主管試用期工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的主管試用期工作總結(jié)，歡迎大家分享。
主管試用期工作總結(jié) 篇1
20xx年過(guò)去了一半兒，在這一年的工作和生活中，我到底應(yīng)如何進(jìn)行總結(jié)呢？這個(gè)問(wèn)題有一定的難度。自己評(píng)價(jià)自己，自己總結(jié)自己，必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己。看清優(yōu)勢(shì)，尋找問(wèn)題，借總結(jié)之機(jī)，欲上層樓。故此，回首20xx年的履跡，羅列如下：
一、主要工作內(nèi)容
1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)
作為下屬，我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到的利益而時(shí)刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出的努力。
2、公司單項(xiàng)、綜合性促銷活動(dòng)的.宣傳氣氛及節(jié)日賣(mài)場(chǎng)氣氛布置
每一次我們都為了讓視覺(jué)更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺(jué)的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置
我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺(jué)得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫(huà)的制作和安裝
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫(huà)的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(shí)，而且價(jià)錢(qián)也比較高（一張燈片就要上千元），所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼，盡量將燈片毫無(wú)差錯(cuò)地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的座牌和吊牌的制作
每一次商場(chǎng)要推出大型的促銷活動(dòng)或者更換視覺(jué)布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā)；基本上每次活動(dòng)前，各賣(mài)場(chǎng)的座牌就可以到位。
二、工作中的不足之處
我在設(shè)計(jì)工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重，花大量的時(shí)間，而做無(wú)用的事。不求實(shí)際結(jié)果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的。
作為設(shè)計(jì)部的主管人員，一年來(lái)，我在培養(yǎng)新人上，做到了把自己所有掌握的專業(yè)知識(shí)毫無(wú)保留的教給了兩位設(shè)計(jì)部新人，同時(shí)，他們也在設(shè)計(jì)工作中不斷的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)方法上，因?yàn)樾吕蠁T工的年齡較小，性格不一，所以我努力做到新老員工之間的平衡，使能他們更有效的完成設(shè)計(jì)工作。這一條總的來(lái)說(shuō)是合格的。在20xx年，我會(huì)盡自己的努力，發(fā)揚(yáng)設(shè)計(jì)部的精神，為公司發(fā)展做出努力。
主管試用期工作總結(jié) 篇2
20xx年過(guò)去了一半兒，在這一年的工作和生活中，我到底應(yīng)如何進(jìn)行總結(jié)呢？這個(gè)問(wèn)題有一定的難度。自己評(píng)價(jià)自己，自己總結(jié)自己，必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己�？辞鍍�(yōu)勢(shì)，尋找問(wèn)題，借總結(jié)之機(jī)，欲上層樓。故此，回首20xx年的履跡，羅列如下：
一、主要工作內(nèi)容
1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)
作為下屬，我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到的利益而時(shí)刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出的努力。
2、公司單項(xiàng)、綜合性促銷活動(dòng)的'宣傳氣氛及節(jié)日賣(mài)場(chǎng)氣氛布置
每一次我們都為了讓視覺(jué)更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺(jué)的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置
我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺(jué)得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫(huà)的制作和安裝
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫(huà)的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(shí)，而且價(jià)錢(qián)也比較高（一張燈片就要上千元），所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼，盡量將燈片毫無(wú)差錯(cuò)地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的座牌和吊牌的'制作
每一次商場(chǎng)要推出大型的促銷活動(dòng)或者更換視覺(jué)布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā)；基本上每次活動(dòng)前，各賣(mài)場(chǎng)的座牌就可以到位。
二、工作中的不足之處
我在設(shè)計(jì)工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重，花大量的時(shí)間，而做無(wú)用的事。不求實(shí)際結(jié)果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的。
作為設(shè)計(jì)部的主管人員，一年來(lái)，我在培養(yǎng)新人上，做到了把自己所有掌握的專業(yè)知識(shí)毫無(wú)保留的教給了兩位設(shè)計(jì)部新人，同時(shí)，他們也在設(shè)計(jì)工作中不斷的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)方法上，因?yàn)樾吕蠁T工的年齡較小，性格不一，所以我努力做到新老員工之間的平衡，使能他們更有效的完成設(shè)計(jì)工作。這一條總的來(lái)說(shuō)是合格的。在20xx年，我會(huì)盡自己的努力，發(fā)揚(yáng)設(shè)計(jì)部的精神，為公司發(fā)展做出努力。
