醫(yī)院員工工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)院員工工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)院員工工作總結(jié)1

　　工作一月來，在院領(lǐng)導和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面：

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、增強法律意識：

　　認真學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　三、工作學習方面

　　我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領(lǐng)。兩個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。剛?cè)ネ饪茣r我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的.程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　我希望所有的患者都能盡快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證患者的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量等，對出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

醫(yī)院員工工作總結(jié)2

　　時光飛逝，我進入英特儲運科工作有一年多了，在自己的努力和同事們的幫助下，已經(jīng)成為一名合格的藥品保管員，并初步掌握第三方物流的基本知識和要求。

　　記得06年夏日炎炎的9月，剛從學校畢業(yè)的我，成為一名新員工進入英特，深感欣喜。剛來儲運科，被分配到第三方物流系統(tǒng)納入員的工作，接觸 “第三方物流”這個新名詞十分生疏，腦子里出現(xiàn)好幾個疑問，什么是“第三方”、什么是“物流”、什么是“第三方物流”，在鄭師傅的帶領(lǐng)下，了解一些倉儲的管理和流程，知道“第三方物流”就是物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。我的工作是系統(tǒng)納入員，就是要把進貨，銷售，進退，銷退都納入電腦的系統(tǒng)，接觸這個系統(tǒng)的時候，感覺這個流程的每一部操作都很煩瑣，但后來在信息部韋師傅耐心的指導下，對這個系統(tǒng)整個流程有了解，慢慢地也能獨立操作并認真做好每天的臺賬和每月的.報表。那時，“第三方物流”剛剛建立，要進行GSM驗收，剛來的我，只是從書上了解藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的大致規(guī)范，并沒實際操作過。在質(zhì)檢科劉經(jīng)理以及師傅們開會培訓中，體會到每一個細小環(huán)節(jié)都要做到最好。最后在大家的努力下GSP順利通過。

　　06年12月底，儲運二科保管員缺人，我服從領(lǐng)導安排接收中成藥保管員這個工作。開始，對每個藥品的規(guī)格、產(chǎn)地都不熟悉，還好有裝卸工小韓師傅在，一邊發(fā)貨一邊跟我講該藥品的規(guī)格和產(chǎn)地，在空余時間我也去倉庫走走看看，熟悉下藥品。漸漸地也熟悉我管的外用和針劑以及醫(yī)療器械的規(guī)格產(chǎn)地。每一票貨發(fā)好，都要進行系統(tǒng)點單，有時業(yè)務員開票批號沒有按照先近現(xiàn)出原則，就要在點單前選擇批號，在其他保管員的指導操作下，能夠獨立操作。

　　在07年10月，我們保管員對新系統(tǒng)的做了數(shù)據(jù)采集，把采集來的數(shù)據(jù)整理后納入電腦。11月份倉庫的搬遷，在新特藥和中藥的同心協(xié)力下，短短2天內(nèi)，把九堡庫區(qū)所有的商品都搬到康橋，把每個商品整理地有條不紊，做好盤庫的工作，并能在第二天不影響業(yè)務的情況下正常工作。忙完倉庫搬遷的工作，大家又在為08年1月的GSP驗收做準備，規(guī)范地做好藥品不合格臺賬以及醫(yī)療器械的銷售退回臺賬和不合格臺賬，整理并堆垛藥品。在質(zhì)檢科劉經(jīng)理的按照GSP的規(guī)范去執(zhí)行每一個細節(jié)，在大家的努力下GSP也順利通過。

　　新環(huán)境，新系統(tǒng)，GSP認證過后，雙修日大家都在為新系統(tǒng)的操作進行培訓。春節(jié)期間，大家放棄了休息時間，進行系統(tǒng)切換，把現(xiàn)有庫存的藥品、數(shù)量、批號等納入電腦并做好盤庫工作。節(jié)后，新系統(tǒng)順利進行。大家對新系統(tǒng)、流程，都不是很熟練，難免會有差錯產(chǎn)生，但都及時地更正。

　　由于第三方物流人員有所調(diào)動，我又被分配到這個工作，由于這個工作已有一年多沒做，有所生疏，在空余時間請教項杰一些系統(tǒng)操作以及一些工作要求，做了每月的報表。最近，我加班加點，和同事完成了整個物流的流程冷鏈的流程，得到了領(lǐng)導的好評。

　　在今后，我會更努力的工作，對內(nèi)，及時做好入庫、出庫的系統(tǒng)流程以及手工臺賬和每月的報表，對外，和委托單位做好交流。我相信，經(jīng)過大家的努力，網(wǎng)絡的宣傳，第三方物流的委托單位以及業(yè)務量一定會增長。

