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軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編幫大家整理的軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)1
一、當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)狀況
分析當(dāng)前貴州軟件方面(具體講主要是指有關(guān)同類(lèi)產(chǎn)品)的營(yíng)銷(xiāo)狀況,有助于對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀(guān)環(huán)境,有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),為制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,采取正確的營(yíng)銷(xiāo)手段提供依據(jù)和參考。比如說(shuō)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、宏觀(guān)環(huán)境狀況等。
對(duì)公司而言,成功不只是意味著把產(chǎn)品或服務(wù)出售給個(gè)別的購(gòu)買(mǎi)者。成功意味著了解誰(shuí)是你的客戶(hù),了解他們的背景并能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。要清楚地了解客戶(hù),最好的辦法之一就是幫助你的客戶(hù),這就意味著必須對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)了如指掌,特別是重點(diǎn)客戶(hù)所面對(duì)的市場(chǎng)需求情況。如果能比客戶(hù)自己更早發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),然后同客戶(hù)一道共同策劃,挖掘并把握這些潛在的機(jī)會(huì),以此來(lái)提高客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,這樣雙方都獲益良多。
二、銷(xiāo)售策略
根據(jù)市場(chǎng)分析的情況。銷(xiāo)售的策略是必須要從主動(dòng)尋找客戶(hù)開(kāi)始,能洞察出潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),并非單純?nèi)ヌ铰?tīng)客戶(hù)或者客戶(hù)的顧客之需求,而是要求對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略思想、客戶(hù)本身以及客戶(hù)所面對(duì)的市場(chǎng)有一個(gè)深入的了解。要有分析、研究和策劃的技巧,開(kāi)放的思想,對(duì)未知事物的好奇心以及開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,同時(shí)還要對(duì)客戶(hù)的靈活性、創(chuàng)造性和經(jīng)驗(yàn)充滿(mǎn)信心。挖掘潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)要耗費(fèi)大量的精力。正因?yàn)槿绱,只能有選擇性地針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行。在執(zhí)行時(shí),必須與客戶(hù)結(jié)成團(tuán)隊(duì),發(fā)掘出對(duì)其具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì),并幫助付諸實(shí)施,因此,我覺(jué)得為了能更有系統(tǒng)、更清楚地說(shuō)明銷(xiāo)售的過(guò)程,應(yīng)該有以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明銷(xiāo)售的過(guò)程。
第一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備。沒(méi)有妥善的準(zhǔn)備,你無(wú)法有效的進(jìn)行如產(chǎn)品介紹,在銷(xiāo)售準(zhǔn)備的步驟中,我覺(jué)得要學(xué)會(huì):
1、市場(chǎng)分析能力及對(duì)公司整體的認(rèn)識(shí)。
2、銷(xiāo)售區(qū)域的準(zhǔn)備。
3、開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的準(zhǔn)備。
第二、接近客戶(hù)。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給自己好的開(kāi)頭,所以在這里要找到能入引入客戶(hù)興趣主問(wèn)題。在這里要搞清楚電話(huà)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。
第三、進(jìn)入銷(xiāo)售主題。掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,讓你的銷(xiāo)售有一個(gè)好的開(kāi)始。在這里要搞清楚抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)及開(kāi)場(chǎng)白的技巧。
A:利用調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫你掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況,好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)你和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
同時(shí),你通過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料,支持你說(shuō)服你的客戶(hù)。在調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)中還要注意:
1、事前調(diào)查;
2、確定調(diào)查項(xiàng)目;
3、向誰(shuí)做事實(shí)調(diào)查;
4、何種調(diào)查方法;
5、調(diào)查重點(diǎn);
6、詢(xún)問(wèn)技巧。
B:產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中,你要學(xué)會(huì):
1、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;
2、將特性轉(zhuǎn)換利益技巧;
3、產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧;
4、展示的技巧
第四、在行業(yè)軟件銷(xiāo)售過(guò)程中,由于本地某些系統(tǒng)集成商可能在前期工作中建立了客戶(hù)關(guān)系或本身就和客戶(hù)關(guān)系較好。而這時(shí)我們?nèi)绻芎煤玫睦孟到y(tǒng)集成商的關(guān)系做銷(xiāo)售,對(duì)我們成交會(huì)有很好的效果,這時(shí)我們就要給系統(tǒng)集成商合理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議。要讓系統(tǒng)集成商知道做我們的產(chǎn)品能給用戶(hù)和他帶來(lái)什么利益,有什么好處,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品相比,或與替代產(chǎn)品相比,有什么優(yōu)點(diǎn)。你要讓系統(tǒng)集成商堅(jiān)信:做我們的產(chǎn)品肯定有利可圖及我們?cè)趺磥?lái)幫他開(kāi)拓市場(chǎng)和建產(chǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系。
在這個(gè)里,要注意:
1、分析市場(chǎng)前景給系統(tǒng)集成商;
2、合理利潤(rùn);
3、系統(tǒng)集成商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、配合系統(tǒng)集成做市場(chǎng)。
在這里要讓系統(tǒng)集成商或經(jīng)銷(xiāo)商知道傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品”,但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品,消費(fèi)者不一定滿(mǎn)意,F(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)客戶(hù)“服務(wù)”,然而即使有了滿(mǎn)意的服務(wù),顧客也不一定忠誠(chéng)。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)將崇尚“體驗(yàn)”,用戶(hù)只有為客戶(hù)造就“難忘的體驗(yàn)”,才會(huì)贏(yíng)得用戶(hù)的忠誠(chéng),維持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第五、合約的簽訂。與客戶(hù)簽約締結(jié),是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的.締結(jié)。在這里要知道合約的簽訂以后收款及以后的跟進(jìn)發(fā)展問(wèn)題。
三、成功實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略
以上列舉了的銷(xiāo)售策略要得以實(shí)施,那對(duì)眾多客戶(hù)而言,營(yíng)銷(xiāo)策略折實(shí)施需要哪些基本條件以及如何來(lái)實(shí)施呢?特別是當(dāng)客戶(hù)的基本條件已具備如何讓他與你配合并相信你呢?以下是我覺(jué)得必須具備的要素或應(yīng)該完善的地方以及具體的改善和處理辦法:
1、介紹公司良好的公司信譽(yù)
a、介紹公司的背景和歷史
b、列舉與公司有合作或關(guān)聯(lián)的“大腕”客戶(hù)
c、以往良好信譽(yù)“清白身世”的告知或證明
d、通過(guò)“第三方”(媒體、客戶(hù)、行業(yè)協(xié)會(huì)或權(quán)威等)幫你美化
e、公司的軟硬件情況
f、將要實(shí)施的重大發(fā)展計(jì)劃