主管試用期工作總結(jié) 篇3
時(shí)間說(shuō)快不快，但當(dāng)我們忽略它的時(shí)候，它便也快了起來(lái)。在我進(jìn)入崗位之前，我有很多不足的地方，但是憑借著自己豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我也應(yīng)聘?jìng)}庫(kù)主管一職成功了。這次成功在我的意料之內(nèi)，但也在我的預(yù)料之外。因?yàn)槲蚁嘈抛约河羞@樣的能力應(yīng)聘上，但是我沒(méi)有想到會(huì)是這么快的將我錄用。我很驚訝，但我也知道這是一次全新的機(jī)會(huì)去證明自己，所以進(jìn)入崗位之后，我一直都非常的穩(wěn)定，也非常的希望自己能夠盡快的證明自己。而這三個(gè)月的試用期就快過(guò)去了，我也想在此總結(jié)一番這試用期間的工作。
一、工作態(tài)度
不管是經(jīng)驗(yàn)豐富還是經(jīng)驗(yàn)缺少的員工，真正決定我們成長(zhǎng)速度的還是工作態(tài)度。工作態(tài)度是我們工作當(dāng)中的第一要素，也是我們工作中最不容少的一件東西。所以這三個(gè)月的試用期里，我比以前更加重視工作態(tài)度一些了，我也沒(méi)有因?yàn)樽约菏莻}(cāng)庫(kù)主管而掉以輕心，幾個(gè)月里，我一直告訴自己要嚴(yán)格一些，不管是面對(duì)自己的工作還是他人的工作，都要嚴(yán)格要求。這是工作態(tài)度的一種表現(xiàn)，也是我們個(gè)人的一種追求。
二、工作效率
工作效率往往是從我們每個(gè)人的工作結(jié)果中可以看到的。來(lái)的這三個(gè)月，我看到了很多不同的現(xiàn)象，我看見(jiàn)有些同事效率不高，所以總是加班，也總是有拖延癥。今天的事情拖到明天做，明天的拖到后天做，這樣怎么會(huì)前進(jìn)呢？一直在循環(huán)，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)。而有的同時(shí)做起事情來(lái)雷厲風(fēng)行，效率極高。這一是受每個(gè)人態(tài)度的影響，二是受自己追求的影響。所以這幾個(gè)月里我一直對(duì)自己非常的'嚴(yán)格，我不希望自己失去對(duì)工作的信仰，也不希望自己在這份工作上留下不好的痕跡。
三、改進(jìn)方向
這三個(gè)月，其實(shí)對(duì)于我個(gè)人而言，是有一些漏洞的。人無(wú)完人，我也沒(méi)有辦法做到的自己，往回看去的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己也確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，我所要彌補(bǔ)的地方還有很多。比如有時(shí)候自己的安排沒(méi)有非常謹(jǐn)慎，總是出現(xiàn)一些漏洞要自己去彌補(bǔ)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是效率上的低下了。其次我對(duì)員工管理也不是很精通，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，然后困擾自己。這次轉(zhuǎn)正之后，我會(huì)首先將這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行改正，其次再把自己接下來(lái)的目標(biāo)定下來(lái)，更好的發(fā)展下去！
主管試用期工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了x公司大家庭的溫暖。
其實(shí)很久以來(lái)我都一直在尋找，尋找這樣一個(gè)機(jī)會(huì)能夠看得到公司的未來(lái)，看的到自己的將來(lái)，有一群志同道合的伙伴為了一個(gè)目標(biāo)而奮斗。很幸運(yùn)，我找到了!在這里我聽(tīng)到、看到、學(xué)到最多的是奮斗!在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為x公司的一員而驚喜并感恩。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)不懈努力，順利完成了試用期各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)首先，規(guī)劃完成公司培訓(xùn)管理體系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合公司中長(zhǎng)期的發(fā)展需要，以及公司目前的現(xiàn)狀、特點(diǎn)，將各模塊、專業(yè)培訓(xùn)資源整合。以入職培訓(xùn)為引導(dǎo);在職培訓(xùn)為基礎(chǔ);工程師、管理師培訓(xùn)計(jì)劃為主導(dǎo);管理能力提升為重點(diǎn);結(jié)合新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，外部培訓(xùn)(公司資質(zhì)及個(gè)人資質(zhì)培訓(xùn)等);設(shè)計(jì)了適合x(chóng)公司公司發(fā)展的.《培訓(xùn)管理體系》(附件一)，并制定完成相關(guān)制度，為塑造研發(fā)型學(xué)習(xí)組織打下基礎(chǔ)，使公司的核心技術(shù)得以有效傳承。
其次,搭建完成培訓(xùn)課程體系框架：
1、入職培訓(xùn)：為使員工在最短時(shí)間內(nèi)了解xx公司、設(shè)計(jì)完成《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》(附件二)。規(guī)劃新的入職培訓(xùn)主要分為兩部分：一部分是由行政人事部主導(dǎo)的公司共通課程，主要包含：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、人事行政規(guī)章、品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)、工作安全等。另一部分是由各部門(mén)主導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。并結(jié)合試用期溝通及考核，規(guī)范新員工的管理，縮短培訓(xùn)周期，壓縮培訓(xùn)時(shí)間和成本。
2、在職培訓(xùn)①.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：在各部門(mén)的通力配合下，搭建完成《各部門(mén)專業(yè)、技術(shù)課程體系框架》(附件三)，設(shè)計(jì)公司級(jí)課程38項(xiàng)、部門(mén)級(jí)課程123項(xiàng)、崗位級(jí)課程222項(xiàng)。目前已與各部領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，預(yù)計(jì)七月中旬各部講義資料設(shè)計(jì)完成。
