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關(guān)于年度行政工作計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家收集的關(guān)于年度行政工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于年度行政工作計(jì)劃1
展望充滿挑戰(zhàn)的XX，行政部針對(duì)XX年工作中的實(shí)際情況，對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃安排：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)
開展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門，并對(duì)部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。
4、部門協(xié)調(diào)與溝通
積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
5、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)
積極開展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
6、建立員工心聲計(jì)劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的`歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系與協(xié)調(diào)
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單
位，建立融洽的往來關(guān)系。
8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)
嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
9、開展各項(xiàng)知識(shí)競賽
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級(jí)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)知識(shí)技能競賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
通過這次的星級(jí)復(fù)核行政部XX年的工作開展，主要是以新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。
幾點(diǎn)建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級(jí)的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個(gè)驚人的相同點(diǎn)，那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號(hào)或者僅僅只是敷衍上級(jí)的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實(shí)在實(shí)處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師，真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評(píng)估相結(jié)合，實(shí)施對(duì)員工考試，對(duì)管理人員也考試。對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補(bǔ)貼或者崗位補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動(dòng)會(huì)議以后，酒店員工持證率成為星級(jí)酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級(jí)證以上的員工不到5人，持有初級(jí)證的有72人，管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動(dòng)，認(rèn)為有證和無證一個(gè)樣，對(duì)報(bào)名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級(jí)別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進(jìn)酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、隨著京山地區(qū)同星級(jí)酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級(jí)酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平，酒店各部門已經(jīng)開展過不同規(guī)格、不同對(duì)象的課程培訓(xùn)，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級(jí)酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級(jí)酒店學(xué)習(xí)的楷模。2017最新酒店行政部工作計(jì)劃2017最新酒店行政部工作計(jì)劃。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實(shí)實(shí)在在工作中來，以促進(jìn)酒店整體服務(wù)水平的提升。
4、酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細(xì)心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來臨，經(jīng)營部門缺編的一線服務(wù)員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時(shí)的用工之需。
5、辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時(shí)候遞交一份文件或者報(bào)告給集團(tuán)公司總經(jīng)理，往往是傳真到云夢酒店商務(wù)中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團(tuán)辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務(wù)中心，商務(wù)中心又不在第一時(shí)間派送，導(dǎo)致京山這邊的一些工作不能及時(shí)開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負(fù)責(zé)京山這邊大小事務(wù)的聯(lián)系和傳達(dá)工作，保證工作的積極開展與溝通。
