上半年工作總結模板合集五篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結 篇1
天長街道紀工委在市紀委的正確領導下，在天長街道黨工委的重視和各級單位及村（社區(qū)）的大力支持下，今年主要做了以下幾方面工作：
一、干部監(jiān)督進社區(qū)工作：
根據(jù)市紀委的統(tǒng)一要求，從下半年開展試點以來，我們對市區(qū)14個社區(qū)副科級以上干部進行上門登記，共登記近800名副科級干部居住在天長街道，分別涉及到15個社區(qū)。各社區(qū)都成立干部監(jiān)督進社區(qū)工作領導小組，聘請干部監(jiān)督信息員，信息員由過去的老干部、支部的黨員、社區(qū)的干部等組成，定期走訪群眾，對副科級以上干部“八小時以外”的社交圈、生活圈等全程監(jiān)督，并做好相關記錄，收集好相關信息，整理號相關檔案材料。
二、高度重視信訪件和違紀案件的調查處理工作：
隨著征地、拆遷、安置和新農村建設等工作的開展。被拆遷戶的后續(xù)安置、分錢、分戶和三產用地的門面房等問題不斷出現(xiàn)，今年上半年天長街道共接待處理信訪件和信訪人共6件次，配合市紀委調查處理到位。對新農村建設違規(guī)收費調查后責令限期整改到位，使當事人滿意。對極個別社區(qū)干部弄虛作假造成政策外二孩、多孩生育有不可推卸的責任，街道黨工委研究給予三名同志解聘處理。
三“陽光村務工程建設”工作
1、“三資清理”工作。這項工作已完成微機錄入，截止目前，23個社區(qū)(村)全面完成數(shù)據(jù)錄入工作。
2、村級事務流程化管理工作推進情況。這項工作實際從就開始，全辦事處所有社區(qū)和村嚴格按流程化管理規(guī)范運作，規(guī)范做事，規(guī)范審批等，這項工作對過去所做的工作已全面分類歸檔，對當年的工作分類分人負責收集存放。
3、村級事務監(jiān)督委員會工作實施情況。根據(jù)市紀委的統(tǒng)一要求，結合辦事處實際，全街道23個居村都按要求，工作流程圖一并上墻公布。目前，這項工作基本上規(guī)范運作，除有個別居村業(yè)務人員文化水平偏低，業(yè)務不精外，這項工作從目前看，辦事基本按照工作流程圖規(guī)范操作。對居村事務必須由村級事務監(jiān)督委員會全程監(jiān)督。
四、黨風廉政建設和效能建設工作：
根據(jù)市黨風廉政建設和效能建設工作會議精神，結合天長街道實際，研究制定黨風廉政建設責任狀，召開黨風廉政建設工作大會，并與各支部簽訂了黨風廉政建設責任狀。效能建設工作，我們不定期的對社區(qū)和單位進行檢查并進行通報，查出的問題街道主要領導找單位主要負責同志談話，限期整改。嚴格對照市紀委的文件匯編，狠抓落實。上半年共組織2次檢查。
五、加強黨員干部廉政準則的學習活動，并認真組織全街道的黨員干部積極參加廉政準則知識競賽。
六、嚴把相關部門收費關：
為了防止亂收費、亂攤派、亂集資、亂罰款，街道紀工委牽頭組織相關人員對學校、土地、規(guī)劃、計生等部門進行為期兩天的檢查，各單位嚴格對照上級相關文件要求，嚴格對照收費標準，沒有發(fā)現(xiàn)亂收費、亂攤派、亂集資、亂罰款等行為。
七、嚴格執(zhí)行招投標程序：
為防止工程領域領導干部亂插手干預工程項目，天長街道多年來十分重視招投標工作，街道專門成立招投標工作領導組，紀工委全程參與。對3萬元以上的工程，辦事處規(guī)定必須實行陽光招投標工作，對村辦工程辦事處分管領導牽頭全程把關，全程負責，并要求村級事務監(jiān)督委員會全程監(jiān)督。
八、嚴格控制非正常支出，嚴格審查招待費用支出。
九、嚴查違紀違法案件：一是靜安社區(qū)原書記楊兆龍受賄案，此案的審理卷宗已結束。二是曙光社區(qū)何莊居民組長董明山違背殯改條例一案正在審理中
XX年下半年工作計劃
一、高度重視信訪工作，建好信訪網絡。
二、繼續(xù)加大案件查處力度，確保完成市紀委每年查辦案件的任務。
三、認真監(jiān)督相關部門的收費情況，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加大機關及各村（社區(qū)）效能作風建設的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時下達效能告誡通知書，責令其限期改正。
五、進一步加強對“陽光村務工程”的檢查指導工作，確�！叭Y”清理，村級事務流程化管理及村級事務監(jiān)督委員會等工作能有序進行。
六、明確職責，落實責任，扎實推進黨風廉政建設責任制的落實工作。
七、認真做好干部監(jiān)督進社區(qū)工作。
八、認真做好廉政文化進社區(qū)工作
天長街道紀工委雖然做了一些工作，但離市紀工委的要求還有一些距離，決心在今后的工作中克服困難，扎實工作，努力完成市紀委交辦的各項任務。
上半年工作總結 篇2
勐捧鎮(zhèn)人口與計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委和上級部門的正確領導下，鎮(zhèn)計生辦、鎮(zhèn)計生服務中心，認真貫徹落實簽訂的計劃生育目標管理責任書，堅持"少生、優(yōu)生、優(yōu)育"的方針，大力宣傳計劃生育政策，認真完成人口和計生工作，現(xiàn)將半年來工作總結如下。
