工作年度計劃【必備6篇】
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的工作年度計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
第一部分：工作內(nèi)容及安排
對于已經(jīng)與我公司建立合作關系的客戶，應繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。
針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。
以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。
一：初訪
1、心理準備
針對此情況，作為本公司業(yè)務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關系、對公司產(chǎn)品和服務的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。
2、開場白
在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。
如，“您好，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊龋ㄟ^培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。
4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應用
在初訪之前，應由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務人員做出表率，也有助于對業(yè)務人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。
二：初訪總結和例會的制度化
1、總結內(nèi)容：
總結內(nèi)容應包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會
工作總結應形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進行自我總結，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：
(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;
(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;
(3)對統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術、產(chǎn)品目錄等)通過當天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并形成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閱、批示。
3、客戶經(jīng)理職責
在例會中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，并給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內(nèi)容展開。
制定第二天工作計劃，規(guī)定應在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎上第二天應進行的工作量，應達到的拜訪效果。
三：對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪
1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”
對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進，掌握客戶采購動態(tài)，應繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應在其公司內(nèi)部有一個“內(nèi)線”，這個內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務人員建立良好私人關系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可。
2、掌握20/80原則
20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。
四：與有采購意向性客戶的談判準備
應主動與客戶預約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內(nèi)容、事項進行電話約定。
準備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進行梳理，對客戶需求進行進一步挖掘，如：
(1)客戶可能會提到的問題，客戶關心的問題，那些問題可以妥協(xié)、那些不能讓步;
(2)對自身產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;
(3)與上級領導協(xié)商并取得指導意見;
(4)需要公司和上級領導的那些支持和公司的那些資源準備;
(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合;
(6)就目前公司產(chǎn)品和服務尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關系，等等。
五、售后工作
合作談成、客戶付款(或預付款)進行產(chǎn)品采購后，即進行客戶關系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的`合作關系。
以上五個方面是對潛在客戶進行開發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實客戶并通過服務工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關系的基本過程。
除采取對辦公商務樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡、企業(yè)黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯進行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務。
另外在對辦公商務樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。
第二部分：銷售人員管理
一、對于新入職銷售人員的培訓和學習管理，力爭使所帶隊伍成為學習型團隊
