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物流服務崗位職責
在現(xiàn)在社會，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物流服務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物流服務崗位職責1
每天不間斷對廣場公共區(qū)域全面巡查，主要負責檢查設施設備是否完好，運行正常，發(fā)現(xiàn)任何不合格項按照相關程序報告相關崗位人員進行報修，并做好記錄；
巡查二次裝修、施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患，及時糾正并記錄；巡視各區(qū)域?qū)尽⒅敢�、標牌是否妥當，對制作、安裝等負責具體跟進和管控；
跟進各項施工、作業(yè)現(xiàn)場安全保護措施落實、工程進度等管理事項；對空置樓層及單元進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，保證空置單元處于良好狀態(tài)；參與本部門相關的工程和服務項目的`質(zhì)量驗收，并提出建議；發(fā)生突發(fā)事件時，立即前往現(xiàn)場核實，妥善處理的同時記錄情況，及時向上級匯報；
根據(jù)上級要求對相關物品、設施設備等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并上報；協(xié)助其他崗位人員完成各項工作任務；完成上級領導安排的其它工作任務。
物流服務崗位職責2
崗位職責:
1、負責日常供應商客服管理的溝通協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督供應商按要求進行無限極客服工作管理;
2、負責物流客服的'日常質(zhì)檢,輸出質(zhì)檢報告;
3、編寫物流服務規(guī)范和服務口徑管理,及時完成知識庫的更新;
4、負責各地物流客服培訓資料整理,以及培訓實施;
5、編寫日常物流客戶服務流程
任職資格:
1、具有良好的客戶服務理念及意識,溝通能力強;
2、邏輯思維清晰,具有較強的學習能力和解決問題能力;
3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;
4、具備一定的文字撰寫能力;
5、熟練使用office辦公軟件
物流服務崗位職責3
定期巡視所負責的樓層區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題按相關程序及時報修或報告，并做好記錄；
參與擬定管理區(qū)域清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修作業(yè)計劃和方案；就專項服務計劃安排與樓層管家進行溝通，與業(yè)戶負責人確定合適的實施時間及所需的配合等；
對管理區(qū)域內(nèi)所有清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修等專項服務工作進程、完成質(zhì)量負全面責任；
對外包專項服務項目進行驗收及考評，對不達標的'服務項目提出整改意見并跟進落實；
負責專項服務項目所需的物品申購、驗收貨物、數(shù)量/工程、費用核算并上報審核；
協(xié)助樓層管家處理業(yè)戶投訴、滿足業(yè)戶其它服務需求；配合其它崗位同事共同完成各項工作任務；完成上級領導交辦的其它工作任務。
物流服務崗位職責4
按照上級下達的各項工作指令，負責具體安排落實客戶服務各項工作，并反饋執(zhí)行情況；
每天定時、不定時地對廣場重點服務崗位（首層大堂、二層大堂、33層等），環(huán)境、人員工作狀態(tài)等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，及時處理崗位員工所提出的問題；
指導樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動安排等重要管理服務工作，包括相關手續(xù)辦理；
負責業(yè)戶的樓宇驗收、裝修方案等手續(xù)的初審后呈報上級，協(xié)調(diào)處理因裝修施工等原因引致的業(yè)戶投訴糾紛等，并及時向級呈報情況；參與業(yè)戶單元裝修竣工驗收并及時跟進整改事項落實及裝修押金退還等手續(xù)的初審及辦理等；
指導樓層管家建立完善的業(yè)戶檔案，負責業(yè)戶書面信函（包括投訴）回函起草，經(jīng)上級審核同意后回復業(yè)戶，并跟進所有函件歸檔保存。受理和處理業(yè)戶投訴，組織落實客戶服務要求，及時向主管反饋處理結果；每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的`同時向上級請示和匯報；
協(xié)助樓層管家就業(yè)戶欠費或重要事項進行當面溝通；組織部門內(nèi)員工的業(yè)務培訓和工作考核。
對待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的每日巡視，查閱各服務崗位的當班記錄，跟進員工反映的有關問題。
照按深交所廣場業(yè)戶滿意度調(diào)查計劃及實施方案，具體安排完成調(diào)查，并匯總調(diào)查結果，分析存在問題及解決方案，報批后落實整改同時回訪業(yè)戶；
參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等活動；負責與其它跨部門班組間的工作協(xié)調(diào)；完成上級領導安排的其它工作任務。
物流服務崗位職責5
根據(jù)部門工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會議服務、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動等專項服務人員工作安排及任務落實；監(jiān)督及指導下屬員工的會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶室內(nèi)專項服務工作過程，及時處理業(yè)戶及員工反映的問題；定期組織專項服務助理進行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的問題及時匯報，確保業(yè)戶的專項服務需求和意見得到及時處理；針對業(yè)戶的反饋組織研討，改進服務模式，以創(chuàng)新的服務理念滿足業(yè)戶的合理要求，不斷提升業(yè)戶滿意度；
