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銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé) -崗位職責(zé)
1協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理（番禺銷(xiāo)售經(jīng)理）完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）、分析工作，
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
。
2負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作，同時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單。
3負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
4負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作。
5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作。
6完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù) 。
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理。
(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備);
(4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。
二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷(xiāo)售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息);
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;
(6)對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;
(7)建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶(hù)。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)
開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
三、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理
1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。
2、 彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)
3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)
四、對(duì)外招商
1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)拜訪(fǎng)、服務(wù)工作，通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
銷(xiāo)售人員薪酬考核管理及辦法
為規(guī)范銷(xiāo)售人員工資的薪酬支出，本著公平、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)性與經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定及控制性的原則，薪酬制度必須能給銷(xiāo)售人員足夠的激勵(lì)，能調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部所有員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)積極地、不懈努力工作，取得最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也為自己贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。
6.7.1薪資構(gòu)成
第一條、薪資結(jié)構(gòu)
薪資總額=基本工資 提成 績(jī)效工資-獎(jiǎng)罰 其他福利與津貼(駐外補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 工齡工資)。見(jiàn)附表：
職 務(wù) 級(jí)別 基本
工資基數(shù) 績(jī)效
工資 駐外
補(bǔ)貼 通訊
補(bǔ)貼 工齡工資 總計(jì) 獎(jiǎng)金
(提成) 備注
月薪 年薪
銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、內(nèi)勤
市場(chǎng)內(nèi)勤 A 800 100 50 10 950 11400 均參照
相應(yīng)規(guī)定 差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)請(qǐng)參照相關(guān)規(guī)定
商務(wù)主管 B 1000 200 80 10 1290 15480