g、財(cái)務(wù)狀況、資金實(shí)力等
2、產(chǎn)品質(zhì)量有保證
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ),但過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量如何體現(xiàn)并讓用戶(hù)信服卻有很多學(xué)問(wèn),以下列舉了一些辦法:
a、公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及所獲得的認(rèn)證證書(shū)
b、所獲得的各種榮譽(yù)證書(shū)
c、權(quán)威部門(mén)出具的相關(guān)
d、可感知的對(duì)比試驗(yàn)
e、老用戶(hù)的示范
f、品牌的高知名度和美譽(yù)度
3、完善的市場(chǎng)推廣計(jì)劃
在對(duì)系統(tǒng)集成商合作的過(guò)程中想讓客戶(hù)與你合作并愿意投入資源和配合公司的各項(xiàng)策略和活動(dòng),必須有詳細(xì)而可行的市場(chǎng)計(jì)劃,并使其確信從該計(jì)劃中自己可獲益。擬定一個(gè)完善的市場(chǎng)推廣計(jì)劃應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
a、與客戶(hù)的關(guān)聯(lián)性,即客戶(hù)可獲得的利益(經(jīng)濟(jì)方面或榮譽(yù)方面)
b、充分的市場(chǎng)調(diào)研
c、可行性論證
d、品牌形象的提升、可考量的企業(yè)或區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)
e、涵蓋區(qū)域特性,即客戶(hù)所在的區(qū)域市場(chǎng)可操作
f、對(duì)區(qū)域和客戶(hù)將提供的幫助(人、、促銷(xiāo)、培訓(xùn)等)
g、邀請(qǐng)客戶(hù)共同參與擬定計(jì)劃并達(dá)成共識(shí)
h、讓客戶(hù)有成長(zhǎng)的感覺(jué)(知識(shí)、理念、技能)
4、分析客戶(hù)的核心業(yè)務(wù)——如何決定向客戶(hù)提供何種產(chǎn)品和服務(wù),怎樣推銷(xiāo)這些產(chǎn)品和服務(wù),以什么方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及服務(wù)等。在和客戶(hù)某些業(yè)務(wù)交往中,如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)并沒(méi)有好好利用自身產(chǎn)品功能發(fā)揮其在工作流程中特有的優(yōu)勢(shì)。我們要有效地利用這些優(yōu)勢(shì)給用戶(hù)提供更多服務(wù),從而給客戶(hù)帶來(lái)更高的利益。
5、如果客戶(hù)有需求,我們可以提供為其項(xiàng)目提供技術(shù)、服務(wù)和資金方面的幫助。之后,我們的產(chǎn)品就成了唯一能滿(mǎn)足整個(gè)項(xiàng)目需求的廠(chǎng)商。利用這樣的成功強(qiáng)化了同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)范圍。
6、可信而詳盡的交易合同
我們做銷(xiāo)售最終的用戶(hù)大多是單位,而單位具體利益關(guān)系是以合同的方式加以界定的,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),避免出現(xiàn)原則性的爭(zhēng)議以保證合作的順利進(jìn)行。合同應(yīng)包含詳盡的目前及可能出現(xiàn)的利益條款,使客戶(hù)感覺(jué)到自己的利益已得到充分保護(hù)。在合同履行過(guò)程中應(yīng)誠(chéng)信守約,當(dāng)出現(xiàn)新的問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)補(bǔ)充。
7、在和系統(tǒng)集成商合作在要說(shuō)清夢(mèng)富有潛力的合作前景
通過(guò)以下手段和方法讓系統(tǒng)集成商相信你們的合作有輝煌的前景:
a、行業(yè)前景的分析和描繪
b、公司在該行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和潛力
c、公司在此行業(yè)的發(fā)展計(jì)劃(野心)
d、展現(xiàn)公司的愿景和合作會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)的切實(shí)利益
e、“眼見(jiàn)為實(shí)”,樹(shù)立榜樣客戶(hù)或操作成功的樣板市場(chǎng)
8、完善的售后服務(wù)
在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天,以服務(wù)取勝成了眾多企業(yè)孜孜不斷的追求。對(duì)客戶(hù)而言,廠(chǎng)家所能提供的售后服務(wù)是保障其正常銷(xiāo)售的必要條件。廠(chǎng)家在制定自己的服務(wù)策略、各項(xiàng)服務(wù)制度和建立組織體系時(shí)應(yīng)圍繞以下原則:
a、一切以用戶(hù)為中心,從用戶(hù)的利益角度出發(fā)
b、使你的服務(wù)與眾不同
c、對(duì)目標(biāo)用戶(hù)提供售前、售中和售后全過(guò)程服務(wù),服務(wù)的過(guò)程就是銷(xiāo)售的過(guò)程
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)2
一、企業(yè)概況
天津桓博科技發(fā)展有限公司成立于20xx年12月,位于天津市南開(kāi)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的中心地帶(白堤路)。是一家集計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件的培訓(xùn)、安裝、批發(fā)、零售、技術(shù)服務(wù)于一體的知識(shí)密集型企業(yè)。員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)良,其中:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人,全部是大專(zhuān)以上學(xué)歷,能夠以最合理的價(jià)格為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
公司是北京用友集團(tuán)天津地區(qū)小型管理軟件授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,并且連續(xù)兩年獲得用友軟件在天津地區(qū)的產(chǎn)品A級(jí)代理銷(xiāo)售及服務(wù)授權(quán)資格。而且銷(xiāo)售額連續(xù)兩年名列前兩位,獲得用友集團(tuán)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。
公司內(nèi)部管理制度合理適宜。外部社會(huì)關(guān)系廣泛良好。經(jīng)過(guò)不斷地改進(jìn)和完善,已基本形成了一套比較科學(xué)有效的管理運(yùn)作體系。
為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,進(jìn)一步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,公司決定啟動(dòng)以“追求客戶(hù)全面滿(mǎn)意,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額”為主旨的二次創(chuàng)業(yè)。
我們相信,通過(guò)努力,在以北京用友集團(tuán)為后盾,桓博公司將成為更具綜合實(shí)力的企業(yè),也將為加速提高天津地區(qū)企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用水平,做出更大貢獻(xiàn)。
二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃公司不僅注重短期目標(biāo),更加重視長(zhǎng)期發(fā)展。
公司將秉承“重誠(chéng)信,竭精心,盡全力,為客戶(hù)著想,讓客戶(hù)滿(mǎn)意”服務(wù)理念,在日常業(yè)務(wù)中不斷豐富公司品牌內(nèi)涵,努力拓寬渠道,擴(kuò)大市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度,激活市場(chǎng),帶動(dòng)人氣,力求在天津大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng),成為天津地區(qū)財(cái)務(wù)軟件的最大代理服務(wù)商。
1.目標(biāo)市場(chǎng):創(chuàng)業(yè)前期(兩年內(nèi))目標(biāo)主要集中在天津及周?chē)鷧^(qū)縣的小型企業(yè),個(gè)體經(jīng)營(yíng)和一般事業(yè)單位,在后期(兩年后)逐步進(jìn)入天津的大型企事業(yè)單位,占領(lǐng)這部分增值潛力最大的市場(chǎng)。
2.企業(yè)定位:“精細(xì)管理、卓越理財(cái)”為客戶(hù)提供更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更全面的、更周到的服務(wù),推動(dòng)軟件信息化的'普及。
3.使用價(jià)格:參考報(bào)價(jià)
4.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍:在創(chuàng)業(yè)初期,為了降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,大部分的宣傳工作都由本公司的成員承擔(dān);在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中,再適時(shí)招納一定數(shù)量新成員(15名左右)專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作。
5.服務(wù)支持:使顧客能迅速、方便的得到準(zhǔn)確、完善的相關(guān)服務(wù)和技術(shù)支持。
