突發(fā)停電的應急處理方案
為了確保事情或工作扎實開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編幫大家整理的突發(fā)停電的應急處理方案，歡迎大家分享。
突發(fā)停電的應急處理方案1
一、目的
為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。
四、處理流程
(一)停電應急處理程序：
1、工程措施
2、安全措施
善后處理
(二)停電應急處理方案：
1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施：
1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的'機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下：
2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。
2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。
3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。
3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。
3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
(三)停電應急處理注意事項：
1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。
2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進出。
5、管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整。
突發(fā)停電的應急處理方案2
一、日常準備及各崗配備：
1、客房所有房間內(nèi)配備充電手電筒1只，樓層服務員每日做房時進行檢查。
2、禮賓臺、布草房各配備手電筒1只。PA工作間、前臺柜內(nèi)各配備手電筒2只。房務中心配備5只手電筒，以上工具隨時處于良好工作狀態(tài)，每月1號、15號房務主管各查一次并作記錄。
3、PA負責配合保安部做好房務部各區(qū)域及酒店公共區(qū)域內(nèi)的應急照明燈的日常檢查工作，履行報修及跟進維修的義務。
4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物。PA負責檢查各安全門的使用保持狀態(tài)。
5、房務中心確保每日各時間段房態(tài)表填制的準確性、及時性。
二、停電后各崗位的主要工作:
1、各崗位：
A、自房務主管處獲得停電具體原因，隨時回答客人問詢。若原因不明，則統(tǒng)一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調(diào)查，請您不要驚慌，在您房間的床頭柜內(nèi)有手電筒供您使用，酒店的備用發(fā)電設備已經(jīng)啟動，15分鐘內(nèi)可以恢復供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。
B、對于要乘電梯的客人統(tǒng)一回答:對不起，先生/女士因停電電梯現(xiàn)在暫時無法使用，如您需要我可以引領(lǐng)您走樓梯，您看可以嗎！
2、房務主管：
A、通過酒店監(jiān)控對講系統(tǒng)了解電梯內(nèi)是否有客人或員工被困，協(xié)助保安安撫客人穩(wěn)定客人情緒，視情況向部門經(jīng)理匯報。
B、了解酒店停電具體原因并通知前臺、房務中心、禮賓、PA等崗位告知詳細情況，統(tǒng)一口徑做好對客解釋工作。
C、統(tǒng)一調(diào)配大堂人員,安排一名前臺員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作;安排一名禮賓員工持手電筒至西側(cè)安全出口門協(xié)助通過此門的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負責引領(lǐng)客人。
D、了解酒店電話系統(tǒng)、前臺系統(tǒng)是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺、禮賓、等崗位是否按照應急預案的要求做好各項準備工作。
E、有效引領(lǐng)疏導大堂往來客人，統(tǒng)一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時間、原因客人情況等具體信息。
3、前臺：
A、聯(lián)系房務中心索取最接近的房態(tài)表備查、控制房態(tài)。
B、如遇退房高峰，由房務經(jīng)理統(tǒng)一指揮，按照手工結(jié)帳程序為客人辦理結(jié)帳手續(xù)。
C、對于入住的客人先辦理完登記手續(xù)后向客人說明停電的原因，根據(jù)房態(tài)表為客人安排房間，征
求客人的意見對不急于上房間的客人請其在大堂吧內(nèi)稍式休息。
E、鎖閉前臺收銀柜及保險箱，監(jiān)守崗位隨時接聽客人的問詢電話。
4、禮賓：
A、鎖閉行李房。按照房務經(jīng)理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，
確保門衛(wèi)處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來客人做好解釋工作。
B、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑及時回復客人問詢，隨時接受房務經(jīng)理指令，協(xié)助引領(lǐng)客人。
5、房務中心及樓層：
A、嚴格執(zhí)行日常房態(tài)表的填制工作，停電后將最近的'房態(tài)表送至前臺，找出5間VC房，告知前臺具體房號備臨時使用。
