服務承諾書通用15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，用到承諾書的地方越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編收集整理的服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。
服務承諾書1
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。
二、質量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設備質量貼合國家質量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨職責規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：
1).七日內出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線供給十五年免費保修和五年免費上門服務。
質量保修期自使用單位驗收經(jīng)過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最終一天為法定休假日的`，以休假日的次日為質量保證期的最終一天。
5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修
在服務期限內，出現(xiàn)屬于服務職責范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內修復故障
在產(chǎn)品服務期限內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務職責范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將供給備機。
8、7天X8小時工作制
授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每一天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答，或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、異常提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律職責。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天X8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：XXX，聯(lián)系人：XXX
16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務
服務承諾書2
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質、快捷的.技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
3、免費為用戶調試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量。
5、質保期質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
服務承諾書3
按照《xx市建設工程安全管理規(guī)定》和《xx市建設工程文明施工管理規(guī)定》等有關規(guī)定，我單位承建的“昆明主城老城區(qū)市政排水管網(wǎng)及調蓄池建設工程第十標段施工”工程施工中，將加強工程土（含工程渣土）的運輸管理，防止運輸過程中因撒漏污染市容環(huán)境現(xiàn)象的發(fā)生，特作如下承諾：
一、制訂完善的`清土運輸方案和實施計劃，取得渣土處置許可證后，進行渣土清運。
二、雇用的承運單位具有運輸散體物料《道路運輸證》，并帶有防止渣土撒漏設施。
三、對渣土運輸車輛超載和蓋布實施監(jiān)督，超載或蓋布不嚴的，不得駛出現(xiàn)場。
四、對駛出現(xiàn)場的運輸車輛進行清洗，未沖洗干凈的不得駛出現(xiàn)場。
五、建設單位、我單位與渣土承運單位簽訂合同中，明確雙方防止污染市容環(huán)境的責任。合同條款20%作為防止撒漏污染市容環(huán)境保證金。
六、如發(fā)生因渣土超載、蓋布不嚴、帶泥上路污染市容環(huán)境事件，按照《xx市建設工程文明施工管理規(guī)定》等有關規(guī)定，愿接受相應的行政處罰。
承諾單位：xxxxxxx
承諾單位負責人簽字xxx
20xx年xx月xx日
服務承諾書4
一、服務承諾
我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1、嚴格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。
3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5、所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清職責，一切滿足工程進度需要為準則。
二、技術服務承諾
1、按買方要求、合同規(guī)定及時供給必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2、按買方要求供給現(xiàn)場技術服務，賣方負責安裝。
3、嚴格執(zhí)行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
4、加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。
5、按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。
6、產(chǎn)品保質期內在貼合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、服務方案
1、方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。
2、售前服務：公司派出專人進取協(xié)調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。進取與當?shù)厮茌牭呐沙鏊�、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。
3、售后服務：因本工程標書所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的`服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
(1)在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
(2)在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修。
(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主堅持聯(lián)系。
(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
服務承諾書5
1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。
