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銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編整理的銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
20x年xx月xx日至x月x日，我在x銀行x支行度過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
一、實(shí)習(xí)目的
三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20x0以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是x這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個(gè)星期下來x電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的.。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)�，機(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對(duì)x有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶�，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來可能會(huì)方面簡潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是x銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
其實(shí)，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
由于所學(xué)專業(yè)的問題導(dǎo)致我通過網(wǎng)絡(luò)招聘來到了xx銀行進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，雖然初次實(shí)習(xí)對(duì)于各類人情世故都不懂卻也能有著良好的表現(xiàn)，期間無論是銀行的同事還是主管都對(duì)我的工作給予了關(guān)心與幫助，雖然在銀行實(shí)習(xí)的過程有些曲折卻也能憑借著不錯(cuò)的毅力堅(jiān)持到結(jié)束的時(shí)刻，當(dāng)我開始享受銀行工作帶來的樂趣以后便意味著自己在實(shí)習(xí)的過程中獲得了成長。
雖然對(duì)這次實(shí)習(xí)之旅充滿信心卻在崗前培訓(xùn)階段感受到了工作的不易，通過指導(dǎo)老師的講解讓我對(duì)銀行的文化以及各個(gè)崗位的職能有了大致的了解，也許是這個(gè)階段主要以學(xué)習(xí)為主才沒有在工作中暴露出自身的問題吧，直到后來初次上陣以后我才明白銀行工作并非只是想象中那么簡單，無論是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的講解還是宣傳都并非初次踏入社會(huì)的自己所能理解的，縱然有著同事們提供的幫助也應(yīng)該要盡快轉(zhuǎn)變自身的工作狀態(tài)才行，得益于自己較好的適應(yīng)能力逐漸在時(shí)間的磨礪下熟悉了銀行的`工作內(nèi)容。
通過在銀行的實(shí)習(xí)生活讓我發(fā)現(xiàn)自己嚴(yán)重缺乏實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候即便是與陌生人對(duì)話都會(huì)遺忘所學(xué)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，想要以這種狀態(tài)在銀行工作中取得成就自然是讓人感到比較困難的事情，后來我通過死記硬背的方式強(qiáng)行記憶銀行主營業(yè)務(wù)的知識(shí)點(diǎn)并整理成自己所能理解的話術(shù)，尤其是與同事之間的模擬演習(xí)讓我開始嘗試揣摩銀行客戶的心理并獲得了成功，所以盡管自己實(shí)習(xí)初期存在著許多問題卻能通過后期的努力追趕上他人的步伐，雖然花費(fèi)時(shí)間較長卻也意味著自己在銀行的實(shí)習(xí)生涯中掌握了許多實(shí)用的工作技巧。
盡管伴隨著實(shí)習(xí)的結(jié)束讓我從銀行的工作崗位再次回到了校園之中，但是這次實(shí)習(xí)的收獲卻讓我從不諳世事的大學(xué)生逐漸成長為職場(chǎng)人士，這種角色的變換讓我變得成熟的同時(shí)也顯得為數(shù)不多的校園生活變得珍貴許多，也許自己曾經(jīng)在課本上學(xué)到了很多理論知識(shí)卻也要通過實(shí)踐轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L的養(yǎng)分，否則的話溫室的幼苗光靠肥料的滋養(yǎng)也無法成長為足以經(jīng)歷風(fēng)雨洗禮的參天樹木。
正因?yàn)檎嬲穆殘?chǎng)與校園存在著很大不同才需要通過實(shí)習(xí)鍛煉自己，對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己來說這次銀行實(shí)習(xí)的確令我在工作中成長了不少，聯(lián)想到實(shí)習(xí)初期的窘迫境地還是應(yīng)該在后續(xù)的時(shí)間里更加努力才行，我相信有著這次實(shí)習(xí)的積累以及心態(tài)的轉(zhuǎn)變以后可以在正式畢業(yè)以后更好地融入職場(chǎng)環(huán)境之中。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
光陰似箭，歲月如梭，將近三個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，Leox盡心教導(dǎo)，同事們的幫助，自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入到&t;源數(shù)科技>這個(gè)大家庭中，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了初步的了解�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，具體情況如下：
一、工作描述
A、入職感受
來到由Kevin帶領(lǐng)的國內(nèi)團(tuán)隊(duì)和Justin帶領(lǐng)的&t;銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置>項(xiàng)目組，經(jīng)過了將近三個(gè)月的培訓(xùn)，大體上對(duì)業(yè)務(wù)的流程、規(guī)約、開發(fā)程序的方法步驟有了一定的了解。期間做過幾個(gè)模塊和相關(guān)應(yīng)用工具，從簡單到復(fù)雜、從模擬到實(shí)際，使我受益匪淺。
進(jìn)入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數(shù)大家庭溫馨與融洽。經(jīng)過Mies對(duì)&t;銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置>項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程講解后，我來到了由Justin帶領(lǐng)的項(xiàng)目組。于是在Justin帶領(lǐng)下，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯開始了。
B、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)
起先，感到這個(gè)&t;多渠道前置轉(zhuǎn)換>項(xiàng)目非常之龐大、內(nèi)容豐富、模塊功能繁多。復(fù)雜之中又有規(guī)律。在此非常感激Justin、Leox,還有同事們對(duì)我的技術(shù)上的指點(diǎn)。那段時(shí)間內(nèi)，Justin與Leox倆常常在吃飯的時(shí)候給我解析該系統(tǒng)的組成，以及一些關(guān)鍵性的技術(shù)，以使我盡快熟悉了該系統(tǒng)。當(dāng)Justin第一次交給我任務(wù)時(shí)，我感到無比的激動(dòng)，同時(shí)也感覺到前所未有的壓力，為了編寫了Pro*c程序，我開始自學(xué)起Pro*c編程技術(shù)，雖然已是冬下時(shí)節(jié)，但激情讓我感到無比的暖和，當(dāng)把做好的模塊交給Justin時(shí)，我充滿著自信。之后,由Leox指導(dǎo)，由我來設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的&t;數(shù)據(jù)庫編輯工具>的任務(wù)起動(dòng)，為此我分析需求，設(shè)計(jì)軟件框架，同時(shí)也與Leox討論過數(shù)天，發(fā)現(xiàn)了詳細(xì)設(shè)計(jì)的問題。體會(huì)到我們&t;源數(shù)公司>對(duì)軟件開發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，處處體現(xiàn)了規(guī)范。如注釋地添加、這是多人合作的工作、你寫的代碼要好好書寫注釋、以便于以后的修改閱讀。在做這本程序時(shí)、很多的細(xì)節(jié)問題常常被我忽視。更重要的是，我還沒有足夠的去熟悉&t;多渠道前置轉(zhuǎn)換>的業(yè)務(wù)邏輯，因此不能滿足該工具的需求。而Leox給予了我很多關(guān)鍵性的意見，以及如何去了解整個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而分析，設(shè)計(jì)出合理的解決方案。
C、項(xiàng)目小結(jié)