醫(yī)院員工工作總結(jié)3

　　近年來，隨著改革的不斷深入，我院后勤服務逐步推向社會化保障。院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒工作均由保潔工司負責完成，由于醫(yī)院保潔員大多來自農(nóng)村或下崗工人，文化程度偏低，缺乏衛(wèi)生知識和自我防護意識，加上人員流動性大，缺乏系統(tǒng)的衛(wèi)生知識培訓，工作不規(guī)范，制度不落實，為此工作中存在著各種隱患，均可導致醫(yī)院感染的發(fā)生為此應。為此應加強醫(yī)院保潔員隊伍的醫(yī)院感染知識培訓和監(jiān)督管理工作，更好地控制醫(yī)院感染。

　　1導致醫(yī)院感染的危險因素

　　文化素質(zhì)低、年齡偏大多數(shù)保潔員均來自農(nóng)村和下崗工人，文化程度偏低，年齡偏大，缺乏醫(yī)學知識，接受新知識能力較差，衛(wèi)生習慣差，加上保潔員的工資待遇低，人員流動性大，雖經(jīng)過崗前醫(yī)院感染知識培訓，但工作中仍存在不少問題。

　　保潔員工作不規(guī)范保潔員工作直接關(guān)系醫(yī)院的感染率和醫(yī)療護理工作安全。由于保潔人員未受過專業(yè)培訓，工作中存在盲目性，往往把生活中的不良習慣帶到工作中，如：一條毛巾擦拭所有的床頭柜，拖把使用后不懸掛，各區(qū)域拖把不分開使用等。

　　缺乏消毒隔離知識由于保潔員文化素質(zhì)相對較低，消毒隔離觀念淡薄，盡管在上崗前已接受了保潔方面的培訓，但仍對與保潔相關(guān)的`醫(yī)院感染知識知之甚少，沒有認識到疾病傳播的危害性。常出現(xiàn)不戴口罩、不戴手套直接接觸污物，處理污物后不摘手套就直接接觸潔凈甚至無菌物品，手部皮膚經(jīng)常沾染患者的血液、體液或被銳器刺傷等情況。在配制消毒液時不能嚴格按照要求的濃度配制，導致消毒效果失敗也會造成微生物傳播引發(fā)感染。

　　自我防護意識差由于保潔員缺乏相關(guān)醫(yī)學知識，對感染認識不足，思想上麻痹大意，再加上職業(yè)的特殊性，每天都要接觸處理一些醫(yī)療廢棄物和病人的生活垃圾，接觸污物時不戴手套或不摘去手套即接觸潔凈物品。加上不知道怎樣保護自已，很容易被丟棄的銳器刺傷造成疾病的傳播，增加了自身感染機會。

　　缺乏有效的管理措施近幾年來，我院后勤服務逐步推向社會化保障，保潔人員的管理均由保潔公司負責完成。由于保潔公司各層管理人員對醫(yī)院感染控制知識認識有一定的距離，管理措施及各項規(guī)章制度不健全，使監(jiān)管力度不到位。如保潔員長期接觸被血液、體液沾染的污物、敷料、銳器物以及患者的排泄物、分泌物等，如不按清潔、消毒、隔離的要求操作，極易造成醫(yī)院環(huán)境污染，增加了醫(yī)院感染的潛在危險性。

　　2預防對策

　　加強保潔人員崗前培訓，提高控制感染意識醫(yī)院應有計劃、有目的、系統(tǒng)地對保潔人員進行培訓，采用通俗易懂的語言對保潔人員的醫(yī)學、醫(yī)院感染等基礎(chǔ)知識培訓，使他們能初步了解清潔、消毒、無菌的概念，遵守清潔、消毒、隔離及保潔工作等各項規(guī)章制度，改變不良的衛(wèi)生習慣，使其逐漸掌握控制醫(yī)院感染的基本知識、技能，提高控制感染意識，以達到有效控制和預防醫(yī)院感染的目的。

　　加強保潔人員工作的規(guī)范化保潔人員做清潔消毒工作大多在無人監(jiān)督下進行。因此首先應加強職業(yè)道德教育，提高執(zhí)行清潔消毒規(guī)范的自覺性。平時注意對保潔人員工作的督導，培養(yǎng)其規(guī)范的清潔衛(wèi)生、消毒、隔離的意識，自覺地執(zhí)行各項規(guī)章制度，保證保潔工作質(zhì)量，降低醫(yī)院感染的替在危險性。

　　加強保潔人員的自身防護教育和宣傳、強化保潔人員的自我防護意識，并指導他們?nèi)绾握�確防護，如有損傷要及時處理及正確的處理方法。強化洗手意識，指導六步洗手法，注意個人衛(wèi)生，凡接觸血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔離，以確保保潔員的自身健康。

