【精品】上半年工作總結(jié)10篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。
上半年工作總結(jié) 篇1
xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的.數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
上半年工作總結(jié) 篇2
為了使本年度中小學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作做實(shí)、做好，7月中旬和9月上旬分別召開(kāi)中小學(xué)業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、信息員、36名遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)教師工作布置會(huì)及調(diào)研會(huì)，、對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，培訓(xùn)進(jìn)程及時(shí)公布，督促各中小學(xué)校及時(shí)完成培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)。
20xx年我縣遠(yuǎn)程培訓(xùn)共5000余人參加，培訓(xùn)合格率100%，優(yōu)秀率93.5%，市級(jí)優(yōu)秀學(xué)員700余人、優(yōu)秀輔導(dǎo)教師14人，優(yōu)秀管理者1人，培訓(xùn)名次列全省第一。
按照期初工作計(jì)劃安排，本次遠(yuǎn)培除了市優(yōu)以外，辦公室評(píng)選出縣級(jí)優(yōu)秀學(xué)員100人，先進(jìn)單位12個(gè)，縣級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師6人。遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)表彰大會(huì)預(yù)定于20xx年3月份召開(kāi)。
(二)高中同步研修遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目
按照“省培項(xiàng)目”——高中初一、初二任課教師同步研修遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目要求，我縣遴選170名教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)歷時(shí)一年時(shí)間。為了做好高中教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，辦公室?guī)状握匍_(kāi)調(diào)度會(huì)，公布培訓(xùn)情況，督促培訓(xùn)薄弱校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)清形勢(shì)，督促每位教師按照完成任務(wù)。12月初，市繼教辦工作最后培訓(xùn)結(jié)果，我縣及格率82%，優(yōu)秀率10%，0學(xué)時(shí)教師14人，約占培訓(xùn)教師總數(shù)的8%，從這個(gè)成績(jī)來(lái)看，我縣高中任課教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作成效低，效果不好。20xx年度，我們將把遠(yuǎn)程培訓(xùn)重點(diǎn)放在高中主題研修遠(yuǎn)培項(xiàng)目中來(lái)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、制定了《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)教師校本研修工作的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》，
在校本研修工作中，著力從以下兩點(diǎn)入手。
一是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)。通過(guò)教師各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)、讀書(shū)演講活動(dòng)、微型培訓(xùn)課程建設(shè)比賽、教育教學(xué)敘事研究、崗位研修以及個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)檔案袋建設(shè)等途徑，大大促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展和教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。目前我縣市級(jí)專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校示范校3所，市級(jí)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展學(xué)校3所。
二是縣域引領(lǐng)，制度規(guī)范。樹(shù)立點(diǎn)校、以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全縣教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)的均衡發(fā)展。20xx年——20xx年，我縣楊樹(shù)林小學(xué)、三寶小學(xué)、農(nóng)安一中等8所教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校點(diǎn)校，其中楊樹(shù)林小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、三寶小學(xué)以及農(nóng)安一中參與了20xx年度教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)研修項(xiàng)目，在網(wǎng)上建立學(xué)校管理工作室，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以直接在網(wǎng)上對(duì)教師進(jìn)行工作支持與評(píng)價(jià)，同時(shí)教師可以在網(wǎng)上建立自己的工作檔案袋，教師之間可以在網(wǎng)上進(jìn)行交流與研討等，網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)的開(kāi)展使學(xué)校管理更加規(guī)范、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平得以大幅度提升。
五、迎檢工作
1.迎接“吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評(píng)估檢查”工作
為了迎接吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評(píng)估檢查，4月3日——7日，按照局里統(tǒng)一部署，在教育局六樓會(huì)議室，對(duì)全縣初中、小學(xué)68所學(xué)校師培工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查指導(dǎo)。4月11日——12日陪市督查組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣一中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)等10所學(xué)校進(jìn)行了初步驗(yàn)收檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)針對(duì)C37隊(duì)伍建設(shè)這一指標(biāo)，我縣中小學(xué)備檢材料比較齊全，質(zhì)量也較高，得到市里領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但部分學(xué)校年度計(jì)劃存在雷同現(xiàn)象，另外有些材料沒(méi)有標(biāo)出年份。檢查結(jié)束后，辦公室及時(shí)將檢查情況匯報(bào)給教育局督查室，以便于局里對(duì)本次初檢的情況匯總。
5月5日—10日，辦公室針對(duì)義務(wù)教育均衡發(fā)展評(píng)估指標(biāo)體系中C37涵蓋的八個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真解讀，并結(jié)合C37對(duì)縣城三所初中、三所小學(xué)以及農(nóng)村兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)校裝檔材料、材料目錄、裝盒材料說(shuō)明進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查指導(dǎo)。對(duì)于各個(gè)指標(biāo)中的材料準(zhǔn)備充分的學(xué)校給予肯定與表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)、支持特色項(xiàng)目。對(duì)于個(gè)別學(xué)校盒內(nèi)材料過(guò)于豐滿(mǎn)，擺放欠規(guī)范，部分材料年份不清等問(wèn)題。檢查過(guò)程中及時(shí)和主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，要求其盡快調(diào)整改善。
5月12日下午—5月14日，陪省檢。檢查過(guò)程中，主動(dòng)和省領(lǐng)導(dǎo)介紹我縣培訓(xùn)思路、做法、成果以及培訓(xùn)特色，針對(duì)我縣師培工作，省領(lǐng)導(dǎo)給予高度肯定與好評(píng)，令人振奮。
2.迎接吉林省教師進(jìn)修學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范校建設(shè)項(xiàng)目檢查工作
11月份以來(lái)，針對(duì)分解到的吉林省教師進(jìn)修學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)價(jià)建設(shè)示范校評(píng)選工作14個(gè)指標(biāo)體系，辦公室全力準(zhǔn)備近三年的工作佐證材料。裝盒材料34盒，文本材料415個(gè)，活動(dòng)相冊(cè)一本，自評(píng)報(bào)告20頁(yè)。
除文本材料外，辦公室孫煥才老師始終被學(xué)校調(diào)用，分別參與了學(xué)校文化設(shè)計(jì)、證書(shū)設(shè)計(jì)、小硬件設(shè)計(jì)與購(gòu)買(mǎi)等多項(xiàng)工作。
12月12日——12月13日，長(zhǎng)春市教育局師資培訓(xùn)處韓處長(zhǎng)帶隊(duì)通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看視頻片、現(xiàn)場(chǎng)查看、座談、查看材料等對(duì)我校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面檢查，關(guān)于教師培訓(xùn)一項(xiàng)，給予高度肯定，同時(shí)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)研修等工作給出恰切的意見(jiàn)和建議，20xx年，辦公室將根據(jù)檢查建議，深入謀劃，重新確立突破口和創(chuàng)新點(diǎn)，力爭(zhēng)使我縣師培工作更上一個(gè)臺(tái)階。