在工作中了解到一個(gè)原則那就是效率時(shí)間優(yōu)先原則。一切都要有效率、都要在提交項(xiàng)目之前、提早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，千萬不要拖到最后一天、才發(fā)現(xiàn)了問題、那樣要耽誤事情了。同時(shí)采用前緊后松原則：即前階段多加緊點(diǎn)、后階段就會(huì)寬松點(diǎn)。這樣就會(huì)留大量時(shí)間給予你測(cè)試，而不至于提交的程序BUG無數(shù)，作為一個(gè)好的程序員，以BUG最少為基準(zhǔn)，這是我追求的目標(biāo)，因此每做完一個(gè)模塊，或者一個(gè)程序片，我都會(huì)寫測(cè)試程序進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，盡量發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決已發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)遇到困難時(shí)，我不會(huì)去請(qǐng)教 Leox 或 Justin他們，而是去請(qǐng)教Googe老師，這是好的習(xí)慣，因此，我利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)到了不少知識(shí)，比如數(shù)據(jù)庫連接組件 ODBC、ADO，標(biāo)記性語言XML，COM編程以及高級(jí)應(yīng)用ActiveX，在做相關(guān)技術(shù)具體應(yīng)用時(shí)，體會(huì)到不同技術(shù)在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組的說明，ODBC雖然簡單，但是使用它，會(huì)令調(diào)用代碼肥大，ADO雖然復(fù)雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作輕巧，靈活。 同時(shí)為了面向?qū)ο蠡p量級(jí)的ADO接口，我設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了 PFie類，它實(shí)現(xiàn)了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢等功能，簡化了ADO提供的接口，使程序的開發(fā)更加的方便。在之后的&t;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編輯工具>的項(xiàng)目中，我使用了它做了操作數(shù)據(jù)庫的接口，讓整個(gè)程序的'開發(fā)減少工作時(shí)間。
D、能力提升
當(dāng)Leox分配我&t;業(yè)務(wù)簽到工具>項(xiàng)目時(shí)，從Leox了解項(xiàng)目需求后，因涉及配置文件和數(shù)據(jù)問題，我尋找著解決方案，Leox給我的建議是可用文本文件代替，然后自己寫專門的模塊讀取文件數(shù)據(jù)內(nèi)容，我根據(jù)這個(gè)思路尋找新的技術(shù) XML，它是我從JAVA中學(xué)過來了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之后想了想，在C++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒有去學(xué)習(xí)，沒有去找罷了，于是，找Googe老師，果然，在c++中，微軟為我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應(yīng)的函數(shù)，竟然沒有提供該類的說明，為了學(xué)到該技術(shù)，我繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上尋找著，求知的動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)著我，終于找到了相關(guān)的操作實(shí)例，但卻沒有找到相應(yīng)的開發(fā)文檔，于是，我實(shí)驗(yàn)著，慢慢吃透MSXML為程序員提供函數(shù)接口的函意，3天內(nèi)，一個(gè)相關(guān)的XML讀取小程序完成了，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示在對(duì)話框上時(shí)，我相當(dāng)?shù)母吲d，這就是做程序員的意義吧。
二、實(shí)習(xí)小結(jié)
A、團(tuán)體合作，交流協(xié)調(diào)
做軟件是個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，不是一個(gè)人單槍匹馬能做好的。特別是我們現(xiàn)在做的&t;多渠道前置轉(zhuǎn)換>龐大的系統(tǒng)。剛進(jìn)公司，由于對(duì)團(tuán)隊(duì)不是太熟悉，遇到了問題都是自己去琢磨。后來在和Leox的交流下，開始把自己的想法，和技術(shù)問都和他們交流，慢慢的學(xué)習(xí)了他們對(duì)問題的解決方式以及一些關(guān)鍵性技術(shù)，使我技術(shù)總體上升不少，同時(shí)也融入團(tuán)隊(duì)，融入項(xiàng)目中來了。
B、工作的態(tài)度
積極配合團(tuán)隊(duì)做好工作的，同時(shí)也服從領(lǐng)導(dǎo)們的各項(xiàng)安排，有問題及時(shí)反應(yīng)，從學(xué)校養(yǎng)成了好習(xí)慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學(xué)習(xí)的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學(xué)到點(diǎn)東西。Roya，Kevin，Kathy，Justin，Mies還有Leox，他們都很友善，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，很值得我學(xué)習(xí)。對(duì)于公司的新人很關(guān)注，不但業(yè)務(wù)方面還常常探討些生活，做人，未來等等問題。做程序員的或多或少地會(huì)考慮自己"年紀(jì)大了"轉(zhuǎn)職轉(zhuǎn)行，或者去管理層的發(fā)展問題。這些管理經(jīng)驗(yàn)，公司的，人的都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)下，是筆寶貴財(cái)富。
C．不足之處
我所寫的代碼有些地方都還不是很規(guī)范、沒能達(dá)到一個(gè)公司代碼要求，這認(rèn)我認(rèn)識(shí)到要按照規(guī)約的來、不能隨心所欲的寫代碼。經(jīng)過一段時(shí)間的修正、體會(huì)到如果自己寫的代碼很爛，會(huì)讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的素質(zhì)。首先應(yīng)該注意的要條理清楚、思路明晰。
掌握進(jìn)度，隨時(shí)匯報(bào)。了解到我所做的任務(wù)都有一定的期限，所以要求我能估計(jì)今天做的任務(wù)的進(jìn)度。然后下班前都要Time Ticking。剛開始，我有點(diǎn)不習(xí)慣，或者是忘記了。沒有及時(shí)匯報(bào)。這樣很不好，會(huì)導(dǎo)致公司掌握不了你做的任務(wù)的動(dòng)態(tài)。所以以后都應(yīng)該時(shí)刻提醒自己反應(yīng)情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。
D、發(fā)展規(guī)劃：
制定詳細(xì)的軟件開發(fā)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并注意及時(shí)修正和調(diào)整，并牢記:“如果一個(gè)軟件開發(fā)人員在1-2年內(nèi)都沒有更新過自己的知識(shí)，那么，其實(shí)他已經(jīng)不屬于這個(gè)行業(yè)了”。
不要告訴自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，時(shí)間就像海綿里的水，多學(xué)一些技能對(duì)于我來說虧不到自己，我們的工作從學(xué)而來，就是靠著每天的學(xué)習(xí)，交流，做人中得到。
書籍是人類進(jìn)步的階梯，對(duì)軟件開發(fā)人員尤其如此，因此我的師傅Leox經(jīng)常對(duì)我說，趁著自己還年輕，休息時(shí)間多看看技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還介紹幾本編程經(jīng)典的書如，等。我也覺得，只有通過自學(xué)，將知識(shí)變成自己的智慧，才算是真正的擁有了它。
三、提出自己努力計(jì)劃。
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種IT知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、源數(shù)是我家，我是源數(shù)人，把自己的發(fā)展與源數(shù)聯(lián)系起來，為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)的目的
1）通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)科目的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，協(xié)會(huì)會(huì)員理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決既定問題能力的能力。
2）通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位導(dǎo)師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要競賽活動(dòng)經(jīng)濟(jì)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3）通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)性打下打下基礎(chǔ)堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國（不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）八大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。囊括中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、光大保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融平臺(tái)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1）公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司信貸業(yè)務(wù)。