6、酒店目前各崗各部門在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動(dòng)性大，然而酒店行政部針對(duì)員工人事檔案和員工培訓(xùn)管理、考核獎(jiǎng)懲、養(yǎng)老保險(xiǎn)等一直都還實(shí)行著原來的手工管理。每次要統(tǒng)計(jì)一年以前的員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金額或者購買養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本情況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。因?yàn)槭止げ僮鳎频昵皟赡甑膯T工資料得不到有效保存，導(dǎo)致往往無記錄可查。加上以往辦公室主任在離職時(shí)將資料刪的一干二凈，導(dǎo)致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實(shí)行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。
關(guān)于年度行政工作計(jì)劃2
一、針對(duì)XX年工作，行政管理部就20xx年的工作計(jì)劃提出以下幾點(diǎn)想法：
1、圍繞公司“挖”、“堵”、“變”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格預(yù)算內(nèi)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核控制，對(duì)超預(yù)算的情況要進(jìn)行跟蹤，分析原因。
2、與工程部合作，力爭在節(jié)能、節(jié)耗上有一個(gè)較大的突破。除了制定相應(yīng)的開關(guān)燈時(shí)段外，結(jié)合市場調(diào)查尋求新的節(jié)能燈具、用電器具或使用節(jié)能設(shè)備。
3、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)對(duì)車業(yè)常用零配件、耗材的招標(biāo)工作，協(xié)助車業(yè)制定材料采購、領(lǐng)用及庫存的管理流程。
4、針對(duì)明年公司加大開新店計(jì)劃的目標(biāo)，吸取今年各門店改造經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，XX年重點(diǎn)要加強(qiáng)行政采購隊(duì)伍的專業(yè)化培養(yǎng)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行行政采購項(xiàng)目管理（從審核需求、合同談判、安裝施工、完工驗(yàn)收及財(cái)務(wù)流程的跟蹤必須嚴(yán)格按流程專人負(fù)責(zé)）。
5、組織并落實(shí)好集團(tuán)公司XX年度行政物料的年度招標(biāo)工作。通過報(bào)紙媒體尋求更廣泛的物料供應(yīng)商，在確保質(zhì)量的'基礎(chǔ)上用最少的錢，辦最好的事。
6、編制行政物料需求開業(yè)手冊，以此規(guī)范和簡化開業(yè)前的項(xiàng)目需求，減少浪費(fèi)和反復(fù)報(bào)單，提高工作效率。
7、在開源上對(duì)多項(xiàng)費(fèi)用的分?jǐn)傔M(jìn)行可行性研究，積極與采購部門和門店?duì)I運(yùn)溝通，比如：電費(fèi)的分?jǐn)�、垃圾清運(yùn)費(fèi)的分?jǐn)偅╔X年由于公司要求分?jǐn)�，但由于我們在年初與租賃戶或供應(yīng)商合同談判時(shí)沒有約定，所以造成了很多困難，導(dǎo)致費(fèi)用遲遲不能報(bào)銷）。另外，其它還有沒有可以分?jǐn)傁氯サ馁M(fèi)用，比如用于專柜經(jīng)營用的設(shè)備維修、維保費(fèi)用等，需要研究。另外，可否利用公司的經(jīng)營用具如手推車、提籃、收銀條上做廣告，由廠家提供資源等。
8、積極推進(jìn)固定電話及長話的定額管理，擬取消長話傳真專區(qū)，采用插卡式電話分部門對(duì)長話進(jìn)行管理，條件成熟時(shí)建議將手機(jī)費(fèi)列入工資，減少報(bào)批流程。
9、加強(qiáng)日常行政需求的月計(jì)劃管理，盡量減少計(jì)劃外需求。
二、存在的問題及需要公司支持的事項(xiàng)：
1、資產(chǎn)的管理還需加強(qiáng)。XX年經(jīng)過2次較大規(guī)模的資產(chǎn)清理及處置。由于歷史的原因，實(shí)物帳和資產(chǎn)會(huì)計(jì)帳有很多明細(xì)無法進(jìn)行核對(duì)（需要公司予以解決）。
2、為真實(shí)的反映行政部每月行政費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額，建議財(cái)務(wù)部與行政部統(tǒng)一核算統(tǒng)計(jì)口徑，盡量在財(cái)務(wù)科目上反映明細(xì)一點(diǎn)，以便用于分析和控制。
3、門店行政和集團(tuán)行政在分工職責(zé)上要各施其責(zé)，層層落實(shí)各自工作責(zé)任，以避免工作上的相互推諉。（XX年已專題研究并出細(xì)則，XX年要加強(qiáng)落實(shí)，對(duì)個(gè)別無法適應(yīng)工作要求的建議調(diào)崗）。
4、相關(guān)社會(huì)政府職能部門要多加強(qiáng)溝通與銜接，爭取工作上的支持。比如：電業(yè)局、煤氣公司、水公司、環(huán)衛(wèi)部門等。
行政管理部
二OXX年
關(guān)于年度行政工作計(jì)劃3
日前，xx市政府辦印發(fā)了《XX市2018年依法行政工作計(jì)劃》，從三個(gè)方面要求各縣市政府和各部門加強(qiáng)依法行政工作，并提出制定本單位依法行政工作計(jì)劃的要求，確保2018年依法行政工作任務(wù)能夠順利完成。
《計(jì)劃》三個(gè)方面的主要內(nèi)容為：
一、主要工作任務(wù)：進(jìn)一步完善決策程序，改進(jìn)政府法律顧問工作，增強(qiáng)立法力量，加強(qiáng)規(guī)范性文件監(jiān)督管理，提高制度建設(shè)質(zhì)量。規(guī)范行政執(zhí)法行為，建立重大執(zhí)法法制審查制度，完善行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。深入推進(jìn)省級(jí)依法行政示范市建設(shè)，對(duì)第二批示范鎮(zhèn)進(jìn)行驗(yàn)收。加大政府信息公開力度。完善行政執(zhí)法責(zé)任制，對(duì)權(quán)力集中的部門和崗位實(shí)行分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級(jí)授權(quán)，定期輪崗。深化簡政放權(quán)，繼續(xù)完善權(quán)力清單，積極向社會(huì)轉(zhuǎn)移職能。加強(qiáng)行政復(fù)議工作，結(jié)合《行政訴訟法》的修訂，加強(qiáng)行政應(yīng)訴人員的教育培訓(xùn)，制定行政機(jī)關(guān)出庭應(yīng)訴制度，積極推行行政首長出庭應(yīng)訴；市政府法制辦組織1次行政案件旁聽，各縣市區(qū)組織不少于1次旁聽。推進(jìn)行政調(diào)解工作。
