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信用管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的信用管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信用管理制度1
1.努力學(xué)習(xí)電子設(shè)備技術(shù)知識(shí),掌握電子設(shè)備的原理及性能,不斷提高業(yè)務(wù)水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的安裝、調(diào)試,按管理規(guī)定對(duì)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、定期維護(hù),及時(shí)了解使用部門(mén)的設(shè)備運(yùn)行情況,每半年對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備例行保養(yǎng)一次。
3.負(fù)責(zé)轄屬電子設(shè)備的維修工作。
4.負(fù)責(zé)轄屬電子設(shè)備的`登記、評(píng)測(cè)、報(bào)廢等綜合管理工作,對(duì)轄屬單位電子設(shè)備購(gòu)置提出意見(jiàn)和建議。
5.負(fù)責(zé)中心機(jī)及附屬設(shè)備的檢測(cè)和維護(hù),做好維護(hù)記錄,定期做好電子設(shè)備的統(tǒng)計(jì)工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信用管理制度2
（一）合同簽訂管理
�。�、合同承辦人簽約前必須對(duì)對(duì)方主體資格、代理身份、代理資格、履約能力及合同可行性進(jìn)行審查，并收集整理相關(guān)資料，以備合同評(píng)審機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審。
�。病⒂喠⒑贤闹黧w，必須是法人或者是取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟(jì)組織。
３、對(duì)外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得對(duì)外簽訂合同。
�。础⒊皶r(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，合同文本國(guó)家或省已經(jīng)發(fā)布示范文本的，應(yīng)當(dāng)采用合同示范文本。各部門(mén)所需的合同文本由信用（合同）管理員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)或定制。
�。�、各部門(mén)的`合同都應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)則編號(hào)。
�。�、合同及其有關(guān)的書(shū)面材料，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語(yǔ)準(zhǔn)確。
�。贰⒂喠⒁婪ǹ梢栽O(shè)定擔(dān)�；蛘邔�(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履約能力沒(méi)有把握的合同，應(yīng)當(dāng)要求對(duì)方當(dāng)事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔(dān)保。對(duì)方當(dāng)事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或者自然人。對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要參照本制度的規(guī)定進(jìn)行審查。
�。�、法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。
�。�、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章。
１０、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案，作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。
信用管理制度3
一個(gè)健全的企業(yè)信用管理制度體系應(yīng)包括信用管理部門(mén)、信用管理職能、信用管理政策、客戶(hù)資信管理制度、應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度等。
1、信用管理部門(mén)一個(gè)良好的信用管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：信用管理部門(mén)在利益上能獨(dú)立于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲而提供自己的意見(jiàn)；信用經(jīng)理在權(quán)責(zé)上能協(xié)調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)理在管理理念上的沖突，信用管理人員在業(yè)務(wù)上能提供專(zhuān)業(yè)化的觀點(diǎn)和方法，信用管理部門(mén)的操作能被企業(yè)各相關(guān)職能部門(mén)所接受。
目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)的信用管理工作大多分散在財(cái)務(wù)或銷(xiāo)售部門(mén)，或直接由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，或直接由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，因而缺少明確的信用管理目標(biāo)和職能界定。為了強(qiáng)化信用管理工作，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況，設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén)，從事專(zhuān)門(mén)的信用管理工作，并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)之間的關(guān)系。信用管理部門(mén)應(yīng)由獨(dú)立的信用經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)設(shè)立一個(gè)由高層管理人員組成的信用監(jiān)控委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和考核信用經(jīng)理。此外，企業(yè)還應(yīng)相應(yīng)制定信用監(jiān)控委員會(huì)、信用經(jīng)理和信用管理人員的崗位責(zé)任制，以明確各自的職責(zé)。在實(shí)務(wù)中，可以考慮將信用管理部門(mén)設(shè)在銷(xiāo)售部門(mén)辦公，因?yàn)殇N(xiāo)售人員和信用管理工作聯(lián)系非常密切，這樣做有助于提高工作效率。
2、信用管理職能設(shè)立了獨(dú)立的信用管理部門(mén)就要明確其管理職能。信用管理部門(mén)的基本職能一般包括以下幾個(gè)方面①客戶(hù)信息管理職能。即全面收集并定期更新客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息和交易記錄；建立和維護(hù)能按多種方式檢索的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并向企業(yè)相關(guān)管理人員以及財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售等部門(mén)提供客戶(hù)信用信息的查詢(xún)服務(wù)和分析服務(wù)。②客戶(hù)信用分析職能。即定期對(duì)客戶(hù)的資信狀況和信用額度做出科學(xué)的分析、評(píng)估和決策，③應(yīng)收賬款監(jiān)控職能。即以賬齡分析為基礎(chǔ)，多角度分析欠款記錄跟蹤整體的欠款規(guī)模和各客戶(hù)的動(dòng)態(tài)欠款水平，并以此為據(jù)調(diào)控企業(yè)整體的`信用政策。④拖欠賬款追收職能，即通過(guò)債務(wù)分析技術(shù)對(duì)逾期賬款進(jìn)行原因診斷和收款策略調(diào)整，以有效處理拖欠賬款。
3、客戶(hù)資信管理制度客戶(hù)資信管理制度具體表現(xiàn)為客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估制度�？蛻�(hù)資信管理制度通過(guò)系統(tǒng)地建立客戶(hù)考核檔案，充分發(fā)揮信用管理人員的專(zhuān)業(yè)才能，使企業(yè)對(duì)客戶(hù)的信用管理逐步趨于科學(xué)化規(guī)范化，達(dá)到既從與客戶(hù)的交易中獲得最大收益，又將客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度的目的。
4、信用管理政策
賒銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大銷(xiāo)售，開(kāi)拓市場(chǎng)而選擇的一種商業(yè)信用，而信用管理政策是企業(yè)信用管理制度體系中的重要組成部分。企業(yè)在選擇信用管理政策時(shí)，一般需要考慮應(yīng)收賬款占用水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度，產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況、信用管理能力及客戶(hù)的信用等級(jí)。信用管理政策一般由三個(gè)要素構(gòu)成：①信用標(biāo)準(zhǔn)政策。信用標(biāo)準(zhǔn)即評(píng)價(jià)、證實(shí)和判斷客戶(hù)信用狀況的標(biāo)準(zhǔn)，一般包括客戶(hù)的品質(zhì)、償債能力、財(cái)務(wù)能力、提供的擔(dān)保品和經(jīng)濟(jì)情況等五方面內(nèi)容。②信用條件政策，包括確定合理的信用期限政策和合理的現(xiàn)金折扣政策。③收賬政策。企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況制定寬嚴(yán)適度的收賬政策。
5、應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度很多企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理只注重事后的強(qiáng)行收賬，而缺少事前防范和事中控制。因此，企業(yè)必須建立一套行之有效的應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度，以科學(xué)手段防范交易風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范賒銷(xiāo)管理，控制應(yīng)收賬款規(guī)模，加快資金周轉(zhuǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度一般包括應(yīng)收賬款的日常管理、賬齡管理、跟蹤管理和考核管理等內(nèi)容。其中應(yīng)收賬款的考核管理是應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)銷(xiāo)售人員制定一套應(yīng)收賬款考核指標(biāo)，如平均收賬期、應(yīng)收賬款回收率、壞賬與銷(xiāo)售額的比率等，并對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)制定一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)確定不同的獎(jiǎng)罰比率，進(jìn)而確定對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)罰額度。
信用管理制度4
一、法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度
二、信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度
三、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評(píng)審制度
四、合同簽訂、履行、變更和解除制度
五、客戶(hù)授信與年審評(píng)價(jià)制度
六、客戶(hù)信用檔案建立與管理制度
七、應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度
八、失信違法行為責(zé)任追究制度
說(shuō)明：
樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時(shí)參考，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況細(xì)化，但基本要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)具有。信用評(píng)估時(shí)，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況，并以此確定企業(yè)信用管理水平。企業(yè)上報(bào)《江蘇省企業(yè)信用評(píng)估信息表》的同時(shí)，上報(bào)本公司制訂的制度。評(píng)估時(shí)要仔細(xì)檢查制度落實(shí)情況，并要求提供相應(yīng)的證明資料。
法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度：
一、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，制訂學(xué)法的內(nèi)容、時(shí)間安排計(jì)劃表，組織人員學(xué)習(xí)，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。
二、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。信用管理人員、銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，取得合格證書(shū)；專(zhuān)、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓(xùn)合格證書(shū)。