一、上半年計劃生育人口完成指標情況
�。�1）上半年人口增長
出生人口人，人口出生率為‰；自然增長率為‰，仍保持低自然增長率；全鎮(zhèn)地方常住人口為31843人
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出生人口中，政策內出生395人，政策外出生17人，政策內計劃生育率%；現(xiàn)孕人數(shù)人，計劃內在孕人，計劃外在孕人；行政處罰人；征收社會撫養(yǎng)費人；流動人口違法生育為0。
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全鎮(zhèn)已婚育齡婦女為7874人，落實各種避孕節(jié)育措施人數(shù)為6839人，綜合節(jié)育率為落實長效避孕節(jié)育措施5920人，優(yōu)選節(jié)育率為避孕及時率為。
20xx年上半年全鎮(zhèn)繼續(xù)開展出生缺陷干預一級預防工作，全面開展了增補葉酸工作。服用葉酸人數(shù)人，占目標人群的，發(fā)放葉酸瓶，跟蹤隨訪人次。
二、上半年流動人口"一盤棋"工作機制
（一）登記流入人口人，其中持證人數(shù)人，其中已婚育齡婦女人，持證率%。
�。ǘ┝鲃尤丝谏闲畔⑵脚_人，及時對流動人口實行動態(tài)管理，按時上報季度報、半年報和全年報等各類報表，使報表及時率達99%。
三、存在問題和不足之處
勐捧鎮(zhèn)轄8個村委會，3個農場管委會，一個糖廠，區(qū)域內企事業(yè)單位眾多，各種公私辦場遍布，經濟較為發(fā)達，世居民族多，流動人口多，但人口文化素質偏低，轄區(qū)總人口7萬多人。國境線長達112米，是邊境民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在人口與計劃生育工作中有以下問題。
1、政策內計劃生育率較低早婚。早孕，非婚生育，間隔不到生育，違法多生育現(xiàn)象突出。究其原因：再婚夫妻生育、邊民通婚生育、少數(shù)民族結婚生育、外來人口結婚生育不遵守《云南省人口與計劃生育條例》；工作區(qū)域大，計劃生育部門人員少，政策宣傳、教育工作不到位；現(xiàn)行政策與生育愿望的沖突。
2、"兩員"隊伍不夠穩(wěn)定、綜合素質偏低、責任心有待加強，8個宣傳員、67個信息員，文化層次普片偏低；家庭勞動量大，收入高，認真投入工作的責任心有待加強。
3，育齡婦女及家庭成員數(shù)據(jù)庫維護困難，流動人口信息平臺維護困難。數(shù)據(jù)采集不能及時，變更少。主要是工作人員少，業(yè)務量大，該項工作投入不到位。
我們將認真宣傳、貫徹、落實《中華人民共和國人流動人口計劃生育管理辦法》、《云南省人口與計劃生育條例》等，定期組織人員學習有關計劃生育的文件及法律條例，并在群眾中大力宣傳計劃生育法，切實把計劃生育工作落到實處，真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。
上半年工作總結 篇3
在數(shù)九的寒冬中，一學期結束了。一學期以來，我們在學習中成長，在忙碌中收獲，在收獲中總結，在總結中進步，這樣的日子，充實而快樂。再現(xiàn)本學期的工作經歷，積淀了些許所謂的經驗。
一、做好學習方法的指導
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學習莫過于方法的學習。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績是有很大的好處的。首先，我認為成功的教學方法除了抓好課堂教學、課后反饋和復習以外，課前的預習也是很重要的。
因此，我這學期比較注重學生的預習習慣的養(yǎng)成，平時，常親自檢查學生的預習情況。其次，我強調上課專心聽講，每人必須準備一本課堂筆記本，課堂上做到“不動筆墨不讀書”，及時做好自身體驗和知識的記錄。再者，重視指導學生一天學習的回顧。如睡前回顧當天所學，也是一種良好的學習方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學生堅持，因此，我要求小組長每天檢查同學的上述“工作”情況。
二、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來。
小學語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。
同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。引導學生選擇自己閱讀感悟的精華，進行具體表述，讓他們在各自品評中進一步升華認識。
如在教學《老人與海鷗》一課時，在學生充分感受老人與海鷗的情感基礎上，我組織學生讀課文的第二部分，并且用小黑板出示好的句子和段落，尤其是描寫海鷗的句子寫得生動傳神，又十分感人。讓學生在朗讀中體會海鷗對老人的情感。在閱讀的同時，還讓學生積累了佳句。這充分體現(xiàn)了語文的工具性和人文性的統(tǒng)一。教師上半年工作總結及下半年工作計劃
