上半年工作總結【薦】
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結1
20xx年以來，我公司按照電建集團公司和漯河市安委會的決策部署和文件要求，緊緊圍繞國家領導人關于加強安全生產工作的一系列重要指示批示精神，切實開展各項安全生產管理工作，以應急能力建設為中心，建立健全各項規(guī)章制度，強化現(xiàn)場管理，注重全員參與，嚴格實行事故責任追究，有效防范和堅決遏制重大安全生產事故，完成了20xx年上半年的安全生產目標�，F(xiàn)將20xx年上半年安全工作情況總結匯報如下：
一、20xx年安全生產工作回顧
�。ㄒ唬┌踩a目標完成情況
我公司認真學習貫徹落實年初公司與集團公司和市政府簽署的《20xx年安全生產目標管理責任書》，經過全體干部員工的共同努力，上半年未發(fā)生任何人身、設備、電力安全事故，安全生產局面穩(wěn)定，安全生產總體形勢向好，未發(fā)生交通事故和自然災害事故。
�。ǘ┩晟啤八膫�責任體系”建設，認真落實“一崗雙責”責任制度
繼續(xù)完善“四個責任體系”建設，抓緊落實“一崗雙責”責任制度：不斷深化安全生產“四個體系”建設，完善建立以公司總經理XX為第一責任人的安全生產責任體系、建立以總經理助理XXX為責任人的安全生產實施體系、建立以總工程師XXXX為責任人的安全技術支撐體系、建立以安全主管XXX為責任人的安全監(jiān)督保障體系。逐級簽訂安全生產責任書，堅持按規(guī)定定期召開安委會會議，嚴格落實公司領導現(xiàn)場輪流值班制度，保證安全費用有效投入和安全措施有效落實，建立嚴格有效的安全生產責任體系。并對“四個責任體系”的貫徹落實情況檢查表下發(fā)到每個責任體系的負責人手中，以打分形式對檢查情況逐一落實。落實安全生產“一崗雙責”安全生產責任制，建立健全公司領導班子全員安全生產責任制，主要責任人負總責，其他副職領導既要履行分管業(yè)務工作職責，又要履行安全生產工作職責。嚴格按照“誰主管，誰負責”、“誰分管，誰負責”、“誰審批、誰負責”的原則，做好職責范圍內的安全生產工作。
�。ㄈ┌踩贫润w系的建立和落實情況
我公司建立以總經理為主任的安全生產委員會，并逐級簽訂了20xx年安全生產目標責任書，為建立安全生產長效機制，規(guī)范各級領導和部門的安全職責，落實各級安全生產責任制，防止和減少生產安全事故，制定了安全生產責任制，明確了各職能部門和人員以及相關管理人員安全生產責任。為保證安全生產工作的有效貫徹落實，公司安全生產管理制度不斷完善齊全。上半年，重點開展了應急能力建設，增加和修訂了安全生產應急預案，預計在下半年通過XX集團公司的應急能力建設評估。
�。ㄋ模└黝惏踩顒娱_展情況
1、結合XX市安全生產協(xié)會社會化服務活動，全面開展了隱患排查治理及全員的危險源辨識宣傳教育活動，針對XX市安全生產專家對公司提出的39項整改問題，公司制定了詳細的整改計劃和整改方案，并按照要求在規(guī)定的時間節(jié)點內將整改情況上報給安全專家進行整改后的驗證，對隱患整改形成閉環(huán)管理。
2、按照XX市安監(jiān)局要求，上半年開展了粉塵防爆專項整治活動和有限空間作業(yè)治理活動，公司分別制定了專項整治活動方案，并按照方案要求開展了粉塵防爆和有限空間作業(yè)的隱患排查治理，于上半年完成了我公司金具車間打磨用拋丸機和砂帶機的除塵設備更換，全面更換為防爆除塵器，并邀請XX和XX的安全生產專家對防爆除塵器進行了安全評估，出具了安全評估報告，徹底杜絕了粉塵爆炸的潛在安全隱患，在公司涉及有限空間作業(yè)場所設置危險告知卡，應急處置卡，對有限空間作業(yè)進行嚴格作業(yè)審批管理。
3、應急能力建設，公司從X月份開展了應急能力建設，20xx年，國家層面把應急管理列為安全管理的重中之重后，我公司也把應急管理工作作為20xx年安全管理的一項重要內容。公司在20xx年X開展了應急能力建設評估，全面夯實企業(yè)的應急管理基礎，穩(wěn)步推進公司應急管理水平。
4、安全生產月活動：20xx年6月，公司深入開展以“生命至上、安全發(fā)展”為主題的`安全月活動，制定了我公司20xx年“安全生產月”活動方案。主要活動內容有：
1）組織開展安全生產宣傳教育活動，活動期間，公司安委會根據(jù)實際情況，組織全方位的人員進行培訓教育，廣泛利用黑板報、宣傳欄、橫幅、標語等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識，開展形式多樣的知識競賽、技能比賽等活動。全面提高了全員的安全生產素質，保證了安全生產宣傳的針對性和實效性；
2）安全生產宣傳日活動，參加了漯河市安監(jiān)局舉辦的20xx年“安全生產月”宣傳展示活動，宣傳企業(yè)安全文化，安全生產管理新舉措、新方法、新理念；
3）結合公司應急能力建設要求，開展了安全月期間的生產應急預案演練活動，X月XX日，按照安全月活動方案計劃要求，在車間開展了觸電事故專項應急預案和現(xiàn)場處置方案的實戰(zhàn)演練，堅持演練貼近實戰(zhàn)，注重實效的原則進行開展。
�。ㄎ澹┌踩a隱患排查治理、安全日常監(jiān)督檢查
在每周的安全隱患排查中，對安全生產責任落實情況、隱患整改落實情況、消防安全、特殊工種是否持證上崗、設備安全設施等進行檢查，做到檢查有記錄，并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改工作要求做到責任、時限、措施、跟蹤驗證。20xx年上半年共發(fā)排查一般安全隱患94處，全部整改完畢，整改率100%。
（六）特種設備和重要設施專項整治情況
公司制定有特種設備管理制度，新進特種設備均實現(xiàn)了一機一檔管理，現(xiàn)有特種設備主要有行車、叉車、小型壓力容器等，全部進行了年度安全監(jiān)測，操作人員全部取得資格證書，并對廠區(qū)所有叉車進行上牌管理，并在漯河市質監(jiān)局進行牌照備案。20xx年上半年派出一人次獲得特種設備安全管理人員資格培訓考試，獲得A1資格證書。派出兩人獲得特種設備叉車操作人員證書。
�。ㄆ撸┌踩珪h召開情況
公司每季度至少召開一次安委會會議，針對存在的問題制定相應措施，為安全生產工作指明方向、提出要求、作出具體安全生產工作部署，督促檢查會議決定的執(zhí)行情況，對本季度的安全生產進行評價。
�。ò耍┌踩麄鹘逃闆r
配合XX杯競賽活動，組織安全生產月宣傳展示活動，普及安全知識，找差距，促落實，保證安全生產的順利進行；通過宣傳板報、班前會、LED屏幕等形式對員工進行安全教育，并在現(xiàn)場張掛警示標志等標語標牌；積極參加市安監(jiān)局組織的安全宣傳圖板展示活動，創(chuàng)造良好的安全文化氛圍。確定安全教育培訓部門，由綜合管理部人力資源模塊負責公司安全生產教育培訓工作，年初制定了年度培訓計劃，建立了培訓記錄檔案和臺賬，對新進人員進行了三級安全教育培訓，對特殊崗位操作人員進行上崗培訓，開展了對不同崗位操作人員的安全操作規(guī)程學習。公司主管領導親自講授安全課，結合各自車間的生產特點，從心理健康、職業(yè)病預防、執(zhí)行安全生產法律法規(guī)、安全操作規(guī)程各個方面，不斷提高職工的安全綜合素質。
�。ň牛┞殬I(yè)健康、節(jié)能減排與環(huán)境保護工作開展情況
公司20xx年繼續(xù)加大職業(yè)健康防治防護措施，設立職業(yè)危害防治提示牌，重要危險因素場所安全告知牌，對車間的打磨工序采取強制性通風、加裝防爆除塵器，對焊接煙塵加裝吸煙器等措施，對噪音采取措施有發(fā)放耳塞、開門開窗、噪音檢測監(jiān)控等；依據(jù)國家標準或者行業(yè)標準要求制定各工種勞動防護用品配置標準，為從業(yè)人員配備合格的勞動保護用品；定期對從事可能導致職業(yè)危害的勞動者進行健康檢查，并建立職工健康檔案。
�。ㄊ┌踩鹿屎桶踩录墓芾砬闆r
上半年公司安全形勢穩(wěn)定，公司制定有安全事故和安全事件管理制度，規(guī)定一旦發(fā)生安全事故，將按照規(guī)定要求進行信息報送、現(xiàn)場管控和救治，按照“四不放過”原則進行處理。
（十一）安全生產費用投入情況
我公司按照集團公司要求，按規(guī)定對20xx年的安全費用進行提取，20xx年上半年共產生安全費用XX萬余元，并保證各種安全費用的有效使用。
二、安全生產存在的主要問題
�。ㄒ唬┌踩[患依然存在，職工在思想上不重視安全，在操作上不遵守安全操作規(guī)程，在心理上存在僥幸，對存在的安全隱患沒有一套應急措施，對隱藏的風險視而不見，對輕微違章不在意，這些都可能造成安全事故。
�。ǘ┞毠ぐ踩庾R還需提高，思想上的麻痹大意，應對風險的能力不足，預防事故的水平偏低，安全技能水平差，對安全發(fā)展的認識不足，都會埋下安全禍根。
�。ㄈ┎糠诸I導干部安全思想觀念陳舊，缺乏全局觀念，認為安全是安全管理部門的事情，甚至不參與、不通氣、不協(xié)調，沒有形成全力抓安全生產的局面，共同保障安全的機制沒有完全建立。
�。ㄋ模┧膫�責任體系建設依然是短板，每個責任體系的定位不準、措施缺乏、落實不力，在四個責任體系的運行中協(xié)調配合尚有差距。
三、20xx年下半年安全工作思路
�。ㄒ唬┤媛鋵嵃踩熑�，千鈞重擔大家擔，不斷提高全員的責任擔當意識，建立權責對等、有權擔責、失職追責的責任體系，用良好安全制度管好安全生產。
（二）全面提高一線職工的安全素質，把抵御安全風險、提高事故防范能力作為安全教育培訓重點，增強辨識隱患的能力和水平，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。不斷提高職工的安全意識和應對事故的水平，把安全發(fā)展理念深刻嵌入腦海之中。
�。ㄈ┤ψ龊寐毠さ陌踩雷o，徹底全面地消除事故隱患，把維護職工安全健康作為一切安全工作的出發(fā)點和落腳點。
�。ㄋ模┘訌姲踩麄鞴ぷ鳎诠緝炔繝I造清新健康的安全文化氛圍，以和風細雨潤物無聲的宣傳激發(fā)職工抓安全生產的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為企業(yè)提高質量和效益打下堅實的安全基礎。
�。ㄎ澹┙踩a的長效機制，把安全法規(guī)落地、遵守安全規(guī)程、嚴肅處理違章作為、隱患排查治理作為安全生產管理的重點，充分發(fā)揮四個責任體系的作用保證企業(yè)的安全生產平穩(wěn)運行。
�。┘訌娐殬I(yè)健康控制，全心全意為職工服務。不斷提高職工對職業(yè)危害的認識，增強主動預防的意識，提高職業(yè)病防治水平，配備合格的職業(yè)防護用品，把職業(yè)危害降低到最低程度。
安全生產是企業(yè)永恒的主題，安全生產是企業(yè)發(fā)展的基礎，安全生產是職工健康的保障，我公司將為企業(yè)安全管理水平不斷提升而做出最大的努力和奉獻。
上半年工作總結2
過去的半年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。
一、搞好三項基本建設
1.不斷加強員工隊伍建設