　　建立健全各項規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院感染管理及清潔、消毒、隔離的要求，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，建立健全保潔員工作制度、工作職責、工作流程及安全防護制度等，使他們在工作中有理論指導、有行動依據(jù)。做到機制完善，制度健全，措施有力，獎罰分明。

　　加強督導和檢查保潔公司的管理部門人員負責每天對保潔員的工作、質(zhì)量進行督導和檢查，發(fā)現(xiàn)并及時糾正保潔員工作中的錯誤和不足之處。院感辦人員經(jīng)常深入病房了解保潔員的工作情況，指出不足之處和存在問題，責令其及時改正并將檢查結(jié)果反饋給有關(guān)部門管理人員。

　　3小結(jié)

　　醫(yī)院的保潔工作具有特殊性，將醫(yī)院保潔工作予以物業(yè)化管理，是醫(yī)院后勤服務社會化的重要舉措之一。加強對保潔員的崗前培訓，提高保潔員對清潔衛(wèi)生、消毒、隔離的意識，增強保潔員對自身的防護意識。建立健全各項規(guī)章制度，加強督導和檢查，使他們在工作中有理論指導、有行動依據(jù)，自覺地執(zhí)行各項規(guī)章制度。同時加強思想道德教育，使他們能真正認識醫(yī)院感染對個人、家庭、醫(yī)院和社會的重要性。希望能幫到你，還望采納謝謝

醫(yī)院員工工作總結(jié)4

　　走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作港灣——xx中心醫(yī)院。

　　在工作前，為了讓我們這些剛從家庭和學校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責任、能夠成為一名合格的醫(yī)務工作者，醫(yī)院領(lǐng)導為我們精心安排了一次崗前培訓。 此次崗前培訓，由院領(lǐng)導和相關(guān)職能科室主任就醫(yī)院概況及文化、醫(yī)德醫(yī)風教育及院規(guī)院紀、住院醫(yī)師規(guī)范化管理、醫(yī)療核心制度、病歷及處方書寫規(guī)范、抗菌藥物管理條例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法與侵權(quán)責任法、院感專題、消防安全等方面進行了一次全面系統(tǒng)的培訓。

　　雖然培訓只有短短一天, 但是從中學到的知識卻是終生受益的。通過這次培訓，我不僅對醫(yī)院的情況有了一定的了解，對醫(yī)患關(guān)系有了更深刻的理解，也對我院今后的發(fā)展方向有了清晰的`認識。我的工作崗位是檢驗科技師,那么就此結(jié)合培訓談談我的幾點體會。

　　一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務素質(zhì)

　　在本次培訓中，網(wǎng)絡信息中心吳主任向我們介紹了醫(yī)院的發(fā)展史、基本情況等。讓我對醫(yī)院有了概要性的認識，對一些基本情況更加全面的了解。從吳主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。

　　在今后的工作中，我不僅要多學習專業(yè)知識，了解國家相關(guān)政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務水平。

　　二、學習醫(yī)院制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

　　俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個事業(yè)單位的靈魂，對于新人必須認真學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。在本次培訓中，幾位院長、主任都提到了醫(yī)院的院規(guī)院紀，強調(diào)了規(guī)章制度的重要性。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

　　三、對自己嚴格要求，對病人視如朋友

　　作為一名醫(yī)務工作者，一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務于患者。把事情做到最好很難，但我們要力求做到更好。我們要以優(yōu)秀員工的標準要求自己，為醫(yī)院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)務人員。

　　作為一名檢驗技師，我們會經(jīng)常與病人打交道，我們應該視病人如朋友，給與他們親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。要以主人翁的責任感去為病人服務，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德。

　　四、樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量

　　聽了各科室主任和主要負責人的培訓課，我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這一天的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。

醫(yī)院員工工作總結(jié)5

　　20xx年是醫(yī)院成立的第三周年，全體護理人員在院長及各級領(lǐng)導的指導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　1、明確各班工作職責及流程。

　　2、堅持了查對制度：

　�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄。

　�。�2）各項護理操作嚴格三查八對。

　�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

　�。�4）各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。

　　3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護理質(zhì)量

　　1、科室成立質(zhì)控小組：每周對護理安全、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎(chǔ)護理及護理文件書寫進行檢查。每月一次的討論、整改，不斷提高護理質(zhì)量。

　　2、試行責任制護理，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。

　　三、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)精神

　　1、每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和內(nèi)科專科知識。

　　2、每月指定科內(nèi)護士輪流小講課或業(yè)務學習一次，操作培訓考核一次，以督促其學習，提高業(yè)務水。

　　3、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的`目的。

　　4、每季度進行相關(guān)業(yè)務理論考核。

　　5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　四、加強了院內(nèi)感染管理

　　1、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。

　　2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并記錄。

　　3、規(guī)范了藥品及治療車的管理。

　　4、一次性用品使用后均及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

　　5、對病區(qū)、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。

　　6、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求，衣帽整潔，著裝規(guī)范。

　　五、護理人員較好的完成護理工

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

　　2、六月份在護理部的領(lǐng)導下，內(nèi)科作為優(yōu)質(zhì)護理示范病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。

