汽車(chē)銷(xiāo)售的崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的汽車(chē)銷(xiāo)售的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
汽車(chē)銷(xiāo)售的崗位職責(zé)1
1、完成公司下達(dá)的所在城市金融產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)，負(fù)責(zé)汽車(chē)分期，及時(shí)車(chē)金融場(chǎng)景業(yè)務(wù)；
2、跟進(jìn)c端客戶，了解客戶需求，并協(xié)助挑選車(chē)輛，辦理及時(shí)車(chē)金融業(yè)務(wù)；
3、對(duì)當(dāng)?shù)氐能?chē)源、汽車(chē)行情進(jìn)行分析、反饋，對(duì)負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)助完成金融產(chǎn)品的'培訓(xùn)；
4、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶意見(jiàn)，提高公司及時(shí)車(chē)金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)的滲透率；
5、新客戶及新業(yè)務(wù)的拓展，經(jīng)紀(jì)人關(guān)系維護(hù)；
6、配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，完成上級(jí)交代的其他工作；
1、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，熟悉汽車(chē)金融市場(chǎng)行情；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
3、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，有一定的抗壓力和高效的執(zhí)行力；
4、有較強(qiáng)的客戶分析判斷能力和獨(dú)立工作能力，注重客戶服務(wù)工作；
5、熟悉當(dāng)?shù)仄?chē)金融市場(chǎng)，有銷(xiāo)售、地推工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
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1.負(fù)責(zé)門(mén)店團(tuán)隊(duì)組建、管理，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo);
2.根據(jù)客戶購(gòu)車(chē)需求，銷(xiāo)售全品牌新汽車(chē);
3.根據(jù)公司現(xiàn)有車(chē)輛，批售當(dāng)?shù)囟?jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提供墊資業(yè)務(wù)解決二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商資金痛點(diǎn);
4.不斷開(kāi)發(fā)、維護(hù)當(dāng)?shù)囟?jí)經(jīng)銷(xiāo)商、資源公司、4S店大客戶;
5.負(fù)責(zé)根據(jù)公司APP平臺(tái)上，經(jīng)紀(jì)人提供的客戶線索，進(jìn)行跟蹤，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，以促成交;
6.打造強(qiáng)有力的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力;
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1、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶。
2、負(fù)責(zé)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)、售車(chē)服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對(duì)客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷(xiāo)售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的`相關(guān)手續(xù)。
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1、負(fù)責(zé)每日店面巡查、早會(huì)主持與日重點(diǎn)項(xiàng)目及銷(xiāo)售任務(wù)安排；
2、負(fù)責(zé)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)的安排與實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客戶資料的管理及回訪安排，并提交數(shù)據(jù)報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)員工的.日常溝通、管理及員工宿舍的管理與檢查；
5、負(fù)責(zé)門(mén)店產(chǎn)品的陳列、更換與庫(kù)存、盤(pán)存等的管理與安排；
6、定期進(jìn)行員工的操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理的培訓(xùn)、考核與評(píng)比安排；
7、定期行業(yè)、對(duì)手、項(xiàng)目及產(chǎn)品等的市場(chǎng)變化調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與產(chǎn)品更新的研討與實(shí)施。
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1）負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)新客戶的開(kāi)發(fā)及老客戶的維護(hù)工作；
2）執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃；
3）制定個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo)，并在限期內(nèi)按時(shí)完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4）處理客戶投訴；并做好與其他相關(guān)部門(mén)的對(duì)接工作。
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1、負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)進(jìn)店客戶初步接待、指引
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的分配，關(guān)注客戶、確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意
3、完成客戶信息登記工作，制作并發(fā)送各類(lèi)客流數(shù)據(jù)、報(bào)表
4、支持市場(chǎng)和客關(guān)部活動(dòng)，做好活動(dòng)的簽到、支持工作
5、部門(mén)安排的`其他事項(xiàng)
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1、負(fù)責(zé)到店車(chē)輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車(chē)輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車(chē)
3、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
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1.完成廠家、公司下達(dá)的年度及季度車(chē)型任務(wù)和部門(mén)利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)公司客戶滿意度負(fù)責(zé);
2.根據(jù)公司年度目標(biāo)，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售計(jì)劃并執(zhí)行檢查、監(jiān)督并輔導(dǎo)銷(xiāo)售部人員完成銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃;
3.根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳，市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，做好市場(chǎng)分析、管理及促銷(xiāo);
4.根據(jù)市場(chǎng)需求制定合理的定單需求，合理安排庫(kù)存車(chē)輛及資金的運(yùn)作，充分運(yùn)用公司的資源;
5.負(fù)責(zé)制定并實(shí)施本部門(mén)各崗位的'培訓(xùn)計(jì)劃;
