有關(guān)上半年工作總結(jié)模板五篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫�(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”七月份來(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見問(wèn)題及解答、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)�？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害�？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
下一年工作計(jì)劃
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購(gòu)買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無(wú)論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)
”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的'貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年，——街道在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加快城市化進(jìn)程主線，以科技園東區(qū)和花土小區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，倒排進(jìn)度，落實(shí)責(zé)任，較好地完成了上半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。截至目前，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值3.9億元，同比增長(zhǎng)19.2%，完成年目標(biāo)值的50.8％；引進(jìn)到位區(qū)外資金2.4億元，完成年目標(biāo)值的69％；新引進(jìn)企業(yè)21家（其中，引進(jìn)1-5億重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目1個(gè)）；固定資產(chǎn)投資達(dá)3.2億元，完成年目標(biāo)值的49％；實(shí)現(xiàn)街道級(jí)財(cái)政收入1781.3萬(wàn)元，完成年目標(biāo)值的164.18％；農(nóng)民人均純收入達(dá)3020元，同比增長(zhǎng)11％，完成年目標(biāo)值的50.1％。我們的主要做法是：
一、加快產(chǎn)業(yè)聚集，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
一是加快科技園東區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投入2300萬(wàn)元完成明大路、柳林路、宏大路路基以及4.5公里雨污管道工程，完成浩旺標(biāo)準(zhǔn)廠房（二期）3萬(wàn)平方米廠房建設(shè)，園區(qū)兩條主干道浩旺路（1800米）、浩瀚路(1500米)基本形成通車能力。二是加大招商引資力度。進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)，在——街道網(wǎng)頁(yè)上公布《企業(yè)入駐科技園東區(qū)須知》、街道工作人員聯(lián)系入駐企業(yè)情況和招商工作人員電話，規(guī)定入駐企業(yè)投資額必須達(dá)到100萬(wàn)∕畝，稅收不低于2萬(wàn)∕畝，做到嚴(yán)格招商選資，今年1－6月共引進(jìn)——廣為通信、——西華銅材、寧波澳科森電器、——一舟電纜、——先鋒汽貿(mào)等21家符合東區(qū)入園要求的優(yōu)秀企業(yè)，園區(qū)企業(yè)增至64家（其中，規(guī)模以上企業(yè)達(dá)8家）。三是加大入駐企業(yè)促投促建。成立起科技園東區(qū)辦公室，積極完善園區(qū)水、電、氣、訊、光纖等基礎(chǔ)設(shè)施，協(xié)助入駐東區(qū)企業(yè)盡快落地建設(shè)并實(shí)行一對(duì)一跟蹤服務(wù)，建立跟蹤服務(wù)卡，不斷加大促投促建力度。目前，園區(qū)已建成投產(chǎn)企業(yè)10家，即將投產(chǎn)企業(yè)15家，在建企業(yè)8家。四是加快三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在去年引進(jìn)了和記黃埔、仁和春天、萬(wàn)科房產(chǎn)、建信奧林匹克花園等十余家房地產(chǎn)開發(fā)商基礎(chǔ)上，今年又新引進(jìn)金瑞泰、天翔房產(chǎn)、錦江美鄰等重大項(xiàng)目，使光華大道沿線高檔住宅區(qū)建設(shè)總建筑面積達(dá)到300余萬(wàn)平方米。積極發(fā)展以光華大道、溫泉大道、向陽(yáng)路南延線為主的特色餐飲娛樂經(jīng)濟(jì)帶，并以品牌提升商業(yè)檔次，目前形成了以雍雅山房、舒肘子、陽(yáng)光苑、徐家土雞、仲華養(yǎng)生園等一大批特色餐飲名店。