　　3、本年截止到11月內(nèi)外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內(nèi)科約692人次，搶救13人次，其中內(nèi)科共創(chuàng)造經(jīng)濟收入約20597580。1元，5到11月外科手術(shù)2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。

　　六、存在問題：

　　1、執(zhí)業(yè)注冊護士太少。

　　2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質(zhì)差，無菌觀念不強。

　　3、優(yōu)質(zhì)護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升。

　　4、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學分的購買、上傳登記等）。

　　一年來護理工作由于各級院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。

醫(yī)院員工工作總結(jié)6

　　半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作�；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧：在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免影響醫(yī)院的整個形象。

　　在收費工作方面，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零┈，年復一年重復著同樣的話，面對單調(diào)的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務素質(zhì)，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給

　　病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。

　　我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。篇二：20xx年xx醫(yī)院住院收費處年終總結(jié) 20xx年xx醫(yī)院住院收費處年終總結(jié)

　　一年以來，在院班子和財務科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、轉(zhuǎn)變服務觀念，提升服務水平。

　　根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。

　　二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。

　　1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。

　　2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。

　　三、不斷開拓進取，提高內(nèi)部管理水平。

　　始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的`問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。

　　1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少

　　不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；

　　2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習慣。

　　3、大力推行無紙辦公。

　　四、加強業(yè)務學習，提升職工隊伍素質(zhì)。

　　堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性�；颊邅碓菏紫仁菕焯�、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務水平，同時還須學習相關(guān)的醫(yī)療知識等,不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結(jié)算服務。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

　　五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。

　　嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執(zhí)行交接班制度、首問責任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊長做了明確規(guī)定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說明，分析好上報院部。預結(jié)住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務部。月末對各種單據(jù)進行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現(xiàn)收費處管理科學化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。

醫(yī)院員工工作總結(jié)7

　　財務會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。自我任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、為適應社會主義市場經(jīng)濟的.需要，規(guī)范財務行為，提高財務管理水平

　　經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導、工會、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務機構(gòu)、人員進行了調(diào)整，全院財務人員實行了集中管理，財務科共分4個組，組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認真負責，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。

　　二、我院目前財力有點困難、資金不足

　　我院的一些醫(yī)療設備老化，嚴重制約著我院的業(yè)務發(fā)展，院領(lǐng)導積極籌措資金，走負債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設備。財務科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。

　　三、 明年的工作打算

　　1、 繼續(xù)做好財務基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數(shù)據(jù)預測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正;

　　2、 創(chuàng)新思路，加強財務管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化。

醫(yī)院員工工作總結(jié)8

　　“無規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信，樹立好公司的形象。

　　近段時間客戶服務部全體員工開展了《員工手冊》的學習活動，通過對《員工手冊》的認真學習，我總結(jié)了以下幾點。

　　一、端正學習心態(tài)，將約束機制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束員工行為的尺度標準。每個員工都有自己的獨特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權(quán)益。每一個員工不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀律，更要學會利用公司制度給予的資源和榮譽平臺發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠與榮譽成功擦肩而過。

　　二、端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動機不是為了物質(zhì)獎勵，而是正確行動的精神力量，有堅定的工作信念，強硬的工作作風，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時，也增強了我們的集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個人素質(zhì)，增強個人的榮譽心，以先進事跡和先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑒，時刻提醒自己。

　　三、從我做起，從小事做起。公司員工手冊制訂是全面科學的發(fā)展，不僅是內(nèi)容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個方面，員工必須從我做起，從小事做起，認真履行公司制度的實施力度，從側(cè)面反映了公司員工的素質(zhì)，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那么公司的工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的發(fā)展。

　　四、嚴于律己，加強作風建設。參加工作以來，我一直嚴格要求自己，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，強化組織觀念、紀律觀念。工作中注重培養(yǎng)自己嚴謹認真的工作態(tài)度和細致踏實的工作作風，腳踏實地地從事每一份工作。生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，踏踏實實做事，勤勞簡樸生活，在任何時候發(fā)揚模范帶頭作用。

　　工作同時我也深刻認識到自身存在的不足，比如理論與實踐結(jié)合的能力還不強、學習的系統(tǒng)性和深度還不夠、缺乏處理問題的靈活性等等。我會在以后的工作中進一步加強理論學習，開拓工作思路，創(chuàng)新工作理念，不斷提高自己的工作效率。

　　學習時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步、成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。

