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副店長(zhǎng)崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的副店長(zhǎng)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
職位描述：
主要崗位職責(zé)：
店鋪產(chǎn)品銷售、公司品牌形象與提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)(包括但不僅限于:確保店鋪接待顧客能嚴(yán)格按照公司流程規(guī)范；按照公司流程解答顧客查詢、處理投訴及提供售后服務(wù)等)；
監(jiān)督控制店鋪業(yè)務(wù)運(yùn)作，制定合理有效的銷售目標(biāo)分解計(jì)劃，并及時(shí)跟進(jìn)，確保店鋪銷售提升；
執(zhí)行公司銷售策略，按公司要求整理分析銷售資料，為擬定市場(chǎng)及銷售策略作參考；
按照公司陳列要求執(zhí)行店鋪陳列，確保店鋪員工能掌握公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品流行趨勢(shì)及知識(shí)，并以此提供顧客詳細(xì)的'、專業(yè)的選購(gòu)建議；
店鋪人員管理（包括但不僅限于：店鋪崗位職責(zé)描述崗位要求；店鋪人員帶教管理及培養(yǎng)發(fā)展；根據(jù)營(yíng)運(yùn)要求合理分配工作安排；根據(jù)營(yíng)運(yùn)要求開展例會(huì)并確保與店鋪人員的有效溝通；團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）；
完成店鋪辦公用品、賣場(chǎng)用品、行政用品的定期需求申購(gòu)及提供使用反饋；關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況，確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處于正常狀態(tài)；店鋪制服管理工作；按照公司流程及時(shí)提交相關(guān)行政、財(cái)務(wù)、人事等材料；
店鋪存貨管理(包括但不僅限于:店鋪庫(kù)存管理，并嚴(yán)格執(zhí)行貨品管理流程，確保貨品充足以滿足顧客需求；確保店鋪倉(cāng)庫(kù)貨品存放符合公司要求，保持倉(cāng)庫(kù)整潔并提升員工安全防范意識(shí)；按照公司流程進(jìn)行貨品盤點(diǎn)、存貨控制及存貨與銷售分析等)；
跨部門合作，與公司相關(guān)部門有效溝通，確保日常事務(wù)順利開展；
部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
崗位要求/錄用條件：
認(rèn)同并實(shí)踐公司品牌理念及企業(yè)文化，以顧客為中心，遵守公司規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程；
大專及以上學(xué)歷，并持有地區(qū)所需的相關(guān)證件（包括但不限于從業(yè)人員健康證等）；
熟練操作計(jì)算機(jī)pos系統(tǒng)及microsoft office辦公軟件；
具備親和力和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，邏輯思維清晰，理解能力及語(yǔ)言表達(dá)溝通能力強(qiáng)，且具備良好的溝通及銷售意識(shí)；
工作積極熱情，具備高度責(zé)任心，主動(dòng)性強(qiáng)并能承受工作壓力，能夠不斷提高個(gè)人能力；
團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，具備店鋪人員管理、培養(yǎng)、激勵(lì)的能力；
愿意從事銷售工作，勤奮誠(chéng)實(shí)，刻苦耐勞，能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境（能承受久站、下蹲、攀爬等高強(qiáng)度工作）及工作時(shí)間要求，服從營(yíng)運(yùn)工作需求所安排的調(diào)店及出差等；
勝任能力考核達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效考評(píng)60分以上；
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
（一）店長(zhǎng)應(yīng)具備條件
1、女性，40歲以下，25歲以上
2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好
3、大專以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服務(wù)行業(yè)，高級(jí)主管者優(yōu)先
5、善于溝通，管理能力強(qiáng)
6、具備醫(yī)學(xué)背景者更佳
�。ǘ┑觊L(zhǎng)職責(zé)
一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才
二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績(jī)；
三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策：
四、訂立公正，合理，有效的獎(jiǎng)罰制度：
五、行政、人事管理人員職責(zé)
六、合理安排日常作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度
七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況；
八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
九、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧：