五是優(yōu)化投資軟環(huán)境。成立了科技園東區(qū)調(diào)委會(huì)，及時(shí)解決園區(qū)發(fā)生的各種糾紛，籌建起警務(wù)室，組建了12人的治安巡邏組，專門負(fù)責(zé)園區(qū)治安、消防并對(duì)外來(lái)人員調(diào)查建檔和管理，確保了園區(qū)企業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)黑、惡勢(shì)力無(wú)禮阻擋施工和強(qiáng)買強(qiáng)賣行為給予堅(jiān)決打擊并實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前，召開企業(yè)、社區(qū)（村）、相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)存在的分歧提前進(jìn)行調(diào)解，盡量把矛盾化解在前期。今年以來(lái)，金瑞泰、天翔房產(chǎn)、新城區(qū)道路、錦江美鄰等多個(gè)項(xiàng)目都順利進(jìn)場(chǎng)施工，未發(fā)生一起因項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)施工而引發(fā)群體性上訪事件。
二、加快提檔升級(jí)，打造示范性社區(qū)
一是強(qiáng)化龍頭規(guī)劃作用。按照將花土小區(qū)建設(shè)成——區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、配套設(shè)施最完善的標(biāo)準(zhǔn)編制完成了《花土小區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》，規(guī)劃在原A、B、C區(qū)和即將修建的D區(qū)基礎(chǔ)上，擴(kuò)大小區(qū)規(guī)模，增加E、F、G、H區(qū)共8個(gè)組團(tuán)，集中安置——全部失地農(nóng)民。調(diào)整花土D區(qū)建設(shè)方案，在原D區(qū)多層建筑設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上加入4幢18層、6幢11層電梯公寓和40畝左右的商業(yè)中心廣場(chǎng)，并實(shí)行商住分開。二是提升管理服務(wù)水平。成立花土社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)花土社區(qū)建設(shè)。按照城市小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)完成A、B、C區(qū)圍墻及大門建設(shè)并做好各小區(qū)命名工作，投資30余萬(wàn)元完成C區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安裝并以市場(chǎng)化方式引進(jìn)華育物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)。引進(jìn)華美物業(yè)公司和黃大姐家政公司分別負(fù)責(zé)小區(qū)綠化保潔和周邊垃圾清運(yùn)，完成了規(guī)范車輛停放點(diǎn)的畫線工作和小區(qū)路線示意圖、警示牌、門牌、垃圾箱的安裝。三是加大城市配套功能。將原20xx平方米的集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)建為4000平方米并對(duì)攤位實(shí)行市場(chǎng)化管理，杜絕了占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。完成C區(qū)17000㎡綠化工程和D區(qū)、綜合市場(chǎng)的規(guī)劃選址并對(duì)D區(qū)的電力、管網(wǎng)進(jìn)行了預(yù)埋。四是培育市民新觀念。開辦新市民夜校，每晚7－9點(diǎn)免費(fèi)對(duì)小區(qū)居民開展法律法規(guī)、科普健康、黨的大政方針、文明禮儀等培訓(xùn)，力爭(zhēng)在2－3月內(nèi)將花土小區(qū)所有居民和民生公司所屬員工全部輪訓(xùn)一遍。舉辦了首屆農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)和以“激揚(yáng)青春、活力——” 為主題的“五四”青年演講比賽，配合區(qū)關(guān)工委開展了“老少同樂、共慶六一”活動(dòng)，確定每周六為社區(qū)讀書日，免費(fèi)開放社區(qū)圖書室、電子閱覽室，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)影院全天滾動(dòng)播放，不斷提高居民文化素質(zhì)。五是壯大集體經(jīng)濟(jì)。召開花土C區(qū)營(yíng)業(yè)用房股權(quán)有償配置方案意見征求會(huì)，擬對(duì)C區(qū)營(yíng)業(yè)用房按社區(qū)（村）為單位進(jìn)行配置。