工作年度計(jì)劃7篇【優(yōu)】
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
在開(kāi)學(xué)短短兩周的時(shí)間里，通過(guò)班上同學(xué)們的共同努力，室內(nèi)衛(wèi)生及外環(huán)境區(qū)都打掃得非常干凈，相信在接下來(lái)的時(shí)間里，只要我們以認(rèn)真的態(tài)度、飽滿的熱情，一定會(huì)取得很好的衛(wèi)生成績(jī)。
這學(xué)期是我們第一次進(jìn)入二中這個(gè)熟悉又陌生的地方，在許多方面上，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)，而衛(wèi)生就是其中最重要的一個(gè)方面。二中是一所對(duì)任何事物都高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校。在這所學(xué)校里，衛(wèi)生抓得很緊，檢查和監(jiān)督都非常細(xì)致，稍不留神，就會(huì)露出我們的缺點(diǎn)，所以，我們衛(wèi)生委員的檢查標(biāo)準(zhǔn)也是非常高的，但這樣就會(huì)讓一些同學(xué)慢慢產(chǎn)生了抵觸情緒，打掃的時(shí)候會(huì)有些抱怨或是脫離群體，自己在一旁玩樂(lè)。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題后，我們衛(wèi)生委員就會(huì)和同學(xué)們了解情況，做出解釋?zhuān)缓笠黄鹕逃懡鉀Q的方法，使同學(xué)們積極主動(dòng)的參加勞動(dòng)。
要知道，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，最重要的是要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，但每天都由指定的同學(xué)來(lái)做衛(wèi)生會(huì)加重他們的負(fù)擔(dān)，所以必須要分工明確，本班在大掃除時(shí)設(shè)有掃地、擦地、擦玻璃、換水、倒垃圾、擺桌椅、擦墻圍、擦前后黑板等這樣的分工不僅能使做衛(wèi)生的時(shí)候有條理，還能讓同學(xué)們都參與進(jìn)來(lái)。在平常的時(shí)候，每個(gè)小組輪流做室內(nèi)和室外衛(wèi)生，每個(gè)小組輪流做的目的是體驗(yàn)做衛(wèi)生的辛勞，從而更好地保護(hù)教室及室外衛(wèi)生。
在一個(gè)班集體里如果只有分工，沒(méi)有制度的話，那么就會(huì)直接影響衛(wèi)生的質(zhì)量，所以我們列出了以下幾點(diǎn)：
1.每周一大掃，要做到室內(nèi)外無(wú)食品袋、紙屑、細(xì)小的垃圾等。
2.課間及時(shí)擦黑板，講桌上粉筆擺放整齊。
3.靠墻坐的.同學(xué)保持墻圍干凈，不要有筆印等臟的痕跡。
4.做衛(wèi)生的同學(xué)要確保地面無(wú)塵土、污漬或堆放的垃圾等，其余同學(xué)也要時(shí)刻保持自己周?chē)h(huán)境的整潔。
5.時(shí)刻注意桌椅的整潔。
6.管理衛(wèi)生角的同學(xué)要把衛(wèi)生用具放整齊，垃圾桶不能滿溢出來(lái)。
7.室內(nèi)外的三次清掃一定要按時(shí)完成（早7：30前上樓，午1：25前上樓，晚要在十五分鐘之內(nèi)迅速完成）。
8.不要亂扔垃圾。
既然有了制度，就一定要獎(jiǎng)懲分明，我們會(huì)按照學(xué)校的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)記分，另外還要比學(xué)校查得更嚴(yán)格些，讓同學(xué)們?cè)趧趧?dòng)中更加細(xì)心。
相信在全班同學(xué)的共同努力下，衛(wèi)生一定會(huì)做得越來(lái)越好的！
工作年度計(jì)劃 篇2
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢�要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線部門(mén)的良好服務(wù)是一線部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的'工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。
一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)辦事處，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。
二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷(xiāo)員，實(shí)行促銷(xiāo)額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷(xiāo)成本，只按兼職營(yíng)銷(xiāo)員的促銷(xiāo)額支付提成。
三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。
四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。
五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。
六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷(xiāo)部也將安排專(zhuān)人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。