三、公司分管信用工作的負(fù)責(zé)人，部門(mén)分管信用負(fù)責(zé)人及信用管理員定期組織活動(dòng)，結(jié)合信用管理中碰到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。組織研討會(huì)，案例分析會(huì)等，并做好書(shū)面記錄。
信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度：
公司內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/經(jīng)理，有專(zhuān)職（或兼職）的信用管理工作人員。
一、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能：
1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員
和業(yè)務(wù)人員，依
法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。
2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理
工作的考核。
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶(hù)信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。
4、客戶(hù)授信管理：進(jìn)行客戶(hù)信用審批，跟蹤客戶(hù)，定期對(duì)客戶(hù)的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。
5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。
6、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時(shí)制定對(duì)逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。 7、利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)資源，幫助銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)拓市場(chǎng)。
二、崗位責(zé)任制度：
1、法定代表人的主要職責(zé)：
加強(qiáng)信用管理工作，支持信用管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，解決信用管理工作中的重大問(wèn)題；授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同；對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：
組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書(shū)，嚴(yán)格管理本公司合同專(zhuān)用章的使用；制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的`發(fā)生；建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；匯總、分析客戶(hù)信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)；協(xié)調(diào)與供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。
3、信用管理員的主要職責(zé)：
協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。
檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。
登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。
參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。
負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理與服務(wù)。
參與商賬追收。
配合有關(guān)部門(mén)共同搞好信用管理工作。
4、供銷(xiāo)部門(mén)的主要職責(zé)
依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。
嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。
對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。
在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)信用管理員通報(bào)。
本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。
參加本部門(mén)合同糾紛的處理。
配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。
5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門(mén)的主要職責(zé)
加強(qiáng)與供銷(xiāo)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。
解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題。
依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。
本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。
配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。
三、信用管理員考核與獎(jiǎng)勵(lì)
1、考核范圍：本公司專(zhuān)職或兼職信用管理員。
2、考評(píng)時(shí)間：公司每年年終組織一次考核評(píng)審活動(dòng)，在對(duì)各有關(guān)部門(mén)信用管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。
3、考核內(nèi)容：序號(hào)考核內(nèi)容應(yīng)得分
信用管理制度5
第一章 總則
第一條為規(guī)范和引導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)行為，有效地控制商品購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程中的信用風(fēng)險(xiǎn)，減少購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的呆壞帳，特制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)信用風(fēng)險(xiǎn)是指×××××公司購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)到期不付貨款、不發(fā)貨或者到期沒(méi)有能力付款、無(wú)法發(fā)貨的風(fēng)險(xiǎn)。
第三條本制度所稱(chēng)客戶(hù)信用管理是指對(duì)××××××公司購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)所實(shí)施的旨在防范其信用風(fēng)險(xiǎn)的管理。
第四條本制度所稱(chēng)客戶(hù)是指所有與××××××公司及相關(guān)部門(mén)發(fā)生商品購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)往來(lái)的業(yè)務(wù)單位，包括上游供應(yīng)商和下游客戶(hù)。
第六條公司相關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)根據(jù)本制度的規(guī)定制定實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶(hù)實(shí)施有效的信用管理，加大貨款回收力度和督促上游廠商按時(shí)發(fā)貨，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)，減少呆壞帳。
第二章 客戶(hù)資信調(diào)查
第七條本制度所稱(chēng)客戶(hù)資信調(diào)查是指公司相關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)對(duì)購(gòu)銷(xiāo)客戶(hù)的資質(zhì)和信用狀況所進(jìn)行的調(diào)查。
第八條 客戶(hù)資信調(diào)查要點(diǎn)主要包括：
1.客戶(hù)基本信息
2.主要股東及法定代表人和主要負(fù)責(zé)人
3.主要往來(lái)結(jié)算銀行帳戶(hù)
4.企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)狀況
5.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況
6.本公司與該客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)情況
7.該客戶(hù)的業(yè)務(wù)信用記錄
8.其他需調(diào)查的事項(xiàng)
第九條 客戶(hù)資信資料可以從以下渠道取得：
1.向客戶(hù)尋求配合，索取有關(guān)資料
2.對(duì)客戶(hù)的接觸和觀察
3.向工商、稅務(wù)、銀行、中介機(jī)構(gòu)等單位查詢(xún)
4.公司所存客戶(hù)檔案和與客戶(hù)往來(lái)交易的資料
5.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查
6.其他
第十條 營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)資信前期調(diào)查，保證所收集客戶(hù)資信資料的真實(shí)性，認(rèn)真填寫(xiě)《客戶(hù)信用調(diào)查評(píng)定表》，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，公司財(cái)務(wù)部門(mén)備案。填表人應(yīng)對(duì)《客戶(hù)信用調(diào)查評(píng)定表》內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任。
第十一條公司相關(guān)部門(mén)對(duì)報(bào)送來(lái)的客戶(hù)資信資料和《客戶(hù)信用調(diào)查評(píng)定表》進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核以下內(nèi)容：
1．資信資料之間有無(wú)相互矛盾
2．我公司與該客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)情況
3．該客戶(hù)的業(yè)務(wù)信用記錄
4．其他需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)
第十二條客戶(hù)資信資料和《客戶(hù)信用調(diào)查評(píng)定表》每季度要全面更新一次，期間如果發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)充修改。
第三章 客戶(hù)ABC信用等級(jí)評(píng)定
第十三條 所有交易客戶(hù)均需進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定。
第十四級(jí)客戶(hù)信用等級(jí)分A、B、C三級(jí)，相應(yīng)代表客戶(hù)信用程度的高、中、低三等。
第十五條 評(píng)為信用A級(jí)的客戶(hù)應(yīng)同時(shí)符合以下條件：
(1) 雙方業(yè)務(wù)合作一年或以上。
(2) 過(guò)去2年內(nèi)與我方合作沒(méi)有發(fā)生不良欠款、欠貨和其他嚴(yán)重違約行為。
(3) 守法經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格履約、信守承諾。
(4) 最近連續(xù)2年經(jīng)營(yíng)狀況良好。
(5) 資金實(shí)力雄厚、償債能力強(qiáng)
(6) 年度回款、發(fā)貨達(dá)到我公司制定的標(biāo)準(zhǔn)。
第十六條出現(xiàn)以下任何情況的客戶(hù)，應(yīng)評(píng)為信用C級(jí)：
(1) 過(guò)往2年內(nèi)與我方合作曾發(fā)生過(guò)不良欠款、欠貨或其他嚴(yán)重違約行為；
(2) 經(jīng)常不兌現(xiàn)承諾；
(3) 出現(xiàn)不良債務(wù)糾紛，或嚴(yán)重的轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為；
(4) 資金實(shí)力不足，償債能力較差
(5) 生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況不良，嚴(yán)重虧損，或營(yíng)業(yè)額持續(xù)多月下滑；
(6) 最近對(duì)方產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售出現(xiàn)連續(xù)嚴(yán)重下滑現(xiàn)象，或有不公正行為；
(7) 發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
(8) 出現(xiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)責(zé)令停業(yè)、整改情況；
(9) 有被查封、凍結(jié)銀行賬號(hào)危險(xiǎn)的。
第十七條 不符合A、C級(jí)評(píng)定條件的客戶(hù)定為B級(jí)。
第十八條 原則上新開(kāi)發(fā)或關(guān)鍵資料不全的客戶(hù)不應(yīng)列入信用A級(jí)。
第十九條 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理以《客戶(hù)信用調(diào)查評(píng)定表》等客戶(hù)資信資料為基礎(chǔ)，會(huì)同經(jīng)辦業(yè)務(wù)員、財(cái)務(wù)部信用控制主管一起初步評(píng)定客戶(hù)的信用等級(jí)，并填寫(xiě)《客戶(hù)信用等級(jí)分類(lèi)匯總表》，報(bào)公司主管副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批。