組織銷售人員對產(chǎn)品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務理念等的集中學習，并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗的老員工和上級領導虛心學習，促其在最短時間內(nèi)成為本職工作方面的專家。
并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識學習、所獲得的技能經(jīng)驗等進行交流，并由公司安排部門領導或有經(jīng)驗的老員工與銷售人員進行經(jīng)驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，并將學到的知識、技能、方法快速應用于工作實踐當中去，從部門領導或有經(jīng)驗的老員工那里獲得的經(jīng)驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。
第一部分中提到的總結例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結，并通過交流發(fā)現(xiàn)自身不足，也是客戶經(jīng)理或公司領導發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗優(yōu)勢、培訓銷售人員的絕好機會。
二、團隊銷售管理
客戶經(jīng)理不僅在客戶開發(fā)、客戶關系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經(jīng)驗、技能、知識水平、素質(zhì)素養(yǎng)、服務意識的整體前進;而客戶經(jīng)理在此過程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。
1、建立坦誠、開放的對話平臺
采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。
讓所有銷售人員都能圍繞工作內(nèi)容、團隊目標暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執(zhí)，與實際進行的工作內(nèi)容無關的言論，應給予勸阻、批評;對話應對成果有所預期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來。客戶經(jīng)理應在對話過程中發(fā)現(xiàn)、提出有價值的問題，讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。
2、對銷售人員的工作管理
客戶經(jīng)理應身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監(jiān)督、持續(xù)跟進，并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。
3、對銷售人員的工作支持
在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時，應給予全力支持，并根據(jù)實際情況，負責與公司有關領導協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調(diào)其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。
4、對銷售人員個人工作行為、職業(yè)道德的掌控
對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領導，給予處分、直至開除。
5、按所服務客戶所屬行業(yè)的不同對銷售人員進行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗、技能優(yōu)勢
這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據(jù)其在對各類行業(yè)客戶銷售公關中的業(yè)績表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗優(yōu)勢，進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業(yè)績表現(xiàn)，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗，就由他負責與電信客戶的銷售對接。
工作年度計劃 篇2
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的.提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。工作計劃
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
工作年度計劃 篇3
今年主要工作進展情況 全市教育戰(zhàn)線在市委、市政府的領導下，按照年初確定的工作思路和工作重點，采取有效措施，狠抓推進落實，教育事業(yè)有了新的發(fā)展。
（一）教育質(zhì)量進一步提升。
一是高等教育發(fā)展勢頭良好。今年，6所高�？傆嬚猩�17000多人，在校生數(shù)達到56852人，比去年多3707人。二是高中教育成績顯著。高考成績再創(chuàng)佳績，文理科一表進段人數(shù)分別為1869人和394人，分別比去年多684人和77人，分別占全省一表招生計劃的`14.55％和14.43％；600分以上1419人，占全省的14.18％；二表以上進段人數(shù)首次突破6000人大關。三是幼兒及義務教育健康發(fā)展。林甸縣順利通過了省“兩基”驗收，讓胡路區(qū)和龍鳳區(qū)通過了省“雙高”“普九”初檢和復檢。以課堂教學和活動為載體，強化德育工作和藝體、心理健康教育，突出特色，提高了學生思想道德素質(zhì)、身心素質(zhì)和藝術修養(yǎng)。四是職業(yè)與成人教育穩(wěn)步推進。堅持以就業(yè)為導向，進行學分制和彈性學制改革，提高辦學針對性和靈活性。今年，組織開展了職工崗位培訓、勞動力轉(zhuǎn)移培訓、實用技術培訓和下崗再就業(yè)培訓，總人數(shù)達到46萬人次以上。廣大群眾的就業(yè)觀念逐步轉(zhuǎn)變，職教招生已經(jīng)走出低谷，勢頭很旺，大部分學校校舍現(xiàn)在都比較緊張。省教育廳和市人大對我市貫徹落實職業(yè)教育“一法一例”情況，進行專項檢查，給予了充分肯定。
（二）教育改革進一步深化。
一是管理體制進一步理順，石油、石化兩大企業(yè)125所中小學移交后，運行平穩(wěn)。今年又與鐵路簽訂了協(xié)議，準備接收所辦學校。穩(wěn)妥地解決了**職業(yè)學院問題，職工大學、石油學校和警察學校組建為新的職業(yè)學院，重新劃歸石油管理局管理，**藝術學校整體并入**石油學院。二是深化了中小學人事制度改革，全市除新劃歸的企辦學校外，全部進行了改革，實行了校長聘任制和教職工聘用制。三是課程改革已在全市范圍內(nèi)全面鋪開，英語、信息技術教育特色進一步強化。
