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網(wǎng)絡策劃

時間:2024-09-04 16:36:54 策劃 我要投稿

網(wǎng)絡策劃

網(wǎng)絡策劃 篇1

  佳能公司是日本一家生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè),該公司憑借先進的技術、雄厚的資金、周到的服務,在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競爭中獨占鰲頭、擠入世界500強成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領袖。

網(wǎng)絡策劃

  在市場的目標:時尚人群——數(shù)碼愛好者

  產(chǎn)品的個性內(nèi)涵,產(chǎn)品的原料以不銹鋼制成、產(chǎn)地日本、可以再美麗的地方照出想要的想過,生命周期1年。精美的外殼,最重要的是佳能比以前相機小最有獨特性

  產(chǎn)品的精神意義,1年內(nèi)佳能數(shù)碼相機維修過3次可以保換

  產(chǎn)品的有勢比較,佳能是日本進口過來的,比國內(nèi)產(chǎn)品像素更高

  一、 網(wǎng)站推廣的目標:

  初級目標:利用以下可操作性方案,將網(wǎng)站建設成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站;實現(xiàn)日訪問量達到5000,注冊會員達5000以上;

  終極目標:尋找準確訪問者,一切從訪問者出發(fā),致力于將每個訪問者變成客戶和消費者。

  二、 網(wǎng)站推廣的策略:

  1.電子郵件推廣

  電子郵件是最有效的網(wǎng)絡許可營銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力;后者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果;每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊 (e-mail newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧,并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志,免費向會員的電子郵箱發(fā)送,同時放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。切記,電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關鍵,不然會被當作垃圾郵件的。電子書推廣:整理相關的文檔,制作網(wǎng)站相關主題的電子書,然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準受眾免費下載。同時宣傳網(wǎng)站。

  2.搜索引擎加注

  統(tǒng)計表明,50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,并做出合理的修正或補充;向google、雅虎和msn,搜狐,新浪,百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站,網(wǎng)站通過所提交的關鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時間。

  3.雁過留聲法

  大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡平臺,發(fā)布留言和論壇信息(可用技術手段實現(xiàn)),內(nèi)容主要有:本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布,吸引愛好者訪問;

  4.聯(lián)盟策略

  首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無,建立同盟,并做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(yè)(文化產(chǎn)業(yè))同類型(互動社區(qū))的網(wǎng)站聯(lián)盟,做到互為宣傳,互為推廣;加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。

  特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟,每天向奇虎提交20個左右的帖子,可以帶來可觀的流量。當然你提交的帖子要很吸引人,奇虎才會收錄的。一網(wǎng)友加入奇虎論壇聯(lián)盟開始,奇虎基本上每天給他帶來XX左右的ip流量,最大的一天奇虎給他帶來了3wip的流量。

  中文bbs論壇聯(lián)盟 五號圖摘 網(wǎng)摘中國 天下網(wǎng)摘圖摘中國等等,雖然不像奇虎帶來的流量那么多,但是每天也能帶來100-1000的流量,累積起來就很可觀了。網(wǎng)上一些論壇,專門靠加入論壇聯(lián)盟給自己網(wǎng)站做流量,這些個人站長,每天只需要在自己論壇發(fā)幾十個主題貼,然后像這些聯(lián)盟提交帖子,一天幾w的ip就來了。(比如圖霸天下優(yōu)億社區(qū)人人家論壇)這些論壇經(jīng)常1000多人在線,但是經(jīng)常沒一個注冊會員在線。

  5.數(shù)據(jù)庫策略

  注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理,并進行客觀分析,既對客戶行為進行引導,又對網(wǎng)站建設提供現(xiàn)實權威的意見,是數(shù)據(jù)庫策略的核心

  (1)調(diào)查: 在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查,問一個有趣的問題,讓訪客投票。投票者也許會在明天或下周再來查看調(diào)查結果。