第二十條 在客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審查以下項(xiàng)目：
1．客戶(hù)資信資料的真實(shí)性;
2．客戶(hù)最近的資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營(yíng)狀況;
3、與我公司合作的往來(lái)交易及回款情況。
第四章 客戶(hù)授信原則
第二十一條 本制度所稱(chēng)授信是指公司對(duì)客戶(hù)所規(guī)定的信用額度和回款、到貨期限。
第二十二條 本制度所稱(chēng)信用額度是指對(duì)客戶(hù)進(jìn)行賒銷(xiāo)、預(yù)付款的最高額度，即客戶(hù)占用我公司資金的最高額度。
第二十三條 本制度所稱(chēng)回款、到貨期限是指給予客戶(hù)的信用持續(xù)期間，即自發(fā)貨至客戶(hù)結(jié)算回款、自預(yù)付款至客戶(hù)發(fā)貨到我公司倉(cāng)庫(kù)并驗(yàn)收合格的期間。
第二十四條 授信時(shí)應(yīng)遵循以下原則：
1． 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，原則上不進(jìn)行賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)和預(yù)付貨款。
2． 在確實(shí)需要授信時(shí),應(yīng)實(shí)施以下控制措施：
�、� 公司對(duì)實(shí)施授信總額控制，原則上授信總額不能超過(guò)20xx年1月1日應(yīng)收帳款的余額數(shù)。
�、� 公司應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的信用等級(jí)實(shí)施區(qū)別授信，確定不同的信用額 度。
�、� 在購(gòu)售合同中注明客戶(hù)的信用額度或客戶(hù)占用我方資金的最高額度，但在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)信用變化的情況，及時(shí)調(diào)整信用額度。
第二十五條 授信中有關(guān)預(yù)付、賒銷(xiāo)概念的界定：
1．預(yù)付、賒銷(xiāo)：指我方以支付貨款，貨物尚未到運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收、客戶(hù)未支付貨款，貨物已經(jīng)由我方向客戶(hù)方發(fā)生轉(zhuǎn)移的購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)；
2．長(zhǎng)期預(yù)付、賒銷(xiāo)：指在簽署的購(gòu)銷(xiāo)合同中，允許客戶(hù)按照一定的'信用額度和發(fā)貨、回款期限進(jìn)行預(yù)付、賒銷(xiāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；
第二十六條 對(duì)于A級(jí)客戶(hù)，可以給予一定授信，但須遵循以下原則：
1． 對(duì)于原來(lái)沒(méi)有賒銷(xiāo)行為的客戶(hù)，不應(yīng)授信；實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在非常必要的特殊情況下，由營(yíng)銷(xiāo)副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批后可以給予臨時(shí)預(yù)付、賒銷(xiāo)，原則上預(yù)付、賒銷(xiāo)信用額度最高不超過(guò)該客戶(hù)的平均月回款額，預(yù)付、回款期限為1個(gè)月以?xún)?nèi)；
2． 對(duì)于原來(lái)已有預(yù)付、賒銷(xiāo)行為的客戶(hù)，由營(yíng)銷(xiāo)副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批后，可以根據(jù)其銷(xiāo)售能力和回款情況給予長(zhǎng)期預(yù)付、賒銷(xiāo)信用，原則上預(yù)付、賒銷(xiāo)信用額度最高不超過(guò)該客戶(hù)的平均月發(fā)貨量和回款額。如果原有預(yù)付、賒銷(xiāo)額低于本條款標(biāo)準(zhǔn)的，信用額度按從低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并應(yīng)逐步減少，發(fā)貨、回款期限為1個(gè)月以?xún)?nèi)。
第二十七條 對(duì)于B級(jí)客戶(hù)，原則上不予授信；確有必要，必須嚴(yán)格辦理完備的財(cái)產(chǎn)抵押等法律手續(xù)后，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后才可執(zhí)行長(zhǎng)期賒銷(xiāo)或臨時(shí)賒銷(xiāo)，其賒銷(xiāo)信用額度必須不超過(guò)該客戶(hù)的平均月發(fā)貨量、回款額，同時(shí)不超過(guò)抵押資產(chǎn)額度。如果原有預(yù)付、賒銷(xiāo)額低于本條款標(biāo)準(zhǔn)的，信用額度按從低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并應(yīng)逐步減少。其長(zhǎng)期預(yù)付、賒銷(xiāo)回款期限為1個(gè)月，臨時(shí)預(yù)付、賒銷(xiāo)回款期限為15天。
第二十八條 對(duì)于評(píng)為C級(jí)的客戶(hù)，公司不予授信，不給予任何預(yù)付款和賒銷(xiāo)。
第二十九條 依據(jù)《客戶(hù)信用調(diào)查評(píng)定表》及營(yíng)銷(xiāo)部目前交易客戶(hù)的預(yù)付、賒銷(xiāo)情況，營(yíng)銷(xiāo)部還應(yīng)將預(yù)付、賒銷(xiāo)客戶(hù)（包括授信客戶(hù)和雖不是授信客戶(hù)但已發(fā)生預(yù)付、賒銷(xiāo)行為的客戶(hù)）進(jìn)行匯總，并填寫(xiě)《預(yù)付、賒銷(xiāo)客戶(hù)匯總表》，報(bào)公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第三十條 客戶(hù)授信額度由公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批后，《客戶(hù)信用調(diào)查評(píng)定表》、《客戶(hù)信用等級(jí)分類(lèi)匯總表》、《預(yù)付、賒銷(xiāo)客戶(hù)匯總表》和購(gòu)售合同、相關(guān)資料原件交給財(cái)務(wù)部保管，作為日常發(fā)貨收款的監(jiān)控依據(jù)。
第五章 客戶(hù)授信執(zhí)行、監(jiān)督及往來(lái)賬管理
第三十一條 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)信用管理制度，按照公司授權(quán)批準(zhǔn)的授信范圍和額度區(qū)分ABC類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)付和賒銷(xiāo)，加大貨物催收入庫(kù)和貨款清收的力度，確保公司資產(chǎn)的安全。
第三十二條 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部信用控制主管具體承擔(dān)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部授信執(zhí)行情況的日常監(jiān)督職責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核，對(duì)于超出信用額度的預(yù)付款和發(fā)貨，必須在得到上級(jí)相關(guān)部門(mén)的正式批準(zhǔn)文書(shū)之后，方可辦理。發(fā)生超越授權(quán)和重大風(fēng)險(xiǎn)情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
第三十三條 對(duì)于原預(yù)付款、賒銷(xiāo)欠款金額大于所給予信用額度的客戶(hù)，應(yīng)采取一定的措施，在較短的期間內(nèi)壓縮至信用額度之內(nèi)。
第三十四條 對(duì)于原來(lái)已有預(yù)付款、賒銷(xiāo)欠款的不享有信用額度的客戶(hù)，應(yīng)加大貨款清收力度，確保預(yù)付款、欠款額只能減少不能增加，同時(shí)采取一定的資產(chǎn)保全措施，如擔(dān)保、不動(dòng)產(chǎn)抵押等。
第三十五條 對(duì)于預(yù)付、賒銷(xiāo)客戶(hù)必須定期對(duì)帳、清帳，上次欠款未結(jié)清前，原則上不再進(jìn)行新的預(yù)付款、賒銷(xiāo)。
第三十六條 合同期內(nèi)預(yù)付款發(fā)貨、客戶(hù)的賒銷(xiāo)欠款要回收清零一次。合同到期前一個(gè)月內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)與客戶(hù)確定下一個(gè)年度的合作方式，并對(duì)客戶(hù)欠貨、欠款全部進(jìn)行清收。
第三十六條 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)建立欠貨、欠款回收責(zé)任制，將貨、款回收情況與責(zé)任人員的利益相掛鉤，加大貨、款清收的力度。
第三十七條 公司財(cái)務(wù)部信用控制主管每月必須稽核營(yíng)銷(xiāo)部的授信及執(zhí)行情況。
第六章 客戶(hù)授信檢查與調(diào)整
第三十八條 營(yíng)銷(xiāo)部必須建立授信客戶(hù)的月度、季度檢查審核制度，對(duì)客戶(hù)授信實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)客戶(hù)信用情況的變化及時(shí)上報(bào)公司調(diào)整授信額度，確保授信安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。
第三十九條 業(yè)務(wù)主管每月度要對(duì)享有信用額度客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況做出書(shū)面匯報(bào)，并對(duì)匯報(bào)的真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任。
第四十條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及往來(lái)情況資料，每月填寫(xiě)《客戶(hù)授信額度執(zhí)行評(píng)價(jià)表》后交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理核對(duì)，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第四十一條 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審核業(yè)務(wù)主管的書(shū)面匯報(bào)后，簽署書(shū)面評(píng)價(jià)意見(jiàn)，上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管副總，必要時(shí)可對(duì)客戶(hù)的信用額度進(jìn)行調(diào)整，報(bào)公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后作為營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部門(mén)下一步的監(jiān)控依據(jù)。
第四十二條 原則上調(diào)整后的信用額度應(yīng)低于原信用額度。
第七章：罰則
第四十三條 公司和營(yíng)銷(xiāo)部在其權(quán)限范圍之內(nèi)，對(duì)被授權(quán)人超越授信范圍從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的行為，須令其限期糾正和補(bǔ)救，并視越權(quán)行為的性質(zhì)和造成的經(jīng)濟(jì)損失對(duì)其主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人予以下列處分：
�。ㄒ唬┚�；
�。ǘ┩▓�(bào)批評(píng)；
�。ㄈ┬姓幏�；
�。ㄋ模┙�(jīng)濟(jì)處罰；
�。ㄎ澹┳肪糠韶�(zé)任。
第八章：附則
第四十四條 本制度由本公司負(fù)責(zé)解釋。
第四十五條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。
信用管理制度6
�。�、定期組織企業(yè)中層以上人員進(jìn)行合同法律法規(guī)學(xué)習(xí)，每季度學(xué)習(xí)計(jì)劃不少于一次，時(shí)間不少于２個(gè)小時(shí)。并結(jié)合黨委、政府中心工作安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。
�。�、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭參加法律法規(guī)學(xué)習(xí)。信用（合同）專(zhuān)兼職管理人員需經(jīng)過(guò)合同法規(guī)培訓(xùn)和考核，取得合格證書(shū)。
�。�、分管信用（合同）工作的負(fù)責(zé)人和信用（合同）管理有關(guān)人員要定期組織活動(dòng)，結(jié)合工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。
信用管理制度7
為增強(qiáng)公司員工的信用觀念，提高信用意識(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本制度。
第一條要牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過(guò)加快公司改革步伐，增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強(qiáng)化公司外部的資信管理，通過(guò)建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制，來(lái)規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。
第二條抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動(dòng)，全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。
第三條進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識(shí)，提高企業(yè)的納稅信用。
