歐洲市場調(diào)研報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的歐洲市場調(diào)研報告，歡迎大家分享。

歐洲市場調(diào)研報告1

　　第一，市場調(diào)查：

　　當(dāng)前市場上的沙發(fā)按材料主要分為木質(zhì)、真皮、布藝，以及兩者的結(jié)合，木質(zhì)沙發(fā)：直接用各種木材制成，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保較好，但原木較硬，舒適性不強，沒有人性化設(shè)計就很難滿足現(xiàn)代沙發(fā)的舒適性要求；

　　現(xiàn)在市面上的高級沙發(fā)品牌主要有：整體家居布置，全有沙發(fā)配套，皇朝家私，香港富得寶，香港樂其，宜家家私等；中檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀(jì)博森，伊諾維紳，成都南部等；低檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀(jì)博森，伊諾維紳，成都南部等。

　　xx沙發(fā)市場概況介紹：

　　現(xiàn)在，xx沙發(fā)銷售點主要集中在銀座家居，富雅家居，歐亞商城，東亞商城，清河家具，國貿(mào)家具，二印家具城等xx大街處。就產(chǎn)品檔次而言，銀座家居、富雅家居是高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯集了天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。就經(jīng)營定位而言，各商城都有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品專賣店集中到富雅、銀座等家具城；東亞家具城以中檔市場居多，低檔次商品批發(fā)業(yè)務(wù)集中到xx和xx等家具城；歐亞則走專業(yè)化辦公家具的路子，與其東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成沖擊。

　　市面上的沙發(fā)按材質(zhì)主要分為真皮、布藝，以及兩者的結(jié)合三種，進駐xx的`沙發(fā)目前市場上的高級沙發(fā)品牌主要有以整體家居布置為主，以沙發(fā)配套為主，全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等，以及主營沙發(fā)的芝華士；中檔產(chǎn)品包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔產(chǎn)品則匯集了一些本地及其它縣城的小品牌，如xxxx、xxxx等。

　　第二、消費者調(diào)查：

　�。�1）消費特征描述一（低、中、高）：

　�。╝）平民人口，即普通工薪族，是低檔和低價的主要消費群體。其要求是：簡潔實用，具有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望設(shè)計和風(fēng)格上，中高檔與高檔，但價位偏低，心理上可以覺得物有所值。這種類型的消費還是雜牌世界，因其長于抄襲模仿，拙于原創(chuàng)和設(shè)計研發(fā)。所以他們利用自己各種成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中低層消費群體。

　�。╞）中高端消費群體，這部分消費者包括企業(yè)和機構(gòu)的高管和城市“白骨精”（白領(lǐng)、中堅力量、精英）。她們事業(yè)成功，思想獨立，個性追求更為明顯。在性價比，設(shè)計風(fēng)格，材料方面，品牌定位等方面都比較重視家庭。此款產(chǎn)品的生產(chǎn)商較多，他們以自己的原創(chuàng)設(shè)計和針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。

　　（c）城市新貴或富人的高級階層。這個地區(qū)位于消費金字塔的頂端。一般而言，都有別墅或?qū)挸ê廊A的住宅，對家具的要求首先是要和自己的品牌相匹配，一般選擇國際品牌或知名品牌。

　�。�2）消費者類別特征說明II（辦公、家庭）：

　�。╝）辦公沙發(fā)消費群體主要為中高級經(jīng)濟階層。購買者群體也多位于此群體。經(jīng)濟師，由于企業(yè)形象或個人偏好的需要，他們更看重品牌，所以選擇一般都是知名品牌。經(jīng)濟型的，則選擇中檔品牌，既顧及形象，又省錢。

　�。╞）家庭沙發(fā)消費群范圍較廣，幾乎覆蓋所有已建立家庭或接近建立家庭的消費者。對個人使用的物品，他們選擇得相當(dāng)謹(jǐn)慎，不僅注重質(zhì)量，而且在搭配室內(nèi)風(fēng)格方面也花費了大量的心血。因經(jīng)濟條件不同，所選的品牌等級也各不相同。