B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務人員值班。及有無客人被困檢查。
C、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑回答客人的問詢。
D、樓層服務員發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作找到最近的手電筒。打開所在樓層的樓梯安全通道門。檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店臨時停電，請您不要驚慌，酒店發(fā)電設備15分鐘后恢復供電。檢查各區(qū)域應急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協(xié)助往來客人。
E、檢查完畢后，關(guān)閉所在樓層的熱水器等設備。在所在樓層電梯及安全通道門口處，協(xié)助來往客人至電力恢復。
6、布草房：
A、布草房發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協(xié)助往來員工。
三、酒店應急照明恢復后：
1、如電梯內(nèi)有人員被困，房務經(jīng)理第一時間協(xié)助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應禮品。
2、如客用電梯恢復，房務經(jīng)理負責安排一名男員工司梯，直至外網(wǎng)正常供電。
3、前臺開啟一臺電腦，檢查系統(tǒng)是否正常，告知房務經(jīng)理。如正常使用錄入停電期間發(fā)生的的所有信息。
4、前臺、大堂、公區(qū)、各崗位僅留一般照明燈光。
5、布草房、樓層員工原地待命，至外網(wǎng)電力恢復后啟動所轄區(qū)域相應電器設備。
6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。
四、接到換電通知后：
1、前臺接到換電通知后按順序通知：房務經(jīng)理、房務中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財務部、公關(guān)部、人事部、營銷部。統(tǒng)一語言：您好，xx點xx分，工程部換電，請做好準備，謝謝。
2、房務經(jīng)理通知電梯內(nèi)司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺、禮賓、換電信息。
3、房務中心通知PA、各樓層準備換電信息。
4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對客解釋工作，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復，現(xiàn)在是酒店更換供電線路過程，請您在房內(nèi)稍候，2分鐘內(nèi)恢復正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。
五、外網(wǎng)供電恢復后：
1、重新來電2分鐘后，開啟正常工作狀態(tài)下所需的照明、設備等恢復各崗位工作。
2、房務經(jīng)理對停電期間受到驚嚇、嚴重不滿的客人跟進處理，直至客人滿意。在房務經(jīng)理日志上記錄停電期間相關(guān)信息，檢查前廳各區(qū)域正常工作狀態(tài)下的燈光、設備情況是否正常。
3、房務經(jīng)理繼續(xù)關(guān)注前臺系統(tǒng)運行狀態(tài)，配合工程全面恢復正常使用。
4、房務經(jīng)理負責通知前廳各崗位恢復正常;房務中心負責通知各樓層、PA等恢復正常。
5、PA負責匯總停電期間各崗位記錄的相關(guān)區(qū)域應急燈損壞情況，報至消防中心。
6、崗位對出現(xiàn)的問題統(tǒng)一進行匯總上報房務部經(jīng)理，研究解決。
突發(fā)停電的應急處理方案3
一、平時應做工作：
�、佘浕渌粦谌肿佣陨希呶凰鋺獫M水位。
②鍋爐應保持正常水位。
③停電應急燈應狀態(tài)良好，并備強力手電筒，可備隨時使用。
�、車栏裨O備巡檢制度，確保設備具有應急能力。
二、停電時應急措施：
�、俦３掷潇o，對事故情況作出判斷。
②判斷為突發(fā)全廠停電事故，立即打開煙氣緊急排放閥，讓煙氣從緊急排放通道排走，防止爆燃。
�、蹖⒅锌厥译姽駜�(nèi)所有設備電源打到“停止”位置，防止突然來電誤啟動。
�、茉诜炙滋�，打開高位水箱至分水缸聯(lián)絡閥，檢查給料機旁邊水套是否有水溢流。
⑤檢查高位水箱出水閥是否常開，觀察高位水箱內(nèi)水位，對高位水箱存水水量能維持多久進行估計。
⑥關(guān)小并逐漸關(guān)閉分汽缸出口閥，減少鍋爐爐水消耗。
⑦關(guān)小爐膛夾套冷卻水補水閥，下料水套冷卻水一次閥，二燃室頂蓋冷卻水閥，煙道冷卻水閥，檢查有誰溢流即可。
⑧檢查高位水箱水消耗及水位下降情況，對高位水箱水量維持時間進行再一次估計。
�、釞z查料倉情況，料倉料位情況，對料倉進行鐵棍插棍，防止料倉燒穿。
�、饴�(lián)系電廠，詢問停電情況，確定恢復供電時間。
報告領(lǐng)導，對現(xiàn)場情況、應急措施處理情況、電廠停電反饋信息、仍存在問題向領(lǐng)導匯報。
對鍋爐水位、各水套內(nèi)水是否溢流、高位水箱存水情況、分汽缸壓力、汽包壓力、現(xiàn)場情況、停電情況進行時刻監(jiān)控。
三、來電后措施：
�、賹θ珡S設備進行一次全面檢查，確定沒有造成重大損失后，準備恢復系統(tǒng)運行。
�、趯⒅锌厥译姽裨O備電源打到“自動”位置，啟動引風機，對生產(chǎn)線煙道進行吹掃，讓煙道恢復負壓運行狀態(tài)。關(guān)閉煙氣緊急排放閥。
�、蹎友h(huán)水泵，對高位水箱進行補水，當高位水箱水量補滿后，關(guān)閉分水缸至高位水箱聯(lián)絡閥，恢復分水缸到各水套閥門開合度，確保有足夠冷卻水對水套進行冷卻。
④啟動鍋爐給水泵，對鍋爐進行給水。
�、莓斠磺姓：�，恢復焚燒爐和二燃室正常燃燒，恢復醫(yī)療廢物焚燒處理各系統(tǒng)正常運行。
突發(fā)停電的應急處理方案4
一、目的`