十、具備對(duì)外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；
十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時(shí)無(wú)法服務(wù)的客人的要求，及時(shí)征詢客人的意見；
十二、組織和開展各種促銷活動(dòng)；
十三、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中所存在的問題，并提出解
決問題的參考建議；
�。ㄈ┑觊L(zhǎng)每日工作重點(diǎn)
每日開店前：
1．檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。
2．舉行早會(huì)
（1）帶領(lǐng)前臺(tái)、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。
（2）服裝儀容檢查。
�。�3）今日工作事項(xiàng)說明及交辦（含各項(xiàng)活動(dòng)之說明）
�。�4）新人介紹（若無(wú)則可跳過）。
（5）服務(wù)用語(yǔ)練習(xí)。
營(yíng)業(yè)前工作檢查
�、� 各個(gè)職能部門的衛(wèi)生檢查
�、谏唐肺锪蠝�(zhǔn)備：所有商品補(bǔ)充、所有物料補(bǔ)充、檢查各項(xiàng)商品是否準(zhǔn)備齊全，并己陳列妥當(dāng)。
�、凵唐返恼故娟惲�
A．對(duì)于賣場(chǎng)的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點(diǎn)是品牌、顏色、尺寸、價(jià)格、材料、趣味性等。
B．要多用些時(shí)間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷售出去？而顧客又希望買些什么商品？
C．準(zhǔn)備推銷的商品及暢銷品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。
D．商品展示時(shí)，要沿著顧客移動(dòng)的道路做延續(xù)、刺激會(huì)員的感官。
E．應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)。
F．在展示商品時(shí)，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。
G．每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。
�、軤I(yíng)運(yùn)設(shè)備檢查：驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、電話、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。
�。ㄋ模�、其它：
①促銷活動(dòng)：
A．各項(xiàng)職前訓(xùn)練的執(zhí)行，促銷活動(dòng)說明，實(shí)地演練。
B．營(yíng)業(yè)場(chǎng)所展示區(qū)的美化。
C．海報(bào)、POP的張貼、放置。
D．獎(jiǎng)品擺放的陳列和物品的搭配。
E．檢查活動(dòng)所需的產(chǎn)品和贈(zèng)品的庫(kù)存是否充足。
②年節(jié)氣氛
A．營(yíng)造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫。
B．統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語(yǔ)和祝語(yǔ)�！�
C．年節(jié)在客源增多時(shí)的人員支援。
③檢查所有營(yíng)業(yè)用品（衣物、毛巾、儀器、燈光等）是否有損壞，有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯(cuò)誤，而引起的商品耗損，必須詳細(xì)探討其原因，依重要程序報(bào)告公司購(gòu)買或處理并作出有效的防止措施
營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)
1． 人員服裝、儀容、士氣與精神。
（1）督促員工做好儀容儀表。
�。�2）要求員工愛惜公物，物品使用后及時(shí)放口固定位置，并保持干凈。
（3）關(guān)心員工的生活起居。
�。�4）降低無(wú)形曠職。無(wú)形曠職是指員工在公?，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職現(xiàn)象。因?yàn)闊o(wú)心工作的營(yíng)業(yè)員不是造成工作拖延，就是績(jī)效不彰，影響效率與業(yè)績(jī)。
�。�5）創(chuàng)造和氣，店長(zhǎng)要能發(fā)揮人力潛能，激勵(lì)部屬，帶動(dòng)進(jìn)取士氣，發(fā)揮潛能提高人員效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)效率。
2． 有效的人力支援安排
�。�1）店長(zhǎng)應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時(shí)間表，并確切執(zhí)行及追蹤，候客時(shí)間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長(zhǎng)可以根據(jù)來(lái)客時(shí)間的曲線表，利用來(lái)客較少的時(shí)間從事各項(xiàng)政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店?duì)I業(yè)員閑聊，影響作業(yè)效率。
�。�2）店長(zhǎng)應(yīng)避免不當(dāng)休假安排，影響作業(yè)，增加不必要加班浪費(fèi)人事費(fèi)用。
3． 保持好的環(huán)境、衛(wèi)生、消耗品。