六、長(zhǎng)春市中小學(xué)任課教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試工作
根據(jù)《長(zhǎng)春市教育局關(guān)于印發(fā)《長(zhǎng)春市20xx年中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試方案》的通知精神，3月份上旬組織召開(kāi)我縣中小學(xué)業(yè)務(wù)校長(zhǎng)會(huì)議，落實(shí)會(huì)議精神，并針對(duì)我縣實(shí)際狀況，提出實(shí)施建議和具體要求。但正式考試中，由于長(zhǎng)春市電教館平臺(tái)故障，考試沒(méi)能按照預(yù)定計(jì)劃圓滿(mǎn)完成。12月12日——12月14日，長(zhǎng)春市繼教辦考試平臺(tái)整改后進(jìn)行第二次網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)水平各學(xué)段體驗(yàn)考試和初中仿真考試，根據(jù)各校反饋回來(lái)的信息，本次考試較3月份的考試效果相比好很多，但是仍存在很多教師登陸不上或登錄平臺(tái)不能順利答題等狀況，以上狀況辦公室及時(shí)反饋給長(zhǎng)春市教育學(xué)院，具體的正式考試安排還要等上級(jí)布置。
七、農(nóng)安縣中小學(xué)任課教師全員專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試工作
按照期初計(jì)劃安排，辦公室制定并下發(fā)《農(nóng)安縣中小學(xué)20xx年度全員專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試活動(dòng)方案》及《農(nóng)安縣中小學(xué)20xx年度學(xué)科“等比抽樣”、“學(xué)科競(jìng)賽”考試方案》，按照方案要求12月份10日——12月18日，各校自行組織本校(鄉(xiāng)鎮(zhèn))任課教師全員專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試，12月20日前，將本校(鄉(xiāng)鎮(zhèn))測(cè)試排名表和卷樣上報(bào)辦公室。12月27日預(yù)計(jì)在紅旗小學(xué)組織千人“等比抽樣”、“學(xué)科競(jìng)賽”考試。
八、能夠掌握本地區(qū)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，能夠按照教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)研究，對(duì)教育行政部門(mén)提供有關(guān)咨詢(xún)和服務(wù)。
1.對(duì)全縣中小學(xué)教師培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷500分，回收500份，在問(wèn)卷調(diào)查基礎(chǔ)上走訪(fǎng)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)，與近百名教師進(jìn)行座談，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行歸納整理，形成《20xx年農(nóng)安縣中小學(xué)教師培訓(xùn)需求調(diào)查匯報(bào)材料》。
2.根據(jù)《關(guān)于召開(kāi)長(zhǎng)春市教師進(jìn)修院校系統(tǒng)第三屆教師繼續(xù)教育研討與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的通知》要求，組織進(jìn)修學(xué)校優(yōu)秀教研員結(jié)合研培工作實(shí)際，撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)論文。王蘊(yùn)楓等5名教研員撰寫(xiě)的論文質(zhì)量高、內(nèi)容豐富，得到市領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，5篇論文均獲獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)?wù)撐陌l(fā)表在市級(jí)刊物《實(shí)踐新課程》上。
九、驗(yàn)證工作
建立了《農(nóng)安縣中小學(xué)教師培訓(xùn)學(xué)時(shí)學(xué)分登記管理制度》，依據(jù)制度以及20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育驗(yàn)證工作部署與要求，5月7日—13日，完成我縣小學(xué)教師驗(yàn)證工作，對(duì)于沒(méi)有證書(shū)或證書(shū)用完的教師按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)證，辦公室統(tǒng)一對(duì)繼續(xù)教育證書(shū)進(jìn)行管理。
十、長(zhǎng)春市中小學(xué)教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)
5月9日，由雷校長(zhǎng)帶隊(duì)，辦公室一行3人參加了長(zhǎng)春市教育局組織召開(kāi)的中小學(xué)教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。會(huì)議接收了市局關(guān)于“加強(qiáng)教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目實(shí)施方案以及培訓(xùn)管理者隊(duì)伍、專(zhuān)職培訓(xùn)教師隊(duì)伍、兼職培訓(xùn)教師隊(duì)伍三個(gè)子方案，組織部室人員深入學(xué)習(xí)研究《長(zhǎng)春市教育局“加強(qiáng)教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目實(shí)施方案》以及培訓(xùn)管理者、專(zhuān)職培訓(xùn)教師和兼職培訓(xùn)教師這三支隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案，明確文件精神，并在深入分析、探討我縣“三支隊(duì)伍”現(xiàn)狀以及廣大教師培訓(xùn)需求基礎(chǔ)上，確立三支隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，明確建設(shè)方向，撰寫(xiě)三支隊(duì)伍建設(shè)方案。
根據(jù)近三年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)及不足點(diǎn)考慮，20xx年辦公室將把工作重點(diǎn)放在教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)、校本研修工作、名師團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及培訓(xùn)管理者隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)工作上來(lái)，形成制度、召開(kāi)會(huì)議，得以落實(shí)。
上半年工作總結(jié) 篇3
我處在城建局及黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初工作安排部署，進(jìn)一步鞏固發(fā)展全國(guó)禮貌城建立成果，緊緊圍繞建設(shè)“生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、現(xiàn)代禮貌新城、和諧幸福家園”這一目標(biāo)，以“城市建設(shè)突破年”活動(dòng)為契機(jī)，完善精細(xì)化長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面提高環(huán)衛(wèi)管理水平，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)面貌大改善，城市禮貌形象大提升。現(xiàn)將上半年來(lái)工作完成狀況總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)工作完成狀況
1、加強(qiáng)各項(xiàng)衛(wèi)生作業(yè)管理力度。
堅(jiān)持精細(xì)化長(zhǎng)效管理機(jī)制，按建立指標(biāo)要求，細(xì)化分解，職責(zé)到人，使得道路清掃保潔率、垃圾日產(chǎn)日清、公廁清掏清掃保潔率達(dá)100%；機(jī)械化清掃、灑水降塵率達(dá)40%以上，確保道路清掃保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管理等各項(xiàng)工作做到對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修維護(hù)：
維修果皮箱20個(gè)、安裝新果皮箱10個(gè)、維修拉臂斗60個(gè)，更新維修密閉斗45個(gè)；9座轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行門(mén)窗更換、地面維修、屋頂防水、室內(nèi)吊裝架、集裝箱、地坑板設(shè)備維修保養(yǎng)；對(duì)車(chē)輛認(rèn)真保養(yǎng)，自己動(dòng)手進(jìn)行大中小維修，并用心及時(shí)完成各項(xiàng)修理任務(wù)，節(jié)約資金5萬(wàn)余元。4月中下旬，對(duì)居民區(qū)131座旱廁進(jìn)行了全面分粉刷，并投入5萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)夏季消殺藥品，“五一”已投入使用，投入資金8萬(wàn)多元，小修旱廁10座，水廁17座；大修旱廁改內(nèi)溝5座。
3、加強(qiáng)垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理，加強(qiáng)每日對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點(diǎn)的沖洗、消毒，及時(shí)收運(yùn)垃圾，及時(shí)清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實(shí)店面日常上門(mén)收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸途中防灑漏管理，防止在收運(yùn)中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份共清運(yùn)城區(qū)、農(nóng)村生活垃圾386.5噸，加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池點(diǎn)夏季消殺管理，嚴(yán)格按照建立禮貌城職責(zé)目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)，做到對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，確保衛(wèi)生環(huán)境全面提高。
