調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家整理的調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來看我這份年終總結(jié),深感榮幸。
不知不覺,20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實(shí)踐,使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間,我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然,但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下,一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段,分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等,期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問題的.解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作,包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件,其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下,我完成對(duì)調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí),也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫及勞動(dòng)爭(zhēng)議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、**區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問有限公司這個(gè)大家庭的幫助下度過的?梢哉f沒有大家的幫助,就沒有我本年度一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。感謝華夏這個(gè)平臺(tái),感謝各位同事。在未來的日子里,我也一定會(huì)更加努力,為公司,也為自己。勞動(dòng)合同續(xù)簽個(gè)人工作總結(jié)社會(huì)保障服務(wù)中心勞動(dòng)保障個(gè)人工作總結(jié)勞保系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)人民調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來看我這份年終總結(jié),深感榮幸。
不知不覺,20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實(shí)踐,使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間,我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然,但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下,一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段,分別是20xx年x月至20xx年x月、20xx年x月至20xx年x月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等,期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作,包括但不限于業(yè)務(wù)技能的'學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年x月至20xx年x月。截止20xx年x月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件,其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下,我完成對(duì)調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí),也逐步接手xx勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫及勞動(dòng)爭(zhēng)議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為20xx年x月至20xx年x月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、xx區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在xxxx管理顧問有限公司這個(gè)大家庭的幫助下度過的?梢哉f沒有大家的幫助,就沒有我本年度一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。感謝xx這個(gè)平臺(tái),感謝各位同事。在未來的日子里,我也一定會(huì)更加努力,為公司,也為自己。
xxx
20xx年xx月xx日
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來看我這份年終總結(jié),深感榮幸。
不知不覺,xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實(shí)踐,使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間,我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然,但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下,一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段,分別是xx年1月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等,期間為xx年1月至xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是xx年1月至xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作,包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為xx年4月至xx年12月。截止xx年12月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件,其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下,我完成對(duì)調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí),也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫及勞動(dòng)爭(zhēng)議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為xx年5月至xx年12月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、xx區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的.接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問有限公司這個(gè)大家庭的幫助下度過的?梢哉f沒有大家的幫助,就沒有我本年度一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。感謝華夏這個(gè)平臺(tái),感謝各位同事。在未來的日子里,我也一定會(huì)更加努力,為公司,也為自己。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)4
郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)20xx年工作總結(jié) 20xx年郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署與要求,緊緊圍繞貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》這條主線,按照全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)會(huì)議精神,重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:
一、深入貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》。
(一)積極開展主題實(shí)踐活動(dòng),化解矛盾糾紛,發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用。按照司法部的統(tǒng)一部署和要求,廣泛發(fā)動(dòng)會(huì)員積極參與司法部部署的“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動(dòng),化解一批社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)糾紛,樹立一批善于攻堅(jiān)克難、能打硬仗的調(diào)解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件,化解2132件,成功率為98.7%,李莊調(diào)委會(huì)調(diào)解員季榮昌被司法部評(píng)為全國(guó)人民調(diào)解能手。協(xié)會(huì)利用會(huì)刊和網(wǎng)站及時(shí)宣傳報(bào)道開展活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法和成效,將收集典型案例選編,以彰顯人民調(diào)解的風(fēng)采,樹立人民調(diào)解員的時(shí)代楷模。