三、注重課內外結合
美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學習為核心，能動地向學生的學校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益�！蔽以诮虒W實踐中，很重視把語文教學的觸角伸向了廣闊閱讀實踐的天地，通過收集與閱讀，為深入理解課文內容奠定了基礎。學生讀書的效果也就達成了。語文整體水平的提高是自然而然的事了。
四、重視豐富多彩的語文實踐活動，豐富語文知識積累
語文教學必須重視積累運用，只有學生對知識有了一定積累之后才能運用。為了拓展學生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。
1、優(yōu)秀文段朗讀。通過學生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學生主動進行課外閱讀，學生的閱讀量增加的同時，學生必然收獲了許多東西。
2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學生的詞匯積累有了明顯的增多。
3、課前的古詩詞背誦,歇后語格言警句背誦。學生在活動中增長了知識，訓練了動腦、動口、動手的能力。
五、及時反思總結，不斷提高教育教學效率
“問去那得清如許，為有源頭活水來�！弊鳛槎皇兰o的教育工作者，必須不斷地學習，每天對自己的教育教學工作進行及時的反思總結，才能跟得上教育發(fā)展的步伐。通過反思，我發(fā)現(xiàn)了自己教學中存在的問題，積累了許多成功的經驗。如通過教學反思，我發(fā)現(xiàn)自己以前對學生扶得太多，造成學生對老師有很強的.依賴心理，放手讓學生自主探究，學生思維活躍，學習能力得到提高，教學效果更顯著。
在本學期的教學中，學生的語文興趣得到了激發(fā)，語文基礎知識得到了提高，語文能力得到了增強，為今后的語文學習打下了基礎。在做好教育教學工作之時，我也認真學習教育教學理論知識，不斷探究教育規(guī)律、方法，在實踐中得到了鍛煉和成長。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學生的語文素養(yǎng)而努力奮斗。
上半年工作總結 篇4
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現(xiàn)，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
上半年工作總結 篇5
侯華章，女，生于1970年8月，棗陽華順紡織有限公司職工。參加工作多年來，在單位經理的領導下，在技術人員的指導下，本人勤奮工作，圓滿完成了領導安排的各項工作任務，為公司的發(fā)展壯大及棗陽經濟的發(fā)展做出了應有的貢獻�，F(xiàn)將本人這些年來的主要工作成績總結如下：
首先，與人和睦相處是我們工作的基礎。工作中，本人善于團結同志，做到大事講原則，小事講團結，與同事關系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領導交給的各項任務。 其次，工作認真負責。多年來，我能堅持做到能服從組織領導，認真履行崗位職責，堅決遵守單位勞動紀律，認真執(zhí)行社會主義勞動政策。堅持做到按時上下班，不脫崗，不串崗，嚴格操作規(guī)程，多年來未出現(xiàn)一次違紀現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。 第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學習，向有關技術人員請求，工作中細心操作，憑著踏實的作風和認真負責的態(tài)度，出色地完成了各項工作任務。在單位無論份內份外工作都積極搶著干，有
力地促進了本單位事業(yè)的發(fā)展。工作中自費購買專業(yè)書籍，精研細讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個人業(yè)務能力。能夠將所學知識運用于實踐工作，從而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任務不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過一例差錯。
正是憑著對事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進的精神，我出色地完成了領導交給的各項工作任務，工作成績成也得到了領導和同志們的一致肯定，連續(xù)多年被評為單位先進工作者。在今后的工作中，我仍會一如既往地認真學習工作，為促進化學工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
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