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的x%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的x%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資x余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。
2.大力開展基礎建設
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在x總監(jiān)、x經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了xx速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。
3.逐步完善管理制度建設
為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
二、抓住了一個中心
去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的'營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
三、實現(xiàn)了兩個亮點
實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。
20xx年，全年客房入住率為x%，平均房價為x元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與x副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
20xx年，餐廳上座率為x%，日均收入x萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調整經營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。
上半年工作總結3
上半年，我市各級共青團組織以“三個代表”重要思想為指導，堅持服務大局、服務社會、服務青年，著力深化團的各項工作，大力加強團的自身建設，努力拼搏，真抓實干，衡陽共青團的各項工作都有了新的突破。
一、育人為本，認真貫徹《意見》精神，青少年思想政治工作呈現(xiàn)新氣象
大力加強未成年人思想道德建設。團市委認真貫徹《意見》精神，充分發(fā)揮共青團和少先隊組織在全市未成年人思想道德建設的重大作用。組織全市各級共青團和少先隊組織通過主題團隊日活動、專題講座、座談會等形式認真學習《中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，并結合團的各項品牌工作扎實推進未成年人思想道德建設工作。同時，在“衡陽共青團”網站上制作了專題網頁，推動網上學習。4月份，團市委籌資10余萬元，新建“衡陽市青少年德育歡樂營”，開辟了未成年人思想道德建設的新陣地。德育歡樂營內設有道德棋、泥塑人物展等活動區(qū)，將德育教育、歷史文化知識與棋牌游戲巧妙結合，達到寓教于樂的目的。目前，德育歡樂營已免費接待全市上萬人次的未成年人參觀游玩。
大力宣傳表彰青少年典范。團市委大力培養(yǎng)、評選、表彰先進典范，主動宣傳他們的感人事跡，有力推動了全市青少年思想政治工作。全市相繼開展了第xx屆“市十大杰出(優(yōu)秀)青年”、第xx屆“青年五四獎章”等評比活動，召開了“紀念五四運動八十五周年大會”，表彰了“十大杰出青年崗位能手”、“杰出青年志愿者”等大批先進個人和集體，使全市廣大團員青年趕有目標、學有榜樣。同時，通過報紙、電視臺、網絡等新聞媒體開設專欄，廣泛宣傳優(yōu)秀青年先進事跡，通過各種渠道向黨政領導、社會各界推介典范，有力的倡導了“熱愛本職工作，不求回報的奉獻”的社會風尚，引導青少年更好的成長成才。
二、團結務實，緊密圍繞中心工作，團的各項品牌工作實現(xiàn)了新發(fā)展
青年文明號不斷深化。這一年是青年文明號活動開展十周年，團市委以此為契機，進一步深化青年文明號活動的內涵，全面構筑社會信用示范體系，擴大青年文明號活動的影響。加強了對青年文明號單位的復查和調研力度，并有針對性的指導青年文明號單位開展工作，全市420家青年文明號單位已逐漸成為我市經濟建設中的一支主力軍。上半年，我市有三家獲全國級青年文明號，一家獲“全國青年文明號十年成就獎”，一家獲“省十大杰出青年文明號”，一人獲“十年全國青年文明號優(yōu)秀組織獎”，一人獲“全國杰出青年崗位能手”，一人獲“全省十大杰出青年崗位能手”。
青年中心試點工作有序推進。青年中心是新時期團組織聯(lián)系青年、服務青年、教育青年的新型紐帶。團市委有序推進試點工作，年初在市高新開發(fā)區(qū)和其他四個城區(qū)進行了社區(qū)青年中心試點建設工作，在祁東縣進行農村青年中心試點。其中市高新開發(fā)區(qū)金山社區(qū)青年中心活動內容豐富，形式多樣，深受社區(qū)青年朋友喜愛。該青年中心大力引進社會資金、不斷完善機制建設、力創(chuàng)服務品牌項目的做法得到了前來視察的團中央書記處第一書記的高度肯定。目前已吸納會員100余人。
青年志愿者行動蓬勃開展。3月份，我市各級團組織主動發(fā)動廣大團員青年參與“雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒”活動，上萬名團員青年走上街頭、深入社區(qū)農村開展志愿服務活動。團市委備戰(zhàn)志愿服務總隊制度健全、活動經常，已成為全市家喻戶曉、口碑載道的“道德名片”，繼唐備戰(zhàn)同志榮獲“全國學雷鋒先進個人”之后，這一年又榮獲全省“雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒”主題活動杰出集體。5月份，團市委引導我市各大中專院校學生組建環(huán)保協(xié)會，并集中組織上千名大學生志愿者開展了護我湘江“保護母親河”活動，他們在廣場和社區(qū)設立宣傳欄，展覽環(huán)保小作品，散發(fā)宣傳資料，并沿湘江河拾撿垃圾，設立監(jiān)護站(其中團市委蒸水河監(jiān)護站被評為“全國保護母親河行動優(yōu)秀監(jiān)護站”)，得到了廣大市民的熱度關注和大力支持，取得了優(yōu)良效果。
青少年文化活動有聲有色。團市委注重以青少年喜聞樂見的形式來凝聚青少年、教育青少年。3月份，團市委組織開展的“雁城陽光女孩”總決賽隆重舉行，參賽選手們不俗的氣質、聰穎的才智、全面的素質充分展示了衡陽青少年的優(yōu)良形象。5月份，團市委組織上千名小學生在衡陽廣場舉行“美麗雁城，我的家”千人美術書法現(xiàn)場大賽活動，小朋友們用手中的畫筆描繪雁城新人新貌，培養(yǎng)他們熱愛家鄉(xiāng)、建設家鄉(xiāng)的.美好情感�！傲弧鼻跋�，團市委組織了“慶六一”大型文藝匯演活動，為全市小朋友們獻上了一道精彩、豐富的節(jié)日文化大餐。
青少年文明創(chuàng)建活動影響深遠。團市委青少年文明創(chuàng)建活動堅持以人為本，寓教于樂，讓廣大青少年在活動中提升道德修養(yǎng)，在服務社會中體驗快樂。我市各小學中學的團組織深入開展了“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動，在周末共組織2萬人次學生進行文明宣講和勸導活動，開展衛(wèi)生清理和維持交通秩序活動，用他們的小手拉起人們的大手，為我市創(chuàng)建省級文明城市做貢獻。團市委將大學生“四進社區(qū)”活動不斷引向深入，近萬名大中專院校的大學生與全市156個社區(qū)簽訂合同，廣泛開展了創(chuàng)建“綠色社區(qū)”等活動，學校與社區(qū)共建文明家園的優(yōu)良局面已經形成。
三、與時俱進，著力拓展思路，服務青少年工作創(chuàng)造了新業(yè)績
青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作來勢喜人。就業(yè)是民生之本，是富民之源，更是安國之策，團市委連續(xù)創(chuàng)新思路、拓寬渠道，切實服務廣大青年。團市委成立的青年就業(yè)基地充分發(fā)揮作用，共培訓和實現(xiàn)就業(yè)達5000余人。團市委組織上千名下崗青工參加中國創(chuàng)業(yè)網的招聘會，開展“網上招聘大會”活動，為下崗青工提供了大量的就業(yè)信息。團市委僅指導七一零廠社區(qū)青年家政服務中心開展青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，引導下崗、失業(yè)青年進入家政服務行業(yè)，就安排該廠653人次再就業(yè)，大大緩解了企業(yè)下崗青工的再就業(yè)壓力，維護了企業(yè)的穩(wěn)定。
希望工程成績突出。希望工程在衡陽市是極具號召力和影響力的愛心公益事業(yè)。這一年上半年，市希望工程辦聯(lián)系援建的衡陽縣小珍希望小學勝利竣工，耒陽市曾洲希望小學主體工程已經落成，衡東縣新塘希望小學已簽訂協(xié)議。3月份，市希望工程辦接受了一位民營企業(yè)主的宣傳車捐贈，作為希望工程工作宣傳專門車，成為全省希望工程工作的新突破。6月份開始，“芙蓉學子--與希望同行”活動在全市展開，活動將獎勵我市文理科狀元各一臺筆記本計算機，資助20名貧困大學新生各5000元。由團市委聯(lián)系深圳視得安公司捐助24萬元實施的“寒門學子”救助活動從這一年5月開展以來，先后經歷了深入宣傳、廣泛申報、考察確定、公示公開、款項發(fā)放等階段�，F(xiàn)已將款項發(fā)放完畢，確保15名救助對象按期進入大學深造。
上半年工作總結4
今年來，在街道辦事處的正確領導下，根據(jù)上級布置的各項工作任務和指示精神，結合社區(qū)中心工作，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創(chuàng)建內涵豐富、環(huán)境優(yōu)美、設施到位的新型社區(qū)，使各項工作都取得了優(yōu)良的成績。
一、加強綜治維穩(wěn)調解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機制和維穩(wěn)信息員制度，及時調解各類矛盾。xx年上半年共調解各類糾紛x宗，成功x宗，成功率達xxx%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，例如：xxxx大廈x樓xxx酒樓因老板欠員工工資發(fā)生勞資糾紛。xx大廈xx大酒店因涉及老板詐騙拖欠員工工資，發(fā)生勞資糾紛。因為員工與老板協(xié)商不成，員工要準備集體上訪，我們及時了解到動向，會同有關部門及時多次上門調解，有效地把即將爆發(fā)上訪工潮壓在社區(qū)解決，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。
切實維護婦女孩兒童合法權益，今年上半年共調解家庭糾紛x宗，調解成功率xxx%。x月x日會同辦事處婦聯(lián)在xx口岸汽車站和火車站開展以防拐關愛為主題大型宣傳活動，派發(fā)宣傳資料xxxxx份，省、市、區(qū)有關領導還到現(xiàn)場視察。