七、安排專(zhuān)人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，開(kāi)展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。
八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷(xiāo)措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。
九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷(xiāo)手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷(xiāo)，出臺(tái)員工促銷(xiāo)成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷(xiāo)策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷(xiāo)的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。
十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：
1、是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷(xiāo)---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。
2、對(duì)各部門(mén)制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。
3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。
4、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。
5、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
工作年度計(jì)劃 篇3
為做好20xx年的工作，特制定20xx年物業(yè)管理辦公室工作要點(diǎn)：
�。ㄒ唬┐罅μ岢珮I(yè)主委員會(huì)的成立，積極推進(jìn)老舊小區(qū)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理。
（二）加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)，減少矛盾糾紛的發(fā)生。
�。ㄈ┻M(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
�。ㄋ模┒酱傥飿I(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的`培訓(xùn)，教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
�。ㄎ澹┙M織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)考評(píng)考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
（六）基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒(méi)有物管專(zhuān)干，物管辦也不管社區(qū)干部，有許多協(xié)調(diào)方面的工作，顯得心有余而力不足。下一步將加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)主任和城管專(zhuān)干的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強(qiáng)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》的宣傳力度，以提高知曉率、消費(fèi)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。
�。ㄆ撸┬^(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門(mén)面亂堆亂放、出店經(jīng)營(yíng)、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門(mén)做好勸導(dǎo)、說(shuō)服工作、下達(dá)整頓通知書(shū)、限期改正。但沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時(shí)協(xié)調(diào)解決，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴。
下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū)，對(duì)小區(qū)內(nèi)門(mén)面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販、車(chē)輛亂停亂放、亂貼亂畫(huà)、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序。
回顧20xx年的工作歷程，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在相關(guān)部門(mén)的全力配合下，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，群眾的要求還有較大的差距。在來(lái)年的工作中，我們將繼續(xù)努力工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意，為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇4