　　俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的.約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。機關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我公司作為知名度高的企業(yè)單位，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下，公司的工作能力和企業(yè)形象直接影響著公司的發(fā)展進程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“QS”認證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認真詳細的研究后出臺了一套《員工手冊》。

　　匯編完成的《員工手冊》共分六個篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規(guī)范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項制度都在遵循基本制度體系建設的同時體現(xiàn)了我們公司隊伍建設的獨特特色。

　　在認真學習了公司員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設上有了新的進展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊伍的建設中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

　　因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領(lǐng)導和前輩們虛心學習，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟的進一步發(fā)展做出自己應有的貢獻。

醫(yī)院員工工作總結(jié)9

　　一年來,在科長的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿完成工作任務,得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

　　一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平.作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。

　　通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的.發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

醫(yī)院員工工作總結(jié)10

　　一年來，我們財務人員在院黨委的正確領(lǐng)導下，全面貫徹“三個代表"重要思想，認真學習十六大文件精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動。努力學習業(yè)務知識、團結(jié)一致、齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務，匯報如下：

　　一、今年新開展的主要工作

　　1、我院為加強經(jīng)濟管理，實行全成本核算。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索，探討、制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效。

　　2、為適應社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范財務行為，提高財務管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法，在院領(lǐng)導、工會、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務機構(gòu)人員進行了調(diào)整，全院財務人員實行了集中管理，財務科共分4個組，組長進行競爭上崗，職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性。特別是各組組長認真負責，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。

　　3、我院目前財力非常困難、資金不足、設備老化、嚴重制約著我院的業(yè)務發(fā)展，院領(lǐng)導不等、不靠，積極籌措資金，走負債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設備，貸款總額200萬美元，財務科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。

　　4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配，效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標、質(zhì)量考核等多項指標，環(huán)環(huán)相扣，使我們在創(chuàng)收的同時，注意了節(jié)約，在考慮經(jīng)濟效益的'同時注重了醫(yī)療，護理服務質(zhì)量，兼顧收入、成本、質(zhì)量、向著目標而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1—3月份業(yè)務收入486萬元，比去年同期473萬元增長了2.7%，今年4—10月份業(yè)務收入1609萬元，比去年同期業(yè)務收入1191萬元，增長了35%。

　　5、做好iso9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導好評，在醫(yī)院iso推行辦指導下，我們認真負責，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復討論，共編寫73個財務作業(yè)指導書，并受到醫(yī)院的通報表揚。

　　6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。今年下半年，為了進一步加強固定資產(chǎn)專項管理，我院在財務集中管理的基礎(chǔ)上，專門成立了財產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡化管理做各項準備工作，以進一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。

　　通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路，如：在制定成本核算辦法時，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法，在我院決定舉債經(jīng)營時，我們學習關(guān)于如何利用財務杠桿進行負債經(jīng)營，了解了國際負債率和我國規(guī)定負債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益。但是，只要負債，就有財務風險，我們將盡最大努力做好風險預警，控制，管理等工作�？傊�，有付出就有收獲。

　　二、各項日常工作圓滿完成。

　　1、嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)，健全了費用報銷制度及審批規(guī)定，并能認真執(zhí)行，層層把關(guān)，堅持原則，不徇私情。

　　2、積極做好經(jīng)濟管理工作，為領(lǐng)導及時提供經(jīng)濟信息，今年召開了兩次財務經(jīng)營分析會議，對我院財務運行情況進行階段性全面分析，看到成績，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，保證了我院經(jīng)濟活動有序順利開展。

　　3、完成了省物價局，省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務項目成本測算工作，搜集了上萬個數(shù)據(jù)，填制各種表格，分攤計算出我院近三百項醫(yī)療項目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本，寫出了<200x年醫(yī)療服務項目成本測算分析報告>。完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標準的申報工作，按物價局的要求，我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作，我院完全按醫(yī)療收費標準進行收費，無亂收現(xiàn)象。根據(jù)iso的要求制定了物價管理規(guī)定，病人投訴制度，價格維護制度等規(guī)定，規(guī)范了醫(yī)療收費行為，使物價管理上了新水平。

　　4、讓病人看放心病，交明白錢。自今年以來，我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，尊重病人的知情權(quán)，為不影響工作，住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序，5月份在實行“日日清”的基礎(chǔ)上，逐步實行“項項清”，此項工作方便了病人，得到了群眾的認可，真正做到了讓病人看放心病，交明白錢。也促使了醫(yī)院加強管理，規(guī)范醫(yī)務人員的行為，合理檢查，合理用藥，提高了診療質(zhì)量和水平。