4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。嚴(yán)格按城市建設(shè)突破年意見(jiàn)要求，嚴(yán)格按照衛(wèi)生指標(biāo)，用心開(kāi)展衛(wèi)生治理活動(dòng)。迎接省市檢查20多次，清除治理城區(qū)街道、外環(huán)路、稅務(wù)莊、唐錢(qián)路等地段死角死面、居民亂扔亂倒垃圾達(dá)2萬(wàn)多噸。
二、堅(jiān)持精細(xì)化長(zhǎng)效管理機(jī)制
1、對(duì)每個(gè)清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行日檢月評(píng)。每月評(píng)比結(jié)果的頭名和末名予以獎(jiǎng)勵(lì)或罰款，大大提高了工人的工作用心性。
2、將測(cè)評(píng)指標(biāo)細(xì)化分解，職責(zé)到人。成立檢查考評(píng)小組，每一天對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公廁、道路、垃圾池點(diǎn)進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，堅(jiān)持每日上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，及時(shí)反應(yīng)處理狀況，有效地保證了禮貌城建立成果的持續(xù)發(fā)展。
3、認(rèn)真開(kāi)展工作滿(mǎn)意度民意調(diào)查活動(dòng)。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，用心開(kāi)展“解放思想大討論”“城市建設(shè)突破年”等活動(dòng)，進(jìn)行職能部門(mén)工作滿(mǎn)意度民意調(diào)查工作，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問(wèn)卷的填報(bào)工作。以百姓滿(mǎn)意為重點(diǎn)，保證環(huán)衛(wèi)工作扎實(shí)穩(wěn)妥到位，落實(shí)到實(shí)處。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高日常工作效率。完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。每月定期召開(kāi)班子成員、隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)照月度考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。根據(jù)單位長(zhǎng)效管理方案，各部門(mén)將工作職責(zé)落到實(shí)處，使城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。
5、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營(yíng)造“清正廉潔”和諧向上的社會(huì)氛圍，我處按照“基層黨建建立”建立要求，開(kāi)展黨員干部學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，要求黨員干部嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺(jué)理解監(jiān)督，及時(shí)糾正和處理違反《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅(jiān)決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達(dá)100%，安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于20個(gè)小時(shí)，做到個(gè)人學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有筆記、有學(xué)習(xí)心得體會(huì)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求使各項(xiàng)學(xué)習(xí)指標(biāo)到達(dá)了具體要求。為確保我市全國(guó)禮貌城復(fù)檢順利透過(guò)，因此，我們決心在今后的工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服困難，努力開(kāi)創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面。
下半年主要工作：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修改造
1、轉(zhuǎn)運(yùn)站9座，其中六號(hào)、稅務(wù)莊裝運(yùn)站壓縮設(shè)備老化需更新。另7座轉(zhuǎn)運(yùn)站需要進(jìn)行設(shè)備、土建、水暖、上下水等維修。
2、旱廁需翻建5座，大中小修40座；水廁需進(jìn)行上下水改造、土建維修。
二、提高各項(xiàng)衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
一是街道清掃保潔“精細(xì)化”。實(shí)行“三全保潔”即全時(shí)段、全方位、全天候，路面上的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)15分鐘；主要路段實(shí)行12小時(shí)清掃保潔，其它街道的清掃保潔時(shí)間也到達(dá)10個(gè)小時(shí)，日常管理做到無(wú)間斷、無(wú)空隙、無(wú)死角，街道衛(wèi)生始終持續(xù)“五無(wú)四凈”標(biāo)準(zhǔn)，即無(wú)果皮紙屑、無(wú)土石雜草、無(wú)積水積泥、無(wú)痰跡煙蒂、無(wú)堆積物，路面干凈、行道樹(shù)穴干凈、路牙邊角干凈、收水口暢通干凈、果皮箱整潔干凈。路面見(jiàn)本色，清掃保潔率為100%.
二是垃圾清運(yùn)清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化制度化。垃圾清運(yùn)工作實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定人，白天垃圾積存時(shí)間不超過(guò)2個(gè)小時(shí)；生活垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清、車(chē)走地凈，無(wú)滯留垃圾，切實(shí)落實(shí)“車(chē)走地凈”制度。重大節(jié)日和活動(dòng)期間，增加巡回清運(yùn)車(chē)次，及時(shí)清運(yùn)箱內(nèi)垃圾。車(chē)輛要求整潔，杜絕垃圾運(yùn)輸車(chē)沿途撒漏現(xiàn)象，司機(jī)應(yīng)按指定地點(diǎn)傾倒，無(wú)亂倒、亂卸現(xiàn)象，清運(yùn)率達(dá)100%。
三是公廁和中轉(zhuǎn)站管理“標(biāo)準(zhǔn)化”。公廁和中轉(zhuǎn)站實(shí)行專(zhuān)人管理，全天開(kāi)放；公廁和中轉(zhuǎn)站管理人員按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，每一天對(duì)各類(lèi)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行沖刷、擦洗、消毒，公廁內(nèi)部衛(wèi)生始終持續(xù)“四無(wú)四凈”標(biāo)準(zhǔn)，即無(wú)尿堿、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)惡臭、無(wú)蠅蛆，地面潔凈、墻壁潔凈、便池蹲坑潔凈、廁所周?chē)鷿崈�；中轉(zhuǎn)站垃圾做到不積不存、清運(yùn)及時(shí)，衛(wèi)生到達(dá)“三無(wú)三凈”標(biāo)準(zhǔn)。即無(wú)撒落垃圾、無(wú)堆積雜物，無(wú)積留污水，門(mén)窗凈、地面凈、墻壁凈。
三、用心開(kāi)展衛(wèi)生綜合治理活動(dòng)
按照禮貌城建立指標(biāo)要求，把衛(wèi)生綜合治理列入清運(yùn)工作日程，確定每周四下午為衛(wèi)生綜合整治日，針對(duì)城區(qū)主次干道、大街小巷、城區(qū)出入口等地居民亂扔亂倒的垃圾進(jìn)行治理，并指派專(zhuān)人每日進(jìn)行巡查，并建立臺(tái)賬，保證衛(wèi)生治理取得成效。
四、加強(qiáng)考核管理制度。按照“誰(shuí)牽頭誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)丟分誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行職責(zé)制和職責(zé)追究制。定人、定責(zé)、定進(jìn)度、定時(shí)限，實(shí)行目標(biāo)管理。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、上半年總結(jié)：
一是博藍(lán)特公司引進(jìn)了以湖南大學(xué)王笑教授為首的科技人才團(tuán)隊(duì)，并立項(xiàng)省高層次人才團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與中科大院士夏建白合作成功組建省院士工作站。東晶電子與安徽大學(xué)、省電子學(xué)會(huì)合作共建電子學(xué)會(huì)科技服務(wù)站，首家半導(dǎo)體院士工作站在省廳成功備案。
二是通過(guò)發(fā)放表格和上門(mén)了解的方式，廣泛搜集企業(yè)高層經(jīng)管管理人才、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理后備人才信息，對(duì)各類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行分層分類(lèi)管理，完善企業(yè)人才庫(kù)。擁有國(guó)家級(jí)“優(yōu)秀專(zhuān)家”1人、省創(chuàng)新領(lǐng)軍人才5人、省高層次人才團(tuán)隊(duì)1家。引進(jìn)高層次人才，其中博藍(lán)特5人、東晶電子1人、瑞能生物1人。
三是常態(tài)推進(jìn)“四送一服”，積極開(kāi)展人才要素對(duì)接。工業(yè)泵、東晶電子、申格電子、拓達(dá)科技、振洲電子、必利等20多家科技型企業(yè)與浙江大學(xué)、上海交大、合工大、黃山學(xué)院等省內(nèi)外高校院所建立了產(chǎn)學(xué)研關(guān)系。與黃山學(xué)院簽訂地校全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，與黃山炎培職業(yè)學(xué)校、銅陵技師學(xué)院等4所院校簽訂校地合作協(xié)議。
四是組織開(kāi)展第五屆安徽省工藝美術(shù)大師和名人評(píng)審認(rèn)定工作，推薦大師9名、名人7名。公示大師7人、名人8人。
五是20xx年1月，由市經(jīng)信委、黃山日?qǐng)?bào)社、市人才辦主辦的“歙縣農(nóng)商銀行”杯20xx年黃山市年度經(jīng)濟(jì)人物評(píng)選活動(dòng)揭曉，天目薄荷藥業(yè)李祖岳、工程塑料徐三友和一品有機(jī)茶業(yè)程福壽3位企業(yè)家被評(píng)為20xx年度經(jīng)濟(jì)人物——優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。