XX區(qū)里山街道繼續(xù)按照“提升工業(yè)、做活農(nóng)業(yè)、挖掘文化、興辦旅游”的發(fā)展思路，突出“礦產(chǎn)品加工業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、文化旅游業(yè)”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)民生保障，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)：工業(yè)總產(chǎn)值5.5億元，增長(zhǎng)11%；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.1億元，增長(zhǎng)23.5%；財(cái)政收入7000萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入達(dá)12200元，增長(zhǎng)15%。
一、推進(jìn)礦產(chǎn)品科學(xué)采選及精深加工，加大礦產(chǎn)品深加工項(xiàng)目招商力度，進(jìn)一步推進(jìn)工業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。
聚農(nóng)e購(gòu)?fù)七M(jìn)貴興精品鈣業(yè)深加工基地建設(shè)，同步推進(jìn)帝豪礦業(yè)精深加工項(xiàng)目建設(shè)和銀海礦業(yè)年產(chǎn)30萬(wàn)噸優(yōu)質(zhì)氧化鈣項(xiàng)目建設(shè)。
二、加快打造萬(wàn)畝生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，規(guī)劃推進(jìn)“一村一品”特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。編制萬(wàn)畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃；加大招商力度，力爭(zhēng)20xx年底農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園面積達(dá)到20000畝。重點(diǎn)實(shí)施“一村一品”特色農(nóng)業(yè)發(fā)展“2345”工程，到20xx年底，力爭(zhēng)經(jīng)果林20xx畝，特色養(yǎng)殖基地3個(gè)，示范農(nóng)場(chǎng)（莊）4個(gè)，藥用牡丹5000畝、蔬菜基地500畝、花卉苗木基地500畝。
三、加快推進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大美好鄉(xiāng)村建設(shè)成果，以產(chǎn)業(yè)集聚推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。推進(jìn)萬(wàn)羅山開(kāi)發(fā)建設(shè)，力爭(zhēng)20xx年底前實(shí)現(xiàn)景區(qū)對(duì)外開(kāi)放經(jīng)營(yíng)。編制解放片鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，謀劃推介鄉(xiāng)村旅游目的'地項(xiàng)目。推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)，完善集鎮(zhèn)功能，整頓集鎮(zhèn)環(huán)境，鞏固鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)支撐。
四、加強(qiáng)社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)依法治街工作，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。建立公路環(huán)境整治常效機(jī)制，完善矛盾排查及快速反應(yīng)機(jī)制，抓好各類(lèi)安全防范工作，規(guī)范交通運(yùn)輸管理，扎實(shí)推進(jìn)依法治街工作，積極配合市政重點(diǎn)工程建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)其它事業(yè)發(fā)展。
五、加強(qiáng)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，及時(shí)查處違規(guī)違紀(jì)行為，提高拒腐防變的能力。
工作年度計(jì)劃 篇5
物業(yè)保潔工作雖然看似簡(jiǎn)單卻著實(shí)在今年花費(fèi)了自己不少的精力，無(wú)論是前往不同的區(qū)域進(jìn)行清掃還是處理堆積的垃圾都比較考驗(yàn)保潔員的意志力，所幸的是自己的身體狀況還算不錯(cuò)從而能夠?qū)⒚刻斓谋疾ó?dāng)做工作中的鍛煉，但隨著業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求越來(lái)越高勢(shì)必要在工作中加強(qiáng)自身能力才行，為了不被淘汰還是應(yīng)該制定明年的物業(yè)保潔工作計(jì)劃才能夠從容應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的狀況。