2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國銀行配合金融業(yè)務(wù)公司客戶業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的債券融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國銀行為客戶獲取全方位金融服務(wù)，立足于推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理店鋪業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置為客戶提供了便利。
5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資投資業(yè)務(wù)、債務(wù)私人資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管銷售業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)
三、實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握掌握了中國銀行的各項(xiàng)改革業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作處理過程制度等等，從客觀上所對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面所學(xué)的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠幫助做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
1）在股份制銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的消費(fèi)需求；
2）做一些打雜的小工作；
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我努力學(xué)習(xí)了很多。
3）到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其觀察流程。
四、實(shí)習(xí)心得與收獲
雖然這只是一個(gè)月的受訓(xùn)，較長時(shí)間雖然短暫但卻又更為的'充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中專業(yè)知識(shí)很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)首要和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)離校平臺(tái)，為我今后趙鳳培奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為遭受一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和用心態(tài)度。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
20xx年x月——x月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在xx市x行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。
過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。
在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
x月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xxx系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的.精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失；
其次，營銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，x行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
三、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。
究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前x行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
千里之行，始于足下，xx是我工作的起點(diǎn)，在xx的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為x行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)、技能，既開闊視野，又能增長見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，學(xué)習(xí)企業(yè)的運(yùn)營模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
XXXX年X月X日至XXXX年X月X日
三、實(shí)習(xí)單位簡介
中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行莆田市分行一直鼎立支持莆田經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮�？缛�21世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域
和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點(diǎn)：1.經(jīng)營理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心。2.服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵。4.人才理念：注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實(shí)效。以下是建設(shè)銀行福建省分行的組織架構(gòu)圖：
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
本人在建設(shè)銀行莆田市分行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
(一)跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。
所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的'是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
五、關(guān)于建設(shè)銀行莆田市分行管理崗的思考
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有X人而公司客戶經(jīng)理只有X人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口X-X個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失。
其次，營銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。近年來莆田城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐莆田，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，建行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)建行穩(wěn)健發(fā)展的新階段。
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)。“以產(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了�？倱�(dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
我是***，于20xx年6月至10日至7月1日在中國建設(shè)銀行**分行個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)，在這短暫的時(shí)間內(nèi)，各部門的負(fù)責(zé)人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)都一一向我進(jìn)行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，深感受益匪淺，并將對(duì)我以后的成長起到很大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)、技能，既開闊視野，又能增長見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月10日至7月1日
三、實(shí)習(xí)單位簡介
中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮�？缛�21世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點(diǎn)：1.經(jīng)營理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心。2.服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵。4.人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
本人在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的
作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加畢業(yè)實(shí)習(xí)是為了增加社會(huì)經(jīng)歷，提高工作能力，也是踏入社會(huì)前的一次重要鍛煉，為以后我們更好的適應(yīng)工作崗位提前做好準(zhǔn)備。
此外，由于我已經(jīng)被xx發(fā)展銀行錄取，這次去xx發(fā)展銀行實(shí)習(xí)也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業(yè)務(wù)，了解銀行工作流程，為我畢業(yè)后順利成為一名合格的正式員工奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