見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售工程師 C 1000 - 20 80 - 1100 13,200
普通銷(xiāo)售工程師 D 1000 200 50 150 - 1400 16,800
高級(jí)銷(xiāo)售工程師 E 1100 200 50 180 20 1550 18,600
區(qū)域經(jīng)理 F 1200 300 70 200 30 1800 21,600
銷(xiāo)售經(jīng)理(略) G 2000 500 150 300 50 3000 36,000
備注：見(jiàn)習(xí)期銷(xiāo)售工程師發(fā)放3個(gè)月的基本工資，3個(gè)月后根據(jù)業(yè)績(jī)大小體現(xiàn)工資。
第二條、基本工資的級(jí)別請(qǐng)參照人力資源部各個(gè)崗位各級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。
第三條、績(jī)效工資
1、 績(jī)效工資=回款完成率×(績(jī)效工資基數(shù)×30%) 銷(xiāo)售任務(wù)完成率×(績(jī)效工資基數(shù)×30%) (績(jī)效工資基數(shù)×40%)×銷(xiāo)售過(guò)程管理考核分?jǐn)?shù)。
2、 銷(xiāo)售任務(wù)完成率=當(dāng)年實(shí)際銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售任務(wù)(最高按100%計(jì)算)
3、 銷(xiāo)售過(guò)程管理考核分?jǐn)?shù)見(jiàn)《銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表》。
第四條、差旅費(fèi)按照《銷(xiāo)售部差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，其中A-E屬于員工標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)級(jí)以上請(qǐng)參照《銷(xiāo)售部差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
第五條、銷(xiāo)售提成請(qǐng)參照本管理辦法的6.7.2銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員提成計(jì)算辦法中之相關(guān)規(guī)定。
第六條、招待費(fèi)(見(jiàn)本章第七條提成計(jì)算之第2款)
6.7.2銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員提成計(jì)算與兌現(xiàn)管理辦法
第一條 本辦法的適用范圍為公司銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員。
第二條 年度提成的考核期間與每年會(huì)計(jì)年度(1月1日至12月31日)一致。(或按合同簽定之日起一年內(nèi)進(jìn)行考核)
第三條 年度提成的決算截止時(shí)間為每年12月31日。
第四條 年度提成以年度回款額為計(jì)算基準(zhǔn)。
第五條 新進(jìn)銷(xiāo)售人員與轉(zhuǎn)正后的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售任務(wù)基準(zhǔn)。
1、 新進(jìn)銷(xiāo)售人員從入職之日起年度回款額需滿(mǎn)足回款額規(guī)定才可享受銷(xiāo)售提成。新進(jìn)銷(xiāo)售人員回款額規(guī)定如下：
年度在本公司工作時(shí)限 任務(wù)額 備注
從入職之日起連續(xù)工作10個(gè)月 200萬(wàn)元 或者，至少簽定2個(gè)單比在70萬(wàn)元以上的合同
8個(gè)月≥從入職之日起連續(xù)工作<10個(gè)月 150萬(wàn)元
6個(gè)月≥從入職之日起連續(xù)工作<8個(gè)月 100萬(wàn)元
從入職之日起連續(xù)工作<6個(gè)月 不設(shè)任何任務(wù)額及會(huì)款額
2、 轉(zhuǎn)正后銷(xiāo)售人員任務(wù)基準(zhǔn)。
(1) 轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上的銷(xiāo)售人員，從轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿(mǎn)一年之日起開(kāi)始計(jì)算，年度任務(wù)額必須滿(mǎn)足任務(wù)額規(guī)定才可享受銷(xiāo)售提成，
崗位職責(zé)
《銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)》(http://www.shangyepx.com)。任務(wù)額規(guī)定如下：連續(xù)8個(gè)月未完成基本銷(xiāo)售任務(wù)，績(jī)效工資基數(shù)下降20%，連續(xù)16個(gè)月未完成基本銷(xiāo)售任務(wù)80%，績(jī)效工資基數(shù)下降40%。與同時(shí)執(zhí)行本章6.7.1薪資構(gòu)成中第三條的管理規(guī)定。
第六條 回款額提成比例根據(jù)年度回款額實(shí)行分段遞增。見(jiàn)下表：《回款提獎(jiǎng)比例表》
序號(hào) 年度合同累積的總回款額
(合同額-質(zhì)保) 第一年
X×Y%×70% 第二年
X×Y%×15% 第三年
X×Y%×15%
年度回款額X,萬(wàn)元 (總)
