××公司2005年度工作計劃綱要

2005年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。 第一、加強專業(yè)分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢     1.大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。     2.鼓勵技術創(chuàng)新和技術研究，形成技術優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。 3.樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設計質量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。     第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程 1.細分客戶群。經營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。 2.建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。 第三、加強分支機構與公司的協(xié)同運作 1. 保持經營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。 2. 推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。 3. 生產管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。 第四、加強公司管理制度的建設，進一步構建與完善管理體系 繼續(xù)加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產服務。 第五、培育增長型業(yè)務 裝飾業(yè)務是今年公司業(yè)務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務。各分支機構要了解公司裝飾業(yè)務的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務。 第六、加強學習、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心競爭力 要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。加強執(zhí)行力建設，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。  ××公司2005年度工作計劃綱要

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