xx發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本為人民幣35億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止xx年底，xx發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項(xiàng)存款余額3005億元，各項(xiàng)貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，xx發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。
xx發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對(duì)新的競爭與挑戰(zhàn)，xx發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
xx發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)工作體會(huì)
xx年3月20日，我來到xx發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì)。
�。ㄒ唬┿y行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)
銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會(huì)計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的`理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別�，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓��；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。
�。ǘ┿y行國際結(jié)算業(yè)務(wù)
國際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看，國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高，但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。
大三的時(shí)候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對(duì)我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請(qǐng)書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)�。M(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進(jìn)口開證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；等等。
而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。
同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
四、實(shí)習(xí)小結(jié)
通過以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
光陰似箭，歲月如梭，將近三個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，Leox盡心教導(dǎo)，同事們的幫助，自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入到源數(shù)科技這個(gè)大家庭中，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了初步的了解�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，具體情況如下：
一、工作描述
1、入職感受
來到由Kevin帶領(lǐng)的國內(nèi)團(tuán)隊(duì)和Justin帶領(lǐng)的《銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置》項(xiàng)目組，經(jīng)過了將近三個(gè)月的培訓(xùn)，大體上對(duì)業(yè)務(wù)的流程、規(guī)約、開發(fā)程序的方法步驟有了一定的了解。期間做過幾個(gè)模塊和相關(guān)應(yīng)用工具，從簡單到復(fù)雜、從模擬到實(shí)際，使我受益匪淺。
進(jìn)入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數(shù)大家庭溫馨與融洽。經(jīng)過Miles對(duì)《銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置》項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程講解后，我來到了由Justin帶領(lǐng)的項(xiàng)目組。于是在Justin帶領(lǐng)下，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯開始了。
2、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)
起先，感到這個(gè)《多渠道前置轉(zhuǎn)換》項(xiàng)目非常之龐大、內(nèi)容豐富、模塊功能繁多。復(fù)雜之中又有規(guī)律。在此非常感激Justin、Leox，還有同事們對(duì)我的技術(shù)上的指點(diǎn)。那段時(shí)間內(nèi)，Justin與Leox倆常常在吃飯的時(shí)候給我解析該系統(tǒng)的組成，以及一些關(guān)鍵性的技術(shù)，以使我盡快熟悉了該系統(tǒng)。當(dāng)Justin第一次交給我任務(wù)時(shí)，我感到無比的激動(dòng)，同時(shí)也感覺到前所未有的壓力，為了編寫了Proc程序，我開始自學(xué)起Proc編程技術(shù)，雖然已是冬下時(shí)節(jié)，但激情讓我感到無比的暖和，當(dāng)把做好的模塊交給Justin時(shí)，我充滿著自信。之后，由Leox指導(dǎo)，由我來設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫編輯工具的任務(wù)起動(dòng)，為此我分析需求，設(shè)計(jì)軟件框架，同時(shí)也與Leox討論過數(shù)天，發(fā)現(xiàn)了詳細(xì)設(shè)計(jì)的問題。體會(huì)到我們?cè)磾?shù)公司對(duì)軟件開發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，處處體現(xiàn)了規(guī)范。如注釋地添加、這是多人合作的工作、你寫的代碼要好好書寫注釋、以便于以后的修改閱讀。在做這本程序時(shí)、很多的細(xì)節(jié)問題常常被我忽視。更重要的是，我還沒有足夠的去熟悉《銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置》的業(yè)務(wù)邏輯，因此不能滿足該工具的需求。而Leox給予了我很多關(guān)鍵性的意見，以及如何去了解整個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而分析，設(shè)計(jì)出合理的解決方案。
3、項(xiàng)目小結(jié)
在工作中了解到一個(gè)原則那就是效率時(shí)間優(yōu)先原則。一切都要有效率、都要在提交項(xiàng)目之前、提早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，千萬不要拖到最后一天、才發(fā)現(xiàn)了問題、那樣要耽誤事情了。同時(shí)采用前緊后松原則：即前階段多加緊點(diǎn)、后階段就會(huì)寬松點(diǎn)。這樣就會(huì)留大量時(shí)間給予你測(cè)試，而不至于提交的程序BUG無數(shù)，作為一個(gè)好的程序員，以BUG最少為基準(zhǔn)，這是我追求的目標(biāo)，因此每做完一個(gè)模塊，或者一個(gè)程序片，我都會(huì)寫測(cè)試程序進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，盡量發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決已發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)遇到困難時(shí)，我不會(huì)去請(qǐng)教Leox或Justin他們，而是去請(qǐng)教Google老師，這是好的習(xí)慣，因此，我利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)到了不少知識(shí)，比如數(shù)據(jù)庫連接組件ODBC、ADO，標(biāo)記性語言XML，COM編程以及高級(jí)應(yīng)用ActiveX，在做相關(guān)技術(shù)具體應(yīng)用時(shí)，體會(huì)到不同技術(shù)在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組的說明，ODBC雖然簡單，但是使用它，會(huì)令調(diào)用代碼肥大，ADO雖然復(fù)雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作輕巧，靈活。同時(shí)為了面向?qū)ο蠡p量級(jí)的ADO接口，我設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了PFile類，它實(shí)現(xiàn)了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢等功能，簡化了ADO提供的接口，使程序的開發(fā)更加的方便。在之后的《業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編輯工具》的項(xiàng)目中，我使用了它做了操作數(shù)據(jù)庫的接口，讓整個(gè)程序的開發(fā)減少工作時(shí)間。
4、能力提升