4．了解完成當(dāng)日設(shè)定之營(yíng)業(yè)目標(biāo)。在營(yíng)業(yè)中打算向顧客推銷的重點(diǎn)商品是什么？并協(xié)助美容師或前臺(tái)人員銷售。
5．客戶抱怨處理
�。�1）若發(fā)生客訴事件時(shí)，一般在處理過程，大致可以分成三個(gè)階段；
�、僭敿�(xì)傾聽顧客的抱怨內(nèi)容
若發(fā)生抱怨事件時(shí)，一定要靜靜地詳細(xì)傾聽顧客的抱怨，以便于處理。切忌在顧客剛開始傾述時(shí)，隨時(shí)打斷其說話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。
②向顧客道歉，并探討其原因，必要時(shí)婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，在聽完顧客的抱怨之后，應(yīng)向顧客表示歉意，并針對(duì)事件的原因加以探討、判斷。同時(shí)婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，以取得顧客的了解與諒解。
③提出問題解決的方法
在聽完抱怨，并向其道歉之后，針對(duì)問題的癥結(jié)加以說明，接著就是提出合理解決的方法。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿，造成情況難以收拾，一定要多予考慮顧客的立場(chǎng)而使事情圓滿的處理。
激起顧客憤怒時(shí)的處理
上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程，有時(shí)顧客仍不能滿意或是處理不當(dāng)，更激起顧客的憤怒時(shí)，則如下的對(duì)應(yīng)方法可以考慮運(yùn)用：
①其他的人代為處理
由于接待人員在處理時(shí)，可能言語(yǔ)應(yīng)對(duì)的緣故而引起顧客的憤怒，此時(shí)可以由其他的人代為處理，若屬必要?jiǎng)t請(qǐng)主管人員出面解決，借以緩和顧客的怒氣，并作
一妥善的調(diào)整。
�、谔幚韴�(chǎng)所的變換
在處理場(chǎng)所的方面，由于顧客在賣場(chǎng)的時(shí)間過久，可能會(huì)產(chǎn)生疲倦而更為不悅，而且若在賣場(chǎng)上發(fā)生議論事件，也可能會(huì)影響賣場(chǎng)的氣氛或其他顧客的購(gòu)物情緒，所以最好請(qǐng)顧客到接待室，以利抱怨事件的?理。
�、厶幚頃r(shí)間的配合對(duì)于抱怨事件在時(shí)間處理上，并非指在面對(duì)顧客所耗用的時(shí)間，而是進(jìn)一步得悉
顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯(cuò)的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠(chéng)意，并希望能借此轉(zhuǎn)禍為福，讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生好感。6、員工之間異議的排除
（1）抓住員工的心理，了解她們需要你說什么，做什么；（2）解釋要簡(jiǎn)潔有力如：“好！我馬上就這樣做，這樣做的確會(huì)更好”，并付予真實(shí)行動(dòng)。不要找“理由”否則員工會(huì)覺得你又在推倭責(zé)任，你沒本事處理這事：
（3）員工是對(duì)的，要肯定員工，并加予獎(jiǎng)勵(lì)或表?yè)P(yáng)和謝意；
（4）物質(zhì)上的問題，要兌現(xiàn)員工的損失，是精神上的要給解說和安慰：
（5）不要小看員工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對(duì)要冷靜、和緩的態(tài)度來(lái)處理，否則待一定程度時(shí)，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發(fā)生；
�。�6）態(tài)度上要采用中和姿態(tài)，不可有傲慢、擺架子的態(tài)度。說話方式要站在對(duì)方的立場(chǎng)，且必須善于交談再說明，處理要迅速，言行一致。貫徹?zé)岢兰罢\(chéng)意，如員工覺得你 是盡心盡力在處理事性，而非敷衍，會(huì)反過來(lái)支持你；
�。�7）如果是自己的問題要敢于承認(rèn)、馬上改正，并真誠(chéng)道歉；
�。�8）管理要做到顧客滿意，老板滿意，員工滿意。要知道你怎樣對(duì)待員工，員工就會(huì)怎樣對(duì)待顧客的：
（9）記錄總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再犯。
7、維持美容師對(duì)會(huì)員服務(wù)的`品質(zhì)
�。�1）要求員工愛異公物，物品使用后及時(shí)放回固定位置，并保持干凈。
�。�2）評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�3）建立上傳下達(dá)，下呈上達(dá)的良性溝通環(huán)境。
�。�4）音樂播放管理
①營(yíng)業(yè)開始，可選擇輕快音樂，以便提高土氣。
②營(yíng)業(yè)中：可播放輕柔、抒情之音樂，緩和壓力、促進(jìn)溫馨、浪漫之氣氛。
③音響：音量固定化，不得任意變更開太大。
④音樂的播出，配合音樂播放管理，配合營(yíng)業(yè)時(shí)段，并由指定人員負(fù)責(zé)。
8．了解會(huì)員對(duì)公司的需求或建議
�。�1）提醒員工更多去了解顧客，關(guān)心顧客，做好客人的售后服務(wù)。
（2）及時(shí)向管理層反饋顧客的意見。
9．檢查調(diào)配員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理的物料成本控制，監(jiān)督做好“調(diào)配物料配比表”。
10．人員出勤管理
�。�1）出勤守則
�、佻F(xiàn)場(chǎng)的其他人員應(yīng)于每日營(yíng)業(yè)前30分鐘到達(dá)。