二、下半年計(jì)劃：
一是建立完善區(qū)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對(duì)聯(lián)系高層次人才制度，采取定期走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì)、組織聯(lián)誼活動(dòng)等形式，與人才交心交友，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)他們?yōu)橥拖?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
二是落實(shí)安徽省《關(guān)于印發(fā)支持制造強(qiáng)省建設(shè)若干政策的通知》精神，組織推薦1名國(guó)家工藝美術(shù)大師和2名省級(jí)大師參加省工藝美術(shù)大師示范工作室認(rèn)定，提高工藝美術(shù)大師帶教徒弟、傳承技藝的積極性，為我區(qū)培養(yǎng)更多的工藝美術(shù)人才。
三是大力推進(jìn)院士工作站、博士后工作站、企業(yè)技術(shù)中心、工程研究中心、工程實(shí)驗(yàn)室等創(chuàng)新平臺(tái)工作建設(shè)，積極吸引兩院院士及其創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、知名高校博士進(jìn)站開(kāi)展成果轉(zhuǎn)化及科研工作。分層次支持企業(yè)與院校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，引導(dǎo)人才和智力資源向產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)集聚。對(duì)科技水平含量較高的項(xiàng)目，需要選擇對(duì)口的院校合作，如博藍(lán)特建立院士工作站、工業(yè)泵和上海交通大學(xué)合作建立博士后科研工作站等，對(duì)動(dòng)手能力較強(qiáng)的項(xiàng)目，可以就近選擇院校合作，如錦江百浪、碩客等企業(yè)可以與黃山學(xué)院、職業(yè)技術(shù)院校合作，既能滿(mǎn)足企業(yè)人才需求，又能幫助大學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。
四是繼續(xù)組織規(guī)上企業(yè)主要負(fù)責(zé)人“走出去”培訓(xùn)，今年計(jì)劃7，8月份組織規(guī)模以上企業(yè)和相關(guān)涉企部門(mén)負(fù)責(zé)人，50余人赴上海復(fù)旦大學(xué)培訓(xùn)，實(shí)施企業(yè)人才能力提升工程。
五是加強(qiáng)輿論宣傳，通過(guò)評(píng)選“年度經(jīng)濟(jì)人物”等活動(dòng)，對(duì)做出重大貢獻(xiàn)、取得突出成績(jī)的優(yōu)秀人才進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，大力宣傳人才在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中的作用，提高對(duì)企業(yè)人才價(jià)值的認(rèn)識(shí)，為引進(jìn)人才創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
上半年工作總結(jié) 篇5
上半年工作總結(jié)
上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶(hù)用電申請(qǐng)39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jī)。
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書(shū)，整理相關(guān)材料、檔案�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營(yíng)造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測(cè)試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績(jī)。通過(guò)電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時(shí)間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的演講比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，并獲得好評(píng)。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心，工作重新進(jìn)行分工，責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿(mǎn)的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫(xiě)好工作日志。
5、存在的問(wèn)題：我的工作性質(zhì)比較單一，對(duì)業(yè)務(wù)以外的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，難以應(yīng)對(duì)各方面的工作，有一些問(wèn)題不能單獨(dú)處理。
下半年工作計(jì)劃
查找自身存在的問(wèn)題，糾正問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn)，在下半年我會(huì)更好地履行職責(zé)，扎實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑸榍皝?lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無(wú)論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請(qǐng)教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級(jí)文明單位和省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn)，以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機(jī)，嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。
上半年工作總結(jié) 篇6
XX年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在相關(guān)單位和部門(mén)的支持配合下，我鎮(zhèn)文教衛(wèi)生工作，緊緊圍繞xx轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，在全鎮(zhèn)中心工作和文化、教育、衛(wèi)生、體育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，堅(jiān)持服務(wù)為民，主動(dòng)作為，通過(guò)精心籌劃，深入落實(shí)，跟蹤指導(dǎo)，一線(xiàn)服務(wù)，取得一些成效�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、文體工作
1、開(kāi)展豐富多彩的三節(jié)活動(dòng)。為活躍節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，切實(shí)改善廣大群眾的民生需求，春節(jié)期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點(diǎn)投籃、特色團(tuán)隊(duì)鬧新春等文體活動(dòng)，元宵節(jié)，在鼎球廣場(chǎng)舉行十番鑼鼓競(jìng)賽活動(dòng)，在乾元文體廣場(chǎng)開(kāi)展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮(zhèn)無(wú)錫市非遺項(xiàng)目，通過(guò)多年來(lái)的廣泛宣傳，各村越來(lái)越重視非遺隊(duì)伍建設(shè)，今年參賽隊(duì)伍比去年有所增加。年初八，乾元村開(kāi)展百姓大舞臺(tái)歡樂(lè)鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺(tái)”授牌儀式。村民在歡歌笑語(yǔ)中度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和、文明、喜慶的新春佳節(jié)。
2、開(kāi)展村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。去年我鎮(zhèn)三個(gè)村（xx、xx、xx）通過(guò)年度考評(píng)，完成創(chuàng)建工作。按照三年建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，20xx年確保各行政村、社區(qū)文化服務(wù)全面達(dá)標(biāo)。今年在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我鎮(zhèn)五個(gè)行政村結(jié)合“文明鄉(xiāng)風(fēng)沐農(nóng)家”活動(dòng)，將全面啟動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)，三月份全市召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，五月份鎮(zhèn)組織村書(shū)記及相關(guān)部門(mén)考察參觀了浙江文化禮堂，對(duì)照“六個(gè)有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐村指導(dǎo)，挖掘利用地方傳統(tǒng)文化資源，打造文化品牌，重點(diǎn)做好硬件設(shè)施建設(shè)及村文化特色隊(duì)伍建設(shè)。橋涯村積極參與“五星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、積極開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。三至六月完成創(chuàng)排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節(jié)目形式和內(nèi)容的創(chuàng)新突破，創(chuàng)排一臺(tái)富有地方特色，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的綜合文藝節(jié)目，通過(guò)區(qū)域互動(dòng)推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮(zhèn)龍珠廣場(chǎng)開(kāi)展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區(qū)域互動(dòng)的一次自我展示和演練，通過(guò)對(duì)演出質(zhì)量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質(zhì)量完成演出任務(wù)。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對(duì)我鎮(zhèn)胥錦村、襄陽(yáng)村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)兩個(gè)老同志，通過(guò)挖掘、整理、精心編輯，全面系統(tǒng)收錄史料，包括歷史沿革，特色風(fēng)貌，故事傳說(shuō)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等各方面的歷史風(fēng)貌。
