《市場營銷》第17章：直復(fù)、社交媒體和移動營銷讀書筆記

　　當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，需要回過頭來寫一寫讀書筆記了。那么你會寫讀書筆記嗎？以下是小編幫大家整理的《市場營銷》第17章：直復(fù)、社交媒體和移動營銷讀書筆記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　直復(fù)和數(shù)字營銷

　　1、直復(fù)和數(shù)字營銷：直接與精心挑選的單個消費者和顧客社群互動，以獲得顧客響應(yīng)和建立持久的顧客關(guān)系。

　　2、作用：通過直復(fù)和數(shù)字營銷，企業(yè)可以便捷靈活地建立顧客契合，品牌社群和提高銷售。

　　3、直復(fù)和數(shù)字營銷的形式

　　（1）數(shù)字和社交媒體營銷形式

　　A網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷/電子郵件/網(wǎng)上視頻/博客等）

　�、倬W(wǎng)站和品牌網(wǎng)上社群

　　網(wǎng)站分品牌營銷網(wǎng)站（吸引顧客，推動直接購買）和品牌社群網(wǎng)站（不銷售，以展現(xiàn)品牌內(nèi)容，吸引消費者建立顧客品牌社群為目的.）。

　　②網(wǎng)絡(luò)廣告

　　網(wǎng)絡(luò)廣告包括展示廣告（如彈窗，網(wǎng)站廣告等）和搜索內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告（如百度搜索排名廣告）。

　　③電子郵件廣告

　　電子郵件廣告具有高針對性，個性化，將有利于建立顧客關(guān)系的信息傳遞給顧客。

　�、芫W(wǎng)絡(luò)視頻

　　病毒式視頻營銷

　�、莶┛秃途W(wǎng)上論壇

　　通過一些品牌相關(guān)的博客內(nèi)容來接近顧客社群。

　　B社交媒體營銷

　　社交媒體的優(yōu)勢：

　�、籴槍π詮�，具有高度個性化；

　�、谏缃幻襟w具有即刻和即時性；

　�、凵缃幻襟w成本收益高；

　　④參與和互動性更強

　　社交媒體的劣勢：

　�、偕缃幻襟w營銷成果很難度量；

　　②社交網(wǎng)絡(luò)很大程度由用戶掌握，結(jié)果難以掌控；

　　C移動營銷

　　通過移動設(shè)備遞送營銷，促銷信息和其他內(nèi)容。

　　（2）傳統(tǒng)的直復(fù)營銷

　　A面對面銷售

　　B直接郵寄營銷

　　適用于樣品郵寄，宣傳單，紀(jì)念品等。

　　C目錄營銷

　　D電話營銷

　　E電視直銷

　　如電視購物等。

　　F信息亭營銷

　　如自助服務(wù)酒店和航空的自助值機(jī)設(shè)備，購物中心的自動產(chǎn)品信息亭等。

　　成功使用社交媒體營銷不是采用一些分散的努力僅僅追逐顧客點贊，而是真?zhèn)�范圍廣泛的多種媒體，創(chuàng)造與品牌相關(guān)的社交媒體分析、互動以及顧客社群。

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