二、加強社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境今年是延續(xù)去年基層基礎年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的.要求，認真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動設施，營造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境，另一方面是加強對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點抓好防“四害”基礎設施的建設和安裝，社區(qū)共安裝了防蚊闡和毒鼠屋xxxx個，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發(fā)防“四害”宣傳資料xxxx份。
三、加強消防安全管理工作，確保一方平安社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅持“安全第一、預防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，x月x日在社區(qū)舉辦了消防安全知識培訓講座，邀請消防專業(yè)老師主講，有x個單位共xxx人參加，制定消防監(jiān)督巡查制度，重點對“六小”場所、“三合一”娛樂場所的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理，堅決取締地下飲食加工窩點和房中房，上半年共派發(fā)消防知識宣傳資料xxxx份，各類宣傳畫冊xxx份，下發(fā)安全隱患整改通知書xx份。
四、加強計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動xx橋社區(qū)住宅樓有xx%是出租屋，大量的外來人員居住，流動性大，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計劃生育仁愿者服務隊，成立了轄區(qū)單位計生協(xié)會，并組織了網絡化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的基本情況，采取喜聞樂見的形式，開展多樣化計生宣傳活動，進行圖片展覽，播放計生電影、錄像宣傳片，開展計生知識抽獎問答活動派發(fā)計生宣傳資料xxx份，到轄區(qū)單位舉行青春健康項目講座共x場，組織xx名已婚育齡婦女到區(qū)計生服務中心進行免費婦檢，上半年本社區(qū)無違反計劃生育超生現(xiàn)象。
五、以人為本，服務于民，確保服務窗口工作質量社區(qū)工作中社會勞動保障、民政事務、社區(qū)文體活動等服務性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務，為居民群眾辦好事、做實事，得到他們好評，在地統(tǒng)計、工會組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關，她們的服務態(tài)度和服務質量直接關系到工作站在居民群眾和單位聲譽和印象。為此，工作站經常開展職業(yè)道德教育，要求文明禮貌對待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關法律法規(guī)工作規(guī)定和要求，要創(chuàng)建“一流服務”水準，以一流服務質量爭取居民群眾的信賴。
六、加強社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領導作用xx橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務”為根本宗旨，關注社區(qū)建設，關心居民群眾日常生活息息相關的事，為民解困，在社區(qū)黨建工作中始終堅持以社區(qū)建設為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領導作用。
以上是xx橋社區(qū)工作站xx年上半年所做的主要工作，但對上級領導要求還有一定距離，希望今后能改正缺點，發(fā)揚成績，再接再厲，把社區(qū)各項工作做得更好。
上半年工作總結5
時光飛逝，日月穿梭，20xx年上半年門診工作已圓滿結束。一年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質量第一、病人第一的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年來門診的工作情況總結如下：
一、醫(yī)療質量管理及醫(yī)療質量檢查
�。ㄒ唬┽t(yī)療質量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的醫(yī)療質量管理年的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書住院病歷、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗
（二）醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理�，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整。各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章_人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷_份，其中住院病歷內科_份，外科_份（其中耳鼻喉10份），婦產科_份。門診觀察病人人數(shù)內科_人，外科_人，婦產科_人，中醫(yī)科_人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的'字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
二、門診會議及業(yè)務學習
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務方面
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5。12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與_醫(yī)院開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術經腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
四、體檢工作
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
五、各種指令性工作及聽班工作
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
上半年工作總結6
剛剛還是初春乍暖，現(xiàn)在卻是夏日炎炎。時間過的好快啊！緊張忙碌的一學期很快就要過去了，回顧本學期的工作真是繁忙而有序。在市教育局教研院的總體部署下，在各基層學校的大力支持下，在同事的共同努力下，圓滿的完成了工作任務，下面就整個工作情況反思總結如下：
一、以項目培訓為契機，多渠道提高農村教師專業(yè)能力
農遠培訓，我縣安排了農村小學、中學（語文、數(shù)學、英語三科）教師550人參加培訓，教師們非常珍惜學習機會，認真學習每一專題，完成網上互動交流，針對本學科內容提問題、回貼子、上傳學習日志。根據(jù)所教學科特點、結合網上必修課程的學習，以落實課標和有效教學為主題、設計一節(jié)課教學詳案，并通過對一個選修專題學習，基于對本專題學習的認識和收獲，結合工作實際寫一篇學習感悟。通過學習增強農村教師終身學習的意識。提高了農村教師的課程執(zhí)行能力。針對課程改革的難點問題與困惑，開展網上交流與合作，切實提高了農村教師的課程理解和實施能力。
鄉(xiāng)村教師進名校，我們安排了十七個農村骨干教師到哈市復華小學培訓。利用為期十天的學習時間，通過跟崗培訓、教師自修、團隊研修、網上論壇等多種形式最大限度地使受援農村教師開闊了視野，提高了鄉(xiāng)村教師專業(yè)化成長和教育教學的能力。
名師送教下鄉(xiāng)培訓，我們利用哈市特級（高級）教師講學團來我縣講學機會，組織530多名教師認真聽取講座、與專家交流，并分小學、初中、高中、校長四個會場進行學習。
農村貧困地區(qū)教師免費培訓，我們認真選拔農村學科專任教師參加，做到了學有所獲、發(fā)揮有錄。
二、崗位練兵全員參與，不拘一格彰顯特色
我縣以“區(qū)域有特色、學校有風格、教師有專長”為目標，采取3+x培訓形式，不定框框給啟示，充分調動基層學校的積極性，自選項目、深度研究，使教師對課標、教材細細解讀，教師在研讀過程中對為什么教等問題的深入探討，對教材中例題、習題難度系數(shù)及命題進行研究。喚起了廣大教師干正事、務正業(yè)、讀書學習、總結反思、科研攻關、致力于專業(yè)化發(fā)展的熱情，不同程度提高了不同層面教師師德綜合素質和專業(yè)技能。
三、抓住“市檢”機遇，建立健全了教師培訓檔案
我們通過對照評估指標，從培訓組織到管理，從培訓內容到形式，從培訓過程到實效，全面總結與盤點了五年來教師培訓工作，克服了原來檔案建設不全不細不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了經驗、物化了成果，豐富了資源。
四、以骨干教師動態(tài)管理為手段，加大了骨干教師的培養(yǎng)管理和使用的力度
我們根據(jù)省、市關于骨干教師隊伍管理的有關規(guī)定和要求，對我縣學科帶頭人、骨干教師實行動態(tài)化管理，制定了管理辦法和考核標準，提出了骨干教師職責要求，行政部門、業(yè)務部門、基層學校分別承擔了考核責任，縣校都建立了骨干教師考核檔案。通過考核評估，剔除了不在一線任教的、不從事本學科教學工作的、民意測評滿意率差的教師，純潔了骨干教師隊伍，使管理初見成效。
五、以評估促培訓，加強了培訓的管理、突出了培訓實效
從4月1日至4月23日，師訓依托進修學校對全縣中小學校進行了檢查和評估，突出了研修一體思想，檢查中我們發(fā)現(xiàn)和總結了有風格的特色培訓：大貴中學的基本功訓練已成系列、兆麟小學的團隊練兵效果顯著、木蘭一中吉興中心小學的第二課堂別具特色；同時，在各�！毒毐謨浴返难凶x和使用方面，學習型團隊的研修活動拉動了教師的練兵進程。
時光如梭，半年的見習期即將結束。在這半年里，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作和班主任工作，積極完成學校布置的各項任務。下面我把本年度的工作做簡要的匯報總結。
一、師德表現(xiàn)
平時積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的上級文件，關心國內外大事，注重政治理論的學習，于20xx年*月*日順利完成組織轉正程序。同時配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關系融洽。