　　影響消費者購買沙發(fā)的主要因素有：

　　訪問者5人，情況如下：

　　顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染，無異味，舒適，款式合理，價格實惠。

　　高值—大品牌。

　　中低價位—舒適，價格便宜。

　　現(xiàn)在使用的沙發(fā)品牌——南方，泰新，還有濟南本地生產(chǎn)的布藝沙發(fā)。

　　覺得現(xiàn)在比較好的沙發(fā)品牌有芝華士、皇朝家私、全家福，還有一些香港的沙發(fā)等。

　　沙發(fā)類產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢分析

　　在采訪中了解到的二手信息有三個主要趨勢：

　�。╝）產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)展：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡潔和舒適是城市人放松壓力生活的主旋律；

　�。╞）產(chǎn)品使用方面：力圖便于搬運，使用年限縮短，色彩和時裝化的家具越來越受歡迎；

　　（c）品牌方面：由于產(chǎn)品日益細(xì)分，沙發(fā)品牌呈現(xiàn)兩極化發(fā)展趨勢，知名品牌更注重品牌的建設(shè)和推廣，一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而雜牌、小品牌仍在利用自身的成本、價格及地域優(yōu)勢，占據(jù)中低檔消費區(qū)域。

歐洲市場調(diào)研報告2

　　據(jù)統(tǒng)計，xx區(qū)內(nèi)全部玩具企業(yè)有1000余家，其中，規(guī)模以上企業(yè)14家，集中分布中西湖、平山一帶。20xx年，規(guī)模以上玩具企業(yè)實現(xiàn)銷67453萬元，同比增長17.7%。玩具產(chǎn)業(yè)成為xx工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要一極，發(fā)展前景廣闊。小企業(yè)，大集聚。相比廣東等地很多過億、過十億的玩具企業(yè)，xx玩具產(chǎn)業(yè)的特點不在于企業(yè)規(guī)模大而在于產(chǎn)業(yè)集群已形成。xx存活著大量的中小玩具企業(yè)，他們各自圍繞嘉瑞琪、雅倫、利達等核心企業(yè)，在生產(chǎn)、銷售或原材料、半成品供應(yīng)等環(huán)節(jié)相互銜接，形成專業(yè)化分工，相互合作，共生成長，如同一家大工廠。小產(chǎn)品，大市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界玩具75%是中國制造的，中國(軟體)玩具60%以上由揚州制造，而揚州毛絨玩具70%以上產(chǎn)自xx，真可謂小產(chǎn)品連著大市場。隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高和規(guī)模的擴大，一家企業(yè)往往有多個甚至十來個產(chǎn)品，形成了頗具市場控制力的特色系列產(chǎn)品，xx成為外商選購?fù)�類產(chǎn)品的首選地，產(chǎn)品暢銷美國、歐盟及東南亞國家和地區(qū)，xx區(qū)也被中國輕工業(yè)總會授予“中國毛絨玩具禮品之都”稱號。小玩具，大作為。xx玩具產(chǎn)業(yè)吸納了10萬多人從業(yè)，創(chuàng)造出50多億元年產(chǎn)值，約占全球毛絨玩具銷量的1/3，小玩具在支持地方經(jīng)濟發(fā)展方面，發(fā)揮這積極的拉動作用。坐落在區(qū)內(nèi)的五亭龍國際玩具禮品城，是目前國內(nèi)殊為難得的國際水準(zhǔn)、超大型、專業(yè)玩具禮品商貿(mào)中心，成為揚州參與全球市場競爭的骨干力量。今年5月舉辦的“第二屆中國揚州長毛絨玩具禮品節(jié)暨長毛絨玩具博覽會”，xx共吸引來自全國20多個省、自治區(qū)和直轄市近千家玩具生產(chǎn)和銷售企業(yè)參展。展會共實現(xiàn)成交額5.5億元，比上屆凈增了10倍左右，揚州玩具的知名度進一步提升。

