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旅游見習報告
在我們平凡的日常里,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的旅游見習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、見習時間、地點
時間:20xx年3月10日至20xx年3月15日
地點:石鐘山、景德鎮(zhèn)、婺源、三清山、龜峰
二、見習目的
見習是一項綜合性的、社會性的活動,也算是是一個由學校向社會接軌的小環(huán)節(jié)。主要培養(yǎng)交際和溝通能力、應變和理解能力。通過在社里的見習讓我進一步理解在學校課本上所學知識,活學活用,能順利地去操作和增長視野,了解市場最新需求。
三、見習內(nèi)容
這幾天的見習行程還是頗有感觸的。雖然時間很短,但是記憶深刻。給我以后如何去做導游,如何更好的工作,如何去溝通等等方面有了了解。見習期間我發(fā)現(xiàn)當導游并非只要掌握課本知識那么的簡單,還有很多方面需要考慮,必須要做到心細如針,以人為本。
比如說:
1)文化性:旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求。這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,接待工作的主要部分是導游接待服務,導游接待服務不僅要幫助,顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化。所以,接待工作具有較強的文化性。
2)綜合性:由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務項目。接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程,所以,接待工作是一項綜合性很強的工作。
3)原則性:由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的。所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。
4)關(guān)工作細則:在旅行社中,計調(diào)首當其沖成為其一個形象代表。它是旅行社完成地接,落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,總指揮,總設計!笆聼o巨細,大權(quán)在握”具有較強的專業(yè)性,自主性,靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。向我們這次見習我覺得計調(diào)做的并不周密,還是有很多疏忽的地方,比如本來就知道道路沒有修好要轉(zhuǎn)車,一定要按人數(shù)提前安排好車輛,而不是臨時安排。安排住宿的地方要按顧客的需求。我們在住宿玉山的時候賓館熱水供應根本就不行,本來爬三清山就淋雨了,回了賓館又洗了時冷時熱的澡。但是這一點還是可以理解的,畢竟也不知道爬山那天會下雨。我覺得要做的人性化、條理化、周到化,這是很重要的。
5)良好的身體素質(zhì):當好一個導游一定要保持良好的身體素質(zhì),這樣可以更好地提高工作效率。
6)親和力:親和力是人與人之間信息溝通一種能力。具有親和力的人,會每天都保持自信樂觀向上的心情去面對每一個人,對每一個人都不覺得陌生,會視他
們?yōu)槭烊伺笥牙相l(xiāng)親人,這將使別人加深其信任感。親和力能夠方便與陌生人之間的溝通和交流,人都是有感情的,陌生人當然也不例外,感情的溝通和交流能夠讓人和陌生人之間建立一座信任的橋梁。信任的建立將會有效的消除人的交流的難度。作為一個導游親和力是很重要的,它要求你必須具有良好的文化素養(yǎng),優(yōu)雅的談吐和大方的舉止等等。在很大程度上來說,親和力是一種可以通過后天的努力來獲得的能力,在日常工作中,要有意識的培養(yǎng)自己的親和力。學會微笑,努力使笑容真實自然。有意識的放慢說話速度,以讓自己的表達清晰有邏輯,但也不要慢條斯理,讓人感覺到?jīng)]有激情。多培養(yǎng)自己的興趣愛好,要不斷培養(yǎng)自己的信心,不斷地與人溝通。
四、實習感言及致謝
學生單純從書本上學習到的東西是有限的,空有理論知識,沒有實踐經(jīng)驗,這種缺陷往往會成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了見習的機會,在這幾天時間讓我受益匪淺。
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