  (2)有獎活動: 持續(xù)的搞一些有獎活動,獎品不必太貴重,只要對你的訪客來說稍有用即可。他們會常來看結果。

  (3)小測驗: 要有小測驗,每周公布答案。參加者會來看正確答案。

  (4)新聞: 提供與主題相關的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源,他們就會重復訪問。

  6、加入友情鏈接聯(lián)盟

  加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的`曝光率,提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值,還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息,并為自己生成了一個自助化的友情鏈接系統(tǒng),這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接,使友情鏈接變得更加輕松。

  在友情鏈接聯(lián)盟網(wǎng)站上同樣注冊了一些不入流的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站參差不齊,所以在與這些網(wǎng)站做友情鏈接的時候一定要看準對方網(wǎng)站的價值,看準是否做了這個友情鏈接對自己的網(wǎng)站的流量有好處。做法就是交換廣告位、交換欄目、交換彈出等方式,這是個人站長常用的方式。

  7、軟文推廣

  軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計劃的撰寫和發(fā)布推廣,促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉摘發(fā)布,以達到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲,標題要寫的吸引網(wǎng)站編輯,這樣才能達到最好的宣傳效果。

  8、口碑推廣

  通過免費服務,或者策劃的新載體,按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。馬云的“口碑營銷”:“我就是打著望遠鏡也找不到對手”,“這個世界上最靠不住的就是關系”,“男人的長相和智商是成反比的”,“如果我馬云可以創(chuàng)業(yè)成功,那么大部分的年輕人也能夠創(chuàng)業(yè)成功”,我想這些話大家都不陌生,比如我說完這些話,你的第一反應是什么?--馬云!這就是他們“口碑營銷”!

  9、論壇推廣

  整理50個人氣最旺的相關主題網(wǎng)站進行有計劃的發(fā)帖子,做好細節(jié),才有好效果。這里給大家分享一個關鍵關鍵點:帖子不再多,而在于頂!活躍在在線討論組或論壇中,并且,總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中,最辛苦的一樣,也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個主題貼,頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行,要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個論壇中,其中一個論壇就有40幾個id號。

  網(wǎng)上有很多網(wǎng)站推廣的方法里都講了論壇發(fā)貼的推廣方式,但是大多數(shù)人都是一筆代過,所以很多人用這方法的時候,效果不明顯。其實論壇發(fā)貼最大的一個要領就是:選擇好的素材(必須是很熱門的那種)然后去一個相關的人氣很旺的版區(qū)(我常去版區(qū)都是幾百-幾千人在線的那鐘)發(fā)貼宣傳。要多用幾個馬甲,不厭其煩的把自己沉下去的宣傳帖子頂上來。一網(wǎng)友用這個簡單的論壇發(fā)貼方法,最多的時候,就從一個論壇就帶來1w左右的ip。

  10、導航網(wǎng)站登錄

  hao123、265、5566、等等網(wǎng)址導航網(wǎng)站,登錄之后效果是立竿見影。

  11、 桌面

  制作公司自己的電腦桌面,桌面優(yōu)美吸引人,打上公司的網(wǎng)址,放在各大網(wǎng)站免費讓人下載。

  12、目錄

  在網(wǎng)頁上列出與你主題相關的其他網(wǎng)站的連接。這些網(wǎng)站要有趣,有用。你的網(wǎng)站就會起一個“目錄”的作用,別人會常來,通過你訪問其他的網(wǎng)站。

  流量統(tǒng)計工具發(fā)現(xiàn),其中一個關鍵詞進來的特別的高。就是靠論壇管理員偶然發(fā)在 bt下載區(qū)的新出的比較火的電影的帖子。在bt下載區(qū)的帖子,都很容易被百度收錄排在很好的位置,而卻一般都是標題比較簡潔的帖子。發(fā)的時候最好就只發(fā)電影和電視劇的名字。不要在標題上發(fā)多少集誰演的。而卻發(fā)一些快要演但是還沒公熒熱門電影,效果是最好的。