　　xx玩具產(chǎn)業(yè)存在的問題

　　玩具產(chǎn)業(yè)作為xx的支柱產(chǎn)業(yè)，已形成一定的規(guī)模。但是仍然存在企業(yè)規(guī)模較小、品牌意識薄弱、產(chǎn)品技術(shù)含量低、對外依存度高等一系列問題，成為產(chǎn)業(yè)進一步壯大的軟肋。產(chǎn)業(yè)亟需加快升級步伐。xx雖為“玩具之鄉(xiāng)”，但企業(yè)規(guī)模偏小，過億元玩具企業(yè)屈指可數(shù)。產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品雷同，增量不增效，為玩具產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展埋下了隱患。面對市場的激烈競爭和“3C”認(rèn)證的高門檻壓力，玩具行業(yè)面臨重新洗牌的挑戰(zhàn)，迫切需要“浴火重生”，加快產(chǎn)業(yè)升級，提高競爭力。企業(yè)創(chuàng)牌意識依然淡薄。xx玩具產(chǎn)業(yè)之所以有“夕陽”之憂，關(guān)鍵還在于技術(shù)上的差距，產(chǎn)品缺乏技術(shù)話語權(quán)。大多數(shù)企業(yè)但研發(fā)能力有限，產(chǎn)品開發(fā)缺乏個性和前瞻眼光，技術(shù)人員比重占從業(yè)人員的比重很低，價格優(yōu)勢逐步弱化，貼牌加工已成為玩具產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，企業(yè)生存越來越困難。企業(yè)家危機意識相對欠缺�！爸袊�毛絨玩具禮品之都”稱號帶給企業(yè)一定的競爭優(yōu)勢，但南部沿海和中部內(nèi)陸地區(qū)主要玩具產(chǎn)銷大省都躊躇滿志進軍玩具產(chǎn)業(yè)。北有“北京國際玩具城”，南有實力雄厚的“廣州國際玩具禮品城”，近有“合肥玩具產(chǎn)業(yè)園”，國內(nèi)玩具市場平臺和渠道的競爭已處于白熱化。同時，越南、印度也在搶占國際傳統(tǒng)玩具領(lǐng)域，“內(nèi)憂外患”必將對xx玩具產(chǎn)業(yè)提出了嚴(yán)峻考驗。如果眾企業(yè)家還繼續(xù)保持觀望態(tài)度，不積極主動尋求對策，“溫水煮蛙”悲劇必將在xx玩具界上演。企業(yè)缺乏團結(jié)協(xié)作精神。企業(yè)之間的競爭與合作關(guān)系，是一項重要的區(qū)域性資產(chǎn)。揚州市玩具協(xié)會設(shè)在xx，其作用卻未得到有效發(fā)揮，企業(yè)集聚雖多，卻缺乏相互的合作聯(lián)系，市場競爭比較充分，但無序競爭還很普遍，無形中削弱了xx玩具的整體競爭力。

　　加快玩具產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的幾點思考

　　面對廣闊的`產(chǎn)業(yè)前景，xx的玩具業(yè)要進一步發(fā)展，還必須抓住機遇，進一步放大玩具基地效應(yīng)，擴大規(guī)模，提升質(zhì)量，開拓市場，切實鞏固和提升“中國毛絨玩具禮品之都”，實現(xiàn)玩具產(chǎn)業(yè)的新跨越。