�、�.四大管制系統(tǒng)培訓(xùn)：依據(jù)質(zhì)量部要求，在各部的協(xié)作下完成《20xx年體考相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃》(附件四)，并與各部門(mén)達(dá)成共識(shí)已發(fā)通知5月3日起全面執(zhí)行，會(huì)同質(zhì)量部進(jìn)行監(jiān)督稽核。另協(xié)助質(zhì)量部完成20xx年體考相關(guān)資料的補(bǔ)充。
�、�.素質(zhì)成長(zhǎng)培訓(xùn)
A.成長(zhǎng)半小時(shí)培訓(xùn)：順利完成三月至四月，共計(jì)14次課程。
其中包含自己獨(dú)立設(shè)計(jì)的系列課程《做時(shí)間管理的主人》，培訓(xùn)效果良好，詳見(jiàn)《時(shí)間管理培訓(xùn)效果評(píng)估分析》(附件五)。
圍繞公司年度工作重點(diǎn)體考及基層主管規(guī)劃管理能力提升，設(shè)計(jì)完成5月至11月成長(zhǎng)半小時(shí)課程共計(jì)29次，已在正常執(zhí)行。
B.素質(zhì)拓展訓(xùn)練：經(jīng)過(guò)前期需求調(diào)查，方案對(duì)比，選擇四家外部拓展機(jī)構(gòu)進(jìn)行前期拓展培訓(xùn)合作調(diào)查，5月7日安排高層共赴重點(diǎn)培訓(xùn)基地現(xiàn)場(chǎng)考察，考察結(jié)束后提交考察報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，時(shí)間暫定5月第三周。
3.管理能力提升培訓(xùn)：設(shè)計(jì)完成《管理技能訓(xùn)練藍(lán)圖》(附件六)，經(jīng)過(guò)前期調(diào)查、分析，決定外訓(xùn)與中科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展《基層主管規(guī)劃管理能力提升系列課程》(附件七)共5次，21課時(shí)。
此部分課程已在執(zhí)行中，月底配合中科完成第一次4《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》課前需求調(diào)查，5月11日本課程開(kāi)訓(xùn)。
最后，協(xié)助人力資源其他工作管理：
1、依據(jù)公司現(xiàn)狀及崗位需要，設(shè)計(jì)通用崗位勝任力模型及《基于崗位勝任力的結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)》
2、拓展各類招聘渠道
校園招聘：拓展本地生物工程相關(guān)專業(yè)研究生、本科生及大專生的渠道統(tǒng)計(jì)，本月中旬完成，本月下旬開(kāi)始拓展。
人才市場(chǎng)：完成中低端人才的免費(fèi)招聘渠道拓展，附近的x區(qū)人才市場(chǎng)及x區(qū)人才市場(chǎng)渠道已在正常使用中。
3、協(xié)助進(jìn)行崗位分析工作：前期協(xié)助x完成崗位分析表設(shè)計(jì)，及初期崗位分析。
試用期的主要工作是圍繞培訓(xùn)開(kāi)展的，目前已經(jīng)基本走上正軌。大部分工作都能按照計(jì)劃執(zhí)行，而且在遇到困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)給予指點(diǎn)，雖然工作壓力比較大，但是感覺(jué)非常充實(shí)開(kāi)心。
轉(zhuǎn)正后希望可以介入部門(mén)其他相關(guān)工作，比如招聘和薪酬，考核以及員工關(guān)系，還有其他規(guī)劃性的工作，發(fā)揮自己能力。因?yàn)樵诠芾砟芰Ψ矫孢�有待提高，希望領(lǐng)導(dǎo)能多多批評(píng)指導(dǎo)，使我更快的成長(zhǎng)。
懷著感恩的心，珍惜這次彌足珍貴的機(jī)會(huì)。x公司就像初升的太陽(yáng)，而我們承擔(dān)著品牌的打造、隊(duì)伍的建設(shè)，光榮而偉大的使命。
雖然未來(lái)還有許多已知和未知的困難，但堅(jiān)信我們的目標(biāo)，不斷努力，一切困難都可以迎刃而解。我期待著、努力著希望能為x公司公司的壯大、騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
主管試用期工作總結(jié) 篇5
在咱們公司里工作了有好幾個(gè)月了，這一段時(shí)間的工作讓我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作有了全新的認(rèn)真，我也明白了管理倉(cāng)庫(kù)可沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，這是一個(gè)需要配合的職位，如果不把管理工作分配好的話，同事們工作的積極性都會(huì)下降，這也是我當(dāng)倉(cāng)庫(kù)主管的感受。分配好任務(wù)、安排好值班、管理好貨物等等工作都不是容易事，所以我也是一邊在向公司里面的前輩們學(xué)習(xí)，一邊在想辦法提升自己的個(gè)人能力，借此獲得更多人的認(rèn)可。
管理倉(cāng)庫(kù)是一件細(xì)致活，如果不把每一天的工作給安排好的話，倉(cāng)庫(kù)會(huì)出現(xiàn)亂套的情況，尤其是在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨的時(shí)候，得好好地規(guī)劃一下貨物的拜訪位置和順序，合理地利用好倉(cāng)庫(kù)的空間，爭(zhēng)取在短時(shí)間里把貨物卸載完畢，碼放整齊，不給更多的人添麻煩。在倉(cāng)庫(kù)出貨物的時(shí)候，要按照公司的規(guī)章制度，把出貨信息整理好，做到不丟貨、不漏貨，這樣才能符合大家的要求，這幾點(diǎn)方面光靠我一個(gè)人還是不夠的，幸好有數(shù)位老員工一同陪我努力，讓我摸索清了一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題。在這幾個(gè)月里面，我除了自己的工作做到位以外，我也一直都在適應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的工作氛圍和工作節(jié)奏，倉(cāng)庫(kù)的工作時(shí)間比較不固定，有時(shí)候白天沒(méi)有什么事情，所以我們只需要把巡視工作給做好就足夠了，但是有時(shí)候一旦倉(cāng)庫(kù)需要進(jìn)卸貨了，我們就開(kāi)始忙活起來(lái)了，這也算得上是一個(gè)大工作了，尤其是有時(shí)候在深夜工作時(shí)，我們得一直忙活到貨物處理完畢才能休息，這樣的工作還是比較磨練大家的.意志力的。
這幾個(gè)月的工作，讓我漸漸地適應(yīng)了工作的強(qiáng)度，在這里我也要感謝一下帶領(lǐng)我的師傅——?jiǎng)⒗蠋煾�，是他傳授了我許多倉(cāng)管工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不然我這幾月來(lái)怕是難以取得工作上的進(jìn)展。這一段時(shí)間里我也結(jié)識(shí)了不少的同事朋友，大家都共同努力著，希望給公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，節(jié)約更多的成本，這一點(diǎn)也是我一直都在思考的事情，倉(cāng)庫(kù)管理工作其實(shí)還能做得更好，但是這需要更好的規(guī)劃以及全體員工的配合努力，所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì)盡力把倉(cāng)管工作做得更好，把倉(cāng)庫(kù)的員工都凝聚在一起，制定更為合理的制度和工作方法，讓整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的氛圍變得更好！
