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汽車索賠員崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的汽車索賠員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
汽車索賠員崗位職責(zé)1
按照xx工廠三包索賠條款和索賠流程為客戶車輛進(jìn)行保內(nèi)鑒定與索賠工作，合理維護(hù)客戶以及xx工廠權(quán)益。平衡客戶關(guān)系，及時(shí)反饋索賠信息。日常工作職責(zé)：
1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
6、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回。
7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。
9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的`索賠條例。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項(xiàng)工作。
汽車索賠員崗位職責(zé)2
1、嚴(yán)格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。
2、主動收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。
3、積極向客戶宣傳索賠條例。
4、積極主動地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的`維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
5、客觀真實(shí)地開展索賠工作，不弄虛作假。
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。
7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
8、管理索賠零部件。
汽車索賠員崗位職責(zé)3
1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的.具體工作流程；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；
3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息；
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；
5、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回；
6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
汽車索賠員崗位職責(zé)4
1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的'具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度指標(biāo)并不斷提升；
2.按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)；
3.收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標(biāo)識、保管等管理工作；
4.負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準(zhǔn)確性
5.負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，編制各項(xiàng)報(bào)表并上報(bào)；
6.負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級匯報(bào)工作狀況；
7.主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
汽車索賠員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；
2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù)；
3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求；
4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管；
5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理；
6、提高客戶滿意度，及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時(shí)有效溝通 ；
7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款銷賬工作。
汽車索賠員崗位職責(zé)6
1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識；
2、對屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的'上海大眾故障車輛進(jìn)行檢查，并進(jìn)行 質(zhì)量鑒定；按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔(dān)請；
3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)質(zhì)量擔(dān)保報(bào)表、報(bào)告，并按要求返回保用期損傷件；
4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作月度報(bào)告；
5、主動搜集并反饋有關(guān)車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息；
6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔(dān)保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。
汽車索賠員崗位職責(zé)7
1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請；
2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對索賠件進(jìn)行判定；
3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定；
4、負(fù)責(zé)建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài)；
5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理
6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題；
汽車索賠員崗位職責(zé)8
1、按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)
2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意
3、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否
4、積極主動地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的'準(zhǔn)確性
5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
6、在主機(jī)廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息
汽車索賠員崗位職責(zé)9
1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；
3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案；
5、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，負(fù)責(zé)報(bào)表資料的`傳遞與交流；
6、負(fù)責(zé)按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運(yùn)回；
7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作狀況；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
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