5、積極參加上級(jí)文化、體育部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)，配合做好鎮(zhèn)中心工作。做好非遺代表性傳承人申報(bào)工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開(kāi)賽；開(kāi)展“書(shū)香承載夢(mèng)想，閱讀改變?nèi)松弊x書(shū)征文活動(dòng)。做好文物保護(hù)、非遺申報(bào)等工作。做好紅色文化挖掘和保護(hù)工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協(xié)調(diào)工作；處理居民舉報(bào)及12345市民熱線(xiàn)事件7件。
二、愛(ài)衛(wèi)工作
1、4月1日在xx鎮(zhèn)政府門(mén)口開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，通過(guò)前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮(zhèn)參加無(wú)償獻(xiàn)血153人，完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、4月10日在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育集中宣傳活動(dòng)，向來(lái)往群眾發(fā)放戒煙控?zé)�、無(wú)償獻(xiàn)血及健康保健等方面宣傳資料，開(kāi)展群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及義診體檢活動(dòng)，同時(shí)，還免費(fèi)發(fā)放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展春夏季病媒生物防制活動(dòng)，組織各村及重點(diǎn)單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展滅蚊、滅蠅行動(dòng)，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，消除四害孳生場(chǎng)所。
3、做好血地寄防工作，開(kāi)展春季查螺活動(dòng)。今年我鎮(zhèn)是三省聯(lián)防第一協(xié)作片值班鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4月24日聯(lián)合白峴、新杭兩鎮(zhèn)在在金鐘岕開(kāi)展三省聯(lián)防查螺活動(dòng)，在白峴和新杭鎮(zhèn)的田塊中均發(fā)現(xiàn)釘螺，對(duì)查出釘螺的地段由市血防科進(jìn)行專(zhuān)業(yè)查殺，嚴(yán)防釘螺向我省蔓延。我鎮(zhèn)組織各村通過(guò)自查、互查、抽查三個(gè)回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬(wàn)平方米，未發(fā)現(xiàn)新的螺點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成市定目標(biāo)任務(wù)。
4、做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)總量分配和結(jié)算辦法于4月出臺(tái)，今年我鎮(zhèn)門(mén)診定額為663407元，比XX年（704571元）少4萬(wàn)多元。超額不補(bǔ)，由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)（XX年超額約一萬(wàn)元）。針對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)際，會(huì)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生站進(jìn)行走訪(fǎng)檢查，并召開(kāi)衛(wèi)生服務(wù)站專(zhuān)題會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，實(shí)行轄區(qū)管理，規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，做好公共衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務(wù)。
三、教育工作。
1、5月27日，在xx中學(xué)召開(kāi)退休老師協(xié)會(huì)xx分會(huì)理事會(huì)換屆選舉工作，選舉產(chǎn)生了新一屆理事會(huì)成員。充分發(fā)揮老教師們?cè)谡巍⒔?jīng)濟(jì)、威望等方面的優(yōu)勢(shì)，做好老教師服務(wù)工作，青少年思想道德教育及關(guān)心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節(jié)，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國(guó)娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術(shù)節(jié)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過(guò)節(jié)。6月1日上午xx小學(xué)舉辦第六屆“竹文化藝術(shù)節(jié)”，每個(gè)年級(jí)都自編自演一個(gè)節(jié)目；下午開(kāi)展愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)，小朋友們把自己喜愛(ài)的一件物品帶到學(xué)校，進(jìn)行義賣(mài)，所得款項(xiàng)全部捐贈(zèng)給需要幫助的小朋友，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)讓全體隊(duì)員從小樹(shù)立關(guān)愛(ài)他人的意識(shí)，養(yǎng)成樂(lè)于助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。
3、做好學(xué)校服務(wù)工作。開(kāi)學(xué)前夕在鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)同安監(jiān)科對(duì)中小學(xué)、幼兒園就校園安全開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊(duì)、城管、衛(wèi)生等部門(mén)召開(kāi)中考保障工作協(xié)調(diào)會(huì)，各部門(mén)各司其職、分工協(xié)作，確保中考安全有序，萬(wàn)無(wú)一失。
4、xx中、小學(xué)積極參加無(wú)錫市第35屆百靈鳥(niǎo)杯文藝展演。分獲xx賽區(qū)銅、銀獎(jiǎng)。
下半年工作計(jì)劃：
1、7-8月份開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。分別到張渚、新街、湖父三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。同時(shí)徐舍、芳橋、宜城等到我鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。
2、完成村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。11月份接受市級(jí)驗(yàn)收與考核。
3、做好文化站升級(jí)改造工程，特別是對(duì)圖書(shū)室、電子閱覽室建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作，暑期組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，全面提升我鎮(zhèn)群眾的精神文化生活質(zhì)量。
4、做好中小學(xué)理事會(huì)換屆選舉工作。
5、xx成校創(chuàng)建省標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)教育中心，11月接受市級(jí)驗(yàn)收。
6、10月份做好全鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯(lián)防工作。做好第一協(xié)作片血防聯(lián)防值班工作。
8、規(guī)范有序做好紅十字會(huì)工作。做好公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、紅十字助貧助困、人道救助、博愛(ài)送萬(wàn)家等工作。
上半年工作總結(jié) 篇7
一、區(qū)間內(nèi)人口執(zhí)行情況
20xx年1月1日至3月31日，全縣人口出生——人，其中符合政策生育——人，計(jì)劃生育率為84.63 %，一孩出生939人（符合政策生育905人），計(jì)劃生育率為96.38%，二孩出生609人，計(jì)劃生育率為69.95%；男孩842人，女孩733人，性別比為115，二孩性別比為112。上半年全縣共完成四種手術(shù)2245例，其中放環(huán)1537例，結(jié)扎268例，人流引產(chǎn)243例。
二、落實(shí)區(qū)、市會(huì)議精神，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)
1、深入基層開(kāi)展調(diào)研為決策提供依據(jù)。
3月20日至28日，縣人口領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)分別深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，對(duì)開(kāi)展人口計(jì)生工作的意見(jiàn)、建議和存在的困難和問(wèn)題以及解決困難和問(wèn)題的辦法，開(kāi)展深入的調(diào)研活動(dòng)。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)，為全縣人口計(jì)生工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加大對(duì)重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)控和管理力度。