每周、月向?qū)V場會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽服務等情況進行統(tǒng)計分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務報告，遇重大事件及時前往現(xiàn)場了解情況，妥善處理的同時向上級請示和匯報；
根據(jù)年度社區(qū)文化活動工作計劃，定期策劃、組織、實施形式多樣的業(yè)戶聯(lián)誼活動；增進業(yè)戶與物業(yè)公司及業(yè)戶與業(yè)戶之間互動了解；根據(jù)年度工作計劃，提前準備節(jié)日裝飾方案擬定，供應商選定等工作，確保節(jié)日裝飾節(jié)儉、適當、按時完成和撤除；
負責與其它業(yè)務主管的.溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各種專項服務工作；參與專項服務相關供應商招投標選聘、合同談判等工作；
負責審核專項服務涉及供應商服務方案、工作計劃初審，與上級及其他對應主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；
負責專項服務外包供應合同工作質(zhì)量考核、費用結算、呈報等；每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和客戶服務情況；組織部門內(nèi)員工的專業(yè)培訓；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議；
每周對未完成之工作項目進行統(tǒng)計分析，不斷總結經(jīng)驗并改善；按時完成上級所安排的其它工作任務。
物流服務崗位職責6
崗位職責:
1.對接客戶,負責備件物流服務質(zhì)量的管理和監(jiān)控;
2.對內(nèi)與全國各平臺溝通與協(xié)調(diào),確保標準落地執(zhí)行且各項服務kpi達標;
3.優(yōu)化內(nèi)部運作流程,降低項目運作風險;
4.善用8d分析、解決物流異常問題。
任職要求:
1.大專以上學歷、熟悉備件物流管理
2.語言能力:英語聽說讀寫熟練;office軟件熟練
3.具備解決問題及溝通協(xié)調(diào)能力,有項目管理經(jīng)驗;
4.有團隊意識,具備一定抗壓能力。
物流服務崗位職責7
按照租賃部門通知，與租戶聯(lián)系確認收樓日期、時間等，并按相應流程辦理租戶收樓手續(xù)；
與租戶或其委托的裝修公司接洽裝修事宜，接收租戶二次裝修相關圖紙資料等，并及時提交上級審核同意后，提交工程部進行審圖，并跟進審圖意見予租戶及裝修公司簽收；
按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現(xiàn)場保護、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù)；
對裝修現(xiàn)場進行巡查，監(jiān)督檢查裝修施工項目及現(xiàn)場安全、清潔等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，做好書面記錄；
跟進業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續(xù)辦理等；
負責業(yè)戶搬遷入駐相關配合工作的安排及落實；負責收集業(yè)戶相關信息資料，建立健全業(yè)戶檔案，并負責嚴格管理和及時更新業(yè)戶資料；
負責就物業(yè)管理服務相關事項與業(yè)戶代表或相關授權人聯(lián)系與溝通，收集業(yè)戶對物業(yè)管理服務的需求及建議；
接待業(yè)戶來訪，處理業(yè)戶的'需求和投訴，跟進回訪并及時上報上級；負責業(yè)戶來函接收、回復函起草、報審后發(fā)送及歸集管理；
對所管轄區(qū)域樓層的公共區(qū)域（含空置單元）的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進行監(jiān)督檢查，并回訪了解業(yè)戶的滿意程度，定期進行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報上級并反饋至相關部門/崗位跟進處理；
負責物業(yè)管理費和水電費、物業(yè)租金等相關費用的收繳工作；負責業(yè)戶平信、報刊等及時派送；
按照社區(qū)文化計劃及方案，負責活動的具體實施；負責區(qū)域樓層相關鑰匙保管、借用和領用登記管理；
當深交所廣場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，負責聯(lián)系業(yè)戶緊急聯(lián)系人到場配合處理；
完成上級領導交辦的其它工作任務。
物流服務崗位職責8
執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達的各項工作指令，負責具體安排、部署客戶服務工作，并將執(zhí)行情況及時反饋；
協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務相關計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關管理制度、辦法、通知等；
按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的'申請?zhí)岢龀醪交貜鸵庖娪杞?jīng)理批準后書面回復，對裝修現(xiàn)場進行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護落實不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關崗位人員責任的同時上報上級；