為確保物料提升機垂直運輸過程突發(fā)長時間停電后，能迅速有效地開展搶救工作，最大限度地降低員工及相關(guān)生命安全風險，特制定項目部物料提升機垂直運輸過程突發(fā)長時間應急處理和救援預案。
二、組織
本項目部成立應急救援指揮小組，負責指揮及協(xié)調(diào)工作。
組長：
成員：
三、職責
1、負責現(xiàn)場指揮，了解掌握物料提升機垂直運輸停置位置情況、組織現(xiàn)場搶救工作。
2、負責現(xiàn)場保護，設立警戒線，維護秩序，疏散人員。
3、負責通知設備單位組織搶救，召集搶救人員，及時安全排除險情。
四、應急救援程序
當物料提升機遇長時間停電，且吊籠在上部不能升降，應采取以下緊急措施。
1、操縱開關(guān)至"0"位，切斷總電源；
2、由操作人員或?qū)I(yè)維修人員將卷揚機按如下步驟控制：
�。�1）間斷地用手按住，松開電磁吸鐵，使吊籠通過重力下降，下降速度不得超過額定速度；
�。�2）如吊籠中裝有貨物時，則將吊籠降至下一層樓層通道時，先把吊籠內(nèi)貨物卸至樓層內(nèi)；
�。�3）按（1）條方法，繼續(xù)下降吊籠，直至吊籠降至最低位置。
3、在搶險過程中，發(fā)生高處墜落事故，立即執(zhí)行高處墜落事故應急處理與救援預案。
五、各相關(guān)通訊地址
1、公司電話：
2、工程管理部電話：
3、設備單位電話：
4、項目經(jīng)理：手機或電話：
項目副經(jīng)理：
項目工程師：
施工員：
安全員：
材料設備員：
突發(fā)停電的應急處理方案4
一、臨時停電：
1、突然停電后，工程科應立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
二、預先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；
3、若長時間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯(lián)系或幫助搬運；
4、若晚上停電，工程科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。
2、小區(qū)內(nèi)部原因的'應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
突發(fā)停電的應急處理方案5
一、目的：
金沙灣水廠10kv供電系統(tǒng)采用雙回路供電，瑯琊線為水廠的主供電源，沙畈線為備供電源。為保證正常供水，減少因停電造成對生產(chǎn)的影響，避免停水事故，特制定本預案。
二、適用范圍
全公司
三、組織機構(gòu)
總指揮：XXX
副總指揮：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
職責
指揮部：
�。�1）負責全廠應急救援工作的組織和指揮。
�。�2）負責應急處理預案的制訂和修改。
�。�3）組建應急救援專業(yè)隊伍，并組織實施演練。
�。�4）檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的準備工作。
�。�5）發(fā)生事故時發(fā)布和解除應急救援命令、信號。
�。�6）組織指揮救援隊伍實施救援行動。
�。�7）向上級匯報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。
�。�8）組織事故調(diào)查，總結(jié)應急救援工作的經(jīng)驗教訓。
3、指揮部人員分工：
總指揮：組織指揮全廠的應急救援工作。
副總指揮：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作�？傊笓]不在時，副總指揮為臨時總指揮全權(quán)負責應急救援工作。
廠長助理：協(xié)助總指揮負責，負責應急啟動生產(chǎn)、運行和人員調(diào)度以及對外調(diào)度聯(lián)系工作。
技術(shù)管理：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體工作。
供水值班長：負責事故處置運行調(diào)度工作。
綜合管理：負責救援物資的供應和運輸工作。
化驗班長：負責把關(guān)水質(zhì)質(zhì)量。
四、應急啟動專業(yè)隊伍的組成及分工
1、生產(chǎn)調(diào)度組：由廠長助理負責（名單見附表）。擔負本廠恢復生產(chǎn)、運行和人員調(diào)度工作。
2、設備檢修組：由技術(shù)管理負責（名單見附表）。負責生產(chǎn)設備的搶險工作。
3、水質(zhì)化驗組：由化驗班長負責（名單見附表）。負責恢復生產(chǎn)后水質(zhì)質(zhì)量控制。
五、停電的`不同情況及原因
1、單回路電源停電。
1。1原因：運行中的線路突然停電、水廠高配間開關(guān)柜跳閘、運行中變壓器發(fā)生故障、低壓總柜跳閘。
2、雙回路電源同時停電
2。1原因：供電部門設備檢修、供電線路發(fā)生故障。
六、應急程序。
1、當發(fā)生停電情況時值班電工首先應查明停電原因并報告值班長。
2、值班長及時向總指揮及公司領(lǐng)導報告停電情況，啟動應急預案并根據(jù)不同情況進行應急處理。
3、當發(fā)生單回路電源停電。
3、1當運行中的線路停電或高壓開關(guān)柜跳閘時，值班電工和值班長按照《倒閘操作規(guī)程》將停電線路切換到備供電源，恢復生產(chǎn)并做好停電記錄。
3、2當運行中變壓器發(fā)生故障時值班電工和值班長按照操作規(guī)程將故障變壓器切換到備用變壓器，恢復生產(chǎn)并做好停電記錄。
3、3當?shù)蛪嚎偣裉l時，值班電工查明原因并排除故障，方可重新合閘或切換備用低壓總柜，恢復生產(chǎn)并做好停電記錄。
3、4搶修小組根據(jù)不同情況對故障設備及時維修，盡快恢復設備正常。
4、當發(fā)生雙回路電源同時停電。
4、1值班長應馬上報告總指揮和公司相關(guān)部門領(lǐng)導并和供電部門取得聯(lián)系查明停電原因，盡快要求供電部門恢復供電。
4、2值班電工應堅守崗位，密切觀察來電指示燈，隨時準備恢復供電。
4、3各崗位人員做好本職工作，隨時準備恢復正常生產(chǎn)。
4、4機修班組協(xié)助供水班組做好工作。