②到達(dá)時(shí)間列入上班時(shí)間計(jì)算。
�、凵舷掳啻蚩ㄒ_實(shí)，不得代打卡，一切按照人事規(guī)章及員工手冊(cè)規(guī)定辦理。
（1）外出登記
�、贍I(yíng)業(yè)中非必要，不得外出。
�、谌缬型獬�，須經(jīng)主管同意，·并填寫外出登記簿，并以店主管同意之時(shí)間為限，并執(zhí)行交接班管理（無(wú)輪班時(shí)，則不必進(jìn)行）。
�。�3）請(qǐng)休假管理
①公事假須于前三日填妥請(qǐng)假單，并找妥職務(wù)代理人。
②病假及緊急事故可于當(dāng)日以電話請(qǐng)假，事后仍須補(bǔ)填（請(qǐng)假單）
�、厶匦菁佟⒛晷菁倬慈耸鹿芾硪�(guī)章行之。
�、荛_發(fā)請(qǐng)休假若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理，依人事管理規(guī)章處理。
�。�4）排班管理
良好的排班制度應(yīng)該是讓門店人力配置能隨門店隨來(lái)客數(shù)的多少，而成相等的起
伏變化。一般來(lái)說，排班方式可分為兩班制。
11．維護(hù)公司及會(huì)員在營(yíng)業(yè)中的安全
（1）消防安全管理
�、偈煜缁鹌骷笆褂梅椒�，依消防規(guī)定于各店明最處，并定期檢查。
�、陔S時(shí)檢驗(yàn)插頭、插座之絕緣體是否脫落損壞。
�、矍謇砝鴷r(shí)，應(yīng)確定其中無(wú)火種等易燃物。
�、苋w人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。
�、莸陜�(nèi)人員編組，發(fā)生火警時(shí)，各同仁分派責(zé)任工作。
�、壅彰髟O(shè)備不可置放于易燃物旁。
①可裝設(shè)火災(zāi)感應(yīng)器（應(yīng)按相關(guān)法令執(zhí)行）。
�。�2）防偷盜管理
A．光線充足。
B．隨時(shí)注意可疑之人，人員刻意不斷巡視賣場(chǎng)以整理物品，以良好之服務(wù)態(tài)度來(lái)
接近有心人士，以示警告。
C．金錢管理依收銀錢財(cái)管理，每日存入指定銀行。
�。�3）災(zāi)害防患管理
A．各店排水道，平時(shí)維護(hù)暢通。
B．建筑物天花板、門、窗檢查，漏水整修。
C．有災(zāi)害記錄之店，整修設(shè)施排水道。
D．緊急照明設(shè)施裝置。
E．易受破壞之商品、資料、設(shè)備等先移往安全處。
�。�4）防止意外傷害
①事前預(yù)防
A．店內(nèi)店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應(yīng)立即清掃干凈。
B．受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時(shí)，應(yīng)先用膠布暫時(shí)貼住，或暫停使用。
C．登高必須用牢固的梯子。
D．玻璃柜、壓克力柜不可置放過重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。
E．發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物，應(yīng)立即清除，以免撞到或跌倒。
F．其他物品的陳列架，或POP架，有突出之尖銳物時(shí)，應(yīng)高速改善，以免傷害到 人。
G．不可奔跑，應(yīng)小心慢走。
�、跔顩r處理
A．若受傷害者系本公司員工，視情況后送醫(yī)治療，并回報(bào)上級(jí)主管、嚴(yán)重者并通知家人。
B．若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡(jiǎn)單處理，并由店長(zhǎng)贈(zèng)送小禮物致歉；若須送醫(yī)治療者，則須耚報(bào)上級(jí)出面及贈(zèng)送禮物致歉，并負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。嚴(yán)重者應(yīng)立即通知其家人。
C．以搶救、送醫(yī)治療為第一優(yōu)先，不要在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵或追究責(zé)任。
D．現(xiàn)場(chǎng)要盡速清理，以免影響繼續(xù)營(yíng)業(yè)或再度發(fā)生意外。
12．主管單位來(lái)訪檢查時(shí)接待工作
�。�1）所有員工證件齊全以便檢查（健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證）。
（2）所有營(yíng)業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺(tái)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件）。
�。�3記錄相關(guān)性事項(xiàng)并及時(shí)向上傳達(dá)。
13．媒體記者來(lái)訪時(shí)的接待工作
（1）由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)一切聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，并確認(rèn)提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見采訪 以及采訪時(shí)間。其中確認(rèn)采訪主題與面談?wù)咛貏e重要，如有需要可請(qǐng)對(duì)方事先以傳真告知預(yù)備好的詢問事項(xiàng)。
�。�2）制定主題
資料Q＆A準(zhǔn)備，有關(guān)公司提示主題的詳細(xì)答案及業(yè)界動(dòng)向等以及媒體可能關(guān)心的事項(xiàng)回答。
�。�3）采訪當(dāng)日
即使受訪者非發(fā)言人，文宣承辦人仍須出席采訪地點(diǎn)，因?yàn)槭茉L者會(huì)要求確認(rèn)資訊內(nèi)容，針對(duì)采訪時(shí)無(wú)法說明的事項(xiàng)，事后須提供資料，且盡可能記錄下訪談內(nèi)容。