（三）辦學條件進一步改善。
一是抓了重大基建項目建設。實驗中學已遷入新校址，東風中學搬入新校。通過資產(chǎn)置換方式，在五湖新區(qū)新建一所九年一貫制學校，面積19156.45平方米，現(xiàn)在主體已經(jīng)竣工。五xx中學新建工程已投入使用。對西城區(qū)和靚湖國際花園新建九年一貫制學校進行了論證。二是抓了市屬學校的維修。今年，投入440萬元，對**中學、東風中學、六十九中校舍進行了維修改造。三是抓了農(nóng)村d級危房校舍改造。投資1807萬元，改造34所，面積27031平方米，都已基本完工。四是抓了農(nóng)村中小學通校路和校園甬路工程。投資139萬元，為204所農(nóng)村學校鋪設了通校路，共計28375延長米，面積9250平方米。投入155萬元，為649所學校鋪設了校園甬路，共計194700平方米。五是抓了農(nóng)村寄宿制學校鍋爐改造工程。投資706萬元，為33所農(nóng)村學校安裝取暖鍋爐，實行集中供熱，現(xiàn)已投入使用。六是抓了“校校通”工程。通過積極爭取，我市被省里列為首批農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程項目市，國家和省投入專項資金1600多萬元，要求市里和各縣區(qū)匹配823萬元。目前，我們正在籌集匹配資金，做好前期準備工作。
工作年度計劃 篇4
收費站在上級領導的關心指導下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時總結經(jīng)驗，吸取教訓，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：
一、通行費征收
我站將積極開展堵漏增收工作，嚴格控制各項業(yè)務指標，努力完成本月通行費征收任務，為20xx年征收工作的開展打好基礎。
二、年終評優(yōu)評先工作
根據(jù)上級安排，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標兵的實施細則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標兵，在全站形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。
三、節(jié)日期間道路保通、文明服務工作
1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節(jié)日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車流高峰情況出現(xiàn)時，后勤人員能夠及時趕到一線，協(xié)助一線人員做好收費保暢工作，
確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當班人員要切實增強服務意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務消除誤會。在收費廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應急藥品等便民服務，用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。
四、安全生產(chǎn)
在節(jié)前對收費站進行一次全面的`安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節(jié)日期間各項工作能安全運行。同時對員工強調(diào)元旦期間的安全注意事項，確保員工度過一個安全祥和的元旦。
票管室人員嚴格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節(jié)日期間的資金安全。
五、廉政建設
1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項，確保不出現(xiàn)貪腐事件。
六、完成領導交辦的其他任務。
工作年度計劃 篇5
一.指導思想：
以人為本、求真務實、尊重規(guī)律、嚴格管理。繼續(xù)認真貫徹和執(zhí)行黨和國家的教育方針，認真學習教育部基礎教育課程改革精神，領會《基礎教育課程改革綱要（試行）》的實質(zhì)，認真執(zhí)行學校工作計劃。牢牢抓住基礎教育課程改革這一機遇，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，提高教師的自身素質(zhì)，使我校的課改工作結出累累碩果，促使我校的教學質(zhì)量更上一層樓。
今年中考，我校中考成績繼續(xù)保持穩(wěn)定并獲得了歷史性的突破，招生形勢也較為喜人，教風、學風、校風良好。學校的教育教學工作既得到上級領導的肯定又得到社會的稱贊。但是我們須居安思危，找出工作中的不足和差距，主動進取，與時俱進，真正使我校的教學工作、教學質(zhì)量起到質(zhì)的飛躍。
二、工作原則：
以新課程的改革為契機，樹學術研究之風、立規(guī)范管理之勢。
三、本學期重點工作：
本學期教務處要做好以下幾個方面的工作。
一、以基礎教育課程改革為契機，提高教師隊伍素質(zhì)，促使教學質(zhì)量再提高。
基礎教育課程改革為我們廣大教師提供了施展才華的大舞臺，作為教師首先要認真學習《基礎教育課程改革綱要》，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念及教學模式，轉(zhuǎn)變學生的學習方法，倡導以“主動、探究、合作”為主要特征的學習方式，重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。改變課程實施過于強調(diào)接受學習、死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀，倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力，獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、以及交流與合作的能力。因此，全體教師都要提高對課改的意識。
1、利用教研組學習時間，認真學習學理論知識在組內(nèi)開展討論，并寫出心得體會。
2、新課程將改變學生的學習生活，新課程也將改變教師的教學生活，教師在自己的教學生涯中要突現(xiàn)教學生活角色的轉(zhuǎn)換。
3、新課程體系要求教師由課程計劃的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成課程的建構者。課改教師要做好以下幾件工作：
�、匍_發(fā)我校的教育資源，如多媒體教室、實驗室、語音室、圖書室及各種教育設施。
�、谕瑫r要注重校外資源的開發(fā)。如學生的實踐基地等.
