【精華】上半年個人工作總結模板匯總五篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的上半年個人工作總結5篇，歡迎大家分享。
上半年個人工作總結 篇1
本人自今年20xx年上半年x月x日入職擔任物業(yè)部清潔工。
工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常清潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生清潔服務監(jiān)管管理。
管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經理的協(xié)調下，經過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常清潔工作管理
外判公司清潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同清潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。
并進行清潔公司內部的清潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在清潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內修建清潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內清潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達x次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項清潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《清潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了清潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《清潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補清潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起清潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。
同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單
世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。俗話說的好，行行出狀元。清潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而自從我干這一工作以來我才真正了解這項工作如同清潔工一樣受人尊敬的。如今每每看到經我打掃的辦公樓干干凈凈，一塵不染，看到干部職工在這樣的環(huán)境里上班，聽到他們不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
清潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于清潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開領導的關心和同事們的熱情相助與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質的隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。
自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干；嚴格遵守州直辦公樓服務部的各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續(xù)堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成上級領導布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
上半年個人工作總結 篇2
半年來xx鄉(xiāng)政府遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則，通過齊抓共管，確保了我鄉(xiāng)生產安全無事故，為構造和諧平安社會，奠定了良好的基礎。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年安全生產工作總結如下：
一、基本情況
今年，我鄉(xiāng)圍繞實現(xiàn)“兩杜絕、一減少”的總體目標，以“安全第一，預防為主，綜合治理”方針為宗旨，開展了一系列安全生產工作，確保了我鄉(xiāng)今年生產零事故，杜絕了校園因安全隱患造成的死亡事故，與去年同比事故次數(shù)下降了100%，死亡人數(shù)下降了100%，圓滿完成了縣委、縣政府下達的目標任務。
二、加強組織領導，完善監(jiān)管機構
今年，鄉(xiāng)領導高度重視安全生產工作，把安全生產工作列入極其重要議事日程。一是年初召開了安全生產工作專門會議，研究制定了**年安全生產工作計劃，并制定下發(fā)了《**年安全生產工作實施方案》，明確了工作重點，理清了工作思路，提出了工作要求，規(guī)范了工作制度。二是為了做好做實今年安全生產工作，鄉(xiāng)黨委、政府制定下發(fā)了有關安全生產工作文件13份，請示報告3份。三是進一步完善了安全監(jiān)管機構建設。建立了獨立的安監(jiān)站辦公室，制作了工作制度牌，制訂了規(guī)范的工作制度、工作職責、工作流程和示意圖。添制了電腦等里辦公用品。四是加大了安全監(jiān)管資金投入。增加安全教育培訓資金x元，安全宣傳資金 x元。