主管試用期工作總結(jié) 篇6
本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。
以下是對(duì)自我工作的總結(jié)
1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及12期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。
2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計(jì)約45萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)，以及學(xué)語(yǔ)文XX年12、3期的盤(pán)點(diǎn)。
3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批、5期、6期、78期共計(jì)約171。4萬(wàn)冊(cè)的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)。
4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率。
5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量；同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
后續(xù)工作策略
1、流程方面。建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依。
2、人員方面。通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新；對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響。
3、物料方面。通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的'步調(diào)，減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。
4、設(shè)備方面。建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車(chē)等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。
5、成本方面。通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。
主管試用期工作總結(jié) 篇7
我自x月份到現(xiàn)在已經(jīng)在來(lái)到xx公司這個(gè)大家庭上班三個(gè)月了，這三個(gè)月是試用期，在xx公司這個(gè)大集體中，我感受到了同事的熱情，領(lǐng)導(dǎo)的照顧，這三個(gè)月來(lái)是我職業(yè)生涯中彌足珍貴的一段，人事專員這個(gè)職位是我當(dāng)時(shí)鼓起勇氣來(lái)到這里面試的崗位，現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期過(guò)去了，迎來(lái)轉(zhuǎn)正，也該對(duì)我三個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、初期的工作與學(xué)習(xí)
在剛來(lái)到公司上班的時(shí)候，面對(duì)人事專員這個(gè)職位，還真的有點(diǎn)擔(dān)心自己不能夠勝任，盡管自己做了無(wú)數(shù)次心理準(zhǔn)備，到了自己正式上崗那天還是會(huì)有點(diǎn)擔(dān)心，一方面是與人打交道同事之前的關(guān)系能不能快速的融入，另一方面是工作上以我現(xiàn)在具備的技能，能不能做好，這些是我一開(kāi)始比較擔(dān)心的。
正式上崗之前還是會(huì)有人帶的，我的任務(wù)就是向老員工學(xué)習(xí)，剛開(kāi)始前面幾天就是用心的學(xué)習(xí)，多聽(tīng)，多看，還有別人人事工作上的一些經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)期間上好每一堂課，做好每一次筆記，這是我初期的一個(gè)學(xué)習(xí)狀態(tài)，非常受用。
二、工作內(nèi)容
人事專員這個(gè)職位平時(shí)的工作會(huì)比較多，比較繁瑣，平時(shí)每天八點(diǎn)中上班，我一般七點(diǎn)四十就到公司了，早早到了就在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，有簡(jiǎn)歷的話能夠第一時(shí)間處理，安排面試，平日里的工作如接待新員工，為正式員工辦理社保公積金，還有財(cái)務(wù)等等所以要做到絕對(duì)的細(xì)心，在接待新員工時(shí)候要特別用心負(fù)責(zé)到每一個(gè)人，有問(wèn)題都是及時(shí)幫忙處理，包括后期的一些工資卡維護(hù)，辦理入住，新員工培訓(xùn)，體檢還有一些零碎的瑣事都要負(fù)責(zé)到底，雖然忙起來(lái)的時(shí)候很累但是在忙的過(guò)程中自己也在不知不覺(jué)中成長(zhǎng)。
三、收獲與不足
在公司工作這三個(gè)月，我較好較順利的完成了這三個(gè)月試用期以來(lái)公司里面各項(xiàng)人事相關(guān)的工作，自身得到了快速的成長(zhǎng)，面對(duì)突發(fā)事件不會(huì)向以前一樣亂了陣腳，因?yàn)槿粘９ぷ髦薪?jīng)常要接待新人，自己的應(yīng)變能力跟表達(dá)能力也得到了提高，但是在日常的一些工作中我還是有很多不足的地方最要改進(jìn)，比如說(shuō)在工作中有時(shí)候會(huì)忘掉一些小事，雖然是小事但這也是考驗(yàn)我工作中細(xì)不細(xì)心的一個(gè)因素，我相信在以后的工作當(dāng)中，這些問(wèn)題我一定能夠加以完善，讓自己各方面都得到進(jìn)步，更好的去面對(duì)接下來(lái)的工作。
如今，我已經(jīng)能并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
1、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高�，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
3、為領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的條件和政策、都有著各自不同的表格和申請(qǐng)程序;相同的`是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為分擔(dān)力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天會(huì)更好!