成立了完全由小區(qū)居民組成的民生公司，公司利用移交的社區(qū)公用設(shè)施、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、閑置資產(chǎn)不斷擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)，壯大社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)。目前民生公司已建立起公司化管理制度，開展了小區(qū)物業(yè)管理、就業(yè)培訓(xùn)、向小區(qū)居民發(fā)放小額創(chuàng)業(yè)貸款等業(yè)務(wù)，并盤活了1400余平方米的社區(qū)會(huì)所，以場(chǎng)地租賃形式承接居民的群宴舉辦業(yè)務(wù)，逐漸形成了小區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)機(jī)制。
三、實(shí)施惠民行動(dòng)，構(gòu)建和諧文明新街區(qū)
一是加大勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。開展 “一幫一、促就業(yè)”，機(jī)關(guān)干部與花土社區(qū)失地農(nóng)民和移民結(jié)成68對(duì)促就業(yè)對(duì)子并實(shí)現(xiàn)47名聯(lián)系對(duì)象就業(yè)。舉辦“迎新春、送崗位”活動(dòng)，組織100余家企業(yè)與轄區(qū)失地農(nóng)民面對(duì)面洽談，現(xiàn)場(chǎng)簽訂用工協(xié)議200余份。建立定期組織失地農(nóng)民到海峽職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)機(jī)制，并將轄區(qū)分成4個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行街道、社區(qū)（村）兩級(jí)網(wǎng)格化管理，充分挖掘企業(yè)用工信息，開展訂單培訓(xùn)。1－6月，共開展各類培訓(xùn)14期，培訓(xùn)1261人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)872人。二是前移政務(wù)大廳。為真正把“便民、利民、惠民”服務(wù)帶給廣大居民，黨工委前移政務(wù)大廳至花土小區(qū)，并嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、二次終結(jié)制，切實(shí)做到辦事公開、程序優(yōu)化，基本實(shí)現(xiàn)了從“群眾不清自己跑”到“全程干部幫忙跑”轉(zhuǎn)變。在政務(wù)大廳入駐花土社區(qū)的短短兩個(gè)月內(nèi)共向轄區(qū)居民和入駐企業(yè)發(fā)放《告知書》5000余份，接待群眾咨詢539人次，為群眾辦理各類事件2302件，辦結(jié)率為99％。三是下移信訪重心。建立每周信訪通報(bào)制、重大信訪事件黨工委會(huì)議議決制，并下移工作中心，變?nèi)罕姳粍?dòng)上訪為領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下訪，切實(shí)為轄區(qū)居民和企業(yè)解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。今年初，由于領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下訪，解決了多起10多年到省市越級(jí)上訪的老信訪戶問(wèn)題，各類信訪案件也呈明顯下降趨勢(shì)。四是加大教育投入力度。投入20余萬(wàn)元改造——實(shí)驗(yàn)校食堂和規(guī)范校內(nèi)停車位，保證了學(xué)生的就餐安全和解決了學(xué)生自行車無(wú)序停放問(wèn)題，投入10余萬(wàn)元對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行補(bǔ)貼，改變了教師收入偏低的現(xiàn)象，保證了教師專心育人。
四、加大作風(fēng)整頓，提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障
一是抓干部隊(duì)伍建設(shè)。以干部作風(fēng)整頓為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)，要求黨工委委員以身作則抓好工作落實(shí)，真正起到了其身正，不令則行，其身不正，雖令不從效果。召開《機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度》和《機(jī)關(guān)后勤管理制度》征求意見會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)約型政府建設(shè)，重新修訂完善《——街道社區(qū)（村）干部管理制度》和《駐社區(qū)（村）干部管理制度》并嚴(yán)格執(zhí)行重獎(jiǎng)重罰，切實(shí)做到有令則行，有禁則止。今年3月，街道黨工委還邀請(qǐng)了區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)黨校校長(zhǎng)對(duì)全體機(jī)關(guān)干部、社區(qū)（村）組干部進(jìn)行了專題講課，進(jìn)一步提高了全體干部的遵紀(jì)守法、拒腐防變自覺性。