(二)大力加強(qiáng)專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè),拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域,強(qiáng)化人民調(diào)解工作基礎(chǔ)。繼去年調(diào)整整頓充實(shí)村居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民調(diào)解組織基礎(chǔ)上,按照司法部《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)的意見》,積極與有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系和溝通,加強(qiáng)調(diào)查研究,積極創(chuàng)造條件,繼續(xù)大力推廣專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織,推動(dòng)各1
類行業(yè)協(xié)會(huì)建立人民調(diào)解委員會(huì)。逐步使有條件的社會(huì)團(tuán)體都能從實(shí)際出發(fā)建立人民調(diào)解組織,F(xiàn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在司法局和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下正穩(wěn)步開展。
(三)加強(qiáng)人民調(diào)解理論研究,推動(dòng)人民調(diào)解制度創(chuàng)新發(fā)展。按照中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署,認(rèn)真研究人民調(diào)解工作在化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾中的基礎(chǔ)地位和作用,進(jìn)一步探討人民調(diào)解工作領(lǐng)域、范圍和效力。協(xié)會(huì)抓住深入貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》的有利契機(jī),結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)踐中的新發(fā)展以及遇到的新情況、新問題,制定研究課題,組織召開人民調(diào)解工作理論研討會(huì),重點(diǎn)探討如何建立完善人民調(diào)解制度、如何認(rèn)識(shí)和理解人民調(diào)解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調(diào)解范圍、如何認(rèn)識(shí)人民調(diào)解員的`選舉與聘任等等以及影響和制約人民調(diào)解工作健康發(fā)展的理念、工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)體制等方面存在的問題,推動(dòng)人民調(diào)解制度依法規(guī)范發(fā)展。
二、活躍協(xié)會(huì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
(一)人民調(diào)解員的培訓(xùn)。協(xié)會(huì)于20xx年上下半年各組織了一次人民調(diào)解員培訓(xùn)。采取理論輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)交流相結(jié)合,聘請(qǐng)專家學(xué)者和具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員授課,重點(diǎn)講解法律政策、職業(yè)道德和調(diào)解技巧。并結(jié)合培訓(xùn)進(jìn)一步建全了人民調(diào)解通訊員隊(duì)伍。
(二)進(jìn)一步辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站。提高專業(yè)技能,加強(qiáng)維護(hù)更新,改進(jìn)采編方式,擴(kuò)大信息交流,優(yōu)化咨詢服務(wù),及時(shí)宣傳報(bào)道司法部對(duì)加強(qiáng)人民調(diào)解工作的決策部署、基層工作指導(dǎo)司加強(qiáng)人民調(diào)解工作的動(dòng)態(tài)、各地人民調(diào)解工作信息、反映會(huì)員需求、意見及建議,努力把協(xié)會(huì)網(wǎng)站辦成宣傳人民調(diào)解工作的重要平臺(tái)、服務(wù)會(huì)員的重要窗口、聯(lián)系會(huì)員的重要渠道。
(三)協(xié)助司法行政機(jī)關(guān)做好人民調(diào)解能手的評(píng)選表彰工作。按照評(píng)選條件,認(rèn)真做好推薦、考核等有關(guān)工作,切實(shí)把法律政策水平高、調(diào)解技能強(qiáng)、調(diào)解成績(jī)突出、群眾反映好的人民調(diào)解員評(píng)選為“調(diào)解能手”。
三、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè),推進(jìn)協(xié)會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
(一)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路,理順協(xié)會(huì)管理體制和工作機(jī)制。依照法律法規(guī)和協(xié)會(huì)章程的規(guī)定,規(guī)范協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)。按照規(guī)定程序調(diào)整補(bǔ)選協(xié)會(huì)常務(wù)理事,聘請(qǐng)人員擔(dān)任專職副秘書長(zhǎng)協(xié)助秘書長(zhǎng)主持協(xié)會(huì)日常工作。調(diào)整協(xié)會(huì)工作機(jī)構(gòu),設(shè)立會(huì)員、宣傳、財(cái)務(wù)部,明確各部門職責(zé),招聘專職工作人員。健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善工作運(yùn)行機(jī)制,落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施。確保協(xié)會(huì)依照章程規(guī)定獨(dú)立自主地開展活動(dòng),切實(shí)改變政社不分、兼職過多的現(xiàn)象,充分體現(xiàn)社團(tuán)組織的工作模式和特點(diǎn),促使協(xié)會(huì)的職能作用得以有效發(fā)揮。
(二)進(jìn)一步健全和落實(shí)以協(xié)會(huì)章程為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)(常務(wù)理事會(huì))例會(huì)、換屆選舉制度和議事規(guī)則,保證協(xié)會(huì)工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、印章管理、固定資產(chǎn)管理、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示報(bào)告、學(xué)習(xí)、考勤、辦公會(huì)議等制度體系,使協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作有章可循,確保辦公環(huán)境井然有序。
(三)進(jìn)一步落實(shí)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制度。認(rèn)真落實(shí)協(xié)會(huì)通過的11項(xiàng)管理制度,按照理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)議事規(guī)則和內(nèi)部管理規(guī)定,堅(jiān)持和完善工作流程,日常工作秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,重大問題集體研究決策,堅(jiān)持周例會(huì)、月報(bào)告制度,建立完善工作日志,進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會(huì)工作秩序和運(yùn)行機(jī)制,確保協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)范有序健康開展。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來看我這份年終總結(jié),深感榮幸。