二、提高行政機(jī)關(guān)工作人員法治思維和依法辦事能力。深入學(xué)習(xí)宣傳四中全會(huì)精神。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法。建立公務(wù)人員法律知識(shí)測試及考察制度。
三、加強(qiáng)對(duì)依法行政工作組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)法治政府建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)督促檢查，市政府年度開展不少于2次專項(xiàng)檢查，圍繞法治渭南建設(shè)中的重大問題開展不定期檢查，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。扎實(shí)開展依法行政工作考核。
本局各科室、所、中心：
2018年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是價(jià)格改革全面推進(jìn)之年。要繼續(xù)圍繞市委、市政府中心工作，堅(jiān)持以貫徹落實(shí)《省政府關(guān)于進(jìn)一步深化價(jià)格改革切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管的意見》為統(tǒng)領(lǐng)，按照“加快‘放’、全面‘清’、切實(shí)‘轉(zhuǎn)’、著力‘�！钡目傮w要求，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。經(jīng)局推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，對(duì)2018年依法行政工作安排如下：
一、以保供穩(wěn)價(jià)為己任，加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控監(jiān)管
�。ㄒ唬┍３志用裣M(fèi)價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。注重價(jià)格調(diào)控機(jī)制建設(shè)，圍繞2018年全市居民消費(fèi)價(jià)格總水平年度漲幅控制在3%左右的目標(biāo)，強(qiáng)化重要商品生產(chǎn)、儲(chǔ)備和調(diào)運(yùn)，確保保障生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、增強(qiáng)流通的各項(xiàng)調(diào)控措施落到實(shí)處。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)保障好困難群眾的生活。
（二）強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。落實(shí)國家和省深化價(jià)格改革的部署，加強(qiáng)涉及價(jià)格改革領(lǐng)域的商品和服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測預(yù)警，為價(jià)格改革提供數(shù)據(jù)支撐。配合醫(yī)改強(qiáng)化藥品價(jià)格和醫(yī)療機(jī)構(gòu)均次費(fèi)用變化情況監(jiān)測，加大重要民生價(jià)費(fèi)監(jiān)測力度。構(gòu)建農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格監(jiān)測體系，加強(qiáng)糧油批發(fā)價(jià)格監(jiān)測分析。
（三）完善平價(jià)商店管理長效機(jī)制。規(guī)范價(jià)格調(diào)節(jié)基金使用，嚴(yán)格落實(shí)平價(jià)商店準(zhǔn)入、考核、退出、巡查考核、價(jià)格監(jiān)測等制度，加強(qiáng)平價(jià)商店的管理與考核。結(jié)合實(shí)際，爭取平價(jià)商店管理信息化平臺(tái)建設(shè)立項(xiàng)，不斷降低平價(jià)商店流通成本，更好發(fā)揮平價(jià)商店穩(wěn)價(jià)惠民的積極作用。
二、以市場為導(dǎo)向，穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革
�。ㄒ唬┩七M(jìn)環(huán)境資源價(jià)格改革。積極推進(jìn)水價(jià)綜合改革，逐步完善水價(jià)形成機(jī)制， 2018年年底前全面落實(shí)我市居民階梯水價(jià)制度，充分發(fā)揮階梯價(jià)格機(jī)制的調(diào)節(jié)作用。推進(jìn)天然氣價(jià)格改革，認(rèn)真落實(shí)國家天然氣價(jià)格改革方案，加快天然氣價(jià)格改革市場化進(jìn)程，逐步理順天然氣與可替代能源比價(jià)關(guān)系。
�。ǘ┥罨t(yī)藥價(jià)格綜合改革。繼續(xù)開展公立醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格改革督查和效果評(píng)估，按照省下放的管理的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格，完善公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。動(dòng)態(tài)管理中藥飲片價(jià)格，根據(jù)省物價(jià)局新出臺(tái)的《改進(jìn)中藥飲片價(jià)格管理的通知》，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的中藥材購進(jìn)價(jià)格及中藥飲片銷售價(jià)格的采集、分析，根據(jù)中藥材價(jià)格變化等市場實(shí)際，實(shí)行中藥材、中藥飲片價(jià)格聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整。
�。ㄈ└倪M(jìn)房地產(chǎn)價(jià)格管理方式。按照“積極履職、分類指導(dǎo)、清費(fèi)減負(fù)、規(guī)范行為”的要求，主要通過成本調(diào)查、價(jià)格監(jiān)測、市場分析、信息發(fā)布、價(jià)格認(rèn)定等方法，改進(jìn)商品住房價(jià)格管理方式。推行商品住房銷售價(jià)格行政指導(dǎo)工作，以規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)申報(bào)為重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)合理制定普通商品住房銷售價(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行商品住房銷售“一價(jià)清”制度和明碼標(biāo)價(jià)制度，組織開展涉房收費(fèi)專項(xiàng)清理工作，建立涉房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定期評(píng)估機(jī)制，完善商品住房價(jià)格監(jiān)測機(jī)制，重視和強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。同時(shí)加強(qiáng)保障性住房價(jià)格管理工作。