三、健全安全制度，落實監(jiān)管責任
認真制定了安全生產工作計劃，并以文件的形式，下發(fā)了《關于切實做好**年度安全生產工作的通知》和《安全生產目標管理考核方案》。調整了安全生產領導小組、食品、藥品安全工作領導小組、綜治領導小組，建立了安全生產聯(lián)席會議制度，規(guī)定每月底召開一次會議，匯報安全生產情況，分析當月安全生產工作形勢，部署下月安全生產工作重點和要求，按考核方案進行量化打分考核，鄉(xiāng)里每次召開二級干部大會，鄉(xiāng)主要領導都要對安全生產工作進行強調和部署，做到逢會必講，警鐘長鳴，確保了我鄉(xiāng)安全生產工作責任到位、措施到位，同時，我鄉(xiāng)還建立健全了一系列有關安全生產工作制度。
1、建立安全生產工作區(qū)域責任追究制度。規(guī)定各片片長是所駐片安全生產工作第一責任人，駐村干部是所駐村安全生產具體責任人，對區(qū)域內安全生產負領導責任和具體責任。村黨支部書記、村主任為所轄區(qū)安全生產直接責任人，對本轄區(qū)的安全生產工作負總責。
2、建立安全生產事故應急救援預案制度。建立以鄉(xiāng)長為組長的重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。并對可能發(fā)生的重特大生產事故、重特大火災事故、重特大食物中毒事故、重特大校舍垮塌或地質災害、洪水災害事故、重特大自然災害事故等重特大安全事故建立了應急救援預案，提出了具體的操作流程及應對措施，增強了預防事故的組織指揮、救助能力。
3、簽訂責任書。鄉(xiāng)政府與村(居)委會、鄉(xiāng)屬、駐鄉(xiāng)各單位、企業(yè)、礦山以及加油站、采石場、電站等私營業(yè)主層層簽訂責任書，明確各自的職責和目標，規(guī)定安全生產工作實行一票否決，凡安全生產未達標的單位，當年各項工作一律不得評先評優(yōu)。
四、強化安全監(jiān)管，加大安全執(zhí)法
做到每月有檢查，每月有報告。半年來，我鄉(xiāng)到各企業(yè)檢查xx人次，下達現(xiàn)場檢查記錄x份，整改指令x份，復查意見書3份。尤其在重要時期、重要時段組織安監(jiān)站會同派出所、企業(yè)辦一起到各企業(yè)、學校、渡口、煙花爆竹店開展了形式多樣的綜合檢查。我鄉(xiāng)堅持每月25日前以書面形式向縣安監(jiān)局報告安全生產情況，并實行“零報告”制度，營造了和諧、平安、穩(wěn)定的`社會環(huán)境。
1、建立健全轄區(qū)內監(jiān)管臺賬，并實施動態(tài)管理，及時更新信息。分別建立健全了非煤礦山企業(yè)、危險化學品加油站、煙花爆竹、農藥門店臺賬，按要素載明企門店的各類情況，方便于跟蹤監(jiān)管。
2、嚴格分類進行檢查，我鄉(xiāng)按縣安監(jiān)局的要求繼續(xù)實行對企業(yè)分類進行安全監(jiān)管。半年來，共檢查A類企業(yè)x次，下達整改指令x份，對B類磚廠共檢查x次，下達整改指令x份，復查指令x份。煙花爆竹農藥門店檢查x次，下達整改指令x份;及時報送相關信息，特別是重要時段實行零報告制度。
3、扎實做好安全生產專項檢查整治工作。今年重點做好了尾礦庫專項檢查，加大了汛期的安全監(jiān)管，集中力量組織人員開展“‘兩非’打擊活動和安全生產月活動”取得明顯的成效。
上半年個人工作總結 篇3
工作內容
1、跨部門協(xié)調與溝通項目
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!
2)公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。
6)部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
下半年主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員下半年學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前20xx員工個人季度工作總結以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在****年完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
上半年個人工作總結 篇4
隨著我國新一輪基礎教育課程改革的啟動，新的教學理念使得《品德與社會》課教學開始逐步走上了“生活化、活動化、自主化、情感化”的道路，強調在社會主義市場經濟轉變的過程中，對學生道德行為、人生觀、世界觀、價值觀及思想政治素質的培養(yǎng)，強調德育在各學科教育環(huán)節(jié)的滲透，小學《品德與社會》課是學校德育工作的重要途徑，也是學校對學生進行思想品德教育的主要學科，多年來它對培養(yǎng)學生良好的道德品質、養(yǎng)成文明的行為習慣等，起著重要的作用。
要想搞好品德教學，首先教師要提高認識，思想上重視《品德與社會》。品德與社會是國家重視小學德育的重要體現(xiàn)。因此，對品德與社會的重視與否，是德育能否取得良好效果的重要前提。新的教學理念更需要廣大的一線教師在實際教學中去實踐，去貫徹。新的教學理念需要教師調動學生的情緒，點燃學生智慧的火花。讓學生想學、愿學、樂學。新的教學理念需要充滿生命活力的課堂，在課堂上學生暢所欲言，自主互動，充分地說出他們的所思、所感、所悟、所疑、所惑。
提高認識，就要從思想上重視，加強品德與社會的教學工作，讓品德與社會觸及兒童的內心世界，影響他們的心靈。