當(dāng)Leox分配我《業(yè)務(wù)簽到工具》項(xiàng)目時(shí)，從Leox了解項(xiàng)目需求后，因涉及配置文件和數(shù)據(jù)問題，我尋找著解決方案，Leox給我的建議是可用文本文件代替，然后自己寫專門的模塊讀取文件數(shù)據(jù)內(nèi)容，我根據(jù)這個(gè)思路尋找新的技術(shù)XML，它是我從JAVA中學(xué)過來了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之后想了想，在C++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒有去學(xué)習(xí)，沒有去找罷了，于是，找Google老師，果然，在c++中，微軟為我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應(yīng)的函數(shù)，竟然沒有提供該類的說明，為了學(xué)到該技術(shù)，我繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上尋找著，求知的動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)著我，終于找到了相關(guān)的操作實(shí)例，但卻沒有找到相應(yīng)的開發(fā)文檔，于是，我實(shí)驗(yàn)著，慢慢吃透MSXML為程序員提供函數(shù)接口的函意，3天內(nèi)，一個(gè)相關(guān)的XML讀取小程序完成了，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示在對(duì)話框上時(shí)，我相當(dāng)?shù)母吲d，這就是做程序員的意義吧。
二、實(shí)習(xí)小結(jié)
1、團(tuán)體合作，交流協(xié)調(diào)
做軟件是個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，不是一個(gè)人單槍匹馬能做好的。特別是我們現(xiàn)在做的《多渠道前置轉(zhuǎn)換》龐大的系統(tǒng)。剛進(jìn)公司，由于對(duì)團(tuán)隊(duì)不是太熟悉，遇到了問題都是自己去琢磨。后來在和Leox的交流下，開始把自己的想法，和技術(shù)問都和他們交流，慢慢的學(xué)習(xí)了他們對(duì)問題的解決方式以及一些關(guān)鍵性技術(shù)，使我技術(shù)總體上升不少，同時(shí)也融入團(tuán)隊(duì)，融入項(xiàng)目中來了。
2、工作的態(tài)度
積極配合團(tuán)隊(duì)做好工作的，同時(shí)也服從領(lǐng)導(dǎo)們的各項(xiàng)安排，有問題及時(shí)反應(yīng)，從學(xué)校養(yǎng)成了好習(xí)慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學(xué)習(xí)的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學(xué)到點(diǎn)東西。Royall，Kevin，Kathy，Justin，Miles還有Leox，他們都很友善，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，很值得我學(xué)習(xí)。對(duì)于公司的新人很關(guān)注，不但業(yè)務(wù)方面還常常探討些生活，做人，未來等等問題。做程序員的或多或少地會(huì)考慮自己"年紀(jì)大了"轉(zhuǎn)職轉(zhuǎn)行，或者去管理層的發(fā)展問題。這些管理經(jīng)驗(yàn)，公司的，人的都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)下，是筆寶貴財(cái)富。
3、不足之處
我所寫的`代碼有些地方都還不是很規(guī)范、沒能達(dá)到一個(gè)公司代碼要求，這認(rèn)我認(rèn)識(shí)到要按照規(guī)約的來、不能隨心所欲的寫代碼。經(jīng)過一段時(shí)間的修正、體會(huì)到如果自己寫的代碼很爛，會(huì)讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的素質(zhì)。首先應(yīng)該注意的要條理清楚、思路明晰。
掌握進(jìn)度，隨時(shí)匯報(bào)。了解到我所做的任務(wù)都有一定的期限，所以要求我能估計(jì)今天做的任務(wù)的進(jìn)度。然后下班前都要Time Ticking。剛開始，我有點(diǎn)不習(xí)慣，或者是忘記了。沒有及時(shí)匯報(bào)。這樣很不好，會(huì)導(dǎo)致公司掌握不了你做的任務(wù)的動(dòng)態(tài)。所以以后都應(yīng)該時(shí)刻提醒自己反應(yīng)情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。
4、發(fā)展規(guī)劃：
制定詳細(xì)的軟件開發(fā)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并注意及時(shí)修正和調(diào)整，并牢記：“如果一個(gè)軟件開發(fā)人員在1—2年內(nèi)都沒有更新過自己的知識(shí)，那么，其實(shí)他已經(jīng)不屬于這個(gè)行業(yè)了”。
不要告訴自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，時(shí)間就像海綿里的水，多學(xué)一些技能對(duì)于我來說虧不到自己，我們的工作從學(xué)而來，就是靠著每天的學(xué)習(xí)，交流，做人中得到。
書籍是人類進(jìn)步的階梯，對(duì)軟件開發(fā)人員尤其如此，因此我的師傅Leox經(jīng)常對(duì)我說，趁著自己還年輕，休息時(shí)間多看看技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還介紹幾本編程經(jīng)典的書如，等。我也覺得，只有通過自學(xué)，將知識(shí)變成自己的智慧，才算是真正的擁有了它。
三、提出自己努力計(jì)劃。
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種IT知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、源數(shù)是我家，我是源數(shù)人，把自己的發(fā)展與源數(shù)聯(lián)系起來，為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
在20xx年xx月xx日，我來到了xx銀行實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在XX陽光銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)簡介
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。
實(shí)習(xí)單位簡介：XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司。XX銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段：
（一）培訓(xùn)階段
�。�1）通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
（2）學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
�。�3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；
聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
（3）學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。�4）學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營銷技巧與服務(wù)禮儀。并實(shí)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)階段
�。�1）跟支行主任學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
（2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
�。�3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬└兄魅螌W(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決絕大部分，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。
對(duì)于x月在各支行展開的“atm機(jī)競賽”活動(dòng)就是要提升銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，xx支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
�。ǘ└C合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去實(shí)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不但是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的`管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。
“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要實(shí)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)的絕大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
�。�1）解答客戶問題。
�。�2）營業(yè)中分流客戶。
�。�3）維護(hù)大堂秩序。
�。�4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
時(shí)光荏苒，我在學(xué)校的生活早就已經(jīng)宣布結(jié)束了，我目前已經(jīng)在xx銀行通過了實(shí)習(xí)，在這里我體驗(yàn)到了工作的辛苦與充實(shí)，也充分的了解到了銀行的基本工作流程，對(duì)我各方面的能力均有所鍛煉，毫無疑問，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我畢業(yè)以后的職業(yè)生涯奠定了非常好的基礎(chǔ)，非常感謝學(xué)校把我分配到這么好的一個(gè)工作單位，我想如果不出意外，我會(huì)在我畢業(yè)之后繼續(xù)在這家銀行工作下去，至少這里給我的第一印象很好，也一定程度上讓我對(duì)待工作的心態(tài)都變得煥然一新。
一、實(shí)習(xí)銀行簡介