網(wǎng)絡策劃 篇2

  一、公司介紹

  展覽之窗網(wǎng)絡發(fā)展有限公司(暫定)是從事展覽業(yè)網(wǎng)絡平臺的開發(fā)和設計的公司,公司總部設在中國,在其它國家設立子公司或分公司。公司產(chǎn)品為展覽之窗網(wǎng)站,是為展覽會業(yè)架設的網(wǎng)上展覽平臺。

  二、商業(yè)宗旨及模式

  公司宗旨:

  做全球最出色的展覽業(yè)網(wǎng)絡門戶平臺,提供最優(yōu)網(wǎng)絡擴大宣傳方案。

  商業(yè)模式:

  依托實體展覽會,為參展商提供網(wǎng)上同步展覽服務,并推動網(wǎng)上廣告宣傳模式變革,為展覽業(yè)提供IT技術服務。

  三、網(wǎng)站概述

  展覽之窗網(wǎng)站是致力于為企業(yè)進行網(wǎng)上宣傳及廣告服務的網(wǎng)站。網(wǎng)站致力于開發(fā)先進的網(wǎng)上展覽系統(tǒng),開發(fā)適合網(wǎng)絡且具有高度吸引力的展覽模式,定位于培育和服務于各出色的展覽會。

  五、市場分析

  1、市場巨大 全球博覽業(yè)市場極大,現(xiàn)在還未找到全球博覽業(yè)的整體數(shù)字,但以下幾個國家的有關數(shù)字足以證明其龐大:中國20xx年的展覽項目達3800個,收入總額達127.5億;()法國每年舉辦1400多個展覽會和100個博覽會;德國展覽公司20xx年的營業(yè)額近25億歐元,參展商和參觀者每年為德國展覽會支出近100億歐元。

  2、信息壟斷性 網(wǎng)上信息傳遞具有內(nèi)容壟斷的先天特性,即相同或相似的信息,只會有一到兩家服務商受到大多數(shù)用戶的'喜愛。在網(wǎng)上展覽業(yè)平臺方面,只會有一到兩家被接受是肯定的,故巨大的全球展覽業(yè)市場和信息的壟斷性足以成就一家著名的網(wǎng)絡會展公司。

  4、雛形的證明 現(xiàn)時已經(jīng)有服務于展覽業(yè)的雛形,如門戶網(wǎng)站上對各種大型博覽會的專題報道,有些還提供IPTV服務等。這種方式已被證明是容易被接受的,并且信息網(wǎng)上宣傳力度已成為參展商的一個重要考慮因素。

  總之,巨大的全球市場空白的網(wǎng)絡服務和內(nèi)容的壟斷性質(zhì)決定了這個行業(yè)的非凡發(fā)展前途,抓住了這個機遇就會笑傲世界。

網(wǎng)絡策劃 篇3

  在e時代的今天,越來越多的大學生選擇創(chuàng)業(yè)來實現(xiàn)自己的人生價值,社會上也有越來越多的人關注大學生創(chuàng)業(yè)。為了引導大學生了解創(chuàng)業(yè)知識、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識、提高創(chuàng)業(yè)能力,搭建大學生自主創(chuàng)業(yè)舞臺,全面提高大學生的綜合素質(zhì)和鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè),電子商務協(xié)會特此舉辦每年一屆的`網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)交流會。

  一、 活動目的:

  通過本次交流會對本校學生進行一次網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)講解,激發(fā)大學生創(chuàng)業(yè)熱情,鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)。

  二、活動目標:吸引更多的大學生參加網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)大賽

  三、活動主體:

  活動時間:20xx年10月20日

  活動地點:XX職業(yè)技術學院西一階

  主辦單位:電子商務協(xié)會

  活動對象:電商協(xié)會成員和大一新生

  四、交流會整體流程

  1、工作人員和項目組

  (1)工作人員:

  技術部、創(chuàng)業(yè)部、策劃部、營銷部、外聯(lián)部

  (2)項目組:

  A、第一項目組:技術部

  組長:劉XX 組員:技術部成員

  任務:準備好晚會所需要的音響、話筒、電線等設備并監(jiān)督;確保舞臺的搭建及時及質(zhì)量。

  B、第二項目組:創(chuàng)業(yè)部

  組長:丁小青 徐磊 組員:創(chuàng)業(yè)部成員

  任務:負責布置晚會會場,準備好會場服務物品,如水杯、茶葉等,并接待好嘉賓。

  C、第三項目組:策劃部

  組長:趙XX 組員:策劃部成員

  任務:擬寫交流會策劃書和現(xiàn)場攝影及DV攝像

  D、第四項目組:營銷部

  組長:陶XX 組員:營銷部成員

  任務:買裝飾品,制作海報、宣傳并負責茶水服務。

  E、第五項目組:外聯(lián)部

  組長:于XX 組員:外聯(lián)部成員

  任務:負責會場紀律維持、會場后勤保障以及處理緊急情況,端茶倒水,布置嘉賓的座位次序以及迎接嘉賓

  F、第六項目組:禮儀組 節(jié)目組

  組長:邢XX 組員:禮儀小姐

  任務:負責禮儀小姐的服裝和化妝

  G、第七項目組:清潔組

  組員:創(chuàng)業(yè)部和技術部

  任務:會后的會場清掃

  H、第八項目組:危機小組

  組長:會長及副會長 組員:各組組長

  任務:處理突發(fā)事件

  2、各階段任務

  (1)晚會策劃及準備期:

  A、節(jié)目、主持人、禮儀小姐的征集、篩選及排練:

  由各部門負責人負責,采取各個部門提供節(jié)目及主持人和禮儀小姐,經(jīng)過篩選節(jié)目單和主持人并進行排練。

  B、宣傳:

  由營銷部和策劃部負責,海報設計及張貼、橫幅。

  C、晚會全過程確定及彩排:

  節(jié)目單確定交由各部門,加緊排練節(jié)目并進行彩排,時間暫定星期六下午六點

  3、晚會流程:

 。1)禮儀小姐到位(2)外聯(lián)部引領嘉賓就坐

 。3)各部門維持現(xiàn)場秩序(4)主持人上臺,晚會開始

 。5)協(xié)會成員調(diào)動氣氛,要積極問問題以及參加游戲

 。6)歡送嘉賓離開,交流會結束

  4、晚會后期工作:

  A、協(xié)會成員留下,做最后總結及安排下次活動

  B、協(xié)會成員按序離開,留技術部和創(chuàng)業(yè)部打掃會場

  C、策劃部寫一份活動總結

  五、資金預算:暫定

  六、應急控制

  節(jié)目應急方案:

  (1)上一個節(jié)目演出時,其后的兩個節(jié)目在后臺準備,前一節(jié)目由于各種原因無法按時出演時,下一個節(jié)目即時跟進。

  (2)任一節(jié)目在演出過程中發(fā)生失誤或無法順利進行的情況時,由節(jié)目的領演人迅速組織演員重演此節(jié)目;若重演仍出現(xiàn)問題,則該節(jié)目立即退場,視具體情況決定其再次重演或取消。

 。3)其它緊急情況發(fā)生時,由危機小組處理

  注:(1)各工作組在尚未開展自己的工作或完成自己的工作時,請自覺參加其他工作組的工作以加快整體工作進程。

 。2)晚會會后工作細則:晚會結束后,各工作人員按照會前安排的相應工作進行收場工作。

 。3)晚會結束后立即開展清理會場工作,各負責人完成自己的

  工作即可離開會場;

  XX職業(yè)技術學院電子商務協(xié)會

  20xx年XX月12日

網(wǎng)絡策劃 篇4

  一、目標:

  1、打造全省最大的零售直營網(wǎng)絡,已保定為中心向石家莊、唐山、邯鄲、廊坊等地級市輻射,爭取在天津、北京兩地設立自營零售店,此項工作爭取在一年內(nèi)完成。

  2、年銷售額1500萬,純利潤500萬。

  以上目標的實現(xiàn)將對公司長遠的發(fā)展積累豐富的經(jīng)驗,使公司直接掌握終端市場,從而掌握市場的主動權。在實現(xiàn)目標的過程中我們應把困難做出更高的預估,做事之前應作出詳盡的計劃,但決不能因為困難我們就失去了嘗試的勇氣,因為只有終端市場在我們自己手中我們才有足夠的話語權!

  二、具體執(zhí)行方案:

  1、以保定總公司為核心成立零售運營中心,其作用是指揮整體自營店面的運營,零售運營中心對目標的達成負全部責任,中心的直接上級為公司總經(jīng)理,零售運營中心由財務、銷售、儲運、售后、技術等部門組成。

  零售運營中心的設立是為零售終端服務的,零售店面是我們利潤的來源,有些企業(yè)成立運營中心后忘記了為店面服務的根本,造成了一線問題得不到解決,部門之間相互扯皮工作效率低,運營中心一定要集中辦公,使所有人員都在中心的監(jiān)督下工作。運營中心的設立會使我們的零售系統(tǒng)更專業(yè)更統(tǒng)一。

  零售運營中心架構

  保定零售運營中心

  財務部

  技術部儲運部售后部銷售部

  保定區(qū)石家莊區(qū)唐山區(qū)邯鄲區(qū)廊坊區(qū)

  零售運營中心人員架構

  零售運營中心總監(jiān)

  財務經(jīng)理

  技術部經(jīng)理銷售部經(jīng)理售后部經(jīng)理儲運部經(jīng)理

  保定區(qū)經(jīng)理唐山區(qū)經(jīng)理石家莊區(qū)經(jīng)理邯鄲區(qū)經(jīng)理廊坊區(qū)經(jīng)理

  1、)職位說明:(概述)

  運營總監(jiān):

  直接上級:公司總經(jīng)理

  直接下級:運營中心各部經(jīng)理及各區(qū)域經(jīng)理

  責任:負責運營中心的組建、管理、培訓、開發(fā)新店等工作,負責中心的整體工作調(diào)度安排,對公司下達的各項指標的完成負全部責任。負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題中心經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。管理協(xié)調(diào)市場部和技術部工作,確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案,負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作,改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度;負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

  權力:對中心的各部經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理有任免建議權;對普通崗位員工有任免權;對中心的財務收支情況有知情權;對中心產(chǎn)生的費用有審核權; 對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、調(diào)度權;對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權;對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權;對總經(jīng)理決策有建議權。

  財務部經(jīng)理:

  直接上級:公司財務總監(jiān)

  直接下級:各區(qū)域財務人員

  責任:協(xié)助中心制定公司發(fā)展戰(zhàn)略;負責中心資金運作管理、日常財務管理與分析;負責項目成本核算與控制;負責中心財務管理及內(nèi)部控制,根據(jù)中心業(yè)務發(fā)展的計劃完成年度財務預算,并跟蹤其執(zhí)行情況;按時向總經(jīng)理及運營總監(jiān)提供財務報告和必要的財務分析,并確保這些報告可靠、準確;制定、維護、改進中心財務管理程序和政策,以滿足控制風險的要求,如:改進應收賬款、應付賬款、成本費用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務程序等。組織制定財務方面的管理制度及有關規(guī)定,并監(jiān)督執(zhí)行,制定年度、季度財務計劃;監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動,并及時向總經(jīng)理報告;監(jiān)控公司重大投資項目,以確保未經(jīng)批準的項目不實施,批準的項目在預算范圍內(nèi)進行并在控制之中;全面負責財務部的日常管理工作;負責編制及組織實施財務預算報告、月/季/年度財務報告;負責中心成本核算、會計核算和分析工作;負責資金、資產(chǎn)的管理工作;管理與銀行、稅務、工商及其他機構的關系,并及時辦理公司與其之間的業(yè)務往來;完成上級交給的其他日常事務性工作。