第四條以增強(qiáng)信用意識(shí)為重點(diǎn)，大力普及信用知識(shí)，宣傳以誠(chéng)實(shí)守信為行為準(zhǔn)則的誠(chéng)信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無(wú)信為憂”的良好氛圍。
第五條建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營(yíng)守則。
第六條建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過(guò)強(qiáng)化事前管理——客戶(hù)資信控制，事中管理——合同管理與客戶(hù)投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過(guò)程地控制公司在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。
第七條會(huì)員信用的收集與記錄：從政府公報(bào)、獎(jiǎng)懲公告、媒體報(bào)道、會(huì)員反饋等渠道，收集會(huì)員單位誠(chéng)信信息，包括會(huì)員注冊(cè)信息，資格信息，商業(yè)信譽(yù)信息等，按行業(yè)分類(lèi)記錄整理。
第八條對(duì)于信用記錄良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。
第九條健全會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格客戶(hù)投訴管理、信守合同、依法足額納稅。
第十條要遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，依法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)接受工商行政管理等有關(guān)部門(mén)的`監(jiān)督管理。依法建帳確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，禁止一切弄虛作假的行為。建立財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法。
第十一條建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個(gè)方面。
第十二條在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。
第十三條遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確�？蛻�(hù)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。
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信用管理制度8
1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容:
1.1談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件;
1.2對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;
1.3對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;
1.4對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹
信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件;
1.5我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件;
1.6對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;
1.7雙方簽訂或履行合同的往來(lái)電報(bào)、電傳、信函、電話記錄等書(shū)面材料和視聽(tīng)材料;
1.8登記、見(jiàn)證、鑒證、公證等文書(shū)資料;
1.9合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié)議;
1.10標(biāo)的驗(yàn)收記錄;
1.11交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。
2、公司所有合同都必須按部門(mén)編號(hào)。信用(合同)管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺(tái)帳。
3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。
信用(合同)管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。
4、各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送集團(tuán)公司信用管理機(jī)構(gòu)。
各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用管理情況分析報(bào)告報(bào)送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。
5、建立完整的客戶(hù)信用資料,包括客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的`標(biāo)準(zhǔn)函、客戶(hù)信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等,并附客戶(hù)概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。
6、客戶(hù)信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶(hù)名稱(chēng)、查閱用途,由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
7、配備大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專(zhuān)(兼)職檔案管理員。
8、檔案管理員必須經(jīng)過(guò)企業(yè)信用管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。
信用管理制度9
摘要：我國(guó)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，誠(chéng)信的企業(yè)必然會(huì)贏得市場(chǎng)。因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要建立良好的信譽(yù)。因此企業(yè)信用管理工作的開(kāi)展非常重要，管理體系的構(gòu)建是開(kāi)展管理工作的基礎(chǔ)。管理層需要采取科學(xué)有效的措施開(kāi)展管理活動(dòng)，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。筆者根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)問(wèn)題，供大家參考和借鑒。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信用；管理體系；降低風(fēng)險(xiǎn)
0引言
企業(yè)與企業(yè)之間的信用關(guān)系建立在信用的基礎(chǔ)上。在信用的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以申請(qǐng)向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費(fèi)。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)因素，主要包括交易風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的制約。在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此信用成為市場(chǎng)最重要的取勝法寶之一。根據(jù)大量實(shí)踐證明，符合實(shí)際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運(yùn)營(yíng)和交易過(guò)程中的各種信用風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。
1企業(yè)信用管理概述
企業(yè)信用的核心是企業(yè)。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)的信用內(nèi)容主要包括商業(yè)信用，資金信用等。企業(yè)高層要意識(shí)到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理體系，形成企業(yè)獨(dú)特的文化和價(jià)值觀。企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)是建立科學(xué)有效的政策，對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，從而保證分險(xiǎn)得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學(xué)有效的管理手段控制客戶(hù)的各項(xiàng)信用風(fēng)險(xiǎn)。信用管理和其他管理不同。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項(xiàng)目之一就是信用管理，企業(yè)應(yīng)該對(duì)此加強(qiáng)重視。根據(jù)市場(chǎng)的變化情況調(diào)節(jié)信用管理的方式，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。例如對(duì)于逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，采取科學(xué)信用管理手段可以達(dá)到良好的管理效果。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為運(yùn)營(yíng)目的。因此進(jìn)行科學(xué)合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統(tǒng)化的管理模式，需要全面系統(tǒng)性的策略完成信用管理工作，保證企業(yè)運(yùn)行和交易過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的降低。
2建立企業(yè)信用管理體系的措施
上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業(yè)信用度和對(duì)客戶(hù)信用管理水平的提升，從而使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自身的優(yōu)勢(shì)。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。
�。�1）加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管控。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)應(yīng)該按照自身的實(shí)際情況，通過(guò)抵押應(yīng)收賬款的方式進(jìn)行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時(shí)企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)良好金融機(jī)構(gòu)資信條件的利用，可以采取應(yīng)收賬款讓售的方式進(jìn)行融資，這樣就會(huì)使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)下降。企業(yè)可以向保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移無(wú)法預(yù)料的重大風(fēng)險(xiǎn)和損失。具體來(lái)說(shuō)，可以采取產(chǎn)權(quán)滯緩轉(zhuǎn)移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)損失降到最小。此外，企業(yè)清收責(zé)任的明確是非常重要的。在此基礎(chǔ)上可以對(duì)員工實(shí)行的業(yè)績(jī)考核制度，建立對(duì)賬回執(zhí)制度，并落實(shí)好這一工作，將應(yīng)收賬款的管理力度加強(qiáng)，避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風(fēng)險(xiǎn)。
�。�2）通過(guò)內(nèi)部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度。內(nèi)部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策過(guò)程中需要執(zhí)行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請(qǐng)審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項(xiàng)制度的核心是嚴(yán)格審查客戶(hù)賒銷(xiāo)條件，并對(duì)信用額度進(jìn)行控制。企業(yè)貿(mào)易往來(lái)中總會(huì)有一些新客戶(hù)和信用度不高的客戶(hù)。對(duì)于這些客戶(hù)可以通過(guò)條件銷(xiāo)售和擔(dān)保賒銷(xiāo)等策略，保證企業(yè)信用度的提升。
�。�3）政府要不斷規(guī)范企業(yè)的信用管理體系。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質(zhì)量。市場(chǎng)中信用壟斷是不允許的。因此，政府相關(guān)部門(mén)，可以將信用作為市場(chǎng)上的商品，通過(guò)法律，政策等宏觀調(diào)控的方式進(jìn)行規(guī)范和管理，保證信用在市場(chǎng)上需求量的提升，從而保證信用在企業(yè)交易過(guò)程中發(fā)揮重要作用，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。此外，政府可以建立數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)分類(lèi)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在加工，存儲(chǔ)和報(bào)告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺(tái)的構(gòu)建都是非常有利的。此外，這一標(biāo)準(zhǔn)的`建立也能和國(guó)際化的管理體系保持一致。
