公司個人培訓學習總結(jié)（精選3篇）

　　總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。下面是小編我為您準備的公司個人培訓學習總結(jié)（精選3篇），歡迎參考，希望能對您有所幫助。

　　公司個人培訓學習總結(jié)1

　　根據(jù)公司《20xx年員工培訓方案》文件精神要求，在三月份如期進行了本年度第一期的學習培訓。通過多年的探索與總結(jié)，今年的培訓形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓與部門組織培訓相結(jié)合、白天與晚上相結(jié)合、分期、分批輪流培訓相結(jié)合”的培訓形式，這對培訓工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓的一大亮點。另外，各部門培訓工作由各部門主管領(lǐng)導負責，這更增強了培訓的質(zhì)量和效果。因各部門培訓仍在進行當中，現(xiàn)對集中培訓總結(jié)如下：

　　一、培訓人員情況

　　本次員工對學習培訓重視程度有很大的提高，從培訓人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓學習。這種精神值得大家學習，在這里對他們提出表揚。

　　本次除副廠級以上領(lǐng)導及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓學習共計124人。具體學習情況如下：

　　從上表可以看出，本次培訓率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓率。其中：100%完成全部課程學習的有24人，余100人未能完成全部學習課程。其因：

　　1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務，最后兩節(jié)課未學習。

　　2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學習。

　　3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學習。

　　4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學習。

　　二、培訓考試情況

　　本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓考試成績單)。

　　考試主要是對前期學習的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓的`重視程度和學習態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進行補考，如補考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>

　　三、取得成績

　　(一)通過規(guī)章制度的培訓，使員工對公司各項規(guī)章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚，本次通過學習，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺性。(二)通過對員工責任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學的方法帶動了員工的學習積極性，活躍了學習氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風過硬隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。

　　四、存在問題

　　(一)部分人員工作與學習未合理調(diào)配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學習，造成缺課現(xiàn)象。

　　(二)在培訓過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現(xiàn)象。

　　(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓效果一般。

　　(四)部分人員對學習重視不夠、學習意識較差，存在應付現(xiàn)象。

　　五、下步措施

　　(一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導要加以督導，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。

　　(二)各部門領(lǐng)導要加強本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學習時間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。

　　(三)在以后的培訓中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴格按培訓紀律規(guī)定給予處罰。(四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓，提高員工的學習意識和積極性，實現(xiàn)“要我學習”到“我要學習”的轉(zhuǎn)變。

　　(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對授課內(nèi)容進行審查，確保培訓質(zhì)量。

　　(六)以后將不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，提高培訓效果。

　　培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓工作，我們將持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，推動公司向更高目標發(fā)展做出積極貢獻。

　　公司個人培訓學習總結(jié)2

　　我公司20xx年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師xx同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內(nèi)容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。

　　主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：

　　（1）基礎(chǔ)業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。

　�。�2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。

　�。�3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。

　�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

　�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

　�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

　　進度

　　本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的`差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

　�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

　　（2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　�。�3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

　�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

　　通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

　　另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　　公司個人培訓學習總結(jié)3

　　很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理咨詢踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。

　　經(jīng)過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。

　　在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理咨詢很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状�，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的'還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當?shù)�，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。

　　然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。

　　接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關(guān)愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理咨詢，是我們的責任和義務。

　　最后是團結(jié)了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會更美好，更成功。

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