二是抓工作執(zhí)行力。以“保持工作狀態(tài)不松勁、保持攻堅(jiān)克難的精神、保持苦口婆心的氣度，加強(qiáng)干部作風(fēng)紀(jì)律、加強(qiáng)重點(diǎn)工作推進(jìn)速度、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)”的“三保持、三加強(qiáng)”鼓舞機(jī)關(guān)干部工作激情。今年上半年機(jī)關(guān)干部以攻堅(jiān)克難的精神配合新城辦做好華東街、加汽站、金瑞泰、溫泉大道沿線等500余戶拆遷工作，完成花土路、花土D區(qū)、——標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生院、西城科技等12個(gè)項(xiàng)目400余戶拆遷工作，極大推動(dòng)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展速度。以耐心細(xì)致的工作將C區(qū)908套安置房分配到拆遷農(nóng)民手中，并無(wú)一例因分房上訪情況。
五、提高民主水平，促進(jìn)基層黨建
一是暢通“進(jìn)諫”渠道，提高決策水平。建立起中層干部任(免)前征求黨代表意見制度、重大事項(xiàng)征求黨員代表和居（村）民代表意見制度、居（村）務(wù)提議提案制度。開放黨委會(huì)，邀請(qǐng)黨員代表和居民代表列席街道黨工委會(huì)議開12次36人，收到合理化建議21條，增強(qiáng)了黨工委決策的透明度。實(shí)行黨務(wù)公開半年一次，居（村）務(wù)每季度公布一次，將群眾關(guān)心的財(cái)務(wù)、拆遷安置、集體資產(chǎn)處置列入公開內(nèi)容， 8個(gè)社區(qū)（村）黨（居）務(wù)公開率100％，黨員群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)得到充分保障。二是加強(qiáng)非公黨建，擴(kuò)大組織覆蓋面。對(duì)轄區(qū)企業(yè)黨員進(jìn)行摸底調(diào)查并登記建檔，充分發(fā)揮黨員在企業(yè)的先鋒模范作用，在符合條件的——包裝公司、聚力混泥土公司和浩旺實(shí)業(yè)公司成立黨支部，并進(jìn)行黨的基本知識(shí)培訓(xùn)2期。三是發(fā)揮選派干部作用，促進(jìn)基層黨建。安排兩位區(qū)委組織部選派干部分別任花土社區(qū)和明光社區(qū)黨支部副書記，充分發(fā)揮他們年紀(jì)輕、能力強(qiáng)優(yōu)勢(shì)為社區(qū)理清發(fā)展思路，為社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)增收出主意。安排區(qū)公安分局選派干部任花土社區(qū)黨支部副書記，進(jìn)一步加大平安社區(qū)創(chuàng)建工作。
六、存在問(wèn)題
一是降低土地指標(biāo)，嚴(yán)重制約——發(fā)展。由于科技園東區(qū)土地指標(biāo)從去年的4000畝降至現(xiàn)在的830畝，致使現(xiàn)在新引進(jìn)的21家企業(yè)無(wú)法落地建設(shè)，按現(xiàn)有土地指標(biāo)，——的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度必然受到嚴(yán)重影響，年初的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如果不作調(diào)整，——肯定無(wú)法按期完成目標(biāo)。
二是財(cái)政入不敷出，嚴(yán)重影響——發(fā)展。按照區(qū)上要求，——實(shí)行先拆遷后安置，致使現(xiàn)在——有3000多失地農(nóng)民在外過(guò)渡，——街道辦事處每月要拿出40多萬(wàn)元進(jìn)行補(bǔ)貼，造成政府的財(cái)政入不敷出。
三是標(biāo)準(zhǔn)化派出所、司法所建設(shè)遲遲不能動(dòng)工。由于年初——上報(bào)目標(biāo)是啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化派出所、司法所建設(shè)，現(xiàn)在被改為建成標(biāo)準(zhǔn)化派出所、司法所，同時(shí)，——完成了標(biāo)準(zhǔn)化派出所、司法所的青苗賠付，但由于標(biāo)準(zhǔn)化派出所、司法所由區(qū)公安局、法院建設(shè)，經(jīng)多次聯(lián)系未過(guò)，致使惠民項(xiàng)目可能無(wú)法按期完成。
——街道xxxx年下半年工作計(jì)劃
下半年，——街道將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加大科技園東區(qū)建設(shè)和花土示范性社區(qū)打造，積極做好社區(qū)（村）換屆工作
，加大招商引資力度，壯大支柱產(chǎn)業(yè)，不斷加快城市化進(jìn)程。預(yù)計(jì)全年GDP同比增長(zhǎng)19.5％，固定資產(chǎn)投入6.5億元，引進(jìn)到位資金5億元，全口徑財(cái)政收入達(dá)到5000萬(wàn)元，農(nóng)民人均純收入同比增長(zhǎng)11％，城鎮(zhèn)人均可支配收入同比增長(zhǎng)1.8％。
