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置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃1
心態(tài)
1、自我認(rèn)知、不斷超越
2、成長(zhǎng)心態(tài)：行業(yè)積累、人脈關(guān)系
3、短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系
業(yè)務(wù)能力
4、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
5、法律法規(guī)：
法律：《中華人民共和國(guó)土地管理法》
《中華人民共和國(guó)規(guī)劃法》
《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》等
行政法規(guī)：《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》
《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》
《城市管理法實(shí)施條例》
《住房公積金管理?xiàng)l例》等
行政規(guī)章：《商品房銷(xiāo)售管理辦法》
《城市商品房預(yù)售管理辦法》
《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》
《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等
其他需要了解的'法律文件：包括《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等，還有一些地方的法規(guī)和規(guī)章也要進(jìn)一步熟悉和了解。
6、銷(xiāo)售流程
購(gòu)房流程：電話(huà)接聽(tīng)、客戶(hù)接待、客戶(hù)需求挖掘、滿(mǎn)足需求、逼定、維護(hù)
退房流程
換房流程
退款流程
7、中間產(chǎn)生的各種費(fèi)用：
開(kāi)發(fā)公司收�。悍靠�、各項(xiàng)開(kāi)戶(hù)費(fèi)用（暖氣、燃?xì)�、有線(xiàn)寬帶）
銀行：公證費(fèi)
房管局：交易費(fèi)、契稅、評(píng)估費(fèi)、測(cè)量費(fèi)
根據(jù)客戶(hù)的不同情況，需要提供的資料
8、合同解釋
9、談客技巧
市場(chǎng)知識(shí)
10、宏觀(guān)市場(chǎng)：現(xiàn)狀、分析、國(guó)家政策解讀
11、區(qū)域市場(chǎng)：市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)劣勢(shì)分析
12、客戶(hù)購(gòu)房習(xí)慣
項(xiàng)目的基本知識(shí)
14、推廣策略
15、項(xiàng)目定位：產(chǎn)品、目標(biāo)客戶(hù)
16、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃2
一、培訓(xùn)目的
為增強(qiáng)置業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售的技能技巧，熟悉項(xiàng)目知識(shí)，熟練接待流程，提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)，規(guī)范其銷(xiāo)售行為，現(xiàn)對(duì)全體置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)時(shí)間
暫定分三個(gè)階段；
三、培訓(xùn)方式
集中培訓(xùn)與模擬訓(xùn)練相結(jié)合；
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、第一階段：禮儀禮節(jié)、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間：6月10日至6月17日
主要內(nèi)容：禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語(yǔ)的規(guī)范、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)政策、法律法規(guī)、接待流程、市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)等。
要點(diǎn)：〃接待準(zhǔn)備————禮貌接待————全面介紹————鎖定興奮點(diǎn)————客戶(hù)跟蹤與推銷(xiāo)————發(fā)現(xiàn)障礙————再跟蹤————排除障礙————成交————簽定合同————辦理按揭—————售后服務(wù)。
〃市場(chǎng)調(diào)查目的`確定————市調(diào)計(jì)劃—————市調(diào)實(shí)施————市調(diào)總結(jié)。
2、第二階段：項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)
時(shí)間：6月18日至6月20日
主要內(nèi)容：項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞、銷(xiāo)售問(wèn)答等。
要點(diǎn)：項(xiàng)目全面介紹————興奮點(diǎn)介紹———項(xiàng)目唯一性————項(xiàng)目排他性前景————排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手————各種問(wèn)題的不同回答。
3、第三階段：銷(xiāo)售技能技巧培訓(xùn)
時(shí)間：6月21日至6月26日
主要內(nèi)容：各類(lèi)銷(xiāo)售技能技巧、實(shí)戰(zhàn)模擬及綜合考核
要點(diǎn)：電話(huà)接聽(tīng)技巧、語(yǔ)言技巧、客戶(hù)接待、客戶(hù)分析、啟發(fā)與誘導(dǎo)、逼定技巧、客戶(hù)跟蹤、解決問(wèn)題、引導(dǎo)成交、成交跟蹤等。
五、培訓(xùn)地點(diǎn)（暫定）會(huì)所影音室
置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃3
一、集中培訓(xùn)時(shí)間：20xx年2月26日——3月23日
共計(jì)：24天(四周)
1、每日培訓(xùn)時(shí)間安排上午8：30——11：30
下午13：00——17：00
2、時(shí)間安排為每周六天工作日，每日7個(gè)小時(shí)，每日開(kāi)講前復(fù)習(xí)前日學(xué)習(xí)情況，并在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)綜合考核置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)情況，考核成績(jī)計(jì)入最終置業(yè)顧問(wèn)成績(jī)。