�。ㄋ模┘涌焱七M(jìn)服務(wù)價(jià)格改革。落實(shí)省下放的有線電視初裝費(fèi)等網(wǎng)絡(luò)型壟斷延伸服務(wù)收費(fèi)定價(jià)權(quán)限，科學(xué)制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。積極推行客運(yùn)出租車運(yùn)價(jià)改革，密切關(guān)注成品油、天然氣價(jià)格變動(dòng)對(duì)出租車行業(yè)的影響，建立完善油價(jià)氣價(jià)與運(yùn)價(jià)雙向聯(lián)動(dòng)辦法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的利益。
三、以清費(fèi)治亂為目標(biāo)，切實(shí)規(guī)范價(jià)費(fèi)行為
�。ㄒ唬┣謇硪�(guī)范行政審批前置服務(wù)收費(fèi)。貫徹國家發(fā)展改革委《關(guān)于清理規(guī)范涉企行政審批前置服務(wù)收費(fèi)的通知》精神，上半年全面完成涉企行政審批前置服務(wù)收費(fèi)的清理規(guī)范工作。對(duì)繼續(xù)實(shí)行政府定價(jià)管理的行政審批前置服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目要建立目錄清單制度，統(tǒng)一納入涉企收費(fèi)目錄清單，在局門戶網(wǎng)站上公開并及時(shí)更新。
�。ǘ┘訌�(qiáng)經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)管理。結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)《江蘇省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)督管理暫行辦法》，加強(qiáng)和改進(jìn)經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)管理。對(duì)照《江蘇省省級(jí)政府制定價(jià)格的經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄》，抓緊清理我市經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，取消不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，降低偏高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┓砰_部分培訓(xùn)收費(fèi)備案。自3月起取消社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)的非法定培訓(xùn)、高校面向社會(huì)開展的非法定培訓(xùn)收費(fèi)備案，價(jià)格主管部門不再對(duì)此類培訓(xùn)收費(fèi)進(jìn)行備案管理，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自行確定收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)景區(qū)門票價(jià)格管理。認(rèn)真貫徹《江蘇省景區(qū)門票及相關(guān)服務(wù)價(jià)格管理辦法》，在加強(qiáng)對(duì)實(shí)行政府定價(jià)的景區(qū)門票及相關(guān)服務(wù)價(jià)格管理的同時(shí)，進(jìn)一步完善旅游價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范實(shí)行企業(yè)自主定價(jià)的景區(qū)經(jīng)營服務(wù)價(jià)格行為，努力實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)價(jià)格監(jiān)管全覆蓋。
四、以監(jiān)管為重點(diǎn)，加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度
（一）開展價(jià)格改革任務(wù)落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。圍繞推進(jìn)水、電、氣、油、交通、電信、環(huán)保、醫(yī)藥等重點(diǎn)領(lǐng)域價(jià)格改革，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，有步驟、有重點(diǎn)地組織跟蹤檢查。鞏固涉企收費(fèi)專項(xiàng)治理成果，加強(qiáng)清費(fèi)減負(fù)工作專項(xiàng)督查，確保國家及省取消、停止征收、降低標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)清理政策落實(shí)到位，嚴(yán)防涉企負(fù)擔(dān)反彈和轉(zhuǎn)嫁。對(duì)重大價(jià)格違法案件，要及時(shí)予以曝光。
�。ǘ┙M織重點(diǎn)價(jià)格執(zhí)法檢查。重點(diǎn)組織開展教育收費(fèi)、壟斷行業(yè)價(jià)格、涉房價(jià)費(fèi)、通訊價(jià)格四項(xiàng)重點(diǎn)價(jià)格執(zhí)法檢查，通過辦案的經(jīng)�；�、執(zhí)法的常態(tài)化、檢查的系列化，對(duì)價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷、牟取暴利等行為形成高壓態(tài)勢。
�。ㄈ╅_展專項(xiàng)價(jià)格整治行動(dòng)。圍繞商業(yè)零售、旅游、汽車、物業(yè)、停車等關(guān)系民生的重點(diǎn)行業(yè)，針對(duì)市場上比較普遍的虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折等價(jià)格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處網(wǎng)絡(luò)購物、賓館酒店虛高標(biāo)價(jià)、汽車4s店價(jià)外加價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。加大反價(jià)格壟斷執(zhí)法力度，發(fā)揮基層價(jià)格主管部門在反價(jià)格壟斷調(diào)查中的基礎(chǔ)性作用，積極配合上級(jí)部門重點(diǎn)查處公用企業(yè)、壟斷企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)的價(jià)格壟斷行為，強(qiáng)化對(duì)涉案經(jīng)營者后續(xù)監(jiān)督職責(zé)。