主管試用期工作總結(jié) 篇8
本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所展開(kāi)的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解指正。
自從xx月份以來(lái)，我這段時(shí)間詳細(xì)的研究了公司的銷售報(bào)表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：
1、公司的銷售額從5月份的100萬(wàn)左右到6月份的170萬(wàn)左右到7月份的近300萬(wàn)左右，從銷售額上來(lái)看，銷售業(yè)績(jī)是有了一部分的增長(zhǎng)，但從銷售單價(jià)和銷售利潤(rùn)來(lái)看，卻處于下滑的勢(shì)態(tài)；
2、從經(jīng)銷商數(shù)量來(lái)看，xx范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，xx比較有實(shí)力的如xx、xx、xx，也有業(yè)務(wù)往來(lái)，但綜合經(jīng)銷商分析來(lái)看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于xx和xx的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說(shuō)是保本或虧損銷售，毫無(wú)多少利潤(rùn)可言；
3、從產(chǎn)品銷售分析來(lái)看，公司前幾個(gè)月主要是以鉻酐和inco系列為主，xx月份到xx月份有很大的增長(zhǎng)，主要是當(dāng)時(shí)以xx為主的xx的比較有實(shí)力的客戶貪圖公司的xx和xx系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格而大量進(jìn)貨，而造成短期增長(zhǎng)的虛假市場(chǎng)泡沫現(xiàn)象。
從以上三點(diǎn)問(wèn)題綜合分析來(lái)看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：
第一、銷售額和利潤(rùn)的問(wèn)題
我們公司在xx月份的銷售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的情況下，利潤(rùn)并沒(méi)有提高或得到改善；其實(shí)這種銷量和市場(chǎng)占有率的提升，并沒(méi)有實(shí)際太大的.意義，甚至可以說(shuō)是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤(rùn)率很低的公司，利潤(rùn)率一旦降下來(lái)，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生巨額虧損？
從公司目前的形式來(lái)看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì)越來(lái)越大，我們的銷售額一旦做起來(lái)，首先會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)同行的注視，沒(méi)有任何人愿意把碗里的飯無(wú)償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)同行肯定會(huì)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格，來(lái)?yè)屨伎蛻糍Y源。其次，銷售人員和公司，亦會(huì)迫于銷售額和市場(chǎng)的壓力，拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷售成本來(lái)爭(zhēng)取客戶，本身來(lái)說(shuō)，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒(méi)有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤(rùn)就越低，也可以說(shuō)是虧損越來(lái)越大。
第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問(wèn)題
一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對(duì)于xx市場(chǎng)，包括（xx）除xx和xx之外的電鍍材料企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在xx、xx兩地，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒(méi)有任何忠誠(chéng)信任可言。但是以目前的市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，他們又是我們公司的主要針對(duì)客戶，因此，我們公司沒(méi)有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商.但是，目前的這些小散戶對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說(shuō)是在虧損經(jīng)營(yíng)。
主管試用期工作總結(jié) 篇9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司大家庭的溫暖。
其實(shí)很久以來(lái)我都一直在尋找，尋找這樣一個(gè)機(jī)會(huì)能夠看得到公司的未來(lái)，看的到自己的將來(lái)，有一群志同道合的伙伴為了一個(gè)目標(biāo)而奮斗。很幸運(yùn)，我找到了!在這里我聽(tīng)到、看到、學(xué)到最多的是奮斗!在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx公司的一員而驚喜并感恩。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)不懈努力，順利完成了試用期各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)
一、規(guī)劃完成公司培訓(xùn)管理體系
領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合公司中長(zhǎng)期的發(fā)展需要，以及公司目前的現(xiàn)狀、特點(diǎn)，將各模塊、專業(yè)培訓(xùn)資源整合。以入職培訓(xùn)為引導(dǎo);在職培訓(xùn)為基礎(chǔ);工程師、管理師培訓(xùn)計(jì)劃為主導(dǎo);管理能力提升為重點(diǎn);結(jié)合新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，外部培訓(xùn)(公司資質(zhì)及個(gè)人資質(zhì)培訓(xùn)等);設(shè)計(jì)了適合x(chóng)x公司公司發(fā)展的《培訓(xùn)管理體系》(附件一)，并制定完成相關(guān)制度，為塑造研發(fā)型學(xué)習(xí)組織打下基礎(chǔ)，使公司的核心技術(shù)得以有效傳承。
二、搭建完成培訓(xùn)課程體系框架
1、入職培訓(xùn)
為使員工在最短時(shí)間內(nèi)了解xx公司、設(shè)計(jì)完成《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》(附件二)。規(guī)劃新的入職培訓(xùn)主要分為兩部分：一部分是由行政人事部主導(dǎo)的公司共通課程，主要包含：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、人事行政規(guī)章、品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)、工作安全等。另一部分是由各部門(mén)主導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。并結(jié)合試用期溝通及考核，規(guī)范新員工的管理，縮短培訓(xùn)周期，壓縮培訓(xùn)時(shí)間和成本。
2、在職培訓(xùn)
�、�、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：在各部門(mén)的通力配合下，搭建完成《各部門(mén)專業(yè)、技術(shù)課程體系框架》(附件三)，設(shè)計(jì)公司級(jí)課程38項(xiàng)、部門(mén)級(jí)課程123項(xiàng)、崗位級(jí)課程222項(xiàng)。目前已與各部領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，預(yù)計(jì)七月中旬各部講義資料設(shè)計(jì)完成。