�、圩⒅仉[性教育資源的開發(fā)，比如學生的情感體驗、班級集體的環(huán)境氛圍等。
④注重遠距離教育資源的開發(fā)，比如說現(xiàn)代傳媒傳播的信息資源。
�、葑⒅厣尚越逃Y源的開發(fā)。這是指在教學過程中，在師生共同交往中產(chǎn)生的情景、問題等，如思維的碰接、意見的分歧，情感的交融等。利用好生成性教育資源往往能使教學過程富于創(chuàng)造性和樂趣。
5、新課程體系要求教師由教學管理者變?yōu)閷W生發(fā)展的指導者、合作者。教師應該做到以下幾點：
�、匍_啟學生的參與、學習、探究、創(chuàng)造的強烈動機。作為教師應當了解學生、熱愛學生，這是調(diào)動學習動機最基礎性的工作。其次，要創(chuàng)建學習的良好環(huán)境和氛圍，創(chuàng)設豐富有趣的教學環(huán)境。
②指導學生找準學習、探究的方向。教師應當幫助學生制定適當?shù)膶W習目標，并確認和協(xié)調(diào)達到目標的最佳途徑，指導學生形成良好的學習習慣，掌握學習方法。
�、圩龊脤W生發(fā)展的促進者，要做到這一點，教師要積極地旁觀。學生在自主觀察，實驗式討論時，教師要積極地看，積極地聽，設身處地地感受學生的所做所為，及時掌握教學教學過程出現(xiàn)的新問題，考慮下一步如何指導學生學習。給學生心理上的支持，采用適當?shù)男问�，給學生心理上的安全和精神上的鼓舞，永遠說“你能行”注意培養(yǎng)學生的自律能力，注意教育學生上進但不狂妄，開放但不放任自流，并注意與他人友好的相處，培養(yǎng)合作精神。
�、芤龑W生進行反思或自我評價。
6、目前還未參加新課程改革的教師要多下到初一、二年級聽課，主動學習參與，提前自我培訓，為下一學年自己參加課改工作做好鋪墊。
7、作為一名教師要增強實施素質(zhì)教育的自覺性，要不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，教書育人，為人師表，敬業(yè)愛生，要有寬廣厚實的`業(yè)務知識和終身學習的自覺性，掌握必要的現(xiàn)代化教育技術手段，遵循教育規(guī)律，積極參與教學科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。
8．有較豐富教學經(jīng)驗的骨干教師，要繼續(xù)做好青年教師“傳、幫、帶”工作，盡快使青年教師工作步入正軌，能擔當教學重任，本學期繼續(xù)實行“師徒結對”制度，新教師，均配一名“師傅”作指導老師。
9.通過‘走出去,引進來”的形式,組織教師到外地去學習其他地區(qū)的經(jīng)念!
二、繼續(xù)貫徹落實《我校關于加強和改進教學工作的決定》，力求工作創(chuàng)新，抓好教學常規(guī)工作，力爭教學工作有新突破。
本學期教務處要抓好以下幾個方面工作：
1．繼續(xù)開展校內(nèi)教師進修學校的培訓工作，實行理論培訓，教研組培訓，自我學習培訓，以提高教師隊伍素質(zhì)。
2．加強常規(guī)檢查，但我們將力求創(chuàng)新，盡可能避免出現(xiàn)“為檢查而檢查”，“應付檢查”的被動局面。聽課記錄集中檢查，測驗、作業(yè)批改、各學科實驗我們將下到班級里深入了解情況。教案檢查將采取聽課隨堂檢查，個別抽查，集中檢查，部分免查等方法檢查教案。
3．召開學生會、學生干部會、學習優(yōu)生會、學困生會，全面了解教學情況。
4.組織好學生參加各學科競賽活動，有競賽活動的學科要做好組織工作，輔導工作，按時參加學科競賽，并爭取在競賽中取得優(yōu)異成績。
5．教務處要做好本學期的月練、期末考組織工作，月練暫定于第8周第14周，期末考定于第21周。每次考后教師要針對這一階段學生的學習情況和考試成績認真分析并填寫<<新建中學學生學業(yè)成績質(zhì)量分析表>>.