（四）扎實(shí)推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)。加強(qiáng)價(jià)格誠信單位的管理監(jiān)督，對(duì)不合標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格誠信單位一律摘牌。深入推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)，以商貿(mào)流通企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)為重點(diǎn)，開展明碼實(shí)價(jià)專項(xiàng)檢查。建立價(jià)格失信單位信用信息檔案庫，引導(dǎo)誠信理念，懲戒失信行為。全面對(duì)接國家12358價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)，確保專人負(fù)責(zé)，硬件設(shè)備到位，進(jìn)一步拓寬群眾價(jià)格舉報(bào)投訴渠道。
五、以服務(wù)為宗旨，努力提升工作效能
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)價(jià)格信息服務(wù)工作。按照“先易后難、分層推進(jìn)”的方法，積極爭取農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格采集和發(fā)布信息化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)，進(jìn)一步整合農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格采集發(fā)布、平價(jià)商店價(jià)格監(jiān)管、重要商品價(jià)格監(jiān)測等功能，提高價(jià)格信息服務(wù)的`有效性和針對(duì)性。加強(qiáng)和改進(jìn)價(jià)格宣傳工作，拓寬宣傳渠道，突出價(jià)格法規(guī)政策和價(jià)格熱點(diǎn)、焦點(diǎn)方面的宣傳，宣傳物價(jià)部門加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控、穩(wěn)定市場物價(jià)、推進(jìn)價(jià)格改革等方面所采取的措施及所取得的成效。加強(qiáng)物價(jià)網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步完善和拓展網(wǎng)站功能，加大網(wǎng)站信息公開力度，保證信息公開的及時(shí)性與全面性，使之成為社會(huì)各界了解價(jià)格工作的重要途徑。
�。ǘ┘訌�(qiáng)成本服務(wù)工作。拓展成本監(jiān)審服務(wù)領(lǐng)域，在做好重要商品和服務(wù)價(jià)格定調(diào)價(jià)方面定價(jià)成本監(jiān)審工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目成本監(jiān)審相關(guān)制度，推進(jìn)成本監(jiān)審工作逐步向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展。建立完善成本調(diào)查機(jī)制，調(diào)整農(nóng)本調(diào)查戶結(jié)構(gòu)，適量選擇部分規(guī)模戶、家庭農(nóng)場作為調(diào)查點(diǎn)，后備調(diào)查戶優(yōu)先在規(guī)模戶、家庭農(nóng)場及特色農(nóng)業(yè)戶中選擇設(shè)點(diǎn)，以滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及目標(biāo)價(jià)格政策制定的要求。推行成本信息適度公開，積極推進(jìn)重要的政府管理價(jià)格及中介服務(wù)成本調(diào)查與監(jiān)審相關(guān)信息的公開。提高農(nóng)本信息質(zhì)量，做好主要農(nóng)副產(chǎn)品成本收益信息的發(fā)布工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)價(jià)格認(rèn)定服務(wù)工作。扎實(shí)開展涉紀(jì)財(cái)物等價(jià)格認(rèn)定，協(xié)調(diào)與紀(jì)委、檢察院等部門工作配合，積極探索其它財(cái)產(chǎn)性利益價(jià)格認(rèn)定方法。在政府重大工程、重要決策、重大項(xiàng)目等領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶冢鲃?dòng)介入，提供價(jià)格認(rèn)定服務(wù)。鞏固優(yōu)化涉案財(cái)產(chǎn)價(jià)格鑒證，逐步退出民事案件價(jià)格鑒證具體業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向?qū)χ薪闄C(jī)構(gòu)評(píng)估產(chǎn)生爭議的行政裁定職能。在刑事案件價(jià)格鑒證上注重與公安、檢察院、法院的溝通配合。拓展涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定領(lǐng)域，加強(qiáng)與稅務(wù)、財(cái)政部門的配合協(xié)調(diào)，進(jìn)一步深化房地產(chǎn)領(lǐng)域計(jì)稅價(jià)格認(rèn)定，建立存量房計(jì)稅價(jià)格與市場價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立計(jì)稅價(jià)格爭議調(diào)處機(jī)制。
六、以創(chuàng)新為動(dòng)力，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果。強(qiáng)化整改落實(shí)，繼續(xù)聚焦“四風(fēng)”堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則，發(fā)揮表率作用。完善長效機(jī)制，結(jié)合本局實(shí)際，圍繞解決“四風(fēng)”方面的突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。狠抓正風(fēng)肅紀(jì)，認(rèn)真落實(shí)突出問題專項(xiàng)整治工作，使各級(jí)黨員干部對(duì)“四風(fēng)”危害的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉的要求更加到位，遵守中央八項(xiàng)規(guī)定的自覺性明顯增強(qiáng)，接受群眾監(jiān)督、嚴(yán)格自律更加自覺主動(dòng)。繼續(xù)深入接受群眾的意見建議、監(jiān)督和評(píng)判，把服務(wù)民生工作做細(xì)做實(shí)。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。積極推進(jìn)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)和各領(lǐng)域辦事公開，實(shí)施決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，積極推行公開承諾、公開述職、民主評(píng)議、聽證質(zhì)詢等制度。