　　做大規(guī)模，加快產(chǎn)業(yè)集聚，以實力的增強支撐“中國毛絨玩具禮品之都”。要加快完善產(chǎn)業(yè)鏈。要以規(guī)模企業(yè)為支點，豐富玩具的上下游配套，進行功能分工，產(chǎn)業(yè)分流，行業(yè)同構(gòu)，產(chǎn)品培育，建立起最具競爭力的玩具產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)塊，提升企業(yè)規(guī)模集聚效益。要以五亭龍玩具城為依托，把五亭龍玩具城打造成高品位的行業(yè)平臺，要既可采購上下游產(chǎn)品，也可以發(fā)布潮流新品，獲取最新的行業(yè)咨詢，還能通過各種研討交流跟進產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，將其打造成全國玩具展示窗口和超覆蓋能力的營銷網(wǎng)，為xx玩具產(chǎn)業(yè)升級提高強大動力。要重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。要加強產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，力求在3-5年內(nèi)培育出超億元的玩具企業(yè)10家，壯大產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模。相關(guān)部門要加強產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)，避免企業(yè)盲目投資，合理配置資源，鼓勵差異發(fā)展，積極引領(lǐng)長毛絨玩具向規(guī)�；�、集約化、專業(yè)化、高端化發(fā)展。要推進玩具與創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)的結(jié)合與延伸。充分用好國家對動漫產(chǎn)業(yè)給予的政策扶持，及早對接創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，搭建動漫制作企業(yè)與玩具企業(yè)的交流平臺，尋求動漫和玩具企業(yè)共同發(fā)展的贏利模式，打開卡通動漫形象衍生產(chǎn)品市場，把現(xiàn)有的產(chǎn)品直接植入動畫片中，帶動玩具產(chǎn)品的銷售。

　　做優(yōu)質(zhì)量，加快創(chuàng)牌步伐，以產(chǎn)品的優(yōu)化提升“中國毛絨玩具禮品之都”。要拓展毛絨玩具發(fā)展的內(nèi)涵。傳統(tǒng)的玩具一旦注入“朝陽技術(shù)”，便能煥發(fā)出新的活力。毛絨玩具不僅具有玩具的功能，也能充當(dāng)抱枕、掛件、促銷品等，要加快玩具與高新技術(shù)結(jié)合，賦予長毛絨玩具新的內(nèi)涵，因地制宜地開發(fā)具有一些特殊功能的毛絨玩具如：發(fā)光毛絨玩具、智能毛絨玩具，這些玩具比普通毛絨玩具更受市場的青睞。要加快共享技術(shù)的開發(fā)。必須依托現(xiàn)有的玩具產(chǎn)業(yè)設(shè)計中心和五亭龍玩具城玩具工程研究中心，借助“原創(chuàng)玩具設(shè)計大賽”等賽事，推出一批玩具設(shè)計人才。要探索建立政府、高校、科研院所和企業(yè)緊密結(jié)合的共性技術(shù)創(chuàng)新機制。依托雅倫、嘉瑞琪、利達等規(guī)模企業(yè)，聯(lián)合行業(yè)科技力量，對玩具業(yè)共性、前瞻性、關(guān)鍵性技術(shù)進行聯(lián)合開發(fā)，形成重大平臺技術(shù)的聯(lián)合開發(fā)，擺脫各自為陣的狹隘觀念，提高行業(yè)的技術(shù)攻關(guān)能力和水平。要提升原創(chuàng)設(shè)計能力。設(shè)計上的創(chuàng)新就是品質(zhì)上的跨越。要加強研究力量，努力打造產(chǎn)業(yè)技術(shù)高地和自主品牌體系，走出“OEM”的緊箍咒，創(chuàng)造自己的品牌，提高xx玩具附加值。努力走出質(zhì)量低谷，加快通過玩具行業(yè)3C強制性認(rèn)證步伐，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，提升產(chǎn)品競爭力和企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