6．要認真總結上學期開展的綜合實踐課經(jīng)驗，繼續(xù)開好綜合實踐課，初一、初二教師每人都要參加綜合實踐課的授課，在授課過程中，要充分調(diào)動學生的參與積極性，將學生吸引到綜合實踐活動中來，初一、初二年級所有學生均要參加綜合實踐活動課，此項活動從第二周起利用周六時間進行，保障有足夠的活動時間。
7、初三年級各學科要根據(jù)課改實驗、訂出相應的教學計劃，在保證完成教學進度的同時，保證教學質(zhì)量，爭取在下學期開學初進入中考復習。
8、建立學生考試成績數(shù)據(jù)庫。每次學校組織的考試結束后，班主任要將學生成績輸入計算機，將軟盤交教務處統(tǒng)一建立成績數(shù)據(jù)庫，使我們對教學質(zhì)量的監(jiān)控信息化、科學化。
9、初一年級老師一定要抓好起始階段的教育教學工作，要教會他們“學會學習、學會做人、學會娛樂”盡快形成班級特色，良好的班風，學風。
10.初二年級要進一步加強班級建設，目前已有個別班級班風學風較差，班主任要加大整治的力度，使班級工作與其它班級同步前進。初二年級要特別注意學生的兩極分化問題，要教會學生學習方法。
三、教研組要主動充分發(fā)揮在教學過程中的作用。
1、教研組要認真總結上學期的工作，找出工作中的差距。教務處將深入了解各教研組的工作，評選出教研工作主動、成績效果突出的教研組，年終給予獎勵。
2、教研組要組織好本組教師進行教學探究，交流教學經(jīng)驗，提高教師的業(yè)務水平和工作能力。
3、建立良好的教師集體，探討課改方法，改進教學工作。
4、備課組要組織好教師的集體備課，每周集體備課時間不低于1課時，每次集體備課要有充分的準備，備課有記錄、有中心發(fā)言人。每月須分析本學科、本年級在教學中存在的問題，采取相應的整改措施，及對學困生的幫助措施，以書面的形式向教務處匯報，教務處將備課組的書面匯報進行總結、公示、存檔。
四、 進一步加強體育 、衛(wèi)生工作，提高學生的身體素質(zhì)和運動水平
近兩年來，我校體育教師克服困難，做了大量的工作.體育教師要認真總結經(jīng)驗，使我校的體衛(wèi)工作有新突破。本學期應做好以下幾項工作。
1、各班要認真組織學生訓練，爭取在鎮(zhèn)運會上賽出成績、賽出風格。
2、體育教師要對初一新生進行摸底調(diào)查，找出體育拔尖的苗子，鼓勵他們繼續(xù)參加訓練，支持他們參加各級各類競賽為學校爭光。
3、抓好兩操一課的質(zhì)量，參加我校廣播體操比賽。
4、作好安排，開展好 每天的第八節(jié)課外活動。負責課外活動的老師一定要在運動場指導學生開展活動，必須保障學生的運動安全。
老師們，時代在發(fā)展，教學工作也在進步，今天的教育就是明天的世界。我們要抓住課改這一好機遇，迎接時代的挑戰(zhàn)，使我校的教學工作再創(chuàng)佳績。
工作年度計劃 篇6
紀檢監(jiān)察工作堅持以強化制度落實和機制創(chuàng)新為突破口，加強對權力的制約和監(jiān)督，著力在以下兩方面實現(xiàn)創(chuàng)新和突破。
一是建立崗位廉政建設工作標準，制定崗位廉政實施細則。
針對全局工作政策性強，工作職能和職權偏重，群眾關注度高，社會影響面大的實際，緊緊圍繞貫徹和落實《關于黨風廉政責任制的規(guī)定》意見精神，進一步加強崗位廉政建設。對有審批、執(zhí)法、招錄、職改、工傷鑒定，病退、審核、審定等職權部門和科室崗位，加強制度建設，強化制度落實，加強工作監(jiān)督。
從抓崗位廉政建設入手，制定崗位廉政建設工作標準，出臺實施細則，從源頭上防止各種違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
二是建立風險防范的約束機制。
按照行政職權所賦予的職責，建立紀律約束、制度約束的監(jiān)督工作機制。紀律約束包括硬性的工作紀律等。制度約束包括應建立的審批、審核簽字制度、復核審定制度、決定事項制度、責任制度等變事后監(jiān)督為風險防范，變違規(guī)處罰為過程控制。
嚴格規(guī)范工作流程，嚴格規(guī)范辦事行為，提高工作效率，增強干部職工的自我防范、自我約束的能力和意識，切實做到廉潔從政。
三是建立關于我局制定的《社�；疬\行監(jiān)控機制建設的`暫行辦法》相應的行政監(jiān)督有關配套制度和辦法。
建立較完整的行政監(jiān)督體系，出臺對社保經(jīng)辦機構業(yè)務運行中申報、收繳、審批、發(fā)放等具體環(huán)節(jié)的監(jiān)督制度或辦法；建立要情報告制度，界定要情報告的內(nèi)容、時間、形式和方法等，實現(xiàn)監(jiān)督工作信息及時準確快捷，為搞好監(jiān)督奠定基礎；建立半年和年終定期備案審查制度，明確半年和年終備案的主要事項和要求。
通過建立相關的配套制度實現(xiàn)行政監(jiān)督全方位全過程，確�；鸢踩\行。
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