服務實施方案
為保障事情或工作順利開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的服務實施方案，歡迎大家分享。
服務實施方案 篇1
為進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡建設和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，推進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進程，全面落實國家基本公共衛(wèi)生服務項目，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（**年版）》、衛(wèi)生部《關于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作的指導意見》和《**省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作方案》，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
一、指導思想
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動宗旨，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中心任務，堅持“保基本、強基層、建機制”原則，建立完善的覆蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務網(wǎng)絡和機制，將各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管任務落到基層、落到實處，努力實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務均等化目標，切實維護廣大人民群眾健康權(quán)益。
二、工作目標
在已初步建成的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務體系的基礎上，不斷創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作機制，進一步健全和完善衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡體系。以機構(gòu)建設、人員培訓和業(yè)務指導等為工作重點，緊緊圍繞群眾關心、反映強烈的非法行醫(yī)、食品安全，職業(yè)病危害、飲用水衛(wèi)生安全等突出問題，加強開展醫(yī)療服務市場、公共場所衛(wèi)生、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生和非法行醫(yī)、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報告并協(xié)助調(diào)查等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作，實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關口前移，形成“責權(quán)明晰、任務明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動、高效運轉(zhuǎn)、橫向到邊、縱向到底”的衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范化管理，使廣大人民真正感受到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務，享受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成果。
三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務內(nèi)容和要求
�。ㄒ唬┓⻊諆�(nèi)容
1、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展相關監(jiān)督檢查，定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)相關信息及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)；指導城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識。
2、食品安全協(xié)管服務：接受群眾投訴舉報，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆⿷皶r報告并協(xié)助開展食品安全事故調(diào)查、食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆┍O(jiān)測工作。
3、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對農(nóng)村集中式供水單位和城鄉(xiāng)各類學校飲用水衛(wèi)生安全進行巡查，協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所，指導供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關衛(wèi)生知識宣傳培訓。
4、學校衛(wèi)生協(xié)管服務：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對學校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時報告縣衛(wèi)生監(jiān)督所；協(xié)助開展學校健康教育，指導學校設立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務培訓。
5、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務：定期對轄區(qū)內(nèi)公共場所開展巡查，發(fā)現(xiàn)相關信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，宣傳有關衛(wèi)生知識，指導經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
6、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展相關職業(yè)病防治宣傳、指導、調(diào)查，在醫(yī)療服務和巡查過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務對象，及時進行宣傳咨詢；對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告。
7、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對違法行為進行查處，完成縣衛(wèi)生局或縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他協(xié)管事項。
