服裝店店長崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的服裝店店長崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

服裝店店長崗位職責1

　　1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

　　傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；

　　負責解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。

　　2、完成總部下達的各項經(jīng)營指標，對總部下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責

　　3、負責專賣店的經(jīng)營管理

　　負責產(chǎn)品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作

　　執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動；

　　執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。

　　4、掌握專賣店銷售動態(tài)

　　店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的`滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

　　5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)

　　6、專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　7、信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

　　8、維護專賣店的清潔與安全：

　　（1）店內(nèi)設備完好率的保持，設備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機、電梯、辦公設備的維護等。

　�。�2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責任到人，由店長檢查落實。

　�。�3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　9、教育、指導工作的推近

　　10、顧客投訴與意見處理：

　　正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見�；蚩稍诘陜�(nèi)準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求

服裝店店長崗位職責2

　　工作內(nèi)容：

　　1、提供各項出色的顧客服務

　　2、跟進銷售目標和預算，實現(xiàn)贏利

　　3、確保所有的促銷活動高標準地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）

　　4、招聘，培訓及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃

　　5、確保所有后臺流程都按照標準執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）

　　6、身體力行，你是一個大家的榜樣

　　任職資格：

　　1、積極主動，推進結(jié)果達成

　　2、與團隊成員溝通期望目標及工作信息

　　3、致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設，公平公正，富有同理心

　　4、具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作

　　5、具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃

　　6、優(yōu)秀的分析能力，成熟的'思維方式

　　7、對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標

　　8、積極樂觀，不斷進取，樂于學習，樂于分享

　　9、某外資輕奢服裝品牌，簡約風，線條感強，很有未來感。

　　10、良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。

服裝店店長崗位職責3

　　一、店長的職責

　�。ㄒ唬┗�本職責

　　（1）達成業(yè)績的職責：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。

　�。�2）管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　�。�3）指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇В�下屬才�?00%的發(fā)揮能力。

　　（4）解決問題的職責：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　�。�5）判斷的職責：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

　�。ǘ�）基本的工作

　　1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

　　（1）吸引消費者的營銷方案

　　不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領(lǐng)導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

　�。�2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點

　　消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務。

　　顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點是賣點：菜譜的設計是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖�分簡單，卻往往為店家所疏忽的問題。

　�。�3）讓顧客有回家的感覺

　　在現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓練是店長的第三要務。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

　　（4）菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對顧客，還是在店內(nèi)服務員，菜譜都應該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費。

　　2、店長對內(nèi)的工作

　�。�1）如何才能完成計劃銷售額為目標這是店長的第五要務，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　�。�2）菜品一定要保持鮮度

　　店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時推銷或?qū)懮暾垐髶p。

　�。�3）提高工作人員的工作效率

　　為了要達成目的必須

　　a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b、工作分配及指示應確實;

　　c、提高服務員的服務水準與工作效率。

　　（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。

　　二、店長的職能

　　1、必備的資質(zhì)

　�。�1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的.熱情與激情。

　　2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長。

　�。�3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。

　�。�4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心。

　�。�5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。

　�。�6）責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。

　�。�7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。

　�。�8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家。

　�。�9）執(zhí)行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質(zhì)。

　�。�10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

　�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　�。�12）領(lǐng)導力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領(lǐng)導力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

　　（13）指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點

　　（14）設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領(lǐng)團體的重點

　�。�15）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

　�。�16）應變能力：能基本應對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應各種狀況做適當?shù)奶幚?/p>

　�。�17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

　　三、店長的組織能力

　�。ㄒ唬�、店長的基本工作流程

　　1、營業(yè)中

　　2、進貨、點收

　　3、結(jié)束營業(yè)

　�。ǘ�）周末業(yè)務

　�。ㄈ�）月底業(yè)務

　�。ㄋ模┑觊L的人際關(guān)系

　　1、有效的溝通

　�。�1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

　�。�2）各種關(guān)系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報”

　　下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

　　平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報”

　�。�3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。

　　2、人際關(guān)系的要點

　�。�1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥

　�。�2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。

　�。�3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠。

　　（4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處。

　�。�5）必要時應坦率。

　　3、店長十誡

　　（1）總是在背后批評經(jīng)營者

　　有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當?shù)臅r機與經(jīng)營者面談，當面提出自己不同的建議。

　�。�2）經(jīng)營者的每句話都當圣旨

　　工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。

　　上令下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。

　�。�3）處事猶豫不決，當斷不斷

　　在權(quán)責范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。

　　對于這類店長，經(jīng)營者應該盡快撤換。

　�。�4）工作得過且過，沒有設立高標準

　　俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個人的大發(fā)展。

　　無論公司處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發(fā)。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。

　�。�5）喜歡獨占成果

　　如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。

　�。�6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹

　　諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡直接上級領(lǐng)導等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作。

　　組織運作機制是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。

　�。�7）不會培訓部下

　　店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。

　　讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。

　�。�8）不具備基本知識

　　勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。

　�。�9）只會提供與匯報對自己有利的情報

　　以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。

　　（10）只會注意別人缺點，從不關(guān)心別人優(yōu)點

　　不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設置障礙。

　　任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處。

　　四、待下屬的方法

　　1、對待下屬的工作

　�。�4）使其理解公司的方針、目標、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項。

　�。�5）分配每個人的工作種類和范圍。

　�。�6）給予每個人工作目標、達到何種程度、水準。

　�。�7）激發(fā)工作動機

　�。�8）指示、指導、建言、忠告。

　�。�9）提供有關(guān)工作上的情報，如同業(yè)競爭、商品信息等情報。

　�。�10）簡化及評價工作。

　�。�11）知識、技能的指導

　�。�12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強團隊精神，采用好的意見和提案，加強其參與意識。

　　（13）幫助解決部屬所遇問題。

　　（14）率先工作才能領(lǐng)導全體。

　　2、提升下屬3倍干勁的贊美方法

　�。�1）獎勵的效用

　�。ㄒ唬╆P(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分問責，使其成為有用之人。

　�。ǘ�）做給他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動的人。

服裝店店長崗位職責4

　　崗位職責

　　1、負責監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2、負責執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　　3、負責執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4、掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。

　　6、負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

　　7、負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。

　　8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　10、負責對員工的培訓教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的.各種矛盾。

　　12、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　任職資格

　　1、具有高中及以上學歷。

　　2、3年以上門店工作經(jīng)驗。

　　3、接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

　　4、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

　　5、正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

服裝店店長崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達的`各項任務;

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　5、負責對員工的培訓教育。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力

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