6.廣告宣傳:開(kāi)展有計(jì)劃。有目的的廣告活動(dòng)。在初期(兩年內(nèi))主要面向小型的企事業(yè)單位,提供盡可能多的免費(fèi)培訓(xùn)和知識(shí)講座,專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié),逐漸“滲透”的方式進(jìn)入企業(yè);從第三年開(kāi)始,我們將集中一部分優(yōu)勢(shì)力量對(duì)企業(yè)中的廣大財(cái)務(wù)人員展開(kāi)新一輪軟件的宣傳、促銷(xiāo)和培訓(xùn)攻勢(shì)。廣告中突出宣傳我公司“專(zhuān)業(yè)化”、“人性化”等鮮明特點(diǎn),并且保證初期的廣告投入預(yù)算,迅速提升知名度,預(yù)計(jì)20xx年廣告費(fèi)10萬(wàn)元。
7.推廣計(jì)劃:20xx年下半年開(kāi)始投入5萬(wàn)元建立自己的網(wǎng)站,并且豐富網(wǎng)站內(nèi)容,建立會(huì)員機(jī)制,提供在線(xiàn)技術(shù)支持和交流論壇;注冊(cè)3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和網(wǎng)站推廣,在各大傳媒中廣告投入,吸引用戶(hù)注冊(cè)我們的會(huì)員,并且給予會(huì)員金額上的優(yōu)惠和贈(zèng)送禮品,以此擴(kuò)大我們的客戶(hù)群體。
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)3
一、企業(yè)概況
天津桓博科技發(fā)展有限公司成立于20xx年12月,位于天津市南開(kāi)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的里心地帶(白堤路)。是一家集計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件的培訓(xùn)、安裝、批發(fā)、零售、技術(shù)服務(wù)于一體的知識(shí)密集型企業(yè)。員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)良,其里:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人,全部是大專(zhuān)以上學(xué)歷,能夠以最合理的價(jià)格為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
公司是北京用友集團(tuán)天津地區(qū)小型管理軟件授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,并且連續(xù)兩年獲得用友軟件在天津地區(qū)的產(chǎn)品A級(jí)代理銷(xiāo)售及服務(wù)授權(quán)資格。而且銷(xiāo)售額連續(xù)兩年名列前兩位,獲得用友集團(tuán)的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。
公司內(nèi)部管理制度合理適宜。外部社會(huì)關(guān)系廣泛良好。經(jīng)過(guò)不斷地改進(jìn)與完善,已基本形成了一套比較科學(xué)有效的管理運(yùn)作體系。
為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,進(jìn)一步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,公司決定啟動(dòng)以“追求客戶(hù)全面滿(mǎn)意,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額”為主旨的二次創(chuàng)業(yè)。
我們相信,通過(guò)努力,在以北京用友集團(tuán)為后盾,桓博公司將成為更具綜合實(shí)力的企業(yè),也將為加速提高天津地區(qū)企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用水平,做出更大貢獻(xiàn)。
二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
公司不僅注重短期目標(biāo),更加重視長(zhǎng)期發(fā)展。公司將秉承“重誠(chéng)信,竭精心,盡全力,為客戶(hù)著想,讓客戶(hù)滿(mǎn)意”服務(wù)理念,在日常業(yè)務(wù)里不斷豐富公司品牌內(nèi)涵,努力拓寬渠道,擴(kuò)大市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度,激活市場(chǎng),帶動(dòng)人氣,力求在天津大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng),成為天津地區(qū)財(cái)務(wù)軟件的最大代理服務(wù)商。
1、目標(biāo)市場(chǎng):創(chuàng)業(yè)前期(兩年內(nèi))目標(biāo)主要集里在天津及周?chē)鷧^(qū)縣的小型企業(yè),個(gè)體經(jīng)營(yíng)與一般事業(yè)單位,在后期(兩年后)逐步進(jìn)入天津的大型企事業(yè)單位,占領(lǐng)這部分增值潛力最大的市場(chǎng)。
2、企業(yè)定位:“精細(xì)管理、卓越理財(cái)”為客戶(hù)提供更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更全面的、更周到的服務(wù),推動(dòng)軟件信息化的普及。
3、使用價(jià)格:參考報(bào)價(jià)
4、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍:在創(chuàng)業(yè)初期,為了降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,大部分的宣傳工作都由本公司的成員承擔(dān);在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程里,再適時(shí)招納一定數(shù)量新成員(15名左右)專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作。
5、服務(wù)支持:使顧客能迅速、方便的得到準(zhǔn)確、完善的相關(guān)服務(wù)與技術(shù)支持。
6、廣告宣傳:開(kāi)展有計(jì)劃。有目的的廣告活動(dòng)。在初期(兩年內(nèi))主要面向小型的企事業(yè)單位,提供盡可能多的免費(fèi)培訓(xùn)與知識(shí)講座,專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié),逐漸“滲透”的方式進(jìn)入企業(yè);從第三年開(kāi)始,我們將集里一部分優(yōu)勢(shì)力量對(duì)企業(yè)里的廣大財(cái)務(wù)人員展開(kāi)新一輪軟件的宣傳、促銷(xiāo)與培訓(xùn)攻勢(shì)。廣告里突出宣傳我公司“專(zhuān)業(yè)化”、“人性化”等鮮明特點(diǎn),并且保證初期的廣告投入預(yù)算,迅速提升知名度,預(yù)計(jì)20xx年廣告費(fèi)10萬(wàn)元。
7、推廣計(jì)劃:20xx年下半年開(kāi)始投入5萬(wàn)元建立自己的網(wǎng)站,并且豐富網(wǎng)站內(nèi)容,建立會(huì)員機(jī)制,提供在線(xiàn)技術(shù)支持與交流論壇;注冊(cè)3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名與網(wǎng)站推廣,在各大傳媒里廣告投入,吸引用戶(hù)注冊(cè)我們的會(huì)員,并且給予會(huì)員金額上的優(yōu)惠與贈(zèng)送禮品,以此擴(kuò)大我們的客戶(hù)群體。
三、產(chǎn)品服務(wù)
用友公司是里國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商,是里國(guó)最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。在里國(guó)ERP軟件市場(chǎng),擁有公司是市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品線(xiàn)最豐富、成功應(yīng)用最多、服務(wù)網(wǎng)落最大、交付能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商。
。1)軟件產(chǎn)品介紹
1:用友財(cái)務(wù)通由于信息計(jì)算在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,會(huì)計(jì)將由核算型向核算管理型轉(zhuǎn)移;財(cái)務(wù)工作將進(jìn)一步參與單位的經(jīng)營(yíng)管理,在控制、決策、分析與考評(píng)等方面發(fā)揮重大的作用。用友財(cái)務(wù)通正是基于這種環(huán)境,以“精細(xì)核算,卓越理財(cái)”為核心應(yīng)用理論,面向里小企業(yè)及組織的財(cái)務(wù)應(yīng)用,提供企業(yè)投資融資決策,從而幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)電算化管理。本產(chǎn)品主要包括財(cái)務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析以及存貨管理六大系統(tǒng)。其里,財(cái)務(wù)處理又細(xì)分為總帳、應(yīng)收應(yīng)付、項(xiàng)目管理、現(xiàn)金管理等四大模塊。用友財(cái)務(wù)通提供數(shù)據(jù)接口,可實(shí)現(xiàn)向U8管理軟件的平滑過(guò)渡,滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
2:商貿(mào)通本系統(tǒng)通過(guò)預(yù)置多種會(huì)計(jì)制度模板、多種業(yè)務(wù)類(lèi)型,全面滿(mǎn)足各類(lèi)小型商貿(mào)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存及財(cái)務(wù)核算需求,為企業(yè)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理方法,準(zhǔn)確及時(shí)匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),出具多角度業(yè)務(wù)分析報(bào)表,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,加速資金周轉(zhuǎn),降低運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)盈利能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,幫助小型商貿(mào)企業(yè)高速發(fā)展!