提獎(jiǎng)比例 兌現(xiàn)的提獎(jiǎng)
比例 兌現(xiàn)的提獎(jiǎng)
比例 兌現(xiàn)的提獎(jiǎng)
比例
1 X<100萬(wàn) 0.5% 0.35% 0.08% 0.08%
2 100≤X<200萬(wàn) 1.0%
0.70% 0.15% 0.15%
3 200≤X<300萬(wàn) 2.2% 1.54% 0.33% 0.33%
4 300≤X<400萬(wàn) 2.4% 1.68% 0.36% 0.36%
5 400≤X<500萬(wàn) 2.6% 1.82% 0.39% 0.39%
6 500≤X<600萬(wàn) 2.8% 1.96% 0.42% 0.42%
7 600≤X<800萬(wàn) 3.0% 2.10% 0.45% 0.45%
8 800≤X<1000萬(wàn) 3.2% 2.24% 0.48% 0.48%
9 X≥1000萬(wàn) 3.4% 2.38% 0.51% 0.51%
10 2007年前
老客戶(hù)新簽的單 0.5% 0.35% 0.08% 0.08%
公司財(cái)務(wù)部將建立提成專(zhuān)用帳戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售提成進(jìn)行管理。
年度合同累積的總回款額是指：?jiǎn)伪群贤谢乜钪?含首付、中期款、質(zhì)保)
第七條 提成計(jì)算：
1、 銷(xiāo)售提成總額的構(gòu)成=銷(xiāo)售提獎(jiǎng)?lì)~ 應(yīng)收賬款提獎(jiǎng)-核算確認(rèn)后的業(yè)務(wù)招待費(fèi)數(shù)值-未完成應(yīng)收賬款任務(wù)的扣款
2、 銷(xiāo)售提獎(jiǎng)?lì)~=(年度回款額×兌現(xiàn)結(jié)算提成比例%)
(1) 針對(duì)單一區(qū)域多名銷(xiāo)售人員，單一系數(shù)銷(xiāo)售提成分配值=區(qū)域銷(xiāo)售提成數(shù)額×區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售人員應(yīng)得提成系數(shù)
(2) 區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售人員應(yīng)得提成系數(shù)為，獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)者占區(qū)域銷(xiāo)售提成數(shù)額70%，區(qū)域內(nèi)后期維護(hù)的銷(xiāo)售人員占區(qū)域銷(xiāo)售提成數(shù)額30%。
(3) 針對(duì)單一區(qū)域多名銷(xiāo)售人員，若區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售人員認(rèn)同為共同努力的結(jié)果，認(rèn)同平均分配的，則單一銷(xiāo)售提成數(shù)額=∑銷(xiāo)售提成數(shù)額×∑提成系數(shù)÷∑區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售人員數(shù)。
(4) 單一系數(shù)銷(xiāo)售提成分配值=本人提獎(jiǎng)比例×單一系數(shù)銷(xiāo)售提成分配值。
3、 業(yè)務(wù)招待費(fèi)
(1) 銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的應(yīng)酬費(fèi)用，公司與銷(xiāo)售人員各承擔(dān)50%，但該筆費(fèi)用發(fā)生前須經(jīng)公司核準(zhǔn)批復(fù)后方可使用，且公司可以借支。銷(xiāo)售人員50%部分于年度提成決算時(shí)扣除。
(2) 單一銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)多名銷(xiāo)售人員年度銷(xiāo)售業(yè)務(wù)招待費(fèi)=(該區(qū)業(yè)務(wù)招待費(fèi)總額/銷(xiāo)售人數(shù))之后，公司與單一銷(xiāo)售人員各承擔(dān)50%。
(3) 單一銷(xiāo)售人員年度業(yè)務(wù)招待費(fèi)，公司與單一銷(xiāo)售人員各承擔(dān)50%。
第八條 掛鉤考核指標(biāo)，應(yīng)收賬款管理與計(jì)算。
為加速資金周轉(zhuǎn)，減少呆壞賬風(fēng)險(xiǎn)損失，掛鉤指標(biāo)應(yīng)收賬款按照：回款率、回款平均周期警戒線(xiàn)兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。必須同時(shí)滿(mǎn)足回款率與回款天期兩項(xiàng)條件，可以按年度統(tǒng)一兌現(xiàn)。見(jiàn)下表：
序號(hào) 回款天期
回款率 1個(gè)月內(nèi) 1-3個(gè)月 3-6個(gè)月
T<30天 30天≤T<90天 90天≤T<180天
提獎(jiǎng)比例 提獎(jiǎng)比例 提獎(jiǎng)比例
1 X1=100% 3.00% 2.80% 2.60%
2 90%≤X1<100% 2.70% 2.52% 2.34%
3 80%≤X1<90% 2.40% 2.24% 2.08%
4 70%≤X1<80% 2.10% 1.96% 1.82%
5 60%≤X1<70% 1.80% 1.68% 1.56%
年度應(yīng)收賬款提獎(jiǎng)總額=∑單筆應(yīng)收賬款提獎(jiǎng)金額(年度之和)
本章中應(yīng)收賬款是指：?jiǎn)喂P合同額中所有未達(dá)帳款。(合同額-首付款)