進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上權(quán)力公開透明運(yùn)行，把風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)嵌到審批和監(jiān)管平臺(tái)中，使權(quán)力運(yùn)行全程留痕，壓縮暗箱操作和權(quán)力濫用的空間。加強(qiáng)價(jià)格隊(duì)伍建設(shè)，以規(guī)范行為為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，通過教育、培訓(xùn)、自學(xué)等方式提升能力。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格隊(duì)伍建設(shè)。圍繞加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)水平，采取多種形式組織專門學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。高度重視價(jià)格系統(tǒng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，定期向市委市政府及上級(jí)部門通報(bào)相關(guān)情況，爭取相關(guān)政策，努力保持系統(tǒng)機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍穩(wěn)定。配強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查執(zhí)法人員，逐步實(shí)現(xiàn)物價(jià)檢查編制歸位、人員歸隊(duì)。組織全局四十周歲以下干部參加價(jià)格鑒證師考試。做好檢查所升格為檢查分局后續(xù)工作，推動(dòng)價(jià)格認(rèn)證中心更名為價(jià)格認(rèn)定局和逐步實(shí)現(xiàn)參公管理。建立健全價(jià)格監(jiān)測機(jī)構(gòu)，爭取單設(shè)價(jià)格監(jiān)測機(jī)構(gòu)或增掛牌子，配備專人負(fù)責(zé)價(jià)格監(jiān)測工作。
關(guān)于年度行政工作計(jì)劃4
行政經(jīng)理工作計(jì)劃書
一、工作目的
通過行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，搞好部門協(xié)作，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，為酒店節(jié)省運(yùn)營成本，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營和促進(jìn)酒店長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、工作職責(zé)
（一）協(xié)調(diào)各部門工作，保障酒店日常運(yùn)營。
�。ǘ┙M織各項(xiàng)會(huì)議開展，對(duì)會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。
�。ㄈ┻M(jìn)行行政辦公，處理公文，接待來訪，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。
（四）進(jìn)行制度建設(shè)，建立并完善各項(xiàng)合理高效的制度，監(jiān)督制度的落實(shí)執(zhí)行。
�。ㄎ澹┻M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。組織籌辦各項(xiàng)文化活動(dòng)。
（六）做好安全、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。
�。ㄆ撸┳龊煤笄诠ぷ鞅Ｕ希缥臋n管理、宿舍管理、福利管理等。
�。ò耍┳龊萌肆Y源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等工作。
（九）做好培訓(xùn)開發(fā)工作，建立人才梯隊(duì)和人才儲(chǔ)備。
�。ㄊ﹨f(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系、進(jìn)行績效考核，有效激勵(lì)員工隊(duì)伍。
�。ㄊ唬┳龊觅|(zhì)量管理，保障服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量。
三、現(xiàn)狀分析
經(jīng)過短時(shí)間的調(diào)研，對(duì)酒店進(jìn)行大致了解后，個(gè)人對(duì)酒店有一些淺見。酒店擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各方面運(yùn)作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：
�。ㄒ唬┚频赀\(yùn)營良好，穩(wěn)步發(fā)展，市場拓展和品牌價(jià)值都有極大的上升空間，還未進(jìn)行充分的挖掘。微信平臺(tái)未啟用，網(wǎng)站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進(jìn)行更大程度的推進(jìn)。
（二）部門工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度上依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、個(gè)人能
力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經(jīng)驗(yàn)沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失。
（三）員工隊(duì)伍精神面貌較好，對(duì)待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務(wù)的細(xì)節(jié)做得還不夠，為客戶主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)意識(shí)有欠缺，對(duì)怎樣更好服務(wù)的思考不夠。
（四）員工的培訓(xùn)偏向于技能方向，意識(shí)培訓(xùn)有待加強(qiáng)。行政部及各部門的培訓(xùn)傾向于實(shí)用，未形成系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和開展全面的.培訓(xùn)課程。
（五）應(yīng)注意對(duì)員工隊(duì)伍可能產(chǎn)生的職業(yè)懈怠進(jìn)行緩解。
四、工作措施
針對(duì)行政部工作職責(zé)以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：
�。ㄒ唬┱犀F(xiàn)有制度，建立制度體系框架，調(diào)研酒店具體情況，逐步增添并完善各項(xiàng)制度，協(xié)助部門形成工作規(guī)范。以制度來明確和規(guī)范各部門、各崗位的責(zé)權(quán)、工作內(nèi)容、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有效解決工作中的各項(xiàng)問題，確立和量化獎(jiǎng)懲，形成科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理，保障服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