3:用友U8系列/用友ERP/U8產(chǎn)品介紹用友ERP—U8企業(yè)應(yīng)用套件是在全面總結(jié)、分析、提煉里國(guó)里小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理特性的基礎(chǔ)上,針對(duì)里小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應(yīng)用與行業(yè)特性的信息化需求而設(shè)計(jì)。他具備五大產(chǎn)品特性。
1、企業(yè)全面應(yīng)用
2、按需部署
3、高度整合
4、快速見(jiàn)效
5、低成本
3:用友商用表單及耗材:
用友表單與用友軟件全線(xiàn)配套,具有豐富的產(chǎn)品線(xiàn),主要包括:會(huì)計(jì)帳簿;業(yè)務(wù)表單(尋報(bào)價(jià)單、送收貨單、收付款單);綜合表單(工資單、固定資產(chǎn)卡片、出入庫(kù)單)等以及配套裝訂用品。用友表單支持針式打印機(jī)、激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)等多種打印設(shè)備。
。2)軟件優(yōu)點(diǎn)說(shuō)明:
1、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):用友財(cái)務(wù)通針對(duì)新會(huì)計(jì)制度及財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵與特點(diǎn),形成了本身的一系列特色:
。ㄒ唬┴(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的融合
。ǘ﹥(nèi)部管理的.實(shí)現(xiàn)
。ㄈ╈`活的數(shù)據(jù)接口
。ㄋ模┛値すぞ叩膶(dǎo)入功能
。ㄎ澹┫到y(tǒng)的無(wú)縫連接與信息的共享
2、技術(shù)特點(diǎn):
。ㄒ唬﹪(yán)密的安全技術(shù)
a、數(shù)據(jù)操作安全性b、數(shù)據(jù)存貯安全性c、數(shù)據(jù)運(yùn)用、查詢(xún)、分析時(shí)的安全性
3、應(yīng)用特點(diǎn):
全面支持小企業(yè)會(huì)計(jì)制度,滿(mǎn)足更多小企業(yè)管理需求。
a、業(yè)務(wù)流程自由選擇,企業(yè)靈活選擇自己的業(yè)務(wù)處理流程。
b、報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析角色化,按應(yīng)用角色多角度進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。
c、靈活自定義各種基礎(chǔ)檔案業(yè)務(wù)屬性、各種業(yè)務(wù)報(bào)表及單據(jù)格式。
d、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理,更加全面掌控企業(yè)物流,資金流,信息流。
e、規(guī)范企業(yè)管理,有效控制企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
f、豐富快捷的財(cái)務(wù),業(yè)務(wù)等分析處理,快速支持企業(yè)決策。
g、完善的資金管理,提供從日記帳到銀行對(duì)帳單、支票登記簿、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等一套出納業(yè)務(wù)。
。3)產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象
1、財(cái)務(wù)通:基礎(chǔ)版:面向小型企業(yè),小型診所社區(qū)醫(yī)院、小規(guī)模學(xué)校等以及兼職會(huì)計(jì)人員或小型代理記帳公司(5套帳以?xún)?nèi))標(biāo)準(zhǔn)版及網(wǎng)絡(luò)版:面向以財(cái)務(wù)核算為核心進(jìn)行全面經(jīng)營(yíng)管理的小企業(yè)(主要為小型工業(yè)企業(yè))以及規(guī)模較大的代理記帳公司等。
2、ERPU8面向大里型企業(yè)或集團(tuán)應(yīng)用的一體化解決方案,用友ERP—U8企業(yè)應(yīng)用套件是在全面總結(jié)、分析、提煉里國(guó)里小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理特性的基礎(chǔ)上,針對(duì)里小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應(yīng)用與行業(yè)特性的信息化需求而設(shè)計(jì)。將成功的管理經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)實(shí)踐應(yīng)用產(chǎn)品化,把管理要素合理預(yù)置在軟件里,讓更多的企業(yè)通過(guò)應(yīng)用與實(shí)施用友ERP—U8企業(yè)應(yīng)用套件來(lái)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)、成熟管理的應(yīng)用價(jià)值。
3、授權(quán)資格等級(jí)用友軟件時(shí)第一個(gè)通過(guò)國(guó)家財(cái)政部審批的財(cái)務(wù)信息化軟件開(kāi)發(fā)商。
四、業(yè)務(wù)收入
1、收入來(lái)源:桓博公司的收入來(lái)源主要為軟件銷(xiāo)售、升級(jí)與軟件售后服務(wù)費(fèi)(包括用友軟件配套耗材)三個(gè)部分,并根據(jù)行業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)與公司的成本預(yù)算制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
其里收入主要以軟件銷(xiāo)售收入為主,軟件升級(jí)與服務(wù)費(fèi)及配套耗材銷(xiāo)售收入為輔。年均軟件銷(xiāo)售額超過(guò)80萬(wàn)元,服務(wù)費(fèi)收入超過(guò)15萬(wàn)元,用友配套耗材銷(xiāo)售收入超過(guò)10萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施收入10萬(wàn)元。
五、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
。1)、市場(chǎng)評(píng)估
計(jì)世資訊(CCWResearch)的研究表明,20xx年上半年,里國(guó)通用型管理軟件市場(chǎng)規(guī)模為22、7億元,增長(zhǎng)率32%;同期,ERP規(guī)模達(dá)到11、9億元,增長(zhǎng)率為29%。有關(guān)資料顯示,截至到20xx年底,天津地區(qū)共有各類(lèi)企業(yè)與組織近10萬(wàn)家,其里以應(yīng)用軟件進(jìn)行相關(guān)管理的只有20xx家左右,僅占0、5%。市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ挚捎^(guān)。
。ㄒ唬├镄∑髽I(yè)ERP需求旺盛
20xx年,里國(guó)里小企業(yè)ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)占到ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額的68、2%,里小企業(yè)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)速度達(dá)到24、1%大幅超過(guò)了大型企業(yè)市場(chǎng)18、7%的增長(zhǎng)速度。20xx年里小企業(yè)將會(huì)延續(xù)20xx年的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),增長(zhǎng)速度仍將超出大型企業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度,繼續(xù)成為拉動(dòng)ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。
。ǘ├镄∑髽I(yè)用戶(hù)ERP選型慎重
通過(guò)調(diào)查研究表明,里小企業(yè)用戶(hù)在ERP選型時(shí)更加慎重,選型時(shí)考慮的因素不再僅僅是廠(chǎng)商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、功能模塊是否全面等表現(xiàn)因素,而是會(huì)更加關(guān)注產(chǎn)品的可用行,產(chǎn)品是否真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)與發(fā)展,是否真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)階段與未來(lái)的潛在需求,給企業(yè)帶來(lái)工作效率的提高與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