  權力:經(jīng)總經(jīng)理授權后,對公司各部門的經(jīng)費支出有總體控制權;對下屬人員有業(yè)務指導權和考核權;對各部門財務計劃的招待情況有檢查和考核權;對違反財經(jīng)紀律、不符合財務制度的費用開支有權拒付

  儲運部經(jīng)理:

  直接上級:運營中心總監(jiān)

  直接下級:各區(qū)域經(jīng)理

  責任:負責對倉庫現(xiàn)場的管理工作;對物資運輸?shù)墓芾;對倉儲物資的收發(fā)存管理和安全消防管理工作;編制倉庫管理工作計劃;倉庫財務核算和統(tǒng)計核算管理工作;物資裝卸過程中的管理;

  定期組織并檢查倉庫盤點工作,做到賬目卡物相符;加強進倉貨物的驗收和出庫貨物的清點管理;對各直銷點計單的接收和匯總,并及時交相關部門;

  權力:對本科職責范圍內(nèi)的工作有指導、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權力

  售后部經(jīng)理:

  直接上級:運營中心總監(jiān)

  直接下級:各區(qū)域售后服務人員

  責任:對本部門的服務質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)濟效益負責;對銷售部的工作銜接和工作中相互配合的溝通等工作,對財務部的工作相互配合的溝通工作以及其他各相關部門的工作相互配合等工作負責;對妥善處理客戶投拆負責;有保證員工作業(yè)過程中人身安全的責任;對員工在工作中出現(xiàn)的.影響工作秩序,造成公司的經(jīng)濟損失和名譽損失負責;對本部門為總經(jīng)理提供的決策信息的準確性和及時性負責;對本部門所掌握的公司商業(yè)秘密保密的責任;對本部門管理內(nèi)的資產(chǎn)負責;對完成本部門的計劃任務負責。

  權力:對下級上報的售后服務方案,有批準權。對下級工作有檢查權。對下級人員在售后服務工作中產(chǎn)生的爭議有裁判權。

  銷售部經(jīng)理:

  直接上級:運營中心總監(jiān)

  直接下級:各區(qū)域經(jīng)理

  責任:對公司產(chǎn)品營銷進行規(guī)劃,對各區(qū)域市場進行調(diào)研,根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點,結合不同區(qū)域市場客戶群體需求,配合營運中心制訂相關的營銷政策,營銷區(qū)域的劃分;負責制訂營銷管理制度,編制本部門年季月銷售的計劃工作;做好市場調(diào)查工作,對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析;為公司產(chǎn)品進行市場定位,渠道定位,全面負責公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作;對銷售管理辦法的研究和改進,提出改進銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;

  對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵,并加以制度化予以完善;本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析;對客戶環(huán)境的調(diào)研:客戶的規(guī)模、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析;定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論,對各區(qū)域辦事處的工作進行考察檢驗,對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的處理;并認真的聽取區(qū)域銷售人員的意見,對辦事處的下一工作進行指導,嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù),加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益;中心推行程序化層次負責制,區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負責,銷售經(jīng)理直接對營運總監(jiān)負責,小事周報,大事日報,重要事件及時報告,最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內(nèi);如有缺報漏包,當事人負擔一切責任,同時公司保留法律追究的權利。負責監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責任人給予及時的督導改善,積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作;

  權力:對本部門職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權力;對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權,處理等。

  技術部經(jīng)理:

  直接上級:運營中心總監(jiān)

  直接下級:各區(qū)域經(jīng)理

  責任:全面負責零售店面的布景和觀賞魚的飼養(yǎng)并負責設計及訂貨等方面的工作(可與售后部合并)

  權利:對本部門職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權力;對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權,處理等。