二、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點，難點。并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平。在此基礎上總結的教育教學隨筆和論文被學校推薦發(fā)表和參加比賽。
2、認真上好每一節(jié)課。上課時注重學生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學生的思維，
注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質。保證每一節(jié)課的質量。
3、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的'對學生進行輔導。
4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每周聽課二到三節(jié)，對自己的教學促進很大。不僅如此，還抓住每次外出學習的機會，取長補短，收獲不少。
5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。一年來，我在學校開了多次公開課。通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處，一年教齡公開課受到各位老師的好評。
6、扎實自己的基本功。通過向老教師、幫教老師的學習，切實提高自己的基本功，在學校組織的青年教師基本功比賽中，是唯一一個獲得二等獎的新教師。
三、班主任工作情況
學校領導出于對我的磨煉與培聾教育的班主任，除了維持好正常的教學秩序，保證同學良好的學習環(huán)境外，更應該關注每一個學生的思想狀況，全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學習和生活。現(xiàn)在班級情況穩(wěn)定，學習氣氛濃厚，同學互幫互助，在各項活動中表現(xiàn)突出。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
以上是我這半年來的工作總結，不足之處請各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
上半年工作總結7
20xx年，xx鄉(xiāng)婦聯(lián)在xx區(qū)婦聯(lián)的指導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，以婦女兒童得實惠為目標，以維護婦女合法權益為根本任務，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，為我鄉(xiāng)的經濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力。下面，將今年上半年來主要工作總結如下：
一、在兩個“節(jié)日”開展活動，提高社會對婦女兒童的關注力
�。ㄒ唬╅_展紀念“三八”婦女節(jié)慶�；顒印� “三八”勞動婦女節(jié)期間召開了全鄉(xiāng)婦女工作座談會，會議總結20xx年婦聯(lián)工作，安排布置了我鄉(xiāng)今年婦聯(lián)工作，統(tǒng)一思想，明確工作思路。另外，積極配合區(qū)婦聯(lián)組織的女子拔河比賽活動，組織我鄉(xiāng)女職工參加活動，取得了四等獎的優(yōu)異成績。
�。ǘ╅_展慶�！傲弧眹H兒童節(jié)紀念活動。在“六一”節(jié)期間，與鄉(xiāng)村各小學聯(lián)合開展活動。一是組織開展游園活動，全鄉(xiāng)10所小學和14家幼兒園近300多名學生參與了活動；二是開展“六一”慰問活動，慰問了50多名兒童，不僅給他們送去學習用品和關懷。
二、大力為婦女兒童辦實事好事，促進婦女兒童事業(yè)和諧發(fā)展
我鄉(xiāng)婦聯(lián)一貫重視開展婦女兒童扶貧救助工作，想方設法，通過政府支持、企業(yè)捐贈、個人幫助等不同形式，籌集資金對全鄉(xiāng)單親特困母親、貧困兒童、貧困大學生等加以幫扶。在不同的節(jié)日開展了多類型的送溫暖活動。春節(jié)前夕在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下，慰問貧困婦女和留守兒童，給她們送去了溫暖，讓她們過上祥和的新年；（2）今年“61”國際兒童節(jié)期間，給我鄉(xiāng)20名貧困兒童送上節(jié)日問候和學習用品；（3）慰問“兩癌”婦女，春節(jié)前夕xx鄉(xiāng)婦聯(lián)慰問了2名患“兩癌”婦女，給她們送去了2萬元慰問金，讓她們感受到家庭般的溫暖。
三、加強“婦女之家”、“兒童之家”的建設，全面打造婦女工作的新亮點
按照上級婦聯(lián)的文件要求，以“黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能”為工作定位，今年以來全力打婦女工作的新亮點，建設2個為民辦實事的“兒童之家”，打造一個“婦女兒童綜合示范點”。逐漸建立健全領導機構、組織制度、管理制度、活動制度等，把思想品質好、工作責任心強、善于做好婦女工作的女能手、女創(chuàng)業(yè)者，選配到婦女組織工作崗位上來，直接服務婦女、服務社會。以“婦女之家”為活動陣地，依托社會資源，有針對性地對婦女就業(yè)培訓、文體娛樂活動，發(fā)揮婦女維權服務功能，加強婦女兒童權益糾紛的調解、疏導工作，通過這些活動，增強了凝聚力，對婦女工作起到了良好的`促進作用。
四、落實扶貧小額信貸扶貧政策，幫助婦女興家致富
近兩年，我鄉(xiāng)積極開展扶貧小額信貸扶貧政策，為保證我鄉(xiāng)扶貧小額信貸工作的順利開展，對有貸款意向的婦女進行精心挑選，把綜合素質比較高，能力比較強，而且有發(fā)展勢頭良好的項目的貸款資料上報至鄉(xiāng)信用社，截止目前，我鄉(xiāng)共發(fā)放了210萬元小額扶貧信貸，幫扶了42戶貧困婦女家庭。
五、加強法制宣傳教育工作，提高廣大婦女法律知識水平
今年6月，國際禁毒日前后，與鄉(xiāng)綜治辦、司法所、派出所強強聯(lián)手，在xx民中開設法律講座，聘請司法、執(zhí)法部門工作資歷深、經驗足的工作人員為講師，為中學教師、學生和部分學生家長講課。廣泛宣傳學習《禁毒法》、《婚姻法》、《人口與計劃生育法》和《婦女兒童保護法》與廣大婦女兒童生活息息相關的法律知識，從而提高廣大婦女學法、用法的自覺性，增強她們用法律保護自己的能力。
六、開展“兩癌”婦女的信息錄入工作
今年4月份，我鄉(xiāng)婦聯(lián)組織人員把5名符合條件的“兩癌”婦女的信息錄入全國“兩癌”婦女篩查救助系統(tǒng)，為患病婦女爭取救助資金。
七、選配婦女后備干部，為下一步村兩委換屆工作做準備
以村兩委換屆選舉為契機，提高婦女參政議政能力。鄉(xiāng)婦聯(lián)借黨支部換屆選舉之機，選配有能力、責任心強的婦女同志參選兩委，使她們在各項工作中充分發(fā)揮委員作用，彰顯婦女同志的風采。
上半年工作總結8
時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。客服部圍繞收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將上半年工作總結如下。
一、規(guī)范內部管理，增強了員工職責心和工作效率
自加入項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作積極性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平
收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是服務水平的體現(xiàn)，服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。
收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費一向積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
三、嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的'服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自我的事情去對待。
四、部門工作存在的問題
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作積極性受到必須影響。協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望未來，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
上半年工作總結9
一、上半年主要工作成績
(一)速圈地，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。
至x底，培訓部已經完成中心赴x主題培訓、x街道社區(qū)班子成員培訓、“x大講堂”等系列培訓，同時已與區(qū)消防大隊、x街道、x街道、x區(qū)、中國移動x分公司、區(qū)大運辦等機構達成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
(二)對內夯實基礎，對外整合優(yōu)勢
為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復制和不可取代的路子，對內，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“x特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領導的指導下，與x大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機關師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步加強企業(yè)師資隊伍建設�，F(xiàn)已與多家培訓機構達成了師資共享意向。
(三)重塑品牌內涵，打造中高端平臺
品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經最困擾我的問題之一，x人才培訓已經有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的.培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構的角色上，而是要將服務內涵一直前伸到培訓咨詢，并且能將培訓咨詢做得相當專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想!