�。�4）建立健全對(duì)客戶(hù)資信的管理�？蛻�(hù)資信管理制度實(shí)際上是一種評(píng)估制度，屬于對(duì)信用等級(jí)的科學(xué)評(píng)估�？蛻�(hù)資信管理制度需要做好準(zhǔn)備工作，即收集客戶(hù)資料，并將這些信息整理成完整的檔案，作為開(kāi)展工作的重要參考。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的作用，因此需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的人員開(kāi)展信用管理工作。管理過(guò)程要具有專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化的特點(diǎn)。企業(yè)與客戶(hù)交易的過(guò)程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在評(píng)價(jià)企業(yè)的信用等級(jí)時(shí)，需要按照相關(guān)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體可以按照以下流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第一，要做好評(píng)級(jí)準(zhǔn)備工作。信用管理部門(mén)要對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行收集，并按照實(shí)際情況對(duì)評(píng)級(jí)工作進(jìn)行布置。第二，對(duì)客戶(hù)的資信調(diào)查也是重要的工作環(huán)節(jié)。通過(guò)調(diào)查可以充分掌握業(yè)務(wù)開(kāi)展，財(cái)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)等情況。第三，需要對(duì)客戶(hù)的信用級(jí)別情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這項(xiàng)工作中需要工作人員加工各項(xiàng)資料，并劃分客戶(hù)的信用級(jí)別。第四，級(jí)別的審核也是重要工作內(nèi)容之一。工作人員可以根據(jù)規(guī)定權(quán)限審核信用評(píng)級(jí)結(jié)果。第五，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的監(jiān)控和跟蹤。信用管理人員需要保持對(duì)客戶(hù)較高的關(guān)注度。一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的情況發(fā)生變化，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行信用級(jí)別的調(diào)整。第六，監(jiān)督檢查客戶(hù)的情況。評(píng)級(jí)工作是信用監(jiān)控委員會(huì)的重要環(huán)節(jié)，管理人員對(duì)評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和評(píng)級(jí)結(jié)果要及時(shí)檢查，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
�。�5）建立信用管理組織機(jī)構(gòu)。健全的管理部門(mén)和組織機(jī)構(gòu)是建立信息管理體系的重要條件。組織機(jī)構(gòu)的建立可以充分發(fā)揮部門(mén)的作用。組織機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮需要每一個(gè)工作環(huán)節(jié)責(zé)任人的落實(shí)到位�，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)信用管理組織機(jī)構(gòu)上的類(lèi)型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業(yè)高層對(duì)信用管理部門(mén)的設(shè)置持忽視態(tài)度。因此建立信用管理部門(mén)是非常必要的。企業(yè)高層在建立組織管理機(jī)構(gòu)的過(guò)程中需要遵循開(kāi)放性和對(duì)立性的原則，根據(jù)管理部門(mén)運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強(qiáng)與其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和合作，保證信用管理工作的順利推行。
�。�6）通過(guò)培訓(xùn)等方式提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員，他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)決定著企業(yè)信用的管理水平�，F(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺。我國(guó)相關(guān)部門(mén)和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重視，可以通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)和講座等方式宣傳信用管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，淘汰一些過(guò)時(shí)的管理理念和基礎(chǔ)知識(shí)，不斷更新管理人員的知識(shí)體系。此外，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業(yè)道德，在真正開(kāi)展工作時(shí)能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)信用管理是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下催生出來(lái)的管理內(nèi)容。企業(yè)要發(fā)展和壯大，信用管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探索，尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學(xué)措施。文章首先概述企業(yè)信用管理，再?gòu)摹捌髽I(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管控，內(nèi)部授信審批制度的建立、政府對(duì)信用管理體系的規(guī)范、客戶(hù)資信管理的健全，信用管理機(jī)構(gòu)的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。希望通過(guò)本文的研究對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)水平的提升有所幫助。
主要參考文獻(xiàn)：
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信用管理制度10
�。�、合同的變更與解除由合同承辦人以書(shū)面形式報(bào)合同評(píng)審機(jī)構(gòu)審核，批準(zhǔn)后，盡快與對(duì)方簽訂變更或解除協(xié)議。
２、我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施，減少損失。
�。�、發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時(shí)，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對(duì)方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對(duì)方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。
４、我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，說(shuō)明變更或解除合同的原因和請(qǐng)求對(duì)方書(shū)面答復(fù)的`期限，盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。
信用管理制度11
第一條：法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度
1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，制訂學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間安排計(jì)劃表，組織人員學(xué)習(xí)，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。
2、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。誠(chéng)信管理人員、工程技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)業(yè)務(wù)人員及專(zhuān)職誠(chéng)信管理員必須經(jīng)過(guò)合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核。
3、公司分管誠(chéng)信工作的負(fù)責(zé)人，部分分管誠(chéng)信負(fù)責(zé)人及誠(chéng)信管理員定期組織活動(dòng)，結(jié)合誠(chéng)信管理中碰到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。組織案例分析會(huì)等，并做好書(shū)面記錄。
第二條：誠(chéng)信體系建設(shè)工作方案
一、誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)思想：
按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，建立良好的信用制度和誠(chéng)實(shí)、守信的約束機(jī)制，提高企業(yè)誠(chéng)信管理水平，增強(qiáng)企業(yè)防御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，為創(chuàng)造誠(chéng)實(shí)、守信的社會(huì)氛圍和構(gòu)建和諧社會(huì)作出努力。
二、開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的主要內(nèi)容：
1、依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)建筑市場(chǎng)正常秩序，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
2、遵守《建筑法》《招投標(biāo)法》和《合同法》，認(rèn)真執(zhí)行武漢市一系列有關(guān)建筑企業(yè)的行為規(guī)范，依法合理承攬工程任務(wù)，不違法轉(zhuǎn)包和分包工程業(yè)務(wù)；
3、承接工程不盲目壓價(jià)或無(wú)理抬價(jià)，工程預(yù)決算不弄虛作假，合理取費(fèi)，據(jù)實(shí)決算；
4、做到文明施工，注重環(huán)境保護(hù)，抓好安全生產(chǎn)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全；
5、加強(qiáng)質(zhì)量管理，做到不擅自修改設(shè)計(jì)、不偷工減料、不無(wú)證上崗、不違規(guī)操作，保質(zhì)如期完成施工任務(wù)，并認(rèn)真執(zhí)行回訪保修制度；
6、加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》；
7、處理好企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán)；及時(shí)支付民工工資，及時(shí)償還拖欠的材料款及其他債務(wù)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象；
9、嚴(yán)格用工制度，關(guān)心職工生活，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)教育，提高全員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。如期發(fā)放職工工資，為員工辦妥失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等各種保險(xiǎn)，做好企業(yè)穩(wěn)定工作，確保社會(huì)穩(wěn)定；
10、依法納稅，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益。
三、開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的方法：
1、宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)員工投入企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)各種會(huì)議、講座和培訓(xùn)，在企業(yè)中廣泛宣傳依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的誠(chéng)信意識(shí)，提高守信和維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
2、建章建制，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信管理，建立和完善一整套從工程投標(biāo)、施工管理、質(zhì)量管理、竣工驗(yàn)收、預(yù)決算管理、文明施工、安全生產(chǎn)、職工教育等制度，在企業(yè)內(nèi)部建立誠(chéng)信管理體制，增強(qiáng)企業(yè)守信自覺(jué)性。
3、建立企業(yè)內(nèi)部征信機(jī)制，收集整理好企業(yè)日常發(fā)生的涉及企業(yè)各個(gè)方面的信息，用文字和表格形式加以集中，便于及時(shí)反映和宣傳企業(yè)，提高企業(yè)在社會(huì)中的形象和影響。