部分老化比較嚴(yán)重的房屋清潔工作是令自己感到比較麻煩的，由于需要自行攜帶清潔工具以及沒(méi)有電梯的緣故常常需要在這部分樓層間花費(fèi)不少時(shí)間，實(shí)際上狹窄的樓梯口導(dǎo)致清理高層垃圾的時(shí)候顯得十分不方便，所以明年應(yīng)該對(duì)這部分區(qū)域的保潔工作進(jìn)行合理的規(guī)劃用以提升自己的工作效率，尤其是在避開(kāi)業(yè)主出行高峰期的時(shí)間段盡快處理好這部分樓層的保潔工作才行，因此可以采取多人合作的方式從而在保潔工作的過(guò)程中遵循邊打掃邊清理的原則，畢竟若是因?yàn)橄勇闊┒M(jìn)行推脫的話勢(shì)必會(huì)讓業(yè)主對(duì)物業(yè)保潔服務(wù)感到不滿意。
在物業(yè)保潔工作中應(yīng)該穿戴好制服以免給業(yè)主帶來(lái)不規(guī)范的感覺(jué)，也許是覺(jué)得物業(yè)公司下發(fā)的制服不合身的緣故導(dǎo)致今年的保潔工作中很少有人遵守這項(xiàng)規(guī)定，若非是居住多年的老業(yè)主很有可能會(huì)將保潔員當(dāng)做小區(qū)外的陌生人員，因此為了防止這類(lèi)尷尬的境況發(fā)生還是應(yīng)該在明年的保潔工作中統(tǒng)一制服比較好，而且在處理保潔工作的過(guò)程中還可以收集業(yè)主反饋的意見(jiàn)從而告知給物業(yè)主管人員，盡管看似微不足道卻可以在明年的物業(yè)保潔工作中幫助到有需求的業(yè)主。
對(duì)物業(yè)提供的清潔工具進(jìn)行更新?lián)Q代從而提升原本的工作效率，通過(guò)今年的保潔工作可以得知物業(yè)提供的部分清潔工具其實(shí)存在著損壞的狀況，若是不進(jìn)行更換的話勢(shì)必會(huì)影響明年保潔工作的效率，因此需要盡快向物業(yè)反映清潔工具損壞的問(wèn)題從而采購(gòu)新的`物資用作日常的保潔工作，而且若是能夠在工具方面提供便利的話自然能夠確保明年的保潔工作能夠提升相應(yīng)的效率，只不過(guò)我也要更加用心地對(duì)待保潔工作才能夠得到物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在制定計(jì)劃的過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)今年的物業(yè)保潔工作其實(shí)存在著許多有待改善的地方，因此我會(huì)牢牢記住自己在保潔工作中存在的不足并在明年相辦法進(jìn)行改善，無(wú)論是為了物業(yè)的信譽(yù)著想還是提升自身的能力都應(yīng)該在保潔工作中做到這點(diǎn)才行。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
依據(jù)學(xué)校教研處的教研精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐新課改理念，強(qiáng)化教研活動(dòng)的針對(duì)性，加大課堂教學(xué)改革的力度。牢固確立為學(xué)生服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力。充分利用校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、校園廣播系統(tǒng)、學(xué)校圖書(shū)室等優(yōu)越條件，優(yōu)化語(yǔ)文教研的內(nèi)容和形式，提高語(yǔ)文教學(xué)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)語(yǔ)文教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。加強(qiáng)開(kāi)展語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，有效的培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力。使學(xué)生喜歡語(yǔ)文，會(huì)學(xué)語(yǔ)文，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為他們的終生學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
二、工作要點(diǎn)
1、深化教學(xué)改革 本學(xué)期，我們要繼續(xù)高舉改革大旗，扎實(shí)推進(jìn)語(yǔ)文教學(xué)改革進(jìn)程。努力探索課程改革與提高教育質(zhì)量相結(jié)合，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展：教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展。每一位語(yǔ)文教師都要把《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中的基本理念真正內(nèi)化為自己的教學(xué)理念與行為
2、認(rèn)真集體備課 本學(xué)期將認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校集體備課制度。每次備課要求各備課組在“實(shí)”上下功夫，在“新”字上做文章，激發(fā)教師參與教研的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教師合作、交流，共享教研成果，切實(shí)提高集體備課的實(shí)效性。
3、提高文學(xué)素養(yǎng)。
教育家第多惠斯說(shuō)：“正如沒(méi)有人把自己所沒(méi)有的東西給予別人一樣，誰(shuí)要是自己還沒(méi)有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人�！弊寱�(shū)香與教師一路同行。要構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，廣大教師一定要多讀書(shū)，讀好書(shū)，豐厚個(gè)人文化積淀，打造亮麗的精神底色，讓書(shū)香伴隨教師一路同行。