　　5、財務人員轉(zhuǎn)變服務觀念，增強服務意識，在財務機構(gòu)人員調(diào)整后，我們每日將住院病人費用一日清單，催款單送到病房，每月將獎金送到科室，對凡需財務科服務的離退休老干部給予熱情的接待�？傊�，為病人為職工服務逐步落到實處。

　　6、積極配合各科室的工作，住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作，幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息820份。

　　7、做好一年一度的預決算工作，對上報的資料，認真整理修改，撰寫了財務預決算分析報告，及時完成0x年決算及0x年預算工作。

　　8、準確、及時發(fā)放職工工資，耐心細致做好工資調(diào)整解釋工作，為職工代扣代繳煤氣費、保險費、個人所得稅、公積金等，堅持做到周到服務，讓職工滿意。

　　9、按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證，按檔案管理要求及時辦理會計憑證，賬簿、報表等有關(guān)會計資料的整理歸檔工作。

　　10、積極向院報投稿，宣傳我院財務改革和動態(tài)，共投稿25篇。

　　以上是我們的工作匯報，不當之處請各位領(lǐng)導批評指正，歡迎各位領(lǐng)導多提寶貴意見。

醫(yī)院員工工作總結(jié)11

　　一年的工作和學習已接近尾聲，雖然我剛到內(nèi)科，但在護長和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現(xiàn)將我一年來思想、工作、生活上總結(jié)如下：

　　1、思想上：

　　我熱愛黨，具有堅定的政治立場，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針，認真學習理論，鞭策自己。時刻牢記人民的利益為第一，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命。積極向黨組織靠攏，今年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。

　　2、工作上：

　　我安心工作，積極參加醫(yī)院和科室的'理論學習和政治教育活動，并認真做好記錄，作為一名醫(yī)護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假；對發(fā)生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領(lǐng)導匯報，從不接受患者吃請，不收紅包。

　　3、生活上：

　　我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三不四的人員交往。

　　今后的目標：

　　我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

　　1、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

　　2、在院領(lǐng)導、科主任、護長的關(guān)心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。

　　3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。

醫(yī)院員工工作總結(jié)12

　　20xx年成功的成為一名醫(yī)院財務人員，此項工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫(yī)院財務管理由規(guī)范走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業(yè)務流程，強化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：

　　一、進一步明確了加強政治理論學習與業(yè)務技能學習

　　對統(tǒng)一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。財務科通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財務人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了醫(yī)院財務工作的順利進行。

　　二、明確了醫(yī)院財務工作的組織領(lǐng)導責任和經(jīng)濟責任;在有效執(zhí)行預算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫(yī)院資金營運能力和抗風險能力

　　三、進一步加強了財務管理制度建設

　　剛開始進入公司要理順業(yè)務流程，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。20xx年財務科按以往積累的經(jīng)驗進行適當調(diào)整，統(tǒng)計、核算、收帳、調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財務工作打開了一項新局面。

　　認真完成了20xx年醫(yī)院 “收支兩條線”管理規(guī)定，實行“陽光收費”。醫(yī)院財務管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是科學理財?shù)暮诵暮途�髓，是黨風廉政建設落到實處的`重要保證。醫(yī)院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。

　　從年初進入醫(yī)院財務會計以來，回首這一年的時間，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負責的的財務工作得到了各位領(lǐng)導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝，也希望在明年我們部門能再創(chuàng)輝煌!

醫(yī)院員工工作總結(jié)13

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

　　下面將我在**年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在**年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫(yī)保方面的工作

　　我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的>培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的.幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

　　三、his系統(tǒng)更換時的工作

　　醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時

　　間內(nèi)順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

　　從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

醫(yī)院員工工作總結(jié)14

　　八年前，當我第一次從醫(yī)院門口經(jīng)過，看到病房樓頂懸掛著“鄭州市骨科醫(yī)院”幾個醒目大字時，我心里便悄悄地暗藏了一個遠大的夢。不過，那時我還只是鄭州大學公共衛(wèi)生學院預防醫(yī)學系的一名普通醫(yī)學生。八年后，當我從鄭州大學第一附屬醫(yī)院骨外科臨床醫(yī)學專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，第一次邁進鄭州市骨科醫(yī)院的莊嚴大門時，我知道，從那時刻起，我將成為一名驕傲的骨醫(yī)人�；厥讜r光歲月，緣分的天空給予了我莫大的恩寵，或許今日的邀約為的是續(xù)就八年前的那個夢，夢圓的希冀，將再次引領(lǐng)我步入另一段絢爛的光彩人生之路。