4、教育企業(yè)內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理干部，充分重視企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，要認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是生產(chǎn)力，良好的信譽(yù)是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)“通行證”，亦有利于提高企業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)力。
5、建立誠(chéng)信建設(shè)自評(píng)自查制度，定期檢查誠(chéng)信建設(shè)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，為創(chuàng)品牌企業(yè)作不懈的努力。
四、組織保障：
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立誠(chéng)信管理部，公司分管經(jīng)營(yíng)副總為誠(chéng)信管理部分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。商議、決定、協(xié)調(diào)處理企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中的重大事項(xiàng)。
�。ǘ┘{入財(cái)務(wù)預(yù)算
在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，本著精打細(xì)算、逐步投入的原則，編制工作經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，納入財(cái)務(wù)預(yù)算，確保我企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作得以順利進(jìn)行。
第三條：誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度
為了企業(yè)誠(chéng)信工程建設(shè)方案的有效貫徹與執(zhí)行，經(jīng)研究決定成立誠(chéng)信管理部，公司經(jīng)營(yíng)副總?cè)f小啟為誠(chéng)信管理部分管領(lǐng)導(dǎo)，任命鄢志剛為誠(chéng)信管理部負(fù)責(zé)人，杜少芳、盧群為專(zhuān)職誠(chéng)信管理工作人員。
一、誠(chéng)信管理部職能
1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)誠(chéng)信管理人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。
2、制定、修訂本公司誠(chéng)信政策、誠(chéng)信管理制度、辦法，組織實(shí)施誠(chéng)信管理工作的考核。
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)資信調(diào)查，建立客戶(hù)信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。
4、處理好企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán)；及時(shí)支付民工工資，及時(shí)償還拖欠的材料款及其他債務(wù)，。
二、崗位責(zé)任制度
1、法定代表人的主要職責(zé)
�。�1）加強(qiáng)誠(chéng)信管理工作，支持誠(chéng)信管理部開(kāi)展工作，解決誠(chéng)信管理工作中的重大問(wèn)題；
�。�2）授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同；
�。�3）對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；
�。�4）定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、誠(chéng)信管理部負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：
�。�1）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織誠(chéng)信管理案例評(píng)析會(huì)；
�。�2）制定、修訂本公司誠(chéng)信政策、誠(chéng)信管理制度、辦法，組織實(shí)施誠(chéng)信管理工作的考核；
�。�3）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書(shū)，嚴(yán)格管理本公司合同專(zhuān)用章的使用；
�。�4）匯總、分析客戶(hù)信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)。
�。�5）協(xié)調(diào)與經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。
3、誠(chéng)信管理員的主要職責(zé)：
�。�1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
�。�2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。
�。�3）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。
�。�4）登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
�。�5）參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
�。�6）定期向誠(chéng)信管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)誠(chéng)信管理情況。
�。�7）配合有關(guān)部門(mén)共同搞好誠(chéng)信管理工作。
4、工程技術(shù)部的主要職責(zé)
�。�1）參與公司重大合同的論證、洽談、起草和簽訂工作；
�。�2）負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件、封標(biāo)、開(kāi)標(biāo)，填寫(xiě)《投標(biāo)評(píng)審表》，收集保存評(píng)審記錄，對(duì)評(píng)審過(guò)程中提出的問(wèn)題及時(shí)與顧客溝通。
�。�3）負(fù)責(zé)評(píng)審工期的合理性、可行性；技術(shù)要點(diǎn)的合理性、可行性，施工技術(shù)措施實(shí)施的可行性；
�。�4）負(fù)責(zé)評(píng)審顧客對(duì)質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證能力；
�。�5）負(fù)責(zé)評(píng)審材料、施工機(jī)具供應(yīng)方式和保證能力；
（6）負(fù)責(zé)評(píng)審工程設(shè)計(jì)變更條款和竣工結(jié)算方式。
5、財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)
�。�1）加強(qiáng)與工程技術(shù)部等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
�。�2）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。
�。�3）配合企業(yè)誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)做好誠(chéng)信管理工作。
三、誠(chéng)信管理員考核與獎(jiǎng)勵(lì)
1、考核范圍：本公司誠(chéng)信管理員。
2、考評(píng)時(shí)間：
公司每年年終組織一次考核評(píng)審活動(dòng)，在對(duì)各有關(guān)部門(mén)誠(chéng)信管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。
3、考核內(nèi)容
4、考核部門(mén)
誠(chéng)信管理部為公司誠(chéng)信管理員的考核評(píng)審工作的管理機(jī)構(gòu)。
5、獎(jiǎng)懲方法誠(chéng)信管理員的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)設(shè)三等：即先進(jìn)、優(yōu)勝和表?yè)P(yáng)；獲獎(jiǎng)?wù)咭跃癃?jiǎng)勵(lì)為主，并分別給矛適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)。
�。�1）獲先進(jìn)名單從考核總分在95分以上都中產(chǎn)生；
信用管理制度12
一、營(yíng)業(yè)人員必須按時(shí)到達(dá)工作崗位,堅(jiān)持雙人臨柜,監(jiān)守工作崗位,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、營(yíng)業(yè)人員到崗后,要檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周?chē)h(huán)境及室內(nèi)有無(wú)不安全跡象,自衛(wèi)器材、消防器材是否放置到位,報(bào)警器、閉路監(jiān)控設(shè)備是否開(kāi)啟,將營(yíng)業(yè)大廳大門(mén)開(kāi)啟后要反鎖固定,關(guān)好后門(mén)(側(cè)門(mén))。
三、營(yíng)業(yè)人員要熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),熟悉安全制度、報(bào)警電話和各種防范應(yīng)急措施,時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按規(guī)定程序接受上級(jí)、公安機(jī)關(guān)的安全檢查,不得放外人進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)(特殊情況的如電路維修、機(jī)器設(shè)備維修、聯(lián)動(dòng)門(mén)維修等,但必須登記營(yíng)業(yè)間外來(lái)人員登記簿,并由行長(zhǎng)批準(zhǔn)后方能進(jìn)入)。營(yíng)業(yè)人員進(jìn)出后門(mén)時(shí),要在確認(rèn)安全的.情況下即開(kāi)即鎖,嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)室內(nèi)。
四、營(yíng)業(yè)人員要增強(qiáng)防范意識(shí),不得接受外來(lái)人員贈(zèng)送的藥物、香煙、食品、飯菜等食用品。
五、營(yíng)業(yè)人員要保管好辦公桌(柜)鑰匙,隨時(shí)鎖好存放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險(xiǎn)柜。營(yíng)業(yè)終了按安全規(guī)程將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編壓機(jī)、壓數(shù)機(jī)、電腦盤(pán)入庫(kù)保管。
六、在發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到突發(fā)事件時(shí),全體工作人員要密切配合,沉著機(jī)智地按照應(yīng)急防范預(yù)案處置各種情況,確保資金和職工人身安全。
信用管理制度13
第一章總則
第一條為加強(qiáng)職工管理，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)工作秩序，特制定本制度。
第二條職工考勤工作由聯(lián)社和各信用社指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)�？记谌藛T對(duì)職工出勤情況要認(rèn)真記錄，如實(shí)反映，對(duì)考勤工作真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第三條職工考勤內(nèi)容包括出勤、休假、請(qǐng)假、加班、遲到、早退、脫崗和曠工，在考勤表中用不同符號(hào)表示。
第四條職工按照規(guī)定作息時(shí)間上、下班即為出勤。職工因公出差、外單位借用或經(jīng)組織批準(zhǔn)參加全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，不能按時(shí)上下班的視為出勤。
第五條職工按照國(guó)家規(guī)定，享受法定節(jié)假日和公休日即為休假。法定節(jié)假日指元旦1天（1月1日）、春節(jié)3天（正月初一至初三）、“五一”勞動(dòng)節(jié)3天（5月1日至3日）、國(guó)慶節(jié)3天（10月1日至3日），共10天；公休日指星期六、星期日。
第六條職工請(qǐng)假包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、探親假。
第七條職工未按時(shí)上班即為遲到，提前下班即為早退。上班中途未經(jīng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗即為脫崗。
第八條職工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)不上班、超假又未履行續(xù)假手續(xù)均為曠工。職工一月內(nèi)遲到、早退（脫崗）每次罰款50元（遲到、早退、脫崗超過(guò)30分鐘按曠工處理），一月內(nèi)累計(jì)達(dá)3次（早退、脫崗以抽查記錄為準(zhǔn)）另扣工資500元。
第二章請(qǐng)假審批權(quán)限
第十條職工請(qǐng)假必須履行相關(guān)手續(xù)。請(qǐng)假人應(yīng)填寫(xiě)統(tǒng)一印制的一式兩聯(lián)的《職工請(qǐng)假審批單》，病假應(yīng)附縣級(jí)醫(yī)院以上證明，按審批權(quán)限經(jīng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，一聯(lián)由辦公室留存并作好登記，另一聯(lián)本人收?qǐng)?zhí)，待假滿(mǎn)結(jié)束，經(jīng)辦公室簽字后送員工管理部門(mén)，作為計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、津貼發(fā)放的依據(jù)。
第十一條職工請(qǐng)假，如遇特殊情況本人不能親自履行者，可委托他人代替履行。