�。�4）新聞內(nèi)容
新聞發(fā)布可說是公司向媒體提供公司資訊最簡(jiǎn)便的方法，制作發(fā)布新聞?dòng)邢率鲞m
用原則。
�、僖灾苯臃绞奖憩F(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標(biāo)題，標(biāo)題須切合報(bào)導(dǎo)內(nèi)容，能簡(jiǎn)潔、扼要的傳遞
內(nèi)容。
②公司名稱下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯(lián)系方式。
�、酃局魂愂鰰r(shí)間、地點(diǎn)、人物、進(jìn)行事項(xiàng)及其動(dòng)機(jī)、進(jìn)行方法、結(jié)果等事實(shí)。
④介頭即寫結(jié)論、結(jié)果。
⑤文章要簡(jiǎn)潔，并以專門性用語(yǔ)附說明
�。�5）牢記承辦人、承辦部門、承辦者姓名及電話號(hào)碼，以應(yīng)付發(fā)表事項(xiàng)時(shí)的詢問。
（6）連同新聞發(fā)表文章添附照片將會(huì)更理想。
新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認(rèn)可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過主管的同意，內(nèi)容的遣詞造句相當(dāng)重要，不可寫錯(cuò)。
新聞發(fā)布時(shí)，把發(fā)布的文件帶至記者會(huì)場(chǎng)上，或利用傳真等方式傳給報(bào)社記者，并派遣能應(yīng)付自如的承辦員，到會(huì)場(chǎng)應(yīng)付實(shí)發(fā)狀況。
14、監(jiān)督值班美容師做好值班工作。
（1）服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。
�。�2）客人來(lái)訪應(yīng)為客人開門，并問好。
�。�3）引導(dǎo)客人至前臺(tái)咨詢或登記。
（4）為客人送水。
�。�5）若前臺(tái)已有客人咨詢，應(yīng)讓后來(lái)的客人在沙發(fā)上休息等候。
�。�6）前臺(tái)安排美容師時(shí)，值班美容師代為通知。
�。�7）客人前來(lái)接受服務(wù)時(shí)，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。
（8）客人離開前臺(tái)后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過的椅子，座墊，恢復(fù)前臺(tái)干凈，潔的環(huán)境。
�。�9）客人做完服務(wù)項(xiàng)目后，在前臺(tái)商討買產(chǎn)品或辦卡時(shí)，適時(shí)送水。
�。�10客人要離開時(shí)，取出客人的鞋子，收好拖鞋。
�。�11）為客人開門，送別客人。
15．送貨，驗(yàn)收與清單并安排入倉(cāng)。
（1）所有商品之進(jìn)貨，應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確，先點(diǎn)件數(shù)暫收，再點(diǎn)收清楚品項(xiàng)、品編號(hào)、數(shù)量，并在貨單上簽名確認(rèn)。
�。�2）廠商自行配送之商品，則須當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)收無(wú)誤后才得簽名。
�。�3）進(jìn)貨驗(yàn)收的時(shí)間，原則以營(yíng)業(yè)低效率時(shí)間為準(zhǔn)。
�。�4）驗(yàn)收時(shí)注意要點(diǎn)如下：
①品項(xiàng)、名稱。
�、谪浧肪帉�。
�、蹟�(shù)量。
�、芷焚|(zhì)。
⑤金額。
�。�5）進(jìn)貨時(shí)，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。
16．依公司安排準(zhǔn)時(shí)參加主管會(huì)議（并依會(huì)議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù)）。
17．及時(shí)向管理層反饋顧客的意見。
18．?dāng)M定廣告促銷活動(dòng)計(jì)劃，提高公司營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。
19．節(jié)約公司開支，控制日常開銷。
三、打烊前的工作
1．了解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。
2．與前臺(tái)人員進(jìn)行結(jié)帳，并將當(dāng)日收入保險(xiǎn)箱內(nèi)，并填寫報(bào)表。
3．對(duì)于低于安全庫(kù)存的產(chǎn)品或用品，開立購(gòu)貨申請(qǐng)單。
4．打烊前清潔工作驗(yàn)收。
5．注意關(guān)閉所有門窗。
6．關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。
7．囑咐員工回去時(shí)路上注意安全。
8．關(guān)閉大門。
9．自行回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的銷售任務(wù)、目標(biāo)要求，承接門店的銷售任務(wù)和目標(biāo)，分解至不同的.銷售人員，并跟進(jìn)銷售任務(wù)的達(dá)成情況;
2、根據(jù)客戶及市場(chǎng)信息，制定門店備貨計(jì)劃和季節(jié)性產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，為銷售決策做依據(jù);