。2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目前我們遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有同行業(yè)的廠(chǎng)商,其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然也有與用有軟件爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力,他們有與用友功能模塊大致相同的產(chǎn)品投放市場(chǎng),但是產(chǎn)品相對(duì)單一,配置也不如用友靈活。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看他們所占據(jù)市場(chǎng)份額還不足以威脅到用友軟件的發(fā)展與生存。相反的,這部分市場(chǎng)份額對(duì)用友來(lái)說(shuō)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),而且里小企業(yè)占了國(guó)內(nèi)企業(yè)的絕大部分。用友軟件公司也注意到了這方面軟件的需求,先后推出了系列產(chǎn)品,是所有軟件廠(chǎng)商里唯一產(chǎn)品線(xiàn)最豐富,適用面最廣泛,按需配置最靈活的管理軟件開(kāi)發(fā)商。
。3)銷(xiāo)售策略:
幫助客戶(hù)做到4個(gè)充分
充分了解需求;充分培訓(xùn)練習(xí);充分反饋問(wèn)題;充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn);
利用各種方式,向目標(biāo)客戶(hù)傳遞以下理性訴求:
1、實(shí)時(shí)化—企業(yè)在經(jīng)營(yíng)里,必須掌握立即、快速的原則,新品上市快,客戶(hù)服務(wù)要快,決策速度要快,企業(yè)應(yīng)變速度要快。
2、信息化—切忌簡(jiǎn)單的把信息化理解為企業(yè)辦公計(jì)算機(jī)化。而且必須考慮企業(yè)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是否豐富?產(chǎn)品資料的搜集是否完整?經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)資料是否夠新夠多?企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的信息是否準(zhǔn)確?
3、創(chuàng)利化—經(jīng)營(yíng)無(wú)非時(shí)為了活力及貢獻(xiàn)社會(huì)責(zé)任,因此就必須不斷創(chuàng)造利益,就要在重視有利益的銷(xiāo)售的同時(shí),努力提高效率,降低成本。達(dá)到提升競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
。4)價(jià)格政策
完全按照用友公司的政策規(guī)定執(zhí)行。報(bào)價(jià)(略)
。5)銷(xiāo)售方式
為了使本公司的產(chǎn)品一最快的速度,最全面的被目標(biāo)客戶(hù)企業(yè)家了解并接受,擬采取以區(qū)域集里推介會(huì)、社會(huì)關(guān)系介紹、銷(xiāo)售人員上門(mén)聯(lián)系3種直銷(xiāo)形式為主,向下級(jí)代理商批發(fā)為輔的銷(xiāo)售方式。公司還將重視做好現(xiàn)有客戶(hù)的售后服務(wù)工作,力爭(zhēng)在贏(yíng)得美譽(yù)的基礎(chǔ)上,將客戶(hù)的關(guān)系渠道發(fā)展成為公司拓寬市場(chǎng)的銷(xiāo)售通道。
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)4
一、當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)狀況
分析當(dāng)前貴州軟件方面(具體講主要是指有關(guān)同類(lèi)產(chǎn)品)的營(yíng)銷(xiāo)狀況,有助于對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀(guān)環(huán)境,有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),為制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,采取正確的營(yíng)銷(xiāo)手段提供依據(jù)和參考。比如說(shuō)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、宏觀(guān)環(huán)境狀況等。
對(duì)公司而言,成功不只是意味著把產(chǎn)品或服務(wù)出售給個(gè)別的購(gòu)買(mǎi)者。成功意味著了解誰(shuí)是你的客戶(hù),了解他們的背景并能比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。要清楚地了解客戶(hù),最好的辦法之一就是幫助你的客戶(hù),這就意味著必須對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)了如指掌,特別是重點(diǎn)客戶(hù)所面對(duì)的市場(chǎng)需求情況。如果能比客戶(hù)自己更早發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),然后同客戶(hù)一道共同策劃,挖掘并把握這些潛在的機(jī)會(huì),以此來(lái)提高客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,這樣雙方都獲益良多。
二、銷(xiāo)售策略
根據(jù)市場(chǎng)分析的情況。銷(xiāo)售的策略是必須要從主動(dòng)尋找客戶(hù)開(kāi)始,能洞察出潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),并非單純?nèi)ヌ铰?tīng)客戶(hù)或者客戶(hù)的顧客之需求,而是要求對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略思想、客戶(hù)本身以及客戶(hù)所面對(duì)的市場(chǎng)有一個(gè)深入的了解。要有分析、研究和策劃的技巧,開(kāi)放的思想,對(duì)未知事物的好奇心以及開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,同時(shí)還要對(duì)客戶(hù)的靈活性、創(chuàng)造性和經(jīng)驗(yàn)充滿(mǎn)信心。挖掘潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)要耗費(fèi)大量的精力。正因?yàn)槿绱,只能有選擇性地針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行。在執(zhí)行時(shí),必須與客戶(hù)結(jié)成團(tuán)隊(duì),發(fā)掘出對(duì)其具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì),并幫助付諸實(shí)施,因此,我覺(jué)得為了能更有系統(tǒng)、更清楚地說(shuō)明銷(xiāo)售的過(guò)程,應(yīng)該有以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明銷(xiāo)售的過(guò)程。
第一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備。沒(méi)有妥善的準(zhǔn)備,你無(wú)法有效的進(jìn)行如產(chǎn)品介紹,在銷(xiāo)售準(zhǔn)備的步驟中,我覺(jué)得要學(xué)會(huì):
1、市場(chǎng)分析能力及對(duì)公司整體的認(rèn)識(shí)。
2、銷(xiāo)售區(qū)域的準(zhǔn)備。
3、開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的準(zhǔn)備。
第二、接近客戶(hù)。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給自己好的開(kāi)頭,所以在這里要找到能入引入客戶(hù)興趣主問(wèn)題。在這里要搞清楚電話(huà)拜訪(fǎng)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。
第三、進(jìn)入銷(xiāo)售主題。掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,讓你的銷(xiāo)售有一個(gè)好的開(kāi)始。在這里要搞清楚抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)及開(kāi)場(chǎng)白的.技巧。
A:利用調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫你掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況,好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)你和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。同時(shí),你通過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料,支持你說(shuō)服你的客戶(hù)。在調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)中還要注意:
1、事前調(diào)查;
2、確定調(diào)查項(xiàng)目;
3、向誰(shuí)做事實(shí)調(diào)查;
4、何種調(diào)查方法;
5、調(diào)查重點(diǎn);
6、詢(xún)問(wèn)技巧。
B:產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中,你要學(xué)會(huì):
1、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;
2、將特性轉(zhuǎn)換利益技巧;
3、產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧;
4、展示的技巧