不知不覺,20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實(shí)踐,使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間,我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然,但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下,一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段,分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年xx月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等,期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問題的解答、資料的.收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作,包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年xx月。截止20xx年xx月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件,其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下,我完成對(duì)調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí),也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫及勞動(dòng)爭(zhēng)議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年xx月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、xx區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問有限公司這個(gè)大家庭的幫助下度過的?梢哉f沒有大家的幫助,就沒有我本年度一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。感謝華夏這個(gè)平臺(tái),感謝各位同事。在未來的日子里,我也一定會(huì)更加努力,為公司,也為自己。勞動(dòng)合同續(xù)簽個(gè)人工作總結(jié)社會(huì)保障服務(wù)中心勞動(dòng)保障個(gè)人工作總結(jié)勞保系統(tǒng)個(gè)人工作總結(jié)人民調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)6
20xx年度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的幫助和指導(dǎo)下,我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),積極開展調(diào)解工作,工作取得一些成績(jī),全年共調(diào)解仲裁委托案件307起,成功120起,成功率為39% ,現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),不斷提高業(yè)務(wù)水平
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作,需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個(gè)人而言,自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng),法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱。為此,我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí),遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教,深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí),在實(shí)際調(diào)解過程中,我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、積極開展調(diào)解工作,確保勞動(dòng)者和企業(yè)的.合法權(quán)益
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作,也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面。為此,在開展工作的過程中,我始終牢記自己的身份和職責(zé),積極開展調(diào)解工作,努力做到細(xì)心、熱心、耐心,攻堅(jiān)克難,盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前,我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情,深入了解案件的來龍去脈,雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn),并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過程中,我始終堅(jiān)持依法調(diào)解,確保調(diào)解的公開、公平與公正,同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況,靈活而有針。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年,xx社區(qū)調(diào)委會(huì)在市,區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹調(diào)防結(jié)合,以防為主多種手段,協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針,堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛,有效防止矛盾激化,有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生,一年來共調(diào)解各類糾紛15起,其中婚姻6起,鄰里糾紛9起,調(diào)解率達(dá)100%,防止矛盾激化率達(dá)100%,達(dá)到了家庭和睦,鄰里團(tuán)結(jié),各族居民生活安定,和睦相處的目的,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、健全組織機(jī)構(gòu),建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。
xxxxxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米,有住宅樓29棟,常住居民1746人,總戶數(shù)702戶,其中少數(shù)民族647戶,轄區(qū)國(guó)有企業(yè)8個(gè),改制企業(yè)3個(gè),商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè),管理起來比較困難,為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針,把矛盾解決在萌芽狀態(tài),緊密依靠廣大人民群眾,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者,建立一支過硬的.人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ),預(yù)防是重點(diǎn),小糾紛不過夜,大糾紛及時(shí)處理,對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施,做到抓早抓小,堵塞漏洞,完善制度,落實(shí)責(zé)任,及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患,使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識(shí),嚴(yán)格依法來進(jìn)行調(diào)解工作,思想是行動(dòng)的先導(dǎo),宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。
調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來抓,首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃,明確方向,其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班,宣傳欄,發(fā)放宣傳單等各種形式,增長(zhǎng)居民的法律意識(shí),使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來進(jìn)行調(diào)解工作,調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí),使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作。
xx年7月29日xx新村23棟20號(hào)居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時(shí)破18棟24號(hào)杜翠霞家小狗咬傷小腿,并不承認(rèn),找到居委會(huì)要求居委會(huì)出面解決,經(jīng)過居委會(huì)了解情況屬實(shí),并找18棟24號(hào)居民協(xié)商,杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號(hào)家杜翠霞家小狗再次把25棟23號(hào)家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷,經(jīng)過居委會(huì)的多次調(diào)解,18棟23號(hào)杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi),第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會(huì)工作人員,并表示非常滿意。xx社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織,幾年來堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā),從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā),在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)對(duì)于美好的未來我們有信心,有決心,有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為創(chuàng)造一個(gè)治安良好,環(huán)境整潔優(yōu)美,人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)8