對(duì)三個(gè)重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理，我們主要采取了五項(xiàng)措施：一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系負(fù)責(zé)制，縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)、縣人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)、縣人口計(jì)生局班子成員分別聯(lián)系三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)，狠抓轉(zhuǎn)化工作；二是實(shí)行定期抽查制度，每月對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行一次不打招呼的抽查活動(dòng)，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整工作思路和工作方法；三是實(shí)行匯報(bào)制度，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)每十天向縣人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次工作；四是實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，向社會(huì)發(fā)布通告，對(duì)政策外生育、超懷超孕等行為進(jìn)行舉報(bào)的，實(shí)行經(jīng)濟(jì)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用；五是實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)與計(jì)生干部、村干部交納工作押金捆綁包村制，形成聯(lián)動(dòng)格局。
3、春季計(jì)生集中宣傳服務(wù)月活動(dòng)成效顯著。
在全縣春季計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng)中，落實(shí)環(huán)扎措施1294例，占市下達(dá)640例指標(biāo)的202.2%，其中放環(huán)1036例，結(jié)扎258例；征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)154.13萬(wàn)元，其中征收歷年違法生育的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)67.96萬(wàn)元，占市下達(dá)50萬(wàn)元任務(wù)數(shù)的135.9%，征收當(dāng)年違法生育的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)86.23萬(wàn)元；清理出計(jì)劃外懷孕113例，落實(shí)計(jì)劃外懷孕補(bǔ)救措施113例，其中引產(chǎn)49例，人流64例。
4、積極開(kāi)展生育關(guān)愛(ài)行動(dòng)，為育齡受術(shù)對(duì)象解除后顧之憂(yōu)。
為遏制計(jì)劃外違法生育、穩(wěn)定全縣低生育水平，我縣不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，整合部門(mén)資源，采取關(guān)愛(ài)行動(dòng)與行政措施并重的方式，落實(shí)超懷超孕補(bǔ)救措施和長(zhǎng)效節(jié)育措施工作取得顯著成效。我們的主要做法：一是對(duì)計(jì)生對(duì)象主動(dòng)落實(shí)引產(chǎn)、結(jié)扎手續(xù)的，每例給予術(shù)后補(bǔ)助130元；對(duì)符合政策分娩一孩或二孩的補(bǔ)助100元，分娩后主動(dòng)落實(shí)放還或者結(jié)扎措施的分別給予補(bǔ)助50元和100元。二是計(jì)生、衛(wèi)生、保險(xiǎn)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極配合，將計(jì)生“四種手術(shù)”列入醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目。
5、狠抓婦檢工作，開(kāi)展孕情跟蹤管理服務(wù)。
確保孕情跟蹤管理服務(wù)工作抓出成效，減少計(jì)劃外生育行為，我們從縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站等四家單位抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員組成近15人的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍巡回到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（從4月11日開(kāi)始，每天安排3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排20天時(shí)間）設(shè)點(diǎn)為育齡婦女免費(fèi)進(jìn)行體檢，每天為500多名育齡婦女檢查，查出應(yīng)還未還、應(yīng)扎未扎、計(jì)劃外懷孕的立即采取補(bǔ)救措施，從而為控制政策外生育、提高計(jì)劃生育率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、全年人口出生數(shù)預(yù)測(cè)
根據(jù)孕情跟蹤及半年出生情況預(yù)測(cè)，區(qū)間內(nèi)全年人口出生3100人左右，符合政策生育83%--85%人，其中一孩1850人左右，符合政策生育率95%左右，二孩出生1200人左右，符合政策生育率70%--71%左右；環(huán)扎落實(shí)率大約在78%--81%左右；社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率達(dá)20%--25%左右。
四、存在的問(wèn)題和原因
�。ㄒ唬┱咄馍F(xiàn)象比較突出。造成政策外生育的主要原因一是早婚早育；二是執(zhí)法力度不夠，立案查處不及時(shí)；三是流動(dòng)人口計(jì)劃生育沒(méi)有一套好的管理方法和措施，部門(mén)齊抓共管、綜合治理計(jì)劃生育的新格局沒(méi)有形成。
�。ǘ┘夹g(shù)服務(wù)站設(shè)備落后，技術(shù)人員不足，難以適應(yīng)新形勢(shì)下人口與計(jì)生工作的需要。
�。ㄈ┱魇丈鐣�(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的難度加大。主要是一些對(duì)象因家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)非常困難，根本無(wú)法征收到社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，還有的對(duì)象拒不繳納，法院執(zhí)行拿人關(guān)了以后也無(wú)效果，給征收工作帶來(lái)很大的負(fù)面影響。
�。ㄋ模┮恍⿲�(duì)象落實(shí)措施比較困難。主要是這些應(yīng)落實(shí)措施的對(duì)象聞風(fēng)外出，工作人員無(wú)法與對(duì)象見(jiàn)面，無(wú)法落實(shí)環(huán)扎或補(bǔ)救措施。
�。ㄎ澹┗鶎踊A(chǔ)薄弱，村專(zhuān)干、中心戶(hù)長(zhǎng)責(zé)任心不強(qiáng)，作用沒(méi)有發(fā)揮。
五、下步工作打算
（一）總體目標(biāo)：
全面完成上級(jí)分配的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格控制政策外生育，千方百計(jì)穩(wěn)定底生育水平。
（二）具體措施：
1、加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、專(zhuān)欄、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳車(chē)、演出等宣傳工具和宣傳形式，對(duì)中央《決定》及區(qū)、市文件和會(huì)議精神，形成濃厚的計(jì)生宣傳氛圍。
2、認(rèn)真抓好基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)孕情跟蹤管理服務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展婦檢工作，提升婦檢率；嚴(yán)格采取長(zhǎng)效避孕措施，千方百計(jì)減少計(jì)劃外生育現(xiàn)象發(fā)生，穩(wěn)定全縣低生育水平。
3、全面推行流動(dòng)人口“兩個(gè)模式”管理，加大流動(dòng)人口管理服務(wù)力度；以__鎮(zhèn)為重點(diǎn)在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展流動(dòng)人口大清理活動(dòng)，摸清實(shí)情，防止出現(xiàn)計(jì)生管理死角和盲區(qū)。
4、全面開(kāi)展大清查，大落實(shí)行動(dòng)。對(duì)政策外生育對(duì)象，嚴(yán)格落實(shí)長(zhǎng)效避孕措施，同時(shí)嚴(yán)格按政策法規(guī)規(guī)定，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作，不定期召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，形成部門(mén)齊抓共管的格局，綜合治理人口問(wèn)題。
6、實(shí)現(xiàn)抓人口計(jì)生工作與抓機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，狠抓效能建設(shè)，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)人口計(jì)生健康發(fā)展。
7、打牢基層網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)底，配齊配強(qiáng)村專(zhuān)干和中心戶(hù)長(zhǎng)。
8、常年開(kāi)展清理活動(dòng)，不斷形成高壓態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念。
上半年工作總結(jié) 篇8
忙碌的20××年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20××年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20××年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20××年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
客服部20××年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20××年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20××年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20××年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇9
一、20xx年上半年工作進(jìn)展及成效
(一)完善民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。
推動(dòng)廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力提升行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，20xx年落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目932個(gè)，投資45.7億元(基建項(xiàng)目603個(gè)，設(shè)備購(gòu)置項(xiàng)目329個(gè))。目前，項(xiàng)目建設(shè)方案已經(jīng)下達(dá)，正在組織各地實(shí)施。