第四、在行業(yè)軟件銷(xiāo)售過(guò)程中,由于本地某些系統(tǒng)集成商可能在前期工作中建立了客戶(hù)關(guān)系或本身就和客戶(hù)關(guān)系較好。而這時(shí)我們?nèi)绻芎煤玫睦孟到y(tǒng)集成商的關(guān)系做銷(xiāo)售,對(duì)我們成交會(huì)有很好的效果,這時(shí)我們就要給系統(tǒng)集成商合理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議。要讓系統(tǒng)集成商知道做我們的產(chǎn)品能給用戶(hù)和他帶來(lái)什么利益,有什么好處,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品相比,或與替代產(chǎn)品相比,有什么優(yōu)點(diǎn)。你要讓系統(tǒng)集成商堅(jiān)信:做我們的產(chǎn)品肯定有利可圖及我們?cè)趺磥?lái)幫他開(kāi)拓市場(chǎng)和建產(chǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系。
在這個(gè)里,要注意:
1、分析市場(chǎng)前景給系統(tǒng)集成商;
2、合理利潤(rùn);
3、系統(tǒng)集成商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、配合系統(tǒng)集成做市場(chǎng)。
在這里要讓系統(tǒng)集成商或經(jīng)銷(xiāo)商知道傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品”,但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品,消費(fèi)者不一定滿(mǎn)意,F(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)客戶(hù)“服務(wù)”,然而即使有了滿(mǎn)意的服務(wù),顧客也不一定忠誠(chéng)。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)將崇尚“體驗(yàn)”,用戶(hù)只有為客戶(hù)造就“難忘的體驗(yàn)”,才會(huì)贏(yíng)得用戶(hù)的忠誠(chéng),維持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第五、合約的簽訂。與客戶(hù)簽約締結(jié),是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。在這里要知道合約的簽訂以后收款及以后的跟進(jìn)發(fā)展問(wèn)題。
三、成功實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略
以上列舉了的銷(xiāo)售策略要得以實(shí)施,那對(duì)眾多客戶(hù)而言,營(yíng)銷(xiāo)策略折實(shí)施需要哪些基本條件以及如何來(lái)實(shí)施呢?特別是當(dāng)客戶(hù)的基本條件已具備如何讓他與你配合并相信你呢?以下是我覺(jué)得必須具備的要素或應(yīng)該完善的地方以及具體的改善和處理辦法:
1、介紹公司良好的公司信譽(yù)
·介紹公司的背景和歷史
·列舉與公司有合作或關(guān)聯(lián)的“大腕”客戶(hù)
·以往良好信譽(yù)“清白身世”的告知或證明
·通過(guò)“第三方”(媒體、客戶(hù)、行業(yè)協(xié)會(huì)或權(quán)威等)幫你美化
·公司的軟硬件情況
·將要實(shí)施的重大發(fā)展計(jì)劃
·財(cái)務(wù)狀況、資金實(shí)力等
2、產(chǎn)品質(zhì)量有保證
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ),但過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量如何體現(xiàn)并讓用戶(hù)信服卻有很多學(xué)問(wèn),以下列舉了一些辦法:
·公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及所獲得的認(rèn)證證書(shū)
·所獲得的各種榮譽(yù)證書(shū)
·權(quán)威部門(mén)出具的相關(guān)報(bào)告
·可感知的對(duì)比試驗(yàn)
·老用戶(hù)的示范
·品牌的高知名度和美譽(yù)度
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)5
多年來(lái),我一直從事軟件銷(xiāo)售工作,我是從一個(gè)完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就,其中的心酸與成功一言難荊我們都知道,軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)造就了軟件渠道浮出水面,同時(shí)統(tǒng)治高端市場(chǎng)的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾,也使得現(xiàn)在的軟件渠道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了群雄逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的軟件銷(xiāo)售渠道是否科學(xué)與合理,決定了軟件企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。以下是我做出的軟件銷(xiāo)售工作計(jì)劃:
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)之談,我對(duì)年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃做了六方面的內(nèi)容:
1、背景和問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)(www)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的信息高速公路和電子商務(wù)市場(chǎng)的支柱。由于萬(wàn)維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng),對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō),隨著可供使用的主頁(yè)和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng),最終用戶(hù)間的交互性越來(lái)越差,傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,即使是在世界杯的決賽期間,一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。用戶(hù)需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。
2、目標(biāo)和解決方案
我們的軟件名稱(chēng)將為您解決這個(gè)問(wèn)題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方,總是可以看見(jiàn)周?chē)娜藗,就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣。軟件名稱(chēng)既是一個(gè)最終用戶(hù)使用的萬(wàn)維網(wǎng)上的協(xié)作軟件,又為企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī):
軟件名稱(chēng)以多種便于使用的方式為用戶(hù)提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。
軟件名稱(chēng)為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái)。
3、產(chǎn)品:為全互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供簡(jiǎn)潔方便的交互平臺(tái)
軟件名稱(chēng)為最終用戶(hù)提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái),同時(shí)又為商業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)宣傳和銷(xiāo)售的渠道。
4、公司和管理
暫缺。
5、業(yè)務(wù)體系:以廣告和商用信息收入為主
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)六百萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)會(huì)成為軟件名稱(chēng)的潛在最終用戶(hù),同時(shí)有超過(guò)一百萬(wàn)的商業(yè)用戶(hù)會(huì)成為軟件名稱(chēng)的潛在商業(yè)用戶(hù),而且這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng),這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的,由于軟件和服務(wù)對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)是完全免費(fèi)的,而商業(yè)用戶(hù)只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶(hù)發(fā)布廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶(hù)獲得100人民幣的收入,則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過(guò)1億人民幣。而100人民幣的年租對(duì)企業(yè)是微不足道的。軟件名稱(chēng)這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來(lái)說(shuō)也一定會(huì)盈利。