在這一年里,經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報(bào),了解了糾紛的種類,有婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等,在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決,緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調(diào)解員隊(duì)伍里的一員,在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調(diào)解,工作大部分都是整理案卷和上報(bào),引導(dǎo)調(diào)解工作的進(jìn)行,同時(shí)也學(xué)會(huì)了調(diào)解的技巧,也積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),調(diào)解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和,爭(zhēng)吵不斷,經(jīng)過我長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的說服教育和好啦,我對(duì)二人都進(jìn)行了批評(píng)缺點(diǎn),表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式,當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn),又當(dāng)面讓對(duì)方原諒對(duì)方的錯(cuò)誤,就這樣幾個(gè)回合5個(gè)多小時(shí)過去了,晚上請(qǐng)我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉,我又一次體會(huì)到了家庭的和睦會(huì)給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业膹N房給淹了,兩家為此爭(zhēng)執(zhí)不休,一個(gè)不賠錢只管修,一個(gè)讓賠錢自己修,為此鬧得天天見面你瞪我一眼,我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后,先從朋友家入手勸解,然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來做引子,把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣,又撮合一起玩會(huì)麻將牌,就這樣兩家人又和好如初,都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過。說以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個(gè)案例都是我學(xué)到的知識(shí)發(fā)揮的作用,在調(diào)節(jié)過程中,我以人民調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人。對(duì)當(dāng)事人不僅要?jiǎng)裾f,更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要,在當(dāng)今的社會(huì)里,誰(shuí)也不是傻子,都會(huì)衡量事物的平衡度,都懂法,做為調(diào)解員也要學(xué)會(huì)相關(guān)法律知識(shí)才能做好調(diào)解工作。
專職人民調(diào)解員年終個(gè)人工作總結(jié)
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解,其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下,當(dāng)事人各方相互諒解,化解了矛盾沖突,達(dá)成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗,此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚,我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視,父親跳起來說:“我不想活了”,兒子也放出話來:“總有一個(gè)要躺在地上!睂(duì)于這對(duì)父子間激烈的沖突,我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由,耐心勸慰。兩小時(shí)后,父子倆終于安靜下來了,接受了調(diào)解員的勸導(dǎo),父親答應(yīng)以后和兒子好好相處,兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母,盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗,鄰里間的.糾紛一般發(fā)生較多,但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日,一居民在老房拆建的過程中,一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃,于是雙方發(fā)生了口角,我們調(diào)解員接到情況后,立即趕往現(xiàn)場(chǎng),一面平息雙方的情緒,一面了解情況。最后,在調(diào)解員的調(diào)庭下,雙方握手言和了,拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問題多宗。對(duì)于此類勞動(dòng)糾紛,調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上,充分利用法律的武器,對(duì)用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù),把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前,都能依法履行其雙方的職責(zé),使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中,調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動(dòng)糾紛,而且強(qiáng)化了 雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如:20xx年3月12日,在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議,而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對(duì)于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合法律通過對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法,對(duì)于不講法不講理的負(fù)責(zé)人,調(diào)解員施于一定的壓力,促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日,虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后,員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題,采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè),這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作,創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度,要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民,找居民談心、聊天,從中了解情況,及時(shí)化解矛盾,把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強(qiáng)民主法制建設(shè),提高人民群眾的法制意識(shí)。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī),加強(qiáng)法制宣傳,做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作,尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作,做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶,法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí),以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們?cè)诿芗m紛調(diào)解工作中,為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件,我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解,調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì),認(rèn)真分析雙方的心理,在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝,回顧這半年多的調(diào)解工作,自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅,到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練,心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝:感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái);感謝村領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換,我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多,成長(zhǎng)很多。因此我將見習(xí)心得體會(huì)作如下匯報(bào):