　　時光荏苒，我于XX年7月24日入職我院dnv認證辦公室以來，不知不覺間已經(jīng)過去四個多月了。四個月以來的工作洗禮熏陶，浸染著我內(nèi)心對工作的那份赤誠。我發(fā)現(xiàn)自己正由一名清純的學生慢慢地向著實在的社會人蛻變，那稚氣的學生時代已然成為過去可感的歷史，今日的現(xiàn)實工作，將促使我向著另一種社會人生角色轉(zhuǎn)變，各種責任和使命感油然而生，紛至沓來。而這一切的變化是我在dnv認證辦公室任職以來的工作所帶給我的。

　　我并不刻意去為自己的生命之路做特別的安排。我把自己人生的路交給各種陰差陽錯的緣。因為信緣，因而是緣分的力量為我的人生之路鋪上了一道五彩絢麗的光芒。作為一名剛畢業(yè)的臨床醫(yī)學碩士研究生，能榮幸地加入到我院神圣的dnv認證工作中來，我想是緣分給予我的恩賜。作為我院新成立的科室，作為一個承擔著全院重要使命的科室，dnv認證工作是美好而神圣的，飽含著深遠的意義。在這里，全院的dnv認證承載著一個遠大的夢，夢的起航正從這里開始。正如連鴻凱院長所說，我們的足跡必將載入鄭州市骨科醫(yī)院發(fā)展的史冊，作為科室的成員之一，能接受這份光輝的使命，享受這份殊榮，足以讓我的人生之路著上另一道亮麗的色彩。我倍感珍惜我行經(jīng)的足跡點綴于我前行的旅途上，所以我誠懇地接受著，默默地堅守于崗位上，做著我第一份珍貴的工作，履行我的職責。

　　從我入職的第一天起，就注定了我將與dnv認證結(jié)下不解之緣。那時，我對dnv認證還是陌生的，不明白那是為何物。通過認真學習領(lǐng)會niaho國際醫(yī)院評審標準和醫(yī)院差距性分析報告，我才慢慢懂得了我們醫(yī)院引入以風險管理為特長的dnv國際醫(yī)院評審標準，是要使我們醫(yī)院按照國際醫(yī)院評審的要求和最佳實踐經(jīng)驗，通過建立適合自身管理提升的系統(tǒng)化管理制度和流程框架，從臨床、管理和環(huán)境安全三方面評審我院目前的發(fā)展狀況，以全面提升我院的醫(yī)療服務，運營管理及在國內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)中的競爭力,推進我院的可持續(xù)發(fā)展。神圣的使命感激起了我工作的熱情，在王翔宇主任的帶領(lǐng)下，我與團隊成員按照崗位職責要求和行為規(guī)范，認認真真地做好本職工作，勤勉不懈。從來dnv認證科室的第一天開始，我就把自己真正融入到我們的這個團隊中，與科室同事之間通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，通過日常工作中的互幫互助，使我們這個大團隊的伙伴們更加團結(jié)與友愛，攻克著工作上的每一件事情，積極地配合科主任完成dnv認證工作的階段性目標，并堅定地向著最終的目標邁進。

　　在這段特別的時間里，科室王主任和同事們給予了我很大的信任與鼓勵。因為這份信任，所以讓我有更多的機會盡情地享受著工作帶給我的快樂;因為這份鼓勵，所以讓我有更好的毅力忘情地分享著工作帶給我的熱情。他們總是在我放錯的時候悉心地教導我，他們總是在我困惑的時候耐心地開導我。在這個優(yōu)秀的團隊中，我更是盡心盡力嚴格要求自己，認真接受主任交辦的每一項日常工作任務，扎扎實實，一絲不茍地堅決執(zhí)行落實。

　　在dnv認證科室任職的這幾個月里，我每天都在勤勉地思考，每天都在用心地琢磨著工作上的每一件事，每天都在深切地體味著工作給予我人生的更多的實際意義。我看到了自己的逐漸成長，我感覺到了一股工作帶給我生活的動力在心靈深處暗暗地涌動。更多的時候，我覺得我所從事的不僅僅是一份工作，而是一位可敬的生活向?qū)�、老師，是自己前行路上的指引者。我的工作提供給了我一個施展所學的平臺，不斷挖掘出我的潛力，并期待我的提升與發(fā)展。它就是一座人生的大舞臺，讓我能盡情地展現(xiàn)自己的想法與活力。它也像是一個生活的港灣，讓我從此褪去人生漂泊的意志，以專心致志的心態(tài)，保留住內(nèi)心里的這份強大的溫暖。

　　因緣際會，身為驕傲骨醫(yī)人的一份子，我將以我的`真誠奉獻我的行動。在往后工作的道路上，我將始終遵循“厚德精誠，力行博愛”的醫(yī)院精神，更加努力扎實地工作，以“醫(yī)者仁心”的情懷，恪守職業(yè)道德，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦學習鉆研，將自己的專業(yè)知識與具體工作實踐更加緊密地結(jié)合起來，滿懷奮發(fā)有為的豪情，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，自覺發(fā)揮聰明才智，履行崗位職責，努力完成領(lǐng)導交辦的每項任務，為醫(yī)院的發(fā)展建設添磚加瓦，為醫(yī)院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌。

　　人培訓，一句話結(jié)束總結(jié)。很值!