3、收集門店所在商圈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客的相關(guān)信息與意見，編制門店銷售報(bào)告及市場(chǎng)信息匯總;
4、跟蹤所在門店及銷售人員應(yīng)收賬款回收進(jìn)度，加強(qiáng)還款計(jì)劃的簽訂;
5、負(fù)責(zé)門店及下屬銷售人員的日常管理工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，5年以上紡織品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上店鋪銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、能較好的把握市場(chǎng)銷售趨勢(shì)、時(shí)尚流行趨勢(shì);
3、具有成熟的統(tǒng)籌計(jì)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)管理執(zhí)行力;
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
�。�1）遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
（2）協(xié)助店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理店內(nèi)的.日常工作，監(jiān)督考核店內(nèi)員工的工作表現(xiàn)。
�。�3）塑造與維護(hù)公司品牌形象，妥善處理店鋪各項(xiàng)突發(fā)事件。
職位要求：
大專及以上學(xué)歷，22歲以上，性格開朗熱情有親和力，形象氣質(zhì)佳（有門店管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能力優(yōu)秀適當(dāng)降低要求）。
熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)及管理等相關(guān)工作，熟練使用office辦公軟件。
底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、培訓(xùn)及升遷機(jī)制、免費(fèi)的街舞學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、愉悅的工作環(huán)境。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
1、全面協(xié)助店長(zhǎng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)班人員上下班秩序及出勤情況。
3、負(fù)責(zé)分解每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)和VIP維護(hù)目標(biāo)到每日，并檢查每天例會(huì)目標(biāo)的.完成情況。
4、負(fù)責(zé)門店物料采購(gòu)清單的申請(qǐng)。
5、安排每日員工的工作事項(xiàng)及檢查工作流程。
6、監(jiān)督人員開啟店門后設(shè)備的運(yùn)行狀況如安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備，刷卡機(jī)，掃描槍，如有異常及
時(shí)派人修復(fù)。
7、巡視店內(nèi)、外各角落、更衣室、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)等有無(wú)異常。
8、監(jiān)督與檢查值日店長(zhǎng)工作流程及其它工作流程的執(zhí)行。
9、負(fù)責(zé)新品上市和招聘POP海報(bào)更新和布置等情況。
10、核實(shí)貨品進(jìn)出庫(kù)情況。
11、審核收銀流程，及收銀小票的操作規(guī)范。如：小票金額、積分兌換、小票有兩人簽字、代金券使用情況。
12、組織盤點(diǎn)，并保證店內(nèi)貨品實(shí)物與賬面庫(kù)存相一致。
13、負(fù)責(zé)報(bào)表檢查與制作如考勤表、銷售進(jìn)度表等。
14、營(yíng)造出積極氛圍比如：淡場(chǎng)時(shí)分享搭配、貨品進(jìn)銷存、組織學(xué)習(xí)季度產(chǎn)品知識(shí)、跳工間操等。
15、協(xié)助店長(zhǎng)分析銷售信息與庫(kù)存情況，熟知每周暢銷及滯銷產(chǎn)品。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
職責(zé)描述：
1、店鋪產(chǎn)品銷售、公司品牌形象與提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)(包括但不僅限于：確保店鋪接待顧客能嚴(yán)格按照公司流程規(guī)范；按照公司流程解答顧客查詢、處理投訴及提供售后服務(wù)等) ；整理分析銷售資料，為有關(guān)部門擬定市場(chǎng)及銷售策略作參考；
2、監(jiān)督控制店鋪業(yè)務(wù)運(yùn)作，制定合理有效的銷售目標(biāo)分解計(jì)劃，并及時(shí)跟進(jìn)，確保店鋪銷售提升；
3、按照公司陳列要求執(zhí)行店鋪陳列，確保店鋪員工能掌握公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品流行趨勢(shì)及知識(shí)，并以此提供顧客詳細(xì)的、專業(yè)的選購(gòu)建議；
4、店鋪人員管理（包括但不僅限于：店鋪崗位職責(zé)描述崗位要求；店鋪人員帶教管理及培養(yǎng)發(fā)展；根據(jù)營(yíng)運(yùn)要求合理分配工作安排；根據(jù)營(yíng)運(yùn)要求開展例會(huì)并確保與店鋪人員的有效溝通 ；團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）；