二、參加人員：所有實(shí)際到崗置業(yè)顧問(wèn)
三、考核事宜：銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃
1、按天考核前日所學(xué);
2、階段考核;
3、培訓(xùn)完成考核;
四、需配合部門(mén)：辦公室(公司規(guī)章制度、相關(guān)視頻資料等)
概述階段時(shí)間安排：
第一階段為初步了解階段
時(shí)間安排為2天(時(shí)間為2月26日——2月27日)
培訓(xùn)前提：
該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問(wèn)的基本情況、特點(diǎn)、特長(zhǎng)等。培訓(xùn)內(nèi)容:
1.公司簡(jiǎn)介;
2.公司制度;
3.相關(guān)視頻學(xué)習(xí);
4.部門(mén)架構(gòu)及職責(zé);
5.置業(yè)顧問(wèn)的定位。
培訓(xùn)目的：
培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)基本的職業(yè)知識(shí)、素質(zhì)，并能夠使學(xué)員了解公司基本情況，形成對(duì)公司的歸屬感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神初步建立。
第二階段為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)階段
時(shí)間安排為5天(時(shí)間為2月28日——3月5日)
培訓(xùn)前提：
該階段為培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)常用術(shù)語(yǔ);
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)容;
3.顧客特性及其購(gòu)買(mǎi)心理;
4.房地產(chǎn)交易及稅費(fèi)的相關(guān)知識(shí)。
培訓(xùn)目的：
培訓(xùn)主要目的`是使學(xué)員掌握房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)形成初步認(rèn)知，并掌握基本情況。為后期現(xiàn)場(chǎng)接待的專(zhuān)業(yè)性奠定基礎(chǔ)。
第三階段為宏觀(guān)市場(chǎng)，區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況培訓(xùn)階段
時(shí)間安排為5天(時(shí)間為3月6日——3月10日)
培訓(xùn)前提：
該階段培訓(xùn)內(nèi)容為衍生培訓(xùn)，注重考察學(xué)員的工作自主性。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)情況;
2.房地產(chǎn)宏觀(guān)情況;
3.發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r;
4.市場(chǎng)調(diào)研;
5調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。
培訓(xùn)目的：
通過(guò)對(duì)宏觀(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)以及對(duì)區(qū)域內(nèi)其他項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)基本概況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。結(jié)合第一、第二階段的綜合情況，根據(jù)各自的市調(diào)報(bào)告以及市調(diào)講解。
第四階段為項(xiàng)目自身情況培訓(xùn)階段
時(shí)間安排為5天(時(shí)間為3月11日——3月15日)
培訓(xùn)前提：
該階段培訓(xùn)主要是增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目自身的認(rèn)知，對(duì)我項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行闡述結(jié)合對(duì)市場(chǎng)的了解，樹(shù)立學(xué)員對(duì)項(xiàng)目的信心，并能都學(xué)習(xí)到初步的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能。主要圍繞我項(xiàng)目?jī)?nèi)容展開(kāi)延伸。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.項(xiàng)目整體概況;
2.項(xiàng)目規(guī)劃條件;
3.項(xiàng)目現(xiàn)狀及戶(hù)型;
4.規(guī)劃理念;
5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、景觀(guān)綠化、合同、貸款等。
培訓(xùn)目的：
讓置業(yè)顧問(wèn)能充分了解本項(xiàng)目并且認(rèn)知該項(xiàng)目從更容易的灌輸給客戶(hù)。
第五階段為銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)階段
時(shí)間安排為8天(時(shí)間為3月16日——3月23日)
培訓(xùn)前提：
該階段培訓(xùn)主要是整合前期所培訓(xùn)的所有知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行演練，主要圍繞房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧展開(kāi)，通過(guò)以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，來(lái)傳達(dá)銷(xiāo)售理念。培訓(xùn)內(nèi)容：
1.沙盤(pán)銷(xiāo)講(總沙盤(pán)、區(qū)域沙盤(pán));
2.電話(huà)接聽(tīng);
3.客戶(hù)接待;
4.開(kāi)場(chǎng)白;
5.戶(hù)型講解;
6.貸款政策(商貸、公積金)及條件;
7.初次逼定;
8.造勢(shì)選房源;
9.物業(yè)配套算價(jià)格;
10.升值保值及入市良機(jī);
11.具體問(wèn)題具體分析。
培訓(xùn)目的：
以銷(xiāo)講、模擬銷(xiāo)講等形式來(lái)加強(qiáng)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)際銷(xiāo)售技能，該階段的考核成績(jī)及每個(gè)階段成績(jī)結(jié)合最終確定置業(yè)顧問(wèn)去留。