  區(qū)域經(jīng)理:

  直接上級:運營中心總監(jiān)

  直接下級:本區(qū)域內(nèi)所有工作人員

  責任:對公司產(chǎn)品在本區(qū)域營銷進行規(guī)劃,對本區(qū)域市場進行調(diào)研,根據(jù)本產(chǎn)品優(yōu)勢與特點,結合區(qū)域市場客戶群體需求,配合營運中心制訂相關的營銷政策,零售店面的劃分;編制本區(qū)域年季月銷售的計劃工作;做好市場調(diào)查工作,對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析;為公司產(chǎn)品進行市場定位,渠道定位,全面負責公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作;對銷售管理辦法的研究和改進,提出改進銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;

  對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵,并加以制度化予以完善;本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析;對客戶環(huán)境的調(diào)研:客戶的規(guī)模、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析;定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論,并認真的聽取銷售人員的意見,對辦事處的下一工作進行指導,嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù),加強對本區(qū)域辦事處人員的過程管控及營銷費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益;中心推行程序化層次負責制,區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負責,銷售經(jīng)理直接對營運總監(jiān)負責,小事周報,大事日報,重要事件及時報告,最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內(nèi);如有缺報漏包,當事人負擔一切責任,同時公司保留法律追究的權利。負責監(jiān)督管控對本區(qū)域的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對,對存在管理漏洞方面的責任人給予及時的督導改善,積極主動地配合公司各部門的工作;

  權力:對本區(qū)域職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權力;對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權,處理等。

  2、區(qū)域組織及人員架構

  區(qū)域架構:(舉例)

  石家莊辦事處

  紅星店懷特店明月店

  區(qū)域人員架構:(舉例)

  石家莊區(qū)域經(jīng)理

  財務內(nèi)勤

  導購員售后服務人員內(nèi)勤業(yè)務員督導員

  普崗人員工作職責這里就不一一描述

  3、辦事處分類:

  級別辦事處面積場地費用標準人員車輛倉庫面積

  平方米元個輛平方米

  A級100以上30006250以上

  B級100-8025005250左右

  C級80以下20004130左右

  4、零售店面分類:

  級別面積樣品數(shù)量導購員人數(shù)月銷售額

  平方米臺個萬元

  A級200以上40415以上

  B級200-15035312

  C級150-10030310

  D級100以下2528

  通過設計公司為店面設計一套完整的視覺形象識別系統(tǒng),如門頭、標識、店面色彩、裝修形式、工作服等進行統(tǒng)一,這樣無論對消費者還是其他區(qū)域的代理商都會認為我們是具有相當實力的連鎖企業(yè)。

  5、店面選址:

  店面的選址工作非常重要是我們邁向成功的第一步,各區(qū)域選址還是要以高檔家具城、裝飾城、燈飾城為主,各區(qū)域最少要有一個B級店面和一個D級店面,在選址時還要勇于嘗試如商城、地鋪店等。

  6、市場宣傳:

  由于我公司的產(chǎn)品特殊性不建議做電視媒體和平面媒體,在選擇宣傳手段要慎重。

  1)要與裝飾公司進行深度合作,可以產(chǎn)品發(fā)布會的形式邀請裝飾公司對我們的產(chǎn)品進行了解,從而促成合作。

  2)以進入裝修后期的樓盤作為宣傳重點,主要以DM單的形式進行宣傳。

  3)在條件具備的小區(qū)搞巡展,現(xiàn)場展示我們產(chǎn)品的優(yōu)越性。

  4)零售店面的日常宣傳。

  7、附加值

  深入挖掘我們產(chǎn)品的附加值,通過良好的售后服務給客戶提供專業(yè)的服務,如配件、水草、魚食、魚藥、裝飾品、觀賞魚等都是我們可以收費的項目,由中心統(tǒng)一采購,統(tǒng)一下發(fā)并制定任務由售后部門來完成。

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