服務承諾書6
一、服務期限
在項目終驗完成后，需供給X年的免費技術服務。
乙方對其供給的應用軟件應供給不少于X年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費供給系統(tǒng)軟件升級和技術支持。
二、服務項目
保修期內，乙方有職責免費供給如下技術支持服務：
1.電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作方法。
2.郵件咨詢：甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時經(jīng)過Email將問題的解決方法及相關文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。
3.現(xiàn)場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。
三、服務響應時間
自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統(tǒng)的'正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。
四、技術服務標準：
1.一般問題作到及時解決;
2.對于無法立即供給解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方;
3.現(xiàn)場技術服務，乙方在24小時內與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現(xiàn)場解決問題;
4.如遇當場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務的時間和方案。
5.對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后供給提議解決方法。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：XXXXXX聯(lián)系人：
服務承諾書7
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服務態(tài)度承諾書
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服務承諾書8
一、主要職能
（一）負責研究擬訂全行公司金融業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施，參與制訂公司金融業(yè)務管理制度，推進公司客戶負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務及中間業(yè)務的市場營銷；
�。ǘ┴撠熑泄窘鹑跇I(yè)務的營銷管理，牽頭營銷省行重點客戶和重大項目，督導二級分行和省行營業(yè)部開展公司業(yè)務工作；
�。ㄈ┴撠熍c省內有關經(jīng)濟管理部門、行業(yè)主管部門的業(yè)務聯(lián)系；
�。ㄋ模┴撠焺�(chuàng)新、推動公司金融業(yè)務，設計公司金融業(yè)務需求和客戶服務方案，參與相關業(yè)務制度制定，推進公司金融業(yè)務整合和新型公司金融業(yè)務創(chuàng)新；
�。ㄎ澹┴撠熼_展總行直營公司類客戶評級授信調查；辦理各類貸款承諾函、意向書等業(yè)務；組織開展公司客戶委托代理、委托貸款等代理業(yè)務；
�。┴撠熑泄究蛻艚�(jīng)理隊伍建設；
二、服務內容
（一）研究擬訂全行公司金融業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施，參與制訂公司金融業(yè)務管理制度，推進公司客戶負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務及中間業(yè)務的市場營銷；
�。ǘ⿲θ泄窘鹑跇I(yè)務營銷工作進展情況進行監(jiān)測分析和匯總分析，組織業(yè)務培訓等工作；
三、服務對象
負責基礎設施、工商企業(yè)、社會事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)務市場營銷、客戶開發(fā)、客戶管理、服務管理工作；
四、服務承諾
為改善服務態(tài)度，規(guī)范行政行為，加強自身建設，提高機關工作效能，省行公司業(yè)務部對凡屬業(yè)務職能范圍之內的業(yè)務辦理提出限時服務承諾：
�。ㄒ唬⿲M入省行“直接營銷模式“的優(yōu)質重點客戶，在省行審批權限范圍之內的優(yōu)質重點項目，實行“同步調評”的服務模式，即：在相關項目資料齊全的前提下，聯(lián)合調評小組原則上在15個工作日內完成《項目貸款調查評估報告》，并提交授信審批部。
�。ǘ┦⌒匈J款審批權限以內的項目貸款意向書，省行公司業(yè)務部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款意向書的`申請報告等有關資料后，在3個工作日完成審查工作，并對符合條件的項目統(tǒng)一對外出具貸款意向書。
�。ㄈ┦⌒匈J款審批權限以內的項目貸款有條件承諾函，省行公司業(yè)務部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款有條件承諾函的申請報告等有關資料后，在3個工作日完成審查工作，對符合審查條件的統(tǒng)一對外出具有條件貸款承諾函。
�。ㄋ模┦⌒袑徟鷻嘞抟詢鹊奈匈J款，省行公司業(yè)務部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關資料后，在3個工作日完成審查審批。
（五）在總行核定的住房開發(fā)貸款限額之內，省行公司業(yè)務部收到各二級分行或省行營業(yè)部提出的貸款規(guī)模配置需求申請報告后，在2個工作日內完成住房開發(fā)貸款通知單的下達。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言
主要負責人：
辦公電話：
手機：
從政格言：以客戶為中心、以服務為己任
六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話
xxx
電話：xxxxx
xx年x月x日
服務承諾書9
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
（1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
（2）非正常狀況下存儲、潮濕。
�。�3）未經(jīng)授權的`修理、誤用、濫用和改動。
（4）食物和液體濺落導致的損壞。
（5）產(chǎn)品的正常的磨損。
（6）超出保質期。
個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務承諾書10
為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關的技術支持及服務。
一、總則
1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術支持
1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除，包括遠程調試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。
