部的缺點和不足，堅持潔身端行。在平時的工作和生活中，能認(rèn)真貫徹落實上級廉政建設(shè)指示精神，盡量不參加不必要的應(yīng)酬活動，堅決拒絕一切宴請，時刻把自己置身于黨和群眾的監(jiān)督之下。精打細算為學(xué)校節(jié)約，在平時學(xué)校的各項開支中，我盡量做到精打細算，不浪費學(xué)校的一分錢。
展望20xx，我有決心、有信心，在教體局領(lǐng)導(dǎo)班子和原校長的引領(lǐng)下，在大家的共同努力下，安陽市鐵西路小學(xué)一定能在新學(xué)校建設(shè)中再創(chuàng)輝煌。
【后勤服務(wù)精細化管理實施方案】相關(guān)文章：
后勤科精細化管理實施方案（通用13篇）06-16
精細化管理實施方案09-17
精細化管理實施方案05-06
小學(xué)精細化管理實施方案06-04
學(xué)校精細化管理實施方案05-06
最新精細化管理實施方案05-06
食堂精細化管理實施方案05-06
后勤管理精細化管理方案（通用10篇）09-29
精細化管理實施方案（精選21篇）08-13