4、開(kāi)展語(yǔ)文活動(dòng) 突出年級(jí)語(yǔ)文教研活動(dòng)特色。各年級(jí)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，語(yǔ)文學(xué)習(xí)情況，不拘一格的.開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。每個(gè)年級(jí)在備課小組的精心策劃下，本學(xué)期至少組織一次以學(xué)生活動(dòng)為主體的語(yǔ)文教研活動(dòng)。此活動(dòng)成效將作為學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀備課小組的重要指標(biāo)。
5、營(yíng)造書(shū)香氛圍 號(hào)召全體學(xué)生開(kāi)展課外閱讀活動(dòng)，養(yǎng)成學(xué)生的閱讀習(xí)慣。鼓勵(lì)學(xué)生留心觀察生活，體驗(yàn)生活，及時(shí)將思緒凝于筆端，積極向?qū)W校廣播站投稿。本學(xué)期將進(jìn)行主題征文活動(dòng)兩次，在征文活動(dòng)中評(píng)出的優(yōu)秀習(xí)作將按等第授獎(jiǎng)，成績(jī)優(yōu)異的班級(jí)也將獲得學(xué)校嘉獎(jiǎng)。力爭(zhēng)在校園內(nèi)掀起一股“人人想寫(xiě)，個(gè)個(gè)能寫(xiě)”的寫(xiě)作熱潮，提高學(xué)生的語(yǔ)文綜合應(yīng)用能力。
6、扎實(shí)日常工作 遵循語(yǔ)文學(xué)習(xí)規(guī)律，扎實(shí)做好日常教學(xué)工作，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為學(xué)生終生發(fā)展積蓄力量。
7、構(gòu)建多元評(píng)價(jià)本學(xué)期繼續(xù)改進(jìn)學(xué)生評(píng)價(jià)方式，突出發(fā)展，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，重視過(guò)程，倡導(dǎo)多元，鼓勵(lì)創(chuàng)新，反對(duì)以考試或考試成績(jī)代替一切。積極探索建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，建立適合班級(jí)實(shí)際的學(xué)生成長(zhǎng)記錄方式。
工作年度計(jì)劃 篇7
伴隨著XX年新學(xué)期的開(kāi)始，美術(shù)學(xué)院宣傳部的工作也會(huì)緊張有序的開(kāi)展。本學(xué)年將要完成的任務(wù)主要還是圍繞學(xué)校及美術(shù)學(xué)院的各項(xiàng)工作部署，以及各種特定節(jié)日活動(dòng)。但本學(xué)年將會(huì)開(kāi)展美術(shù)學(xué)院新學(xué)期開(kāi)學(xué)海報(bào)的制作。同時(shí)配合好美術(shù)學(xué)院其他部門(mén)的工作。包括返校學(xué)生接待工作、美術(shù)學(xué)院迎新點(diǎn)的宣傳工作等。其后將進(jìn)入美術(shù)學(xué)院宣傳部的日程工作。
在新一年宣傳部工作開(kāi)始之前，我們會(huì)對(duì)每位招收的干事進(jìn)一步發(fā)覺(jué)他們的潛在能力，這將會(huì)影響到今后宣傳部的工作能力評(píng)估，了解各干事的特長(zhǎng)。
我們希望將美術(shù)學(xué)院宣傳部的工作方式多元化。除了紙質(zhì)媒介的宣傳以外，加入新媒介。比如，網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)、表演宣傳、網(wǎng)站宣傳等。最大限度的將信息投放到學(xué)生群體中去。個(gè)人認(rèn)為，只在小范圍的內(nèi)的信息是無(wú)法有效的傳遞和分享的，也就無(wú)法有效地得到反饋。因此要擴(kuò)大宣傳渠道，讓更多的人參與到信息的'分享當(dāng)中去，構(gòu)筑龐大的信息網(wǎng)絡(luò)。
美術(shù)學(xué)院宣傳部在XX上半年將要做的工作可以分為以下幾類(lèi)：
1.宣傳部工作職能細(xì)分。
對(duì)宣傳部干事的各項(xiàng)能力評(píng)估后分配最適合的工作步驟。各盡其職，分工合作。避免工作無(wú)意義重復(fù)，提高工作效率。
2.宣傳部工作方式擴(kuò)展。
開(kāi)拓新的宣傳媒介，培訓(xùn)干事使用新媒體工具的能力，通過(guò)信
信息收集和整合，集中處理獲取充足的素材資料。開(kāi)拓新的宣傳方式。
3.宣傳部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)的再調(diào)整。
強(qiáng)化干事的責(zé)任意識(shí)，將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)化，以小組形式開(kāi)展工作，各小組分配特定的只能和工作范圍，其間相互補(bǔ)充，全面優(yōu)化工作進(jìn)程。
將上述的各項(xiàng)工作完成后，可以有效的開(kāi)展學(xué)校及美術(shù)學(xué)院分配的各項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量和效率。
我們希望能夠在這個(gè)學(xué)年里有新的收獲，同時(shí)也希望能將美術(shù)學(xué)院優(yōu)良的工作作風(fēng)保持下去。
美術(shù)學(xué)院宣傳部
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