個人月度工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的個人月度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人月度工作計劃1

　　1.自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

　　2.對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。

　�、賹τ诳蛻舻暮唵吻笾�，在力所能及的范圍內，即時給予解決。

　　②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。

　　③對于客戶的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。

　�、苊刻煜掳嗲暗囊粋�鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

　　3.鑰匙的管理：將未收樓的'或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。

　　4.代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息，在業(yè)主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。

　　5.資料的整理：對于《車輛管理服務協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。

個人月度工作計劃2

　　圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學的方式方法，研究具體對策，進一步推進財務管理水平，為構建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。主要工作目標如下：

　　【1】在繼續(xù)抓好會計基礎工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務管理穩(wěn)步推進。

　　【2】構建科學完整的內控體系，積極推動內審工作的監(jiān)督職能，強化預算和資金風險的管理，建立有效的激勵機制。

　　【3】有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務問題。

　　【4】做好資產管理工作，進一步對往來款項清理，加大財務規(guī)范化管理。

　　【5】進一步加強會計電算網(wǎng)絡化信息工程建設，推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓。

　　【6】堅持積極穩(wěn)妥的`原則，對重大投資和基建項目進行財務評審，防范資金風險，提高資金使用效果。

　　圍繞上述目標，做好五個方面工作：

　　一、嚴格抓好會計基礎工作，規(guī)范會計機構設置和人員配置，強化會計核算和監(jiān)督職能。

　　培訓一批既懂會計技術、又懂管理的復合人才;推進高級會計人才和會計領軍帶頭人的培養(yǎng);進一步對會計人員的業(yè)務技術實訓和職業(yè)道德、專業(yè)品質培養(yǎng)，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務管理職能必須做到同步提升

　　二、對年度財務決算進行全面分析，結合實際調研，科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算，提出年財務收支執(zhí)行計劃。

　　三、進一步加強收入管理，理順投資關系，促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。

　　四、全面推進會計信息化建設

　　根據(jù)財政部《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，結合我局管理工作實際，全面推進會計信息化建設。一是完善會計基礎工作信息化，為全面信息化奠定扎實的基礎;二是通過將相關會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結合，自動生成財務報告，確保會計信息等相關資料更加真實、完整;三是根據(jù)各單位內部控制規(guī)范制度要求，將內部控制流程、關鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中，促進各單位內部控制規(guī)范制度的設計與運行更加有效，形成自我評價報告;四是財務報告與內部控制評價報告標準化。

　　五、強化內審職責，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。

　　把內審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實資產的守護者、財務帳表的復核者，當好領導決策風險前瞻的瞭望者，促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核。

　　對各單位的內控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務流程兩個層面進行測試評估。在此基礎上，構建完整的內部控制體系。

個人月度工作計劃3

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門;

　　2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

　　1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;

　　2、對本樓層的'員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問題;

　　5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

　　8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時更換、檢查賣場陳列;

　　11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;

　　12、負責每月樓層盤點;

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

　　14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調備;

　　15、負責下屬工作質量及工作進度;

　　16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場調查工作計劃及實施;

　　18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來處理好雙方的不同意見;

　　19、銷售業(yè)績分析工作。

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