協(xié)調(diào)處理關于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛；參預業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收，并督促落實整改及驗收結果；
督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關記錄/檔案。每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的同時向上級請示和匯報；
及時跟進下屬及業(yè)戶反映的問題，及時向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報完成情況和結果；
按照年度計劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查，負責擬定調(diào)查計劃、方案報批后組織實施，針對調(diào)查結果作出分析報告并對意見業(yè)戶進行回訪；
跟進業(yè)戶欠費催繳收工作；負責對部門內(nèi)員工進行相關業(yè)務知識培訓和指導；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議；負責與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關工作任務；
對空置、出租樓層公共區(qū)域每日進行巡視，查閱各服務崗位的當班記錄，跟進各項工作任務、標準落實情況；
負責每天天氣預報發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進做好預防措施；
參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作；完成上級交辦的其它工作任務。
物流服務崗位職責9
按照會議管理規(guī)定和服務流程及標準，具體負責為業(yè)戶提供會議服務；按照會議安排通知與會議聯(lián)絡人對接，負責提前做好會議室布置及安排（坐位、臺花、電腦、投影儀、話筒、筆、紙、白板、白板筆、白板刷等等）；
會議開始前到達指定的會議室門口迎接與會人員到場；按會議通知要求，為與會人員提供引領、接待、禮賓等服務；與會人員入座后即按相關標準給予上茶/飲品/果盤/點心等，會議進行過程中按程序提供續(xù)茶及茶歇服務；
會議結束后，負責將會議室所有設施歸位，關閉相關會議設備，對相關設施設備進行清點并放回指定位置；
填寫會議服務記錄表，記錄會議相關信息，定期匯總上報主管/副主管；定期巡查會議室環(huán)境、設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或通知相關崗位人員到場處理，并及時跟進處理進度及結果；配合其他崗位人員完成其它工作任務；完成上級領導交辦的其它工作任務。
物流服務崗位職責10
1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;
2.按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;
3.按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應商;
4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;
1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;
2.按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;
3.按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應商;
4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;
物流服務崗位職責11
一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等員工進行服務質(zhì)量評價；
三、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報告；
五、準時向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向經(jīng)理匯報。
四、跟進處理突發(fā)事件；
五、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的`分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
七、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
八、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。
九、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
十、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。
物流服務崗位職責12
根據(jù)深圳證券物業(yè)管理公司工作方針和管理目標，結合深圳證券交易所廣場的實際情況，制定物業(yè)服務所需的各項制度、流程、標準、操作規(guī)程等，并根據(jù)執(zhí)行過程出現(xiàn)的新情況提出修訂意見，呈報批準后及時予以修訂完善；
負責物業(yè)設施、設備巡查及報修；
負責物業(yè)清潔、綠化、消殺等專項業(yè)務外包單位的選聘、計劃安排、質(zhì)量監(jiān)督、考核以及費用呈報；
負責業(yè)戶交樓現(xiàn)場核實、記錄、整改事項跟進，業(yè)戶入駐、二次裝修、物品放行、退租等相關手續(xù)的辦理及日常管理服務工作；
負責建立并管理業(yè)戶檔案；
負責在大堂服務臺、業(yè)戶接待中心（2、3樓）以及中轉(zhuǎn)層（33樓）為業(yè)戶提供咨詢、指引、秩序維護、來訪登記等公共服務；
負責受理業(yè)戶投訴與報修，并及時妥善處理報修或投訴（包括報修事項安排、跟進、服務回訪或投訴反饋），以確�？蛻舴⻊招枨蟮玫接行�、及時的解決；