我從小在農(nóng)村的生活,雖未干過農(nóng)活,但父母的嚴(yán)格要求,培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡(jiǎn)單、但社會(huì)這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會(huì)工作了二十多年,我的工作教會(huì)了我怎樣融洽地融入對(duì)方,怎樣走進(jìn)對(duì)方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心矛盾,喜憂參半。喜的是調(diào)解工作就是我平時(shí)的工作內(nèi)容,都是要學(xué)會(huì)與人溝通、走進(jìn)對(duì)方的心。這個(gè)對(duì)自己來說就駕輕就熟了。憂的是,平時(shí)自己對(duì)法律方面的專業(yè)知識(shí)掌握的不多,運(yùn)用起來難免生疏。
通過深入村小組院落各家各戶走訪摸排。把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過調(diào)查走訪,我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽,而還需要我們運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)不厭其煩地曉之以理、動(dòng)之以情。對(duì)不同的案例,不同的'調(diào)解對(duì)象采用不同的調(diào)解方法,并不能一刀切,調(diào)解工作
也不是最初想的那么簡(jiǎn)單。我一共調(diào)解了6起案子,3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。
同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識(shí)的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加鎮(zhèn)組織的例會(huì)學(xué)習(xí)、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò)法庭上學(xué)習(xí)案例調(diào)解。
為了進(jìn)一步普及村民的法律知識(shí),積極開展法制宣傳,在村務(wù)公開欄設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對(duì)稠密的地方發(fā)放普法資料,為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。對(duì)于來村尋求法律援助的村民,我及時(shí)做好交流,溝通。為村民及時(shí)解決一些法律問題。在閑暇時(shí),我喜歡翻看一些法律書籍,不斷充實(shí)自己,我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。
與此同時(shí),關(guān)于信訪、、維穩(wěn)一系列工作,我都積極地與村治保主任溝通,交流,把問題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭(zhēng)取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時(shí),積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作:流動(dòng)人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。
通過自己半年多的努力,我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn),齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會(huì)盡自己的綿薄之力。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)10
不知不覺本人在XX司法所工作已經(jīng)3個(gè)月了。作為一名專職人民調(diào)解員,我在市司法局、鎮(zhèn)政府和司法所等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,在同事們的幫助下,以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),全面落實(shí)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)市司法行政會(huì)議精神,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心,發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,積極開展人民調(diào)解,全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,大力開展各項(xiàng)普法活動(dòng),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),基本完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)理論素質(zhì)
作為一名新入行的專職人民調(diào)解員,我深知應(yīng)當(dāng)做到政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通。這3個(gè)月以來,我以提高自身素質(zhì)作為目標(biāo),結(jié)合工作實(shí)際,把學(xué)習(xí)放在首位,努力提高思想以及業(yè)務(wù)水平,一方面不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)政治的敏銳性,進(jìn)一步促進(jìn)做好本職工作的責(zé)任感。另一方面不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為提高本職工作的立足點(diǎn),特別是我們做調(diào)解工作,只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。另外,積極參加我鎮(zhèn)和我所定期組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
二、定期排查,積極開展調(diào)解工作
為了將矛盾糾紛控制在苗頭,調(diào)處在萌芽。我堅(jiān)持每周到轄區(qū)內(nèi)各村走訪,了解情況并作記錄。對(duì)基層各類矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查,對(duì)排查出的問題,及早跟蹤,限時(shí)調(diào)處。通過各階段排查,全面掌握和上報(bào)轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,真正將各類矛盾糾紛解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。這3個(gè)月以來,我共參與調(diào)處19宗矛盾糾紛,已調(diào)處15宗,包括樂群村**籍華僑鄰里糾紛案和樂群村兄弟爭(zhēng)奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進(jìn)當(dāng)中。
三、積極開展法制宣傳教育,做好普法工作
法制宣傳教育是司法所的重點(diǎn)工作,為深入開展法制宣傳教育,推進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程,建立健全了普法、學(xué)法制度,我所根據(jù)市局要求定期開展各項(xiàng)普法活動(dòng)。其中,這3個(gè)月比較大型的活動(dòng)包括“人民調(diào)解進(jìn)萬家”活動(dòng)、“12.4”全國(guó)法制宣傳日開展大型普法宣傳活動(dòng)和XX鎮(zhèn)“12.4”法律知識(shí)競(jìng)賽等。另外,定期下發(fā)普法資料到轄區(qū)內(nèi)各村,積極督促各村采取專欄、派發(fā)資料等形式定期開展法制宣傳活動(dòng);通過以上措施的落實(shí),使我鎮(zhèn)普法工作開展的既扎扎實(shí)實(shí),又轟轟烈烈,取得了預(yù)期的效果。
四、完善資料,規(guī)范檔案管理
積極配合司法所業(yè)務(wù)資料的規(guī)范化建設(shè),全部更新了統(tǒng)一的檔案標(biāo)簽。將司法行政、人民調(diào)解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類,整理歸檔。并把人民調(diào)解工作按照市局要求,做成調(diào)解卷宗。做到了存放齊全,管理有序,格式統(tǒng)一,登記規(guī)范,檔案管理工作基本上達(dá)到了規(guī)范化的`要求。另外,在刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效,各項(xiàng)工作能夠正常開展,但與市局和鎮(zhèn)政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中,我將進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí),全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,與時(shí)俱進(jìn),開拓進(jìn)取,認(rèn)真研究新形勢(shì)下司法所工作面臨的新情況、新問題,準(zhǔn)確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
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