5、店鋪存貨管理(包括但不僅限于：店鋪庫(kù)存管理，并嚴(yán)格執(zhí)行貨品管理流程，確保貨品充足以滿足顧客需求；確保店鋪倉(cāng)庫(kù)貨品存放符合公司要求，保持倉(cāng)庫(kù)整潔并提升員工安全防范意識(shí)；按照公司流程進(jìn)行貨品盤點(diǎn)、存貨控制及存貨與銷售分析等)；
6、完成店鋪辦公用品、賣場(chǎng)用品、行政用品的定期需求申購(gòu)及提供使用反饋；關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況，確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處于正常狀態(tài)；店鋪制服管理工作；按照公司流程及時(shí)提交相關(guān)行政、財(cái)務(wù)、人事等材料；
7、跨部門合作，與公司相關(guān)部門有效溝通，確保日常事務(wù)順利開展；
8、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
職位要求：
1、年齡22-35歲；高中或同等以上學(xué)歷，并持有健康證；
2、有兩年或以上的零售店鋪管理及銷售經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際品牌時(shí)裝或皮具、配飾管理工作背景者優(yōu)先；
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)pos系統(tǒng)及microsoft office辦公軟件；
4、具備高度的'責(zé)任心及店鋪人員管理理念，主動(dòng)性強(qiáng)并能承受工作壓力，能夠不斷提高個(gè)人能力；
5、具備親和力和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，邏輯思維清晰，理解能力及語(yǔ)言表達(dá)溝通能力強(qiáng)，且具備良好的溝通及銷售意識(shí)；
6、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，具備店鋪人員管理、培養(yǎng)、激勵(lì)的能力；
7、認(rèn)同并實(shí)踐公司品牌理念及企業(yè)文化，以顧客為中心，遵守公司規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程；
8、愿意從事銷售工作，勤奮誠(chéng)實(shí)，刻苦耐勞，能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境（能承受久站、下蹲、攀爬等高強(qiáng)度工作）及工作時(shí)間要求，服從營(yíng)運(yùn)工作需求所安排的調(diào)店及出差等；
9、具備良好的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先；
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
1、制定連鎖超市戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及日常運(yùn)營(yíng)管理；
2、明確超市定位，并落實(shí)超市營(yíng)銷計(jì)劃；
3、建立超市管控體系，使超市運(yùn)營(yíng)規(guī)范化；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，商超/精超管理經(jīng)驗(yàn)，精通人員管理、商品管理、運(yùn)營(yíng)管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等；
2、富有責(zé)任心、較好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通能力。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人員管理,人員服務(wù)強(qiáng)化,提升門店服務(wù)質(zhì)量。
2.門店團(tuán)隊(duì)建設(shè),對(duì)員工做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)工作,與財(cái)務(wù)部門做好相關(guān)賬務(wù)對(duì)接,保證賬實(shí)相符。
4.門店各人員的工作分配,排班與新人招聘,做好及時(shí)補(bǔ)充后備力量。
5.通過對(duì)門店商品及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)門店銷售。定期對(duì)門店商品做好盤點(diǎn)安排,保證盤點(diǎn)準(zhǔn)確。
6.上級(jí)布置的其他店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。
崗位要求:
1.三年以上零售門店管理經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,熱愛終端零售事業(yè)。
2.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,具備較為專業(yè)的`員工培訓(xùn)技能。
3.具備較強(qiáng)溝通,應(yīng)變能力,能獨(dú)立管控門店整體運(yùn)營(yíng)
4.抗壓能力強(qiáng),積極主動(dòng),樂觀開朗。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)超市日常運(yùn)營(yíng)管理工作；
2、負(fù)責(zé)超市預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的打成，包括銷售額、毛利、營(yíng)運(yùn)成本、商品耗損、利潤(rùn)、庫(kù)存等；
3、監(jiān)督店內(nèi)商品的進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列、盤點(diǎn)、財(cái)務(wù)等管理工作；