6、融資:第一輪的投資者將會(huì)有68%的`內(nèi)部收益率
增長(zhǎng)預(yù)測(cè)顯示,在第五年軟件名稱(chēng)將會(huì)有6000萬(wàn)人民幣的銷(xiāo)售額,且稅后凈利占銷(xiāo)售額的21%。到那時(shí),軟件名稱(chēng)將會(huì)覆蓋全國(guó),員工90人。創(chuàng)辦人將提供500,000人民幣的初期投資,軟件名稱(chēng)正在尋找通曉此領(lǐng)域并且能主動(dòng)參與創(chuàng)辦此項(xiàng)目的投資人。在第一輪的籌資中,軟件名稱(chēng)將給投資500萬(wàn)人民幣的投資人60%的股份,這部分資金主要用于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)費(fèi)用及初步廣告費(fèi)用。12個(gè)月后,將需要1000萬(wàn)人民幣的再投資,主要用于市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用。在這之后的12至15個(gè)月,還將需要500萬(wàn)人民幣的投資。在運(yùn)行五到六年之后,就可以考慮首次公開(kāi)上市。按照我們的價(jià)值計(jì)算,對(duì)于第一輪的投資者將會(huì)有68%的內(nèi)部收益率。
xx年里,以上就是我詳細(xì)的年度工作計(jì)劃,以后的工作我會(huì)更加嚴(yán)格要求,將軟件銷(xiāo)售工作提升一個(gè)更高的臺(tái)階。
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)2
1.背景和問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場(chǎng)的支柱。由于萬(wàn)維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng),對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō),隨著可供使用的主頁(yè)和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng),最終用戶(hù)間的交互性越來(lái)越差,傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,即使是在世界杯的決賽期間,一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。用戶(hù)需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。
2.目標(biāo)和解決方案
我們的“軟件名稱(chēng)”將為您解決這個(gè)問(wèn)題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方,總是可以看見(jiàn)周?chē)娜藗,就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣!败浖Q(chēng)”既是一個(gè)最終用戶(hù)使用的萬(wàn)維網(wǎng)上的協(xié)作軟件,又為企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī):
“軟件名稱(chēng)”以多種便于使用的方式為用戶(hù)提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。
“軟件名稱(chēng)”為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái)。
3.產(chǎn)品:為全互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供簡(jiǎn)潔方便的交互平臺(tái)
“軟件名稱(chēng)”為最終用戶(hù)提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái),同時(shí)又為商業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)宣傳和銷(xiāo)售的渠道。
4.公司和管理
暫缺。
5.業(yè)務(wù)體系:以廣告和商用信息收入為主
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)六百萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)會(huì)成為“軟件名稱(chēng)”的潛在最終用戶(hù),同時(shí)有超過(guò)一百萬(wàn)的商業(yè)用戶(hù)會(huì)成為“軟件名稱(chēng)”的潛在商業(yè)用戶(hù),而且這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng),這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的,由于軟件和服務(wù)對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)是完全免費(fèi)的,而商業(yè)用戶(hù)只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶(hù)發(fā)布廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶(hù)獲得100RMB的收入,則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過(guò)1億RMB。而100RMB的年租對(duì)企業(yè)是微不足道的!败浖Q(chēng)”這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來(lái)說(shuō)也一定會(huì)盈利。
6.融資:第一輪的投資者將會(huì)有68%的內(nèi)部收益率(IRR)
增長(zhǎng)預(yù)測(cè)顯示,在第五年“軟件名稱(chēng)”將會(huì)有6000萬(wàn)RMB的銷(xiāo)售額,且稅后凈利占銷(xiāo)售額的21%。到那時(shí),“軟件名稱(chēng)”將會(huì)覆蓋全國(guó),員工90人。創(chuàng)辦人將提供500,000RMB的初期投資,“軟件名稱(chēng)”正在尋找通曉此領(lǐng)域并且能主動(dòng)參與創(chuàng)辦此項(xiàng)目的投資人。在第一輪的籌資中,“軟件名稱(chēng)”將給投資500萬(wàn)RMB的投資人60%的股份,這部分資金主要用于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)費(fèi)用及初步廣告費(fèi)用。12個(gè)月后,將需要1000萬(wàn)RMB的再投資,主要用于市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用。在這之后的12至15個(gè)月,還將需要500萬(wàn)RMB的投資。在運(yùn)行五到六年之后,就可以考慮首次公開(kāi)上市。按照我們的價(jià)值計(jì)算,對(duì)于第一輪的投資者將會(huì)有68%的內(nèi)部收益率。
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)6
一、 軟件銷(xiāo)售現(xiàn)狀
進(jìn)入公司以來(lái),對(duì)外銷(xiāo)售的對(duì)象主要有賣(mài)場(chǎng)、汽車(chē)行業(yè)、婚紗行業(yè)及觸摸屏生產(chǎn)廠(chǎng)商,從實(shí)際完成的銷(xiāo)售情況上看,上述行業(yè)只停留在認(rèn)知階段,沒(méi)有銷(xiāo)售出一套,只有公司在做項(xiàng)目的時(shí)候,把軟件捆綁在項(xiàng)目上給用戶(hù)。
二、 原因分析
2.1 價(jià)格定位分析
公司對(duì)軟件的銷(xiāo)售價(jià)格為統(tǒng)一價(jià),沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)、需求、選擇等方面考慮,如小中型企業(yè)主要關(guān)心的是價(jià)格、應(yīng)用,大型企業(yè)主要關(guān)心的是成功案例、應(yīng)用和服務(wù)。
2.2 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分析
銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性、積極性不高,沒(méi)有做到“銷(xiāo)售”釋解的定義,只是為完成公司交代的任務(wù),做的是面的工作,沒(méi)有質(zhì)的工作,而且沒(méi)有建立一種長(zhǎng)期相互交往的姿態(tài)。市場(chǎng)部沒(méi)有方向、銷(xiāo)售策略,沒(méi)有建立、發(fā)展?jié)撛诘目蛻?hù)群體。
2.3 軟件制作團(tuán)隊(duì)分析
xxx軟件在展示方面具有一定優(yōu)勢(shì),而制作團(tuán)隊(duì)能不能把它用現(xiàn)代藝術(shù)、審美的手法表現(xiàn)出來(lái),給觀(guān)眾帶來(lái)視覺(jué)上的享受則是關(guān)鍵。需要專(zhuān)業(yè)美工團(tuán)隊(duì)作為它的載體。
三、 銷(xiāo)售計(jì)劃
3.1 市場(chǎng)銷(xiāo)售
針對(duì)市場(chǎng)潛在的.用戶(hù)如汽車(chē)4s店、知名品牌店等,主要靠聯(lián)系、跟蹤商談等基本方法,計(jì)劃銷(xiāo)售額基本下線(xiàn)為4套/年,單套軟件(含制作)定價(jià)為10000元,其中人員提成15%,制作團(tuán)隊(duì)15%,稅金17%。