為業(yè)戶提供包括室內(nèi)清潔、安全防范、消殺、綠化、設施設備維護、會務服務、禮儀接待等專項服務；
負責物業(yè)相關費用（租金、管理費、水電費）的收繳；
根據(jù)年度工作計劃，定期開展業(yè)戶聯(lián)誼活動；在重大節(jié)日做好物業(yè)公共區(qū)域節(jié)日裝飾布置，營造節(jié)日氛圍，建立并維護與業(yè)戶之間的良好關系；
負責本部門相關的物資采購申請，并參與供應商、采購物品價格談判及質(zhì)量評審，簽領并管理本部門管理服務所需物資；
負責大廈公共區(qū)域?qū)�、標識標牌（含外墻招牌、廣告）的`制作、安裝，以及日常巡檢管理工作；
定期開展業(yè)戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)戶對物業(yè)服務方面的意見和建議，并進行統(tǒng)計分析，提出改善方案；
接受各項管理評審，落實糾正措施并驗證其有效性；配合其它部門完成各項管理與服務任務；完成上級領導交辦的其它工作任務。
物流服務崗位職責13
負責深交所廣場范圍內(nèi)所有綠化巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
監(jiān)督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規(guī)范、流程及服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時糾正并處理；根據(jù)上級批準的綠化工作計劃，監(jiān)督綠化供應商落實完成情況；協(xié)調(diào)綠化服務所需的配合，對職權范圍內(nèi)不能協(xié)調(diào)解決的問題及時上報，請求上級或其它人員支持；
每天定時對廣場范圍內(nèi)（外圍綠化帶、大堂綠植、室內(nèi)公共區(qū)域綠化景觀、露天平臺綠化、洗手間、會議室、辦公區(qū)綠植等）進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并記錄；
負責綠化養(yǎng)護、更新工作申報、驗收、費用結算等工作；定期對綠化服務供應商的.服務質(zhì)量進行考評，并向上級提出對不符合要求項的處理建議；
參加綠化外包供應商工作例會；
負責對綠化外包供應商駐場人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務費用核算及申報；
參與綠化外包服務招標及供應商考察，對供應商、合同評審等提供建議；根據(jù)業(yè)戶活動和會議需求，負責及時準確下達插花、租擺等綠化服務定單；并負責收貨、驗貨、費用核算上報；完成上級領導安排的其它工作。
物流服務崗位職責14
負責接待來訪業(yè)戶，接聽服務熱線電話，受理業(yè)戶電話報修、投訴與咨詢，并將相關信息記錄在《值班日志》上；接受電話報修服務，填寫《維修工作單》，及時分送相關崗位或工程維修部跟進處理；
接收業(yè)戶、外來函件，并進行登記和分發(fā)，簽發(fā)上報上級跟進處理；
負責當值崗位范圍內(nèi)的環(huán)境、設施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；協(xié)助其它崗位同事完成部門相關工作計劃；
每天上班、下班負責開關客服中心辦公區(qū)域內(nèi)所有照明、空調(diào)、辦公設備電腦；完成上級領導交辦的.其它工作任務。（1、2、33樓大堂）客服員工作職責
按照規(guī)定班次、當值時間到指定崗位當值，全權負責當值崗位范圍內(nèi)一切事務；當發(fā)生異�；蛐枰渌鼚徫煌聟f(xié)助處理的事情及時通報；
負責每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂適當位置履行晨迎晚送及呼梯服務；
為業(yè)戶提供問訊、咨詢、指引服務及以力所能及協(xié)助；按照相關程序為業(yè)戶提供各項公共服務（雨傘、行李車、小型維修工具借用、委托代辦事項等）；
負責訪客身份查驗，辦理來訪登記手續(xù)，發(fā)放《訪客出入證》；接受業(yè)戶的投訴、建議、報修等信息，及時上報相關負責人跟進處理并做好投訴/報修/報事記錄；
負責當值崗位范圍內(nèi)（廣場、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務臺）的清潔、綠化、消殺、設備設施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關負責人或上級跟進處理；
發(fā)現(xiàn)服務區(qū)域有違規(guī)（吸煙、抄寫、拍照、攝像、破壞）或不雅行為（坐、臥、喧嘩等），應立即上前勸阻或向上級確認；如有需要及時通知樓宇安防崗位協(xié)助處理，并向上級報告；發(fā)現(xiàn)當值范圍內(nèi)設施設備出現(xiàn)異常立即上報，設立警戒區(qū)及警示牌，隨時跟進維修處理進展，及時撤除并恢復現(xiàn)場；根據(jù)天氣變化，按照相關程序及時通知物業(yè)管理員、清潔監(jiān)管員等崗位安排鋪設大堂、電梯轎廂防滑地毯，擺放雨傘袋機、防滑警示牌等設施；及時與上級確認并更新大堂等公共區(qū)域的提示、公告內(nèi)容（含廣告牌、公示板、LED顯示屏等）；
負責業(yè)戶平郵信件、報刊的代簽收，并做好相應記錄，及時交由樓層管家負責送達至業(yè)戶單元；完成上級領導安排的其它工作任務。
物流服務崗位職責15
主要職責:
1、負責倉儲、運輸、配送等物流類供應商采購策略的制定及招標執(zhí)行;
2、優(yōu)化倉儲、運輸、配送等物流類供應商的.績效考核;
3、采購流程的優(yōu)化，特別是對招投標有豐富的經(jīng)驗。
4、包括但不限于倉庫運營，關務運營，干線運輸，國際保稅倉的運營，國際cp采購，運輸和倉儲服務采購。
職位要求:
1.教育背景優(yōu)秀，985、211等重點高校優(yōu)先。
2.邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。
3.主動好學，謙虛踏實，抗壓能力和責任心強。
4. 5年以上的物流服務采購和相關招投標工作經(jīng)驗。
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