(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓因其性質特殊，需要一只高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話說就是培訓別人的人自己首先要經得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)�，能力�?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
(一)企業(yè)培訓核心競爭力急需增強
企業(yè)培訓一直是我們的瓶頸，經過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到x人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情結”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業(yè)，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強企業(yè)培訓核心競爭力，成為我們今后工作的重中之重。
(二)標準化培訓業(yè)務流程整合不充分
三、整改方向
基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領導批評指正。
(一)規(guī)范流程管理，提升服務水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓類型，設計制作培訓規(guī)劃和企業(yè)標書的標準模板，對政府類和企業(yè)類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設計相關工作表格和文件，逐步形成標準化的培訓業(yè)務流程，做到專業(yè)化服務水平。在服務內涵上，強化前伸性咨詢內涵，弱化中介性服務內涵，爭取將服務層次和水平明顯提升一個臺階。
(二)充實品牌內涵，完成“成長期”品牌建設
“x人才培訓“的品牌建設不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應。下半年，我們重點工作之一就是品牌內涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校x行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設。
(三)把握政策走勢，力促無縫對接
特區(qū)內外一體化給了我們得以飛速發(fā)展的契機。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高端一流的培訓平臺;充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領軍型師資、貼心式服務，努力創(chuàng)造一流的服務業(yè)績;為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質對接、發(fā)展對接、社區(qū)經濟轉型對接等提供更多更好的培訓產品。
(四)苦練“狼性”內功，打造高效團隊
在此，我想表達一個小小的希望，希望我們培訓部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團隊!狼，席群居，群而發(fā)之，群而進之，目標出現(xiàn)，群而攻之。狼，對于目標之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，后備者嚎叫助威，其組織之嚴密人所難及，若把這種精神充分融入我們團隊文化之中，何愁團隊不勝?何愁事業(yè)無功?
上半年工作總結10
一、業(yè)務量收完成情況
下半年業(yè)務收入完成萬元，全年業(yè)務收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元;郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，;余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執(zhí)業(yè)務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務及新業(yè)務收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃�！痢聊陥罂笫沼喠鬓D額完成萬元，完成預計計劃的。
下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。 下半年新業(yè)務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費萬元;代發(fā)工資萬元;代發(fā)養(yǎng)老金萬元;代收稅款萬元。
四、做好公關協(xié)調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的`專項檢查
五、狠抓優(yōu)質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。
上半年工作總結11
從學校的大門走出來的時候，我還真沒想到將來有一天我會成為一名城管隊員，暑去寒來，轉眼已經半年了，從不懂、不了解到慢慢走近、慢慢熟悉，直到融入其中，我開始感受到、理解到自己肩負的責任，開始為自己的這身制服、這份職業(yè)而自豪。
走進城管，我感受到這份職業(yè)的艱辛。每天清晨，我們是最早上班的人群;烈日下，我們汗流俠背，身上的制服濕了又干、干了又濕;夜幕降臨，還是我們穿梭在街頭，目送匆匆回家的人們;夜晚，我們加班到夜靜人疏，孤單的身影伴著清冷的路燈……這就是我們城管人的一天，起早貪黑，忙忙碌碌。
走進城管，我看到了城管人最真實的一面。在生活里，我看到城管人奮不顧身地營救跳樓少年;在街道邊，我看到城管隊員教育和幫助做小生意的商販;在下班的路上，我看見因遇到違章案件和群眾投訴而再次返回辦公的車輛;在我們的執(zhí)法隊員身上，我看到因遭遇暴力抗法而留下的傷痕……為了樹立文明的執(zhí)法形象，為實現(xiàn)構建和諧社會的使命，為了我們的城市更加靚麗，為了我們頭上的國徽，我們的隊員做到了打不還手、罵不還口，我們忍常人不能忍、為常人所不為，吃著苦受著委屈，但我們仍能看到每一個清晨、每一個夜晚，在這個城市的街頭巷尾，那一群孜孜不倦的綠色身影。
城管不好干，這身衣服不好穿啊!或許是因為我們所面對的執(zhí)法對象大多是社會的弱者，他們擺攤設點的行為一方面是受生活所迫，另一方面客觀上也為群眾生活提供了一定的方便。當人性最樸素的同情心和尋求方便的心理相結合時，便產生了對我們城管人的不滿、指責。其實，我們也并非鐵石心腸，我們也有血有肉，當違章者帶著小孩來單位向我們哭訴難處，請求寬大處理時，我們無法不同情、不憐憫他們，我們也心酸心痛，但想到廣大群眾的利益，想到維護法律嚴肅性與執(zhí)法部門的權威性，我們還是要做出處罰決定，要知道，帶著同情憐憫做出的處罰決定是一件多么困難的事啊!
我曾為查找一些資料而上網，但讓我沒想到的是，我搜索到的竟是對城管人的一片指責。當鋪天的帖子裹著指責聲向我撲來的時候，我真的覺得胸口發(fā)悶，血往上涌，心結難平。等我慢慢地平和下來，才更覺出我們的城管執(zhí)法一線隊員們的偉大。在工作中，幾乎每一位城管隊員都遭遇過執(zhí)法對象的辱罵，我也親身經歷過違章商販指著鼻子破口大罵，甚至是惡毒的.詛咒，而我們的隊員竟能面不改色，笑容以對，這需要怎樣的氣量和胸懷?