（二）做好人力資源規(guī)劃。根據(jù)酒店內(nèi)外環(huán)境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學(xué)進(jìn)行人力資源的預(yù)測和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的全局方案。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店全局及各部門需要，由部門上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓(xùn)計(jì)劃。并按培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、針對(duì)性專項(xiàng)培訓(xùn)、部門培訓(xùn)等各項(xiàng)工作。
�。ㄋ模﹨f(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊(duì)，合理協(xié)調(diào)薪酬、績效、員工培養(yǎng)的相互關(guān)系，達(dá)到控制人力成本、提高效率、激勵(lì)員工的目的。
（五）加強(qiáng)質(zhì)量檢查，形成行政部、部門、總值班經(jīng)理的交叉檢查，檢查進(jìn)行表格化，對(duì)每天的質(zhì)量進(jìn)行掌控，促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)量的加強(qiáng)。
（六）規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)布格式、流程，加強(qiáng)行政辦公；加強(qiáng)部門工作計(jì)劃實(shí)施的督察，提高工作效率。
（七）進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，理解企業(yè)文化核心精神，通過培訓(xùn)、文化墻、員工活動(dòng)、日常例會(huì)、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內(nèi)心，形成凝聚力
和戰(zhàn)斗力。
�。ò耍┚幹菩姓M(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制行政辦公、福利、活動(dòng)及后勤費(fèi)用。
�。ň牛﹨f(xié)助營銷部，加強(qiáng)酒店宣傳文案工作，統(tǒng)一宣傳口徑，提升酒店文化，促進(jìn)品牌形象樹立。
�。ㄊ﹨f(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系，梳理重要部門，做好年度的公關(guān)計(jì)劃。
�。ㄊ唬┞鋵�(shí)日常工作開展，做到工作有計(jì)劃，計(jì)劃必完成，有需必有應(yīng)，日清日結(jié)，上傳下達(dá)，以飽滿的工作熱情和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，發(fā)揮好行政部對(duì)營業(yè)部門的保障支撐作用。
五、工作進(jìn)度安排
以上為本人對(duì)酒店短暫的了解后制定的工作計(jì)劃，該計(jì)劃有諸多不足和未考慮周全之處，希望楊總進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)，也希望該計(jì)劃能在日后的實(shí)際調(diào)研和具體工作中逐步修正并實(shí)施。在此，感謝X總給予的平臺(tái)及機(jī)會(huì)。
XXX
關(guān)于年度行政工作計(jì)劃5
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展X年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公
司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的`薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
7、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部X年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。
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一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。
二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作
為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期
員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進(jìn)行的。
2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、組織員工參加比賽，檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。
組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團(tuán)體第二名，廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。
三、嚴(yán)格"執(zhí)法"，有效整治了違紀(jì)
管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
四、強(qiáng)化管理，精簡機(jī)構(gòu)。
一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù)
1、公司各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù)4000多件，口頭報(bào)修XX多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。
2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到季度、每個(gè)月，并詳細(xì)說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實(shí)到每個(gè)人，保障了工作質(zhì)量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時(shí)解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個(gè)380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個(gè)一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長遠(yuǎn)打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時(shí)間短、場地窄，各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項(xiàng)工作：①整體綜合布線的設(shè)計(jì)、施工；②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶供暖