�、�、四大管制系統(tǒng)培訓(xùn)：依據(jù)質(zhì)量部要求，在各部的協(xié)作下完成《20xx年體考相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃》(附件四)，并與各部門(mén)達(dá)成共識(shí)已發(fā)通知5月3日起全面執(zhí)行，會(huì)同質(zhì)量部進(jìn)行監(jiān)督稽核。
另協(xié)助質(zhì)量部完成20xx年體考相關(guān)資料的補(bǔ)充。
�、邸⑺刭|(zhì)成長(zhǎng)培訓(xùn)：
A、成長(zhǎng)半小時(shí)培訓(xùn)：順利完成三月至四月，共計(jì)14次課程。其中包含自己獨(dú)立設(shè)計(jì)的系列課程《做時(shí)間管理的主人》，培訓(xùn)效果良好，詳見(jiàn)《時(shí)間管理培訓(xùn)效果評(píng)估分析》。
圍繞公司年度工作重點(diǎn)體考及基層主管規(guī)劃管理能力提升，設(shè)計(jì)完成5月至11月成長(zhǎng)半小時(shí)課程共計(jì)29次，已在正常執(zhí)行。
B、素質(zhì)拓展訓(xùn)練：經(jīng)過(guò)前期需求調(diào)查，方案對(duì)比，選擇四家外部拓展機(jī)構(gòu)進(jìn)行前期拓展培訓(xùn)合作調(diào)查，5月7日安排高層共赴重點(diǎn)培訓(xùn)基地現(xiàn)場(chǎng)考察，考察結(jié)束后提交考察報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，時(shí)間暫定5月第三周。
3、管理能力提升培訓(xùn)
設(shè)計(jì)完成《管理技能訓(xùn)練藍(lán)圖》，經(jīng)過(guò)前期調(diào)查、分析，決定外訓(xùn)與中科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展《基層主管規(guī)劃管理能力提升系列課程》
此部分課程已在執(zhí)行中，月底配合中科完成第一次4《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》課前需求調(diào)查，5月11日本課程開(kāi)訓(xùn)。
三、協(xié)助人力資源其他工作管理
1、依據(jù)公司現(xiàn)狀及崗位需要，設(shè)計(jì)通用崗位勝任力模型及《基于崗位勝任力的結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)》。
2、拓展各類招聘渠道。
校園招聘：拓展本地生物工程相關(guān)專業(yè)研究生、本科生及大專生的渠道統(tǒng)計(jì)，本月中旬完成，本月下旬開(kāi)始拓展。
人才市場(chǎng)：完成中低端人才的免費(fèi)招聘渠道拓展，附近的xx區(qū)人才市場(chǎng)及xxx區(qū)人才市場(chǎng)渠道已在正常使用中。
3、協(xié)助進(jìn)行崗位分析工作：前期協(xié)助xx完成崗位分析表設(shè)計(jì)，及初期崗位分析。
試用期的主要工作是圍繞培訓(xùn)開(kāi)展的，目前已經(jīng)基本走上正軌。大部分工作都能按照計(jì)劃執(zhí)行，而且在遇到困難的`時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)給予指點(diǎn)，雖然工作壓力比較大，但是感覺(jué)非常充實(shí)開(kāi)心。
轉(zhuǎn)正后希望可以介入部門(mén)其他相關(guān)工作，比如招聘和薪酬，考核以及員工關(guān)系，還有其他規(guī)劃性的工作，發(fā)揮自己能力。因?yàn)樵诠芾砟芰Ψ矫孢�有待提高，希望領(lǐng)導(dǎo)能多多批評(píng)指導(dǎo)，使我更快的成長(zhǎng)。
懷著感恩的心，珍惜這次彌足珍貴的機(jī)會(huì)。xx公司就像初升的太陽(yáng)，而我們承擔(dān)著品牌的打造、隊(duì)伍的建設(shè)，光榮而偉大的使命。
雖然未來(lái)還有許多已知和未知的困難，但堅(jiān)信我們的目標(biāo)，不斷努力，一切困難都可以迎刃而解。我期待著、努力著希望能為xx公司公司的壯大、騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
主管試用期工作總結(jié) 篇10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年9月3日有幸加入xx工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作機(jī)會(huì)表示十分的感謝；在兩個(gè)月的工作中，對(duì)各部門(mén)主管及員工的配合和支持表示敬意�；仡檭蓚�(gè)月以來(lái)的工作，基本上按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、工作熟悉階段（9.3—9.7）
1、認(rèn)真深入各專業(yè)進(jìn)行調(diào)研，全方位了解公司運(yùn)作情況及員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握大廈物業(yè)管理工作；
2、了解公司管理體制，熟悉公司各項(xiàng)制度，領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化。
二、工作展開(kāi)階段（9.10~今）
1、在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及x經(jīng)理、x經(jīng)理的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合下，本人能在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計(jì)劃分步實(shí)施，緊密?chē)@“創(chuàng)省優(yōu)管理”工作，開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)整改（整改項(xiàng)達(dá)60多項(xiàng)）；
2、結(jié)合創(chuàng)優(yōu)目錄，全面整理匯編了各項(xiàng)物業(yè)工作記錄檔案；
3、繼續(xù)推行人性化管理理念，營(yíng)造xx工程良好文化氛圍，樹(shù)立員工良好服務(wù)形象；
4、重新規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化了部分管理職責(zé)及流程，細(xì)化值班及巡查工作，梳理了庫(kù)房管理，并逐步實(shí)施。
三、下步工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，延續(xù)創(chuàng)優(yōu)工程的各項(xiàng)管理制度和作業(yè)流程管理工作；
2、抓好工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計(jì)劃、用資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，開(kāi)展預(yù)防性物業(yè)維保工作；
3、控制好各項(xiàng)工程費(fèi)用，做好各種節(jié)能管理（包括公共用水電、日常低值耗品等），杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。
四、小結(jié)
自進(jìn)入xx，我已深深被公司的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，注重員工自身素質(zhì)的提高和具有整體團(tuán)隊(duì)凝聚力。在這樣的工作氛圍中，可以極大地激發(fā)我自身的工作潛能，使我以更加積極的心態(tài)投入到每天的'工作中。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、有效的完成各項(xiàng)管理工作，能帶領(lǐng)整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化各項(xiàng)管理，確保xx設(shè)施設(shè)備安全、保值運(yùn)行。在以后的工作中我將一如繼往、力求完美，不斷的提升整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平及綜合保障素質(zhì)，為xx創(chuàng)造價(jià)值。以上小結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