　　日報新員工培訓正式啟程。下午時分，年月日。背著桃紅色雙肩帆布背囊，單手拖著黑色行李包，外表上為裝酷但實際上是為了消除尷尬地堵上耳塞，目光一掃報社大廳一張張陌生鮮活的年輕面孔，黑框眼鏡遮蓋黑眼圈卻無法掩飾眉眼間流竄著緊張與好奇。

　　接下來的八天會怎么樣呢?祈禱別太平淡。

　　第一夜的不安

　　眾人坐上前往的班車。身邊坐著剛認識的葛丹，時分。一位擁有健康小麥膚色的湖北女孩兒，將近一個半小時的車程中，健談的一直活躍著氣氛，雖然相互都清楚此時刻意營造的相談甚歡只是為了防止冷場，但我倆卻的默契十足地將這種活躍一直延續(xù)全程，以致最后我竟意外地真成了好友。

　　認識了將與我共住八夜的湘妹子喻麗萍，抵達已是六時四xx分。領(lǐng)取房卡。相視一笑，客氣不逾矩的言辭往來給相互留下美好的初印象。一瞄腕表，時間已近集合聚餐的鐘點。此說明，那一種身處陌生環(huán)境就忘卻了正常生理需求的敏感人群。即便當日胃部空虛且恰逢飯點，但由于精神上一直處于興奮狀態(tài)，培訓的第一頓飯，縱然伙食很好，不過胃口欠佳。草草地扒了兩口飯，從同桌用餐的女生手中接過紙巾，抹去唇邊油漬。一夜過得很平淡，但也慶幸第一夜的平淡，讓我有更多時間去平復稍顯焦躁的情緒。晚睡前在微博上留一句，這是第一天，過得有些不安，很希望能早日融入這個團隊。

　　說得多，關(guān)于團隊。想得多，但做得太少而七巧板事件成為拓展培訓的一個轉(zhuǎn)折點。拓展訓練在培訓的第三夜拉開序幕。

　　以史為鑒，一群喝著應試教育苦水的娃兒們習慣孤軍奮戰(zhàn)、勇闖獨木橋的娃兒們面對常被提起的團隊意識。自文學中引經(jīng)據(jù)典，從新聞傳播學的角度分層次剖析團隊建設的利害得失，博學如斯名校高材生，總能變著花樣解讀團隊之于人生的重要性，但這一切僅僅是故事的開始。一次拓展訓練讓事前的花言巧語瞬間瓦解，幾副造價低廉的七巧板輕易地扳倒高等教育的驕傲身姿。被劃入一個被培訓師稱作“領(lǐng)導”小團隊，很可惜，活動展開的前半段時間里，并沒有意識到團隊不只僅是一套領(lǐng)導班子，而是十三期的42位。同時，42位十三期成員亦沒有意識到相互在競爭關(guān)系中所存在共贏，相互搶奪資源，高聲喧嘩中火熱進行的交換、思想?yún)R報專題交易、交戰(zhàn)，就是忘記了心平氣和地對等交談。各掃門前雪的結(jié)局令人不悅，低頭不語并非因為本隊在游戲中的效果平平，而是反思在游戲中暴露的各自為政的脆弱人性。童趣十足的游戲尚會招致如此殘酷瘋狂，倘若以現(xiàn)實中的真實搶奪替換，最終局面會是令人多么的寒心。

　　幾乎零科技含量的游戲器材卻激活了眾人的才智，七巧板事件迫使我正視自身團隊意識的無力�；貧w本真的團隊生活體驗。更重要的讓各自為政勝利轉(zhuǎn)化為各司其職，維護并珍惜團隊所給予的一切。眾人拾柴火焰高，并不是兒戲與調(diào)侃，而是闖南走北理應信奉的真理。

醫(yī)院員工工作總結(jié)15

　　近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“xxx”的院訓，在院黨委領(lǐng)導班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作，受到好評。

　　一、加強黨的先進理論知識學習，提高思想道德素質(zhì)

　　作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的夢想，能夠培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導班子的各項指示、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習，始終使自我的思想跟得上時代的發(fā)展，始終堅持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。

　　二、團結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量

　　藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者ZUI關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故。

　　三、科研和學習方面

　　在工作之余，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開展新項目，主動承擔職責，鼓勵他們學習、工作、上進、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。

　　作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務本事。我將把過去的成績作為新的'工作起點，以更高的標準嚴格要求自我，虛心學習他人的長處，使自我的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終堅持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。

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