我們一直不被理解，我們長期處在一種尷尬的工作環(huán)境中，心中除了抒不盡的自豪感與卸不去的責任感外，更多的是道不盡的委屈，但我們是城市的守護者，每一座城市都因我們的存在而美麗。有人說我們素質低，我們想說我們很純樸，無拘無束的笑容與豪放的笑聲就是最好的見證。有人說我們這支隊伍沒希望，可我們想說我們一直在進步，我們的城市品位在提高，我們的城市整體管理水平在上升……一個個沉甸甸的獎杯、一面面紅彤彤的錦旗，這些無不凝聚著我們城管人的心血與汗水。
我喜歡綠色，因為那代表和平與平安，因為那身橄欖綠是用青春和熱血書寫的壯麗詩篇。自從成為了一名城管隊員，我更喜歡綠色，因為這種色彩守護著城市，守護著人民群眾生活的點點滴滴。穿上這身綠色制服，它給我一種信念，這種綠色使我感到自身的使命和責任，我愛這綠色的制服，因為我愛我的職業(yè)，我為我的綠色而驕傲，因為渲染這身綠色的是城管人的堅韌不拔、努力拼搏，是城管人的使命、責任、榮譽和艱辛。
上半年工作總結12
時光飛逝，半年過去了
在過去的半年里，在公司領導和同事的幫助下，我在工作的各個方面都取得了一些進展。20xx年8月來到公司。20xx年上半年，根據(jù)領導的指示，我擔任銷售經理，負責廣告公司的業(yè)務發(fā)展部。半年來，在領導的幫助和同事的支持下，工作取得了一定成績。這里對20xx年上半年的主要工作描述如下：
第一，計劃的完成
xx廣告計劃在半年內完成銷售xx元；實際完成xx元，但未能完成半年銷售計劃。
第二，加強自身的專業(yè)素質和管理能力，在不斷的學習和實踐中做好一個部門經理的基礎知識和技能
20xx年xx公司的工作是“專注xx個項目，積極拓展新的營銷業(yè)務”。關于xx項目，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項目第二階段的工作。其他項目工作主要包括：xx推廣會等工作，xx專輯的設計，xx專輯的設計制作等。同時積極參加集團和公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產、電話營銷、媒體營銷、商務禮儀等基礎知識有了深入的了解和掌握。從而提高了我的工作能力，豐富了我的經驗，開闊了我的視野，并對公司的企業(yè)文化和經營理念有了進一步的了解。
20xx年，我逐漸掌握了日常工作中各種活動的組織、運作流程和場地布置，以及活動中涉及的每一個細節(jié)，提高了自己的專業(yè)知識和活動中的有效經驗，真正實現(xiàn)了“為客戶創(chuàng)造價值”的砝碼。但作為業(yè)務拓展部經理，需要掌握廣泛的知識和運營經驗，這是我自身的不足，需要不斷加強學習能力，積累管理經驗
第三，堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段
20xx年，業(yè)務拓展部在拓展外包單位的.同時，不斷提升為客戶服務的專業(yè)水平和產品質量，建立并實施了“提醒”服務體系，在一定程度上有效遏制了價格競爭的趨勢。但在廣告業(yè)務和運營透明度越來越高的前提下，公司反復經歷活動計劃“設定”的現(xiàn)象和失序的場景。因此，我加強了對印刷和活動相關知識的學習，盡可能了解這一領域的所有問題，提高了自己的素質，在專業(yè)知識方面領先其他廣告公司，從而為公司樹立了良好的企業(yè)形象。
第四，形成“總結問題，提升自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率
廣告公司的工作比較復雜，尤其是活動方面，有很多工作需要協(xié)調和聯(lián)系。在這些工作中，我注重與設計和各外包單位建立和諧的關系，以方便工作。加強自身執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務拓展部經理，由于對外合作任務多，接觸復雜，為了順利完成工作，提高工作效率，必須堅持公司的工作流程和各項規(guī)章制度，堅持不做違反制度的事情。只有這樣，才能稱得上對公司負責，對部門負責，對自己負責。
動詞（verb的縮寫）存在的問題和未來的工作計劃
回顧過去半年的工作，發(fā)現(xiàn)還是有很多不足和不足。第一，由于工作經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜沉著。其次，商業(yè)理論水平和管理能力有待進一步提高。第三，廣告專業(yè)知識需要大量的學習來豐富和完善自己的知識庫。這些缺點需要在下一步進行改進和研究。
在20xx下半年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的下半年的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是下半年工作的重中之中。這也將是完成公司今后計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
上半年工作總結13
本人x有、限公司x分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經營部長以來，堅持把、學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在、第一位，始終、牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿足，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了、上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門
一、立足本職打造優(yōu)質服務
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有、的責任。我深知通信行業(yè)主要產品就是提供服務，為用戶創(chuàng)新服務價值，惟獨、優(yōu)質高效的服務才干在、用戶心、中樹立公司良好的形象，才干留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在、電話訊問的工作、中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質服務的理念，在、與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了、客戶的贊許，提高了、客戶的滿足度。
二、提高部門員工整體素養(yǎng)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，惟獨、好的團隊才具有、戰(zhàn)斗力和凝結力，在、實際工作、中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作、中總結經驗教訓，不、斷、學習，不、斷改善服務，提高部門整體的.業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有、員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，惟獨、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務團隊，才干留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中，通過我和我部門所有、同志不、斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調關系，出謀劃策，有、效的促進了、業(yè)務的發(fā)展，讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有、了、明顯的提升。
三、結合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有、同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在、工作、中用理論指導解決實踐，加強工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預見性，開辟經營，以公司效益為、中心，調整部門業(yè)務結構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了、工作效率和質量。
以上是經營部x年上半年的總結，雖然取得了、一定的成績，但還存在、著很多需要改進的地方，如工作還不、夠精細化，對一些方面的問題了、解還不、夠透徹，在、今后的工作、中，我將繼續(xù)會同部門所有、同志不、斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成
上半年工作總結14
20xx年上半年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府建設“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”的工作目標，結合自身工作實際，勇于探索、大膽實踐，以進一步提升宜居優(yōu)勢為目標，推進各項工作順利開展�，F(xiàn)將上半年工作總結及下半年工作重點報告如下：
一、上半年工作總結
�。ㄒ唬┬姓芙ㄔO
1.突出抓好領導干部隊伍建設，明確責任分工，扎實推進工作。根據(jù)工作需要，局領導班子進行了分工調整，對xx名中層干部和xx名職工實行了崗位交流，充實了xx名工作人員到窗口，建立完善了局領導帶班考勤等管理制度。
2.投入資金xx萬元，完成了房屋權屬登記、商品房備案、檔案影像存儲服務器及窗口電腦的更新，增加了商品房、二手房、抵押登記等服務窗口，新設房屋專項維修資金窗口。
3進一步強化首問責任制、限時辦結制、責任追究制，建立了辦件質量評審科，開展了辦件質量抽查工作，并根據(jù)評審結果實行責任追究。
4.完善了商品住房專項維修資金和房改房專項維修資金使用備案管理辦法，進一步規(guī)范審核流程。
5.對行政審批及服務事項進行了再次清理，針對優(yōu)化審批流程等問題進行了專題討論，進一步縮短了房屋登記、預售許可等事項的辦理時限，使辦件速度提高xx%。
6.建立局網絡智能辦公系統(tǒng)（OA），規(guī)范內部管理流程，提高辦事效率。
�。ǘ┱哐芯颗c制定