第十二條聯(lián)社職工（含中層干部）請(qǐng)假，由所在科室負(fù)責(zé)人簽注意見(jiàn)后（但科室負(fù)責(zé)人要安排好代班人員），報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（或主要領(lǐng)導(dǎo)）審批，聯(lián)社班子成員請(qǐng)假一律由理事長(zhǎng)審批。
信用社一般職工請(qǐng)假3天（含）以?xún)?nèi)由信用社主任審批；請(qǐng)假3天以上信用社主任簽注意見(jiàn)后報(bào)聯(lián)社主任審批。信用社主任請(qǐng)假一律報(bào)主任審批；超過(guò)3天以上報(bào)理事長(zhǎng)審批。
第三章假期規(guī)定和加班報(bào)酬
第十三條事假。事假按天扣發(fā)工資100元。
第十四條病假。職工請(qǐng)病假在六個(gè)月以?xún)?nèi)（含六個(gè)月）的，按病假實(shí)有天數(shù)每天地扣發(fā)工資50元；超過(guò)六個(gè)月，從第七個(gè)月起只發(fā)基本工資和津貼。因公（工）負(fù)傷，治療期間工資照發(fā)。
第十五條婚假待遇。職工按國(guó)家法定年齡結(jié)婚，享受假期7天，按晚婚年齡結(jié)婚，享受假期17天，婚假期間，工資照發(fā)。
第十六條喪假。職工為其父母、配偶、子女以及岳父、岳母、公公、婆婆辦理喪事的.享受假期7天，喪假期間工資照發(fā)。
第十七條產(chǎn)假。已婚女職工不足晚育年齡，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)生育第1胎子女者，以及按政策規(guī)定，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)安排生育第二胎子女者，產(chǎn)假為90天；已婚女職工在晚育年齡以上，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)生育第1胎子女者，產(chǎn)假100天（男職工護(hù)理假10天）。產(chǎn)假期間工資照發(fā)。
第十八條懷孕女職工流產(chǎn)休養(yǎng)假。已婚女職工計(jì)劃內(nèi)懷孕發(fā)生流產(chǎn)，假期在30天以?xún)?nèi)，休養(yǎng)假期間工資照發(fā)。
第十九條女職工哺乳嬰兒的考勤。女職工哺乳（含人工喂養(yǎng)）不滿(mǎn)周歲的嬰兒，每天哺乳兩次，每次不超過(guò)30分鐘，視為出勤。
第二十條計(jì)生手術(shù)休養(yǎng)假。男女職工因做節(jié)育或絕育手術(shù)，休息時(shí)間超過(guò)7天和女職工計(jì)劃內(nèi)懷孕，經(jīng)醫(yī)院診斷需要保胎休息者，以及計(jì)劃外懷孕做了流產(chǎn)手術(shù)需要休養(yǎng)者，均執(zhí)行病假規(guī)定。
第二十一條探親假。除見(jiàn)習(xí)生和1年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)1個(gè)月、病假累計(jì)超過(guò)2個(gè)月或病事假相加累計(jì)超過(guò)1個(gè)半月的職工當(dāng)年不能享受探親假外，凡距父母和配偶居住地在300公里以上的職工符合探親規(guī)定，分別享受未婚職工每年一次或已婚職工四年一次的探望父母假在20天內(nèi)，以及每年一次的探望配偶假在30天內(nèi)，探親假期間工資照發(fā)。
第二十二條休假。職工休公休假和法定節(jié)日假期間，工資照發(fā)。
第二十三條加班報(bào)酬。法定假日（全年共10天）經(jīng)批準(zhǔn)加班者，按日標(biāo)準(zhǔn)工資的300%計(jì)發(fā)加班工資，不再安排補(bǔ)休。經(jīng)批準(zhǔn)在其他時(shí)間加班，以及在外地出差、學(xué)習(xí)而占用了公休假的，按規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。雙休日按日標(biāo)準(zhǔn)工資的200%計(jì)發(fā)加班工資；其他時(shí)間加班按日標(biāo)準(zhǔn)工資的150%計(jì)發(fā)加班工資。
第四章假期計(jì)算與出勤考核
第二十四條職工請(qǐng)（休）假期間的法定節(jié)假日和公休日應(yīng)包括在內(nèi)，但在考勤計(jì)算假期時(shí)應(yīng)予剔除。
第二十五條職工請(qǐng)（休）假期限末滿(mǎn)而提前到崗上班者，則按銷(xiāo)假時(shí)間計(jì)算實(shí)際假期。
第二十六條職工按政策規(guī)定享受的婚假、產(chǎn)假（含男職工的護(hù)理假）、探親假、計(jì)劃生育假（含男職工護(hù)理假），均應(yīng)一次使用，未用完的不再調(diào)休，視為奉獻(xiàn)。
第二十七條職工出勤考核實(shí)行日考月清，職工民主監(jiān)督。
第二十八條考勤情況由辦公室填寫(xiě)統(tǒng)一印制的《農(nóng)村信用社考勤表》，于每月的三十日前（假日順延）報(bào)送聯(lián)社員工管理部門(mén)審核留存，作為考核職工出勤情況的依據(jù)。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十九條對(duì)遵守本制度，出滿(mǎn)勤、多出勤的職工，作為年終評(píng)選先進(jìn)的重要條件之一。
第三十條對(duì)一年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月、病假累計(jì)超過(guò)兩個(gè)月或病事假相加累計(jì)超過(guò)一個(gè)半月的職工，除有特殊貢獻(xiàn)者外，一般不得評(píng)選為年度先進(jìn)工作者。
第三十一條職工無(wú)論什么原因曠工，曠工1天，則扣工資300元。連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15天，經(jīng)過(guò)批評(píng)教育無(wú)效或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天，則按《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》予以除名。
第三十二條發(fā)現(xiàn)辦公室考勤人員和其他責(zé)任人員在考勤工作中循私舞弊弄虛作假，除扣發(fā)當(dāng)事人工資800元外，還要予以通報(bào)批評(píng)，責(zé)令本人作出書(shū)面檢查；情節(jié)嚴(yán)重者，給予處分。
第六章附則
第三十三條本制度與有關(guān)法律法規(guī)抵觸的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
第三十四條本制度適用于ＸＸ縣農(nóng)村信用社全體職工。
第三十六條本制度的修訂和解釋權(quán)屬ＸＸ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社。
第三十七條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行，原有制度同時(shí)廢止。
信用管理制度14
第1章 總則
第1條 為充分了解和掌握客戶(hù)的信譽(yù)、資信狀況，規(guī)范企業(yè)客戶(hù)信用管理工作，避免銷(xiāo)售活動(dòng)中因客戶(hù)信用問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，特制定本制度。
第2條 本制度適用于對(duì)企業(yè)所有客戶(hù)的信用管理。
第3條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定企業(yè)信用政策及信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售部需提供建議及企業(yè)客戶(hù)的有關(guān)資料作為政策制定的參考。
第4條 企業(yè)信用政策及信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后執(zhí)行，財(cái)務(wù)部監(jiān)督各單位信用政策的執(zhí)行情況。
第2章 客戶(hù)信用政策及等級(jí)
第5條 根據(jù)對(duì)客戶(hù)的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中的客戶(hù)的表現(xiàn)，可將客戶(hù)分為四類(lèi)，具體如下表所示。
第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售談判時(shí)，應(yīng)按照不同的客戶(hù)等級(jí)給予不同的銷(xiāo)售政策。
1．對(duì)A級(jí)信用較好的客戶(hù)，可以有一定的賒銷(xiāo)額度和回款期限，但賒銷(xiāo)額度以不超過(guò)一次進(jìn)貨為限，回款以不超過(guò)一個(gè)進(jìn)貨周期為限。
2．對(duì)B級(jí)客戶(hù)，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨�？上仍O(shè)定一個(gè)額度，再根據(jù)信用狀況逐漸放寬。
3．對(duì)C級(jí)客戶(hù)，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查，對(duì)于符合企業(yè)信用政策的，給予少量信用額度。
4．對(duì)D級(jí)客戶(hù)，不給予任何信用交易，堅(jiān)決要求現(xiàn)款現(xiàn)貨或先款后貨。
第7條 同一客戶(hù)的信用限度也不是一成不變的，應(yīng)隨著實(shí)際情況的變化而有所改變。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶(hù)要超過(guò)規(guī)定的信用限度時(shí)，須向銷(xiāo)售經(jīng)理乃至總裁匯報(bào)。
第8條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)信用等級(jí)的定期核查，并根據(jù)核查結(jié)果提出對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售政策的調(diào)整建議，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后，由銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員按照新政策執(zhí)行。
第9條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)情況等，及時(shí)提出對(duì)客戶(hù)信用政策及信用等級(jí)進(jìn)行調(diào)整的建議，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)修訂此制度，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)執(zhí)行。
第3章 客戶(hù)信用調(diào)查管理
第10條 客戶(hù)信用調(diào)查渠道。
銷(xiāo)售部根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查。財(cái)務(wù)部可選擇以下途徑對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查。
1．通過(guò)金融機(jī)構(gòu)（銀行）調(diào)查。
2．通過(guò)客戶(hù)或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查。
3．內(nèi)部調(diào)查。詢(xún)問(wèn)同事或委托同事了解客戶(hù)的信用狀況，或從本企業(yè)派生機(jī)構(gòu)、資訊報(bào)道中獲取客戶(hù)的有關(guān)信用情況。
4．銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)地調(diào)查。即銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)的接洽過(guò)程中負(fù)責(zé)調(diào)查、收集客戶(hù)信息，將相關(guān)信息提供給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部分析、評(píng)估客戶(hù)企業(yè)的信用狀況。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員調(diào)查、收集的`客戶(hù)信息應(yīng)至少包括以下內(nèi)容，如下表所示。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查用收集的客戶(hù)信息列表
第11條 信用調(diào)查結(jié)果的處理。
1．調(diào)查完成后應(yīng)編寫(xiě)客戶(hù)信用調(diào)查報(bào)告。
�。�1）客戶(hù)信用調(diào)查完畢，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員應(yīng)編制客戶(hù)信用調(diào)查報(bào)告，及時(shí)報(bào)告給銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員平時(shí)還要進(jìn)行口頭的日常報(bào)告和緊急報(bào)告。
（2）定期報(bào)告的時(shí)間要求依不同類(lèi)型的客戶(hù)而有所區(qū)別。
�、貯類(lèi)客戶(hù)每半年一次即可。
�、贐類(lèi)客戶(hù)每三個(gè)月一次。
�、跜類(lèi)、D類(lèi)客戶(hù)要求每月一次。
�。�3）調(diào)查報(bào)告應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫(xiě)，切忌主觀臆斷，不能過(guò)多地羅列數(shù)字，要以資料和事實(shí)說(shuō)話，調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)保證明確全面。
2．信用狀況突變情況下的處理。
�。�1）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的客戶(hù)信用狀況發(fā)生變化，應(yīng)直接向上級(jí)主管報(bào)告，按“緊急報(bào)告”處理。采取對(duì)策必須有上級(jí)主管的明確指示，不得擅自處理。
�。�2）對(duì)于信用狀況惡化的客戶(hù)，原則上可采取如下對(duì)策：要求客戶(hù)提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人；增加信用保證金；交易合同取得公證；減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代位償債和代物償債，有擔(dān)保人的，向擔(dān)保人追債，有抵押物擔(dān)保的，接受抵押物還債。