4、化驗班組加強水質(zhì)監(jiān)測并報告總指揮。
七、日常預防措施。
1、按規(guī)定對電器設備進行巡查、檢修，特別是對UPS電源進行檢查，使其在停電時能投入正常運行。
2、科學配置防護用具和搶修用具，并定期對電氣類作業(yè)工具進行試驗，檢查。
3、提高職工業(yè)務水平，加強安全技術(shù)知識的學習。
八、聯(lián)系電話
1、公司總經(jīng)理：XXXXXX
2、公司副總經(jīng)理：XXXXXX
3、公司生產(chǎn)設備處：XXXXXX
4、公司調(diào)度中心：XXXXXX
5、公司服務熱線：XXXXXX
6、金華市電業(yè)局調(diào)度室：XXXXXX
7、瑯琊供電所：XXXXXX
突發(fā)停電的應急處理方案6
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規(guī)劃上。下面我們來看一下小區(qū)停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
【目的】
對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的`正常開展。
【責任】
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進行及時的維修和處理。
1、停電事件：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發(fā)的停電由于設備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；
2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設備設施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報相關(guān)領(lǐng)導，并盡快查清停電原因：
1）如屬內(nèi)部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內(nèi)排除故障；
2）如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應及時與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復供電的具體時間；
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
4、安全事務部門在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關(guān)人員進入管理區(qū)域；
5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關(guān)閉確保設備安全；
6、客戶服務中心負責接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；
7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8、各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。
【相關(guān)方聯(lián)系方式】
相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式
供電局電話：xxxxx
通州供電局報修電話：xxxxxx
突發(fā)停電的應急處理方案7
一、臨時突然停電應急步驟：
1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領(lǐng)導通報情況。
2、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領(lǐng)導和管理層。
3、機關(guān)食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務員對客做好解釋工作。
4、機關(guān)食堂各崗位和維修班值守人員均應有手電筒應急，當班人員必須清楚其存放位置；
5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。
二、事故停電的應急步驟：
1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。
3、消防值班室值守人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領(lǐng)導。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
�。�1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
�。�3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)實際情況進行專用線路恢復。
當電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
三、突然停電的分工安排：
1、基地科XX：負責臨時停電事故的通報；
2、安環(huán)科XXX：負責臨時停電事故的'安全保障檢查督促；
3、基地科維修班XXX：負責巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關(guān)，及時安全地將人員解救；
4、基地科維修班XXX：負責高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；
5、基地科維修班XXX：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。
6、基地科機關(guān)食堂班為防止提供就餐服務時的突然停電緊急情況，準備4個蠟臺配合包廂內(nèi)的應急照明燈，保證貴賓就餐正常進行
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