3.2 嫁接銷(xiāo)售
把產(chǎn)品嫁接在相關(guān)的配套設(shè)備廠(chǎng)商或商業(yè)活動(dòng)上,在比較高端的展會(huì)里向參展商采用銷(xiāo)售、租賃的方式,幫助參展商制作宣傳頁(yè),提供軟件、硬件設(shè)施,租賃定價(jià)為1500元/天,其中硬件租賃費(fèi)300~500元/天,制作團(tuán)隊(duì)400元,運(yùn)輸200元,稅金6%。
與觸摸屏廠(chǎng)商展開(kāi)合作,以600元/套低價(jià)銷(xiāo)售給廠(chǎng)商,并免費(fèi)提供培訓(xùn)。計(jì)劃完成銷(xiāo)售100套/年。
3.3 捆綁銷(xiāo)售
通過(guò)公司的項(xiàng)目把xxx軟件應(yīng)用于其中,單套價(jià)格可定位高一點(diǎn),預(yù)計(jì)有福建項(xiàng)目和珠海項(xiàng)目。
3.4 分銷(xiāo)銷(xiāo)售
承招各地經(jīng)銷(xiāo)商和軟件公司,讓他們做代理,以單套600元價(jià)格給他們,并作出獎(jiǎng)勵(lì)條件,每個(gè)代理經(jīng)銷(xiāo)商一年內(nèi)完成100套以上,單價(jià)上優(yōu)惠100元,年底結(jié)算返還。每年計(jì)劃發(fā)展40個(gè)代理經(jīng)銷(xiāo)商,每個(gè)做到銷(xiāo)售保有量10套/,全年為400套。逐步形成品牌效應(yīng), 進(jìn)入到大眾化領(lǐng)域。
四、 條件準(zhǔn)備
4.1 人員準(zhǔn)備
擴(kuò)充銷(xiāo)售人員隊(duì)伍,招聘一位有經(jīng)驗(yàn)、能力的銷(xiāo)售人員作為經(jīng)理,培訓(xùn)現(xiàn)有人員,還可適當(dāng)再招一兩個(gè)銷(xiāo)售人員。與固定美工制作團(tuán)隊(duì)合作 4.2 資金準(zhǔn)備
硬件資金準(zhǔn)備,觸摸屏采取租賃或購(gòu)買(mǎi)方式,并配備相應(yīng)的加密狗。
五、 計(jì)劃年銷(xiāo)售額
。ㄊ÷裕
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)7
一、現(xiàn)狀分析:
從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時(shí)長(zhǎng),就目前來(lái)看,我個(gè)人還處于對(duì)公司以及公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)階段,對(duì)公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶(hù)交流情況分析,我個(gè)人存在以下幾方面的不足(肯定不只這些,我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點(diǎn),如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn)還望指點(diǎn),我會(huì)悉心聽(tīng)取教誨并努力該改正):
1、我對(duì)公司以及公司產(chǎn)品沒(méi)有深入了解,對(duì)產(chǎn)品的操作流程以及報(bào)價(jià)還不是很清楚。
2、我對(duì)怎樣挖掘潛在客戶(hù)還沒(méi)有的方法,還處于摸索階段。
3、我對(duì)網(wǎng)站評(píng)估的'相關(guān)工具,如百度指數(shù)、百度收容量,網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉,對(duì)怎樣去評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站還不是很了解。
4、我對(duì)判別一個(gè)網(wǎng)站是屬于哪一種類(lèi)型欠缺了解。
5、我對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題有時(shí)不能給予及時(shí)的回復(fù),原因是自己對(duì)某些問(wèn)題根本就不了解。
6、我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解,知識(shí)面不廣。
7、我對(duì)百度推廣方面的認(rèn)識(shí)還夠,缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)。
8、我跟客戶(hù)的交流技巧還有待改善。
二、針對(duì)目前的現(xiàn)狀,特制定近期工作計(jì)劃:
1、爭(zhēng)取用3-5天的時(shí)間,全面、具體、詳細(xì)地了解公司及公司產(chǎn)品。
2、多看看對(duì)手怎么做,通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí),從而提高自己。
4、多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí),提升為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
5、每天完成加群任務(wù)數(shù)量
6、不斷摸索與客戶(hù)的交流技巧,不斷提高客戶(hù)的成交量。
7、每天挖掘至少20個(gè)潛在客戶(hù)。
8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶(hù),回訪(fǎng)已成交的客戶(hù)。
9、每天工作后及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)。
軟件銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)8
1、計(jì)劃概要:
針對(duì)撫順市各地區(qū)不同企業(yè)使用財(cái)務(wù)軟件情況進(jìn)行較為細(xì)致的分析,根據(jù)某個(gè)例企業(yè)的發(fā)展瓶頸分析金蝶軟件可為該企業(yè)突破財(cái)務(wù)方面的困境所起作用,為企業(yè)提高效率、降低了成本,還可以提高企業(yè)資產(chǎn)、運(yùn)作、核算的透明度,為員工工作考核提供數(shù)據(jù)為案例,說(shuō)明了金蝶財(cái)務(wù)軟件的硬實(shí)力。
進(jìn)而從金蝶的優(yōu)勢(shì)展開(kāi)討論,分析撫順市場(chǎng),以及進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃。
2、目前營(yíng)銷(xiāo)狀況:
撫順地區(qū)金蝶軟件使用情況較為客觀(guān)大致占企業(yè)使用財(cái)務(wù)
軟件總數(shù)的百分之二十左右,除了管家婆等小型財(cái)務(wù)軟件之外用友軟件占了大部分份額。
3、機(jī)會(huì)與威脅分析:
與用友及其小型財(cái)務(wù)軟件的市場(chǎng)分割,金蝶擁有比用友更為細(xì)致的財(cái)務(wù)分析及計(jì)算功能,使用更為方便,價(jià)格更加實(shí)惠,性?xún)r(jià)比高。
而用友軟件在價(jià)位上整體比金蝶高了一個(gè)等級(jí),所以金蝶軟件在價(jià)格上存在優(yōu)勢(shì),而且從技術(shù)層面上金蝶軟件要比用友更為細(xì)致。其他的小型財(cái)務(wù)軟件無(wú)論是在技術(shù)還是管理方便跟金蝶都無(wú)法比較,綜合來(lái)說(shuō)我覺(jué)得金蝶比市面上其他財(cái)務(wù)軟件更具有生命力。
4、銷(xiāo)售目標(biāo):
公司為三百余家撫順企業(yè)進(jìn)行服務(wù),20xx年公司計(jì)劃拓展五十左右家企業(yè),范圍涵蓋東洲區(qū)及李實(shí)開(kāi)發(fā)區(qū)。
東洲區(qū)離公司所在的望花區(qū)比較遠(yuǎn)主要采用電話(huà)銷(xiāo)售為主的方式進(jìn)行推廣,而李實(shí)開(kāi)發(fā)區(qū)則可以應(yīng)用—掃樓,掃市場(chǎng)式的銷(xiāo)售方式進(jìn)行逐一推廣。
5、營(yíng)銷(xiāo)策略:
。1)對(duì)于較為規(guī)范,初步具備現(xiàn)代企業(yè)制度的大中型企業(yè),主推以管理會(huì)計(jì)為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品。
。2)對(duì)于求實(shí)效經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的中小企業(yè),主推以傻瓜式賬務(wù)處理為主的KIS版或者迷你型為賣(mài)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)適用型。
。3)不是根據(jù)行業(yè),而是根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的共性來(lái)劃分市場(chǎng),進(jìn)而推出系列產(chǎn)品。
行動(dòng)方案:月初1日—12日,做電話(huà)咨詢(xún),尋找意向客戶(hù)。
12—22日,做實(shí)際拜訪(fǎng),或者與大客戶(hù)。
再然后就是23—30日商務(wù)洽談及簽單。
心態(tài):千萬(wàn)不要把自己作為推銷(xiāo)者的身份。你就是一個(gè)幫助企業(yè)解決問(wèn)題的人。你和客戶(hù)的地位都是一樣的。站在客戶(hù)的'角度,看如何幫助客戶(hù)解決企業(yè)存在的問(wèn)題,優(yōu)化企業(yè)的管理。
儀表:注意你是IT人士,你的穿著、舉止、儀態(tài)都應(yīng)該讓客戶(hù)感覺(jué)你的職業(yè)、親和力,通過(guò)你的儀表先給客戶(hù)信心,建立對(duì)你的信任感。
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