1.《關于調整我區(qū)廉租住房租賃補貼標準的請示》已于xxxx年x月xx日區(qū)政府第xx次常務會議原則同意。我區(qū)城鎮(zhèn)低保家庭廉租住房租賃補貼標準由x元/平方米·月調整到xx元/平方米·月；城鎮(zhèn)低收入家庭廉租住房租賃補貼標準由x—x元/平方米·月調整到x—x元/平方米·月。
2.《關于確定廉租住房租金和物業(yè)管理費收費標準的請示》已于xxxx年x月xx日x市xx區(qū)人民政府區(qū)長辦公會議通過，由我局牽頭，嚴格程序和收費標準，規(guī)范操作，切實做好廉租房管理工作。廉租住房租金標準為：低保家庭每月每平方米x元，低收入家庭每月每平方米x.x元。物業(yè)管理費收費標準為每月每平方米x元，其中，承租戶按每月每平方米x.x元交納，不足部分由區(qū)財政補貼。
3.擬定了《xx區(qū)住房保障發(fā)展規(guī)劃xxxx-xxxx年》。正在起草《關于進一步加強我區(qū)城鎮(zhèn)住房保障工作的意見》，并送相關領導審閱。
4.結合我區(qū)實際情況，廣泛征求街道（鎮(zhèn)）、物業(yè)服務企業(yè)意見，在市房管局物管處指導下，擬訂了《x市xx區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)范化物業(yè)管理全覆蓋實施方案（建議稿）》、《xx區(qū)老、舊小區(qū)物業(yè)管理服務標準》、《xx區(qū)農民集中居住區(qū)物業(yè)服務事項與質量規(guī)范》、《xx區(qū)物業(yè)服務企業(yè)評議和市場退出機制暫行辦法》，送相關領導審閱，進一步修訂完善。
5.在廣泛征求了國土、建設、規(guī)劃部門以及部分鎮(zhèn)、單位的意見，征求了人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部、待拆項目被拆遷人意見基礎上，制定了《xx區(qū)城市房屋拆遷補償安置標準》，經區(qū)政府常務會討論通過，已印發(fā)相關單位。
�。ㄈ┳》勘Ｕ象w系建設
1.實施廉租住房租賃補貼xxx戶，發(fā)放補貼金額xx.xx萬元，新增低收入家庭廉租住房租賃補貼xx戶。對采購xxx套的廉租住房建設進度和房屋質量進行監(jiān)督管理。
2.完成xxx戶申請廉租住房安置對象的入戶調查工作。其中對x戶低收入家庭的年收入超標的，經區(qū)民政局核實審查后取消“低收入家庭”待遇；對x戶低保和低收入家庭住房面積超出標準的，查檔核實后取消其保障資格。
3.加強廉租住房政策和安置工作的宣傳力度。在xx電視臺、xx資訊等媒體上大勢宣傳住房保障政策，讓廣大住房困難家庭享受到國家的惠民政策。
4.按照住房保障網絡系統(tǒng)要求，認真、嚴謹?shù)淖龊帽Ｕ蠈ο蟮臋n案錄入工作，上半年共錄入檔案xxx戶。
�。ㄋ模┏擎�(zhèn)舊城改造
1.辦理《拆遷許可證》xx件（含延期x件），涉及xxx戶，xxxxxx.xx㎡。其中住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡；非住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡。受理裁決x件，涉及面積xxxx㎡，回復人大代表、政協(xié)委員提案x件，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調處理拆遷糾紛x件。完成文家巷棚戶區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和成本測算；完成對公園路x、x號地塊的基本情況和測算；完成牛頭鎮(zhèn)片區(qū)x、x號地的摸底測算；完成武裝部片區(qū)（含桑園巷）拆遷工作；西街建設路舊城改造項目的拆遷，xx戶中僅有x戶尚未簽訂安置協(xié)議，相關工作正加緊進行。目前該項目的營業(yè)房和兩幢住宅樓中的x幢的拆除工作已完成。
2.成立拆遷投訴中心，已基本完善了投訴和回復機制。該中心自成立以來，已回復投訴xx件，其中電話回復x件，當面回復x件（xx余人次），書面回復x件。
3.圓滿完成xxxx年舊城改造計劃和棚戶區(qū)改造計劃的編制，棚戶區(qū)改造計劃經市領導小組審批同意組織實施。
�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理城鄉(xiāng)全覆蓋
1.逐步強化《物業(yè)管理條例》制度下的物業(yè)管理觀念，通過對舊住宅區(qū)改造；通過新居工程，企事業(yè)單位后勤改制等，“抓住增量，挖掘存量”，拓展物管市場空間。指導物管企業(yè)根據(jù)物業(yè)區(qū)域實際情況推出服務方案，大力推行專業(yè)化物管，建立物業(yè)管理新機制。
2.加大對農民集中居住區(qū)指導督促力度，鞏固去年取得的成績，并對新增農民集中居住區(qū)引入專業(yè)化物業(yè)管理提供全方位指導。x月xx日，對部分農民集中居住區(qū)進行了物業(yè)規(guī)范化檢查，物管規(guī)范化率達xx%以上。
3加強物業(yè)管理專業(yè)服務人員執(zhí)業(yè)名冊建立及其監(jiān)督管理，截至x月底，我區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員錄入執(zhí)業(yè)名冊率達xxx%；受教育率均達xx%以上。
4.大力提倡誠信服務，做好文明行業(yè)創(chuàng)建和優(yōu)秀品牌推廣工作。積極開展創(chuàng)優(yōu)活動，對“橄欖郡”、“金地三期”、“川音xx校區(qū)”、“天緣小區(qū)”、“漢嘉國際”、“學府苑”“二臺子”“香洲半島”等x個申報物業(yè)管理優(yōu)秀項目進行指導。
5.加強物業(yè)管理企業(yè)資質監(jiān)管工作，對xx家外地企業(yè)進行了資質備案工作；對x家新辦企業(yè)資質進行了現(xiàn)場測評；物業(yè)服務合同備案xx件。完成招投標工作共x件，新建小區(qū)物業(yè)管理實行招投標率達xxx%。完成建筑區(qū)劃共xx件。加強業(yè)主委員會成立與運作的指導和監(jiān)督工作。x—x月指導業(yè)主大會成立及換屆x起。
6.加強物業(yè)管理住宅區(qū)內違法建設的監(jiān)督和管理，要求物業(yè)企業(yè)制定了切實可行的違法建設巡查制度，落實了巡查人員。x月x日，會同規(guī)劃局參加由區(qū)目督辦組織的關于對全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)落實“xx區(qū)居住宅小區(qū)違法建設防控工作會”的情況進行的專項檢查。
�。┓康禺a市場管理。
1.x月組織房地產銷售從業(yè)人員培訓，拉開了我局xxxx年規(guī)范全區(qū)房地產市場秩序的序幕，通過考試共有xx家企業(yè)xxx名銷售人員取得了上崗證。x月開展對全區(qū)xx余個在售樓盤為期半個月的商品房預售樓盤檢查，對涉嫌違規(guī)企業(yè)進行了處理和通報，同時督促進行了及時整改，目前全區(qū)整個房地產市場秩序良好，開發(fā)商銷售行為比較規(guī)范。
2.根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署，組織參加x市網上房交會，積極組織我區(qū)xx家房地產企業(yè)參加第xx屆x市房地產交易會（xxxx春季）。交易會期間，我區(qū)共銷售商品房xxx套，銷售面積x.xx萬㎡，成交金額xxxx.x萬元，取得了可喜的成績，名列各郊（區(qū)）縣第二。x月初在x新聞網和x全搜索兩大網絡平臺啟動了征集xx城市名片的工作，截止目前，已經有來自全國各地的熱心網友通過發(fā)帖跟帖和電子郵件等形式提出建議和創(chuàng)意千余條，在很大程度上提升了xx的網絡知名度。
3.今年上半年我區(qū)房地產開發(fā)新開工項目xx個，開工面積xx.x萬平方米；完成房地產開發(fā)建設投資xx.xx億元，房地產業(yè)同比增長xx.x%。x-x月xxx.x萬平方米房屋獲準預售進入市場，商品房銷售成交面積為.xx萬平方米；實現(xiàn)房地產交易面積xxx.xx萬平方米（其中商品房交易xx.xx萬平方米，二手房交易xx.xx萬平方米），交易總金額xx.xx億元，同比增長xx.x%。加強商品房預售管理，預售登記面積xxx.x萬平方米，預售辦證率xxx%。
�。ㄆ撸┺r村房屋產權制度改革
1. x月x日順利通過全市產改專項目標考核。建立了較為完善的農村房屋登記和管理辦法，并積極迎接今年農村產權制度改革驗收工作。目前改錯糾錯xxx戶。
2.進一步對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民集中居住區(qū)登記資料進行清理和完善，對個別要件資料一直欠缺的集中區(qū)項目及時補充完善。截止x月底，已發(fā)放農民集中居住區(qū)權屬證書xxxx 本。
3.根據(jù)已制定的集體土地上房屋登記、流轉的管理暫行辦法，積極推動農村資產向資本的`轉化。一是向農戶加大宣傳力度；二是向銀行金融機構做好溝通，宣傳政策。目前，農村房屋出租、抵押等工作效果明顯，農戶也由原來的被動到現(xiàn)在的主動，尋求資本效益。全區(qū)目前已辦理農房抵押x件，貸款額xx余萬元。
4.x月xx日，按照市局要求對xx個鎮(zhèn)（街辦）近xxx個村的集體資料情況進行了全面摸底調查。x月xx日開始，對xx個鎮(zhèn)（街辦）農民集中居住區(qū)房屋轉讓意愿情況進行了調查，收回農民集中居住區(qū)xx個項目xxx份調查問卷，以利于政策制定和政策招待的可行性。
�。ò耍┢渌行墓ぷ�
1.為深化鞏固x全國文明城市創(chuàng)建成果，我局按照區(qū)目督辦、區(qū)文明辦《關于做好x綜合文明指數(shù)測評工作的通知》文件要求，分解目標、落實責任，x月xx日組織召開了全區(qū)創(chuàng)建“和諧物管”動員大會，在全市率先啟動物管文明指數(shù)測評。
2.抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，嚴格按照標準抓好落實。各物業(yè)小區(qū)環(huán)境治理工作都做得比較徹底，尤其對衛(wèi)生死角做了全面清理，以前垃圾露天堆放的現(xiàn)象得到有效遏制�！盃钤 �、“雙水岸”、“新城花園”等x個物管小區(qū)提前懸掛治理標語，“香洲半島”、“翰香府”等物管小區(qū)目前已舉辦專欄xx余期，廣泛宣傳。