xx銀行是一家區(qū)域性發(fā)展銀行，成立于19xx年，xx銀行的前身是一家農(nóng)村信用社，經(jīng)過這么多年的演變，才成為了現(xiàn)在的商業(yè)銀行。在我進(jìn)入銀行不久后，就統(tǒng)計(jì)過一次銀行的資產(chǎn)總額，將近人民幣四千億元，在我國多個(gè)一線城市、二線城市、三線城市均都有所分行，就是為了保證我們的客戶去到哪都能找到自己所信任的銀行，方便大家辦理業(yè)務(wù)，我目前就在學(xué)校安排的xx支行實(shí)習(xí)，位置坐落在xx路xx大廈一樓，占地面積1200平方米，是xx區(qū)占地面積最大的一家銀行，設(shè)備業(yè)務(wù)也是最齊全的一家銀行，我所在的支行一共有150名在職員工，其中并不包括保潔人員以及保安。我能來到這里實(shí)習(xí)是我莫大的榮幸。
二、實(shí)習(xí)工作簡介
我在銀行的工作崗位是前臺(tái)接待人員，前臺(tái)的服務(wù)人員由我跟另一個(gè)小姐姐組成，但是我了解到，她并不是跟我一樣來實(shí)習(xí)的，反而是已經(jīng)在銀行工作過三年的資深前臺(tái)工作人員了，難怪她能那么從容的應(yīng)對(duì)客戶。我的.工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)指引來到銀行的客戶到指定的窗口辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，并且在銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，建設(shè)性的提議要客戶坐在一旁休息等待一下，并為客戶準(zhǔn)備好水，告訴他可以翻閱一下我們銀行的業(yè)務(wù)月刊。剛開始我連這么簡單的工作都無辦法做好，經(jīng)常面對(duì)客戶的提問而啞口無言，根本無法順利的服務(wù)于客戶，一切都是以另一個(gè)前臺(tái)小姐姐為主導(dǎo)，我負(fù)責(zé)在一旁學(xué)習(xí)，觀摩吸取經(jīng)驗(yàn)，在她的指點(diǎn)下，我不到半個(gè)月的時(shí)間就能很好的完成自己分內(nèi)的工作，后面她為了讓我多累積點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，都是換我來主導(dǎo)工作。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，我才剛讓自己融入銀行前臺(tái)接待的這個(gè)角色，就宣布了我的實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束，實(shí)習(xí)的三個(gè)月就如同老師在給你上課一般，一分一秒都不要浪費(fèi)，因?yàn)樵谶@你可以學(xué)到對(duì)你一生都有益的東西，這是我們走向社會(huì)最為關(guān)鍵的一個(gè)階段，只有把實(shí)習(xí)對(duì)待好了，你才能更好的面向社會(huì)的職場(chǎng)。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
實(shí)習(xí)時(shí)間
xx
實(shí)習(xí)單位
xx銀行股份控股有限公司xx省xx市xx支行
實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
再說一些打雜的小工作。如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，讓我學(xué)會(huì)了以前不會(huì)的東西例如如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)，捆鈔機(jī)等以后在地方銀行要經(jīng)常用到的基本用品。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但卻又非常的精練，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮示范作用著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)進(jìn)修無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了上佳的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的變革，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)剛好時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于自學(xué)銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學(xué)》、《國際金融學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作的書本上的知識(shí)是存在一定距離與，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊拘泥于書本，而是有較了一個(gè)比較全面和深刻地介紹。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是的在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)不能，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)顯得尤其重要另外我還體會(huì)到我們鄙視每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要冷靜小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展是復(fù)雜多樣的，的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和不會(huì)銀行催生損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心述說。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上為掌控掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，所學(xué)客觀上對(duì)自己從的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠幫助做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)教育工作任務(wù)，并與同事制訂了良好的草擬關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然這只是四個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很州立大學(xué)重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這回的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的'一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己壞的成見和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于過后銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)良好基礎(chǔ)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的政府機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的獄友們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且開朗，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)整個(gè)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的的與書本上工作知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要有進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)銀行服務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得一方面非常重要。
我另外還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有極為重要的責(zé)任心，做事情要觀望小心，因?yàn)橥顿Y業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客嚴(yán)重?fù)p失和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)之時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是仁義做事的道理。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
在畢業(yè)前，我去到銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，從剛進(jìn)入銀行什么都不太懂，到而今能獨(dú)立的去做好工作，我也是在這次的實(shí)習(xí)中感觸很深，明白實(shí)習(xí)真的特別的重要。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)的一個(gè)目的就是為了讓我們大學(xué)生能在進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)工作之前，能適應(yīng)一下，了解一下工作是該如何的去做的。知道自己在大學(xué)所學(xué)的東西在實(shí)際的一個(gè)工作當(dāng)中應(yīng)該是如何的去運(yùn)用，能更好的去為進(jìn)入社會(huì)而做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在銀行的實(shí)習(xí)，是有同事帶我的，剛開始的時(shí)候，一些簡單的事情，我覺得我也是能做好的，但是真的做過一次，卻被帶我的同事一個(gè)錯(cuò)誤一個(gè)錯(cuò)誤的指了出來，開始我還覺得不是太理解，怎么這些錯(cuò)誤很重要嗎，只要做完事情就可以了，但是后來我發(fā)現(xiàn)，在銀行，哪怕是一個(gè)小的錯(cuò)誤，那么造成的后果，很多時(shí)候都是我們不能承擔(dān)的，甚至有些還是會(huì)造成法律的糾紛問題，所以更是要我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中去認(rèn)真一些，嚴(yán)謹(jǐn)一些，后來我也是在同事的帶領(lǐng)下，漸漸的意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。了解了要做的事情應(yīng)該是如何的去做，同時(shí)要反復(fù)的檢查，仔細(xì)的核對(duì)，到實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是能在我的實(shí)習(xí)崗位上把銀行工作給做好了，不再出錯(cuò)，不再需要麻煩同事一次次的幫我檢查，也挑不出我的毛病了。