(二)提高民族地區(qū)婦幼健康水平。
一是統(tǒng)籌實(shí)施婦幼健康服務(wù)惠民項(xiàng)目，逐步擴(kuò)展至“17免4補(bǔ)”婦幼健康惠民政策，將孕產(chǎn)婦住院分娩費(fèi)用納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。20xx年上半年孕產(chǎn)婦死亡率下降到8.17/10萬(wàn);5歲以下兒童死亡率為5.32‰;嬰兒死亡率為3.71‰;新生兒死亡率為2.1‰;出生缺陷發(fā)生率為10.83‰。婦幼健康主要指標(biāo)保持優(yōu)于全國(guó)平均水平，位居西部省份先進(jìn)行列。二是持續(xù)實(shí)施出生缺陷綜合防治項(xiàng)目，鞏固“一站式”婚育綜合服務(wù)成效，婚檢率達(dá)99.07%，位居全國(guó)首位，20xx年1—6月，免費(fèi)婚檢人數(shù)31.56萬(wàn)人，葉酸補(bǔ)服39.27萬(wàn)人預(yù)防了神經(jīng)管缺陷，孕婦產(chǎn)前篩查人數(shù)達(dá)19.45萬(wàn)人，為1.95萬(wàn)對(duì)孕期篩查雙陽(yáng)夫婦進(jìn)行地貧基因診斷，為4655對(duì)夫婦雙方基因診斷結(jié)果為同型的胎兒進(jìn)行產(chǎn)前診斷;新生兒疾病篩查人數(shù)達(dá)29.73萬(wàn)人，新生兒疾病篩查率達(dá)到96.51%。新生兒聽(tīng)力篩查人數(shù)為29.67萬(wàn)人。三是實(shí)施國(guó)家貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目，將貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目縣從9個(gè)縣擴(kuò)點(diǎn)覆蓋全區(qū)54個(gè)貧困縣，任務(wù)數(shù)由5萬(wàn)人擴(kuò)大至24萬(wàn)人。20xx年5月完成營(yíng)養(yǎng)包招標(biāo)采購(gòu)工作，組織指導(dǎo)各地發(fā)放兒童營(yíng)養(yǎng)包，持續(xù)改善貧困地區(qū)兒童貧血和生長(zhǎng)發(fā)育遲緩狀況。
(三)提升民族地區(qū)中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務(wù)能力。
一是重視頂層設(shè)計(jì)。組織開(kāi)展《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx—20xx年)》中期評(píng)估。貫徹落實(shí)《中醫(yī)藥法》，結(jié)合我區(qū)民族自治情況，做好《廣西壯族自治區(qū)發(fā)展中醫(yī)藥壯醫(yī)藥條例》修訂工作;制訂《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專(zhuān)長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核注冊(cè)管理實(shí)施細(xì)則》，擬于7月底出臺(tái);貫徹落實(shí)《中醫(yī)診所備案管理暫行辦法》，積極推進(jìn)我區(qū)中醫(yī)診所備案工作，截止20xx年7月中旬，我區(qū)已完成中醫(yī)診所備案125個(gè)。二是推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。積極推進(jìn)自治區(qū)重大公益性項(xiàng)目廣西國(guó)際壯醫(yī)醫(yī)院的建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工程單位建設(shè)。三是推進(jìn)中醫(yī)藥改革。同步推進(jìn)公立中醫(yī)醫(yī)院綜合改革，指導(dǎo)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院組建醫(yī)療聯(lián)合體，助推分級(jí)診療制度建設(shè)。指導(dǎo)全國(guó)社會(huì)辦中醫(yī)試點(diǎn)城市桂林、梧州市開(kāi)展試點(diǎn)工作。兩市共審批社會(huì)辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批67家，備案中醫(yī)診所30家。四是提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力。繼續(xù)深入開(kāi)展中醫(yī)名醫(yī)名家走基層行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)館項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)中醫(yī)藥民族醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。目前全區(qū)有98.98%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、98.41%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、100%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、90.26%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)，提供中醫(yī)藥服務(wù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)占比居全國(guó)前列。五是組織實(shí)施中醫(yī)臨床優(yōu)勢(shì)培育工程。廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院獲得第二批國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)項(xiàng)目。廣西中醫(yī)藥大學(xué)一附院兒科、玉林市中醫(yī)醫(yī)院推拿科入選國(guó)家區(qū)域中醫(yī)(專(zhuān)科)診療中心培育項(xiàng)目。六是切實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)名老中醫(yī)工作室建設(shè)，深化基層中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。加強(qiáng)中醫(yī)住院醫(yī)師、中醫(yī)類(lèi)別全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地能力建設(shè)。完成了20xx年全國(guó)名老中醫(yī)藥專(zhuān)家傳承工作室驗(yàn)收工作、中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地督導(dǎo)工作。開(kāi)展20xx年全國(guó)中醫(yī)護(hù)理骨干人才培訓(xùn)項(xiàng)目培養(yǎng)對(duì)象遴選工作，推進(jìn)國(guó)家中醫(yī)藥領(lǐng)軍人才支持計(jì)劃--岐黃學(xué)者申報(bào)推薦項(xiàng)目進(jìn)程，做好20xx年傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承和確有專(zhuān)長(zhǎng)人員考核工作。舉辦了20xx年廣西中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)骨干省外培訓(xùn)班，共培訓(xùn)了221人。七是加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳。在全區(qū)開(kāi)展持續(xù)一個(gè)月的以“推廣中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康養(yǎng)生保健文化”為主題中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥宣傳活動(dòng)。八是加強(qiáng)中醫(yī)藥國(guó)際交流。廣西作為首批中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)區(qū)域，經(jīng)過(guò)三年的建設(shè)取得顯著的成效，已順利完成國(guó)家中醫(yī)藥管理局、商務(wù)部對(duì)我區(qū)的驗(yàn)收工作。積極開(kāi)展中國(guó)—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇籌備工作。積極指導(dǎo)玉林市籌備舉辦第十屆中國(guó)(玉林)中醫(yī)藥博覽會(huì)。
(四)穩(wěn)步提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。
一是加強(qiáng)資金籌措，保障項(xiàng)目實(shí)施。20xx年，會(huì)同自治區(qū)財(cái)政廳印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生與計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法》，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)從20xx年的人均50元提高至55元，持續(xù)保障14類(lèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范項(xiàng)目服務(wù)。截止20xx年6月底，自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委共舉辦1期基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)班，對(duì)市級(jí)、縣級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等進(jìn)行培訓(xùn)。三是開(kāi)展年度考核，推動(dòng)考核結(jié)果應(yīng)用。20xx年3月，自治區(qū)組織7個(gè)考核小組對(duì)各地20xx年度實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目情況進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行全區(qū)通報(bào)并要求對(duì)存在問(wèn)題限期完成整改，明確考核結(jié)果作為分配基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。同時(shí)，順利完成國(guó)家衛(wèi)生健康委和財(cái)政部對(duì)我區(qū)20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，并獲得國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助資金216萬(wàn)元。截至20xx年6月底，全區(qū)城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)85.78%，兒童健康管理率達(dá)77.56%，新生兒訪(fǎng)視率和孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪(fǎng)視率分別為96.3%和96.1%，高血壓、Ⅱ型糖尿病患者和嚴(yán)重精神障礙患者規(guī)范管理率分別達(dá)86.65%、86.3%、84.99%;肺結(jié)核患者管理率達(dá)99.73%，基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平穩(wěn)步提升。