一、 加快科技園東區(qū)建設(shè)，做好促投促建工作
一是進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快園區(qū)“二縱四橫”（柳林路延伸段、洪大路及3號(hào)路、4號(hào)路、天祥路、明大路）骨干道路建設(shè)，完成污水管網(wǎng)、路燈安裝，形成四通八達(dá)的園區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)。積極完善園區(qū)水、電、氣、訊、光纖等基礎(chǔ)設(shè)施，做好園區(qū)的配套服務(wù)。二是加大引進(jìn)企業(yè)的促投促建力度。鼓勵(lì)浩旺實(shí)業(yè)投資公司按照?qǐng)@區(qū)規(guī)劃和企業(yè)的需要加快修建標(biāo)準(zhǔn)廠房，縮短項(xiàng)目建設(shè)周期，落實(shí)專人做好重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，抓好在建項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)測(cè)，盡快落實(shí)已簽約項(xiàng)目的建設(shè)用地和建設(shè)資金，千方百計(jì)確保已簽約項(xiàng)目盡快開工建設(shè)，早日投產(chǎn)。三是進(jìn)一步加大招商選資力度。針對(duì)現(xiàn)有土地資源瓶頸，重點(diǎn)引進(jìn)投資密度大、單位面積稅收高的生產(chǎn)性服務(wù)型企業(yè)，抓好總部經(jīng)濟(jì)基地規(guī)劃建設(shè)。
二、加快示范性社區(qū)打造，做好提檔升級(jí)工作
一是啟動(dòng)花土D區(qū)建設(shè)。力爭(zhēng)8月份完成花土D區(qū)的規(guī)劃選址并開工建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃商貿(mào)中心和綜合性市場(chǎng)，分兩期建設(shè)，并盡快制定以品牌提升商業(yè)檔次的方案。二是制定C區(qū)營(yíng)業(yè)性用房股權(quán)分配方案。將C區(qū)營(yíng)業(yè)性用房按以遷先后順序拆每位失地農(nóng)民7平方米進(jìn)行分配，實(shí)行以社區(qū)（村）為單位進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。三是做好小區(qū)提檔升級(jí)工作。會(huì)同區(qū)城建局、新城辦研究并完成花土社區(qū)外觀改造， 7月底前完成花土社區(qū)1、2號(hào)路與天祥路對(duì)接工作，按照城市標(biāo)準(zhǔn)加快地下管網(wǎng)、城市道路、綠化景觀設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)國(guó)慶前將花土社區(qū)打造成全區(qū)示范性社區(qū)。
三、加快社區(qū)（村）換屆準(zhǔn)備，做好民主選舉工作
一是做好前期摸底調(diào)查工作。組織專人通過(guò)進(jìn)村入戶、走訪座談對(duì)居（村）兩委換屆選舉前的有關(guān)情況和問(wèn)題進(jìn)行專題調(diào)研，做到充分掌握了居（村）兩委換屆前基本情況，確保居（村）兩委換屆工作第一手資料的準(zhǔn)確性。二是加大對(duì)選舉工作的宣傳。充分利用廣播、會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、走訪、座談等多種形式，加強(qiáng)對(duì)換屆選舉工作的公開、公正、公平進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓廣大群眾了解、掌握選舉的方法、步驟、重要意義和法律依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)群眾參選的積極性、主動(dòng)性，變“要我選”為“我要選”。三是充分發(fā)揮黨工委的領(lǐng)導(dǎo)作用。嚴(yán)格候選人標(biāo)準(zhǔn)條件，保證人選素質(zhì)，對(duì)致富能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、堅(jiān)決貫徹黨工委決定的后備干部加強(qiáng)培養(yǎng)。嚴(yán)肅選舉紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定拉票行為進(jìn)行堅(jiān)決打擊，確保換屆選舉的公開公正。四是做好換屆選舉各項(xiàng)保障。成立社區(qū)（村）換屆工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做好各個(gè)選區(qū)人員和會(huì)場(chǎng)的統(tǒng)籌安排。列出專項(xiàng)資金為換屆選舉做好物質(zhì)保障，確保換屆選舉有序推進(jìn)。
四、加快惠民行動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，做好改善民生工作