　　做強市場，放大節(jié)展效應(yīng)，以市場的拓展保障“中國毛絨玩具禮品之都”。要努力開拓國內(nèi)市場。中國不僅是最大的生產(chǎn)基地，也是一個巨大的消費市場。20xx香港玩具展買主結(jié)構(gòu)分析顯示：今年來自歐、美、日及東南亞國家的買主均呈負(fù)成長，前十大買主國中，僅有中國大陸成長高達17%。面對不斷增長的市場需求，xx的玩具企業(yè)應(yīng)加快啟動中國市場戰(zhàn)略。要爭取營銷的主動局面。求著為他人作嫁衣，企業(yè)最多只能維持溫飽。在把產(chǎn)品做好的同時，更要在銷售渠道上下功夫，用起營銷這把利劍，將企業(yè)產(chǎn)品與目標(biāo)客戶進行對接，減少中間環(huán)節(jié)，為企業(yè)爭取更大的利潤。要加快經(jīng)營創(chuàng)新步伐，探索引入銷售代理制、發(fā)展加盟專賣店等形式，建立長期穩(wěn)定的銷售渠道，擺脫傳統(tǒng)的競爭，進入良性發(fā)展軌道。放大區(qū)域品牌效應(yīng)。學(xué)習(xí)“盱眙龍蝦”的營銷模式，加緊為揚州長毛絨玩具帶上知識產(chǎn)權(quán)的帽子，讓這筆無形資產(chǎn)實現(xiàn)保值增值。加大區(qū)域品牌的推廣力度，讓“中國毛絨玩具禮品之都”釋放出更大的品牌效應(yīng)，集聚人氣商機，讓揚州長毛絨玩具的區(qū)域品牌更響更亮。

歐洲市場調(diào)研報告3

　　摘要：

　　目前，中國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和消費國。德陽恒大建材城也通過不斷完善市場管理，強化服務(wù)功能，整合廠商資源，加強與社會各界合作，以先進的商業(yè)模式和一流的資源，借助德陽現(xiàn)代商圈廣闊的空間，快速發(fā)展，成為德陽最具競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ某�大型現(xiàn)代化專業(yè)化建材商業(yè)中心。

　　恒大建材城主要銷售陶瓷石材、衛(wèi)浴、地板、板材、木門、櫥柜、燈具、五金、壁紙、油漆、天花板、扣板等。，其中以瓷磚和木材為主。在這次調(diào)查中，我選擇了地板作為調(diào)查對象，地板在裝修中的使用越來越多，人們對地板的關(guān)注也越來越多。這次我做了一個問卷調(diào)查，調(diào)查了恒大建材城的地板賣家。通過問卷調(diào)查，我得出以下結(jié)論：

　　1、樓層管理的類型

　　在恒大建材城10家店主的問卷中，30%的商家主要經(jīng)營多層實木復(fù)合地板，30%主要經(jīng)營強化木地板，40%主要經(jīng)營實木地板�？梢钥闯�，經(jīng)營相對多層實木復(fù)合地板和強化木地板的企業(yè)較多。

　　2、樓層管理品牌

　　天然地板、北美楓木地板、久盛地板、安信地板、富源實木地板、揚子地板、菲林格爾地板、郭棟地板、萊茵泉地板、貝亞克地板、圣像地板等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地板市場的品牌是多元化的。其中，自然樓、安信樓、圖標(biāo)樓是主要的樓層經(jīng)營對象。

　　3、消費者對地板品牌的關(guān)注

　　由于地板品牌多元化，消費者對地板品牌的認(rèn)知存在差異。圖標(biāo)地板、自然地板、大衛(wèi)地板等眾多品牌通過廣告給消費者留下了深刻的印象。所以消費者對這類品牌的地板有比較深入的了解，消費者更關(guān)注這些品牌的地板。我相信這是品牌效應(yīng)和廣告效應(yīng)的結(jié)果。

　　4、消費者選擇地板上最重要的地方

　　通過調(diào)查，我們知道消費者最看重地板的質(zhì)量和信譽。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過80%的消費者最看重地板的質(zhì)量和聲譽，另有20%的消費者更看重地板的外觀和價格。由此可見，地板的銷售應(yīng)該更加注重地板的質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣可以在消費者之間形成良性循環(huán)，同時產(chǎn)生一定的廣告效果。