主管試用期工作總結(jié) 篇11
公司的人事骨干力量人事主管一職，在公司的人員調(diào)派，招聘，各種職位崗位職責(zé)的制定，績(jī)效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過(guò)去，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料，請(qǐng)閱覽：
三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的�，F(xiàn)將三年來(lái)我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營(yíng)中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門(mén)，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來(lái)計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功，而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提取。因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況，給公司帶來(lái)沒(méi)必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是最好的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的`基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門(mén)中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然，在三年的工作中，我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成;
2.在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);
3.各部門(mén)的分工還不夠明確，有待跟進(jìn);
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。
綜上所述，三年來(lái)人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
主管試用期工作總結(jié) 篇12
如果不是車(chē)間人事小黃來(lái)通知我，我都不知道我已經(jīng)在這里待滿三個(gè)月的試用期了。能來(lái)我們企業(yè)當(dāng)車(chē)間主管是我的榮幸，現(xiàn)在我在車(chē)間待了三個(gè)月都沒(méi)有出現(xiàn)最開(kāi)始來(lái)這兒工作的擔(dān)心，很好，企業(yè)不僅通過(guò)了我的試用，我自己也通過(guò)了自己給自己的試用，以后我就要繼續(xù)在這兒和車(chē)間里的員工一起為我們企業(yè)車(chē)間奮斗啦！
最開(kāi)始來(lái)這兒工作，我的擔(dān)心是什么呢？我非常擔(dān)心在這里也會(huì)像在過(guò)去的企業(yè)車(chē)間一樣，有很多硬件設(shè)備問(wèn)題存在在那里。像我們這些在車(chē)間工作的人，最怕的不是工人的素質(zhì)問(wèn)題，而是硬件的無(wú)法克服問(wèn)題。畢竟人是活的，可以教可以學(xué)，怎么樣都可以訓(xùn)練出來(lái)，但車(chē)間里的`機(jī)器設(shè)備就不一樣了。這些東西是固定的，它們?nèi)绻袉?wèn)題，那解決問(wèn)題的辦法不是修就是換新的。之前我所在的那個(gè)企業(yè)車(chē)間，車(chē)間的機(jī)器設(shè)備已經(jīng)老化了，可是我申請(qǐng)更換的請(qǐng)求提交上去了之后就再無(wú)音訊了。巧婦難為無(wú)米之炊，我就是再有本事也沒(méi)辦法讓已經(jīng)該退休的機(jī)器重新煥發(fā)青春，于是我辭職來(lái)到了我們這里。好在這三個(gè)月來(lái)，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這里的設(shè)備有任何問(wèn)題，但愿在未來(lái)，車(chē)間機(jī)器需要更換的時(shí)候，我們企業(yè)也能夠及時(shí)拿出資金進(jìn)行設(shè)備整體更換吧！
在這里的工作，除了設(shè)備讓我用著舒心外，這里的同事也讓我感到高興。大家都是樸實(shí)無(wú)華、認(rèn)真對(duì)待工作的工人朋友，年齡也不相上下，這讓我交流溝通起來(lái)沒(méi)有任何障礙，希望在未來(lái)的工作中，我也能繼續(xù)跟大家一起友好相處，爭(zhēng)取大家一起為我們企業(yè)車(chē)間爭(zhēng)榮譽(yù)拓業(yè)績(jī)！
在這做車(chē)間主管的試用期三個(gè)月里，我意識(shí)到我在這新的環(huán)境里還有許多的不足，我在未來(lái)的日子里，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不讓我的領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)任何閃失，也不讓自己的業(yè)務(wù)出現(xiàn)任何為人所詬病的差錯(cuò)，以身作則，當(dāng)好一個(gè)車(chē)間主管，要對(duì)得起企業(yè)給我付的薪水，更要對(duì)得起企業(yè)對(duì)我的信任，把車(chē)間管理好，把業(yè)務(wù)量大大提高的同時(shí)，把車(chē)間工人的技術(shù)也提高一個(gè)層次！
在這三個(gè)月的試用期里，我也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，這些小的問(wèn)題，我會(huì)爭(zhēng)取在未來(lái)的一個(gè)月里幫助大家克服掉，克服掉這些問(wèn)題之后，我們車(chē)間的工作就可以更好做了！
主管試用期工作總結(jié) 篇13
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年9月3日有幸加入****工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作機(jī)會(huì)表示十分的感謝；在兩個(gè)月的工作中，對(duì)各部門(mén)主管及員工的`配合和支持表示敬意�；仡檭蓚�(gè)月以來(lái)的工作，基本上按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、工作熟悉階段（9.3-9.7）
1、認(rèn)真深入各專業(yè)進(jìn)行調(diào)研，全方位了解公司運(yùn)作情況及員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握大廈物業(yè)管理工作；
2、了解公司管理體制，熟悉公司各項(xiàng)制度，領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化。
二、工作展開(kāi)階段（9.10~今）
1、在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及*經(jīng)理、*經(jīng)理的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合下，本人能在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計(jì)劃分步實(shí)施，緊密?chē)@“創(chuàng)省優(yōu)管理”工作，開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)整改（整改項(xiàng)達(dá)60多項(xiàng)）；
2、結(jié)合創(chuàng)優(yōu)目錄，全面整理匯編了各項(xiàng)物業(yè)工作記錄檔案；
3、繼續(xù)推行人性化管理理念，營(yíng)造**工程良好文化氛圍，樹(shù)立員工良好服務(wù)形象；