1、 滿(mǎn)足本章第六條之管理辦法的條件，有權(quán)享受本章第七條第4款的應(yīng)收賬款管理政策。
2、 應(yīng)收賬款回款周期按照合同約定期限到期日開(kāi)始計(jì)算。應(yīng)收賬款基礎(chǔ)任務(wù)是180天內(nèi)60%到帳。
3、 單筆應(yīng)收賬款提獎(jiǎng)計(jì)算
(1) 單筆應(yīng)收賬款回款完成率=(單一合同應(yīng)收賬款余額÷單一合同應(yīng)收賬款期初額)×100%
(2) 單筆實(shí)際應(yīng)收賬款回款天期=單比合同應(yīng)收賬款余額的收款到帳天數(shù)
(3) 單筆應(yīng)收賬款提獎(jiǎng)=單筆合同應(yīng)收賬款回款金額×(上表中回款天期與回款率相對(duì)應(yīng)的提獎(jiǎng)比率)
(4) 回款率達(dá)到100%且回款平均周期警戒線(xiàn)之內(nèi)的，一次性全額兌現(xiàn)銷(xiāo)售提成
(5) 實(shí)際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收款超警戒，即回款天期超過(guò)180天，回款率小于59%，每超期一天按1.56%扣減0.5%，抵扣至0元為止。
4、 年度應(yīng)收賬款提獎(jiǎng)金額計(jì)算
(1) 年度應(yīng)收賬款平均余額=∑年度應(yīng)收賬款余額積數(shù)÷∑收款間隔天數(shù)(年度內(nèi)所有單比合同實(shí)際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和)
(2) 實(shí)際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=應(yīng)收賬款平均余額÷應(yīng)收賬款初始掛帳額×∑收款間隔天數(shù)
(3) 實(shí)際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)超警戒天數(shù)=(實(shí)際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)-應(yīng)收賬款警戒天數(shù))÷應(yīng)收賬款警戒天數(shù)×100%
(4) 兌現(xiàn)結(jié)算提成比例=規(guī)定提成比例×(1-提成降幅)
第九條 銷(xiāo)售提成兌現(xiàn)
為減少公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)損失，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員責(zé)任感，年度銷(xiāo)售提成采取分期兌現(xiàn)方式。
1、 年度銷(xiāo)售提成的70%于第一個(gè)會(huì)計(jì)年度當(dāng)期解散兌現(xiàn);
2、 年度銷(xiāo)售提成的15%作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)于第二個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)算兌現(xiàn);
3、 年度銷(xiāo)售提成的15%作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)金于第三個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)算兌現(xiàn)。
4、 除本章管理辦法之第八條應(yīng)收賬款的規(guī)定之外，
5、 因公司原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、交貨延期等造成應(yīng)收賬款不能按合同約定時(shí)間收回，則應(yīng)收賬款回收考核時(shí)間順延，銷(xiāo)售提成問(wèn)題，視問(wèn)題解決程度做出調(diào)整。但下列情況參照第八條執(zhí)行，考核期限從問(wèn)題解決完成之日起順延30天。
(1) 質(zhì)量問(wèn)題得以解決
(2) 交貨延期，但并未對(duì)客戶(hù)工程進(jìn)度造成實(shí)質(zhì)影響。
6、 同一客戶(hù)多筆合同的回款提成，將依據(jù)合同簽訂的時(shí)間從前至后遞次計(jì)算。
7、 銷(xiāo)售人員離職，在離職兩年內(nèi)能夠遵守本公司保密協(xié)議中的各項(xiàng)規(guī)定，且獨(dú)立收回全部貨款，將按本辦法兌現(xiàn)剩余提成。
8、 銷(xiāo)售人員離職，在離職兩年內(nèi)未遵守本公司保密協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定，尚未兌現(xiàn)的提成將不予兌現(xiàn)。
9、 銷(xiāo)售人員離職，在離職兩年內(nèi)不得在本行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)任職，否則，尚未兌現(xiàn)的提成將補(bǔ)語(yǔ)兌現(xiàn)。
10、 銷(xiāo)售人員離職，其后續(xù)工作由公司其他人員完成，離職人員享受公司本辦法規(guī)定的提成獎(jiǎng)勵(lì)，但提成只享受尚未兌現(xiàn)提成的30%。
第十條 本辦法自2007年1月1日起實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)加以修訂，原則上每年修訂一次。
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