4、負(fù)責(zé)超市人員管理與發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
5、負(fù)責(zé)設(shè)備、庫(kù)存等資產(chǎn)的安全及管理，特高設(shè)備的使用效率，開源節(jié)流等；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事宜。
任職要求：
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉超市營(yíng)銷管理；
2、具備較高的綜合管理能力及較強(qiáng)的'營(yíng)銷管理能力；
3、具備單店的商品管理、商品陳列、促銷策劃、現(xiàn)場(chǎng)管理和人員激勵(lì)等專業(yè)能力。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)10
職位描述：
1、對(duì)公司年度銷售任務(wù)負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理通過多種渠道完成銷售任務(wù)；
2、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，了解行業(yè)狀況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整及訂貨申請(qǐng)；
3、負(fù)責(zé)策劃營(yíng)銷方案及宣傳，負(fù)責(zé)方案的落地實(shí)施；
4、積極拓展銷售渠道，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行日常維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)配合公司的各項(xiàng)中心工作，圍繞公司的整體規(guī)劃進(jìn)行日常管理；
6、負(fù)責(zé)一切外聯(lián)客情的維護(hù)，突發(fā)事件的處理；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金的安全性，保證資金的'正常流轉(zhuǎn)，嚴(yán)格控制預(yù)算；
8、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部項(xiàng)目的整體工作，帶領(lǐng)部門員工做好相應(yīng)工作；
9、召開早會(huì)、晚會(huì)，進(jìn)行每日門店形象檢查等工作；
10、安排好門店銷售工作，監(jiān)督貨款收取和管理工作；
11、負(fù)責(zé)部門員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)的工作；
12、監(jiān)督設(shè)計(jì)師做好檔案管理、客戶回訪及售后服務(wù)的工作；
13、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督與執(zhí)行；
14、參與公司績(jī)效管理，負(fù)責(zé)考勤等工作；
15、檢查門店衛(wèi)生情況及對(duì)保潔員的管理；
16、門店辦公用品申購(gòu)單的審核；
17、負(fù)責(zé)與居然或入駐商城一切事物性工作的對(duì)接；
18、執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理安排的其他工作。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、全面支持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的.要貨,上貨,補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收,商品陳列,商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
任職要求:
1、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
2、精通團(tuán)隊(duì)管理,客戶管理,商品管理,陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定,執(zhí)行。
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)12
職位描述：
門店主營(yíng)高端家居用品4-6k定薪+提成
職責(zé)描述：
1、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店內(nèi)各事項(xiàng)協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人力，執(zhí)行總部相關(guān)政策；
2、店內(nèi)人員培養(yǎng)、推薦，組織學(xué)習(xí)；
3、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理；
4、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)以確保完成銷售指標(biāo)；
5、維護(hù)店鋪陳列以確保商品的展示和品牌的形像；
6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面日常經(jīng)營(yíng)管理；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作；
職位要求：
1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、親和力強(qiáng)；
3、良好執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力；
4、心態(tài)積極樂觀，富有正能量；
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