三包索賠崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的三包索賠崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

三包索賠崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、針對(duì)售后市場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場(chǎng)快返件的鑒定；

　　2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的`三包鑒定工作；

　　3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單，并制作匯總表

　　4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時(shí)反饋；

　　5、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對(duì)每月三包鑒定工作。

　　職位要求：

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間；

　　2、熟練掌握各類市場(chǎng)舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定；

　　3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；

　　4、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力及零部件檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

　　5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識(shí)，愛崗敬業(yè)。

三包索賠崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、高中及以上學(xué)歷。

　　2、三年以上的車輛實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、具有對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。

　　4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務(wù)政策。

　　5、堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。

　　6、良好的交流能務(wù)，與顧客充公溝通的'能力。

　　7、有駕駛證，且能熟練駕駛。

　　任職要求：

　　1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。

　　3、按照廠家及國(guó)家索賠條例，辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)的索賠事務(wù)。

　　4、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

　　5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

　　6、主動(dòng)協(xié)助有關(guān)人員對(duì)車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對(duì)三包故障件進(jìn)行很好的管理。

　　8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

　　9、積極推動(dòng)5s現(xiàn)場(chǎng)管理，完成上級(jí)交待的其它事項(xiàng)。

三包索賠崗位職責(zé)3

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的'解釋工作

　　4、將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

　　7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。

　　8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。

　　9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三包索賠崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。

　　2、在堅(jiān)持三包原則的`基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作。

　　3、將索賠件及時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

　　4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

三包索賠崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)向廠家三包服務(wù)后的索賠；

　　2、負(fù)責(zé)客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。

　　3、負(fù)責(zé)索賠舊件的'審核，管理，特殊保修業(yè)務(wù)申請(qǐng)的提報(bào)；

　　4、負(fù)責(zé)三包舊件返廠，舊件分箱、分類；

　　5、負(fù)責(zé)拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。

　　任職條件：

　　1、汽車相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷；

　　2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；

　　3、具備一定的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件。

　　4、應(yīng)屆畢業(yè)生可以實(shí)習(xí)培養(yǎng)

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：高中

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)

三包索賠崗位職責(zé)6

　　職位描述：

　　1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象。

　　2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的`各種問題；

　　3、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息�？蛻魸M意度組織分析反饋工作。

　　4、本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制與培訓(xùn)。

　　職位要求：

　　1、汽車/機(jī)械/電氣專業(yè)專科以上學(xué)歷；

　　2、有對(duì)制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟知國(guó)家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間范圍；

　　6、具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

三包索賠崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　1、針對(duì)售后市場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場(chǎng)快返件的鑒定；

　　2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

　　3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單，并制作匯總表

　　4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時(shí)反饋；

　　5、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對(duì)每月三包鑒定工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的'所有零件，零件三包的時(shí)間；

　　2、熟練掌握各類市場(chǎng)舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定；

　　3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；

　　4、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力及零部件檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

　　5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識(shí)，愛崗敬業(yè)。

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