2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。
3)在保修期內定期訪問用戶，了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。
4)用戶可經(jīng)過internet，與公司技術人員進行交流。
2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務
1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家供給三年免費質保，并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務。
2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)供給五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調試指導
我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調工作。
2.質保期內的技術支持服務
1)我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。
2)質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情景，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質保期后的技術支持服務
質保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并供給優(yōu)質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。
三、響應時間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并供給24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現(xiàn)場并解決問題;
1.關鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式：
1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;
2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的.形式向用戶供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解
決問題。
2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內響應，并供給全程電話技術支持服務，
故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。
四、培訓
1.培訓要求
1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽確認方可認為指導結束。
2)供給必要的書面培訓資料。
2.培訓資料
1)對系統(tǒng)進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設備拓撲結構和運行機制
3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設備的啟動和關機
5)執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>
6)歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務
承諾。
2)我公司所供給的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有
沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽：
日期:20xx-12-14
服務承諾書11
為了進一步推動某某市中心醫(yī)院為人民服務，爭創(chuàng)卓越，現(xiàn)鄭重向社會承諾:
1.各級各類人員應當佩帶工作證和身份證件，牢記職責，嚴格履行職責，接受社會監(jiān)督。
儀容端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接待每一位病人，積極開展“感動服務”。
3.暢通綠色通道，24小時24小時提供醫(yī)療服務，實行首診責任制，對危重患者進行全程匹配陪診。
4. 提供方便的咨詢服務，門診免費提供輪椅、單臺、等候區(qū)電視、水杯、飲水機等服務設施。本文從Data Management下載。病房內設有一個裝有針、線、紙和筆的方便服務箱。
5.加強醫(yī)療質量管理，嚴格執(zhí)行核心制度，加強培訓，提高醫(yī)務人員的專業(yè)能力，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
6.為出院后期患者提供延長服務，對住院患者進行回訪。
第七，嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理的檢查、合理的治療、合理的'收費、規(guī)范的醫(yī)療服務行為，本文從數(shù)據(jù)管理下載。降低醫(yī)療服務成本，拒絕接受“紅包、回扣、提成”。
8.加強環(huán)境管理，提供清潔、舒適、安全、安靜的醫(yī)療環(huán)境。
9.建立投訴電話，及時回復病人的問題，及時改進。
服務承諾書12
我們是一家有愛心的醫(yī)院，我們永恒的服務理念是“一切為了患者，一切為了患者”。加強道德建設、加強醫(yī)院管理、改進工作作風、提高醫(yī)療技術、提高服務質量、建設優(yōu)秀團隊、構建和諧醫(yī)院是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾：
一是認真對待和尊重每一位患者，讓每一位患者在醫(yī)院都能得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度，準確的醫(yī)療診斷，先進的'醫(yī)療技術，溫馨的護理服務，優(yōu)質的康復治療，和諧的醫(yī)患關系。
二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠誠、敬業(yè)、奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。要全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員醫(yī)德，改善服務態(tài)度和服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴格執(zhí)行xx省醫(yī)療服務項目價格收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥品價格和醫(yī)療服務價格公示制度，為患者提供一日住院清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四是嚴格執(zhí)行xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十大錯誤”規(guī)定，堅決杜絕收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、向個人收費、自收自支項目收費、分解項目收費等各種不正之風。