（二）工作要求
1、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達100%。
2、開展非法行醫(yī)和非法采供血、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每月不少于1次。
3、各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時報告率達100%，報告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員工作職責
�。ㄒ唬┬l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責
1、貫徹執(zhí)行各項衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，并開展相關宣傳；
2、做好飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、傳染病、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生監(jiān)督安全巡查和食品安全、職業(yè)衛(wèi)生信息收集報告工作；
3、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好衛(wèi)生許可審查、生產(chǎn)經(jīng)營行為衛(wèi)生監(jiān)督和組織從業(yè)人員進行健康體檢和培訓；
4、及時發(fā)現(xiàn)違法行為并協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好臨時性行政控制、證據(jù)保全及查處工作；
5、對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展業(yè)務指導；
6、完成縣衛(wèi)生局和縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作職責
1、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室開展轄區(qū)內(nèi)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)和非法采供血巡查；
2、及時發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室報告；
3、協(xié)助做好衛(wèi)生法律法規(guī)和知識的宣傳、咨詢；
4、自覺接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作安排、業(yè)務指導和績效考評。
五、績效考核
縣衛(wèi)生局委托縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體組織實施績效考評，重點圍繞協(xié)管服務覆蓋面、服務數(shù)量、服務質(zhì)量、服務效果、群眾滿意度開展考評，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作臺帳，對其完成的.預定服務任務和臨時工作任務情況作出評價�？冃Э荚u應結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督查，分季度組織進行�？荚u結(jié)果作為實際撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作經(jīng)費的依據(jù)。
六、保障措施
（一）加強組織領導
成立**縣基本公共衛(wèi)生服務項目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作領導小組，領導小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人
領導小組下設辦公室，辦公地點設在縣衛(wèi)生監(jiān)督所，由肖成文同志任辦公室主任，具體負責協(xié)管項目的實施。
（二）完善工作機制
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的組織管理、工作流程、工作例會、學習培訓、檔案管理、經(jīng)費管理、投訴舉報、信息報送、考核獎懲等各項制度，明確工作任務、落實工作責任，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督和協(xié)管服務行為。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要圍繞衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目的實施，安排專人負責協(xié)助、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)摸清轄區(qū)各類協(xié)管服務對象的本底資料，建立協(xié)管檔案，為開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務和工作考評奠定基礎。
（三）強化考核督查
縣衛(wèi)生監(jiān)督所對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務情況考核，要充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵、監(jiān)督和資金安排等方面的的作用，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核結(jié)果要與經(jīng)費補助相結(jié)合，與有關單位主要負責人的年度考核相結(jié)合，作為有關人員獎懲及核定績效工資的依據(jù)。
�。ㄋ模┘皶r報送信息
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)要確定信息管理責任人，負責衛(wèi)生協(xié)管信息收集、匯總、報送，存檔等工作，提高信息報告率，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息按時上報，突發(fā)衛(wèi)生事件信息必須在2小時內(nèi)上報。
（五）嚴格資金監(jiān)管
按照財政部、衛(wèi)生部《關于印發(fā)基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金管理辦法的通知》（財社[**]311號）和省財政廳、省衛(wèi)生廳《**省基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金管理辦法》（**號）要求，建立健全基本公共衛(wèi)生服務衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目的經(jīng)費保障機制，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務績效考核與經(jīng)費分配工作，保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作順利開展。要加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務專項資金管理，嚴格按照項目任務核定經(jīng)費，確保�？顚Ｓ�，不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。