4、重新規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化了部分管理職責(zé)及流程，細(xì)化值班及巡查工作，梳理了庫(kù)房管理，并逐步實(shí)施。
三、下步工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，延續(xù)創(chuàng)優(yōu)工程的各項(xiàng)管理制度和作業(yè)流程管理工作；
2、抓好工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計(jì)劃、用資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，開(kāi)展預(yù)防性物業(yè)維保工作；
3、控制好各項(xiàng)工程費(fèi)用，做好各種節(jié)能管理（包括公共用水電、日常低值耗品等），杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。
四、小結(jié)
自進(jìn)入****，我已深深被公司的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，注重員工自身素質(zhì)的提高和具有整體團(tuán)隊(duì)凝聚力。在這樣的工作氛圍中，可以極大地激發(fā)我自身的工作潛能，使我以更加積極的心態(tài)投入到每天的工作中。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、有效的完成各項(xiàng)管理工作，能帶領(lǐng)整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化各項(xiàng)管理，確保**設(shè)施設(shè)備安全、保值運(yùn)行。在以后的工作中我將一如繼往、力求完美，不斷的提升整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平及綜合保障素質(zhì)，為**創(chuàng)造價(jià)值。 以上小結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。篇二：工程管理員試用期工作小結(jié)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)
主管試用期工作總結(jié) 篇14
回首一年來(lái)的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項(xiàng)事情計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去尋找事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服事情者來(lái)說(shuō)，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
許多人不了解客服事情，認(rèn)為它很簡(jiǎn)樸、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不外是接下電話、做下紀(jì)錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)集美娛樂(lè)場(chǎng)，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自覺(jué)性和事情責(zé)任心，否則事情上就會(huì)泛起許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)集美娛樂(lè)場(chǎng)和高明的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和資助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項(xiàng)事情如下：
一、規(guī)范內(nèi)管治理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和事情效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部治理比力單薄，主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及事情尺度;增強(qiáng)與員工的相同，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的事情責(zé)任性。目前，部門(mén)員工事情積極性較高，由原來(lái)的`被動(dòng)、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的事情態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)事情的開(kāi)展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來(lái)，我部著重增強(qiáng)員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、相同及處置懲罰問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣(mài)力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情。累計(jì)治理(這個(gè)內(nèi)容自己加)
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過(guò)反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處置懲罰(這個(gè)內(nèi)容自己加)
二、部門(mén)事情存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體事情取得了良好的結(jié)果，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的事情和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲罰問(wèn)題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門(mén)治理制度、流程不夠健全
由于部門(mén)在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備事情中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工治理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的事情效率、員工責(zé)任心和事情積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處置懲罰問(wèn)題不夠?qū)崟r(shí)、妥善
在投訴處置懲罰、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r(shí)全面，接到問(wèn)題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲罰問(wèn)題的方式、要領(lǐng)欠妥。
三、20xx年事情計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)增強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)96%以上;
(二)增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率到達(dá)95%以上;
(三)增強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)事情，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化治理。
(五)密切配合各部門(mén)事情，實(shí)時(shí)、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)增強(qiáng)保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。
回首20xx年，事情中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長(zhǎng)與結(jié)果，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司生長(zhǎng)孝敬一份力量。