五、嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險藥品目錄和診療項目，建立自費藥品和項目通報制度，最大限度地減輕患者負擔，最大限度地提高患者報銷比例。
六、住院患者用藥嚴格控制，一百元以上的藥品需要嚴格履行審批手續(xù)，在使用前，降低患者的醫(yī)療費用，為患者做好一切，一切方便患者，一切服務于患者。
七、所有醫(yī)務人員接受、索要“紅包”和科室收費，請向我們舉報和投訴，所有投訴科室收費，一經(jīng)查實，醫(yī)院將獎勵您3倍的私人費用，同時，醫(yī)院有責任為您保守秘密。
承諾人：xxx
日期：20xx年x月x日
服務承諾書13
一、工程質量承諾
確保工程質量達到現(xiàn)行國家工程質量驗收規(guī)范的合格標準。
二、工期承諾
根據(jù)建設單位提供的圖紙和本工程的實際情況，結合我公司的綜合實力，我公司承諾本工程工期為日歷天。
三、服務承諾
1、在項目交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用、維修和保養(yǎng)，及時了解和指導使用中存在的缺陷，使用六個月后進行第二次綜合服務回訪，以及一年后的第三次質量回訪咨詢客戶。
2、在交付后一年內，施工單位應在施工現(xiàn)場附近建立一支隨時待命的常年維護服務團隊。凡施工單位造成的質量問題，由施工單位負責修復、更換，無隱患。
3、我公司配備專門的產(chǎn)品質量回訪車，嚴格按照社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務數(shù)據(jù)：
長期咨詢優(yōu)惠服務。對于保修期滿的'項目，實行優(yōu)質優(yōu)價的服務。項目完成后，友誼將永存。繼續(xù)與用戶聯(lián)系，免費提供工程咨詢服務。
四、對項目經(jīng)理和管理人員的承諾
確保按照中標項目經(jīng)理和招標文件中列出的管理人員組織施工，項目經(jīng)理和技術負責人將親臨現(xiàn)場。
五、雨季、農(nóng)忙季節(jié)和法定節(jié)假日勞動保障承諾
確保在雨季、農(nóng)忙季節(jié)和法定節(jié)假日采取有效措施，確保勞動力充足，不影響正常施工。
六、關于與業(yè)主、監(jiān)理單位合作的承諾
確保與業(yè)主、監(jiān)理單位的積極合作，共同做好本工程的建設工作。
上述承諾條件愿意在施工合同中簽字。
承諾人：XX
XX年XX月XX日
服務承諾書14
根據(jù)《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為xx的法人代表(主要負責人)，對本企業(yè)經(jīng)營加工活動負全面責任。
本人保證：認真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關于木材經(jīng)營加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅持只經(jīng)營有合法來源的'木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說明其產(chǎn)品為合法來源的證明文書)，并按批準的地點、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營。
二、建立經(jīng)營加工臺帳，主動接受檢查。
三、經(jīng)營加工場地在國、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場，經(jīng)營加工活動要在院內，不出店經(jīng)營。
四、保持經(jīng)營加工場地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營加工場地的顯要位置設置安全生產(chǎn)、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細加工，節(jié)約能源，避免資源浪費。
七、在運輸產(chǎn)品時，保證按照有關規(guī)定辦理運輸手續(xù)，合法運輸。
若違反上述承諾和未按規(guī)定開展經(jīng)營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經(jīng)營加工企業(yè)自愿接受相關部門的處理。
此承諾書一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營加工企業(yè)各一份。
承 諾 單 位：xx
法人代表簽字：xx
xx年x月x日
服務承諾書15
為保證餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全，防止食物中毒的發(fā)生，確保廣大消費者的身體健康，樹立良好的企業(yè)誠信形象，增強自律意識，我單位對食品安全做出如下承諾，并接受社會各界監(jiān)督。
一、提高對食品安全重要意義的認識，充分認識企業(yè)是食品安全第一責任人;設置專職或兼職食品安全管理員負責日常食品安全管理工作，時刻牢記食品安全責任重于泰山，制定并實施企業(yè)員工食品安全知識培訓計劃。
二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的'.規(guī)定，建立健全食品安全管理制度，并在顯著位置張貼。
三、保證在取得《餐飲服務許可證》的前提下從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動，不超范圍經(jīng)營，并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放《餐飲服務許可證》。
四、保證食品從業(yè)人員持有效的健康合格證明并及時參加食品藥品監(jiān)管部門組織的食品安全知識培訓，對患有“五病”的從業(yè)人員調整到其他不影響食品安全的工作崗位，并建立食品從業(yè)人員健康管理檔案。
五、嚴格按照國家有關規(guī)定采購食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產(chǎn)品，認真落實進貨臺帳登記、采購查驗和索證索票制度。
六、落實餐飲具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂廚房垃圾做到密閉無滲漏存放，并及時清運。
七、按照保證食品安全的要求貯存、檢查庫存食品。不購買、存放、使用亞硝酸鹽;不采購《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品;食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物。
八、熟制加工的食品做到燒熟煮透。
九、不斷改善餐飲單位生產(chǎn)經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件和設施。
十、嚴格執(zhí)行食物中毒事故報告及處置制度，確保一旦發(fā)生食物中毒事故，能夠有效組織，快速反應，及時控制。
十一、服從食品安全監(jiān)督管理，對不符合食品安全要求的問題在限期內整改到位，保證不重復發(fā)生相同的問題。
xxx
xx年xx月xx日
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