型式設(shè)計(jì)以后，全樓分戶供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工，此項(xiàng)工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請(qǐng)示總辦，將有隱患的'室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個(gè)。
�、菡w改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目：
�、傩玛柕旯┡仩t大型維修、保養(yǎng)一次；②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風(fēng)機(jī)；③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個(gè)；④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風(fēng)機(jī)；⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機(jī)、外機(jī)等，年度清洗、保養(yǎng)工作。
�、薰潭ㄙY產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。
�、咝玛柕�，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅(jiān)固耐用，無安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制，每天用電高峰不少于8次的，對(duì)電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)。
三、外聯(lián)方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報(bào)申請(qǐng)，得知由于是老城區(qū)氣源不足，
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根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供真實(shí)依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施。
12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會(huì)、年終總結(jié)大會(huì)的策劃與實(shí)施。
二、實(shí)施細(xì)則
（一）、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時(shí)聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
（二）、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)
確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供事實(shí)依據(jù)。
也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T的工作，使得其更能夠認(rèn)識(shí)到，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。
公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級(jí)層層報(bào)告，降低工作效率。
（三）、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運(yùn)營要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
招聘工作基本方案：
以《xx都市報(bào)》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會(huì)設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。
（四）、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對(duì)于中層管理來說，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會(huì)計(jì)法》的行為，根據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎(jiǎng)金+滿勤獎(jiǎng)+職務(wù)津貼=月工資。（現(xiàn)在xx有的民營企業(yè)還增加學(xué)歷獎(jiǎng)金，因?yàn)檫@樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài)）。
（五）、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：
滿勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、節(jié)日費(fèi)。
2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：
年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，員工合理建議（提案獎(jiǎng)），對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競爭機(jī)制。
（六）、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的'績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴(yán)肅性和有效性。
績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
績效考核要注意的問題：
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。
2、績效評(píng)價(jià)體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)和改進(jìn)工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程，行政部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。
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