二、存在問(wèn)題
目前存在的主要問(wèn)題是，少部分民族地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)用房面積不足，設(shè)備配置存在短缺現(xiàn)象。預(yù)防控制出生缺陷的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，婦幼保健院管理體制亟待改革;產(chǎn)兒科醫(yī)護(hù)人員的薪酬待遇亟待提高。
三、20xx年下半年工作打算
(一)強(qiáng)化民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。
做好廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃歷年在建項(xiàng)目的實(shí)施，加強(qiáng)政策指導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
(二)實(shí)施提升民族地區(qū)婦幼健康工程。
加強(qiáng)民族地區(qū)婦幼保健院基礎(chǔ)設(shè)施和能力建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施婦幼健康服務(wù)項(xiàng)目，提高民族地區(qū)婦幼保健服務(wù)能力。
(三)提升中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務(wù)能力。
全面貫徹落實(shí)《中醫(yī)藥法》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等已制定出臺(tái)的政策規(guī)劃，出臺(tái)實(shí)施《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專(zhuān)長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核注冊(cè)管理實(shí)施細(xì)則》。繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)診所備案工作。持續(xù)推進(jìn)深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作。積極推進(jìn)廣西國(guó)際壯醫(yī)醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)施中醫(yī)臨床優(yōu)勢(shì)培育工程，深化中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病防治體系建設(shè)。繼續(xù)推廣中醫(yī)壯瑤醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療技術(shù)。加強(qiáng)中藥資源保護(hù)，推進(jìn)中藥資源普查，繼續(xù)推進(jìn)世界級(jí)廣西藥用植物園建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)基層中醫(yī)藥民族醫(yī)藥骨干人才培養(yǎng)。開(kāi)展中醫(yī)藥文化宣傳，推動(dòng)中醫(yī)藥文化宣傳教育基地建設(shè)，提高公民中醫(yī)藥健康文化素養(yǎng)。加強(qiáng)中國(guó)—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥交流合作中心(廣西)的建設(shè)，深化與東盟國(guó)家、港澳地區(qū)的交流合作，辦好中國(guó)--東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇。
(四)提高民族地區(qū)基本公共衛(wèi)生均等化水平。
繼續(xù)實(shí)施基本公共衛(wèi)生和重點(diǎn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，穩(wěn)步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)能力提升和監(jiān)督管理，著力在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)全程上下功夫，提高城鄉(xiāng)居民的依從性和獲得感，提高民族地區(qū)群眾的身體健康水平。
上半年工作總結(jié) 篇10
20xx年，為加快推進(jìn)我鎮(zhèn)美麗集鎮(zhèn)建設(shè)，不斷改善集鎮(zhèn)環(huán)境，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、功能齊全、彰顯特色，整體推進(jìn)”的思路，緊扣江淮果嶺建設(shè)，配合全域旅游示范縣，狠抓休閑示范農(nóng)業(yè)建設(shè)，圍繞美麗集鎮(zhèn)建設(shè)任務(wù)要求，全力打造霍山北大門(mén)花果特色小鎮(zhèn)。XX鎮(zhèn)總面積70.2平方公里，轄六個(gè)村、171個(gè)村民組，總?cè)丝?.1萬(wàn)。全鎮(zhèn)耕地面積20xx公頃，其中水田1991公頃;林地面積2458公頃，境內(nèi)山川秀麗，有著豐富的自然風(fēng)光和人文景觀，現(xiàn)存文化遺跡有大龍臺(tái)遺址、宋代窯址、摩崖石刻等。集鎮(zhèn)建成區(qū)占地0.78平方公里，現(xiàn)有商住戶(hù)550戶(hù)，總?cè)丝?750人。
一、抓特色，加快完善和提升整治規(guī)劃和建設(shè)詳規(guī)。
聘請(qǐng)合肥工業(yè)大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院對(duì)鎮(zhèn)政府建成片制定整治規(guī)劃，并廣泛征求多方意見(jiàn)，完善整治規(guī)劃方案，同時(shí)委托蘇州大學(xué)金螳螂建設(shè)設(shè)計(jì)學(xué)院對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行概念性規(guī)劃和集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行修編，因地制宜彰顯特色，突出人與自然和諧發(fā)展，打造魅力XX，生態(tài)花果XX。
二、抓基礎(chǔ)，加快推進(jìn)“3110”工程。
1.推進(jìn)“三個(gè)一批”。結(jié)合礦區(qū)規(guī)劃和105國(guó)道環(huán)境整治，實(shí)現(xiàn)三個(gè)一批，即拆遷一批、自建一批、提升一批。鎮(zhèn)政府投入資金480萬(wàn)元，已拆遷15戶(hù)，自建9戶(hù)，提升改造15戶(hù)。通過(guò)“三個(gè)一批”，多措并舉徹底根除集鎮(zhèn)建筑破亂差和不統(tǒng)一美觀的問(wèn)題，打造和諧美觀XX。
2.開(kāi)展環(huán)境整治。精細(xì)推進(jìn)“五整治”。即桿線(xiàn)整治率達(dá)100%;道路整治違章停車(chē)率達(dá)100%，公共停車(chē)場(chǎng)規(guī)范率為100%;街道路面整治，無(wú)沿街商鋪店外經(jīng)營(yíng)，無(wú)沿街商鋪占道經(jīng)營(yíng)，不具備店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)集中規(guī)范凈益率為96%以上;廣告旅游牌整治規(guī)范率達(dá)100%;沿線(xiàn)綠化整治，綠化率覆蓋率為35%以上，綠地率為25%以上。并對(duì)鎮(zhèn)區(qū)550戶(hù)實(shí)施改水改廁，加強(qiáng)溝渠重點(diǎn)部位治理，打造生態(tài)環(huán)保XX。
3.實(shí)施“十大工程”。結(jié)合江淮果嶺建設(shè)、美麗集鎮(zhèn)建設(shè)、重點(diǎn)水利建設(shè)和旅游建設(shè)，推進(jìn)符橋新區(qū)道路及其配套設(shè)施工程、道路“白改黑”升級(jí)改造工程、雨污管網(wǎng)改造升級(jí)及400噸污水處理廠工程、主街道街景立面改造工程、菜市場(chǎng)建設(shè)工程、新建下埠口大橋及濱河路工程、抗旱應(yīng)急水源圣人河橡膠壩工程、灊邑公園工程、集鎮(zhèn)公廁、停車(chē)場(chǎng)工程、景觀工程，總共投入資金5000萬(wàn)元。通過(guò)“十大工程”建設(shè)，大力改善集鎮(zhèn)環(huán)境及群眾娛樂(lè)休閑場(chǎng)所建設(shè)，打造美化亮化XX。
三、抓管理，切實(shí)完善集鎮(zhèn)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)“管”。成立美麗集鎮(zhèn)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)相關(guān)單位人員，確保組織落實(shí)。并結(jié)合本鎮(zhèn)鎮(zhèn)情，制定美麗集鎮(zhèn)建設(shè)工作實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，確保工作落實(shí)。同時(shí)對(duì)工作任務(wù)逐一節(jié)點(diǎn)，逐項(xiàng)工程，逐項(xiàng)重點(diǎn)，逐項(xiàng)任務(wù)，定人定時(shí)間定任務(wù)，確保措施落實(shí)。
二是營(yíng)造氛圍“管”。三分建、七分管，通過(guò)《一封信》、懸掛橫幅等多種形式宣傳發(fā)動(dòng)，實(shí)行居民門(mén)前三包、七不準(zhǔn)，引導(dǎo)規(guī)范居民日常生活行為，使美麗集鎮(zhèn)建設(shè)工作重要性和必要性家喻戶(hù)曉、人人皆知，營(yíng)造廣大干群都關(guān)心、參與、支持的濃厚氛圍。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍“管”。一方面配備綜合執(zhí)法隊(duì)伍。目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)配置了7名執(zhí)法隊(duì)員，并配置了一臺(tái)執(zhí)法車(chē)。強(qiáng)化管理執(zhí)法隊(duì)伍水平隊(duì)伍，加強(qiáng)集鎮(zhèn)建設(shè)，經(jīng)營(yíng)程序，落實(shí)經(jīng)常維護(hù)和管理，做好執(zhí)法人員保障，資金保障，裝備保障，全面提高集鎮(zhèn)管理能力。另一方面健全環(huán)境保潔隊(duì)伍。集鎮(zhèn)保潔實(shí)行全縣城鄉(xiāng)一體化保潔，確保全鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)無(wú)死角無(wú)盲點(diǎn)，真正做到整潔衛(wèi)生全覆蓋。其中環(huán)衛(wèi)工80%來(lái)自貧困戶(hù)家庭，為貧困戶(hù)脫貧攻堅(jiān)提供新舉措。
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