三、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)中，我也是感受到，在銀行的工作和在學(xué)校的學(xué)習(xí)和模擬是完全不同的，學(xué)校是有老師教我們的，實(shí)習(xí)中雖然是有同事帶，但是他們也是有他們自己的.事情要去做，很多時(shí)候需要我們獨(dú)立的去完成要做的事情，而且還要避免出錯(cuò)，因?yàn)橐怀鲥e(cuò)，有些問題是比較難解決的，不像學(xué)校里面，出錯(cuò)了，還可以補(bǔ)救，而工作中，有些事是無法去補(bǔ)救的，而出現(xiàn)的后果也是會(huì)讓我們很難承擔(dān)。
工作的壓力是比較大的，但同時(shí)也是可以學(xué)到很多，和學(xué)校相比，我知道在學(xué)校學(xué)到的東西，工作中能用到的真的不多，而且在工作里也是需要我們繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作的一個(gè)流程，工作中要注意的事情，一些工作該用到的技巧和方法。這些學(xué)習(xí)也是隨著工作的進(jìn)行而需要我們不斷的去加強(qiáng)和補(bǔ)充的，不像學(xué)校的學(xué)習(xí)是有書本，或者一個(gè)課程給到你的，工作中的更多是遇到什么問題，或者可能遇到什么問題，需要我們自己主動(dòng)的去學(xué)，同時(shí)也是需要我們更有計(jì)劃和針對(duì)性的學(xué)，學(xué)的更加的深入和專業(yè)性點(diǎn)，只要是對(duì)工作有幫助的，我們就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己的工作能夠做的更加的好。
實(shí)習(xí)雖然是結(jié)束了，但是我的收獲，我的成長是可見的，也是讓我明白要在以后的工作中做好，那么自己要學(xué)的，要改進(jìn)的還有很多，但是基本的工作我也是能夠去做好了，我也是準(zhǔn)備好了。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，和簽約單位的要求，我于20xx年xx月xx日至今，在x銀行三灶分行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構(gòu)架體系、部門設(shè)置和操作流程，對(duì)銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解，在實(shí)習(xí)過程中與部門成員分工合作，拓展了知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見習(xí)，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對(duì)我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
1.1關(guān)于x銀行
至20xx年x月底，全行注冊(cè)資本為x億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近x家，員工總數(shù)超過x人。截至20xx年末，x銀行總資產(chǎn)約x億元，各項(xiàng)存款余額已超x億元。至20xx年底，各項(xiàng)貸款余額x億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤x億元。
據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，x銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
x銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場(chǎng)競爭力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”
x銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。
x銀行推出的“x理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“x獎(jiǎng)20xx年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長獎(jiǎng)”。根據(jù)x大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20xx年12月，x銀行理財(cái)綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是x銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時(shí)、省力的房屋買賣服務(wù)平臺(tái)。
近期，隨著中心城區(qū)x支行、x支行的相繼開業(yè)，x銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
1.3x銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是x銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為x銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
x銀行配合公司客戶業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為x銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，x銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
x銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。x銀行主要通過在x、x、x設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是x銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢(shì)之一。x銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
二、實(shí)習(xí)目的
(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí)，豐富知識(shí)水平。
(二)鍛煉自己的'工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
(三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。
(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容
實(shí)習(xí)崗位：
個(gè)人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內(nèi)容：
個(gè)人金融部銀行卡助理：
1、通過學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)VIP客戶的針對(duì)性推廣等。
4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。
四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
經(jīng)過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì)，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處�？紤]對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。
在實(shí)習(xí)的過程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。
通過這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少主營業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)單位概況
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大的百姓和客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同進(jìn)步,已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。
二、實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)內(nèi)容
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行個(gè)貸部的實(shí)習(xí)，掌握銀行貸款業(yè)務(wù)的基本技能，了解熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度，同時(shí)結(jié)合資產(chǎn)評(píng)估專業(yè)，了解資產(chǎn)評(píng)估對(duì)象，熟悉實(shí)際運(yùn)用。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)部門基本情況和設(shè)置等
個(gè)貸部的主要工作是銀行向客戶發(fā)放用于合法經(jīng)營活動(dòng)所需的小額、短期或者長期、大額度資金周轉(zhuǎn)的人民幣貸款。銀行個(gè)人貸款申請(qǐng)人條件是具有完全民事行為能力的中國公民及在中國大陸有居留權(quán)的境外、國外公民;具有合法、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力。
銀行的個(gè)人貸款主要分為以下幾種：
個(gè)人住房貸款：包括個(gè)人住房商業(yè)性貸款、個(gè)人住房公積金貸款和個(gè)人住房組合貸款。