　　5、地板的價格

　　由于等級不同，底價也有很大差異。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，恒大國際裝飾建材城很多地攤賣家賣的地攤價格不一，其中30%左右地攤價格在200元/m2，40%左右地攤價格在200—300元/m2，20%地攤價格在300—400元/m2，價格在400元/m2以上。

　　6、樓層銷售

　　調(diào)查顯示，各種業(yè)務(wù)的月銷售額差異很大。有的商家月銷售額不到xx元，有的商家月銷售額在xx元到4萬元之間，大部分都在4萬元以上。從商家的購買次數(shù)來看，50%的'商家每月購買商品3—5次，5%的商家每月購買商品不到3次，45%的商家每月購買商品超過5次。可以看出，每個商家的銷售購買情況還是有很大差異的。

　　7、市場需求

　　通過對恒大國際裝飾建材市場地板賣家的調(diào)查，我知道目前地板的需求處于中等水平，地板的整體銷量與以前相比相對持平。從各商家的銷售情況來看，德陽市涇陽區(qū)的樓層銷售情況波動不大�？偟膩碚f，消費者對地板的總需求沒有太大變化。

　　8、概觀

　　通過對建材市場地板材料的調(diào)查，我知道德陽市涇陽區(qū)建材需求還是比較大的，裝飾建材市場的盈利前景還是比較可觀的，建材市場的發(fā)展還是比較樂觀的。

歐洲市場調(diào)研報告4

　　一、摘要

　　目前國內(nèi)的網(wǎng)上購物市場（以下簡稱“網(wǎng)購”）已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。學(xué)生憑借其得天厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網(wǎng)購”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查，預(yù)測出武漢市學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

　　二、引言

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計報告》發(fā)布的信息，至20xx年6月30日，我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達3.23億；其中，經(jīng)常上網(wǎng)購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

　　作為學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但部分學(xué)生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，學(xué)生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的學(xué)生已經(jīng)達到總數(shù)的49.3%�；�于這樣一種思考我們對在校學(xué)生進行問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

　　三、正文

　　（一）調(diào)查的背景：

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，已經(jīng)成為網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量，對學(xué)生網(wǎng)上購物的原因及滿意度進行研究具有商業(yè)價值和現(xiàn)實意義。

　　（二）調(diào)查的目的：

　　通過此次調(diào)查有助于了解學(xué)生網(wǎng)上購物情況，從中分析當(dāng)代學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當(dāng)前學(xué)生對網(wǎng)上購物的`看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及對我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

　�。ㄈ�）調(diào)查方法和對象：

　　本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識。

　�。ㄋ模┱{(diào)查結(jié)果及其分析：

　　1、學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨

　　通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨的！說明學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。（如圖表三所示）這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認(rèn)識顯然比女生要低，這可能是造成學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因，也映了男女生不同心理需求。

　�。�1）沒有網(wǎng)上購物的原因：

　　調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對網(wǎng)購?fù)�而卻步。質(zhì)量差是學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見。

　�。�2）選擇網(wǎng)上購物的原因：

　　調(diào)查顯示，在有購買經(jīng)歷的學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

　　4、學(xué)生網(wǎng)購行為的特征

　　（1）購買的商品或服務(wù)類型

　　學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）。

　　從調(diào)查結(jié)果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書）中所占比例也較。與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

　�。�2）學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況

　　消費的金額主要是由生活水平所決定，而學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多。學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元—60元和60元—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)上購物存在的問題與對策：

　　1、網(wǎng)上購物的薄弱環(huán)節(jié)

　　調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的'擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等以上調(diào)查結(jié)果說明，學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太的商品；再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費者的需求。

　　2、網(wǎng)上購物存在問題的對策

　�。�1）加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實性。

　�。�2）加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

　　（3）加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定，具有十分重要的意義。

　　四、總結(jié)

　　根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，學(xué)生———這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓學(xué)生這一群體了解，也要讓廣民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，也會有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會越來越繁榮。

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