服務實施方案 篇2
為認真落實白黨法【20xx】36號文件精神，切實開展好“雙服務”工作，樹立本支部全體黨員干部的良好的工作作風和提高認知水平，特此定下本規(guī)劃及實施方案。
一、開展嘎查級“雙服務”的目的
堅持以人為本的思想，著力提高全體支部黨員和嘎查干部的政治與業(yè)務素質(zhì)，使干部在政治上、思想上與時俱進，著實努力去解決牧民切身利益。 以轉(zhuǎn)變支部黨委職能、改進嘎查干部作風、增加牧民收入、密切黨群干群關系、提高群眾滿意率、保持社會和諧穩(wěn)定為目標，以健全服務體系、深化服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務方式、提高服務質(zhì)量為重點，把“雙服務”工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機結(jié)合，進一步提升服務型黨支部建設水平，積極打造職能轉(zhuǎn)變、服務規(guī)范、公正透明、廉潔高效的服務型黨支部，為推動全嘎查經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強組織保證。
二、目標要求
通過深入開展“雙服務”工作，切實達到畜牧業(yè)提質(zhì)增效、社會和諧穩(wěn)定的目的，努力達到以下目標要求：
�。ㄒ唬┻M一步轉(zhuǎn)變嘎查黨支部工作職能。嘎查黨支部要把主要職能轉(zhuǎn)移到執(zhí)行政策法規(guī)、推動經(jīng)濟發(fā)展、搞好社會管理、強化公共服務、維護和諧穩(wěn)定、加強基層黨建上來，工作職能進一步由“管理型”向“服務型”轉(zhuǎn)變。
（二）嘎查兩委班子的工作作風進一步轉(zhuǎn)變。嘎查干部要把為群眾解決實際困難和問題作為主要工作內(nèi)容，基于基層，要做到主動、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效，以服務換效益，以服務帶項目，以服務促增收，變“要我服務”為“我要服務”。
�。ㄈ└虏楦刹康墓ぷ鞣椒ㄟM一步轉(zhuǎn)變，要把工作的著力點轉(zhuǎn)移到為群眾服務、協(xié)商、示范、引導上來、培育壯大市場經(jīng)濟主體上來，運用市場的、法律的、民主的手段開展工作，工作方法進一步科學。
（四）嘎查干部服務群眾的能力進一步提高。嘎查干部要盡其所能為牧民群眾解決飲水、上學、就醫(yī)、就業(yè)和通行等實際困難，支持群眾發(fā)展各類產(chǎn)業(yè)，積極化解社會矛盾，在推動發(fā)展、保障民生、凝聚人心和促進社會和諧等方面服務群眾的能力進一步提高，社會更加和諧穩(wěn)定。
（五）群眾組織化程度進一步提高。嘎查黨支部和嘎查干部在爭取國家各類資金項目的同時，根據(jù)生產(chǎn)生活實際，培育和壯大以牧業(yè)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作組織和牧民經(jīng)紀人等為合作紐帶的市場競爭主體，進一步提高牧民群眾的自我發(fā)展、自我管理和自我服務能力。
（六）群眾的滿意率要進一步提高。本嘎查黨員、嘎查干部以人民群眾“高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成、答應不答應”作為衡量各項工作成效的最終標準，著力解決牧民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，黨群干群關系進一步密切，群眾的滿意度必須上去。
三、服務內(nèi)容
嘎查黨支部和嘎查干部要為全村牧民提供以下服務：
1、政策法律服務。廣泛宣傳和深入落實黨的路線、方針、政策，宣傳與群眾關系密切的法律法規(guī)，深入開展法制教育活動，落實上級黨委政府的工作部署和要求，為牧民群眾提供法律政策咨詢、解釋等服務。
2、經(jīng)濟發(fā)展服務。做好本嘎查的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)牧業(yè)技術(shù)推廣、市場信息提供、支農(nóng)惠農(nóng)資金和項目引進、實用技術(shù)培訓和扶貧開發(fā)等工作。加大引導和支持力度，服務轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)濟組織，組建專業(yè)合作經(jīng)濟組織和服務組織，推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，促進牧民增收致富。
3、社會管理服務。積極響應上級領導，嘎查級事務契約化管理為主要內(nèi)容的決策議事監(jiān)督管理模式，不斷發(fā)展完善黨支部領導下的嘎查級民主自治機制。
4、公共基礎服務。加大投入力度，加強基礎設施、公益事業(yè)、公用事業(yè)建設。做好惠農(nóng)惠牧資金發(fā)放、合作醫(yī)療保險辦理、五保戶供養(yǎng)、勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移等各項民生工作，著力解決生產(chǎn)生活中存在的民生問題，切實改善牧民生產(chǎn)生活條件，提高群眾的生活水平。
5、維護穩(wěn)定服務。做好入戶等走訪工作，開展矛盾隱患排查，調(diào)解民事糾紛，有效處理群體性突發(fā)事件。開展平安創(chuàng)建活動，推進牧區(qū)警務建設和群防群治，搞好社會治安綜合治理，維護社會和諧穩(wěn)定。
四、服務方式
在堅持傳統(tǒng)方式開展服務的`同時，針對牧民群眾生產(chǎn)生活的不同需求，結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展服務。
1、靈活代辦開展服務。整合各方面資源，在嘎查本部成立便民服務中心，將政策咨詢、業(yè)務審批、技術(shù)服務、綜治維穩(wěn)、法律維權(quán)、糾紛調(diào)處、信訪接待、督查投訴等業(yè)務集中起來，實行“一站式”服務。
2、搭建平臺開展服務。在嘎查要成立代辦服務點，針對牧民群眾需要辦理、咨詢和服務的事項，實行統(tǒng)一受理、靈活代辦。通過設立靈活的聯(lián)動平臺，傾聽群眾的意見和建議，為牧民群眾提供貼心服務、滿意服務，構(gòu)建為牧民服務的立體化平臺。
3、嘎查班子開展服務。全面加強以規(guī)范化建設為重點的嘎查“兩委”班子建設，切實增強嘎查“兩委”班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。必須做到化糾紛保穩(wěn)定、班子成員帶頭致富和帶領群眾致富。激發(fā)并指引群眾的集體智慧，想出最舍和自身的發(fā)展致富之路。
五、保障措施
1、建立領導組織。嘎查黨支部成立了以黨支部書記為組長的“雙服務”工作領導小組，負責對“雙服務”工作的領導。
2、建立監(jiān)督機制。黨支部把“雙服務”工作列入領導班子的日常工作當中，接受群眾的督察。在嘎查建立個督察小組，由牧民組成，兩委班子成員不能兼任督察任務，確保做到公平公正、政務公開。
3、設置“解憂箱”
設置解憂箱決不能是表面工程，要確保牧民的想法意見、困難能到嘎查黨支部的手里，要起到著實的重視，提高到本嘎查最重要的工作當中。