置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃4
在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中除前期策劃定位工作外，項(xiàng)目銷(xiāo)售中、后期的跟蹤、調(diào)整、優(yōu)化工作尤其重要。同時(shí)，必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的不斷培訓(xùn)和再培訓(xùn)管理，促使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)悟策劃精髓及銷(xiāo)售策略，確保項(xiàng)目策劃和銷(xiāo)售工作的統(tǒng)一。
虎狼之師是如何建立的？和鋼鐵是怎樣煉成的`一個(gè)道理！
打造和提高一線(xiàn)銷(xiāo)售體系的戰(zhàn)斗力已經(jīng)成為近期集團(tuán)以及項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作的核心重點(diǎn)！
自力更生，豐衣足食！
一次大規(guī)模的整編、整風(fēng)、操練、比武的大練兵即將拉開(kāi)帷幕。
一、基礎(chǔ)類(lèi)培訓(xùn)和考核
1、《集團(tuán)企業(yè)文化介紹》
2、《集團(tuán)規(guī)章制度課程》
3、《營(yíng)銷(xiāo)中心工作流程和行為規(guī)范》
4、《基礎(chǔ)工程知識(shí)》
5、《財(cái)務(wù)和按揭課程》
6、《合同與政策法規(guī)課程》
7、《銷(xiāo)售技巧課程》
8、《化妝與儀態(tài)課程》
9、《電話(huà)接聽(tīng)課程》
10、《建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
培訓(xùn)形式：講解、角色演練、小組討論、游戲互動(dòng)、個(gè)案分析
考核形式：筆試、口試
二、項(xiàng)目類(lèi)培訓(xùn)和考核
1、《項(xiàng)目總體介紹》
2、《項(xiàng)目園林設(shè)計(jì)介紹》
3、《樓盤(pán)結(jié)構(gòu)與戶(hù)型介紹》
4、《沙盤(pán)與樣板房介紹》
5、《銷(xiāo)售流程課程》
6、《入住流程與物管課程》
7、《市場(chǎng)狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析》
8、《客戶(hù)管理技巧與客戶(hù)分析》
9、《銷(xiāo)售表格填寫(xiě)規(guī)范》
培訓(xùn)形式：實(shí)地講解、周邊樓盤(pán)實(shí)地踩盤(pán)總結(jié)與分享、個(gè)案分析
考核形式：一對(duì)一的實(shí)地考核（口試）、筆試
三、素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)和考核
1、《禮儀與氣質(zhì)修煉》
2、《自我心理調(diào)節(jié)》
3、《顧客心理學(xué)簡(jiǎn)介》
4、《風(fēng)水學(xué)介紹》
考核形式：筆試、口試
四、管理類(lèi)培訓(xùn)和考核
1、《管理概念課程》
2、《團(tuán)隊(duì)性格分析與組合》
3、《溝通與激勵(lì)技巧》
4、《會(huì)議技巧》
5、《有效授權(quán)》
培訓(xùn)形式：游戲感悟、分析練習(xí)和實(shí)操練習(xí)
考核形式：筆試、實(shí)操考核
五、實(shí)地培訓(xùn)和考核
1、《實(shí)地訓(xùn)練》
2、《開(kāi)盤(pán)及展銷(xiāo)會(huì)演練》
3、《實(shí)施踩盤(pán)計(jì)劃》
考核形式：根據(jù)實(shí)習(xí)和演練成績(jī)作為考核分?jǐn)?shù)
以上培訓(xùn)及考核執(zhí)行計(jì)劃由營(yíng)銷(xiāo)中心牽頭，行政部、人力資源部、設(shè)計(jì)中心、物管公司、法律事務(wù)部等單位和部門(mén)配合，部分內(nèi)容培訓(xùn)可邀請(qǐng)外單位專(zhuān)家支持。培訓(xùn)工作未盡之處，及時(shí)增補(bǔ)。
置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃5
一. 培訓(xùn)的目的
1使新員工在入職前對(duì)企業(yè)有一個(gè)全方位的了解，幫助新員工確定自己的人生規(guī)劃，并明確自己未來(lái)在企業(yè)中的發(fā)展方向。
2.提高新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的的方法
3.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色
二. 培訓(xùn)方式
1.脫崗培訓(xùn)
由人力資源部與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀(guān)的形式。
2 在崗培訓(xùn)
有新員工所在的部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已具有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)。
三 培訓(xùn)費(fèi)用
企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)只要包括聘請(qǐng)培訓(xùn)講師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用，場(chǎng)地和器材的費(fèi)用等，企業(yè)的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到專(zhuān)款專(zhuān)用，不得隨意克扣，挪用。
四.. 培訓(xùn)內(nèi)容
企業(yè)對(duì)新員工的'培訓(xùn)，一般分為企業(yè)集中培訓(xùn)、部門(mén)指導(dǎo)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階段.
五.培訓(xùn)考核
培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核(45%)和應(yīng)用考核(55%)兩部分。書(shū)面考核的試題由人力資源部負(fù)責(zé)編制;應(yīng)用考核通過(guò)觀(guān)察測(cè)試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在的部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定.
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