6.合理控制本部門(mén)的季度及年度費(fèi)用;
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1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作，認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客戶相關(guān)信息。
2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購(gòu)車(chē)、咨詢(xún)及跟蹤服務(wù)，提高客戶滿意度，樹(shù)立良好的品牌形象和口碑。
3、參加銷(xiāo)售各類(lèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理布置的`月度新車(chē)指標(biāo)。
5、了解產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)銷(xiāo)售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹車(chē)子性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購(gòu)車(chē)事項(xiàng)。
6、對(duì)出現(xiàn)客戶投訴問(wèn)題立即反應(yīng)給銷(xiāo)售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。
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1、負(fù)責(zé)商品車(chē)輛入庫(kù)、出庫(kù)及庫(kù)存車(chē)輛的`保管工作；
2、負(fù)責(zé)所有庫(kù)存車(chē)輛的移動(dòng)；
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)，準(zhǔn)備交車(chē)前期工作以及文件準(zhǔn)備；
4、協(xié)助銷(xiāo)售信息員及銷(xiāo)售顧問(wèn)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
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1、熟悉4S店汽車(chē)銷(xiāo)售管理流程，具有豐富的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí);
2、負(fù)責(zé)展廳秩序管理、優(yōu)化銷(xiāo)售流程、組織實(shí)施銷(xiāo)售流程并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督;
3、通過(guò)積極有效的`管理激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，建立積極的工作環(huán)境和氛圍;
4、配合總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督銷(xiāo)售價(jià)格，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整;
5、積極拓展市場(chǎng)，保障公司業(yè)績(jī)的逐步提升。
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1.根據(jù)公司年度整體目標(biāo)分解月度目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2.充分把握市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定科學(xué)有效的市場(chǎng)分析體系，確定產(chǎn)品銷(xiāo)售模式及銷(xiāo)售政策;
3.組織落實(shí)所轄專(zhuān)營(yíng)店?duì)I銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及各類(lèi)研討會(huì);
4.落實(shí)部門(mén)架構(gòu)、人員調(diào)整設(shè)置，制定部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)KPI指標(biāo)，完善部門(mén)內(nèi)員工的培訓(xùn)工作;
5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃、客服、銷(xiāo)售管理工作的跟進(jìn)考核;
6.本部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的外部協(xié)調(diào)及部門(mén)的`內(nèi)部協(xié)調(diào)及重大投訴。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作指標(biāo)。
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1、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解：
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)。
3、根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，確保公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標(biāo)：
5、監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的'標(biāo)準(zhǔn)化。
6、每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告。
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃。
8、監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。
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1、根據(jù)年度分管區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃確定月度分解目標(biāo)；
2、制定大區(qū)年度銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)算，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分解，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；
3、全面負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理與sp、經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；
4、根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理反饋市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，制定并修正市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃；定期對(duì)廠商、sp及渠道公司培訓(xùn)和宣傳，保證新政策的'解讀準(zhǔn)確無(wú)誤；
5、負(fù)責(zé)大區(qū)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作，制定銷(xiāo)售策略和規(guī)則，搭建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍。
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1、有效貫徹公司的各類(lèi)銷(xiāo)售政策；
2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標(biāo)；
3、積極上報(bào)并解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)按廠家管理規(guī)范、各項(xiàng)考核指標(biāo)要求落實(shí)執(zhí)行展廳的日常管理；
6、監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
7、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)進(jìn)度的管控，每天組織早會(huì)與夕會(huì)，掌握員工的.工作進(jìn)度及工作狀態(tài)；
8、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售展廳現(xiàn)場(chǎng)支援，協(xié)助處理客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)；
9、各類(lèi)銷(xiāo)售信息的及時(shí)傳達(dá)。
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