個(gè)人汽車消費(fèi)貸款
個(gè)人耐用品消費(fèi)貸款
個(gè)人消費(fèi)貸款
(二)熟悉工作流程
所實(shí)習(xí)部門共5位老師，剛開始沒有實(shí)際學(xué)習(xí)操作，而是認(rèn)真觀察幾位老師工作，熟悉工作流程：
(1)了解借款人基本情況及還款能力，了解借款用途及資產(chǎn)情況、擔(dān)保情況。
(2)資料收集。包括身份證明、還款能力證明文件、貸款用途證明文件等。
(3)申請(qǐng)受理。
(4)初審。核實(shí)資料，查詢客戶征信情況及房產(chǎn)情況、抵押房產(chǎn)情況，測(cè)算客戶貸款額度及還款能力，并錄入系統(tǒng)。
(5)審批。復(fù)核崗人員復(fù)核后再依次提交信審部、分管行長、上級(jí)行信審部
審批。
(6)辦理相關(guān)手續(xù)后簽訂合同并出賬。
(7)放款成功后進(jìn)行貸后管理，定期進(jìn)行檢查、催帳等工作。
(三)親自參與工作
(1)最簡單的錄入工作開始。
老師就貸款申請(qǐng)人的基本情況進(jìn)行了解，面談交流過后，由我將客戶的基本信息錄入電腦系統(tǒng)。銀行是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋�(gè)部門，不允許有任何的粗心大意，在我錄入信息的過程中我也深有體會(huì)。打字錄入對(duì)我們來說本是非常簡單的事情，然而我發(fā)現(xiàn)要想保證沒有錯(cuò)誤也不那么容易，特別是客戶信息中有大量數(shù)字信息，比如客戶的身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼、銀行卡卡號(hào)、購房合同編號(hào)、貸款金額等，這些關(guān)鍵性的數(shù)字信息，稍有不慎變會(huì)釀成大錯(cuò)。
(2)了解申請(qǐng)受理及初審過程。
同樣也是一個(gè)非常需要細(xì)心的工作，待客戶資料符合貸款要求后，查詢客戶征信情況、房產(chǎn)情況，根據(jù)客戶家庭資產(chǎn)確定貸款年限及貸款利率信息，依次錄入系統(tǒng)，最后提交上級(jí)逐級(jí)審批。
(3)上級(jí)審批通過后放款
首先要打印上級(jí)的審批通知書，了解上級(jí)對(duì)本筆貸款的意見及更改，其次便進(jìn)入放款過程。定制貸款合同及借款憑證，不能有任何錯(cuò)誤甚至字體偏移，客戶簽字同意之后，就可以提交會(huì)計(jì)部門放款，也便意味著一筆貸款的全部發(fā)放過程結(jié)束。
(4)參與實(shí)際資料收集與客戶交流
之前一周的時(shí)間都在學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)階段，不是跟書本打交道，便是與電腦打交道，在此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)上才可以與客戶進(jìn)行實(shí)際交流。由于客戶對(duì)于貸款流程并不清楚，所以與客戶的交流看似簡單實(shí)際則也復(fù)雜。首先要向客戶講清楚需要的材料并說清原因，因?yàn)榭蛻籼峁┑牟牧嫌械膬?nèi)容牽扯個(gè)人隱私問題，要用適當(dāng)?shù)恼Z言并耐心的向客戶解釋清楚。
放款成功后，還需要與客戶有一次實(shí)際的交流，是向客戶講明還款信息如日期金額等，并讓客戶牢記，若聯(lián)系方式變更要及時(shí)通知相關(guān)人員。
(5)學(xué)習(xí)貸款品種分析方法
個(gè)人貸款分為四類，每筆貸款是按職工根據(jù)貸款用途及材料情況分析分類的，所以要根據(jù)不同的客戶分析貸款品種。以房抵貸為例，房抵貸是借款人以本人或家庭成員的房產(chǎn)作為抵押，用于滿足購買住房或生活消費(fèi)需求的貸款。辦理房抵貸時(shí)，客戶提供抵押住房的評(píng)估公司真實(shí)評(píng)估報(bào)告，通過詢問之后確定客戶是想以該評(píng)估住房為抵押向銀行貸款用于房屋裝修消費(fèi)，則分析確定該貸款便屬于房抵貸。
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的.有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
三、實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議(從專業(yè)角度)
通過三周的實(shí)習(xí)工作，在了解銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，也發(fā)現(xiàn)了一些銀行貸款業(yè)務(wù)辦理上的一些小缺陷，并由此提出自己的一些建議：
(一)貸款業(yè)務(wù)辦理效率仍需提高
通常，一筆貸款從立項(xiàng)、申報(bào)到審批，最后到放貸，往往需要大約半個(gè)月的時(shí)間，而期間需要客戶多次親自到達(dá)銀行提供資料及簽字，貸款效率低下，會(huì)造成客戶的不理解，甚至導(dǎo)致部分客戶流失。
效率低下的原因有以下幾點(diǎn)：
(1) 工作連接不到位
一筆貸款的發(fā)放不僅僅由一位職工完成，從立項(xiàng)申報(bào)到審批、放款，人員配置上形成一個(gè)環(huán)狀，一筆貸款由四至五人接手，所以每個(gè)人的工作都應(yīng)保證效率，不能因?yàn)橐蝗斯ぷ鞯耐涎訉?dǎo)致貸款效率的整體低下。
(2) 客戶資料未提前錄入
有時(shí)會(huì)出現(xiàn)客戶到達(dá)卻仍不能辦理業(yè)務(wù)而是等待職工錄入資料的情況，由此可能會(huì)造成客戶的不理解甚至客戶時(shí)間的耽誤。從客戶看來，應(yīng)將工作提前做好，客戶到達(dá)后進(jìn)行有效溝通交流，以節(jié)約大家的時(shí)間。
(二)資料錄入系統(tǒng)有待進(jìn)一步優(yōu)化
從用戶的基本資料、身份證明、收入證明等，到客戶辦理貸款的金額、用途、年限、利率，這些資料都需要錄入銀行系統(tǒng)，并打印出來由客戶簽字確認(rèn)，然而在錄入的過程中，有的資料由于在不同的材料中都需要，比如姓名、身份證號(hào)碼等，需要多次輸入，這樣免不了造成時(shí)間上的浪費(fèi)，最終可能也是導(dǎo)致效率低下的一個(gè)重要原因。
我認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化銀行錄入系統(tǒng)，通過連接方式，將重復(fù)信息自動(dòng)連接，不必每次重復(fù)輸入。
(三)重貸輕管的缺陷不容忽視
隨著信貸業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理,貸款的貸后管理工作不斷得到加強(qiáng)和完善,但仍有部分個(gè)人貸款還不同程度地存在著“重貸輕管”的缺陷,貸后管理工作比較薄弱。
貸后的管理工作與貸前信息的真實(shí)性確認(rèn)有密切聯(lián)系，在貸款過程中，如果進(jìn)一步通過信息驗(yàn)證、電話回訪等方式確�？蛻糍Y料的真實(shí)性，今后的還款問題也便容易的多了。
四、實(shí)習(xí)感想
對(duì)于我人生中第一次實(shí)習(xí)，短短三周時(shí)間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝農(nóng)行給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺(tái)，讓我了解了如何面對(duì)這個(gè)真實(shí)的社會(huì)，學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的東西。
作為一名剛剛接觸專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不科學(xué)的，為此，進(jìn)行了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我從實(shí)踐中對(duì)自己的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，了解了資產(chǎn)評(píng)估工作的對(duì)象及在實(shí)際社會(huì)生活中的重要作用，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。通過實(shí)習(xí)生活與社會(huì)接軌，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)勢(shì)，第一是態(tài)度積極，工作時(shí)絕不松懈，對(duì)于不懂的問題能及時(shí)詢問老師解決疑惑并牢記在心。第二是工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在工作中無絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真時(shí)刻牢記，我想對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)，這都是衡量一個(gè)員工優(yōu)劣的條件。第三是學(xué)術(shù)上肯鉆研，對(duì)于不懂的問題能夠通過書本或網(wǎng)絡(luò)等方式解答，直到弄清楚為止。
同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。第一是工作中要更加耐得住寂寞。任何一項(xiàng)工作，做的時(shí)間久了也是每天的重復(fù)重復(fù)，所以要要求自己，在將來的工作中一定不能因?yàn)橹貜?fù)工作的枯燥而松懈。第二是應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與人溝通的能力，任何一項(xiàng)工作都不是自己獨(dú)立完成的，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作，甚至是部門與部門的合作，加強(qiáng)與人溝通的能力，才能在工作中更好的發(fā)揮自己的能力。第三是在學(xué)校努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。俗話說“書到用時(shí)方恨少”，的確如此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平和工作效率的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。用知識(shí)武裝起自己來，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。你才能成功!
實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
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