第12條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員自己在工作中應(yīng)建立客戶(hù)信息資料卡，以確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，及時(shí)掌握客戶(hù)的變化以及信用狀況�？蛻�(hù)資料卡應(yīng)至少包括以下內(nèi)容。
1．基本資料：客戶(hù)的姓名、電話、住址、交易聯(lián)系人及訂購(gòu)日期、品名、數(shù)量、單價(jià)、金額等。
2．業(yè)務(wù)資料：客戶(hù)的付款態(tài)度、付款時(shí)間、銀行往來(lái)情況、財(cái)務(wù)實(shí)權(quán)掌管人、付款方式、往來(lái)數(shù)據(jù)等。
第4章 交易開(kāi)始與中止時(shí)的信用處理
第13條 交易開(kāi)始。
1．銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)制訂詳細(xì)的客戶(hù)訪問(wèn)計(jì)劃，如某一客戶(hù)已訪問(wèn)5次以上而無(wú)實(shí)效，則應(yīng)從訪問(wèn)計(jì)劃表中刪除。
2．交易開(kāi)始時(shí)，應(yīng)先填制客戶(hù)交易卡�？蛻�(hù)交易卡由企業(yè)統(tǒng)一印制，一式兩份，有關(guān)事項(xiàng)交由客戶(hù)填寫(xiě)。
3．無(wú)論是新客戶(hù)，還是老客戶(hù)，都可依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的附加條件，如交換合同書(shū)、提供個(gè)人擔(dān)保、提供連帶擔(dān)�；蛱峁┑盅簱�(dān)保。
第14條 中止交易。
1．在交易過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在問(wèn)題和異常點(diǎn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，作為應(yīng)急處理業(yè)務(wù)可以暫時(shí)停止供貨。
2．當(dāng)票據(jù)或支票被拒付或延期支付時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級(jí)詳細(xì)報(bào)告，并盡一切可能收回貨款，將損失降至最低點(diǎn)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員根據(jù)上級(jí)主管的批示，通知客戶(hù)中止雙方交易。
第5章 附則
第15條 本制度的最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部。
第16條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
信用管理制度15
第一章總則
第一條為充分發(fā)揮藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理職能，強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的信用意識(shí)，促進(jìn)形成統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條藥品安全信用分類(lèi)管理單位包括藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位。
第三條國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展信用分類(lèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)和工作權(quán)限，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的藥品安全信用分類(lèi)管理工作。
第四條藥品安全信用分類(lèi)管理工作包括：建立藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的信用信息檔案，根據(jù)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分信用等級(jí)，并按照信用等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
第五條各�。▍^(qū)、市）食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的具體實(shí)施方案，可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)情況，發(fā)揮其在藥品安全信用分類(lèi)管理工作中的作用。
第二章信用信息檔案的建立和交流
第六條藥品安全信用信息檔案的主要內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┧幤�、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位登記注冊(cè)信息：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、注冊(cè)地址、生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）地址、法定代表人（負(fù)責(zé)人）及其身份證號(hào)碼、企業(yè)類(lèi)型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)的.具體品種、注冊(cè)資金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期限以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證或相關(guān)證照編號(hào)等。
�。ǘ⿲�(duì)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的日常監(jiān)管信息：食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械的日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)的違反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的行為。
第七條藥品安全信用信息檔案不包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┧幤�、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；
�。ǘ┧幤�、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和各項(xiàng)政策調(diào)整范圍之外的行為。
第八條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)工作權(quán)限采集和記錄相關(guān)信用信息，并建立藥品安全信用信息檔案。
上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)對(duì)下級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展藥品安全信用分類(lèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
第九條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)記錄的藥品安全信用信息，應(yīng)以行政處罰決定書(shū)、文件通知、專(zhuān)項(xiàng)通知書(shū)等形式或者電子文檔形式，按照藥品安全信用等級(jí)評(píng)定工作的工作分工，及時(shí)告知藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位所在地省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
第十條藥品安全信用信息檔案實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。具體操作人員必須認(rèn)真細(xì)致核對(duì)相關(guān)內(nèi)容。
第三章信用等級(jí)
第十一條藥品安全信用等級(jí)分為守信、警示、失信、嚴(yán)重失信四級(jí)。
第十二條確定藥品安全信用等級(jí)的原則為：
�。ㄒ唬┮允欠裼幸蜻`反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章等而被處以刑事或者行政處罰作為信用等級(jí)劃分的主要標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ┮赃`法行為情節(jié)的輕重和主觀過(guò)錯(cuò)的大小作為信用等級(jí)劃分的輔助標(biāo)準(zhǔn)。
第十三條守信等級(jí)：正常運(yùn)營(yíng)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位在一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為。
第十四條警示等級(jí)：
�。ㄒ唬┮蜻`法違規(guī)行為受到警告，被責(zé)令改正的；
�。ǘ┮颉端幤饭芾矸▽�(shí)施條例》第八十一條規(guī)定的行為受到處罰的。
第十五條失信等級(jí)：
�。ㄒ唬┮�?qū)嵤┩贿`法行為被連續(xù)警告、公告兩次以上的；
�。ǘ┍惶幰粤P款、沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物或者被撤銷(xiāo)藥品、醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)文號(hào)的。
第十六條嚴(yán)重失信等級(jí)：
�。ㄒ唬┻B續(xù)被撤銷(xiāo)兩個(gè)以上藥品、醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)文號(hào)的；
�。ǘ┍怀蜂N(xiāo)批準(zhǔn)證明文件、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證、暫扣營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；
�。ㄈ┧幤菲笫聵I(yè)單位拒絕、阻撓執(zhí)法人員依法進(jìn)行監(jiān)督檢查、抽驗(yàn)和索取有關(guān)資料或者拒不配合執(zhí)法人員依法進(jìn)行案件調(diào)查的；
（四）因違反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)構(gòu)成犯罪的。
第十七條藥品安全信用等級(jí)采用動(dòng)態(tài)認(rèn)定的方法。食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照藥品安全信用等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已經(jīng)達(dá)到某一信用等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，作出相應(yīng)的認(rèn)定。
第十八條被認(rèn)定為警示等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到守信等級(jí)。
第十九條被認(rèn)定為失信等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到警示等級(jí)。
第二十條被認(rèn)定為嚴(yán)重失信等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到失信等級(jí)。
第四章激勵(lì)與懲戒
第二十一條食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)被認(rèn)定為守信等級(jí)的，給予政策支持；對(duì)被認(rèn)定為警示、失信或者嚴(yán)重失信等級(jí)的，采取防范、提示、加強(qiáng)日常和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管等措施予警
戒。
第二十二條被認(rèn)定為守信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
�。ㄒ唬┏龑�(zhuān)項(xiàng)檢查和舉報(bào)檢查之外，適當(dāng)減少或者免除日常監(jiān)督檢查的項(xiàng)目；
�。ǘ┒ㄆ诠嫫錈o(wú)違法違規(guī)行為的記錄；
�。ㄈ┰诜�、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，適當(dāng)優(yōu)先辦理行政審批、審核手續(xù)。
第二十三條被認(rèn)定為警示等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
（一）結(jié)案后進(jìn)行回查；
�。ǘ┕具`法記錄。
第二十四條被認(rèn)定為失信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進(jìn)行回查；
�。ǘ┰黾尤粘１O(jiān)督檢查的頻次；
�。ㄈ┕具`法記錄。
第二十五條被認(rèn)定為嚴(yán)重失信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進(jìn)行回查；
�。ǘ┝袨橹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查；
（三）增加日常監(jiān)督檢查的頻次；
�。ㄋ模┕具`法記錄。
第五章監(jiān)督和責(zé)任
第二十六條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用監(jiān)督管理手段，建立并實(shí)施藥品安全信用分類(lèi)管理制度，在藥品市場(chǎng)信用體系建設(shè)中發(fā)揮推動(dòng)、規(guī)范、監(jiān)督、服務(wù)作用。
第二十七條違反本規(guī)定，采集、記錄、公示的信息不真實(shí)，或者故意將虛假信息記入藥品安全信用信息檔案，造成損失和不良影響的，按有關(guān)規(guī)定追究具體責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第六章附則
第二十八條本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
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