一是加大勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移力度。進(jìn)一步完善定期組織失地農(nóng)民到海峽職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)機(jī)制，充分挖掘企業(yè)用工信息并開展好訂單培訓(xùn)。組織開展現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，對(duì)機(jī)關(guān)干部“一對(duì)一、促就業(yè)”抓好落實(shí)。二是做好弱勢(shì)群體的幫扶。對(duì)確定的扶貧和脫貧對(duì)象落實(shí)好幫扶措施，將幫扶方式從“輸血”變?yōu)椤霸煅保龅矫繎魩头鰧?duì)象都有自身收入來(lái)源。加大安身工程建房力度，做到9戶低保戶和貧困戶年底拿到安身工程住房。三是加大示范社區(qū)創(chuàng)建力度。進(jìn)一步加大對(duì)華美物業(yè)和黃大姐家政公司的垃圾清運(yùn)和綠化保潔工作的督促力度，做到小區(qū)清潔衛(wèi)生。建立街道、社區(qū)、樓院三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系共創(chuàng)平安社區(qū)，充分發(fā)揮公平派出所民警進(jìn)駐花土優(yōu)勢(shì)，做好社區(qū)治安巡邏指導(dǎo)工作。加大夜校的培訓(xùn)力度，開創(chuàng)文明樓院、學(xué)習(xí)型樓院評(píng)比活動(dòng)，培育市民新觀念，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。四是做好標(biāo)準(zhǔn)化派出所和司法所建設(shè)。完成建設(shè)用地的拆遷和青苗賠付，會(huì)同區(qū)相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，督促施工方盡快施工建設(shè)。
上半年工作總結(jié) 篇4
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。招商工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，做到笨鳥先飛。回想在這半年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
年初在雅楠姐的帶領(lǐng)下先后到煙臺(tái)各大裝飾材料市場(chǎng)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，搜集客戶信息，成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務(wù)的下達(dá)，我們又投入二手車交易市場(chǎng)的招商工作中。幸福二手車市場(chǎng)、福山汽配市場(chǎng)、港務(wù)局汽配城都留下了我們的足跡。對(duì)于業(yè)務(wù)水平尚不成熟的我來(lái)說(shuō)，成功招入戶的業(yè)績(jī)是值得欣慰的，也是我自我鼓勵(lì)的動(dòng)力。
在日常具體工作過(guò)程中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。所以我做到積極參加市場(chǎng)組織的各種勞動(dòng)，為二手車平場(chǎng)地、上房瓦、支拱門，不論大活小活臟活累活都主動(dòng)參與。同時(shí)也要兼顧好司機(jī)副職，做到領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到。工作紛繁復(fù)雜，，這些都要求我要對(duì)現(xiàn)狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
下半年，在雅楠姐的帶領(lǐng)下，全力配合招商工作，繼續(xù)石材和二手車的招商工作以及物資城二樓與其他市場(chǎng)的空位補(bǔ)充招商。
克服重重困難，持之以恒與于輝合作把五金市場(chǎng)整體環(huán)境搞好在平日有需要?jiǎng)趧?dòng)的地方也要積極主動(dòng)，不抱怨，吃苦在前，享受在后，全心全意為市場(chǎng)出一份力。
我清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自我認(rèn)識(shí)。無(wú)論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)半年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，我臺(tái)繼續(xù)按照“因戶制宜、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策”的要求,幫助古沛鎮(zhèn)白陽(yáng)村夏林沖、夏國(guó)松、王明飛、李君明等4戶貧困戶脫貧幫扶工作，由于扶貧工作得力，各項(xiàng)工作有序快速推進(jìn)。