�。ň牛┲饕獦I(yè)務工作
1.房屋權屬登記管理。完成抵押和權屬登記xxxx件，登記面積xx.x萬平方米，登記準確率xxx%，上半年，共計完成保利xxx、漢嘉國際等項目xxx萬平方米房屋面積預測和實測工作。
2.公房管理。x月和x月對所轄小區(qū)和直管公房進行了兩次安全大檢查。積極配合三河街辦工作完成公房拆遷第二期共xx戶。上半年完成公房房租收入xxx.xx萬元。
3.房屋安全管理。完成xx單位的白蟻合同簽定；白蟻滅治施工xxx戶；裝修白蟻預防施工xxxx戶。完成裝飾裝修管理登記備案xxxx戶。
4.房屋維修資金監(jiān)管。完成房屋維修資金歸集xxxx萬元，全區(qū)累計歸集房屋維修資金x.xx億元；房屋維修資金信息變更xxxx件，為xxxx戶業(yè)主、xx個物業(yè)區(qū)域、xx.xx萬平方米物業(yè)區(qū)域建立了專項維修資金保障機制。新建樓盤維修資金繳存率達xxx%。申請辦理維修資金使用的物業(yè)企業(yè)x家。
5.房管執(zhí)法監(jiān)察。依據(jù)《中華人民共和國城市房地產管理法》及相關法律、法規(guī)，對全區(qū)房產管理進行了專項監(jiān)督檢查。
6.房改管理。辦理房改房審批x家，xx戶。
二、下半年工作重點
�。ㄒ唬┏掷m(xù)推進房地產市場發(fā)展
1.通過城市名片的打造，挖掘xx獨有文化內涵，提升xx對外形象和影響力，從而達到讓外界更了解xx、喜歡xx、讓xx讓更多的人知曉。積極配合組織我區(qū)開發(fā)企業(yè)參加x市秋季房交會，做好xx第五屆房博會籌備工作。
2.結合國家宏觀政策、xx具體情況、開竣工面積、人群分布等方面，加強統(tǒng)計與分析，提出合理化建議供領導決策，加大房地產管理信息化建設，對年度新建項目進行開工、預售項目的相關信息加強統(tǒng)計為領導決策提供依據(jù)。
3.抓好房地產市場復查和回訪工作，堅持定期和不定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)新形勢下的新問題，做好預案，監(jiān)管措施到位，以維護全區(qū)房地產市場秩序健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
�。ǘ┘涌炫f城改造步伐
1.加大招商力度，力求文家巷、公園路招商資金的及時到位和拆遷工作的全面啟動。
2抓好西街建設路項目和大件路（三河段）改擴建項目的拆遷收尾工作。
3圍繞城鄉(xiāng)一體化合城鄉(xiāng)綜合整治要求，積極為各場鎮(zhèn)城市房屋的拆遷提供政策引導和支持。
�。ㄈ┘訌娮》勘Ｕ辖ㄔO
1.繼續(xù)加強對城鎮(zhèn)低保和低收入家庭實施住房保障工作的力度，對符合條件的家庭發(fā)放廉租房租金補貼和租金核減。
2.嚴格認真做好城鎮(zhèn)最低收入和低收入家庭實施廉租住房實物配租、租金補貼的年度復核工作。
3.加大公共租賃住房保障力度，對創(chuàng)業(yè)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、家具園區(qū)、物流園區(qū)符合住房保障條件的大學生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者和農民進城務工人員提供公共租賃住房，切實解決他們的住房困難問題。
4.根據(jù)廉租住房申請情況，及時安置符合廉租住房保障條件的住房困難家庭。繼續(xù)按照住房保障網絡系統(tǒng)的要求，認真、嚴謹?shù)淖龊帽Ｕ蠈ο蟮臋n案錄入工作。
5擬定全區(qū)近年住房保障規(guī)劃草案報區(qū)審批。
�。ㄋ模┩七M農村房屋產權制度改革建設
進一步深化農村房屋產權制度改革，結合區(qū)委、區(qū)政府對農村產權制度改革工作的要求和精神，一是規(guī)范城鄉(xiāng)房屋權屬登記，實現(xiàn)登記標準化、規(guī)范化；二是建立農村房屋流轉服務中心，有效解決目前農村流轉信息閉塞的狀況，搭建四個平臺：交易平臺、租賃平臺、抵押融資平臺、登記服務平臺；三是加強保障措施。建立配套的工作機制，管理部門，優(yōu)化服務環(huán)境，配套相關政策。
�。ㄎ澹┤娲龠M規(guī)范化物業(yè)管理城鄉(xiāng)全覆蓋
1.進一步加強和完善農民集中居住區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理，加強在農民集中居住區(qū)不定時作物管條例及各項規(guī)章制度等相關文件的宣傳。
2.進一步建立和完善從業(yè)人員培訓機制，對農民工物業(yè)管理從業(yè)人員進行一至兩次的技能培訓。
3.加強與社區(qū)和物業(yè)管理企業(yè)的聯(lián)系，及時化解物業(yè)管理糾紛和矛盾，處理調解好業(yè)主的投訴，降低投訴率，減少矛盾發(fā)生，確保物業(yè)小區(qū)的安全穩(wěn)定。
4完善物業(yè)管理全覆蓋方案并逐步展開工作，促進和諧物管創(chuàng)建。
上半年工作總結15
今年上半年，xx村在上級黨委、政府的正確領導下，圍繞全年工作目標展開工作，真抓實干、工作務實，村兩委一班人統(tǒng)一思想，團結奮進，全面完成了上半年工作目標任務，為全面完成全年工作目標任務奠定了基礎。
一、全面展開年度經濟發(fā)展及經濟管理工作
一年之際在于春。新春伊始，圍繞全年經濟發(fā)展和管理目標及時召開專題會議，研究安排經濟工作，取得明顯成效。一是及時召開了外墻保溫工程工作會議，3月17日正式啟動開工，隨著氣候上升和雨季的到來，真正讓咱們的村民享受到了保溫工程帶來的好處和美觀。截止6月份，投資2400萬元、保溫面積190000㎡的外墻保溫工程全部竣工。二是預制廠地段招商引資合作建設工作已與xx多次商談合作建設事宜。三是xx11畝地開發(fā)建設工作已與三、四家單位對接。四是花好園工程全部竣工，村新增商業(yè)房3200㎡。五是xxxx沿街房已完成交房事宜，新增沿街房商業(yè)房1600㎡。六是衛(wèi)生室北側3000㎡小廣場綠化硬化已全面竣工。七是西地房地產公司投資近20萬元，文化廣場西側土堆已全部清運，廣場西側植樹20余品種、1800余株。3月30日西地房地產公司施工隊進駐廣場施工現(xiàn)場進行綠化、硬化，擴建村文化廣場。新增綠地13000㎡，新增廣場4000㎡。5月底一個嶄新宏偉的文化廣場已建成。投資20余萬元、新增體育健身器材50余件，使村文化廣場集健身、娛樂、休閑、觀賞、停車為一體。成為村民們的文化生活的一個基地，也是xx村外在形象的一大景觀。八是xxxx9.227畝土地置換2600平方一二層沿街房，并在20xx年4月18日簽訂了合作意向書和
100萬元現(xiàn)金建設南大門和獅子款。九是為完善小區(qū)治安交通環(huán)境，將原小區(qū)的三個門衛(wèi)調整為南北兩個門崗，按裝了南北兩個智能門，于1月20日開始辦理機動車進出卡，智能門于2月10日正式使用一車一卡一桿運行，24小時值班。近期進行智能門卡升級服務，整體效果良好，杜絕了xx車輛在我小區(qū)亂停車的現(xiàn)象，提升了村治安和交通秩序。門衛(wèi)盡職盡責，確保村民生活區(qū)社會治安穩(wěn)定、人們和諧相處、村民祥和幸福。
二、把各項為村民服務工作落實到實處
村兩委的工作宗旨是為全體村民服務，把各項為村民服務工作落實到實處是一切工作的重心。
1、村物業(yè)公司是為村民服務的一個窗口，維修組24小時有人值班，隨時為村民服務，服務大廳工作人員及時接待來訪群眾。改善服務功能并在辦公樓外安裝了LED顯示屏，下個通知、發(fā)個福利、領導來視察都可以打上字幕等，提升了整個辦公樓的.形象。
2、今年上半年實行新的小區(qū)保潔制度后，把原來25人的保潔隊伍改制成12個人的專職樓層保潔員隊伍，實行8小時工作制，對單元內及樓前樓后進行保潔清理，組織了4位保潔員對小區(qū)綠化帶及公共場所的白色垃圾進行全天撿拾，保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和整體形象。
3、3月27日—29日完成了年度新型養(yǎng)老保險參保戶的收費工作，全年加入新型農村養(yǎng)老保險人員931人，本年度新入養(yǎng)老保險的30人，城鎮(zhèn)保險人數(shù)6人，全年領取養(yǎng)老保險的老人450人。村集體出資為村民辦理了新型農村醫(yī)療保險。全村加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的2300余人，本年度新入20人。使村民醫(yī)療有了雙重保險，基本解決了村民們看病貴、看病難的問題。今年上半年免費為全村50歲以上老年人進行查體。
4、“三八”婦女節(jié)，為全村18歲以上婦女發(fā)放衛(wèi)生用品，使廣大婦女感覺到社會溫暖，過了一個有意義的婦女節(jié)。
5、經濟管理辦公室加強對租賃單位的管理，及時、足額收取租金，保證村民福利及養(yǎng)老金的按時發(fā)放。第一季度、第二季度發(fā)放養(yǎng)老金及福利品等600多萬元，每人新增糧食補貼由600元上漲到800元。
6、春節(jié)期間開展了豐富多彩的文化活動，正月十三至十六組織村民在文化廣場演出4天文藝節(jié)目。村民的物質水平提高了、文化生活、精神生活也得到了很大的提高和豐富。
7、加強對幼兒園管理工作，3月份與鎮(zhèn)衛(wèi)生院對接，對幼兒園進行春季手、足、口疾病的預防工作，為60多名幼兒園兒童學前資助。
總結20xx年上半年工作取得了明顯的效果，為全面完成全年工作任務開了一個好頭。突出了4個亮點：①外墻保溫工程全面竣工。②新增建文化廣場4000㎡、綠地13000㎡。③新增商業(yè)房4800㎡、新增集體收入240余萬元。④村民福利不斷增加。上半年工作成績是全村黨員、村民共同努力的成果。今年上半年工作為完成全年目標任務奠定了基礎，我相信在上級黨委政府正確的領導下、在全村黨員、村民的大力支持下，xx村20xx年會取得更大更好的成績。
【上半年工作總結】相關文章：
上半年工作總結06-06
上半年工作總結06-13
上半年工作總結（精選）04-26
上半年的工作總結10-06
上半年工作總結06-15
上半年工作總結04-30
上半年工作總結(經典)07-26
上半年工作總結。03-25
(經典)銷售上半年工作總結07-31
上半年客服工作總結11-22