我經過近十年的教學得出“悟理、激情、導行”是《品德與社會》課教學過程特殊規(guī)律的具體運用和體現(xiàn)。
1、悟理。
悟理即領悟真理，要求學生提高道德認識，并內化為道德情感，形成道德信念，明確觀點，初步能分清是非、善惡、美丑。從教學實踐正反兩方面看來，需要注意四點：
第一，要有教育性。教育本文來源：性即思想性，這是本門學科的本質屬性和內在要求。教師應充分挖掘教材的思想性，增強教育效果。
第二，要有科學性。趣味性必須以科學性為基礎，否則為趣味而趣味，投學生不健康的所好是一種低級庸俗的表現(xiàn)。
第三，要有針對性。就是要堅持理論聯(lián)系實際的原則，不論是設疑、解疑，還是引用材料都應從學生思想實際，知識經驗的實際出發(fā)，做到有的放矢。若脫離學生的實際，不僅無助于學生思想認識的提高，也難以開拓學生思維，師生雙邊活動難以進行。教學上“啟而不發(fā)”，教師唱獨角戲，往往是由此而產生的。
第四，要有趣味性。要有趣味性。教學中的趣味性，既是少年兒童心理特征的要求，也是“愉快教學”的手段和目標的需要。因此，教師的設疑和語言表達以及引用教材要能引起學生的興趣。
教學中的趣味性，既是少年兒童心理特征的要求，也是“愉快教學”的手段和目標的需要。因此，教師的設疑和語言表達以及引用教材要能引起學生的興趣。為達此教育目標，教學過程中必須依據(jù)教學目標、教學內容和學生實際，設置若個干問題逐層推進。即把矛盾作為一根紅線貫穿于教學過程始終，形成激疑——求疑——解疑的過程。悟理是教學過程的重要步驟，抓好了有利于為導行奠定扎實的基礎。
2、激情。
激情指的是激發(fā)情感。人們常說，興趣是最好的教師。孔夫子也說過，“知之者，不如好之者，好之者，不如樂之者。”當學生學習興趣盎然，心情振奮，心扉敞開，內驅力啟動，學習動機必然易于確立。同時，少年兒童具有好奇心，渴求新知識的心理特點。用“愉快教育”手段撞擊童心，必然能最大限度地集中學生注意力。因此，教學伊始，應精心設計，創(chuàng)設童心情境，展開教學目標，激發(fā)學生學習動機。教學實踐證明，創(chuàng)設情境因人、因教材特點而異，形式多種多樣。小品、講故事、直觀演示、教師有聲有色的講述、組織學生閱讀教材、電教手段等都是行之有效的好形式。是學生萌發(fā)學習興趣，內驅力啟動的必備前提和基礎。
3、導行。
導行就是在悟理的基礎上指導學生道德行為。這是品德與社會課教學的根本目的和落腳點�！坝淇旖逃辈粌H要求寓教于樂，寓學于樂，從樂學中求發(fā)展，而且通過學生自己勤學獲得真理，享受成功的歡樂。指導學生的道德行為，著重從以下幾點入手。
第一，課后檢查，深化導行。根據(jù)每堂課講授的道德觀點。提高相應的行為要求。經過一兩周，在一堂品德與社會課講新內容之前的幾分鐘組織匯報，做對的給予肯定，不足之處再提出要求，教師適當做好記錄，作為評定成績的一項依據(jù)。
第二，運用觀點，辨析是非。品德與社會課基本上是一節(jié)課灌輸一個道理或觀念。在悟理的基礎上，針對學生現(xiàn)實思想、行為或社會生活中“熱點”問題，組織學生議論，運用剛學過的道德觀點來進行辨析，分清是非、美丑、善惡。讓學生明白什么該做，什么不該做，為什么要這樣做，而不是要那樣做。以此來規(guī)范自己的道德行為。
第三，客觀評價，鞏固成果。學業(yè)成績考試是教學過程的有機組成部分，品德與社會課教學目標不僅體現(xiàn)在課堂教學和課后檢查督促上，而且還應體現(xiàn)在考核評價上。
要完成學生階段思想品德教育的任務，我認為不能只依靠《品德與社會》課，更不能只依靠任課教師，對學生進行思想品德教育，是所有教師的任務，所以作為教師，我們首先應提高自身的道德修養(yǎng)。
教師要嚴于律己，言傳身教，做學生的表率，在學校的全部教育活動中，教師始終處于指導的地位，學生在校學習，除了向書本學習之外，主要是向教師學習，所以教師要處處事事嚴格要求自己，敢于正視自己。凡是要求學生做到的，教師必須首先做到，給學生樹立好的榜樣；凡是要求學生不做的事，教師本身堅決不做，以免給學生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德、言行來教育和感化學生。
上半年個人工作總結 篇5
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維駕駛員技術年終工作總結護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中市文聯(lián)年終工作總結不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。下半年工作，我將努力做好以下幾點：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識（專業(yè)技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力機關單位半年工作總結才能得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要�！案梢恍校瑦垡恍�，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
�。ㄈ﹪乐敿氈�，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
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一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年工作總結，不足之處，請領導指正工作總結。
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