一是成立扶貧包抓領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以臺(tái)長(zhǎng)秦榮先為組長(zhǎng),副臺(tái)長(zhǎng)為袁恒金為副組長(zhǎng)，幫扶人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)接精準(zhǔn)扶貧工作，在20xx年扶貧工作基礎(chǔ)上研究制定了20xx年扶貧工作計(jì)劃。
二是真抓實(shí)干，講求實(shí)效。在扶貧工作中，我臺(tái)所有幫扶人在幫扶中采取1+N時(shí)段開展幫扶，每月必須確保1次上門，同時(shí)利用春風(fēng)行動(dòng)、秸稈禁燒、春節(jié)慰問(wèn)等形式開展扶貧。在全面掌握扶貧對(duì)象情況的基礎(chǔ)上，我臺(tái)幫扶人探索采取一戶一法，為貧困戶開展增收：夏林沖戶田地少，我臺(tái)幫扶人采取讓他進(jìn)行養(yǎng)雞、鴨、鵝以及開展小龍蝦等養(yǎng)殖，在多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的基礎(chǔ)上，同時(shí)讓他租種同組人外出務(wù)工閑置的田地，以增加收入;王明飛和李君明戶由于年齡大，就讓他主要進(jìn)行養(yǎng)殖業(yè);夏國(guó)松戶由于在外務(wù)工，我臺(tái)幫扶人，主要通過(guò)電話、微信等方式宣傳扶貧政策、解決貧困戶了女在家上學(xué)所遇到的問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年我臺(tái)幫扶人共下村開展幫扶32次，爭(zhēng)取各項(xiàng)扶持資金2萬(wàn)余元、進(jìn)行危房改造一戶。
三是建立聯(lián)系幫扶工作制度。在扶貧工作中，我臺(tái)還利用自身優(yōu)勢(shì)和扶貧專干緊密對(duì)接，嚴(yán)格做好“五個(gè)一”活動(dòng)：即開展一次扶貧政策宣講，開展一次家庭情況調(diào)查研究，進(jìn)行一次四鄰走訪，組織一次種養(yǎng)殖服務(wù)，幫忙解決一些突出問(wèn)題。
四是借助社會(huì)力量開展幫扶。在開展幫扶工作中，我臺(tái)還借助社會(huì)力量開展貧困戶幫扶，在20xx年春節(jié)來(lái)臨之際，我臺(tái)就邀請(qǐng)了XX市經(jīng)典傳媒有限公司到白陽(yáng)村開展企業(yè)與貧困戶對(duì)接活動(dòng)，除了對(duì)四戶貧困戶開展生活上的物質(zhì)慰問(wèn)幫扶外，還針對(duì)貧困戶家庭情況和企業(yè)用工需求開展幫扶。
回顧半年來(lái)的幫扶工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些不足。主要是經(jīng)常性深入村組跟蹤指導(dǎo)工作做得還有差距;協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知上還有待提高等等。在下一步的工作中，我臺(tái)將繼續(xù)加大幫扶力度，增添幫扶措施，力爭(zhēng)幫扶扶貧工作再上新臺(tái)階。
下步工作思路：
一是積極宣傳黨的方針政策。充分運(yùn)用廣播電視、宣傳欄、村民會(huì)議等基層群眾喜聞樂見的形式,經(jīng)常組織幫扶對(duì)象以學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科技為主要內(nèi)容的集中宣傳,加強(qiáng)對(duì)幫扶對(duì)象的思想政治教育,增強(qiáng)村民的政策法制意識(shí),提高其科技文化素質(zhì),為盡快脫貧致富打下良好的思想基礎(chǔ)。
二是嚴(yán)格按照幫扶干部要求，即掌握基本情況、宣傳扶貧政策、制定四項(xiàng)清單、落實(shí)幫扶措施、改善人居環(huán)境、填寫扶貧手冊(cè)、堅(jiān)持安徽扶貧APP入戶簽到、撰寫扶貧日志及維護(hù)戶信息等。根據(jù)對(duì)口幫扶任務(wù)分配表及幫扶隊(duì)員名單，計(jì)劃安排走訪對(duì)口幫扶貧困戶，及時(shí)與村委會(huì)聯(lián)系、溝通，做好扶貧調(diào)研工作，掌握貧困戶實(shí)際情況，進(jìn)一步完善幫扶工作責(zé)任制，為切實(shí)解決貧困群眾實(shí)際困難提供保障。
三是狠抓“1+N”駐戶工作機(jī)制落地生根。要求所臺(tái)幫扶責(zé)任人在幫扶工作中務(wù)必堅(jiān)持“1+N”駐戶工作機(jī)制，即責(zé)任主體“1+N”、幫扶對(duì)象“1+N”、工作時(shí)段“1+N”、脫貧措施“1+N”，認(rèn)真填寫“1+N”駐戶工作機(jī)制貧困戶幫扶情況記錄表和一般農(nóng)戶幫扶情況記錄表，并按時(shí)上交。
四是全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，把“增收支柱”筑起來(lái)。依托扶貧資源秉賦，大力發(fā)展以養(yǎng)雞、鵝等為主導(dǎo)的扶貧產(chǎn)業(yè)，同時(shí)以田地、體水等為支撐的養(yǎng)殖業(yè)，促進(jìn)扶貧特色產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，把貧困群眾脫貧致富的產(chǎn)業(yè)支柱筑起來(lái)。
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